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局的信訪工作以黨的十七大精神為指導(dǎo)，今年年來(lái)。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作，依照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”要求，以實(shí)現(xiàn)一控制、兩下降”為目標(biāo)，以全國(guó)兩會(huì)和期間平安穩(wěn)定為主要任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，積極推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，半年以來(lái)，全鄉(xiāng)的信訪工作取得了很大成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

全局信訪8件，今年來(lái)。來(lái)訪69人次，登記受理5件，無(wú)赴京、省、市集體上訪。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。今年來(lái)，信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作。局把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來(lái)抓，把它作為貫徹十七大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，切實(shí)加大了對(duì)信訪工作的力度。一是空虛了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)力量。成立了由書(shū)記同志任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室所主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是進(jìn)一步健全了基層信訪網(wǎng)絡(luò)，明確了各部門的信訪信息員，并對(duì)他進(jìn)行了專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了基層信訪信息員的水平。三是局主要領(lǐng)導(dǎo)要親自閱批群從來(lái)信，親自接待群眾重要來(lái)訪，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，親自研究信訪問(wèn)題。完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，確定了每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，保證每天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)人來(lái)訪，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，確保每宗信訪案件有人問(wèn)、有人管、有落實(shí)、有結(jié)果。

二、搞好條例學(xué)習(xí)、廣泛宣傳動(dòng)員

依照《信訪條例》要求，以認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神為主線。做好信訪條例的學(xué)習(xí)宣傳工作。利用黑板報(bào)等多種形式加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》學(xué)習(xí)宣傳加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工進(jìn)行依法信訪、有序信訪、文明信訪的宣傳教育。疏通信訪渠道，確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時(shí)解決。

三、積極開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)解工作

確保政治大局穩(wěn)定，為了切實(shí)維護(hù)信訪的正常秩序。全面深入開(kāi)展了矛盾糾紛排查化解工作，充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用，把一些小糾紛、小矛盾化解在部門，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。各部門堅(jiān)持每月對(duì)本部門內(nèi)存在各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，特別是要重點(diǎn)排查信訪突出問(wèn)題、群體性事件隱患，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問(wèn)題的發(fā)生。

四、認(rèn)真做好信訪的接待和案件辦理

對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪，平時(shí)加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的力度。特別是初信初訪都認(rèn)真對(duì)待，能及時(shí)處理的立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門作出處置，不能及時(shí)處置的與來(lái)訪群眾聯(lián)系、解釋，使群眾滿意，減少重復(fù)上訪及越級(jí)上訪的機(jī)率。堅(jiān)持做到對(duì)來(lái)人來(lái)訪熱情相迎，以誠(chéng)相待，把群眾的困難當(dāng)作自己的困難，把群眾的冤屈當(dāng)作自己的冤屈，扎扎實(shí)實(shí)地為民排憂解難，保證社會(huì)大局穩(wěn)定。對(duì)于來(lái)訪，堅(jiān)持作到事實(shí)求是注重走群眾路線，下基層實(shí)地調(diào)查。

雖然做了不少工作，半年來(lái)。取得了一些成績(jī)，但也看到工作中存在問(wèn)題和不足，一是基層網(wǎng)絡(luò)有待健全，信訪工作隊(duì)伍素質(zhì)有待提高；二是個(gè)別由來(lái)已久歷史問(wèn)題沒(méi)有解決好，造成重復(fù)上訪、越級(jí)上訪；三是宣傳力度不夠，依法信訪有待深化。今后的工作中，將以更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，把信訪工作作為維護(hù)政治大局穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)全面發(fā)展的一件大事來(lái)抓。