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2015年,政務服務中心人力資源和社會保障局行政審批窗口以打造“群眾滿意服務窗口”為目標，結合窗口工作實際，不斷健全服務機制，規(guī)范服務行為，切實做到執(zhí)行政策公開、辦事條件公開、辦事程序公開、辦理時限公開、辦理結果公開。

一、提升服務理念。

以廣大群眾需求為導向，牢固樹立“小窗口，大服務”的服務理念，不斷強化服務意識，轉變服務觀念，提高服務質量，做到誠信服務;推行限時服務、延時服務和隨時服務，用更高標準規(guī)范行政審批服務工作。

二、規(guī)范服務行為。

以提高服務對象滿意率為核心，窗口工作人員隨時注意自己的一舉一動，文明用語，杜絕行業(yè)忌語，儀容莊重得體;在服務中做到“衣冠整潔，用語文明，業(yè)務嫻熟”，樹立“親民愛民”的良好服務形象。

三、優(yōu)化審批流程，縮短辦事時限。

為減少服務對象辦事環(huán)節(jié)，提高效率，群眾申報材料，經(jīng)工作人員受理后，各個部門庚即按照“承辦、審查、決定、辦結”等流程聯(lián)動工作，遏制了服務對象“重復跑”、“多頭跑”的現(xiàn)象，辦事時間大幅縮短，提高了辦事效率。