編者按：本論文主要從克萊恩和萊夫勒模型；影響產(chǎn)品溢價的主要因素等進行講述，包括了買方對產(chǎn)品品質的評價、賣方的影響、對品牌管理的啟示、產(chǎn)品的最低質量發(fā)現(xiàn)水平或“門檻質量”、品牌知名度低的新進入者只有面向非品質敏感型顧客等，具體資料請見：

【提要】：本文認為，K＆L模型為產(chǎn)品溢價的存在提供了一種有較強說服力的解釋，作者以此為基礎，分析了影響產(chǎn)品溢價大小的因素：買方對產(chǎn)品品質的評價、賣方的影響、市場的因素。最后，作者著重指出K＆L模型及其分析思路對品牌管理的定價策略方面的營銷意義。

產(chǎn)品溢價是指較正常競爭條件下所確定的市場價格為高的那部分價格。比如，一件普通襯衣的成本可能是50元，而一件高品質襯衣的成本可能是100元，如果前者定價100元，后者定價200元，則會被認為是正常定價，因為高品質產(chǎn)品理應收取更高的價格。然而，如果后者定價300元甚至更高，此時，我們說產(chǎn)品存在溢價。那么，為什么會存在溢價？在什么條件下消費者愿意而企業(yè)也能夠獲得溢價？溢價大小又是由哪些因素所決定和影響的呢？

持心理學分析思路的學者認為，由于市場信息不全，消費者對產(chǎn)品實際品質缺乏了解，多會依據(jù)“一分錢一分貨”的信條對產(chǎn)品質量做出推斷，即認為高價產(chǎn)品一定具有高的品質，由此，價格被作為判斷質量高低的線索。有些學者進一步認為，即使消費者能夠從市場上獲取關于產(chǎn)品質量的信息，由于信息獲取需要成本，或者由于習慣或惰性使然，消費者仍可能依據(jù)價格來推斷質量。正由于價格和質量之間存在推斷與被推斷的關系，企業(yè)可能通過調查了解消費者的心理，通過影響消費者的品質預期來獲得溢價。換言之，溢價被認為是企業(yè)影響和操縱的結果。

與此不同，持經(jīng)濟學分析思路的學者認為，消費者為確保其產(chǎn)品的品質，愿意支付溢價，但溢價的支付不一定是企業(yè)影響的結果，而是消費者理性思考使然。從消費者角度，溢價是其對企業(yè)提供質量擔保的回報。只要消費者對產(chǎn)品質量不能確認，而企業(yè)承諾且確實提供一致的產(chǎn)品質量，消費者將愿意為此支付溢價。同時，溢價的存在，又為企業(yè)出售一致的和高品質的產(chǎn)品提供了刺激。正是上述兩方面的結合，產(chǎn)生了溢價得以存在和維持的機制。1981年，克萊恩和萊夫勒提出了反上述思想的模型。本文先對該模型作一簡要介紹，然后根據(jù)模型的基本思想分析影響溢價大小的主要因素，最后對模型在市場營銷領域的應用作一扼要的討論。

一、克萊恩和萊夫勒模型

編者按：本論文主要從航空客運服務產(chǎn)品的概念及性質；航空客運服務產(chǎn)品評價的基本點；航空客運服務產(chǎn)品品質評價的方法等進行講述，包括了航空客運服務產(chǎn)品概念的界定、航空客運服務產(chǎn)品的特征、航空客運服務產(chǎn)品評價的基本標準、旅客滿意的作用、航空客運服務產(chǎn)品品質評價要素等，具體資料請見：

摘要：航空客運服務產(chǎn)品是航空公司運營的核心，是航空公司競爭的基礎。只有充分地研究客運服務產(chǎn)品，很好地提高客運服務產(chǎn)品的品質，樹立良好品牌，才能夠改變觀念，提高航空公司的競爭力，才能從根本上解決中國航空公司運營服務中存在的問題。

關鍵詞：民用航空；客運服務；評價

1航空客運服務產(chǎn)品的概念及性質

1.1航空客運服務產(chǎn)品概念的界定

一項服務產(chǎn)品就是一項顧客服務經(jīng)歷，即指顧客從進入到離開一個服務系統(tǒng)的歷經(jīng)總和。這種歷經(jīng)總和可由標的顧客、顧客流程、接觸雇員和物質實據(jù)來說明。航空客運服務產(chǎn)品可界定為：標的旅客從購票開始到乘機，直到離開飛機而實現(xiàn)空間位移愿望的整個旅行歷經(jīng)的總和。在整個歷經(jīng)中旅客要接受航空公司提供的各種服務。這種歷經(jīng)總和可由標的旅客、旅客流程、接觸雇員和物質實據(jù)來說明。

編者按：本論文主要從農產(chǎn)品質量特性的類型；農產(chǎn)品信息不對稱的成因、克服信息不對稱的制度與手段等進行講述，包括了觀察型特性、經(jīng)驗型特性、信任型特性、農產(chǎn)品生產(chǎn)者、消費者、管理者的知識局限、農業(yè)生產(chǎn)、食品加工過程缺乏標準與監(jiān)督、農業(yè)生產(chǎn)資料生產(chǎn)者與農產(chǎn)品生產(chǎn)者之間信息不對稱、農產(chǎn)品質量特性的隱蔽性客觀上造成消費者無法憑觀察掌握全部質量信息、標識制度與企業(yè)商譽等，具體資料請見：

論文關鍵詞：農產(chǎn)品質量信息不對稱

論文摘要：農產(chǎn)品質量是農產(chǎn)品非價格競爭的基礎。農產(chǎn)品質量特性不僅具有多維性，還具有隱蔽性，而隱蔽性的質量特性往往又是農產(chǎn)品非價格競爭中消費者最關心的問題。農產(chǎn)品質量特性的隱蔽性造成了市場信息不對稱，如果缺乏必要的信息傳遞與質量保障機制，就會造成農產(chǎn)品非價格競爭失序，從而在長期內降低地區(qū)(國家)農產(chǎn)品非價格市場競爭力。

農產(chǎn)品的非價格競爭所遭遇的最大障礙是，由于農產(chǎn)品的某些質量特性具有隱蔽性的特點，消費者難以掌握關于農產(chǎn)品質量的真實完整的信息并據(jù)以決定購買行為。差異化經(jīng)營往往要以提高成本為代價，成本提高對企業(yè)利潤的負面影響是即期的，質量差異帶來的產(chǎn)品價格加成卻可能是滯后的，甚至在較長時期內都無法獲得市場承認。在缺乏有效的質量信息傳導機制的市場上，這種矛盾往往造成成本上處于劣勢地位的優(yōu)質農產(chǎn)品被價格低廉的劣質農產(chǎn)品擠出，即形成所謂“檸檬市場”。。這說明買賣雙方之間關于農產(chǎn)品質量信息的不對稱狀態(tài)將造成市場失序，使農產(chǎn)品非價格競爭失去健康的市場環(huán)境和價格機制保障。信息不對稱從表面上看是一個市場環(huán)境問題，但市場非價格競爭環(huán)境的長期失序對地區(qū)(國家)農產(chǎn)品非價格競爭力具有深遠、根本性的影響。這是因為地區(qū)農產(chǎn)品市場競爭的長期失序使地區(qū)農產(chǎn)品非價格競爭力的培育喪失良好的制度環(huán)境，導致農產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者的投機行為，即不斷降低農產(chǎn)品質量，利用消費者信息不完全而進行以次充好、追求短期利益，在長期內造成地區(qū)(國家)農產(chǎn)品非價格競爭力極其低下。

一、農產(chǎn)品質量特性的類型

納爾森(Nelson，1970)曾經(jīng)論證過兩種類型商品的存在：先驗型商品和后驗型商品，前者是指那些在購買之前質量可以檢驗的商品，如人們在購買一件上衣時可以預先在商店驗證其質量；后者指那些在購買之前非常難以確定質量的商品，如消費者無法僅憑包裝就確定一種新上市的軟飲料的味道。事實上，農產(chǎn)品在不同的質量特性上往往表現(xiàn)出不同的性質，根據(jù)消費者掌握信息的難度不同，可將農產(chǎn)品質量特性相應分為三類：

論文關鍵詞：無機填料產(chǎn)品品質附加值復合材料材料改性

論文摘要：本文探討了我國無機填料的生產(chǎn)與應用現(xiàn)狀，闡述了我國無機填料工業(yè)存在的問題，提出了“提高行業(yè)產(chǎn)品品質、增加產(chǎn)品附加值以振興無機填料工業(yè)”的新思路。本文還通過不同材料提升品質前后對復合材料物理性能的變化的實例，論述無機填料品質提升的重要性與可行性。本文最后論述了我國無機填料工業(yè)趕超國外先進技術的必須經(jīng)過的“研、產(chǎn)、用三結合”的途徑與方法。

隨著橡膠應用領域的擴展，無機填料在橡膠工業(yè)中的地位越來越突出。特別是隨著現(xiàn)代材料改性技術的發(fā)展，很多無機材料被賦予了獨特的物理與化學性能，如耐磨性、導電性、導熱性、阻燃性、耐腐蝕性、氣密性等等。

橡膠工業(yè)對被用做填料的礦物無機材料有一定的要求，如顆粒大小，形狀和表面性質等。符合這些要求的材料，才能在橡膠工業(yè)中發(fā)揮應有的作用。

按目前的技術，橡膠中應用的無機填料要求達到如下要求：

1.化學活性不高和橡膠不起化學作用；

編者按：本論文主要從蒲泉啤酒產(chǎn)品分析；蒲泉啤酒市場分析；蒲泉啤酒2008年目標機會分析；實現(xiàn)目標戰(zhàn)術要點分析；營銷策略——繼續(xù)執(zhí)行互動營銷、娛樂營銷的群眾化營銷策略；傳播策略：凸現(xiàn)優(yōu)勢，實現(xiàn)小品牌，大市場；攻關策略；當前要務等進行講述，包括了產(chǎn)品價格分析、產(chǎn)品生產(chǎn)技術品質分析、消費者口感分析、淄博地區(qū)整體啤酒消費市場態(tài)勢特點、市場銷售優(yōu)勢等，具體資料請見：

摘要：本營銷策劃從產(chǎn)品分析、市場分析、機會分析等方面分別探討蒲泉啤酒存在的優(yōu)劣勢，據(jù)存在的優(yōu)劣勢情況為蒲泉啤酒指明營銷策略方向。

關鍵詞：產(chǎn)品分析市場分析營銷策略

1蒲泉啤酒產(chǎn)品分析

1.1產(chǎn)品價格分析目前蒲泉啤酒產(chǎn)品價格結構是1.50——6.00元之間的價格空間，屬低檔、中低檔、中檔產(chǎn)品，市場廣闊，消費人群巨大，是啤酒消費者里人群最大、人數(shù)最多的消費產(chǎn)品類型，市場巨大，潛力無限。

1.2產(chǎn)品生產(chǎn)技術品質分析蒲泉啤酒產(chǎn)品品質結構是低檔、高檔并存。傳統(tǒng)性的低檔啤酒是最大眾性的消費品，是零售的主流啤酒，各生產(chǎn)廠家的質量指標區(qū)別微乎其微；傳統(tǒng)性的低檔啤酒也是宣傳、價格、推銷力度影響產(chǎn)品銷售量的產(chǎn)品類型；升級技術產(chǎn)品是與著名啤酒生產(chǎn)企業(yè)的高檔啤酒同級的技術產(chǎn)品，不存在產(chǎn)品技術質量差別，但價格卻是中檔產(chǎn)品價格。