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市場(chǎng)調(diào)研工作報(bào)告范文第1篇

一、學(xué)?；厩闆r

農(nóng)場(chǎng)中學(xué)始建于1972年，是兵團(tuán)示范性普通高級(jí)中學(xué)。學(xué)校占地面積近200畝，教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備齊全，配置先進(jìn)，按照2018年第六師五家渠市中小學(xué)布局調(diào)整，該?，F(xiàn)有教職工178人，在校學(xué)生1588人，39個(gè)教學(xué)班，初中每個(gè)年級(jí)各10個(gè)班，高三9個(gè)班，其中初中1168人，高三420人。該校先后獲得全國(guó)農(nóng)墾名校、全國(guó)消防示范學(xué)校、全國(guó)藝教先進(jìn)單位、兵團(tuán)德育示范學(xué)校、兵團(tuán)綠色學(xué)校、兵團(tuán)文明單位、新疆大學(xué)優(yōu)秀生源基地等榮譽(yù)稱號(hào)。

二、學(xué)校發(fā)展因素分析

（一）有利因素

1、人口和區(qū)域優(yōu)勢(shì)。 農(nóng)場(chǎng)處在西線團(tuán)場(chǎng)中心位置，西線團(tuán)場(chǎng)（ 、新湖、106團(tuán)、111團(tuán)）人口近10萬(wàn)人，有7所學(xué)校（不含幼兒園），在校小學(xué)生4170人，在校初中生2191人，人口較多，生源基數(shù)大且比較穩(wěn)定；

2、辦學(xué)歷史較長(zhǎng)，教職工整體素養(yǎng)較高，形成了艱苦奮斗、勤勞奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)；

3、教學(xué)、生活設(shè)施設(shè)備完整，辦學(xué)條件齊全，校園環(huán)境優(yōu)美；

4、音體美特長(zhǎng)生培養(yǎng)具有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，音體美教師整體業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，分別帶領(lǐng)興趣小組或特長(zhǎng)班訓(xùn)練。無(wú)論是社團(tuán)建設(shè)、文藝活動(dòng)、各種比賽還是高考成績(jī)均有明顯優(yōu)勢(shì)；

5、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子年齡結(jié)構(gòu)合理，正是干事創(chuàng)業(yè)的黃金期。

（二）不利因素

1、學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)謀劃學(xué)校全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展能力不足，駕馭全局的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力不高；

2、教師結(jié)構(gòu)性短缺，由于教師交流，導(dǎo)致該校中青年教師和個(gè)別學(xué)科教師短缺，師市骨干教師比例偏低；

3、每年新進(jìn)教師（特崗）整體素養(yǎng)不高，成長(zhǎng)較慢；教師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少，教育思想和教學(xué)方法守舊，教學(xué)質(zhì)量有待提高；

4、學(xué)校布局調(diào)整后教師去向不明，導(dǎo)致教師思想不穩(wěn)；

5、團(tuán)場(chǎng)留不住優(yōu)秀學(xué)生，留不住優(yōu)秀教師，辭職或調(diào)動(dòng)較多。

三、診斷存在的問(wèn)題

（一）實(shí)地查看

1、辦學(xué)條件需進(jìn)一步改善。如知行樓外墻脫皮嚴(yán)重，部分辦公樓暖氣不熱，校園樹木老化枯死較多等；

2、教學(xué)樓樓道文化、班級(jí)文化欠缺，沒(méi)有形成鮮明的主題和特色；

3、學(xué)生社團(tuán)、特別是音體美社團(tuán)教師的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不充分，作品展示不足；

4、實(shí)驗(yàn)室管理存在不到位現(xiàn)象。如實(shí)驗(yàn)結(jié)束后實(shí)驗(yàn)用品未及時(shí)入庫(kù)，化學(xué)準(zhǔn)備間異味較大；

5、學(xué)生日常文明習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣需加強(qiáng)，存在隨地扔垃圾現(xiàn)象。

（二）隨堂聽課

1、教師上課目標(biāo)性不強(qiáng)，隨意性較大，存在內(nèi)容未完成情況；

2、課堂學(xué)生自主參與度不高，注重知識(shí)生成和學(xué)生思維培養(yǎng)不夠?；顒?dòng)缺乏有效性，沒(méi)有處理好多媒體在教學(xué)中的輔助作（有的不用，有的過(guò)分依賴）；

3、教師課堂過(guò)于嚴(yán)肅，缺少親和力；

4、教師自我為中心，不能關(guān)注全體學(xué)生。

（三）學(xué)生問(wèn)卷及座談會(huì)

1、存在音體美課程被占用情況；

2、部分教師存在拖堂現(xiàn)象；

3、有罰抄、罰站現(xiàn)象；

4、教師有打罵學(xué)生現(xiàn)象；

5、師生交流相對(duì)較少，希望師生能成為朋友一樣；

6、規(guī)章制度落實(shí)不嚴(yán)，學(xué)生存在吸煙、帶手機(jī)現(xiàn)象。

（四）家長(zhǎng)問(wèn)卷及座談會(huì)

1、學(xué)校（教師）多指導(dǎo)家長(zhǎng)如何教育孩子，課堂上多培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)方法；

2、多舉辦家長(zhǎng)開放日活動(dòng)，讓家長(zhǎng)更多的了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn)；

3、加強(qiáng)學(xué)生品德教育和文明禮儀教育；

4、多召開家長(zhǎng)會(huì)，加強(qiáng)家校交流溝通；

5、多鼓勵(lì)學(xué)生讀書，特別是利用好發(fā)揮好學(xué)校閱覽室的作用；

6、希望恢復(fù)高中辦學(xué)，提高中考升學(xué)率。

（五）教師問(wèn)卷及座談會(huì)

1、學(xué)校要不斷修訂各項(xiàng)管理制度，并認(rèn)真落實(shí)；

2、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)課堂改革引領(lǐng)和管理；

3、學(xué)校加強(qiáng)家校合作，提高育人合力，加強(qiáng)學(xué)生管理，培養(yǎng)良好習(xí)慣；

4、加強(qiáng)校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，不斷提高教育質(zhì)量；

5、教師非教學(xué)任務(wù)重，更多精力沒(méi)用在教學(xué)上；

6、學(xué)校管理創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，制度執(zhí)行力不夠，特別是在績(jī)效工資分配方案上未及時(shí)修訂；

7、學(xué)校根據(jù)布局調(diào)整，要及時(shí)把工作重心轉(zhuǎn)移到初中。

（六）中層干部問(wèn)卷及座談會(huì)

1、加強(qiáng)干部培養(yǎng)和培訓(xùn)，多派出學(xué)習(xí)，不斷提高“管業(yè)務(wù)”和“管人”的能力；

2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常性的深入班級(jí)、教研組、宿舍和食堂等一線，掌握第一手資料，為科學(xué)決策提供依據(jù)；

3、提高管理能力和水平，既要堅(jiān)持原則性又要注意靈活性；

4、多關(guān)注教師的思想和生活，多開展教職工文體活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力和向心力。

四、診斷建議

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子要通過(guò)外出培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊以及兄弟學(xué)校辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)等加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要主動(dòng)深入一線，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真思考，積極解決，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷提高管理能力。

（二）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和思想教育，用正反面典型案例積極引導(dǎo)廣大教師扎根團(tuán)場(chǎng)，立足崗位，愛崗敬業(yè)，提升素養(yǎng)；完善各項(xiàng)規(guī)章制度和績(jī)效分配辦法，嚴(yán)格常規(guī)考核，規(guī)范教師管理，加大對(duì)教育教學(xué)研究和青年教師的培養(yǎng)力度，多形式的開展校內(nèi)教學(xué)大賽活動(dòng)，支持教師參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以促進(jìn)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)提高。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，確保學(xué)校規(guī)范發(fā)展。針對(duì)管理制度不完善，人員職責(zé)不明確，工作不到位的情況，要及時(shí)修訂和完善相關(guān)管理制度，明確各項(xiàng)工作要求和各類人員職責(zé)，理順層級(jí)管理架構(gòu)，嚴(yán)格落實(shí)，確保學(xué)校秩序健康有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）明確重心，思考學(xué)校辦學(xué)布局。要采取有效措施，不斷提高初中辦學(xué)質(zhì)量，提升中考升學(xué)率，提高辦學(xué)的社會(huì)滿意度；同時(shí)認(rèn)真思考恢復(fù)高中辦學(xué)后學(xué)校的定位和辦學(xué)思路。

市場(chǎng)調(diào)研工作報(bào)告范文第2篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);營(yíng)銷傳播;策略

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)滯后。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融合了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)雙方面優(yōu)勢(shì)，是一種較為直接的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)形式[1]。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)普及的大環(huán)境中，越來(lái)越多的企業(yè)應(yīng)用全新營(yíng)銷工具與營(yíng)銷方法，以此獲得良好的收益水平。但是也應(yīng)認(rèn)識(shí)到，如何在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，以高超的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播，已成為當(dāng)前必須理性思考的問(wèn)題。對(duì)于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須認(rèn)清在網(wǎng)絡(luò)傳播的大背景下，如何選擇適宜自身發(fā)展的營(yíng)銷管理模式，才能真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。以下結(jié)合筆者實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下面營(yíng)銷傳播策略進(jìn)行分析和探討。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的營(yíng)銷傳播特征

與傳統(tǒng)的媒介傳播形式相比，網(wǎng)絡(luò)作為一種全新媒介，具有信息容量大、價(jià)格成本低、即時(shí)互動(dòng)性等特征。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的營(yíng)銷傳播活動(dòng)，必然與傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播模式有所不同。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，營(yíng)銷傳播的最突出特征就是具有即時(shí)性、互動(dòng)性，有效顛覆了傳統(tǒng)廣告中單向信息流通、信息反饋不足等缺陷。

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播的各種優(yōu)勢(shì)特征，因此在發(fā)送者與接受者之間搭建了一座溝通的橋梁，支持即時(shí)、雙向、實(shí)效的溝通;這樣，發(fā)送信息的人員可以隨時(shí)了解來(lái)自接收人員的反饋信息，并以此調(diào)整營(yíng)銷策略。因此，發(fā)送人員結(jié)合接收人員對(duì)信息、產(chǎn)品需求的發(fā)展與變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)出的信息，才能更好地滿足受眾需求，最終實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的企業(yè)與顧客營(yíng)銷關(guān)系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)[2]。正是應(yīng)用這種雙方互動(dòng)的積極模式，對(duì)原來(lái)傳統(tǒng)形式的廣告溝通進(jìn)行了改變，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，顧客的主動(dòng)性、積極性、消費(fèi)潛力被充分挖掘，他們真正成為自覺(jué)、主動(dòng)尋求與自身需要相符的信息內(nèi)容，并成為營(yíng)銷傳播的廣泛受眾。

同時(shí)，受眾也不是單一的接受群體，他們也具有信息的權(quán)利，也可以主動(dòng)出擊尋找信息，并對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行回應(yīng)。這樣，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的營(yíng)銷傳播將過(guò)去傳統(tǒng)能夠廣告里面一廂情愿轉(zhuǎn)變成為一種互動(dòng)的關(guān)系。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的營(yíng)銷傳播策略

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，營(yíng)銷傳播逐漸成為了營(yíng)銷的重要功能之一，在協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮積極作用，盡量應(yīng)用有效的傳播資源與專業(yè)工具，迅速形成一個(gè)用于推廣和服務(wù)的平臺(tái)，為傳播理念、銷售產(chǎn)品尋求全新通道，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的及時(shí)溝通，消費(fèi)者可對(duì)企業(yè)信息資源進(jìn)行自主支配，而企業(yè)則從中獲得超額利潤(rùn)[3]。

(一)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下營(yíng)銷傳播策略的創(chuàng)新和發(fā)展

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，通過(guò)應(yīng)用數(shù)字化手段，對(duì)數(shù)據(jù)信號(hào)、音頻信號(hào)、視頻信號(hào)等進(jìn)行編碼、調(diào)制與傳遞。隨著我國(guó)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用除了普遍意義的傳輸音頻信號(hào)以外，已成為涵蓋數(shù)據(jù)、文字、圖形、音頻、視頻等多種形式的媒體信號(hào);以國(guó)際化視角為出發(fā)點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)全新營(yíng)銷傳播模式應(yīng)運(yùn)而生，正逐漸步入數(shù)字多媒體時(shí)代，并享受由此帶來(lái)的一系列優(yōu)勢(shì)與便捷性。只要應(yīng)用手機(jī)、電腦、便攜式接收終端或者車載接收終端等，客戶就可以獲得企業(yè)的各種各樣數(shù)字多媒體節(jié)目，無(wú)論是廣播還是電視，都可以實(shí)現(xiàn)最佳性能的匹配技術(shù)[4]。

客戶只要能夠與網(wǎng)絡(luò)接觸，就可以全面了解企業(yè)信息與相關(guān)產(chǎn)品，并做出自己的客觀判斷。因此，客戶從過(guò)去被動(dòng)地接收企業(yè)發(fā)送給他們的信息轉(zhuǎn)變成為客戶能夠主動(dòng)地查閱企業(yè)的相關(guān)信息。以前的營(yíng)銷傳播策略大多是一種“推”式的傳播策略，企業(yè)主動(dòng)的發(fā)送自己想要發(fā)送的信息，試圖把企業(yè)這邊的信息“推”給客戶，也不管客戶是否喜歡，是否接受，接受效率有多少，客戶往往是被各種各樣的企業(yè)信息所淹沒(méi)，但是，自己對(duì)信息的吸收率幾乎為零，在這種情況下，企業(yè)的營(yíng)銷傳播效果可想而知。然而，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的營(yíng)銷傳播策略可以采用更加符合客戶需求，對(duì)信息傳播更加有效率的“拉”的傳播策略[5]，企業(yè)通過(guò)引導(dǎo)客戶，在他們需要自己服務(wù)的時(shí)候?qū)⒖蛻舻淖⒁饬νㄟ^(guò)相關(guān)信息“拉”到企業(yè)這邊來(lái)，從而更有效地進(jìn)行企業(yè)的營(yíng)銷傳播。

(二)提高企業(yè)傳播效率加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷調(diào)研

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)推行全新模式的營(yíng)銷傳播，由于受眾所處的社會(huì)環(huán)境不同、個(gè)性發(fā)展不同、學(xué)歷水平不同等，因此產(chǎn)品也具有一定針對(duì)性，所面對(duì)的消費(fèi)人群有所區(qū)別。這就要求在企業(yè)各種各樣的營(yíng)銷模式中，制定企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃，積極收集市場(chǎng)有用信息，進(jìn)行深入分析與探討，為企業(yè)最終定價(jià)、生產(chǎn)產(chǎn)品、制定營(yíng)銷方案等提供重要依據(jù)。在這一過(guò)程中，開展全面性的企業(yè)營(yíng)銷調(diào)研工作非常重要，由于網(wǎng)絡(luò)媒體中的信息量非常大，因此若想獲得顧客的青睞，必須對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行分類、整理與歸納，并且在整個(gè)營(yíng)銷規(guī)劃中發(fā)揮積極作用?？梢?，企業(yè)制定切實(shí)有效的營(yíng)銷傳播策略，充分的前期市場(chǎng)調(diào)研工作必不可少，例如利用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建聊天室、新聞組、網(wǎng)絡(luò)論壇、電子郵件等，充分利用各種市場(chǎng)信息，幫助顧客及時(shí)獲得有效信息[6]。

另外，企業(yè)還應(yīng)該對(duì)顧客訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間、點(diǎn)擊的次數(shù)、瀏覽的時(shí)間等等，進(jìn)行精確統(tǒng)計(jì)與分析，以了解顧客的消費(fèi)偏好，提高獲取信息的精確性、有效性，才能根據(jù)反饋信息內(nèi)容有針對(duì)性地調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷策略與營(yíng)銷方案，進(jìn)一步提高傳播效率。

(三)提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)溝通水平與顧客忠誠(chéng)度

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這樣一個(gè)巨大的時(shí)代背景下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，客戶不再像傳統(tǒng)營(yíng)銷方案一樣，被動(dòng)地接受各種強(qiáng)勢(shì)廣告信息，而是通過(guò)客戶的主動(dòng)接受、主動(dòng)認(rèn)可，最終成為信息與產(chǎn)品的傳播者，通過(guò)推行“個(gè)性化消費(fèi)”模式，顧客已經(jīng)在心理層面形成了主動(dòng)性，成為企業(yè)營(yíng)銷中的重要一員，因此當(dāng)顧客瀏覽互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中，就會(huì)主動(dòng)獲取相關(guān)信息。針對(duì)這一實(shí)際情況，企業(yè)與顧客之間必須搭建一座溝通的橋梁，整合客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，并且定期通過(guò)上門、網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行回訪，收集最新反饋信息;通過(guò)完善網(wǎng)絡(luò)客戶俱樂(lè)部或者論壇，為他們提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流的空間，實(shí)現(xiàn)與合作企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)交流、數(shù)據(jù)庫(kù)共建、共享等，形成電子建議信箱，及時(shí)接受、整理并處理客戶的意見與建議;建立健全企業(yè)營(yíng)銷傳播模式與網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)溝通、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)以及設(shè)計(jì)等諸多渠道，例如通過(guò)論壇、聊天室等在線會(huì)議模式，在企業(yè)與顧客之間建立長(zhǎng)久、穩(wěn)定的合作關(guān)系[7]。企業(yè)只有時(shí)刻了解客戶的需求，并對(duì)長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)行滿足，才能真正營(yíng)造顧客與企業(yè)之間的良好關(guān)系，企業(yè)則可在長(zhǎng)期的營(yíng)銷關(guān)系中獲得豐厚利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

(四)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下營(yíng)銷傳播策略的商業(yè)化

從以往營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)及當(dāng)前發(fā)展的實(shí)際情況來(lái)看，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，往往營(yíng)銷策略具備了政治性、產(chǎn)業(yè)性雙重屬性特征[8]。但是隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展與完善，政治屬性正在慢慢消退，產(chǎn)業(yè)的屬性慢慢地彰顯出來(lái)，進(jìn)而為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)營(yíng)銷傳播的創(chuàng)新發(fā)展帶來(lái)了更廣泛的發(fā)展空間，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)收入目標(biāo)。

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的最根本目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，因此網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景中的營(yíng)銷傳播策略將成為產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的必然趨勢(shì);在雙重屬性特征的基礎(chǔ)上，一些企業(yè)已經(jīng)開始從機(jī)構(gòu)以外的資產(chǎn)中逐漸分離出來(lái)，直接邁向經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，開展獨(dú)立的商業(yè)化運(yùn)作;在這種模式背景下，越來(lái)越多企業(yè)走上了上市之路，并且遵循國(guó)際化市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律，推動(dòng)信息傳媒業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。今后，傳播媒介作為一種專業(yè)性機(jī)構(gòu)，也將成為綜合性、獨(dú)立性生產(chǎn)產(chǎn)品與信息的公司。

三、結(jié)語(yǔ)

由上可見，隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展與成熟，越來(lái)越多企業(yè)加強(qiáng)對(duì)制定營(yíng)銷傳播策略的重視程度。本文中，筆者首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下營(yíng)銷傳播特性進(jìn)行了分析，接著又從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下營(yíng)銷傳播策略在新世紀(jì)信息時(shí)代的創(chuàng)新和發(fā)展，加快企業(yè)營(yíng)銷的傳播效率，開展廣泛的營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)，以此營(yíng)造良好的客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客之間的良好網(wǎng)絡(luò)溝通，推動(dòng)企業(yè)的健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。(來(lái)源：《今傳媒》)

作者簡(jiǎn)介：高茜，女，武漢理工大學(xué)文法學(xué)院碩士研究生，主要從事編輯出版和網(wǎng)絡(luò)傳播研究。

參考文獻(xiàn)

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市場(chǎng)調(diào)研工作報(bào)告范文第3篇

綜合辦公室工作總結(jié)【一】 一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行補(bǔ)課，把一些文字工作帶回家去寫。辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一年來(lái)，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴(yán)要求

1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。

3)編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來(lái)，對(duì)于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。

5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

一年來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代

過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

綜合辦公室工作總結(jié)【二】 回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出 商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧 開發(fā)個(gè)人設(shè)想。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

行政辦公室年終總結(jié)范文二xxx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下 ，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。

一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。 我公司今年6月開始運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等 一系列規(guī)章制度， 使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

市場(chǎng)調(diào)研工作報(bào)告范文第4篇

一、今年主要工作開展情況

（一）創(chuàng)新管理工作

1、不斷完善管理與評(píng)估制度。創(chuàng)新與改善是企業(yè)求生存謀發(fā)展的永恒主題。今年我們更加注重創(chuàng)新與改善的有機(jī)融合，一是將《管理創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)施辦法》和一年一度的《群眾性性質(zhì)量管理活動(dòng)方案》優(yōu)化整合，重新修訂成《創(chuàng)新與改善活動(dòng)管理辦法》，進(jìn)一步明確了創(chuàng)新與改善活動(dòng)的分類和范圍、工作程序與激勵(lì)辦法。二是將創(chuàng)新與改善活動(dòng)納入了部門年度績(jī)效考核，同時(shí)每半年組織一次改善成果評(píng)比，不斷激發(fā)員工創(chuàng)新與改善熱情，有效保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、強(qiáng)化創(chuàng)新與改善工作運(yùn)行機(jī)制。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，為切實(shí)提高各級(jí)人員對(duì)創(chuàng)新管理的認(rèn)識(shí)及成果選題、成果材料撰寫水平，×月×日聘請(qǐng)了專業(yè)老師來(lái)廠現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)并實(shí)行一對(duì)一的指導(dǎo)。二是認(rèn)真組織管理創(chuàng)新課題及改善項(xiàng)目的申報(bào)工作，截止×月底，全廠共申報(bào)管理創(chuàng)新課題×個(gè)，經(jīng)審核篩選向公司申報(bào)了×個(gè)課題；經(jīng)審核立項(xiàng)改善項(xiàng)目×個(gè)。三是注重過(guò)程跟蹤輔導(dǎo)，對(duì)審核通過(guò)的申報(bào)項(xiàng)目要求各部門提交實(shí)施方案，按照實(shí)施方案職能部門進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，目前各個(gè)課題和改善項(xiàng)目都在實(shí)施之中。

（二）績(jī)效管理工作

1、進(jìn)一步完善績(jī)效考核指標(biāo)及其評(píng)價(jià)體系。一是根據(jù)公司對(duì)我廠的考核要求以及廠長(zhǎng)工作報(bào)告，組織對(duì)廠部年度目標(biāo)和主要工作、重點(diǎn)工作進(jìn)行分解，制訂了《20__年績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》和《部門年度績(jī)效合約》，明確了各項(xiàng)指標(biāo)考核評(píng)價(jià)方法，建立了部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpi）及其考核評(píng)價(jià)體系。二是指導(dǎo)各部門按照績(jī)效管理理論和方法，對(duì)部門目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，制訂內(nèi)部員工考核方案，組織了員工績(jī)效考核的實(shí)施，并根據(jù)一季度員工考評(píng)情況，督導(dǎo)各部門進(jìn)一步修訂完善員工考核方案。

2、加強(qiáng)督導(dǎo)，逐步提升績(jī)效管理體系運(yùn)行質(zhì)量。一是一如繼往開展部門績(jī)效規(guī)劃的輔導(dǎo)，每月對(duì)提交的部門績(jī)效合約進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋、輔導(dǎo)，尤其注重績(jī)效目標(biāo)的描述，以提高各部門工作計(jì)劃的可行性和充分性，為部門績(jī)效目標(biāo)有效達(dá)成提供支持。二是強(qiáng)化執(zhí)行力的考核，一方面將年度重點(diǎn)工作按實(shí)施進(jìn)度納入月度合約，另一方面對(duì)各種會(huì)議部署及領(lǐng)導(dǎo)和職能部門布置的階段性和臨時(shí)性工作，由職能部門以紀(jì)要、專項(xiàng)工作計(jì)劃等形式明確工作任務(wù)、目標(biāo)要求和責(zé)任部門，作為補(bǔ)充合約，按每項(xiàng)×%的權(quán)重納入責(zé)任部門當(dāng)月績(jī)效考核。三是每月組織召開績(jī)效考評(píng)分析會(huì)，總結(jié)分析績(jī)效目標(biāo)完成情況，查找影響績(jī)效的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見和建議。四是對(duì)改進(jìn)措施的落實(shí)情況組織督查，定期反饋和通報(bào)。通過(guò)月初、月中、月末督導(dǎo)，強(qiáng)化了部門工作的執(zhí)行力，確保改進(jìn)措施的有效落實(shí)，部門工作績(jī)效得到逐步提升。

（三）對(duì)標(biāo)管理工作

1、完善對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系。一是對(duì)標(biāo)指標(biāo)以國(guó)家局的創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠指標(biāo)體系為內(nèi)容，分為效率指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本費(fèi)用指標(biāo)、實(shí)物消耗指標(biāo)、節(jié)能減排指標(biāo)等×項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)，細(xì)分為全員實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率、卷包設(shè)備有效作業(yè)率、卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)市場(chǎng)抽檢合格率、卷煙焦油量加權(quán)平均值、單箱制造費(fèi)用、單箱管理費(fèi)用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱卷煙綜合能耗、化學(xué)需氧量等×項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)。二是緊緊圍繞廠部工作思路和年度工作重 點(diǎn)，認(rèn)真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)工作突破口，結(jié)合管理創(chuàng)新課題確立了一批管理性對(duì)標(biāo)項(xiàng)目。三是選取行業(yè)20__年生產(chǎn)規(guī)模在×萬(wàn)箱以下的×家卷煙工廠中的最優(yōu)水平為標(biāo)桿，設(shè)立對(duì)標(biāo)目標(biāo)值。力爭(zhēng)通過(guò)不斷追標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，提高管理質(zhì)量和效率，推進(jìn)我廠對(duì)標(biāo)工作上水平。

2、完善對(duì)標(biāo)考核評(píng)估制度。為切實(shí)把對(duì)標(biāo)工作落到實(shí)處，一是進(jìn)一步修訂完善了《對(duì)標(biāo)管理考核細(xì)則》，該考核細(xì)則更加注重對(duì)標(biāo)過(guò)程的管理以及有效措施、方法和經(jīng)驗(yàn)的固化，同時(shí)以年度考核達(dá)標(biāo)分為基準(zhǔn)，對(duì)超過(guò)達(dá)標(biāo)分的部門予以獎(jiǎng)勵(lì)，低于達(dá)標(biāo)分的予以處罰。二是為不斷追標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，提高管理質(zhì)量和效率，營(yíng)造全員參與對(duì)標(biāo)工作良好局面，繼續(xù)對(duì)tnpm管理、生產(chǎn)效益（質(zhì)量和消耗控制、設(shè)備有效作業(yè)率）兩個(gè)專項(xiàng)對(duì)標(biāo)項(xiàng)目組織實(shí)施內(nèi)部對(duì)標(biāo)活動(dòng)，按季度制定內(nèi)部標(biāo)桿評(píng)價(jià)辦法及獎(jiǎng)勵(lì)措施。

3、完善對(duì)標(biāo)工作運(yùn)行機(jī)制。一是明確要求各部門指定部門對(duì)標(biāo)管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)部門對(duì)標(biāo)管理工作的組織落實(shí)和與廠對(duì)標(biāo)管理辦公室及相關(guān)部門的工作聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。二是指導(dǎo)各部門將對(duì)標(biāo)工具運(yùn)用到管理創(chuàng)新課題的實(shí)施當(dāng)中。三是按照“月度協(xié)調(diào)、季度分析、半年總結(jié)”的要求，加強(qiáng)了對(duì)各部門對(duì)標(biāo)工作的溝通協(xié)調(diào)和檢查督導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)，定期通報(bào)。四是運(yùn)用pdca循環(huán)法，及時(shí)針對(duì)指標(biāo)波動(dòng)大或管理短板制訂改進(jìn)計(jì)劃，確保對(duì)標(biāo)工作扎實(shí)有效推進(jìn)。

（四）制度/流程建設(shè)

為做好與標(biāo)準(zhǔn)化工作的對(duì)接，今年我科仍加強(qiáng)了制度/流程的督查、評(píng)審工作，重點(diǎn)從“制度是否完善、流程是否順暢、操作是否規(guī)范、執(zhí)行是否到位、監(jiān)督是否有效、記錄是否完善”等多方位、多角度對(duì)×項(xiàng)制度×個(gè)業(yè)務(wù)流程展開督查，從檢查情況反映總體較好，但也存在個(gè)別制度實(shí)際操作與現(xiàn)行管理要求不太匹配現(xiàn)象，已及時(shí)提出了改進(jìn)建議。二是繼續(xù)抓好制度/流程的廢、改、立工作，今年組織修訂管理制度（不含體系管理文件）×項(xiàng)，新建×項(xiàng)。

（五）統(tǒng)計(jì)管理工作

1、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)檢查與督導(dǎo)。一是為做好中煙對(duì)我廠20__年度內(nèi)管監(jiān)督檢查的迎檢工作，今年×月×日，組織相關(guān)專業(yè)人員對(duì)全廠的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工序記錄、原始資料、臺(tái)賬等結(jié)合內(nèi)管監(jiān)督要求進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)要求，并加以落實(shí)。二是不定期幫助指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)人員健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬。三是每月不定期檢查各部門的統(tǒng)計(jì)工作，確保各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)資料完整齊全，從未出現(xiàn)任何違法亂紀(jì)現(xiàn)象。

2、充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)參謀職能。一方面為全面掌握我廠生產(chǎn)物耗水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)物耗指標(biāo)異常波動(dòng)問(wèn)題，堅(jiān)持月度收集數(shù)據(jù)，季度進(jìn)行總結(jié)分析。另一方面積極收集省內(nèi)兄弟煙廠指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，及時(shí)糾偏，較好地發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)參謀職能作用。

（六）信息化工作

1、認(rèn)真抓好年度預(yù)算管理。根據(jù)公司和我廠《關(guān)于認(rèn)真做好20__年投資項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)工作的通知》和做好年度預(yù)算工作的精神，信息化建設(shè)總體設(shè)想以符合行業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，與公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃相一致，符合公司資產(chǎn)布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整方向，堅(jiān)持注重投資效率和效益為原則，去年×月至年初，針對(duì)各部門提出的需求，結(jié)合我廠具體實(shí)際，在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的情況下，完成了年度投資項(xiàng)目立項(xiàng)和預(yù)算申報(bào)工作。

2、認(rèn)真抓好信息化項(xiàng)目管理和實(shí)施工作。在接到公司正式批復(fù)文件后，綜合實(shí)際情況，×月，制訂了《20__年度公司批復(fù)預(yù)算項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)度表》，明確了各個(gè)項(xiàng)目具體實(shí)施內(nèi)容、責(zé)任人和完成驗(yàn)收時(shí)間。同時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施，在進(jìn)行了市場(chǎng)再調(diào)研后，二季度配合物管科完成了今年it投資項(xiàng)目招投標(biāo)、合同簽訂和采購(gòu)工作。×月配合物管科完成了其它數(shù)碼設(shè)備招投標(biāo)前期工作。其它資本性支出和預(yù)算項(xiàng)目也都在按計(jì)劃安排實(shí)施。另外，×月建成了我廠圖書室圖書管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施和驗(yàn)收工作?！猎轮醒痢猎鲁?，按公司安排部署完成了行業(yè)卷煙準(zhǔn)運(yùn)證制證及到貨確認(rèn)模式調(diào)整項(xiàng)目?！猎轮邢卵J(rèn)真組織開展了公司財(cái)務(wù)及供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部常規(guī)調(diào)研和重點(diǎn)調(diào)研工作。

3、認(rèn)真做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)日常維護(hù)和安全管理工作。一是做好信息系統(tǒng)的后臺(tái)管理與日常維護(hù)，開展季度巡檢和問(wèn)題處理。二是及時(shí)做好信息系統(tǒng)安全升級(jí)工作，做好節(jié)假日安全部署與檢查工作。三是結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)與it治理，×月分別對(duì)兩個(gè)機(jī)房ups電源進(jìn)行了檢修和維保，做好×s改善與危險(xiǎn)源辨識(shí)，開展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的日常檢查與維護(hù)，保障各設(shè)備正常運(yùn)行。

4、抓好信息化日常工作管理。按照行業(yè)“三查”日常工作和我廠標(biāo)準(zhǔn)化體系推進(jìn)以及×s管理要求，一是一季度開展了辦公流程梳理，二季度，梳理了機(jī)房和數(shù)碼設(shè)備管理×項(xiàng)制度。二是規(guī)范信息化設(shè)備和低值易耗品管理臺(tái)帳。三是×月和×月，圍繞今年信息化工作創(chuàng)新與改善這個(gè)主題，結(jié)合落實(shí)我廠×s管理要求，針對(duì)全廠網(wǎng)絡(luò)與通訊線路開展了創(chuàng)新改善第一階段和第二階段整理整治活動(dòng)。

5、抓好信息化隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升應(yīng)用水平。一是×月×日組織實(shí)施了公司舉辦的行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用項(xiàng)目培訓(xùn)。二是×月×日至×月×日，完成了行業(yè)卷煙準(zhǔn)運(yùn)證制證及到貨確認(rèn)模式調(diào)整實(shí)施應(yīng)用培訓(xùn)。三是×月×日組織開展信息化技術(shù)和管理類書籍讀書報(bào)告征文比賽活動(dòng)。四是分期組織it知識(shí)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)。四是×月，結(jié)合我廠20__年“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)安排，開展了中心機(jī)房和國(guó)家煙草專賣局行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)兩項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練。通過(guò)這些培訓(xùn)活動(dòng)，鍛煉和提高我廠信息化人員綜合素質(zhì)。

（七）質(zhì)量體系建設(shè)工作

1、積極部署和開展體系年度策劃與月度計(jì)劃工作。年初，根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合對(duì)以往工作的總結(jié)和調(diào)研成果，以工作的創(chuàng)新與改善為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好新的一年質(zhì)量體系建設(shè)總體部署，先后編制并經(jīng)專題會(huì)議討論通過(guò)了20__年度《質(zhì)量體系建設(shè)工作策劃書》、《內(nèi)部審核計(jì)劃書》、《產(chǎn)品質(zhì)量專題內(nèi)部審核策劃》、《年度質(zhì)量體系建設(shè)工作檢查方案》、《20__年度質(zhì)量管理體系培訓(xùn)計(jì)劃》和《年度質(zhì)量體系建設(shè)工作考核實(shí)施細(xì)則》等指導(dǎo)月度和 日常工作的文件，全面策劃好全年體系管理工作。月度各項(xiàng)工作按年度總策劃文件執(zhí)行，做到有條不紊開展體系日常工作。

2、認(rèn)真確定并分解年度質(zhì)量目標(biāo)，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?！猎?，針對(duì)公司和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的新要求，通過(guò)召開專題會(huì)議、部門宣導(dǎo)和討論等形式評(píng)審和確定了廠質(zhì)量目標(biāo)，部門分解目標(biāo)。接著，指導(dǎo)各部門分解到崗位（機(jī)臺(tái)）和個(gè)人，針對(duì)各分解目標(biāo)提出具體對(duì)策措施，明確各目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況檢查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法和改進(jìn)提高措施，同時(shí)明確促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的跟蹤檢查責(zé)任。通過(guò)這些舉措，促進(jìn)全員樹立起“大質(zhì)量意識(shí)，以預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)”的管理理念，做到公司的方針目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)的層層落實(shí)，讓每一位員工都把質(zhì)量方針和自身目標(biāo)牢記于心。

3、加強(qiáng)體系組織建設(shè)與培訓(xùn)，按期落實(shí)各項(xiàng)工作與考核。一是強(qiáng)化了體系組織建設(shè)?！猎轮醒?，根據(jù)國(guó)家局及公司大體系的要求，重新調(diào)整了質(zhì)量體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確認(rèn)了各部門體系負(fù)責(zé)人、體系兼職管理員、文件管理員和內(nèi)審員，明確其職責(zé)和工作考核。二是抓好體系宣貫與培訓(xùn)。×月上旬，召開標(biāo)準(zhǔn)化和體系管理專題會(huì)議，傳達(dá)貫徹落實(shí)煙草行業(yè)和公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)管理工作會(huì)議文件精神，各部門按要求進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和總結(jié)。×月×日，召開了標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)啟動(dòng)大會(huì)，并請(qǐng)北京東方易初咨詢公司專家到會(huì)指導(dǎo)。×月×至×日，組織人員參加了公司在我廠舉辦的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)培訓(xùn)?！猎拢谌珡S范圍內(nèi)開展了對(duì)國(guó)家局近期的×個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司正式實(shí)施的×個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化文件學(xué)習(xí)培訓(xùn)。三是落實(shí)管理體系各項(xiàng)工作與考核?！猎潞汀猎鲁?，根據(jù)我廠《質(zhì)量管理體系建設(shè)考核細(xì)則》要求，結(jié)合一、二季度內(nèi)審工作，認(rèn)真完成了部門和內(nèi)審員考評(píng)工作，建立了考核明細(xì)臺(tái)帳。

4、認(rèn)真組織體系文件梳理與評(píng)審，按期開展文件（記錄）專項(xiàng)檢查活動(dòng)。×月中旬，按標(biāo)準(zhǔn)化文件的要求組織各部門對(duì)本部門編制與執(zhí)行（使用）的文件（記錄）進(jìn)行了一次全面的梳理并建立清單?！猎孪卵匍_專題會(huì)議，討論評(píng)審了中旬修訂的《文件清單》和《記錄清單》?！猎轮醒鶕?jù)年度檢查活動(dòng)方案要求，以評(píng)價(jià)本廠審核整改措施的有效性，尋找質(zhì)量管理體系改進(jìn)機(jī)會(huì)為目的，開展了一次專項(xiàng)檢查活動(dòng)，檢查了我廠20__年×月份內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改措施實(shí)施效果；驗(yàn)證20__年×月份認(rèn)證監(jiān)督審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及公司20__年×月份內(nèi)審發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系問(wèn)題的整改措施實(shí)施效果?！猎路輰?duì)我廠現(xiàn)行各類文件進(jìn)行了初步梳理和匯總，同時(shí)結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，按計(jì)劃，組織開展我廠質(zhì)量體系文件評(píng)審和記錄的實(shí)用性和規(guī)范性開展專項(xiàng)檢查。對(duì)我廠現(xiàn)行的管理文件和流程進(jìn)行了調(diào)查和評(píng)審?！猎?，對(duì)我廠引用中煙的記錄和企業(yè)自行制定的記錄進(jìn)行了全面梳理和匯總，建立了我廠現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)文件、體系文件、規(guī)章制度、紅頭文件分類匯總清單。按質(zhì)量管理體系文件是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)要求，×月×至×日組織開展了一次質(zhì)量體系專項(xiàng)檢查活動(dòng)，評(píng)審了生產(chǎn)設(shè)備和品管兩個(gè)部門的質(zhì)量體系文件?！猎隆寥?×日根據(jù)《公司20__年質(zhì)量管理體系建設(shè)交流檢查工作安排》和《交流檢查工作分工表》的內(nèi)容在全廠范圍內(nèi)開展了自查和整改工作，將結(jié)果向公司作了反饋。

5、按期組織季度內(nèi)審工作?！猎轮醒?，我廠組織開展了本年度第一季度的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核活動(dòng)。采用集中審核的方式對(duì)×個(gè)大過(guò)程×個(gè)子過(guò)程進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查活動(dòng)，共提出整改項(xiàng)×項(xiàng)，一般不符合項(xiàng)×項(xiàng)。檢查各受審部門的文件執(zhí)行率都在×%以上?！猎隆寥罩痢寥?，組織開展企業(yè)本年度第二季度的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，同時(shí)組織人員參加并完成了公司組織的對(duì)贛南卷煙廠進(jìn)行的內(nèi)部交叉管理體系內(nèi)部審核工作。

6、做好體系問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析與改正工作。一是×月份對(duì)各部門20__年歷次審核發(fā)現(xiàn)的不符合及整改項(xiàng)分別建立了臺(tái)帳?！猎轮?、下旬又對(duì)今年一季度內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)和整改項(xiàng)分部門建立了明細(xì)臺(tái)帳。通過(guò)建立的臺(tái)帳，認(rèn)真對(duì)歷次審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，提出了改正措施。二是積極開展問(wèn)題整改工作。20__年×月中旬至×月上旬，積極組織責(zé)任部門對(duì)認(rèn)證監(jiān)督審核發(fā)現(xiàn)的×個(gè)一般不符合項(xiàng)進(jìn)行整改，并于元月×日將整改結(jié)果提交上海審核中心進(jìn)行驗(yàn)證?！猎轮邢卵?，積極開展對(duì)公司×月份內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的×個(gè)一般不符合項(xiàng)及×個(gè)觀察整改項(xiàng)進(jìn)行原因分析，提出整改方案和整改措施，將×項(xiàng)問(wèn)題的落實(shí)整改責(zé)任，并對(duì)實(shí)施的整改進(jìn)行了效果驗(yàn)證和歸檔?！猎隆林痢寥罩饕轻槍?duì)20__年一季度審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改措施的有效性專項(xiàng)檢查，認(rèn)真驗(yàn)證了其實(shí)施效果。

二、今年工作存在的問(wèn)題和不足

回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成效，但也存在許多不足，主要表現(xiàn)在：

1、員工考核體系有待進(jìn)一步完善。一是崗位績(jī)效指標(biāo)的提煉仍比較粗放，細(xì)化和量化做得不到位；二是崗位管理不太規(guī)范，缺乏一套比較完善的崗位規(guī)范化手冊(cè)；三是崗位素質(zhì)測(cè)評(píng)基本無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，絕大多數(shù)是憑印象打分，致使崗位評(píng)價(jià)有失公平；四是月度合約的制訂不太規(guī)范，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、完成情況描述不到位。

2、管理創(chuàng)新與改善活動(dòng)有待進(jìn)一步提升。一是不善于尋找工作中的改善點(diǎn)；二是不善于從工作亮點(diǎn)中挖掘管理創(chuàng)新課題；三是課題的選題、成果的總結(jié)提煉水平還不夠；四是創(chuàng)新不注重過(guò)程管理的現(xiàn)象也比較突出。

3、對(duì)標(biāo)管理工作有待深入推進(jìn)。一是全員參與對(duì)標(biāo)的良好局面還未真正實(shí)現(xiàn)；二是雖然每季組織開展了內(nèi)部對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)工作，但對(duì)標(biāo)桿部門或機(jī)臺(tái)好的經(jīng)驗(yàn)和做法未進(jìn)行總結(jié)提煉，予以固化；三是創(chuàng)新與對(duì)標(biāo)的融合度不夠，大多數(shù)部門還未開展對(duì)標(biāo)改善工作的立項(xiàng)申報(bào)，未將創(chuàng)新課題以對(duì)標(biāo)方式制訂實(shí)施計(jì)劃。

4、質(zhì)量管理體系有待進(jìn)一步提高運(yùn)行質(zhì)量。一是iso×標(biāo)準(zhǔn)和體系文件宣貫培訓(xùn)力度不夠，全員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的認(rèn)知度不高；內(nèi)審員審核技巧不高；二是內(nèi)審力度不夠、持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)不突出，組織開展質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和改進(jìn)，全程跟蹤指導(dǎo)和糾正措施實(shí)施效果不明顯；三是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)剛剛起步，組織實(shí)施體系文件評(píng)審和制/修訂工作還不是很充分、協(xié)調(diào)性和可操作性不強(qiáng)；四是開展的體系文件執(zhí)行督查專項(xiàng)活動(dòng)效果不明顯，體系文件的有效執(zhí)行率有待進(jìn)一步提高。

5、信息化工作推進(jìn)力度不夠。一是信息化項(xiàng)目總體推進(jìn)步伐緩慢，項(xiàng)目資金執(zhí)行率不高。二是員工培訓(xùn)不夠，培訓(xùn)計(jì)劃目前只實(shí)施了×項(xiàng)。三是各項(xiàng)信息化制度有待進(jìn)一步梳理與完善。

三、20__年工作打算

今后，企業(yè)管理科繼續(xù)按照公司的工作規(guī)劃，進(jìn)一步在完善對(duì)標(biāo)工作機(jī)制、規(guī)范績(jī)效管理體系運(yùn)行、加強(qiáng)制度流程建設(shè)、發(fā)揮統(tǒng)計(jì)參謀上下功夫，一如既往地認(rèn)真履行參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督導(dǎo)等六大職能，做好創(chuàng)新、對(duì)標(biāo)、績(jī)效管理、統(tǒng)計(jì)管理、制度流程建設(shè)等工作。

1、進(jìn)一步完善對(duì)標(biāo)工作機(jī)制。一是要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理的宣貫培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體干部職工對(duì)對(duì)標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)和理解；二是要抓好對(duì)標(biāo)與各項(xiàng)管理工作的有機(jī)融合，針對(duì)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制訂改進(jìn)措施，解決管理中的問(wèn)題，夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作。重點(diǎn)抓好班組管理、崗位勝任力管理、廉能管理、執(zhí)行力管理、質(zhì)量安全管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理等六個(gè)管理創(chuàng)新課題的專項(xiàng)對(duì)標(biāo)工作，確保取得實(shí)效。三是要繼續(xù)加大對(duì)標(biāo)工作的過(guò)程管理，確保對(duì)標(biāo)工作及主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)每月有跟蹤檢查，每季有問(wèn)題診斷、有分析總結(jié)，有改善措施，不斷提升對(duì)標(biāo)工作水平。四是要加大好做法、好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提煉，借標(biāo)準(zhǔn)化推行之機(jī)，將之形成標(biāo)準(zhǔn)予以固化，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)工作常態(tài)化。

2、進(jìn)一步規(guī)范績(jī)效管理體系運(yùn)行。一是要繼續(xù)加強(qiáng)績(jī)效管理理念與方法培訓(xùn)，提高各級(jí)人員對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)及對(duì)績(jī)效管理工具的應(yīng)用能力；二是要指導(dǎo)各部門按照績(jī)效管理理論和方法，制定并實(shí)施員工考核方案，提高員工考核方案的科學(xué)性和可操作性；三是要通過(guò)以點(diǎn)帶面的方式，不斷建立和完善崗位規(guī)范化手冊(cè)，有效推進(jìn)員工績(jī)效考核；四是要繼續(xù)按照pdca循環(huán)抓好績(jī)效管理工作，防止反饋與考核流于形式、走過(guò)場(chǎng)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)制度和流程建設(shè)，不斷提升規(guī)范化水平。一是要繼續(xù)加大對(duì)制度、流程執(zhí)行的督促、檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)制度執(zhí)行偏差，規(guī)范工作行為 ，確保制度和流程在各部門得到有效的落實(shí)和執(zhí)行。二是要結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化工作的推行，組織開展制度、流程評(píng)審工作，不斷完善制度、優(yōu)化流程，提高制度、流程的適宜性、充分性和可操作性。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作的監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)揮參謀作用。一是要繼續(xù)加大統(tǒng)計(jì)工作督導(dǎo)力度，確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送準(zhǔn)確、及時(shí)，統(tǒng)計(jì)資料系統(tǒng)、完整；二是要結(jié)合對(duì)標(biāo)與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作，進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)信息收集和分析工作，為對(duì)標(biāo)和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的實(shí)施和領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息，更好地發(fā)揮統(tǒng)計(jì)參謀職能作用。