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基本的商務(wù)禮儀范文第1篇

1、沒有工作經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為自己適合我們的要求嗎？

笨答：可是你們就是來招聘應(yīng)屆大學(xué)生的啊。

妙答：聽說有一只幼虎因?yàn)闆]有狩獵經(jīng)驗(yàn)，而被拒絕在狩獵圈之外，你認(rèn)為它還有成長的可能嗎？

2、為什么你讀哲學(xué)，卻來申請做審計(jì)？

笨答：你們已經(jīng)說明“不限專業(yè)”，所以我想來試試。

妙答一：據(jù)說，外行的靈感往往超過內(nèi)行，因?yàn)樗麄儧]有思維定勢，沒有條條框框。

妙答二：我之所以跨專業(yè)謀職，是為了給自己提供這樣一種動力，終生學(xué)習(xí)才不會被社會淘汰。

3、你穿的西裝好像質(zhì)地不怎么樣?。?/p>

笨答：穿著并不影響我的表現(xiàn)，何況我還沒工作，買不起更好的。

妙答：昨日我懷揣買西裝的錢路過書店，發(fā)現(xiàn)兩套對我來說至關(guān)重要的書，可能為今天的面試提供幫助，我于是花掉了湊來買西裝的錢。

4、搞腦子的問題你和我談了半小時(shí)，看見什么東西了嗎？

這個(gè)問題沒什么用意，就是看你的思路是不是新穎，能不能給他留下深刻印象。你盡可想什么答什么，答案沒有唯一。

笨答：我看見了桌子，地板，你和我……

妙答：沒什么新鮮的，就是你這屋子特別亂。

5、假如明天就要死了，你希望自己的墓碑上刻一句什么話？

考官實(shí)際是想問你，這一生你希望自己能達(dá)到怎樣的成就？

笨答：找了份好工作，找了個(gè)好老公等“老婆孩子熱炕頭”式的“人生理想”，或者請安息吧、我是個(gè)好人之類不著邊際的空話。

妙答：我這一生在很多不同行業(yè)工作過，這讓我很滿足。

基本的商務(wù)禮儀范文第2篇

商務(wù)禮儀對企業(yè)和個(gè)人的重要意義

1.塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象

商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

2.傳遞信息、展示價(jià)值

禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。

3.溝通感情、協(xié)調(diào)人際

良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機(jī)會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會影響到你的晉升和同時(shí)的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機(jī)會.....這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動事業(yè)的發(fā)展

4.凈化社會風(fēng)氣，推進(jìn)社會主義精神文明的建設(shè)

一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代 個(gè)人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標(biāo)志之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國家的商務(wù)禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。

從事商務(wù)活動的黃金規(guī)則

1.正直

指通過言行表現(xiàn)出誠實(shí)、可靠、值得信賴的品質(zhì)。當(dāng)個(gè)人或公司被迫或受到誘惑，想要做到不夠誠實(shí)的事實(shí)，這就是對正直的考驗(yàn)的時(shí)候。良好的商務(wù)舉止的一條黃金規(guī)則就是：你的正直應(yīng)是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。

2.禮貌

指人的舉止模式。當(dāng)與他人進(jìn)行商務(wù)交往時(shí)，風(fēng)度都可以向?qū)Ψ奖砻髯约菏欠窨煽?，行事是否正確、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續(xù)發(fā)展的。規(guī)范的商務(wù)禮儀可以商務(wù)溝通的參與者在交往對象的心理建立起良好的第一印象，進(jìn)而形成肯定性的評價(jià)，促進(jìn)溝通與談判的順利進(jìn)行。

3.個(gè)性

是指在商務(wù)活動中表現(xiàn)出來的獨(dú)到之處。例如，你可以對商務(wù)活動充滿激情，但不能感情用事;你可以不恭敬，但不能不忠誠;你可以逗人發(fā)笑，但不能輕率輕浮;你可以才華橫溢，但不能惹人厭煩

4.儀表

所有人都會哪怕是下意識地對交往者以貌取人，要做到衣著整潔得體，舉止落落大方，這些都是給商務(wù)伙伴保留好印象的至關(guān)重要的因素。

5.善解人意

這是良好的商務(wù)風(fēng)度中最基本的一條原則。成功的談判者往往在會面前扮演一下對手的角色。人們?nèi)绻孪染拖胂蠛眉磳⑴c之交談、寫信或打電話聯(lián)系的對方可能有的反應(yīng)，就能更謹(jǐn)慎、更敏銳地與對方打交道。

6.機(jī)智

商場中每個(gè)人都極有可能對某些挑釁立即做出反應(yīng)，或者利用某些顯而易見的優(yōu)勢;如果我們一時(shí)沖動，則會悔之不已。不過本條黃金規(guī)則更深的內(nèi)涵是：有疑慮時(shí)，保持沉默。

 

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基本的商務(wù)禮儀范文第3篇

文化差異背景下的商務(wù)禮儀：

1中西方的價(jià)值觀存在一定的差異

在西方國家中，其觀念多是以個(gè)人價(jià)值為主，個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)才是最終的人生價(jià)值，因此，在西方國家中，人們多是將自身利益放在最高位置，人們的信仰是以追求物質(zhì)和精神利益為主，崇尚權(quán)利和自由。而中國的價(jià)值觀則是以社會價(jià)值來體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，個(gè)人對社會的貢獻(xiàn)才能體現(xiàn)出個(gè)人的價(jià)值，這兩種截然不同的價(jià)值觀就導(dǎo)致了個(gè)人的思維方式的不同，思維決定了行動，所以，商務(wù)禮儀也存在著一定的差異。

2商務(wù)禮儀在空間上的差異

人們在交際中，身體間距離也是有著一定的差異的，在不同的國家，人們互相身體間保持的距離也說明了一些問題。例如，兩個(gè)人在在相互交談時(shí)，英國人保持的身體間隔就較大；而大利人就比較靠近一些。因此，在進(jìn)行商務(wù)會談的時(shí)，人們的空間觀的差異會影響到商業(yè)交際的和諧氛圍。

3商務(wù)禮儀中的語用習(xí)慣和行為習(xí)慣也存在一定的差異

基本的商務(wù)禮儀范文第4篇

“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！?/p>

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動，互動看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

二、認(rèn)識：

通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往……

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼裕鋈魏问虑?，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。

“商務(wù)禮儀”這門課， 從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個(gè)中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會很順利，因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要?。】梢越浑H應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。

四、評價(jià)（題外）

基本的商務(wù)禮儀范文第5篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)日語能力；商務(wù)日語聽力能力；商務(wù)日語聽力問題點(diǎn)；實(shí)施策略要點(diǎn)

一、商務(wù)日語能力要求

隨著越來越多的日本企業(yè)來到中國，學(xué)生商務(wù)日語能力培養(yǎng)有了新的需求，更需要注重學(xué)生的商務(wù)溝通能力。

溝通能力是商務(wù)內(nèi)容開展所需要的最基本的要素。溝通能力中包括基本的聽說能力。據(jù)美國外語教學(xué)法專家Rivers的統(tǒng)計(jì)，成人在進(jìn)行語言交際活動時(shí)，40%～50%的時(shí)間用于聽，25%～30%的時(shí)間用于說，11%～16%的時(shí)間用于讀，只有約9%的時(shí)間用于寫。

下面以近年來頗受日本企業(yè)好評從而成為評價(jià)商務(wù)日語能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)的BJT商務(wù)日語考試為例來分析，考試分聽力、聽力與閱讀、閱讀三個(gè)部分，其中與聽力相關(guān)的題數(shù)占全部題數(shù)的65%。在時(shí)間的分配上，與聽力相關(guān)的題型占全部的三分之二，從這兩個(gè)比重就可以看出聽力能力在商務(wù)日語能力中的重要地位。

鑒于“聽”在日常生活交流以及商務(wù)日語能力中如此重要，在商務(wù)日語教學(xué)改革中應(yīng)當(dāng)注重對聽力能力培養(yǎng)。

二、商務(wù)日語聽力的問題點(diǎn)

比起日常生活所需的聽力能力，商務(wù)日語對聽力能力有著更高的要求。影響聽力的因素有很多，其中很多也是影響商務(wù)日語聽力能力的因素。在此嘗試分析商務(wù)日語聽力的問題點(diǎn)。

1.日語商務(wù)語言特征

（1）語言環(huán)境要求

和中國語言習(xí)慣不同，日語的最大特點(diǎn)是動詞后置，造成理解上的困難。在商務(wù)日語中，原本后置的動詞又會有尊敬語、自謙語、鄭重語的變化，還會有表示尊敬、自謙等句型的轉(zhuǎn)化，甚至有些平時(shí)使用的詞語會用表示更鄭重的詞語來替代，這些都對商務(wù)日語聽力帶來相當(dāng)?shù)碾y度。

（2）由于漢字的影響，中國學(xué)生聽到日語后必須要在大腦中反映出對應(yīng)的漢字才能理解其含義。這樣一來聽力的理解速度就必然會下降。商務(wù)日語中使用的單詞更是日常生活中所不太使用或涉及的，所以沒有一定的單詞知識儲備是沒有辦法應(yīng)對的。

（3）商務(wù)環(huán)境的要求

在實(shí)際進(jìn)行商務(wù)日語教學(xué)時(shí)，很多學(xué)生缺乏商務(wù)日語中對商務(wù)意識的理解。比如，公司內(nèi)部與外部的區(qū)分。當(dāng)被公司外的人詢問到自己上司的情況時(shí)，因?yàn)橛袃?nèi)外區(qū)分意識，所以這種場合對自己的上司是不使用敬語的。

2.日語學(xué)習(xí)習(xí)慣

（1）學(xué)生只用“眼睛”學(xué)習(xí)而忽略用“耳朵”學(xué)習(xí)，所以對于大多數(shù)學(xué)生并不是聽不懂，而是沒有聽習(xí)慣。商務(wù)場合更是如此，其實(shí)有很多固定模式，聽習(xí)慣了自然就不會覺得難了。

（2）日語語速普遍比中文快。正常情況下，日語語速是中文語速的1.5倍。這對于學(xué)習(xí)者的聽力能力來說是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。聽力的瞬時(shí)記憶本身就較短暫，學(xué)生在聽力時(shí)很容易感到疲勞、無趣。商務(wù)日語中的語速更是如此，而且為了表達(dá)敬語，句子會變得比普通的句子更長，這樣一來就更會對學(xué)生造成困擾。

三、商務(wù)日語教學(xué)中的聽力教學(xué)實(shí)施策略要點(diǎn)

針對以上商務(wù)日語聽力的問題點(diǎn)，嘗試提出以下三點(diǎn)教學(xué)實(shí)施要點(diǎn)。

1.以聽說為主的商務(wù)日語教學(xué)方法的導(dǎo)入

以溝通為主的商務(wù)日語教學(xué)方法，勢必要將教學(xué)重點(diǎn)放在以聽說為主的教學(xué)方式上。只有通過實(shí)際的聽說練習(xí)才能真正讓學(xué)生掌握商務(wù)日語溝通能力。溝通本身就是聽和說的結(jié)合，聽說不應(yīng)該分家。通過“聽”來為“說”輸入信息，通過“說”來為“聽”加強(qiáng)記憶。只有將“聽”與“說”很好地結(jié)合起來，才能對商務(wù)日語中聽力能力的提高起到一定的作用。

2.將商務(wù)禮儀貫穿教學(xué)始終

商務(wù)日語中任何能力的培養(yǎng)都不能缺少商務(wù)禮儀的指導(dǎo)。日本商務(wù)禮儀是商務(wù)日語的重要載體，沒有商務(wù)禮儀的商務(wù)日語是沒有任何意義的?？梢哉f，只有理解了商務(wù)禮儀才能夠?qū)W好商務(wù)日語。商務(wù)禮儀的教授應(yīng)多和實(shí)際情景相結(jié)合，這樣才能讓學(xué)生有更深的體會，從而學(xué)好商務(wù)日語。

3.問題解決型教學(xué)法導(dǎo)入聽力訓(xùn)練

以往的教學(xué)方式中，聽力訓(xùn)練只有讓學(xué)生不斷地練習(xí)聽。在進(jìn)行商務(wù)日語聽力訓(xùn)練的時(shí)候，不妨導(dǎo)入問題解決型教學(xué)法。在聽力前進(jìn)行單詞、句型、語法的知識儲備，然后設(shè)置問題讓學(xué)生在聽力過程中自己找出答案。這樣既可以激發(fā)學(xué)生練習(xí)聽力的興趣，又做到實(shí)際有意義的聽力訓(xùn)練。

對于商務(wù)日語能力培養(yǎng)，國內(nèi)外專家、學(xué)者都提出不同的見地。適應(yīng)新時(shí)代的商務(wù)日語能力需求中，聽力能力的培養(yǎng)顯得尤為重要。

當(dāng)然，在實(shí)際教學(xué)活動中，還有很多亟待解決的問題。比如，以聽說為主的教學(xué)方法的教材使用、日本商務(wù)禮儀教學(xué)方法以及問題解決型教學(xué)法中問題的設(shè)置和對學(xué)生的引導(dǎo)等等，這些都對商務(wù)日語教師提出了一個(gè)個(gè)新課題。

參考文獻(xiàn)：

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