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管理會(huì)計(jì)的認(rèn)知范文第1篇

一、會(huì)計(jì)工作相關(guān)人員基本素質(zhì)要求

（一）具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

就現(xiàn)實(shí)狀況來看，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)該是一項(xiàng)對(duì)于實(shí)踐性要求非常高的工作，從事會(huì)計(jì)工作的人員不僅要具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)、金融以及會(huì)計(jì)等相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，還必須具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)[1]。企業(yè)在招聘會(huì)計(jì)崗位人員的時(shí)候，一般會(huì)聘用具有較為豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人。

（二）能夠適應(yīng)工作環(huán)境

隨著時(shí)代的發(fā)展，電算化、EPR以及MIS等全新的財(cái)會(huì)工作系統(tǒng)被廣泛的應(yīng)用和推廣，這就要求會(huì)計(jì)工作人員必須能夠適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，學(xué)習(xí)全新的知識(shí)，掌握更加先進(jìn)的工作技能，只有能夠適應(yīng)于時(shí)展、適應(yīng)于當(dāng)下的工作環(huán)境的會(huì)計(jì)人員才會(huì)受到企業(yè)的重視[2]。

（三）具備良好的工作心態(tài)

對(duì)于財(cái)會(huì)工作來說，會(huì)計(jì)工作人員每一天都要和金錢打交道，倘若企業(yè)沒有建立健全完善的財(cái)會(huì)管理制度，會(huì)導(dǎo)致會(huì)計(jì)工作人員缺乏良好的監(jiān)督，導(dǎo)致一些不良行為的出現(xiàn)，給企業(yè)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。會(huì)計(jì)工作較為瑣碎，從事會(huì)計(jì)工作的人員必須具備良好的工作心態(tài)，做到謹(jǐn)慎細(xì)心，避免由于個(gè)人的失誤影響企業(yè)的整體發(fā)展。

（四）善于溝通

就目前情況來看，會(huì)計(jì)工作人員無法避免和企業(yè)內(nèi)部以及外部的人進(jìn)行溝通，因此，善于溝通也應(yīng)該是會(huì)計(jì)工作人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)之一，從事會(huì)計(jì)工作的人員必須能夠清晰的表達(dá)自己的思想，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，掌握溝通的藝術(shù)。除此之外，會(huì)計(jì)工作人員也必須認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，明確自身的崗位責(zé)任，具有職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，了解法律法規(guī)，防止不良行為的出現(xiàn)。

二、提升會(huì)計(jì)工作人員素質(zhì)對(duì)于企業(yè)財(cái)會(huì)管理的影響分析

（一）會(huì)計(jì)工作人員的素質(zhì)能力有待提升

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，市場環(huán)境發(fā)生了較大的變化，直接影響到市場經(jīng)濟(jì)相關(guān)的決策判斷，對(duì)企業(yè)的發(fā)展協(xié)調(diào)性造成了一定程度的威脅。就實(shí)際工作情況來看，從事會(huì)計(jì)工作的相關(guān)人員自身的額工作能力以及個(gè)人的素質(zhì)水平還有很大的上升空間，一些企業(yè)的會(huì)計(jì)工作人員文化程度較低，僅僅是對(duì)會(huì)計(jì)工作的基本知識(shí)有所掌握，而對(duì)于管理方面的知識(shí)則很少涉獵，這都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)財(cái)會(huì)管理相關(guān)工作的有效性降低，倘若會(huì)計(jì)工作人員掌握的知識(shí)單一，會(huì)導(dǎo)致會(huì)計(jì)工作人員無法適應(yīng)于時(shí)代的要求，無法勝任現(xiàn)代化企業(yè)財(cái)會(huì)管理相關(guān)工作。要想解決這一問題，會(huì)計(jì)工作人員必須提升自身的學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)的意識(shí)，打好專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流[3]。

（二）會(huì)計(jì)工作人員的思想道德具有一定的重要性

財(cái)會(huì)管理工作包含的內(nèi)容十分廣泛，涉及到企業(yè)的方方面面，工作較為瑣碎并且強(qiáng)度大。會(huì)計(jì)工作人員必須明確自身的崗位責(zé)任，認(rèn)識(shí)到自身崗位的重要性，具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)才能夠避免一些玩忽職守等行為的出現(xiàn)，提升企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性，避免給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)上的錯(cuò)誤決策，使得企業(yè)的發(fā)展受到阻礙[4]。會(huì)計(jì)工作人員在工作中直接接觸到企業(yè)的一些經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，如果會(huì)計(jì)工作人員的保密意識(shí)差，會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)的一些機(jī)密泄露，給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

三、加強(qiáng)會(huì)計(jì)工作人員個(gè)人素質(zhì)的有效策略

（一）注重會(huì)計(jì)工作人員的培訓(xùn)教育工作

會(huì)計(jì)工作人員本身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和受教育水平將會(huì)直接影響到從事會(huì)計(jì)工作人員的工作水平和工作能力，隨著信息時(shí)代的到來，信息技術(shù)逐漸實(shí)現(xiàn)了同各行各業(yè)的融合，會(huì)計(jì)工作人員也必須掌握基本的信息技術(shù)，掌握先進(jìn)的工作方法和基本技能，只有打造一支知識(shí)雄厚、素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)工作人員隊(duì)伍才能更好的推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)能夠建立健全完善的財(cái)會(huì)管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的順利發(fā)展和運(yùn)行。

（二）重視財(cái)會(huì)管理，加大投入力度

我國的很多企業(yè)還存在著對(duì)于財(cái)會(huì)管理相關(guān)工作重視程度低，為了節(jié)約企業(yè)成本，在財(cái)會(huì)管理相關(guān)工作的投入較少等現(xiàn)象，直接影響到會(huì)計(jì)工作人員的工作熱情和工作積極性，最終影響企業(yè)的正常運(yùn)行和發(fā)展[5]。要想解決這一問題，企業(yè)必須為財(cái)會(huì)管理部門投入較多的資金支持，利用資金及時(shí)更換工作設(shè)備，展開會(huì)計(jì)工作人員培訓(xùn)課程，更好的提升會(huì)計(jì)工作人員的素質(zhì)和技能，發(fā)揮會(huì)計(jì)工作對(duì)于企業(yè)發(fā)展的有效性。

（三）建立健全完善的財(cái)會(huì)管理制度

企業(yè)必須不斷推動(dòng)建立較為完善的財(cái)會(huì)管理相關(guān)制度，根據(jù)國家的會(huì)計(jì)制度以及企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際情況，確立相關(guān)管理制度，有效提升財(cái)會(huì)管理相關(guān)制度的管理效果，使得會(huì)計(jì)信息更加真實(shí)和準(zhǔn)確，除此之外，還應(yīng)該實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)各項(xiàng)工作的合理分工，各崗位人員之間應(yīng)該互相牽制、互相監(jiān)督又互相合作，避免一些不良行為的發(fā)生，對(duì)企業(yè)的順利運(yùn)營和發(fā)展造成一定的阻礙[6]。

（四）適應(yīng)時(shí)展，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)

在現(xiàn)代化企業(yè)高速發(fā)展的大環(huán)境下，財(cái)會(huì)管理的內(nèi)容更加豐富全面，包含了財(cái)會(huì)核算、成本控制以及投資和融資預(yù)測(cè)等等各個(gè)方面。傳統(tǒng)的財(cái)會(huì)管理方式一些會(huì)計(jì)工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化企業(yè)的建設(shè)和管理，因此會(huì)計(jì)工作人員必須不斷提升個(gè)人素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)全新的管理制度，獲取更多的專業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)的全面更新，更好的適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的要求。

管理會(huì)計(jì)的認(rèn)知范文第2篇

關(guān)鍵詞：管理會(huì)計(jì)；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)；大數(shù)據(jù)；人工智能

自從李世石、柯潔大戰(zhàn)圍棋人工智能Alphago之后，人工智能開啟了一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。依托于海量數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)分析處理建立起的智能領(lǐng)域，作為科技領(lǐng)域新時(shí)代的弄潮兒，正逐漸滲透方方面面，使得生活“數(shù)據(jù)化”“智能化”。目前我國持有相關(guān)會(huì)計(jì)證的會(huì)計(jì)人員達(dá)1500萬，但以傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)體系為主要專業(yè)技能，高級(jí)會(huì)計(jì)人才不足40萬，真正的管理會(huì)計(jì)人才缺口有300多萬。因此，了解人工智能及大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)行業(yè)的影響以及給管理會(huì)計(jì)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)于會(huì)計(jì)人員和行業(yè)具有重大意義。

1.人工智能和大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)產(chǎn)生的影響

1.1人工智能在會(huì)計(jì)行業(yè)中的應(yīng)用

財(cái)務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品由德勤首先推出后，瞬間引爆財(cái)務(wù)圈。隸屬于四大國際公司的畢馬威、普華永道和安永也推出了自己的金融機(jī)器人和金融機(jī)器人解決方案。機(jī)器人產(chǎn)品為傳統(tǒng)財(cái)務(wù)問題提出了更加多樣且便捷的解決途徑。中化國際(控股)金融共享中心選擇普華永道公司的機(jī)器人，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在一個(gè)月內(nèi)迅速完成業(yè)務(wù)流程的梳理、測(cè)試、驗(yàn)證和部署，并正式投入運(yùn)行。畢馬威財(cái)務(wù)機(jī)器人則是在銀行進(jìn)行了試點(diǎn)運(yùn)營。一家國際領(lǐng)先的商業(yè)銀行在華分支機(jī)構(gòu)運(yùn)用了畢馬威的流程自動(dòng)化RPA（流程自動(dòng)化）/財(cái)務(wù)機(jī)器人工具，并在他們的幫助下實(shí)現(xiàn)了在貿(mào)易融資和大宗商品交易部門試點(diǎn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)化工作。

1.2對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)產(chǎn)生的影響

1.2.1提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量

基于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)本就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理且具有相對(duì)完備的規(guī)則的前提下，可以大幅度提高會(huì)計(jì)及審計(jì)行業(yè)由于大量的手工編制、人腦思維及判斷而普遍存在的信息失真問題。在大數(shù)據(jù)充分學(xué)習(xí)發(fā)展中，人工智能不僅可以減少人為錯(cuò)誤造成的信息失真的可能性,也在很大程度上減少了人工干預(yù)或欺詐，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息造假的可能性。

1.2.2提高會(huì)計(jì)工作效率

機(jī)器人代替人工完成諸如會(huì)計(jì)、投遞、匯總、報(bào)告準(zhǔn)備、審計(jì)等煩瑣耗時(shí)的基本會(huì)計(jì)工作，大大提高了相關(guān)行業(yè)的成本和效率，一方面不需要花更多的人力和時(shí)間處理機(jī)械、單一、重復(fù)的金融問題，另一方面也提高會(huì)計(jì)工作的效率和質(zhì)量,使財(cái)務(wù)工作幾乎不會(huì)出錯(cuò)。

1.2.3提高企業(yè)競爭力

人工智能在許多領(lǐng)域幫助公司從事歸納、綜合、推理甚至優(yōu)化分析的工作并表現(xiàn)不俗。隨著人工智能在會(huì)計(jì)行業(yè)的深入發(fā)展，會(huì)計(jì)機(jī)器人的功能將越來越強(qiáng)大。在不久的將來，將能夠?qū)崿F(xiàn)更合理的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析，從成本控制、模擬消費(fèi)者需求、分析市場因素和預(yù)算等方面為企業(yè)決策者提供全面、客觀的參考方案。

1.2.4傳統(tǒng)會(huì)計(jì)人員的大量失業(yè)

會(huì)計(jì)機(jī)器人能夠迅速完成記賬、查賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表等會(huì)計(jì)人員需要相當(dāng)熟練且重復(fù)查找大量數(shù)據(jù)才能完成的煩瑣工作，機(jī)器在存儲(chǔ)及調(diào)取數(shù)據(jù)方面有著不可替代的優(yōu)勢(shì)。隨著大量工作被機(jī)器取代，伴隨而來的問題就是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)人員的大量失業(yè)，并對(duì)高級(jí)管理人員的職業(yè)再發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。

2.人工智能和大數(shù)據(jù)給管理會(huì)計(jì)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2.1會(huì)計(jì)行業(yè)將由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變

管理會(huì)計(jì)強(qiáng)調(diào)面向未來，根據(jù)時(shí)間價(jià)值來對(duì)現(xiàn)金流量進(jìn)行整合分析，從而得出可靠的信息，制定計(jì)劃。同時(shí)需要對(duì)未來編制預(yù)算，而只有通過全面的預(yù)算才能使控制得到實(shí)施，這要求管理會(huì)計(jì)具體到每個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)有偏差及時(shí)修正，將計(jì)劃與預(yù)算緊密結(jié)合起來。這對(duì)于人工智能著重于通過大數(shù)據(jù)對(duì)過去學(xué)習(xí)并處理現(xiàn)在來說，是不可替代的，也是管理會(huì)計(jì)人員的優(yōu)勢(shì)所在。

2.2計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)復(fù)合型人才成為熱門

面對(duì)未來，則需要調(diào)整對(duì)會(huì)計(jì)人員的培養(yǎng)方向，以計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)復(fù)合型人才為目標(biāo)。不僅可以使用財(cái)務(wù)系統(tǒng)給，也要懂計(jì)算機(jī)維修和設(shè)計(jì)原理，在財(cái)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)中不斷尋找改進(jìn)的措施，為計(jì)算機(jī)人員提出合理的建議，甚至可以自己進(jìn)行編程修改。

2.3有利于管理會(huì)計(jì)制度的完善

管理會(huì)計(jì)由我國自國外引入，在發(fā)展的幾十年中已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步，但這些努力更多地體現(xiàn)在理論上，而無法與實(shí)際相結(jié)合。人工智能時(shí)代的到來將使得大批傳統(tǒng)會(huì)計(jì)人員調(diào)整方向，涌入管理會(huì)計(jì)行業(yè)，也必將實(shí)際推動(dòng)管理會(huì)計(jì)制度體系的建設(shè)與完善，使其獲得長足的發(fā)展，逐步摸索適合我國社會(huì)主義初級(jí)階段的管理會(huì)計(jì)制度、企業(yè)在生存發(fā)展中意識(shí)到管理會(huì)計(jì)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，同時(shí)人才培養(yǎng)中也應(yīng)逐步開展管理會(huì)計(jì)培訓(xùn)，跟上時(shí)代的步伐。

2.4對(duì)于管理會(huì)計(jì)信息安全有更高的要求

大數(shù)據(jù)的便捷為海量數(shù)據(jù)的收集整理提供了可能，也為管理會(huì)計(jì)提出了新的挑戰(zhàn)。管理會(huì)計(jì)是根據(jù)當(dāng)前的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行現(xiàn)在的管控和將來的分析預(yù)測(cè)，為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)決策與競爭優(yōu)勢(shì)依賴于正確而保密的數(shù)據(jù)，這也要求管理會(huì)計(jì)在工作中一方面要有辨識(shí)過往數(shù)據(jù)的能力，在海量數(shù)據(jù)中搜集有用的信息，同時(shí)辨別真?zhèn)?，另一方面做出的?shù)據(jù)決策則要更加嚴(yán)格小心保密，避免商業(yè)信息泄露。

結(jié)語

人工智能向各行各業(yè)的侵入已是勢(shì)不可擋，必然有一部分不愿改變的會(huì)計(jì)人員淘汰，但這也為管理會(huì)計(jì)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，順應(yīng)時(shí)展，不斷提升自己，推動(dòng)管理會(huì)計(jì)變革與進(jìn)步，對(duì)于會(huì)計(jì)人員和會(huì)計(jì)行業(yè)都具有重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔晨曦.人工智能環(huán)境下會(huì)計(jì)行業(yè)的未來發(fā)展研究[A].智慧商業(yè),2018(07)

管理會(huì)計(jì)的認(rèn)知范文第3篇

隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)模式下的企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)所在供應(yīng)鏈與其他供應(yīng)鏈之間的競爭，企業(yè)日益注重與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)之間的合作。為了保持和提升自身的核心競爭力，大多數(shù)企業(yè)選擇通過將非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，即通過有選擇地將一些功能及其日常管理轉(zhuǎn)交給第三方供應(yīng)商來圍繞核心能力進(jìn)行企業(yè)重新設(shè)計(jì)，以此來降低成本。由此也使得成本管理的范圍超越單個(gè)組織的邊界進(jìn)而擴(kuò)展至整個(gè)供應(yīng)鏈，企業(yè)與企業(yè)之間有必要加強(qiáng)合作，一起面對(duì)成本的管理和控制問題，共同降低供應(yīng)鏈的總成本。以往的成本管理只局限于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與企業(yè)之間的成本管理沒有得到應(yīng)有的重視，因此開展組織間成本管理就顯得尤為重要。同時(shí)，組織間信任和開放會(huì)計(jì)在組織間成本管理的過程中發(fā)揮著重要作用，對(duì)二者的探討研究有助于企業(yè)更好地在生產(chǎn)作業(yè)中實(shí)施組織間成本管理。

二、組織間成本管理研究概述

（一）組織間成本管理概述 傳統(tǒng)的成本管理只注重企業(yè)邊界以內(nèi)的成本管理，甚至只注重企業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)換階段的成本降低，而忽略了那些與企業(yè)經(jīng)營過程聯(lián)系日益密切的外部企業(yè)群落的成本管理。而組織間成本管理則是在一個(gè)以上的組織之間進(jìn)行的成本管理，它是一種協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)的結(jié)構(gòu)化活動(dòng)，目的是降低供應(yīng)鏈上的總成本。之前大多數(shù)組織間企業(yè)的活動(dòng)只側(cè)重于企業(yè)以單獨(dú)組織的身份與其他企業(yè)去合作交易，但這種形式缺乏深入的協(xié)作溝通，因此不能完全發(fā)揮企業(yè)與企業(yè)之間成本協(xié)同管理優(yōu)勢(shì)。為了尋找降低企業(yè)成本的突破點(diǎn)，組織間的協(xié)調(diào)合作必須打破組織邊界，建立科學(xué)的合作機(jī)制，進(jìn)而才能有效地完成成本的協(xié)同管理。企業(yè)長久競爭力的保持不能僅僅依靠企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)，組織間成本管理能幫助企業(yè)借助資源和異質(zhì)的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)建立有效的協(xié)同，在市場上獲得長期競爭優(yōu)勢(shì)。在供應(yīng)鏈中，企業(yè)可以通過組織間成本管理在三個(gè)方面來協(xié)調(diào)降低成本活動(dòng)：幫助企業(yè)及供應(yīng)商與客戶發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的新模式，從而減少生產(chǎn)成本；幫助企業(yè)及其供應(yīng)商在產(chǎn)品的生產(chǎn)階段找出降低生產(chǎn)成本的新方法；幫助企業(yè)更加高效地與其他企業(yè)協(xié)調(diào)合作。綜上所述，組織間成本管理是對(duì)供應(yīng)鏈中存在合作關(guān)系的相關(guān)企業(yè)實(shí)施的一種成本管理方法。其目標(biāo)是通過供應(yīng)鏈上各企業(yè)的共同努力來降低成本。為了完成這個(gè)目標(biāo)，所有參與的企業(yè)應(yīng)做到“齊心協(xié)力”，同時(shí)各個(gè)企業(yè)也要意識(shí)到增強(qiáng)供應(yīng)鏈總體效率的重要性。只有提高供應(yīng)鏈的整體效率，企業(yè)才有獲得更多的利潤可能性。所以，組織間成本管理屬于提高供應(yīng)鏈整體利潤的一種有效方式。由于組織間成本管理在很大程度上依賴于供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的相互協(xié)調(diào)，所以其更適用于對(duì)信息共享程度要求較高的精細(xì)型供應(yīng)鏈。為了切實(shí)有效地開展組織間成本管理，任何對(duì)組織間成本管理過程中的改進(jìn)措施所取得的超額利潤都應(yīng)讓所有參與其中的企業(yè)共享，而這種共享可以刺激企業(yè)與企業(yè)之間更好地開展合作。

（二）組織間成本管理的起源與背景 組織間成本管理的系統(tǒng)性實(shí)踐開始于20世紀(jì)60年代的日本。為了有效控制企業(yè)成本，豐田公司基于價(jià)值工程（VE）與全面質(zhì)量管理（TQM），開創(chuàng)性地提出了目標(biāo)成本法（TC）。此方法主要是以價(jià)格為導(dǎo)向?qū)Τ杀緦?shí)施控制。通過開展目標(biāo)成本控制，豐田公司獲得了豐厚的利潤，奠定了日后成為世界汽車業(yè)巨頭的基礎(chǔ)。隨后，制造行業(yè)開始大規(guī)模地應(yīng)用成本控制法，并且逐漸開發(fā)出一系列應(yīng)用工具，如質(zhì)量功能展開（QFD）、改善成本法（Kaizen）等。到了20世紀(jì)80年代，整合與集成成為企業(yè)管理的研究重點(diǎn)。價(jià)值鏈理論于1981年由Porter正式提出，Porter認(rèn)為縱向關(guān)聯(lián)存在于企業(yè)及其供應(yīng)商與買方的價(jià)值鏈之間。供應(yīng)鏈管理理論在90年代初期開始廣泛傳播，于是物流管理理論被逐漸替代。Naylor（1999）等人在敏捷制造與精益思想的基礎(chǔ)上，提出精敏供應(yīng)鏈（ASC）概念，認(rèn)為在市場不確定性日益突出的情況下，為了增強(qiáng)供應(yīng)鏈整體的系統(tǒng)柔性與響應(yīng)速率，企業(yè)應(yīng)將自身的各項(xiàng)職能與外部供應(yīng)商進(jìn)行合理的對(duì)接。在眾多思想與觀念的影響下，人們開始意識(shí)到降低成本的關(guān)鍵并非在企業(yè)內(nèi)部，減少企業(yè)成本的核心在于企業(yè)與企業(yè)之間的成本管理。

（三）組織間成本管理研究現(xiàn)狀 交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)組織間成本管理的研究具有較大的影響，主要針對(duì)企業(yè)及外包之間的制度規(guī)定和交易成本進(jìn)行協(xié)調(diào)與分配開展研究。組織間成本管理的最初階段主要建立在兩個(gè)問題基礎(chǔ)之上：組織之間是否存在降低成本的可能性；企業(yè)的服務(wù)或者產(chǎn)品是屬于外包還是自產(chǎn)。組織間成本管理概念來源于Porter（1985）和Shank（1989）兩人的合作研究，他們認(rèn)為組織間成本管理是一種混合體，這種混合體由組織內(nèi)部價(jià)值鏈分析和組織間成本動(dòng)因共同構(gòu)成，必須對(duì)組織與其合作伙伴的有關(guān)活動(dòng)成本給予足夠的重視。根據(jù)Porter和Shank的觀點(diǎn)，組織間成本管理隸屬于管理會(huì)計(jì)的研究范疇，通過實(shí)施組織間成本管理，能夠達(dá)到降低組織間聯(lián)合成本，優(yōu)化和整合組織間成本管理系統(tǒng)的目的，并最終將組織間成本管理定義為“為了完成降低共同成本的目標(biāo)，企業(yè)與企業(yè)之間所做出的協(xié)調(diào)行為”?？偨Y(jié)前人的研究成果，著名會(huì)計(jì)學(xué)專家Cooper和Slagmulder對(duì)組織間成本管理問題進(jìn)行了系統(tǒng)的討論研究，標(biāo)志著組織間成本管理在管理會(huì)計(jì)研究領(lǐng)域成為一個(gè)獨(dú)立的分支。其在開展調(diào)查研究時(shí)發(fā)現(xiàn)：有關(guān)目標(biāo)成本法研究的大多數(shù)文獻(xiàn)都將目標(biāo)成本法定義為一種企業(yè)內(nèi)部成本的管理方法，其他組織間企業(yè)不會(huì)主動(dòng)地被目標(biāo)成本法融入企業(yè)成本管理的具體項(xiàng)目中。然而，在企業(yè)成本關(guān)鍵的管理體系中含有設(shè)計(jì)信息，當(dāng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格滿足此系統(tǒng)的要求后，其他組織間企業(yè)就能夠借助設(shè)計(jì)信息尋找到降低成本的部分。所以，Cooper和Slagmulder（2004）在組織間成本管理中引入目標(biāo)成本，對(duì)合作企業(yè)與自身企業(yè)開展成本識(shí)別以期待能夠共同處理成本問題。目標(biāo)成本法在各個(gè)組織之間的擴(kuò)展，意味著其進(jìn)入了組織間成本管理的領(lǐng)域，這種擴(kuò)展也標(biāo)志著成本的處理、管理與識(shí)別行為由其他組織間企業(yè)與核心企業(yè)共同完成。

國內(nèi)有關(guān)組織間成本管理的研究文獻(xiàn)目前相對(duì)較少，只是簡單地探討了組織間成本管理的基本理論知識(shí)。桂良軍和張玉忠（2004）研究了組織間成本管理的方法與模式，介紹了組織間成本管理的諸多手段與工具。張子剛等（2006）詳細(xì)考察了一些具有代表性的組織間成本管理的運(yùn)用形式和協(xié)作成果，對(duì)組織間成本管理相互交流與協(xié)作的特點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)；同時(shí)借助非正式協(xié)調(diào)、制度化協(xié)調(diào)、界面協(xié)調(diào)及自我協(xié)調(diào)四個(gè)關(guān)鍵維度探討了組織間成本管理整合活動(dòng)的內(nèi)容。狄為（2010）整理與歸納了國內(nèi)有關(guān)組織間成本管理的研究文獻(xiàn)，對(duì)組織成本管理的四種方法進(jìn)行了解釋與分析?？傮w來看，由于我國引入組織間成本管理相關(guān)理論的時(shí)間較晚，所以國內(nèi)對(duì)組織間成本管理的研究還處于起步階段，研究體系尚不完善，只有少部分學(xué)者從實(shí)證分析的角度對(duì)我國企業(yè)組織間成本管理問題開展了研究。

（四）組織間成本管理的基本思想 Cooper認(rèn)為，以往都是在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行與探究管理會(huì)計(jì)，致使管理會(huì)計(jì)的發(fā)展步伐受到了阻礙，同時(shí)也與經(jīng)濟(jì)發(fā)展背道而馳。因此，企業(yè)有必要突破企業(yè)的邊界，基于供應(yīng)鏈進(jìn)行成本管理的協(xié)調(diào)與合作。如果企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品能達(dá)到“物美價(jià)廉”的標(biāo)準(zhǔn)，那么企業(yè)就能滿足激烈的市場競爭及多類型客戶的需求。同時(shí)由于產(chǎn)品制作和生產(chǎn)工序變得日益復(fù)雜，導(dǎo)致進(jìn)行產(chǎn)品制作與生產(chǎn)的企業(yè)日益增多，從而在空間與時(shí)間上導(dǎo)致了產(chǎn)品質(zhì)量與成本的分割，因此就要求企業(yè)在作業(yè)鏈上進(jìn)行整合，對(duì)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量和成本實(shí)施系統(tǒng)監(jiān)控，此即為組織間成本管理的基本思想。組織間成本管理的重點(diǎn)是在控制或達(dá)到一定質(zhì)量目標(biāo)的前提下，有效地控制與減少成本。這就要求企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)階段就應(yīng)將成本因素考慮進(jìn)去，并在制造過程中持續(xù)貫徹這一理念，直到提供的產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)束，也就是說成本管理計(jì)劃必須貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈。

三、組織間信任對(duì)組織間成本管理的作用

（一）組織間信任的概念 19世紀(jì)末20世紀(jì)初德國社會(huì)學(xué)家Simmel作為開拓者最早對(duì)信任問題進(jìn)行了研究，認(rèn)為信任是社會(huì)生活中一個(gè)非常關(guān)鍵的綜合性力量。隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)術(shù)界直到20世紀(jì)中期才開始普遍重視信任問題，同時(shí)社會(huì)心理學(xué)家借助相關(guān)的實(shí)證研究方法，從行為、性格、感知、情感等幾個(gè)心理方面對(duì)信任發(fā)生的原理和機(jī)制進(jìn)行了闡述。組織間信任主要涉及合作伙伴關(guān)系、企業(yè)組織管理與組織信任。目前學(xué)術(shù)界對(duì)組織間信任的定義尚無明確說明，組織間信任理論仍處于蓬勃發(fā)展之中。由于信任是一種復(fù)雜的社會(huì)與心理現(xiàn)象，涉及很多層面和維度，學(xué)者們也對(duì)信任展開了多方面的研究，從不同的角度闡述了自己對(duì)信任的理解與界定。Anderson等人（1990）認(rèn)為，信任是一種預(yù)期，這種預(yù)期是其他公司將采取對(duì)本公司有利的行為，且不做損害本公司利益的事情。Ganesans（1994）對(duì)信任進(jìn)行了定義，認(rèn)為信任體現(xiàn)了對(duì)交易伙伴的認(rèn)同和對(duì)該交易伙伴依賴意愿的表達(dá)。Barney和Hansen（1994）認(rèn)為，相互信任是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢(shì)的核心，也是提升企業(yè)績效的關(guān)鍵要素。Mayer（1995）對(duì)信任的理解是：基于另一方將采取對(duì)施信方有益行為的預(yù)期，一方所持有向?qū)Ψ奖┞洞嗳觞c(diǎn)的意愿，取代了對(duì)另一方行為的管理和控制。Chow等人（1997）認(rèn)為，信任體現(xiàn)了對(duì)某人或某物的可依賴性與忠誠度水平。Sako（1998）認(rèn)為，組織間信任是一個(gè)多維概念，信任的產(chǎn)生基于組織間的可靠性，機(jī)會(huì)主義行為在組織間得到了避免，而且企業(yè)與企業(yè)之間愿意互相合作幫助。Blomqvist（2002）認(rèn)為，信任能夠加深組織間企業(yè)的溝通和理解，便于沖突管理、風(fēng)險(xiǎn)管理，在一定程度上達(dá)到信息共享，同時(shí)建議將一定程度上的信任作為發(fā)展企業(yè)間合作的一個(gè)條件。Pavlou（2004）對(duì)組織間信任的理解是，組織內(nèi)成員集體共同認(rèn)同的一種主觀存在的理念，組織的人員將依據(jù)自身所確定期望實(shí)現(xiàn)可能達(dá)到的績效，有能力卻放棄控制其他組織。國內(nèi)學(xué)者劉永勝（2004）認(rèn)為，信任是企業(yè)之間在面對(duì)未來不確定時(shí)所表現(xiàn)出來的彼此之間的信賴，而正是由于這些未來的不確定性使得組織間的信任顯得更為關(guān)鍵和重要。

一般認(rèn)為，僅依靠單方面組織的意愿難以建立起組織間牢固的信任關(guān)系，信任關(guān)系的建立必須依靠多方組織的共同參與。信任是企業(yè)建立合作關(guān)系的基礎(chǔ)，是進(jìn)行組織間成本管理的前提，沒有組織間的信任，就難以真正開發(fā)供應(yīng)鏈潛力，從而無法提升企業(yè)自身核心競爭力。可以說，信任是組織間企業(yè)開展合作的條件。組織間信任基于組織間合作來考慮信任問題，組織間良好的信任關(guān)系，有助于組織間成員的相互溝通和信息共享，能夠降低風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事件的發(fā)生概率。組織間各方的信任程度越高，則信息共享的范圍就越廣，關(guān)于產(chǎn)品成本和核心技術(shù)等信息得到共享的可能性就越大。組織間信任不但彰顯了對(duì)戰(zhàn)略合作伙伴的認(rèn)可和依賴，也表達(dá)了對(duì)其核心競爭力及運(yùn)營理念的認(rèn)同。

（二）組織間信任對(duì)組織間成本管理的作用 激烈的市場競爭環(huán)境下，任何企業(yè)都無法做到“獨(dú)善其身”。供應(yīng)鏈上既有競爭又有合作，企業(yè)需要在相互合作和各自獨(dú)立之間尋求平衡。彼此間的相互合作就要求企業(yè)之間相互信任、相互尊重、彼此忠誠、信守承諾，由此就產(chǎn)生了組織間信任。交易成本對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有重大影響，降低交易成本有助于組織間成本管理。依據(jù)Coase（1937）的定義，交易成本即市場上發(fā)生的每一筆交易費(fèi)用，主要包括談判、簽約以及利用價(jià)格機(jī)制存在的其他方面的成本。Williamson（1975）認(rèn)為，對(duì)交易各方而言，信任的重要作用是能夠降低由于不對(duì)稱信息所增加的交易成本。所以，組織間的信任程度越高，組織間成本管理的效率就越高，組織間企業(yè)所在供應(yīng)鏈的整體競爭力便會(huì)越強(qiáng)。企業(yè)一旦與合作伙伴之間建立了忠實(shí)可靠的信任，建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不僅能夠降低供應(yīng)鏈總成本，而且有助于降低企業(yè)自身的交易成本。首先，在信任條件可靠的情況下，組織間合作各方可以在事前準(zhǔn)備事項(xiàng)方面降低時(shí)間和成本的投入。組織間企業(yè)無需為可能發(fā)生的突發(fā)事件制定所有環(huán)節(jié)的方案以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)或突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)，由于已經(jīng)建立了良好的信任關(guān)系，各個(gè)企業(yè)會(huì)積極合作，及時(shí)應(yīng)對(duì)，以最有效的方式應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)或突發(fā)事件。組織間信任提升了企業(yè)與企業(yè)之間的合作效率，在一定程度上降低了未來成本。其次，組織間合作各方進(jìn)行的談判協(xié)商的有效程度依賴于組織間信任。當(dāng)出現(xiàn)不可預(yù)見的突發(fā)事件或干擾事件（如各類契約中無明確指定的事項(xiàng)）時(shí)，高程度的信任關(guān)系能夠促使各方及時(shí)達(dá)成有效統(tǒng)一的意見，在最大程度上減少談判協(xié)商的時(shí)間。高程度的信任關(guān)系，也促使組織間企業(yè)能夠提供包括成本、庫存等敏感數(shù)據(jù)在內(nèi)的相關(guān)信息，使得合作各方能在許多核心問題上達(dá)成一致，同時(shí)也能夠防范故意歪曲信息的做法帶來的機(jī)會(huì)主義行為傾向，達(dá)到降低談判成本的目的。第三，組織間信任降低了組織間合作各方的激勵(lì)成本、監(jiān)督成本?，F(xiàn)實(shí)環(huán)境中，由于信息不對(duì)稱，環(huán)境的不確定性與復(fù)雜性等原因，組織間合作各方之間存在著逆向選擇、道德敗壞等問題。對(duì)合作伙伴進(jìn)行有效的監(jiān)督和激勵(lì)能夠很好地解決這些問題。組織間信任能夠有效地保證企業(yè)相信合作伙伴在合作過程中不會(huì)違反既定的合約，組織間企業(yè)可以在相互監(jiān)督和激勵(lì)的基礎(chǔ)上投入相對(duì)較少的資源，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)。第四，高程度的信任關(guān)系能夠建立穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，降低更換合作伙伴的可能性。當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，對(duì)原有合作關(guān)系能否繼續(xù)的調(diào)查分析和對(duì)原有合作關(guān)系的調(diào)整要求企業(yè)投入相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力來解決。高程度的信任關(guān)系能夠大大降低合作關(guān)系破裂的可能性，保證供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的穩(wěn)固，從而降低尋求替代伙伴所要投入的信息搜尋成本和轉(zhuǎn)換成本。

四、開放會(huì)計(jì)對(duì)組織間成本管理作用及與組織間關(guān)系

（一）開放會(huì)計(jì)的概念 1979年史塔克（Jhon P.Stack）提出開卷管理方式，這種管理方式主張公開企業(yè)的財(cái)務(wù)賬簿，與企業(yè)員工共同分享財(cái)務(wù)信息，由此引申出開放會(huì)計(jì)（Open book accounting）的概念。開放會(huì)計(jì)是一種法律意義上彼此獨(dú)立的商業(yè)伙伴，突破組織界限，借助某種正式的機(jī)制對(duì)成本信息進(jìn)行合理披露的方法。時(shí)至今日，開放會(huì)計(jì)在日本和西方的部分企業(yè)中得到了運(yùn)用，國內(nèi)外很多學(xué)者都對(duì)開放會(huì)計(jì)進(jìn)行了研究。Seal（1999）認(rèn)為：一方面，開放會(huì)計(jì)可以被看做是企業(yè)之間的信息共享，另一方面，也可以將其看做是組織間成本會(huì)計(jì)或組織間成本管理的一個(gè)要素。開放會(huì)計(jì)目的是使買方能夠更好的幫助供應(yīng)商通過確定關(guān)鍵領(lǐng)域尤其是改善研發(fā)方面的內(nèi)容而降低成本。開放會(huì)計(jì)不僅用于成本信息的披露，同時(shí)也涉及了與成本相關(guān)信息的交換（Mouritsen等，2001）。Dekker（2003）指出：由于企業(yè)擔(dān)心涉及敏感性的數(shù)據(jù)被用作他用，開放會(huì)計(jì)的做法協(xié)調(diào)了企業(yè)之間的成本管理。Ellram（2006）指出，開放會(huì)計(jì)適用于高度合作的長期的或至關(guān)重要的關(guān)系，或者用于兩種關(guān)系并存的情況。國內(nèi)學(xué)者霍亞樓（2008）提出，開放會(huì)計(jì)的核心思想是供應(yīng)商與其客戶以某種正式機(jī)制互相公開自己的成本信息，包括單件成本、工資水平甚至邊際利潤等；雙方致力于從這些公開的成本信息中發(fā)掘削減成本的機(jī)會(huì)，并分享成本節(jié)約的收益。開放會(huì)計(jì)是對(duì)會(huì)計(jì)信息共享制度安排的一種概括性表達(dá)，目的是對(duì)成本信息進(jìn)行披露，參與交易的雙方或多方之間通過協(xié)商等方式把各自的成本信息與其他組織成員共享，期待通過這種方式來發(fā)掘出削減成本的機(jī)會(huì)，分享成本節(jié)約的收益，最終使得企業(yè)的整體競爭力獲得提升。

（二）開放會(huì)計(jì)對(duì)組織間成本管理的作用 目前國內(nèi)對(duì)開放會(huì)計(jì)的理論研究并不多，企業(yè)間的開放會(huì)計(jì)實(shí)踐也處在探索階段，尚未形成完整的理論體系?，F(xiàn)有的研究主要通過對(duì)已有的經(jīng)驗(yàn)性成果進(jìn)行探討分析，來加深對(duì)開放會(huì)計(jì)與組織間成本管理之間關(guān)系的認(rèn)識(shí)?？偟膩碚f，開放會(huì)計(jì)作為一種新型的管理方式在一定程度上促進(jìn)了組織間成本管理的發(fā)展，主要表現(xiàn)在：

第一，開放會(huì)計(jì)的出現(xiàn)在一定程度上改變了傳統(tǒng)觀念意義上的財(cái)務(wù)管理模式。以往的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)由財(cái)務(wù)部門收集并進(jìn)行公開下發(fā)，相關(guān)信息流單獨(dú)由頂層向底層傳達(dá)，底層部門只能被動(dòng)接受財(cái)務(wù)信息和指令。當(dāng)實(shí)施開放會(huì)計(jì)以后，產(chǎn)生了一個(gè)全新的會(huì)計(jì)環(huán)境，買方和供應(yīng)商主動(dòng)地由下向上傳遞會(huì)計(jì)信息，信息的交流方向由單向轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向。財(cái)務(wù)管理模式也由被動(dòng)變成主動(dòng)，供應(yīng)鏈成員之間的信息交流變得更加快速、有效。

第二，開放會(huì)計(jì)增強(qiáng)了合作企業(yè)之間成本信息的透明度。一般認(rèn)為，企業(yè)外界很難通過常規(guī)手段獲取有關(guān)企業(yè)成本的信息。開放會(huì)計(jì)解決了這一問題，成本信息透明程度的增強(qiáng)，使得買方和供應(yīng)商能夠共同降低成本。開放會(huì)計(jì)服務(wù)于組織間成本管理，通過創(chuàng)造條件來推動(dòng)會(huì)計(jì)管理變革，促進(jìn)組織間成本管理。組織間成本管理在實(shí)施過程中涉及到各類技術(shù)方法，如目標(biāo)成本法、成本調(diào)查、并行工程、功能價(jià)格質(zhì)量權(quán)衡等，這些方法的成功應(yīng)用，離不開組織會(huì)計(jì)信息的透明化。通過信息在一定程度上的交換來實(shí)現(xiàn)合作企業(yè)之間成本信息的開放性和透明性，已經(jīng)被看做一個(gè)有競爭的供應(yīng)鏈所必須的組成部分。

第三，開放會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)的管理控制范圍進(jìn)行了拓寬，為組織間成本管理提供了新的思路。開放會(huì)計(jì)使得成本會(huì)計(jì)管理透明化，在一定程度上能夠幫助供應(yīng)商在諸多核心領(lǐng)域如改善研發(fā)內(nèi)容和產(chǎn)品制造方面來降低成本，提升企業(yè)整體競爭力。組織間成本管理主要通過提高買方與供應(yīng)商之間的交流效率、協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程和整個(gè)生產(chǎn)制造過程等方式來有效控制供應(yīng)鏈的總成本，提高組織間成本管理效率。

（三）開放會(huì)計(jì)與組織間信任的關(guān)系 組織間信任是開放會(huì)計(jì)的前提，沒有相互間的信任，開放會(huì)計(jì)就無法很好地實(shí)施。供應(yīng)鏈各企業(yè)之間的信任水平隨著關(guān)系生命周期發(fā)生變化，信任伴隨著時(shí)間逐漸增長，在此期間，合作雙方的信息共享程度也會(huì)逐步提高。成本信息的公開是建立在買方與供應(yīng)商之間相互信任的基礎(chǔ)之上的，當(dāng)供應(yīng)商愿意將成本信息（尤其是敏感的成本信息）與買方共享時(shí)，這本身就是對(duì)買方意圖的一種信任，如果買方濫用所獲取的成本信息或者利用其進(jìn)行價(jià)格談判，由于供應(yīng)商此時(shí)處于從屬地位，此時(shí)開放會(huì)計(jì)的做法將會(huì)不利于組織間信任的建立。相反，買方如果不濫用信息，此時(shí)的互惠行為則會(huì)加強(qiáng)彼此雙方的信任程度，從而促進(jìn)開放會(huì)計(jì)的順利實(shí)施。買方與供應(yīng)商之間通過開放會(huì)計(jì)實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息的交流，降低了各自的成本，而這種信息交流反過來又會(huì)增強(qiáng)買方與供應(yīng)商之間的信任程度，從而一個(gè)“信任開放會(huì)計(jì)更高程度的信任”的良性循環(huán)得以形成。因此，組織間信任與開放會(huì)計(jì)互為因果，互相促進(jìn)。信任是提升開放會(huì)計(jì)的機(jī)制之一，開放會(huì)計(jì)有助于增強(qiáng)供應(yīng)鏈成員之間的相互信任。

五、結(jié)論

外包行為使成本管理的范圍超越單個(gè)組織的邊界，由此出現(xiàn)了組織間成本管理。伴隨著組織間成本管理的發(fā)展，開放會(huì)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生。開放會(huì)計(jì)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈合作企業(yè)之間的成本信息透明化，優(yōu)化了整個(gè)供應(yīng)鏈的成本管理。合作雙方只有在相互信任對(duì)方的基礎(chǔ)上才能切實(shí)有效地進(jìn)行信息共享，因此在生產(chǎn)管理過程中對(duì)組織間信任的培養(yǎng)與維護(hù)就顯得尤為重要。同時(shí)處于供應(yīng)商地位的企業(yè)也要對(duì)組織間信任把握好“度”，防范買方利用組織間信任所帶來的信息不對(duì)稱優(yōu)勢(shì)損害自身利益，杜絕買方產(chǎn)生機(jī)會(huì)主義行為，保證戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系健康良好的發(fā)展。

[本文系教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金項(xiàng)目（編號(hào)： 10YJ

A630027）、江蘇科技大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)基金資助項(xiàng)目（編號(hào)：33041005）階段性研究成果]

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管理會(huì)計(jì)的認(rèn)知范文第4篇

關(guān)鍵詞：責(zé)任會(huì)計(jì)；作業(yè)；作業(yè)管理

傳統(tǒng)責(zé)任會(huì)計(jì)制度在改善企業(yè)經(jīng)營管理，降低產(chǎn)品成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面曾發(fā)揮著重要作用。但是，隨著企業(yè)所處生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的改變，該項(xiàng)制度已不能滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要。為此，企業(yè)應(yīng)積極引入新的管理理念和管理方法，對(duì)責(zé)任會(huì)計(jì)制度進(jìn)行改進(jìn)，使該項(xiàng)制度更好地為企業(yè)管理服務(wù)。本文在分析傳統(tǒng)責(zé)任會(huì)計(jì)制度特點(diǎn)及其不足的基礎(chǔ)上，就作業(yè)管理對(duì)責(zé)任會(huì)計(jì)制度的改進(jìn)談1點(diǎn)看法。

1、傳統(tǒng)責(zé)任會(huì)計(jì)制度的特點(diǎn)

這里所說的傳統(tǒng)責(zé)任會(huì)計(jì)制度，是指與相對(duì)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境相適應(yīng)的責(zé)任會(huì)計(jì)制度。這種相對(duì)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境有以下特點(diǎn)：1是企業(yè)產(chǎn)品市場份額穩(wěn)定，市場競爭不激烈，產(chǎn)品生命周期較長。2是企業(yè)生產(chǎn)1般追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)改進(jìn)分階段進(jìn)行，并且允許生產(chǎn)存在1定程度的缺陷。3是企業(yè)1般采用以成本為基礎(chǔ)的訂價(jià)方法，對(duì)顧客偏好的關(guān)注甚少。4是企業(yè)的管理部門和生產(chǎn)部門按職能權(quán)限劃分，具有層次性、等級(jí)性。

與上述生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境相適應(yīng)，傳統(tǒng)責(zé)任會(huì)計(jì)制度有以下特征：1是按企業(yè)內(nèi)部各組織機(jī)構(gòu)的職能、權(quán)限、目標(biāo)和任務(wù)劃分責(zé)任中心。我國的1般做法是分級(jí)歸口管理，即橫向按設(shè)計(jì)、計(jì)劃、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等職能部門劃分責(zé)任中心，縱向按分廠、車間、班組和個(gè)人劃分責(zé)任中心，從而形成縱橫交錯(cuò)的責(zé)任控制系統(tǒng)。2是主要采用價(jià)值指標(biāo)作為各責(zé)任中心的業(yè)績考核指標(biāo)，如成本降低額和成本降低率等。這些指標(biāo)在1定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定，并且經(jīng)過努力可以達(dá)到。3是通過對(duì)各責(zé)任中心可控指標(biāo)的實(shí)際值和預(yù)算值的比較考核業(yè)績，計(jì)算并區(qū)分出有利差異和不利差異，作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。4是把責(zé)任分解到各個(gè)責(zé)任中心，每個(gè)責(zé)任中心再分解落實(shí)到個(gè)人，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。

2、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的改變和傳統(tǒng)責(zé)任會(huì)計(jì)存在的缺陷

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)所處的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境在發(fā)生變化。在當(dāng)今全球競爭的環(huán)境之下，企業(yè)產(chǎn)品生命周期縮短，技術(shù)更新速度加快，新產(chǎn)品層出不窮，這些都對(duì)企業(yè)提出了新的要求：1是企業(yè)必須正視社會(huì)需求和技術(shù)進(jìn)步帶來的挑戰(zhàn)，提高靈活反應(yīng)能力，改變?cè)械纳a(chǎn)組織形式，采用新技術(shù)和新的經(jīng)營管理方法，生產(chǎn)出更加多樣化和更具個(gè)性的高質(zhì)量產(chǎn)品。2是企業(yè)需要采取滿足顧客需要的營銷策略。企業(yè)要不斷創(chuàng)新，不能再以成本為基礎(chǔ)計(jì)價(jià)，而需采取以市場為導(dǎo)向的目標(biāo)訂價(jià)模式，這對(duì)企業(yè)的成本管理提出了更高要求。3是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也在不斷發(fā)生改變，由傳統(tǒng)的按職能設(shè)置部門，向強(qiáng)調(diào)顧客、銷售渠道和產(chǎn)品的組織形式轉(zhuǎn)變。

面對(duì)新的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，傳統(tǒng)責(zé)任會(huì)計(jì)那種以組織機(jī)構(gòu)劃分責(zé)任中心，以較單1且相對(duì)穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)來考核企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的做法，顯然已不能滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。首先，以組織機(jī)構(gòu)劃分責(zé)任中心，不符合企業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)。其次，在激烈的競爭環(huán)境下，企業(yè)必須不斷改進(jìn)和創(chuàng)新才能生存。這樣，在1定時(shí)期內(nèi)，如果以穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)考核企業(yè)業(yè)績，顯然不能促使企業(yè)各部門向更高水平發(fā)展。再次，顧客的需要是多方面的，如對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品交貨期、產(chǎn)品售后服務(wù)的要求等，以單1指標(biāo)考核各責(zé)任中心的業(yè)績顯然不夠。

面對(duì)種種挑戰(zhàn)，企業(yè)的經(jīng)營管理必須滿足環(huán)境所需，以增強(qiáng)企業(yè)競爭能力。為此，企業(yè)管理思想應(yīng)進(jìn)行重大變革，以形成新的企業(yè)觀，使管理深入到作業(yè)水平。新的企業(yè)觀是把企業(yè)看作最終滿足顧客需要而進(jìn)行的“1系列作業(yè)的集合體”，這樣1個(gè)企業(yè)就形成1個(gè)由此及彼、由內(nèi)及外的作業(yè)鏈，亦即價(jià)值鏈。作業(yè)的推移，同時(shí)表現(xiàn)為價(jià)值在企業(yè)內(nèi)部的逐步積累與轉(zhuǎn)移，最終形成轉(zhuǎn)移給企業(yè)外部顧客的總價(jià)值。從顧客那里收回轉(zhuǎn)移給他們的價(jià)值，形成企業(yè)的收入。收入補(bǔ)償完各有關(guān)作業(yè)所消耗的資源價(jià)值之和后的余額，形成企業(yè)的利潤。在這種觀念下，企業(yè)把管理深入到作業(yè)水平，便于索本求源，盡可能消除不增加價(jià)值的作業(yè)，同時(shí)努力提高增加價(jià)值作業(yè)的運(yùn)作效率，減少資源消耗，在滿足顧客所需的基礎(chǔ)上，增加企業(yè)的利潤，這樣就形成了作業(yè)管理。企業(yè)將其責(zé)任會(huì)計(jì)制度建立于企業(yè)管理基礎(chǔ)之上，就形成了新型的責(zé)任會(huì)計(jì)制度。

3、作業(yè)管理對(duì)傳統(tǒng)責(zé)任會(huì)計(jì)的改進(jìn)

當(dāng)企業(yè)實(shí)行作業(yè)管理之后，其責(zé)任會(huì)計(jì)制度便相應(yīng)實(shí)現(xiàn)了多方面的改進(jìn)。主要表現(xiàn)為以下4個(gè)方面：

其1，以作業(yè)中心為基礎(chǔ)設(shè)置責(zé)任中心，跨躍廠組織機(jī)構(gòu)界限，克服了以組織機(jī)構(gòu)劃分責(zé)任中心所帶來的不利因素，同時(shí)也符合企業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)。在現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境中，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新是企業(yè)生存的關(guān)鍵，而改進(jìn)和創(chuàng)新的基本單位是由相互聯(lián)系的作業(yè)組成的。組成過程的作業(yè)是聯(lián)系投入與產(chǎn)出的橋梁，資源通過作業(yè)形成產(chǎn)出的價(jià)值。因此，以相互聯(lián)系同質(zhì)的作業(yè)組成的作業(yè)中心為基礎(chǔ)設(shè)置責(zé)任中心，便于責(zé)任的劃分和業(yè)績的考核。

其2，以動(dòng)態(tài)的業(yè)績考核指標(biāo)代替?zhèn)鹘y(tǒng)相對(duì)穩(wěn)定的業(yè)績考核指標(biāo)。業(yè)績考核指標(biāo)是動(dòng)態(tài)的、不斷變化的，而且以過程為導(dǎo)向，與過程的效率和產(chǎn)出相關(guān)。另外，為了激勵(lì)企業(yè)不斷增加顧客的價(jià)值，該指標(biāo)可能是1種理想的、現(xiàn)實(shí)情況下尚達(dá)不到的目標(biāo)。　其3，以多樣化的指標(biāo)補(bǔ)充傳統(tǒng)較為單1的價(jià)值指標(biāo)。雖然成本仍是1個(gè)重要考核因素，但在現(xiàn)代經(jīng)營環(huán)境下，時(shí)間、質(zhì)量、效率等同樣對(duì)顧客有價(jià)值，所以不僅像成本1類的價(jià)值指標(biāo)，而且更多的非價(jià)值指標(biāo)，如交貨期、生產(chǎn)周期、產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量等同樣成為考核業(yè)績必不可少的因素。

其4，以更復(fù)雜的獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)職工提高效率。雖然引入作業(yè)管理后，獎(jiǎng)勵(lì)方式和傳統(tǒng)責(zé)任會(huì)計(jì)制度相差不大，但在新的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境下，獎(jiǎng)勵(lì)制度比過去更為復(fù)雜。由于強(qiáng)調(diào)過程改進(jìn)，而過程的改進(jìn)是群體共同努力的結(jié)果，所以以群體為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)制度比以個(gè)體為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)制度更為合適。

4、作業(yè)管理在責(zé)任會(huì)計(jì)制度中的應(yīng)用

作業(yè)管理在責(zé)任會(huì)計(jì)制度中的應(yīng)用，可以通過責(zé)任會(huì)計(jì)控制要素來分析。制定責(zé)任會(huì)計(jì)控制要素的核心是劃分責(zé)任中心，建立業(yè)績考核指標(biāo)，進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于控制要素的前兩項(xiàng)，筆者認(rèn)為，作業(yè)管理在其中的應(yīng)用主要是分析作業(yè)，尋找成本動(dòng)因，劃分責(zé)任中心（作業(yè)中心），進(jìn)而建立考核指標(biāo)。在后兩項(xiàng)的應(yīng)用主要是出具評(píng)價(jià)報(bào)告。

其1，分析作業(yè)。分析作業(yè)是作業(yè)管理的核心。它是指對(duì)1企業(yè)所進(jìn)行的作業(yè)辨認(rèn)、描述和評(píng)價(jià)的過程。該過程需分析企業(yè)進(jìn)行了多少作業(yè)，有多少人參與了該項(xiàng)作業(yè)，作業(yè)耗費(fèi)了多少時(shí)間和資源，并評(píng)價(jià)作業(yè)對(duì)企業(yè)的價(jià)值，分辨出“增值作業(yè)”和“非增值作業(yè)”。

分析作業(yè)首先要確認(rèn)作業(yè)。因?yàn)橹挥写_認(rèn)了作業(yè)，才能據(jù)此尋找成本動(dòng)因，劃分作業(yè)中心進(jìn)行業(yè)績考核。筆者認(rèn)為，確認(rèn)作業(yè)應(yīng)遵循“由粗到細(xì)，由大到小”的原則，即先粗線地描述出企業(yè)大體的作業(yè)情況，然后再分層次、分步驟地細(xì)分。這里要把握作業(yè)細(xì)分度，不可過粗，也不可過細(xì)。過粗不能提供管理所需信息，過細(xì)則工作量太大，導(dǎo)致管理成本過高，影響企業(yè)整體效率。

現(xiàn)以1制造企業(yè)為例，說明作業(yè)的確認(rèn)。首先，把該企業(yè)的工作分為5大類過程（若干作業(yè)的集合體），即廠部維持過程、新顧客或新業(yè)務(wù)的獲取過程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程、生產(chǎn)過程和顧客維持過程。其次，把各過程分別細(xì)分為若干個(gè)子過程。廠部維持過程可細(xì)分為人事管理、會(huì)計(jì)記錄、財(cái)務(wù)計(jì)劃以及法律咨詢等子過程。新顧客或新業(yè)務(wù)的獲取過程可細(xì)分為研究開發(fā)、廣告促銷、方案論證、訂單處理和人員培訓(xùn)等子過程。產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程可細(xì)分為設(shè)計(jì)研究、產(chǎn)品計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)調(diào)試等子過程。生產(chǎn)過程可細(xì)分為預(yù)測(cè)、采購、生產(chǎn)、安裝、維護(hù)等子過程。顧客維持過程可細(xì)分為包裝、銷售、顧客培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)及維修服務(wù)等子過程。再次，在各子過程基礎(chǔ)上，再細(xì)分為若干更低層次的子過程。如生產(chǎn)過程中的采購子過程可再細(xì)分為購買材料、存儲(chǔ)材料和質(zhì)量檢驗(yàn)等更細(xì)的子過程。最后，把更低層次的子過程細(xì)分為若干作業(yè)。如上述存儲(chǔ)材料這1低層次的子過程可細(xì)分為收料、運(yùn)料到倉庫、存料、發(fā)料等作業(yè)。

其2，尋找和分析作業(yè)成本動(dòng)因。管理作業(yè)必須知道是什么原因引起了作業(yè)成本的發(fā)生，以便有針對(duì)性地減少不增值作業(yè)，合理安排作業(yè)，降低產(chǎn)品成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。同樣，尋找到作業(yè)成本動(dòng)因，有助于企業(yè)合理確定作業(yè)考核指標(biāo)，更好地明確責(zé)任歸屬。尋找和分析作業(yè)成本動(dòng)因時(shí)應(yīng)注意，對(duì)于1項(xiàng)作業(yè)成本而言，其發(fā)生的原因可能是多方面的，應(yīng)在其中找到1個(gè)最主要的原因作為該項(xiàng)作業(yè)成本的原因。例如，設(shè)備調(diào)試費(fèi)的發(fā)生原因可能與產(chǎn)品的批量大小、設(shè)備的新舊程度、調(diào)試的次數(shù)有關(guān)系，但調(diào)試費(fèi)用的大小則主要由調(diào)試次數(shù)的多少來決定，所以應(yīng)選調(diào)試次數(shù)作為調(diào)試費(fèi)這1作業(yè)成本的成本動(dòng)因。

管理會(huì)計(jì)的認(rèn)知范文第5篇

關(guān)鍵詞：ISO9001；質(zhì)量認(rèn)證；會(huì)計(jì)專業(yè)；推廣

為滿足社會(huì)各界對(duì)我行金融服務(wù)的要求，在充分調(diào)研、論證的基礎(chǔ)上，2005年我行率先在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)按照中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系――要求》（即GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)）建立質(zhì)量管理體系，對(duì)外提供服務(wù)質(zhì)量保證，對(duì)內(nèi)致力于嚴(yán)格會(huì)計(jì)質(zhì)量管理。三年來，先后有總行和十余家分行通過了英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（簡稱認(rèn)證機(jī)構(gòu)BSI）的認(rèn)證審核，獲得了認(rèn)證證書?？偨Y(jié)幾年來的認(rèn)證工作，筆者認(rèn)為ISO9001質(zhì)量管理在我行會(huì)計(jì)專業(yè)的推行，對(duì)提高會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理水平、有效規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程起到了積極的作用，但同時(shí)也存在一定的局限性?，F(xiàn)簡要分析如下：

一、我行實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理開展的主要工作

（一）建立全過程、多方位、多角度的質(zhì)量管理體系文件

科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)密、可行的文件化的質(zhì)量管理體系是ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證的前提。我行從梳理制度入手，將建行以來與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的制度，包括外部監(jiān)管制度、總行級(jí)管理制度、核算辦法、操作規(guī)程和實(shí)施細(xì)則等，從制度的有效性、制度間的統(tǒng)一性、制度與系統(tǒng)的銜接性等方面進(jìn)行全面清理、評(píng)估，對(duì)相應(yīng)制度進(jìn)行修訂、補(bǔ)充，并設(shè)計(jì)我行質(zhì)量管理體系，編制有效文件清單下發(fā)全行，為質(zhì)量管理體系推廣奠定了良好基礎(chǔ)。

（二）抓實(shí)各級(jí)人員的培訓(xùn)工作

ISO9001質(zhì)量管理是一個(gè)全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，參與者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款是否能夠透徹理解關(guān)系到認(rèn)證實(shí)施的成敗。體系建立之初，我行對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)條款的要求分別編寫了《總行機(jī)關(guān)體系實(shí)施指南》和《各分行體系實(shí)施指南》，將總行各部門及分行在體系實(shí)施中應(yīng)做的重點(diǎn)工作及實(shí)施步驟予以明確，實(shí)施指南包括質(zhì)量目標(biāo)的分解、文件的清理、質(zhì)量管理體系記錄的編制、內(nèi)部審核的實(shí)施、管理評(píng)審的組織、采購供方的評(píng)價(jià)與管理、設(shè)備的維護(hù)與管理、改進(jìn)工作的策劃與實(shí)施等內(nèi)容，對(duì)總分行認(rèn)證工作的開展起到了積極的指導(dǎo)作用。

在此基礎(chǔ)上，我行不斷總結(jié)認(rèn)證實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)與不足，認(rèn)真分析認(rèn)證實(shí)施過程中存在的難點(diǎn)和共性問題，每年針對(duì)認(rèn)證單位組織開展質(zhì)量體系貫宣及實(shí)施的專項(xiàng)培訓(xùn)，同時(shí)深入分行開展實(shí)地輔導(dǎo)，詳細(xì)介紹體系實(shí)施的方法、步驟，針對(duì)體系實(shí)施中的薄弱環(huán)節(jié)，逐一進(jìn)行交流和解答，提出對(duì)策。三年間，還邀請(qǐng)認(rèn)證咨詢公司對(duì)分行會(huì)計(jì)部總經(jīng)理組織了ISO9001主任級(jí)審核員培訓(xùn)，針對(duì)分行認(rèn)證內(nèi)審員組織了六期內(nèi)審員培訓(xùn)。通過抓好、抓實(shí)培訓(xùn)環(huán)節(jié)工作，保證各層次人員了解并掌握PDCA循環(huán)管理模式和八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，掌握質(zhì)量管理體系推行過程中自身的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量管理實(shí)施的具體要求。

（三）全面實(shí)施內(nèi)部審核工作，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系

內(nèi)部審核是持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的重要方法，是確保質(zhì)量管理體系滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度要求的有效監(jiān)督形式，也是自我改進(jìn)、自我完善的重要手段。三年來，我行共組織內(nèi)部審核4次，規(guī)范了授權(quán)、會(huì)計(jì)檔案管理、印押證管理等二十多個(gè)方面的管理與操作，有效推動(dòng)了會(huì)計(jì)制度的貫徹落實(shí)。

（四）組織顧客滿意度調(diào)查分析，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)所依據(jù)的原則之首，我行每年都要組織分行進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查(以調(diào)查問卷為主)，根據(jù)分行上報(bào)的顧客滿意度資料，測(cè)算全行的顧客滿意率，撰寫顧客滿意度分析報(bào)告，針對(duì)存在的問題，提出建設(shè)性的意見。三年來我行通過調(diào)查問卷測(cè)算的顧客滿意率分別為：93.51％、94.55％、96.76/%。

（五）組織管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性

管理評(píng)審是管理層評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的一個(gè)重要手段。每年我行都要根據(jù)管理評(píng)審的內(nèi)容，收集管理評(píng)審的輸入信息：匯總?cè)匈|(zhì)量方針，目標(biāo)完成情況，撰寫顧客意見匯總情況分析報(bào)告和顧客滿意度分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，為規(guī)范全行業(yè)務(wù)操作，有效堵塞業(yè)務(wù)管理中的漏洞及薄弱環(huán)節(jié)提供指導(dǎo)意見。

（六）完成認(rèn)證機(jī)構(gòu)外部評(píng)審及年度監(jiān)督審核工作

每年根據(jù)我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理要求，與外審機(jī)構(gòu)協(xié)商確定審核計(jì)劃、審核重點(diǎn)，并配合完成對(duì)認(rèn)證單位的評(píng)審工作。此外，對(duì)通過質(zhì)量認(rèn)證的單位每年組織監(jiān)督審核工作，督促全行會(huì)計(jì)管理質(zhì)量不斷提高。三年來外審機(jī)構(gòu)共對(duì)我行進(jìn)行認(rèn)證審核三次、監(jiān)督審核兩次。

二、我行實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理取得的成效

（一）各級(jí)管理人員的管理理念和思路有了較大轉(zhuǎn)變

主要體現(xiàn)在從注重結(jié)果管理，到注重過程控制；從就事論事的單向管理到注重系統(tǒng)性管理，在工作開展中遵循PDCA管理原則，將制度建設(shè)、文件管理、人員培訓(xùn)、能力評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)操作、系統(tǒng)管理等有機(jī)結(jié)合起來，全面分析查找存在問題，提高管理實(shí)效。

（二）會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)及風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到加強(qiáng)

按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的要求，建立了一套全面、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的質(zhì)量管理體系文件，使質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)各個(gè)管理層面、各個(gè)操作過程的所有管理活動(dòng)、服務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求。在體系實(shí)施過程中，通過內(nèi)部審核、管理評(píng)審、外部審核等監(jiān)督手段，有效識(shí)別會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)施中的薄弱環(huán)節(jié)，本著持續(xù)改進(jìn)的原則，積極分析原因，查找漏洞，采取糾正措施，使認(rèn)證工作在各個(gè)環(huán)節(jié)中得到了貫徹執(zhí)行，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范能力進(jìn)一步加強(qiáng)。

（三）會(huì)計(jì)檢查人員的檢查技巧和方法得到提升

通過培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)模擬演練、跟隨審核員現(xiàn)場審核，我行檢查人員了解并掌握了“流程審核”的精髓，充分借鑒ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的“過程方法”，實(shí)現(xiàn)了由“結(jié)果檢查”向“流程檢查”的逐步轉(zhuǎn)變，檢查中更加側(cè)重對(duì)各項(xiàng)管理活動(dòng)和每項(xiàng)業(yè)務(wù)操作從策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)的縱向跟蹤，從而有效識(shí)別操作風(fēng)險(xiǎn)，提升了檢查質(zhì)量和效果。

（四）會(huì)計(jì)服務(wù)意識(shí)與水平有了較大改善

ISO9001質(zhì)量管理體系的核心是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，質(zhì)量管理的最終標(biāo)準(zhǔn)是顧客滿意程度。通過推行ISO9001質(zhì)量管理體系，我行在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)標(biāo)識(shí)等方面進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，同時(shí)通過建立顧客投訴處理機(jī)制和公開監(jiān)督制度，柜面員工的服務(wù)意識(shí)、技能水平有了明顯改善。

（五）分行部門之間溝通、協(xié)作意識(shí)得到增強(qiáng)

ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)管理體系，推行認(rèn)證要求將會(huì)計(jì)工作作為一個(gè)系統(tǒng)來管理，會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量、操作風(fēng)險(xiǎn)的有效控制、內(nèi)控體系的建立，不單單是會(huì)計(jì)一個(gè)專業(yè)的事情，而是與人力資源部對(duì)會(huì)計(jì)人員配備的數(shù)量和質(zhì)量、信息技術(shù)部門對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支持與維護(hù)、辦公室對(duì)文件管理的有效性、監(jiān)控設(shè)施配置的適宜性等息息相關(guān)。各部門必須密切配合、有效溝通，提高系統(tǒng)管理力度。ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證是第三方的審核，按照審核原則，現(xiàn)場審核中只要發(fā)現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)重不符合項(xiàng)，審核方即可終止審核，該行將不能通過認(rèn)證或?qū)σ淹ㄟ^認(rèn)證的單位摘牌。因此，認(rèn)證審核工作對(duì)分行管理層的推動(dòng)作用是顯著的，幾年來有效解決了部分分行的難點(diǎn)問題，如：長期無專用會(huì)計(jì)檔案庫房問題、重要空白憑證庫漏雨、潮濕、無監(jiān)控設(shè)施問題、監(jiān)控錄像老化、監(jiān)控模糊、監(jiān)控點(diǎn)位不全問題等等。

三、ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證審核的局限性

（一）審核時(shí)間有限

ISO9001認(rèn)證審核的時(shí)間以人天計(jì)算，認(rèn)證公司依據(jù)單位經(jīng)營規(guī)模、會(huì)計(jì)人員總數(shù)等因素進(jìn)行計(jì)算，審核時(shí)間一般相對(duì)較短。例如對(duì)一家包括9家營業(yè)機(jī)構(gòu)、100名會(huì)計(jì)人員的分行進(jìn)行審核，審核人天數(shù)為4人天（即兩個(gè)人審核兩天）。在短時(shí)間內(nèi)既要審核會(huì)計(jì)部門，還要審核領(lǐng)導(dǎo)層、人力資源部、辦公室、信息技術(shù)部和稽核部等部門，檢查的深度和廣度必然受到影響。

（二）抽取樣本有限

雖然每次審核前我行均對(duì)BSI公司審核員提出審核要求、重點(diǎn)關(guān)注的業(yè)務(wù)品種、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，但是作為獨(dú)立的第三方審核，我行不能干涉審核員在現(xiàn)場審核的抽樣數(shù)量、質(zhì)量和范圍。審核員依據(jù)審核經(jīng)驗(yàn)、審核時(shí)間等因素確定抽取樣本，并依據(jù)樣本結(jié)果做出判斷，存在一定的片面性。只要抽取的樣本未發(fā)現(xiàn)問題，即認(rèn)定審核結(jié)果有效。有時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理較好的分行抽樣發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格項(xiàng)，而基礎(chǔ)管理相對(duì)薄弱的分行，因未抽到問題樣本而未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題，影響對(duì)分行評(píng)價(jià)的公允性。

（三）審核人員素質(zhì)良莠不齊

BSI公司的審核員中金融專業(yè)人員相對(duì)較少，審核人員變化較大，素質(zhì)參差不齊，部分審核員從未接觸過銀行業(yè)務(wù)。認(rèn)證審核作為獨(dú)立的第三方審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)審核員的培訓(xùn)往往注重先進(jìn)的審核方法和技巧，對(duì)我行的相關(guān)制度和操作系統(tǒng)不熟悉，對(duì)系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)及與制度的對(duì)應(yīng)關(guān)系等認(rèn)識(shí)不清楚，影響到審核的質(zhì)量。

四、關(guān)于進(jìn)一步開展ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證的幾點(diǎn)想法

總結(jié)幾年來會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證的整體情況，分析認(rèn)證審核的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，筆者認(rèn)為，實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證對(duì)我行提高會(huì)計(jì)管理質(zhì)量、加強(qiáng)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范起到了積極推動(dòng)作用，對(duì)擴(kuò)大我行社會(huì)影響力、提高市場競爭力必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。下一步組織開展ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證工作，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

（一）建立好適應(yīng)本行特點(diǎn)的會(huì)計(jì)質(zhì)量管理體系

在掌握ISO9001質(zhì)量管理精髓的基礎(chǔ)上，運(yùn)用好先進(jìn)的管理理念和方法，有效識(shí)別本行會(huì)計(jì)管理中存在的系統(tǒng)性問題，確定本行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使其適合本行特點(diǎn)，便于操作。在實(shí)施中堅(jiān)持“過程控制”、“持續(xù)改進(jìn)”的原則，確保質(zhì)量目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)，要避免“為了認(rèn)證而認(rèn)證，獲得一張國際認(rèn)可的認(rèn)證證書”的思想，真正構(gòu)建起規(guī)范服務(wù)、防范風(fēng)險(xiǎn)、提高效率以及增強(qiáng)市場競爭力的質(zhì)量管理模式。

（二）有效整合資源，推動(dòng)會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控的系統(tǒng)管理

以ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)從部門銀行向流程銀行的轉(zhuǎn)變，通過體系管理平臺(tái)，督促分行管理層，加大對(duì)會(huì)計(jì)管理工作的支持力度，確保人員、系統(tǒng)、培訓(xùn)及監(jiān)控設(shè)施的配備到位、管理到位。解決目前因條塊化管理以及發(fā)展壓力，對(duì)會(huì)計(jì)工作支持不到位造成的諸多問題，例如，會(huì)計(jì)人員配備（儲(chǔ)備）不足、崗前培訓(xùn)不夠、公文流轉(zhuǎn)處理不暢、監(jiān)控信息不連續(xù)、信息技術(shù)部系統(tǒng)升級(jí)不及時(shí)、數(shù)據(jù)備份不到位等問題。

（三）充分借助外部審核手段，實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外部檢查的相互補(bǔ)充

一方面，加大外審機(jī)構(gòu)審核人員對(duì)本行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的參與度，以第三方角度客觀地評(píng)價(jià)每個(gè)分行會(huì)計(jì)內(nèi)控制度執(zhí)行效果。另一方面，充分借鑒外審人員的檢查方法和檢查技巧，培養(yǎng)本行會(huì)計(jì)檢查人員隊(duì)伍，提高日常會(huì)計(jì)檢查的質(zhì)量和效果。內(nèi)部檢查與外部審核有機(jī)融合，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控體系的不斷健全完善。

（四）充分運(yùn)用檢查結(jié)果，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析工作

有效識(shí)別會(huì)計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)性問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)控制度及系統(tǒng)的疏漏，挖掘隱藏在問題表象后面的經(jīng)營管理“盲區(qū)”，提出制度建設(shè)及系統(tǒng)管理的建議，提高會(huì)計(jì)檢查附加值，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)檢查―系統(tǒng)反饋―改進(jìn)提高的良性循環(huán)。

參考文獻(xiàn)：

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