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1 資料與方法
1.1 一般資料
該院自2016年6月開始在普通病房醫(yī)院感染預(yù)防中實(shí)施護(hù)理管理干預(yù)模式,選取2015年612月收治的2 250例住院患者為對(duì)照組,選取2016年612月收治的2 250例住院患者為觀察組。對(duì)照組中男1 400例,女850例,年齡在21~69歲,平均(43.914.6)歲。觀察組中男1 460例,女790例,年齡在22~73歲,平均(44.514.4)歲。兩組患者的基礎(chǔ)資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P0.05),有可比性。
1.2 方法
對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理,主要根據(jù)患者的年齡、病情、認(rèn)知水平等開展基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理、并發(fā)癥預(yù)防護(hù)理等。觀察組患者則在此基礎(chǔ)上應(yīng)用護(hù)理管理干預(yù)模式,主要措施為:①構(gòu)建層級(jí)式的護(hù)理醫(yī)院感染管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)體制。護(hù)理主任擔(dān)任感染委員會(huì)副主任,重點(diǎn)科室護(hù)士長(zhǎng)則為委員會(huì)的成員,科室護(hù)士長(zhǎng)為科室醫(yī)院感染管理小組長(zhǎng),同時(shí)科室設(shè)立醫(yī)院感染護(hù)理監(jiān)控員,明確分工,分級(jí)管理,將醫(yī)院感染防控落實(shí)到個(gè)人。作為感染感染委員會(huì)副主任的護(hù)理部主任經(jīng)常組織委員會(huì)的成員定期到各個(gè)科室進(jìn)行檢查,了解醫(yī)院感染管理制度、措施的落實(shí)情況;作為感染小組長(zhǎng)的護(hù)士長(zhǎng)抓好該科室的醫(yī)院感染管理,保證醫(yī)院感染預(yù)防控制規(guī)程、制度及措施的有效落實(shí),每月組織監(jiān)控員進(jìn)行感控質(zhì)量督導(dǎo)檢查,按照醫(yī)院感染質(zhì)量檢查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行檢查。監(jiān)控員對(duì)科室內(nèi)高頻率接觸的物體表面、空氣、醫(yī)務(wù)人員手等進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)采樣監(jiān)測(cè)。每月做好醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)調(diào)查,例如散發(fā)病例的調(diào)查,目標(biāo)性監(jiān)測(cè)調(diào)查,多重耐藥菌監(jiān)測(cè)調(diào)查,醫(yī)院感染危險(xiǎn)因素調(diào)查,醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生依從性調(diào)查。平時(shí)監(jiān)控員督導(dǎo)科室內(nèi)護(hù)理人員無菌操作、導(dǎo)管相關(guān)感染預(yù)防措施落實(shí),多重耐藥菌患者消毒隔離措施落實(shí),醫(yī)療廢物管理等是否與感控相關(guān)制度、措施、流程相符,每月組織一次科室內(nèi)感染控制效果的評(píng)價(jià)分析,找出感染控制工作中存在的問題,記錄在《醫(yī)院感染管理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)本上》,并制定整改方案,落實(shí)整改措施,限期整改。從而達(dá)到醫(yī)院感染持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),完善醫(yī)院感染管理措施。②落實(shí)醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)教育。為提高醫(yī)院感染控制的理論水平以及防范意識(shí),護(hù)理部與院感科配合將醫(yī)院感染管理作為繼續(xù)教育的一個(gè)重要項(xiàng)目,定期展開專題培訓(xùn)、分層培訓(xùn),使全體護(hù)理人員掌握醫(yī)院的感染控制制度、措施、操作流程等,提高護(hù)理人員的醫(yī)院感染防范意識(shí)。除此之外,科室每月針對(duì)該專業(yè)的醫(yī)院感染進(jìn)行專題講座、培訓(xùn)后并追蹤考試。平時(shí)護(hù)理操作中強(qiáng)調(diào)按感控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,要求監(jiān)控員注意督導(dǎo)。通過對(duì)高危感染患者的護(hù)理查房等方式將醫(yī)院感染控制知識(shí)落實(shí)到護(hù)理工作中,更好地規(guī)范護(hù)理人員的護(hù)理操作行為,增強(qiáng)其感控責(zé)任意識(shí)。③制定醫(yī)院感染管理的護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理部請(qǐng)醫(yī)院感染管理科協(xié)助結(jié)合我院的實(shí)際情況修訂完善護(hù)理操作醫(yī)院感染預(yù)防控制的制度規(guī)程及措施,同時(shí)修定與之相適應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn),由護(hù)理部聯(lián)合院感科的護(hù)士長(zhǎng)組織人員到科室進(jìn)行考核評(píng)價(jià),分析每個(gè)科室在醫(yī)院感染預(yù)防中的成就以及存在的問題,對(duì)于存在的問題作出整改。將考核結(jié)果與科室獎(jiǎng)金結(jié)合起來,增強(qiáng)全科室醫(yī)護(hù)人員的主動(dòng)性和積極性。④加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染高危因素的控制。①醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療護(hù)理操作中嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,落實(shí)最大無菌屏障;②嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生,落實(shí)護(hù)理操作2前3后進(jìn)行手衛(wèi)生,提高護(hù)理人員手衛(wèi)生依從性。③盡量減少侵入性操作,植管患者每天評(píng)估,及早拔管。④保持病房的環(huán)境清潔,指導(dǎo)保潔工人分區(qū)保潔,保潔工具統(tǒng)一清洗消毒。病區(qū)通風(fēng)換氣2次/d,治療室及時(shí)清潔消毒,空氣進(jìn)行動(dòng)態(tài)消毒。重點(diǎn)區(qū)域每月采樣檢測(cè)空氣、物體表面、醫(yī)務(wù)人員手消毒效果,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)重新消毒后采樣檢測(cè)。⑤協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)院感染病原菌、抗菌藥物耐藥性的監(jiān)測(cè),指導(dǎo)臨床合理使用抗菌藥物。
1.3 統(tǒng)計(jì)方法
使用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理,計(jì)數(shù)資料用[n(%)]表示,行2檢驗(yàn),P0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
觀察組2 250例患者中出現(xiàn)24例院內(nèi)感染,感染發(fā)生率1.07%;對(duì)照組2 250例患者中有95例出現(xiàn)院內(nèi)感染,感染發(fā)生率4.22%,經(jīng)對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(2=43.512,P0.05)。
3 討論
醫(yī)院感染不僅增加患者的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān),同時(shí)還會(huì)加重病情,嚴(yán)重情況下可能誘發(fā)全身性感染、敗血癥等嚴(yán)重后果[4-5]。而醫(yī)院感染是可以有效預(yù)防控制的,護(hù)理管理干預(yù)模式,能綜合調(diào)查分析醫(yī)院感預(yù)防控制中存在的問題,找出影響醫(yī)院感染的危險(xiǎn)因素,從而采取主動(dòng)性的干預(yù)措施,降低醫(yī)院感染發(fā)生率[6]。例如:護(hù)理人員無菌操作不規(guī)范,最大無菌屏障執(zhí)行不好,手衛(wèi)生依從性低,多重耐藥菌患者隔離不嚴(yán)密、易感人群保護(hù)不到位,落實(shí)醫(yī)院感染的制度規(guī)程措施欠缺等因素都會(huì)直接影響到醫(yī)院感染預(yù)防控制效果。
[關(guān)鍵詞]FQ-PCR;HBV-DNA;ELISA;HBV-M
[中圖分類號(hào)]R446[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-7210(2007)08(c)-110-01
熒光定量檢測(cè)HBV-DNA及ELISA檢測(cè)乙肝病毒血清標(biāo)志物(HBV-M),對(duì)乙肝患者的診斷、治療、預(yù)后考察與判定具有重要的意義。為探討HBV-DNA復(fù)制水平與乙肝標(biāo)志物模式的關(guān)系,我們收集了我院2001~2002年間肝病科確診或懷疑乙肝的患者1 100例,對(duì)其HBV-DNA與HBV-M結(jié)果進(jìn)行比較,現(xiàn)分析如下:
1 材料和方法
1.1檢測(cè)對(duì)象
我院2001~2002年間肝病科確診或懷疑乙肝的患者1 100例。
1.2檢測(cè)方法
1.2.1 HBV-DNA檢測(cè)采用FQ-PCR法檢測(cè),試劑由中山醫(yī)科大學(xué)達(dá)安基因公司提供,檢測(cè)儀器為美國(guó)PE公司5700 Sequence Detecton System,其檢測(cè)靈敏度為1×103/ml,檢測(cè)結(jié)果
1.2.2 HBV-M檢測(cè)采用ELISA法檢測(cè),試劑由上??迫A生物有限公司提供,檢測(cè)儀器為anthos-2010酶標(biāo)儀,操作步驟嚴(yán)格按試劑盒說明書進(jìn)行。受檢者均空腹抽血,所有實(shí)驗(yàn)均有效。
2 結(jié)果
檢測(cè)結(jié)果見表1。
3 討論
從結(jié)果可以看出488例HBsAg、HBeAg、HBcAb(+)組(俗稱“大三陽”)的HBV-DNA檢出率可達(dá)97.13%(474/488),經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理與其他各組有顯著差異,說明“大三陽”患者HBV-DNA具有較高的復(fù)制水平,是具有傳染性的重要標(biāo)志。
518例HBsAg、HBeAb、HBcAb(+)(俗稱“小三陽”) 的HBV-DNA檢出率為45.95%;以往認(rèn)為HBeAb陽性提示病毒復(fù)制停止或即將停止,結(jié)果卻顯示HBeAb(+)者仍可檢出HBV-DNA,表明仍有HBV存在或復(fù)制,傳染性仍強(qiáng)。這種陽性者除易轉(zhuǎn)化為慢性乙肝外,還易發(fā)生HBV-DNA基因整合導(dǎo)致肝癌的發(fā)生。
48例HBsAg、HBcAb (+)組有26例HBV-DNA陽性,表明只有54.17%的HBsAg 、HBcAb (+)者有HBV存在。一般認(rèn)為HBcAb (+)高滴度(1∶1000或1∶5000以上)者提示HBV復(fù)制,低滴度只表示機(jī)體既往曾感染過HBV,所以HBcAb也是反映HBV感染的重要指標(biāo)[1]。
38例單項(xiàng)HBsAb(+)者中HBV-DNA陽性檢出率為18.42%,其原因可能為以下幾個(gè)方面:一是長(zhǎng)期多次反復(fù)小劑量接觸HBV未見或少見發(fā)病,而出現(xiàn)HBsAb(+),但體內(nèi)仍可存在低拷貝的HBV顆粒;二是可能存在其他HBV血清學(xué)亞型感染。
乙肝病毒血清標(biāo)志物全陰性的18例中仍有2例檢出HBV-DNA。此模式可能是由于編碼HBsAg的HBV S區(qū)基因發(fā)生點(diǎn)突變所致,也可能因?yàn)镠BV-DNA和血清標(biāo)志物濃度較低,應(yīng)用ELISA法無法檢出[2]??梢娧鍢?biāo)志物全陰性者中,HBV感染相當(dāng)嚴(yán)峻。FQ-PCR具有高度靈敏性,能檢出低濃度的HBV-DNA,對(duì)HBV-M檢測(cè)有重要的補(bǔ)充作用。
FQ-PCR不僅具有普通PCR的高靈敏性,還具有DNA雜交的高特異性和光譜技術(shù)的高精確性,可以更為真實(shí)地反映HBV的感染和復(fù)制情況。
ELISA是臨床診斷HBV感染的傳統(tǒng)手段,它檢測(cè)的是人體對(duì)HBV的免疫反應(yīng)狀態(tài),而FQ-PCR則可以準(zhǔn)確地反應(yīng)出HBV-DNA的復(fù)制水平,故兩種方法聯(lián)用,對(duì)于臨床診斷、治療方案設(shè)計(jì)和藥物療效觀察,將提供更多的參考依據(jù)。
[參考文獻(xiàn)]
[1]姚楨.分子乙型肝炎病毒相關(guān)病學(xué)[M].北京:中國(guó)醫(yī)藥科技出版社,1998.52.
[2]范金水,莊輝.我國(guó)8城市HBsAg陽性和陰性乙肝患者的病毒血清型和基因型分析[J].中華微生物和免疫學(xué)雜志,1998,18(2):88-91.
The Business Model Theory Refactoring in the Era of Generalized Virtual Economy
JI Jian-Yue LI Wan-Ying
(School of Economics,Ocean University of China,Shandong Qingdao 266100,China)
Abstract: With the advent of the generalized virtual economy, knowledge and information play an increasingly important role in more fields during the process of social production. Enterprises will confront with new opportunities and challenges. Facing these changes, it becomes more and more important to establish the theoretical system of business model in the era of generalized virtual economy. Based on the existing researches and features of the era of generalized virtual economy, this paper puts forward the concept of business model and its constituent elements on the perspective of stakeholders and transaction system.
Keywords: generalized virtual economy, business model, stakeholder theory, transaction system
一、引 言
21世紀(jì)以來,科技的巨大進(jìn)步、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起及社會(huì)文明的發(fā)展極大地改變著人們的需求以及滿足需求的方式。在物質(zhì)財(cái)富不斷豐富的時(shí)代,人們?cè)絹碓阶⒅匦睦硇枨蟮臐M足。在此背景下,企業(yè)既關(guān)注著人們需求的變化,也調(diào)整著滿足人們各類需求的方式。例如可口可樂公司所推出的“昵稱瓶”、“歌詞瓶”,它利用飲料包裝上所傳達(dá)的信息吸引著年輕的消費(fèi)者,同時(shí)滿足了相應(yīng)人群的心理需求。正如林左鳴(2010)所指出的,隨著人的需求由物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向精神需求,建立在滿足人的全面需求(生理和心理的)基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必然出現(xiàn),建立在人們的物質(zhì)需求和精神需求的豐富性基礎(chǔ)上的廣義虛擬經(jīng)濟(jì)學(xué)說必然產(chǎn)生。他將廣義虛擬經(jīng)濟(jì)定義為將同時(shí)滿足人的物質(zhì)需求和心理需求(并且往往是以心理需求為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)),以及只滿足人的心理需求的經(jīng)濟(jì)的總和,它是一種基于生活價(jià)值論的以人為本的經(jīng)濟(jì)[1]。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展,知識(shí)、概念、品牌等信息態(tài)的力量逐漸在更廣泛的領(lǐng)域更深層次上融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中,廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)將進(jìn)一步得到強(qiáng)化。林左鳴(2010)認(rèn)為,沒有微觀層面上經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不斷探索和創(chuàng)新,就沒有廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大。一方面是來自企業(yè)自身發(fā)展的需要,一方面是廣義虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的需要。這都對(duì)企業(yè)在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展中創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理提出了新的要求[2]。
面臨新的外部經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境,需要企業(yè)采用新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行應(yīng)對(duì)。Schumpeter(1939)指出:“價(jià)格和產(chǎn)出的競(jìng)爭(zhēng)并不重要,重要的是來自新商業(yè)、新技術(shù)、新供應(yīng)源和新的商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)[3]。”管理學(xué)大師彼得.德魯克認(rèn)為:當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。在國(guó)外,蘋果公司憑借蘋果手機(jī)等電子產(chǎn)品,通過商業(yè)模式的創(chuàng)新成功實(shí)現(xiàn)了其實(shí)物價(jià)值和虛擬價(jià)值的有機(jī)組合,大大增強(qiáng)了其客戶的忠誠(chéng)度,形成了一種良性循環(huán),為公司帶來了巨大的價(jià)值。在國(guó)內(nèi),小米公司憑借其 “硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的“鐵人三項(xiàng)”的商業(yè)模式打造了最優(yōu)性價(jià)比的手機(jī),采用“為發(fā)燒而生”的饑餓營(yíng)銷贏得了大量用戶。這些企業(yè)的成功表明,商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)至關(guān)重要,并且,隨著廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,其重要性將更加突出。
然而,學(xué)術(shù)界正式研究商業(yè)模式的時(shí)間并不長(zhǎng),理論研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于商業(yè)實(shí)踐。原磊(2007)研究指出,雖然商業(yè)模式一詞最早于1957年出現(xiàn)在論文中,但正式作為一個(gè)獨(dú)立領(lǐng)域引起研究者的廣泛關(guān)注卻是1999年以后的事情[4]。迄今為止,商業(yè)模式概念仍未形成廣為接受的理論框架。商業(yè)模式研究仍處于百家爭(zhēng)鳴的狀態(tài),對(duì)廣義虛擬經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式的系統(tǒng)深入研究也處于起步階段。在這一背景下,本文擬對(duì)廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下企業(yè)商業(yè)模式的含義、構(gòu)成等問題進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究。文章后續(xù)內(nèi)容安排如下:第二部分研究廣義虛擬經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式的含義;第三部分研究廣義虛擬經(jīng)濟(jì)下商業(yè)模式的構(gòu)成要素及框架;最后是研究的結(jié)論與展望。
二、廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)代商業(yè)模式的定義
商業(yè)模式目前的研究還處于早期階段,各種定義并存、莫衷一是。通過對(duì)已有文獻(xiàn)進(jìn)行回顧,根據(jù)所涉及的因素的多寡及其研究角度,本文將已有商業(yè)模式的定義分為兩類,即單一維度類和整合類。在商業(yè)模式理論產(chǎn)生初期,多種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)開始出現(xiàn),學(xué)者們多從單一維度對(duì)商業(yè)模式的含義進(jìn)行界定。可以分為以運(yùn)營(yíng)為核心的定義、以盈利為核心的定義、以戰(zhàn)略定位為核心的定義等。此類觀點(diǎn)認(rèn)為商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)獲得利潤(rùn)的方式,更多地涉及到成本和收入的問題。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,從單一維度研究商業(yè)模式已經(jīng)難以滿足企業(yè)發(fā)展的需求,學(xué)者們開始從多要素整合角度對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行界定。整合類定義分為簡(jiǎn)單要素整合和系統(tǒng)整合兩類。簡(jiǎn)單要素整合類是指將幾個(gè)要素簡(jiǎn)單組合在一起構(gòu)成商業(yè)模式的定義。系統(tǒng)整合類在簡(jiǎn)單要素整合的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步,它基于某一視角將多種要素協(xié)同整合成一個(gè)系統(tǒng),比如基于制度視角、價(jià)值視角、利益相關(guān)者視角等。相關(guān)分類的典型觀點(diǎn)匯總見下表。
從單一維度及簡(jiǎn)單整合的維度去描述企業(yè)的生存與發(fā)展的路徑逐漸暴露其片面性,研究者更多地選擇從企業(yè)整個(gè)商業(yè)系統(tǒng)上去考察企業(yè)商業(yè)模式,將企業(yè)運(yùn)行中的多個(gè)要素進(jìn)行協(xié)同整合,這種系統(tǒng)整合性質(zhì)的概念越來越成為主流。
在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)代,隨著人們的需求由物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向包含物質(zhì)需求和精神需求的全面需求,客戶需求的易變性不斷增強(qiáng),為了盡快提供滿足客戶需求的產(chǎn)品,企業(yè)必然快速識(shí)別客戶的需求,并且快速與不同利益主體協(xié)作,這使得在商業(yè)模式研究中利益相關(guān)者的重要性日益凸顯。Freeman(1984)指出利益相關(guān)者是能影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、或能被企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程所影響的所有個(gè)人和群體[18]。早在2000年就有學(xué)者在研究商業(yè)模式時(shí)關(guān)注到了企業(yè)的利益相關(guān)者。如Boulton(2000)認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)用資產(chǎn)杠桿來為利益相關(guān)者產(chǎn)生價(jià)值的方式[15]。AMIT等(2012)將商業(yè)模式定義為描述企業(yè)如同顧客、合作伙伴和供應(yīng)商交易的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)體系,這一模型清晰反映了企業(yè)與各利益相關(guān)者的關(guān)系,超越了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)邊界,在整體的視角上同時(shí)關(guān)注了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)與外部界面的價(jià)值創(chuàng)造與傳遞的過程[16]。魏煒和朱武祥(2012)從利益相關(guān)者的角度對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行了研究,他們認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)與其利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。其中的利益相關(guān)者指的是具有獨(dú)立利益訴求、有相對(duì)獨(dú)立的資源能力、與焦點(diǎn)企業(yè)存在交易關(guān)系的行為主體,它包括外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者,外部利益相關(guān)者是指企業(yè)的顧客、供應(yīng)商和其他各種合作伙伴等,內(nèi)部利益相關(guān)者指企業(yè)的股東、企業(yè)家以及員工等。商業(yè)模式要解決的是企業(yè)戰(zhàn)略制定前的問題,同時(shí)也是連接客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的橋梁。他們指出,利益相關(guān)者的視角打破了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界,拓展了企業(yè)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造價(jià)值的空間和渠道[17]。利益相關(guān)者視角有利于指導(dǎo)企業(yè)如何去更新和升級(jí)資源能力稟賦,企業(yè)的價(jià)值來源可以不受其內(nèi)部資源能力稟賦的約束,更多決定于企業(yè)通過交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),能夠撬動(dòng)、調(diào)配多少利益相關(guān)者的資源能力稟賦,是否能夠集約地、高效率地跨越多少利益相關(guān)者所在領(lǐng)域。趙洪江(2013)借用魏煒和朱武祥發(fā)展的商業(yè)模式模型,對(duì)我國(guó)廣義虛擬經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的特點(diǎn)和類型進(jìn)行理論和實(shí)證研究[19]。
無論是在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中還是在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)與其利益相關(guān)者的協(xié)作活動(dòng)都可以看作是交易活動(dòng),魏煒和朱武祥(2012)指出商業(yè)即交易,商業(yè)活動(dòng)都是由一系列的交易組成。而企業(yè)在與其利益相關(guān)者的交易過程中,必然伴隨著價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與分配。創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)一切行為的最終目的,這也是商業(yè)模式存在的意義。隨著廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,企業(yè)越來越關(guān)注利益相關(guān)者,這使得企業(yè)與市場(chǎng)上其他利益主體的聯(lián)系日益復(fù)雜化,企業(yè)發(fā)展的范圍和視角越來越寬廣。企業(yè)的活動(dòng)范圍不再局限于一條價(jià)值鏈中,而是逐漸置身于一個(gè)靈活多變的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中,盡管商業(yè)交易活動(dòng)日漸復(fù)雜,但是其本質(zhì)沒有變化,企業(yè)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的目的是與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的利益相關(guān)者共同創(chuàng)造價(jià)值、分享價(jià)值。
通過對(duì)已有的研究進(jìn)行回顧,我們可以發(fā)現(xiàn)廣義虛擬經(jīng)濟(jì)背景下商業(yè)模式的含義研究具有以下特征:(1)單一維度類的定義逐漸被整合類概念所取代,商業(yè)模式的定義越來越強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,特別是廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,單一維度類的定義難以對(duì)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行很好解釋,需要從系統(tǒng)整合的角度對(duì)商業(yè)模式的定義進(jìn)行歸納和總結(jié)。(2)商業(yè)模式的定義越來越注重其核心內(nèi)涵,強(qiáng)調(diào)從交易視角把握商業(yè)模式。已有的對(duì)商業(yè)模式概念的研究,通常是將戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、制度等各種不同的概念進(jìn)行組合后得到。魏煒和朱武祥(2012)指出,一個(gè)定義是否科學(xué),其內(nèi)涵和外延應(yīng)該有別于已有管理學(xué)范疇的概念,而不是簡(jiǎn)單對(duì)原有概念體系的堆砌[17]。因此,涉及到客戶(營(yíng)銷)、戰(zhàn)略等的內(nèi)容應(yīng)該歸屬于原有的學(xué)科而非商業(yè)模式,商業(yè)模式從其核心內(nèi)涵而言,應(yīng)從商業(yè)即交易視角進(jìn)行把握。在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)中,由于信息態(tài)的融入,企業(yè)的交易不再只局限于“資金―產(chǎn)品”的交易形式,交易內(nèi)容、交易方式等方面都表現(xiàn)出靈活性、多樣性的特點(diǎn)。這大大豐富了廣義虛擬經(jīng)濟(jì)中企業(yè)交易的內(nèi)涵與表現(xiàn)形式,使其成為一種更廣義的交易系統(tǒng)。(3)商業(yè)模式的定義越來越強(qiáng)調(diào)與組織外部的互動(dòng),需要將利益相關(guān)者的概念引入。戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)等維度的研究焦點(diǎn)集中在企業(yè)內(nèi)部,而商業(yè)模式的研究強(qiáng)調(diào)從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)及利益相關(guān)者等視角將企業(yè)與其利益相關(guān)者看作一個(gè)整體與環(huán)境進(jìn)行互動(dòng),強(qiáng)調(diào)整體性與外部性。在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的背景中,由于企業(yè)之間更加復(fù)雜多變的聯(lián)系以及虛擬價(jià)值形態(tài)的千變?nèi)f化,將企業(yè)置于它與利益相關(guān)者構(gòu)成的價(jià)值網(wǎng)中,建立商業(yè)模式的理論系統(tǒng)符合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的趨勢(shì),同時(shí)它可以突破企業(yè)傳統(tǒng)邊界、建立全面的研究視角,有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)。(4)商業(yè)模式的概念要強(qiáng)調(diào)價(jià)值的創(chuàng)造與分享。同戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等管理學(xué)概念一樣,商業(yè)模式的目的是創(chuàng)造價(jià)值。但與這些概念不同的是,商業(yè)模式不但強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造價(jià)值,還強(qiáng)調(diào)與利益相關(guān)者共同創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上進(jìn)行價(jià)值的分享,只有這樣,在面對(duì)不確定性的環(huán)境中,企業(yè)與其利益相關(guān)者才會(huì)體現(xiàn)其整體性,才會(huì)有生命力。
(4)產(chǎn)品/服務(wù)等。即交易內(nèi)容,企業(yè)為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品或服務(wù),它體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值主張,是企業(yè)價(jià)值定位的具體實(shí)現(xiàn)。與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)注重商品質(zhì)量、價(jià)格不同,廣義虛擬經(jīng)濟(jì)中的交易內(nèi)容方面更加突出品牌、題材等信息態(tài)的虛擬價(jià)值的重要地位及巨大作用,交易內(nèi)容的形式更加多樣,其中平臺(tái)構(gòu)建與交易越來越廣泛。交易內(nèi)容包括產(chǎn)品、服務(wù)、整體解決方案、賺錢工具、交易平臺(tái)等。企業(yè)交易的內(nèi)容會(huì)隨著企業(yè)交易目的、交易定位的改變而進(jìn)行調(diào)整,這在企業(yè)轉(zhuǎn)型前后表現(xiàn)最為明顯。以蘋果公司為例,在蘋果公司轉(zhuǎn)型前后,其交易內(nèi)容由以單純的蘋果手機(jī)等電子產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)為以平臺(tái)建設(shè)及以產(chǎn)品品牌服務(wù)為主。在交易內(nèi)容方面,同為電商的淘寶與京東、亞馬遜也各有不同,淘寶主要通過搭建平臺(tái)獲得收入,向商家出售的是用戶注意力;京東和亞馬遜則不僅提供平臺(tái)出售用戶注意力,還與購(gòu)貨商及客戶直接進(jìn)行產(chǎn)品的交易。
(5)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。即交易方式,指企業(yè)如何與其利益相關(guān)者進(jìn)行交易,是企業(yè)利用其核心優(yōu)勢(shì)與交易伙伴進(jìn)行交易的具體操作的方式,這是企業(yè)整個(gè)交易系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的框架。企業(yè)通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)確認(rèn)各方角色,與利益相關(guān)者聯(lián)系起來,這個(gè)過程伴隨著企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造與分享。交易系統(tǒng)和交易內(nèi)容沒有明確的對(duì)應(yīng)關(guān)系,不同的交易內(nèi)容既可以采用同樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng),也可以采用不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng),相同的交易內(nèi)容也可以采用不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。渠道、伙伴關(guān)系是業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的重要組成部分。在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)中,由于各種類型的信息態(tài)的存在,業(yè)務(wù)系統(tǒng)也變得更加靈活。同樣是為顧客提供食物而獲得收入,有的企業(yè)選擇顧客根據(jù)菜單自行點(diǎn)餐的形式,有的企業(yè)選擇自助餐的形式,有餐館這種實(shí)體店的形式,也有通過網(wǎng)上外賣平臺(tái)提供食物的形式。同樣是銷售空調(diào),格力選擇通過建立自己的品牌及專營(yíng)店鋪銷售空調(diào),屬于所有權(quán)交易;而其他諸如海爾等企業(yè)的空調(diào)則大多通過國(guó)美所建立的平臺(tái)進(jìn)行銷售,屬于市場(chǎng)方式交易。國(guó)美也存在著兩種不同的銷售渠道,一種是通過傳統(tǒng)渠道即實(shí)體店鋪進(jìn)行銷售,另一種是通過電子渠道即國(guó)美的網(wǎng)上商城進(jìn)行銷售。由此可見,業(yè)務(wù)系統(tǒng)靈活多變,是企業(yè)交易系統(tǒng)的重要組成部分。
(6)盈利模式。即交易計(jì)價(jià),從利益相關(guān)者角度看,交易計(jì)價(jià)涉及到成本和收入兩個(gè)方向,即交易的成本控制和交易的收入來源。成本控制就是企業(yè)控制成本的方式,收入來源是指企業(yè)如何獲得收入。成本支付及收入來源的主體和方式不同,企業(yè)的盈利模式也不同。傳統(tǒng)的盈利模式多為直線型,即企業(yè)銷售獲得收入,同時(shí)支付成本,如圖2中A圖所示。
在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)交易方式、交易內(nèi)容等有多樣的表現(xiàn)形式,企業(yè)的盈利模式也不再局限于傳統(tǒng)直線型,形式更加靈活、復(fù)雜。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,有一種三角型的盈利模式應(yīng)用越來越廣泛。在這種盈利模式中,企業(yè)并不直接向服務(wù)的直接使用者收取費(fèi)用,而是通過向需要利用企業(yè)平臺(tái)的第三方企業(yè)收取費(fèi)用獲得收入,但原企業(yè)成本的支出多是為了向使用者提供服務(wù)以吸引更多的關(guān)注,以百度為例,如圖2中B圖所示。焦點(diǎn)企業(yè)、使用者、第三方企業(yè)三者之間互相依賴、創(chuàng)造和分享價(jià)值。開放多變的盈利模式會(huì)為企業(yè)與其利益相關(guān)者構(gòu)建一個(gè)互利共贏、持續(xù)發(fā)展的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。
(7)關(guān)鍵資源與能力。即交易支撐,企業(yè)與其利益相關(guān)者之間交易系統(tǒng)的構(gòu)建、企業(yè)交易目的的實(shí)現(xiàn)需要某些因素的支撐,這些因素就是企業(yè)的關(guān)鍵資源與能力。魏煒和朱武祥(2009)指出,企業(yè)的資源包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的金融資源、實(shí)物資源、人力資源、無形資源、客戶關(guān)系、信息、公司網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略不動(dòng)產(chǎn)等;企業(yè)的能力包括企業(yè)的組織能力、物資能力、交易能力、知識(shí)能力等。在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)在關(guān)鍵資源能力的形成中會(huì)更加重視信息、客戶關(guān)系、品牌等信息態(tài)的虛擬價(jià)值。企業(yè)可以根據(jù)自身所擁有的關(guān)鍵資源能力構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng),同時(shí)也可以根據(jù)已建立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)等找到所需要的關(guān)鍵資源與能力,這時(shí)所需要的關(guān)鍵資源與能力隨著企業(yè)交易定位、交易方式、交易內(nèi)容等要素的變化而變化,它們相互影響、相輔相成。企業(yè)在確認(rèn)了交易系統(tǒng)各要素的形式后,考慮支撐以上交易所需要的關(guān)鍵資源和能力是什么以及如何形成、獲取所需要的關(guān)鍵資源和能力是至關(guān)重要的步驟。如家在連鎖經(jīng)營(yíng)中利用其業(yè)務(wù)的可復(fù)制性及能力不可復(fù)制性將其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面,它的關(guān)鍵資源能力是它的服務(wù)質(zhì)量及管理的高度標(biāo)準(zhǔn)化及統(tǒng)一化。
0引言
互聯(lián)網(wǎng)以其方便、快速、共享、全面、專業(yè)、自由等屬性迅速成為全世界網(wǎng)民不可或缺的一部分。伴隨科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新,國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也不斷推陳出新,網(wǎng)站建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn),應(yīng)用業(yè)務(wù)、用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大,盈利也不斷增大。搜索、定位、視頻、音樂影視下載、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、通訊等業(yè)務(wù)的不斷推出與擴(kuò)張,給互聯(lián)網(wǎng)帶來更多的實(shí)用性?;ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值的飛速提升,為電信業(yè)帶來前所未有的機(jī)遇。服務(wù)和內(nèi)容提供商的融入與整合,轉(zhuǎn)變了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的價(jià)值和產(chǎn)業(yè)規(guī)則,其盈利思路融合了通信、軟件、傳媒等行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn),在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中具有突出的特色,對(duì)我國(guó)商業(yè)模式的更新具有重要意義。本文將對(duì)我國(guó)現(xiàn)行的互聯(lián)網(wǎng)盈利思路與模式進(jìn)行分析,以利于運(yùn)營(yíng)商整理思路、科學(xué)決策、把握機(jī)遇,為電信業(yè)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力。
1互聯(lián)網(wǎng)的特征
我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)起步較晚,發(fā)展速度較發(fā)達(dá)國(guó)家滯后,商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較大,但是其發(fā)展空間也較為廣闊,為技術(shù)發(fā)展提供了良好的發(fā)展平臺(tái)。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)具有開放性強(qiáng)但管理渙散的特征,因此致使互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展存在商業(yè)誠(chéng)信度不高的問題,網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險(xiǎn)性較大。與傳統(tǒng)的購(gòu)物環(huán)境相比,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量存在一定的問題,缺乏立法保護(hù),消費(fèi)環(huán)境不完善。金融服務(wù)業(yè)相對(duì)滯后,致使網(wǎng)絡(luò)支付和信貸系統(tǒng)的功能不健全,物流配送低效率,網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)覆蓋面低,實(shí)際經(jīng)濟(jì)價(jià)值的缺失和貨物運(yùn)送范圍窄的雙重矛盾并存。
我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低,資金的缺乏是困擾其發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。由于我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)人群具有數(shù)量大、普及率低、低齡化,低收入的特征,致使很多的網(wǎng)絡(luò)公司的商業(yè)運(yùn)行成本較大而收入較低,資金鏈短缺,商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)巨大,同時(shí)消費(fèi)人群收入較低的占大部分,難以形成有效地網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體。消費(fèi)者主要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲、無線增值、影視娛樂等服務(wù)項(xiàng)目,對(duì)于網(wǎng)上理財(cái)購(gòu)物等消費(fèi)能力較低,主要進(jìn)行文化交流與心理疏導(dǎo),因此目前主要的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式是游戲、交友、影視娛樂盈利模式。
2互聯(lián)網(wǎng)盈利基本規(guī)律
盈利模式的定義:為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化,把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外要素整合起來,完成一個(gè)高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng),并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)盈利目標(biāo)的整體解決方案。盈利模式是一個(gè)非常寬泛的概念,通常所說的跟盈利模式有關(guān)的說法很多,包括運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、“鼠標(biāo)加水泥”模式、廣告收益模式等等??梢娪J绞且环N簡(jiǎn)化的商業(yè)邏輯。
互聯(lián)網(wǎng)主要是通過網(wǎng)絡(luò)提供商業(yè)資訊、影視娛樂、游戲等服務(wù)來進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的,通過需求方和供求方的交易活動(dòng)來獲得利潤(rùn)。其中商品或服務(wù)的使用數(shù)量以及價(jià)格決定了需求方的規(guī)模經(jīng)濟(jì),需求量越大,經(jīng)濟(jì)效益越高;生產(chǎn)結(jié)構(gòu)成本的變化決定了互聯(lián)網(wǎng)供求方的規(guī)模經(jīng)濟(jì),固定成本大,可變復(fù)制成本小,生產(chǎn)量越大利潤(rùn)越高。在互聯(lián)網(wǎng)的成立之初由于投入成本較大,用戶數(shù)量較少,往往出現(xiàn)負(fù)增益,但是隨著服務(wù)項(xiàng)目和用戶數(shù)量的增多,服務(wù)成本下降,用戶收益增大,盈利利潤(rùn)增大。但如果存在經(jīng)營(yíng)不善的狀況時(shí),會(huì)出現(xiàn)用戶數(shù)量在臨界數(shù)量之下,便會(huì)導(dǎo)致企業(yè)虧損的惡性循環(huán)。因此,互聯(lián)網(wǎng)的盈利規(guī)律最重要的是用戶規(guī)模的擴(kuò)大,利用具有高利潤(rùn)和具有競(jìng)爭(zhēng)力的正反饋維持自己的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
3互聯(lián)網(wǎng)的盈利思路
互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一種典范,具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和服務(wù)整合能力,其盈利方式主要有單/雙邊市場(chǎng)盈利模式、電子商務(wù)模式、勞務(wù)交換模式、開發(fā)增值服務(wù)模式、虛擬貨幣模式、第三方支付模式、贈(zèng)予模式等。
勞務(wù)交換模式是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要應(yīng)用,通過用戶所付出的勞務(wù)活動(dòng)來爭(zhēng)取資源和難以復(fù)制的說服力,如網(wǎng)絡(luò)中的免費(fèi)試用活動(dòng)。不需要為服務(wù)項(xiàng)目支付任何費(fèi)用,但是在企業(yè)的調(diào)查與回訪中為其提供建議和意見,幫助企業(yè)獲得真實(shí)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)方向,為企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式、提高產(chǎn)品價(jià)值提供了依據(jù),同時(shí)自身獲得了良好的服務(wù),達(dá)到了一種互惠互利的雙贏服務(wù)模式。企業(yè)利用該模式的核心還包括通過對(duì)新產(chǎn)品邊際成本的控制,用低廉的成本換取大量的參與用戶,實(shí)現(xiàn)實(shí)際利潤(rùn)的二次轉(zhuǎn)化。在實(shí)際的應(yīng)用過程中適合于配合其他的盈利模式綜合使用的形式,其核心思路是是外部性盈利方式,通過用戶參與帶動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值和市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng),便利性較強(qiáng),易于實(shí)施。
虛擬貨幣模式主要是應(yīng)用于游戲、交友、社區(qū)服務(wù)、金融服務(wù)等領(lǐng)域,通過贈(zèng)送、實(shí)際貨幣購(gòu)買、優(yōu)惠支付等形式獲得該貨幣并將其適用于對(duì)各種產(chǎn)品的購(gòu)買或服用的支付,例如金融、旅行、服飾、餐飲等行業(yè)的積分活動(dòng),可以用于實(shí)物購(gòu)買,如道具、特權(quán)等虛擬物品購(gòu)買、折返購(gòu)買等。該種方式的使用,增加了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望而且獲得了實(shí)惠,而廠家提供的該服務(wù)增加了潛在的用戶群數(shù)量,銷售量也隨之增加,并且不需要任何的附加成本,而營(yíng)銷成本降低,即使用戶不使用,廠家也不會(huì)產(chǎn)生任何的經(jīng)濟(jì)損失。虛擬貨幣的盈利思路通過對(duì)用戶的激勵(lì)形成了粘性,并鎖定系統(tǒng),將互聯(lián)網(wǎng)上的多項(xiàng)業(yè)務(wù)平滑遷移,形成業(yè)務(wù)鏈的擴(kuò)大,并通過積分返利、兌換、購(gòu)買等盈利平臺(tái)來緩解資金壓力,改變產(chǎn)業(yè)鏈格局,拓寬業(yè)務(wù)能力。因此,虛擬貨幣的消費(fèi)及兌換渠道的拓展是該模式發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
贈(zèng)予盈利模式是通過為用戶免費(fèi)提供或贈(zèng)送物品、服務(wù)如信息、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等方式來提供服務(wù),主要利用用戶的利他心理實(shí)現(xiàn)服務(wù)。該種盈利模式?jīng)]有預(yù)期的服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容,可以視作為債務(wù)經(jīng)濟(jì),其盈利思路不再以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益為目的,而是獲得更多的關(guān)注、信譽(yù)、潛在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以便帶來更大的實(shí)際效益,可以與其他的盈利模式配合使用,如廣告模式。例如目前最盛行的娛樂資訊服務(wù),通過對(duì)道具裝備的收費(fèi)來獲得直接盈利或者通過用戶觀看影視娛樂節(jié)目獲得較高的人氣注意力來獲得潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,吸引廣告商等投資商的投資已獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。
4互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的展望
互聯(lián)網(wǎng)作為一種特殊的商業(yè)環(huán)境,與傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)行模式存在一定的差異性。但是,產(chǎn)品或者服務(wù)能否盈利,仍舊取決于供求的相互作用。由于我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行環(huán)境的特殊性,人群分布單一。低齡化、低收入較為嚴(yán)重,互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)傾向于娛樂、影視、日常生活學(xué)習(xí)、游戲、交友等實(shí)用性項(xiàng)目,但是辦公和商業(yè)交易仍舊存在很大的困境,專業(yè)服務(wù)功能水平的提高需要長(zhǎng)時(shí)間的努力。但是由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的投入較高,資金的匱乏成為網(wǎng)絡(luò)游戲視頻社區(qū)、電子雜志、在線音樂等網(wǎng)站服務(wù)功能分布和演變的一個(gè)主要障礙。因此,尋找盈利模式演變力量的來源是互聯(lián)網(wǎng)盈利的重要途徑。
休閑服務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)是一個(gè)重要方面,但是由于服務(wù)質(zhì)量的異質(zhì)化較低,搜索引擎建設(shè)仍需進(jìn)一步發(fā)展,其目標(biāo)客戶的發(fā)掘需不斷完善,盈利模式需要結(jié)合實(shí)際情況科學(xué)創(chuàng)新。尤其是娛樂視頻等內(nèi)容需要解決觀看網(wǎng)速低和知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題,為互聯(lián)網(wǎng)提供良好的運(yùn)行環(huán)境。在創(chuàng)新盈利模式的過程中需要進(jìn)一步解決網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、快捷支付、資金來源、融資體系問題,根據(jù)不同領(lǐng)域的差異性選擇不同的盈利模式,盡早跨過盈虧平衡點(diǎn),形成良性的商業(yè)循環(huán)體系。
勞務(wù)交換盈利模式、虛擬貨幣盈利模式、贈(zèng)予盈利模式是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下創(chuàng)新型盈利模式,由于其突出的商業(yè)運(yùn)行特色具有很大的市場(chǎng)空間。對(duì)于影視娛樂網(wǎng)絡(luò),廣告盈利模式、第三方支付盈利模式、增值服務(wù)盈利模式較為適合,既體現(xiàn)了免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的商業(yè)價(jià)值,又可以為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供良性循環(huán)的動(dòng)力。
5結(jié)論
網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)持續(xù)領(lǐng)先的最終定位是成為網(wǎng)絡(luò)用戶最好的內(nèi)容提供商,我們認(rèn)為實(shí)現(xiàn)并保持這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最有效途徑是制定并執(zhí)行基于品牌(B),效率(E),可擴(kuò)展性(S),技術(shù)(T),內(nèi)容(C),平臺(tái)(P)六要素的發(fā)展策略并構(gòu)建相適應(yīng)的管理架構(gòu)和執(zhí)行能力?;谝陨贤顿Y框架的評(píng)分卡顯示,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尚缺乏絕對(duì)的領(lǐng)先者,即便在各個(gè)垂直領(lǐng)域均有一定規(guī)模的網(wǎng)站但是也很難確保牢固的領(lǐng)先地位。在中國(guó)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)行業(yè),不同類型的公司在各自的領(lǐng)域內(nèi)享有特定的優(yōu)勢(shì)。例如,門戶網(wǎng)站擁有品牌認(rèn)知度和先進(jìn)的基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施;平臺(tái)型網(wǎng)站憑借母公司豐富的資源擁有較高的貨幣化效率和較豐富的交叉銷售機(jī)會(huì)。前瞻地看,我們相信該互聯(lián)網(wǎng)大多數(shù)公司仍將持續(xù)規(guī)模投資以繼續(xù)提升競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)差異化,因此我們預(yù)計(jì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)格局仍將處于不斷演變中。盈利思路與模式的創(chuàng)新是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?,也是互?lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的重要關(guān)鍵因素。隨著全球化、綜合化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律,我國(guó)也存在著多種產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)面臨著多元化、市場(chǎng)化的機(jī)遇。因此,互聯(lián)網(wǎng)的盈利思路不是簡(jiǎn)單的特定的單一的盈利,而是一種機(jī)遇開放體系下的融合盈利策略,將多數(shù)業(yè)務(wù)融合于一個(gè)機(jī)體下,相互作用、自由演進(jìn)。
當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式多樣化,但是具有統(tǒng)一的盈利規(guī)律,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境的特征和發(fā)展方向的改變,在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,壟斷生存、可控發(fā)展的理念不斷深化。電子商務(wù)模式、勞務(wù)交換模式、開發(fā)增值服務(wù)模式、虛擬貨幣模式、第三方支付模式、贈(zèng)予盈利模式的相輔相成,促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與創(chuàng)新。結(jié)合每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展模式與產(chǎn)業(yè)特色,選擇合理的盈利模式是提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的有效途徑,但盈利模式的選擇往往不是單一的,綜合化、多元化是最主要的方向。利用我國(guó)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),在相關(guān)工作人員的共同努力下,互聯(lián)網(wǎng)的盈利思路將不斷擴(kuò)展創(chuàng)新。(來源:《中小企業(yè)管理與科技》雜志 編選:)
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珠寶行業(yè)商業(yè)發(fā)展必然趨勢(shì)
分化,永遠(yuǎn)是商業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力,這些規(guī)律已經(jīng)從世界和中國(guó)商業(yè)的發(fā)展中不斷得到驗(yàn)證。
在許多年之前生意興隆的大而全的百貨商場(chǎng)現(xiàn)在不斷陷入困境之際,而那些不斷分化出來的專家品類賣場(chǎng)卻發(fā)展迅速,比如家電行業(yè)的國(guó)美、蘇寧等。
作為珠寶行業(yè),他們的銷售渠道要么是依托于其他賣場(chǎng),要么是企業(yè)自己開設(shè)的專賣店,但是這種渠道結(jié)構(gòu)必然會(huì)受到越來越大的挑戰(zhàn)。這一點(diǎn)是與前幾年的家電行業(yè)有類似之處的。但是國(guó)美等這些專業(yè)家電賣場(chǎng)卻改寫了這些游戲規(guī)則。
從某種程度上來講,即使每克拉美鉆石賣場(chǎng)不做這種商業(yè)變革,也會(huì)有其他的類似商業(yè)模式在珠寶行業(yè)出現(xiàn),可以說珠寶行業(yè)的專業(yè)賣場(chǎng)的出現(xiàn)已經(jīng)是珠寶行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)所在。
每克拉美鉆石模式成功的條件
成為珠寶連鎖賣場(chǎng)行業(yè)的品類代表,并打造成強(qiáng)勢(shì)品牌。每克拉美鉆石率先在行業(yè)啟動(dòng)珠寶連鎖賣場(chǎng),這容易使它成為珠寶連鎖賣場(chǎng)行業(yè)的品類的代表,并成為該行業(yè)的第一品牌,這種在消費(fèi)者心智中資源的占領(lǐng),對(duì)于每克拉美鉆石快速擴(kuò)張具有巨大的戰(zhàn)略意義。
解決盈利模式。一種連鎖模式成功的必要條件就是解決盈利模式,如果這種盈利模式?jīng)]有找到,那么快速擴(kuò)張中就會(huì)存在巨大風(fēng)險(xiǎn),難以維持這種模式的擴(kuò)張。作為珠寶行業(yè)由于具有較高的毛利空間,從某種程度上來講,容易解決盈利模式問題,但是這里不但牽扯到每克拉美鉆石本身的盈利模式,還要解決其他入駐的珠寶品牌企業(yè)的盈利模式,這種模式的建立需要在這種利益相關(guān)者找到平衡,才會(huì)在快速擴(kuò)張的過程中得到更多珠寶品牌企業(yè)的支持和入駐。為了這個(gè)問題,筆者倒是建議每克拉美鉆石不要推出自己的珠寶品牌,而把自身的定位清晰的定位在珠寶連鎖賣場(chǎng)上。