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物業(yè)經(jīng)營(yíng)方針?lè)段牡?篇

?P鍵詞： 智慧物流；仿真教學(xué)軟件；教學(xué)思考

Key words： intelligent logistics；application of simulation software；teaching thinking

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）18-0295-02

0 引言

2016年7月，國(guó)家發(fā)展改革委印發(fā)《“互聯(lián)網(wǎng)+”高效物流實(shí)施意見(jiàn)》文件，將發(fā)展智慧物流作為一項(xiàng)國(guó)家政策。根據(jù)該實(shí)施意見(jiàn)，國(guó)家支持物流企業(yè)建設(shè)智能化立體倉(cāng)庫(kù)，應(yīng)用智能化物流裝備提升倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、分揀、包裝等作業(yè)效率和倉(cāng)儲(chǔ)管理水平等[1]。在國(guó)家政策支持下，智慧物流將成為物流業(yè)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。如今，中國(guó)已成為全球最大的物流市場(chǎng)。2016年全國(guó)社會(huì)物流總額達(dá)230萬(wàn)億元，社會(huì)物流總費(fèi)用達(dá)11萬(wàn)億元；預(yù)計(jì)到2025年，智慧物流市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)萬(wàn)億元[2]。智慧物流的出現(xiàn)，對(duì)物流專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。智慧物流更需要對(duì)智能物流流程、人工智能、大數(shù)據(jù)算法，倉(cāng)、干、配的柔性自動(dòng)化等熟悉的技術(shù)人才和管理人才[2]。普通高校物流專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生成為物流企業(yè)需求人才的重要資源。然而，現(xiàn)高校物流管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案與智慧物流對(duì)人才的需求要求存在失衡。多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生只懂專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)，缺乏分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)實(shí)操技能。

如何提高物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生的物流作業(yè)的實(shí)際操作技能，已是當(dāng)務(wù)之急。物流實(shí)操技能包含諸多方面，如條形碼設(shè)計(jì)、叉車(chē)使用、自動(dòng)化揀選、包裝、物流軟件使用以及配送線(xiàn)路規(guī)劃設(shè)計(jì)等等。以Flexsim為代表的物流仿真軟件具有立體形象地向?qū)W生展示了物流實(shí)踐模擬的功能，加深學(xué)生印象，提高學(xué)生在使用物流仿真軟件方面的實(shí)操技能。邱建偉以Flexsim仿真軟件應(yīng)用為例，分析了解決物流系統(tǒng)的“瓶頸”問(wèn)題[3]。王瑞亮利用Flexsim仿真軟件進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，表明基于Flexsim開(kāi)發(fā)的物流仿真軟件可加深學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的理解和掌握[4]。還有一些學(xué)者研究了其他物流仿真軟件在物流課程的教學(xué)中的效果[5][6]。本文側(cè)重于在智慧物流背景下重點(diǎn)分析物流仿真軟件教學(xué)模式和物流仿真軟件在教學(xué)中的作用。

1 物流管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式創(chuàng)新

在智慧物流背景下，尤其受教育主體是95后大學(xué)生，需要?jiǎng)?chuàng)新物流專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式以滿(mǎn)足他們得需求。主要考慮以下幾個(gè)方面。

1.1 情境化數(shù)字教學(xué)模式

以情境化數(shù)字資源為內(nèi)容，構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)環(huán)境，是滿(mǎn)足數(shù)字時(shí)代學(xué)習(xí)需求的教學(xué)模式。教師運(yùn)用交互智能PAD進(jìn)行授課。通過(guò)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)，有效融入“教”、“學(xué)”、“評(píng)”環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)互動(dòng)、即時(shí)測(cè)評(píng)、教學(xué)資源共享等多種功能。院校支持學(xué)生開(kāi)展移動(dòng)式學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)與探究式學(xué)習(xí)，形成混合式學(xué)習(xí)。以“智慧物流”為主題，實(shí)現(xiàn)課堂與院校倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)确抡娼虒W(xué)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，在仿真實(shí)踐環(huán)境中教師與學(xué)生、實(shí)時(shí)互連并及時(shí)反饋實(shí)踐成果，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐一體化、教與評(píng)一體化的智慧化教學(xué)。

1.2 “學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)”的教學(xué)理念

從學(xué)生的個(gè)性化需求特征出發(fā)，由教師引導(dǎo)學(xué)生以小組為單位開(kāi)展問(wèn)題探究與討論解決問(wèn)題方法。通過(guò)小組討論，充分發(fā)揮教師與學(xué)生的主動(dòng)性和能動(dòng)性，支持學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)式學(xué)習(xí)與協(xié)作學(xué)習(xí)。這樣，才是“適合的教育”。在日常教學(xué)中打破理論課和實(shí)訓(xùn)課的界限，將物流專(zhuān)業(yè)課程的理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融于一體。同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)了解行業(yè)前沿技術(shù)與動(dòng)態(tài)趨勢(shì)的意識(shí)。

2 Flexsim物流仿真軟件簡(jiǎn)介

Flexsim系統(tǒng)仿真軟件是一款3D，全實(shí)時(shí)的離散系統(tǒng)仿真軟件，支持二次開(kāi)發(fā)。廣泛應(yīng)用于倉(cāng)儲(chǔ)物流、交通運(yùn)輸、生產(chǎn)制造物流。其面向?qū)嶋H系統(tǒng)直接建立比例真實(shí)的三維仿真模型。每個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目由實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹咐枋?、多媒體視頻操作指導(dǎo)和若干小練習(xí)組成。該軟件提供一系列物流系統(tǒng)、交通運(yùn)輸系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)的模板，方便建立物流系統(tǒng)中的各種物流設(shè)備。可用于倉(cāng)儲(chǔ)和配送、配送中心操作、物流園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、交通系統(tǒng)仿真、自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)仿真、訂單揀選、傳輸帶系統(tǒng)和布局、物流貨架，傳送帶、叉車(chē)、堆垛機(jī)、港口集裝箱船只的裝卸過(guò)程仿真等。

目前Flexsim這款軟件被國(guó)內(nèi)的500多所各層次高校導(dǎo)入用于教學(xué)，為高校的物流教學(xué)實(shí)驗(yàn)課起了顯著的教學(xué)作用。主要適用專(zhuān)業(yè)包括：物流管理、供應(yīng)鏈管理、物流工程、生產(chǎn)物流管理、機(jī)械設(shè)計(jì)制造與自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，工業(yè)工程等專(zhuān)業(yè)?？蛇m用的課程包括：電子商務(wù)與物流管理、物流仿真分析、倉(cāng)儲(chǔ)配送、物流園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈與物流、交通運(yùn)輸?shù)取?/p>

3 Flexsim物流仿真軟件的教學(xué)思考

Flexsim仿真軟件在物流管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的主要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1 提高學(xué)生物流系統(tǒng)分析與應(yīng)用能力

學(xué)生利用Flexsim仿真軟件對(duì)實(shí)際的物流系統(tǒng)進(jìn)行建模，可分析物流系統(tǒng)的作業(yè)環(huán)節(jié)。在建模的過(guò)程中加入生動(dòng)的動(dòng)畫(huà)，對(duì)物流過(guò)程和物流相關(guān)概念得到更加深刻的理解，逐步提高學(xué)生的物流應(yīng)用和分析能力。

3.2 應(yīng)用于學(xué)生畢業(yè)論文設(shè)計(jì)

畢業(yè)設(shè)計(jì)要求學(xué)生綜合應(yīng)用所學(xué)的各種理論知識(shí)和技能，解決實(shí)際企業(yè)的生產(chǎn)問(wèn)題。在物流畢業(yè)設(shè)計(jì)中，可以采用Flexsim 仿真軟件對(duì)物流管理的多個(gè)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)建模與仿真，如配送中心設(shè)計(jì)、自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)、自動(dòng)分揀設(shè)計(jì)、貨運(yùn)站作業(yè)分析等。

3.3 參加全國(guó)物流仿真設(shè)計(jì)大賽

全國(guó)大學(xué)生物流仿真設(shè)計(jì)大賽是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)物流賽事，旨在促進(jìn)在校物流專(zhuān)業(yè)大學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐能力提升的賽事活動(dòng)，面向全國(guó)物流及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科大學(xué)生。物流仿真設(shè)計(jì)大賽以團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽模式，以物流仿真軟件為平臺(tái)，參賽團(tuán)隊(duì)模擬運(yùn)營(yíng)一家物流企業(yè)，通過(guò)在仿真模擬的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并思考企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題，根據(jù)所學(xué)的物流相關(guān)知識(shí)做出合理的設(shè)計(jì)方案，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。將理論落地應(yīng)用于實(shí)際工作，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。

物業(yè)經(jīng)營(yíng)方針?lè)段牡?篇

【關(guān)鍵詞】面向客戶(hù)；房地產(chǎn)業(yè)；經(jīng)營(yíng)模式

1 引言

房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展, 一方面改善了人民的居住條件, 另一方面也使房地產(chǎn)市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng), 客戶(hù)逐漸成為房地產(chǎn)市場(chǎng)的主導(dǎo)者, 房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題也逐漸顯露出來(lái)。企業(yè)在生產(chǎn)成本最低的地方大批量建造住宅, 而客戶(hù)則希望能在最便利生活的地方購(gòu)買(mǎi)住宅, 同時(shí)要求產(chǎn)品類(lèi)型多樣, 服務(wù)具有人性化, 滿(mǎn)足個(gè)性化需求。房地產(chǎn)企業(yè)的供給和客戶(hù)的需求不能準(zhǔn)確對(duì)接, 原因在于企業(yè)把房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)對(duì)象, 并不十分清楚客戶(hù)在何時(shí)、何地以什么樣的價(jià)格需要企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù), 企業(yè)應(yīng)將經(jīng)營(yíng)視角轉(zhuǎn)向房地產(chǎn)客戶(hù), 采用客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式。

2 房地產(chǎn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵與特點(diǎn)

2.1 房地產(chǎn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵

房地產(chǎn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)是相對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的一種新型經(jīng)營(yíng)模式。企業(yè)將經(jīng)營(yíng)對(duì)象由房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)向房地產(chǎn)客戶(hù), 客戶(hù)由被動(dòng)的接受者上升為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)者, 企業(yè)以客戶(hù)為中心進(jìn)行資源配置和策略實(shí)施, 通過(guò)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值來(lái)獲得盈利。其內(nèi)涵包括以下方面:

2.1.1 房地產(chǎn)客戶(hù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的對(duì)象

房地產(chǎn)客戶(hù)是購(gòu)買(mǎi)使用房地產(chǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者, 其由潛在的客戶(hù)、形成中的客戶(hù)以及穩(wěn)定的客戶(hù)構(gòu)成。潛在的客戶(hù)具有潛在的房地產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)需求, 是企業(yè)培養(yǎng)的對(duì)象。形成中的客戶(hù)處于房地產(chǎn)的購(gòu)買(mǎi)階段, 是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象。穩(wěn)定的客戶(hù)處于物業(yè)消費(fèi)階段, 企業(yè)可對(duì)其價(jià)值進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)和利用。企業(yè)把客戶(hù)當(dāng)作經(jīng)營(yíng)對(duì)象, 關(guān)注客戶(hù)需求的變化, 并滿(mǎn)足其個(gè)性化需求。

2.1.2 企業(yè)以客戶(hù)為中心進(jìn)行資源配置

企業(yè)在硬件建設(shè)上, 建立客戶(hù)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng), 負(fù)責(zé)客戶(hù)信息收集、決策、數(shù)據(jù)挖掘等工作, 同時(shí)把優(yōu)秀的人力資源配置到客戶(hù)研究、定位、促銷(xiāo)、服務(wù)等部門(mén)。在資金投入上, 在客戶(hù)期望的區(qū)位建設(shè)房地產(chǎn)。在客戶(hù)置業(yè)、入住、消費(fèi)的全過(guò)程中, 企業(yè)把資源配置到增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)的要素上, 為客戶(hù)提供便利。企業(yè)以客戶(hù)為核心來(lái)配置資源, 能夠提高資源的使用效率, 也滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求。

2.1.3 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)手段是實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)策略

房地產(chǎn)客戶(hù)的滿(mǎn)意是客戶(hù)在置業(yè)和物業(yè)消費(fèi)中所感知的效果與期望值相比較后形成的感覺(jué)狀態(tài), 其由產(chǎn)品滿(mǎn)意、服務(wù)滿(mǎn)意、企業(yè)形象滿(mǎn)意等要素構(gòu)成[1]。企業(yè)采用客戶(hù)滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)策略, 對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤, 及時(shí)獲得客戶(hù)不滿(mǎn)意的信息, 并實(shí)施相應(yīng)的補(bǔ)救措施, 改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)策略還可以進(jìn)一步獲得客戶(hù)忠誠(chéng)。

2.1.4 企業(yè)通過(guò)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值來(lái)獲得盈利

企業(yè)是價(jià)值的創(chuàng)造者, 客戶(hù)是價(jià)值的接受者和評(píng)判者, 企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值能否被客戶(hù)認(rèn)可取決于客戶(hù)對(duì)價(jià)值的感知。房地產(chǎn)客戶(hù)的感知價(jià)值是客戶(hù)在一定期間, 對(duì)企業(yè)提供的房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所感知到的利益與付出成本之間的差額。房地產(chǎn)企業(yè)密切關(guān)注客戶(hù)需求, 通過(guò)定制營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化服務(wù)來(lái)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值?？蛻?hù)獲得價(jià)值, 持續(xù)地購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù), 又使企業(yè)獲得盈利。

2.2 房地產(chǎn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)

房地產(chǎn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)作為一種全新的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式,其具有以下特點(diǎn):

2.2.1 房地產(chǎn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)是一種拉動(dòng)型的經(jīng)營(yíng)模式

傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是一種推動(dòng)型的經(jīng)營(yíng)模式, 企業(yè)先生產(chǎn)出產(chǎn)品, 然后將其推向市場(chǎng), 企業(yè)貫徹的是備貨型經(jīng)營(yíng)方針; 而在客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式中, 企業(yè)以客戶(hù)的需求為起點(diǎn)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn), 并貫徹客戶(hù)滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)方針, 是一種拉動(dòng)型的經(jīng)營(yíng)模式。

2.2.2 房地產(chǎn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了多元化的細(xì)分市場(chǎng)

傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng), 企業(yè)致力于面向統(tǒng)一的市場(chǎng), 提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù), 而在客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式中, 企業(yè)將每一個(gè)客戶(hù)或每一部分客戶(hù)當(dāng)作一個(gè)細(xì)分市場(chǎng), 充分了解每一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)的需求, 并滿(mǎn)足其需求。

2.2.3 房地產(chǎn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)貫徹了人本經(jīng)營(yíng)的思想

傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng), 企業(yè)從自身利益和觀(guān)點(diǎn)出發(fā), 認(rèn)為只要有好的產(chǎn)品和服務(wù), 市場(chǎng)肯定會(huì)認(rèn)可, 企業(yè)貫徹的是物本經(jīng)營(yíng)的思想; 而在客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式中, 企業(yè)從客戶(hù)的角度、用客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策, 即關(guān)注客戶(hù)的需求變化, 并滿(mǎn)足其個(gè)性化需求, 因此, 企業(yè)貫徹的是人本經(jīng)營(yíng)的思想。

3 房地產(chǎn)企業(yè)采用客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式的可行性

3.1 客戶(hù)的資產(chǎn)性是客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式實(shí)施的前提

客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)房地產(chǎn)的過(guò)程中, 一方面與企業(yè)建立契約關(guān)系, 另一方面給企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn), 客戶(hù)是企業(yè)擁有的、控制的, 能夠以貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)資源, 即客戶(hù)是房地產(chǎn)企業(yè)的資產(chǎn)。資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)通過(guò)對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行組織、管理、運(yùn)籌、謀劃和優(yōu)化配置來(lái)促進(jìn)資產(chǎn)的最大化增值, 并使企業(yè)獲得盈利的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。房地產(chǎn)客戶(hù)是企業(yè)的資產(chǎn), 企業(yè)可對(duì)其實(shí)施資產(chǎn)化經(jīng)營(yíng), 獲取其給企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值。

3.2 客戶(hù)要求參與房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)為客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式的實(shí)施提供了基礎(chǔ)

房地產(chǎn)價(jià)值昂貴、使用壽命長(zhǎng), 客戶(hù)一生中購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)有限, 客戶(hù)要求參與房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng), 行使業(yè)主的權(quán)利?？蛻?hù)參與房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng), 一方面給企業(yè)提供了客戶(hù)需求信息, 企業(yè)可針對(duì)性地提品和服務(wù), 滿(mǎn)足其價(jià)值需求; 另一方面, 也加強(qiáng)了企業(yè)與客戶(hù)的溝通, 企業(yè)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo), 縮小客戶(hù)期望價(jià)值與感知價(jià)值的差距,提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的認(rèn)可度。

3.3 信息技術(shù)的發(fā)展為客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式的實(shí)施提供了可能

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)與客戶(hù)的溝通變得更加方便, 這種溝通幾乎不受時(shí)間和地域的限制, 企業(yè)可以及時(shí)了解客戶(hù)的需求, 為其提供可視化的設(shè)計(jì)界面, 讓其參與房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)。另一方面, 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)收集、分析、處理和利用客戶(hù)數(shù)據(jù)提供了科學(xué)的手段, 為決策提供了支持, 使客戶(hù)資產(chǎn)的運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)成為可能, 并提高了客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的效率和效果。

4 房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式的措施

4.1 營(yíng)造客戶(hù)型企業(yè)文化

客戶(hù)型企業(yè)文化是企業(yè)在客戶(hù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的,并為全體員工所遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和, 其包括客戶(hù)是企業(yè)的重要資產(chǎn)、關(guān)注客戶(hù)的個(gè)性化需求、客戶(hù)百分之百滿(mǎn)意等內(nèi)容。它能夠統(tǒng)一員工的以客戶(hù)為中心的理念, 激勵(lì)員工自覺(jué)地并協(xié)同一致地為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)本著創(chuàng)新、以人為本、全員參與的原則, 通過(guò)分析總結(jié)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、貫徹落實(shí)等步驟來(lái)營(yíng)造客戶(hù)型企業(yè)文化。

4.2 建設(shè)信息技術(shù)平臺(tái)

信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)信息技術(shù)是企業(yè)貫徹客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式的重要支撐和保證, 房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建設(shè)信息技術(shù)平臺(tái)。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲取客戶(hù)信息, 并建立客戶(hù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù), 運(yùn)用知識(shí)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)來(lái)系統(tǒng)識(shí)別和解釋客戶(hù)數(shù)據(jù)背后隱藏的模式和趨勢(shì), 并預(yù)測(cè)客戶(hù)的未來(lái)行為, 為經(jīng)營(yíng)決策提供支持和科學(xué)依據(jù)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件, 依托外部技術(shù)力量來(lái)建設(shè)信息技術(shù)平臺(tái), 并在運(yùn)行中不斷完善。

4.3 實(shí)施定制營(yíng)銷(xiāo)

企業(yè)將客戶(hù)納入到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中, 與客戶(hù)相互交流,定義出對(duì)客戶(hù)最有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)與信息的組合, 并通過(guò)專(zhuān)業(yè)軟件在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行模擬, 同時(shí)實(shí)施該定制項(xiàng)目。在客戶(hù)物業(yè)消費(fèi)階段, 企業(yè)提供菜單式服務(wù)供客戶(hù)選擇, 還可以根據(jù)客戶(hù)的特殊要求為其設(shè)計(jì)、定制服務(wù), 企業(yè)充當(dāng)資源的組織者和服務(wù)的管理者, 滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著客戶(hù)成為房地產(chǎn)市場(chǎng)的主導(dǎo)者, 其將成為房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象。房地產(chǎn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)模式能夠更好地為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值, 滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求, 同時(shí)也提升了企業(yè)的盈利能力, 其一定會(huì)成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊宏濤.房地產(chǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意營(yíng)銷(xiāo)[J].商業(yè)時(shí)代, 2006( 9) .

物業(yè)經(jīng)營(yíng)方針?lè)段牡?篇

企業(yè)管理制度文本 1

第一章 內(nèi)部管理細(xì)則文本 1

內(nèi)部管理細(xì)則參考格式 2

公司內(nèi)部細(xì)則 2

第一章 管理大綱 2

第二章 員工守則 3

第三章 財(cái)務(wù)管理 3

第一節(jié) 總則 3

第二節(jié) 財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與會(huì)計(jì)人員 4

第三節(jié) 會(huì)計(jì)核算原則及科目報(bào)表 7

第四節(jié) 資金、現(xiàn)金、費(fèi)用管理 10

第五節(jié) 工資及獎(jiǎng)金 14

第六節(jié) 稅收及利潤(rùn)分配 14

第七節(jié) 利潤(rùn)上交和庫(kù)存物資財(cái)務(wù)管理 14

第八節(jié) 會(huì)計(jì)憑證和檔案保管 15

第四章 人事管理 16

第一節(jié) 總則 16

第二節(jié) 編制及定編 16

第三節(jié) 員工的聘（雇）用 17

第四節(jié) 工資、待遇 18

第五節(jié) 假期及待遇 19

第六節(jié) 辭職、辭退、開(kāi)除 21

第七節(jié) 附則 22

第五章 行政管理 22

第一節(jié) 總則 22

第二節(jié) 文件收發(fā)規(guī)定 23

第三節(jié) 文印室管理規(guī)定 23

第四節(jié) 電腦室管理規(guī)定 24

第五節(jié) 辦公用品領(lǐng)用規(guī)定 25

第六節(jié) 電話(huà)使用規(guī)定 25

第七節(jié) 車(chē)輛使用管理規(guī)定 26

第八節(jié) 摩托車(chē)使用管理規(guī)定 26

第九節(jié) 集體宿舍管理規(guī)定 27

第六章 合同管理 27

第一節(jié) 總則 27

第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)合同的簽訂 28

第三節(jié) 經(jīng)濟(jì)合同的審查批準(zhǔn) 29

第四節(jié) 經(jīng)濟(jì)合同的履行 31

第五節(jié) 經(jīng)濟(jì)合同的變更、解除 31

第六節(jié) 經(jīng)濟(jì)合同糾份的處理 33

第七節(jié) 經(jīng)濟(jì)合同的管理 35

第七章 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理 38

第一節(jié) 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 38

第二節(jié) 房產(chǎn)銷(xiāo)售 44

第三節(jié) 物業(yè)管理 45

第八章 工業(yè)管理 46

第一節(jié) 總則 46

第二節(jié) 引進(jìn)和開(kāi)發(fā) 47

第三節(jié) 企業(yè)管理 48

第九章 審計(jì)、監(jiān)察 49

第一節(jié) 總則 49

第二節(jié) 審計(jì) 50

第三節(jié) 監(jiān)察 51

第十章 考勤 53

第十一章 保密工作 54

第十二章 安全保衛(wèi) 55

第十三章 晉升 57

第一節(jié) 總則 57

第二節(jié) 分則 58

第十四章 獎(jiǎng)懲 59

第一節(jié) 總則 59

第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì) 59

第三節(jié) 處罰 60

第十五章 崗位職責(zé) 62

第十六章 附則 81

第二章 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度文本 81

企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)管理制度 82

第一章 總則 82

第二章 制訂方針目標(biāo)的依據(jù) 82

第三章 方針目標(biāo)編制的程序 82

第四章 方針目標(biāo)的展開(kāi) 83

第五章 方針目標(biāo)的實(shí)施 84

計(jì)劃管理制度文本參考格式 86

企業(yè)計(jì)劃管理工作制度 86

第一章 總則 86

第二章 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 87

第三章 年度綜合計(jì)劃 88

第四章 指標(biāo)管理 88

第五章 計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整 89

第六章 計(jì)劃的檢查和考核 90

統(tǒng)計(jì)管理制度文本參考格式 92

企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理制度 92

第一章 總則 92

第二章 統(tǒng)計(jì)報(bào)表的管理與分工 92

第三章 統(tǒng)計(jì)資料的提供、積累和保管 93

第四章 統(tǒng)計(jì)數(shù)字差錯(cuò)的訂正 94

第五章 統(tǒng)計(jì)工作的交接 94

第六章 文字說(shuō)明與分析報(bào)告 95

原始記錄工作管理制度文本參考格式 96

企業(yè)原始記錄工作管理制度 96

審計(jì)工作制度文本參考格式 98

企業(yè)審計(jì)工作制度 98

第一章 總則 98

第二章 任務(wù)和范圍 98

第三章 機(jī)構(gòu) 99

第四章 職權(quán) 99

第五章 程序 100

第六章 獎(jiǎng)懲 100

第七章 附則 101

第二章 物資驗(yàn)收入庫(kù) 101

第三章 物資的儲(chǔ)存保管 102

第四章 物資發(fā)放 103

第五章 其他有關(guān)事項(xiàng) 103

計(jì)量室工作制度文本參考格式 105

企業(yè)計(jì)量室工作制度 105

企業(yè)物資消耗定額管理制度 106

第一章 總則 106

第二章 物資消耗定額的內(nèi)容 106

第三章 物資消耗定額的制定和修改 106

第四章 限額供料 107

企業(yè)銷(xiāo)售管理制度 108

第一章 總則 108

第二章 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 108

第三章 經(jīng)營(yíng)決策 109

第四章 產(chǎn)銷(xiāo)平衡及簽訂合同 109

第五章 編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，組織回籠資金 109

第六章 建立產(chǎn)品銷(xiāo)售信息反饋制度 110

企業(yè)質(zhì)量管理制度 113

第一章 質(zhì)量信息管理 113

第二章 質(zhì)量審核 114

第三章 產(chǎn)品質(zhì)量檔案及原始記錄管理 115

企業(yè)設(shè)備管理制度(節(jié)錄) 118

第一章 設(shè)備使用、維護(hù)規(guī)程的制訂、修改與執(zhí)行 118

第二章 設(shè)備管理內(nèi)容 120

企業(yè)技術(shù)改進(jìn)與合理化建議管理制度 123

第一章 總則 123

第二章 技術(shù)建議和現(xiàn)代化管理優(yōu)秀成果的內(nèi)容 123

第三章 組織領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)范圍 123

第四章 技術(shù)建議、管理建議的審查和處理 124

第五章 獎(jiǎng)勵(lì)與審批程序 125

第六章 附則 127

企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理制度 128

一、調(diào)查研究與分析決策 128

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理 129

三、新產(chǎn)品試制與鑒定管理 133

四、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期 137

五、新產(chǎn)品成果評(píng)審與報(bào)批 137

六、新產(chǎn)品移交投產(chǎn)的管理 138

第三章 企業(yè)內(nèi)部行政管理制度文本 140

一、文件管理制度文本參考格式 140

企業(yè)文件管理制度 140

第一章 總則 140

第二章 收文的管理 140

第三章 發(fā)文的管理 142

第四章 發(fā)文程序與要求 143

第五章 文件的借閱和清退 144

第六章 文件的立卷與歸檔 145

第七章 文件的銷(xiāo)毀 146

二、會(huì)議管理制度文本參考格式 146

企業(yè)會(huì)議管理制度 146

第一章 總則 146

第二章 會(huì)議分類(lèi)及組織 146

第三章 會(huì)議的安排 147

三、印、信管理制度文本參考格式 161

企業(yè)印、信管理制度 161

四、報(bào)刊、郵件、函電收發(fā)制度文本參考格式 162

企業(yè)報(bào)刊、郵件、函電收發(fā)制度 162

五、打字、油印工作制度文本參考格式 163

企業(yè)打字、油印工作制度 163

六、總機(jī)管理制度文本參考格式 165

企業(yè)總機(jī)管理制度 165

七、電話(huà)機(jī)線(xiàn)管理制度文本參考格式 166

企業(yè)電話(huà)機(jī)線(xiàn)管理制度 166

八、計(jì)算機(jī)管理制度文本參考格式 167

企業(yè)計(jì)算機(jī)管理制度 167

第一章 總則 167

第三章 軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)的編制與審批 168

第四章 軟件鑒定 169

第五章 操作證管理 170

物業(yè)經(jīng)營(yíng)方針?lè)段牡?篇

與其他商品相比，房地產(chǎn)具有其不可移動(dòng)、產(chǎn)品唯一、使用年限長(zhǎng)和價(jià)值高等特有性質(zhì)，這些性質(zhì)影響著房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資活動(dòng)。了解這些特點(diǎn)，便于做出正確的開(kāi)發(fā)投資決策。

就投資角度而言，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)具有如下特點(diǎn)：

(1) 開(kāi)發(fā)成本高，投資量大

(2) 風(fēng)險(xiǎn)大但回報(bào)高

(3) 開(kāi)發(fā)建設(shè)期長(zhǎng)，投資周轉(zhuǎn)慢

(4) 市場(chǎng)具有地區(qū)性和分散性

(5) 需求具有穩(wěn)定性

(6) 涉及面廣，綜合性強(qiáng)

一、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式是指實(shí)施房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的途徑,方式或方法，也包含房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)框架和程序的涵義。

對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式進(jìn)行提煉和歸納，可以有效的支持開(kāi)發(fā)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，避免盲目投資開(kāi)發(fā)；推動(dòng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)技術(shù)進(jìn)步；促進(jìn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式有多種不同的劃分方法。這里，根據(jù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)核心業(yè)務(wù)過(guò)程的不同，將房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式歸結(jié)為多元化開(kāi)發(fā)模式和專(zhuān)業(yè)化開(kāi)發(fā)模式。

1、多元化開(kāi)發(fā)模式

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)作為一種提供滿(mǎn)足消費(fèi)者（或投資者）需求的空間和服務(wù)的活動(dòng)，具備多元化發(fā)展的特點(diǎn)。對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低風(fēng)險(xiǎn)和可持續(xù)性發(fā)展的追求，將在很大程度上促進(jìn)多元化開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)。

（1）混業(yè)開(kāi)發(fā)?；鞓I(yè)開(kāi)發(fā)，指開(kāi)發(fā)企業(yè)跨行業(yè)的互動(dòng)發(fā)展，包括金融投資行業(yè)、建筑材料行業(yè)、建筑施工及裝飾裝修行業(yè)等。以涉足金融投資行業(yè)為例，這種經(jīng)營(yíng)方式，適應(yīng)開(kāi)發(fā)資金量大的需要，有效改善開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的現(xiàn)金流。

（2）綜合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。綜合項(xiàng)目是指諸如融居住、商業(yè)、旅游觀(guān)光于一體的主題社區(qū)，集旅游、保健、高爾夫?yàn)橐惑w的綜合度假區(qū)，具備購(gòu)物、餐飲、綜合服務(wù)、休閑娛樂(lè)等功能的集合式商業(yè)經(jīng)營(yíng)地產(chǎn)項(xiàng)目等一類(lèi)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。在綜合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)中，多種物業(yè)功能和經(jīng)營(yíng)方式相互支撐，可提升房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)效益水平，保持收益的穩(wěn)定性，有利于可持續(xù)發(fā)展。

（3）縱向一體化開(kāi)發(fā)。縱向一體化開(kāi)發(fā)，是指開(kāi)發(fā)企業(yè)實(shí)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)與物業(yè)資產(chǎn)管理并重的經(jīng)營(yíng)方式。從國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)看，拓展房地產(chǎn)投資及與之相關(guān)的房地產(chǎn)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，構(gòu)筑房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理密切結(jié)合型企業(yè)，是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的重要途徑之一。從發(fā)展趨勢(shì)看，房地產(chǎn)市場(chǎng)將無(wú)疑會(huì)從提供增量供給為主向保持存量供給為主轉(zhuǎn)變，物業(yè)資產(chǎn)管理會(huì)成為企業(yè)的主要業(yè)務(wù)。

2.專(zhuān)業(yè)化開(kāi)發(fā)模式

房地產(chǎn)物質(zhì)形態(tài)的多樣性、產(chǎn)品分布的地區(qū)性，以及開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的階段性、高風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，使得專(zhuān)業(yè)化開(kāi)發(fā)模式成為開(kāi)發(fā)企業(yè)的重要選擇。

在專(zhuān)業(yè)化開(kāi)發(fā)模式下，開(kāi)發(fā)企業(yè)的投資經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中在相對(duì)小的范圍內(nèi)，有利于房地產(chǎn)產(chǎn)品建設(shè)、經(jīng)營(yíng)與管理技術(shù)的成熟化和在此基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，有利于減少產(chǎn)品更新?lián)Q代的成本。同時(shí)，由于專(zhuān)業(yè)化開(kāi)發(fā)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)與方法、管理流程及產(chǎn)品設(shè)施、材料特性接近，使房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理、計(jì)劃管理、資源供應(yīng)管理和成本管理等工作更易于實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，為開(kāi)發(fā)企業(yè)的信息化創(chuàng)造了較好的條件，從而有助于降低管理成本，提高管理效率。

（1）特定物業(yè)類(lèi)型開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)企業(yè)根據(jù)對(duì)自身資源（包括資金、實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)）的評(píng)估以及對(duì)所處市場(chǎng)的獨(dú)特認(rèn)識(shí)，可以選擇某類(lèi)物業(yè)作為企業(yè)相對(duì)專(zhuān)一的開(kāi)發(fā)對(duì)象，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化開(kāi)發(fā)。

特定物業(yè)類(lèi)型開(kāi)發(fā)，可以在某一特定地域上進(jìn)行，也可以在廣泛地域上進(jìn)行，甚至進(jìn)行國(guó)際性開(kāi)發(fā)。具體方式的選擇依賴(lài)于開(kāi)發(fā)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針。

（2）特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)。這是一種非一體化的、非全能型的開(kāi)發(fā)方式，它圍繞開(kāi)發(fā)過(guò)程中某種業(yè)務(wù)領(lǐng)域來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)。這種業(yè)務(wù)領(lǐng)域的選擇與確定，同樣依賴(lài)于多種因素的綜合評(píng)估。在大多數(shù)情況下，這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域是開(kāi)發(fā)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)，可以采取土地整理、以開(kāi)發(fā)流程管理為紐帶的協(xié)作型房屋、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等開(kāi)發(fā)方式。

協(xié)作型開(kāi)發(fā)方式的實(shí)質(zhì)就是開(kāi)發(fā)企業(yè)專(zhuān)注于自己最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)或必須的核心業(yè)務(wù)，然后購(gòu)買(mǎi)其他社會(huì)化專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供的最擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)，如市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、報(bào)建專(zhuān)業(yè)、工程管理咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)等，從而形成高協(xié)作性的開(kāi)發(fā)流程，使開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)超脫一般的協(xié)調(diào)和技術(shù)細(xì)節(jié)，專(zhuān)注戰(zhàn)略管理和資金管理。毫無(wú)疑問(wèn)，購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，不單純是最低成本的追求，重要的是，獲取開(kāi)發(fā)品質(zhì)與成本控制曲線(xiàn)中的最優(yōu)解。

協(xié)作型開(kāi)發(fā)方式的發(fā)展，是開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)提升的標(biāo)志之一。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)趨勢(shì)

任何行業(yè)的發(fā)展都背離不了時(shí)代背景，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)也不例外。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的影響，至少包括二個(gè)方面：促進(jìn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的信息化；促進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。

1、開(kāi)發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化變革

信息處理的產(chǎn)業(yè)化和社會(huì)化，有利于形成理性的期望，降低開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，并促使房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程的銜接更順暢，而且有利于資金、物流、人流達(dá)到最佳組合。具體事項(xiàng)有以下幾點(diǎn)：

基于大規(guī)模收集潛在客戶(hù)信息條件下的市場(chǎng)細(xì)分及有針對(duì)性的項(xiàng)目定位；

基于虛擬社區(qū)，完成交互式、個(gè)性化的項(xiàng)目訂制；

基于柔性開(kāi)發(fā)模式，應(yīng)對(duì)小規(guī)模、多樣化的個(gè)性市場(chǎng)需求。

毫無(wú)疑問(wèn)，在網(wǎng)絡(luò)條件下，通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造，實(shí)施企業(yè)差異化需求的整合能力和高彈性的建設(shè)組織能力，將形成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、開(kāi)發(fā)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及優(yōu)化

由信息技術(shù)帶來(lái)的便捷信息交換及有效數(shù)據(jù)管理，推動(dòng)開(kāi)發(fā)企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。優(yōu)化組合戰(zhàn)略伙伴開(kāi)發(fā)服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)材料采購(gòu)服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)、行業(yè)管理電子政務(wù)平臺(tái)，沖擊行業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式和運(yùn)作方式，給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)積極影響。

戰(zhàn)略伙伴開(kāi)發(fā)服務(wù)平臺(tái)，整合行業(yè)開(kāi)發(fā)商、土地商、建造商、設(shè)計(jì)和投資資源，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)匹配，降低競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。

材料采購(gòu)服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)成員集體采購(gòu)建筑、裝飾材料，降低成本，保障數(shù)量。材料采購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)，也可以成為戰(zhàn)略伙伴開(kāi)發(fā)服務(wù)平臺(tái)上的一部分。

行業(yè)管理電子政務(wù)平臺(tái)，提升政府管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)的有效監(jiān)督，提供房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)良好管理環(huán)境。

如：為使政府能有效的、全面的監(jiān)控房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)交易環(huán)節(jié)，有能力引導(dǎo)和規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)交易行為；提供智能化的實(shí)時(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)分析，為政府部門(mén)及投資者的管理決策提供支持，為社會(huì)公眾提供一個(gè)安全的、有透明度的投資交易平臺(tái)，促進(jìn)地區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)的持續(xù)繁榮，可建立房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)：

物業(yè)經(jīng)營(yíng)方針?lè)段牡?篇

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,酒店與各方的關(guān)系日趨復(fù)雜,越來(lái)越多的酒店開(kāi)始意識(shí)到,企業(yè)之間的關(guān)系既有合作也有競(jìng)爭(zhēng),那么簽訂酒店合作經(jīng)營(yíng)合同需要注意什么呢?以下是小編為大家整理的酒店合作經(jīng)營(yíng)合同范文，感謝您的閱讀。

酒店合作經(jīng)營(yíng)合同范文1甲方：

乙方：

為搞活__大酒店經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方針，提高經(jīng)濟(jì)效益，按照中華人民共和國(guó)合同法和國(guó)家有關(guān)法律政策，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，一致達(dá)成如下協(xié)議：

一、將甲方原有的__大酒店所屬的有形和無(wú)形資產(chǎn)以75萬(wàn)元整體拆股作價(jià)(具體有形資產(chǎn)見(jiàn)清單)，甲方以原有資產(chǎn)，乙方以貨幣方式進(jìn)行重新確股合作經(jīng)營(yíng)。

二、新合作經(jīng)營(yíng)的__大酒店共計(jì)資金100萬(wàn)元，甲方占總股份49%，乙方占總股份51%，法人由乙方推薦人擔(dān)任。

三、甲方應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方在合同簽訂后，在乙方資金足額打入的同時(shí)，移交所有的有形和無(wú)形資產(chǎn)由新合作人經(jīng)營(yíng)。

2、甲方應(yīng)在本合同簽訂日內(nèi)將__大酒店的所有債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清點(diǎn)核算，并承擔(dān)所有的債權(quán)債務(wù)。

如因債權(quán)債務(wù)不清影響新的合作人經(jīng)營(yíng)，要賠償由此帶來(lái)的一切經(jīng)濟(jì)損失。

3、甲方原有所有的管理人員和服務(wù)人員由甲方做好必要的思想工作，清償好所有債權(quán)債務(wù)關(guān)系和解除聘用合同，接受新的合作企業(yè)的招聘錄用。

4、在合同同意簽訂后，甲方應(yīng)保證酒店原有的財(cái)產(chǎn)不受到毀損和破壞，以順利完成移交工作。

5、新合作企業(yè)經(jīng)營(yíng)后，甲方以自己的股份共同承擔(dān)合作后的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，享有由它帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)權(quán)利。

四、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方在合同簽訂后24小時(shí)內(nèi)，以貨幣形式一次性將人民幣51萬(wàn)元注入__大酒店賬務(wù)(其中26萬(wàn)元?dú)w甲方獨(dú)有，25萬(wàn)元為_(kāi)_大酒店按股共有)。

2、乙方在合同生效后迅速進(jìn)入新的合作企業(yè)經(jīng)營(yíng)，不得影響新的企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。

3、配合甲方做好財(cái)產(chǎn)登記、核算、移交工作，并在新的合作企業(yè)中與甲方一道做好新的員工招聘錄用工作。

4、新的合作企業(yè)經(jīng)營(yíng)后，乙方以自己股份共同承擔(dān)合作后的一切經(jīng)濟(jì)合同所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，享有由它帶來(lái)的一切經(jīng)濟(jì)權(quán)利。

五、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

六、本合同自簽訂后生效。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

酒店合作經(jīng)營(yíng)合同范文2為了達(dá)成合作雙方的友好協(xié)商，在公平、誠(chéng)實(shí)、信任、平等合作、互利互惠的基礎(chǔ)，制定了以下的合作協(xié)議

甲方：_X酒店投資管理有限公司

乙方：

為了不斷發(fā)展和壯大_X投資管理有限公司旗下連鎖酒店的規(guī)模，最終達(dá)到“你發(fā)財(cái)，我發(fā)展”這一雙贏(yíng)的結(jié)果，甲乙雙方本著互惠互利、互諒互讓、共同進(jìn)步的原則，經(jīng)平等協(xié)商一致，就乙方向甲方在x省x市開(kāi)發(fā)的店注資入股一事，達(dá)成如下協(xié)議，供雙方共同遵守。

一、合作期限和乙方的投資額及持有的股權(quán)份額：

本協(xié)議自x年x月x日起至該物業(yè)租賃期限到期終止。

乙方同意在x店注入總預(yù)算資金的x%、即現(xiàn)金人民幣x萬(wàn)元作為%的股權(quán)。此金額為預(yù)計(jì)投資額度，最終出資額的股金參股，并同時(shí)持有該店確定，將以該店實(shí)際裝修和開(kāi)辦費(fèi)等的總合、雙方按所占股份比例的多少核算后進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)(在甲方與業(yè)主因談判破裂暫無(wú)適合的物業(yè)開(kāi)設(shè)酒店前：乙方的入股資本由甲方暫時(shí)按30%的回報(bào)率按月支付乙方;如乙方認(rèn)為無(wú)必要在此期間繼續(xù)投資時(shí)，亦可以隨時(shí)撤資，甲方不追究乙方違約責(zé)任)。

二、注資方式：乙方的股本分兩次向甲方注入。

1、第一次注資時(shí)間，為乙方口頭向甲方表明有參與甲方投資的意向之日，此時(shí)的注資比例不低于投資人所持總股份比例的10%，即人民幣_(tái)萬(wàn)元;

2、第二次注資時(shí)間，為雙方正式簽訂本協(xié)議后的三日內(nèi)，此時(shí)的注資比例將是投資人所占全部股份比例的90%，即人民幣x萬(wàn)元;

三、雙方的權(quán)利與義務(wù)

(一)甲方的權(quán)利與義務(wù)

1、甲方對(duì)雙方投資開(kāi)設(shè)的酒店享有絕對(duì)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán);

2、甲方對(duì)雙方投資開(kāi)設(shè)的酒店享有收取管理服務(wù)費(fèi)的權(quán)利，費(fèi)率為營(yíng)業(yè)收入的4%或年利潤(rùn)的8%，用于該店參與公司對(duì)各連鎖酒店經(jīng)營(yíng)、管理的各種費(fèi)用開(kāi)支。

3、甲方對(duì)雙方投資開(kāi)設(shè)的酒店負(fù)有與其他酒店同等的展開(kāi)聯(lián)合銷(xiāo)售的義務(wù);

4、甲方對(duì)雙方投資開(kāi)設(shè)的酒店負(fù)有與其他酒店同等的物資采購(gòu)供應(yīng)的義務(wù);

5、甲方對(duì)雙方投資開(kāi)設(shè)的酒店負(fù)有與其他酒店同等的開(kāi)展企業(yè)宣傳的義務(wù);

(二)乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方享有在規(guī)定的時(shí)間、規(guī)定的地點(diǎn)查閱該店經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)收支狀況，對(duì)甲方的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利;3、當(dāng)乙方持有的股權(quán)達(dá)到10%即人民幣x萬(wàn)元時(shí)，享有在該店重要崗位(如總臺(tái)接待、庫(kù)房保管等)選擇安排一名人員進(jìn)入崗位任職的權(quán)利;

4、當(dāng)乙方持有的股權(quán)達(dá)到20%即人民幣x萬(wàn)元時(shí)，享有在該店財(cái)務(wù)中心安排一名人員進(jìn)入崗位任職的權(quán)利;

2、自酒店開(kāi)業(yè)之日起，乙方享有按所持股份比例按期獲取股份紅利的權(quán)利;

3、乙方負(fù)有按時(shí)、足額向甲方注入約定資金的義務(wù);

4、乙方負(fù)有主動(dòng)向甲方管理者提供有關(guān)酒店經(jīng)營(yíng)管理思路及建議的義務(wù)，但不得擅自以股份持有人的身份對(duì)該店正常的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提出要求指責(zé)，必須通過(guò)正常途徑方可。

四、違約責(zé)任甲乙雙方均應(yīng)自覺(jué)遵守上述條款的規(guī)定，不得以任何理由違反。任何一方如有違反，另一方有權(quán)向?qū)Ψ剿魅〖s定金額30%的違約金作為賠償。

五、本協(xié)議未盡事宜，由雙方共同協(xié)商解決

六、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

甲方蓋章： 乙方蓋章：

代表簽字： 代表簽字：

簽訂時(shí)間： 年 月 日

酒店合作經(jīng)營(yíng)合同范文3甲方：

乙方：

經(jīng)乙方申請(qǐng)甲方考察，甲乙雙方秉承平等自愿，等價(jià)有償?shù)脑瓌t，在互惠互利的基礎(chǔ)上雙方就 酒店所需的海鮮供應(yīng)配送與合作經(jīng)營(yíng)，特簽定本協(xié)議。

一、甲方同意乙方作為甲方經(jīng)營(yíng)所需海鮮(海鮮、河鮮、江鮮、冰鮮)等所有水產(chǎn)品的唯一駐店供應(yīng)商【注：甲方有大型宴席不得自己采購(gòu)水產(chǎn)(海鮮、河鮮、江鮮、冰鮮以下簡(jiǎn)稱(chēng)海鮮)】不能以次充好，缺斤短兩，以死充活，并按照甲方要求的規(guī)格提供。

二、本合同期間內(nèi)甲方負(fù)責(zé)乙方所供應(yīng)海鮮進(jìn)入甲方酒店所需的水、電，及水產(chǎn)養(yǎng)殖人員工作餐，乙方負(fù)責(zé)配送的鮮活海鮮的相應(yīng)的輔料，并且乙方在本合同期間內(nèi)節(jié)約用水、用電，且須服從甲方的管理及安排。

三、為維護(hù)甲乙雙方的利益、信譽(yù)與形象，雙方應(yīng)秉承互惠互利的原則，甲方努力擴(kuò)大乙方供應(yīng)配送的海鮮系列菜品的銷(xiāo)售工作，乙方應(yīng)及時(shí)保質(zhì)保量的做好海鮮的供應(yīng)，以確保甲方經(jīng)營(yíng)需要，嚴(yán)禁配送腐爛變質(zhì)和不符合食用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的海鮮類(lèi)。一旦類(lèi)似情況發(fā)生，由乙方負(fù)全責(zé)。

四、合作利益及結(jié)算方式：海鮮系列按銷(xiāo)售價(jià)格(銷(xiāo)售價(jià)格雙方商定)的比例分配。即甲方占實(shí)際銷(xiāo)售收入的40%，乙方占銷(xiāo)售收入的60%甲方如果有促銷(xiāo)活動(dòng)，乙方予以配合，甲方每天將銷(xiāo)售情況匯總并與乙方對(duì)賬，雙方簽字后，每月10號(hào)一次性結(jié)清營(yíng)業(yè)款，不再另作其它任何費(fèi)用的分?jǐn)?即乙方不負(fù)責(zé)稅收及其它任何費(fèi)用)。本合同期內(nèi)，乙方有權(quán)按本合同約定的時(shí)間向甲方收取海鮮出品銷(xiāo)售的權(quán)利。如甲方?jīng)]有及時(shí)付款，乙方有權(quán)停止供貨，收到貨款后在繼續(xù)供貨。

五、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商本合同允許變更或解除，但合同的權(quán)利、義務(wù)終止不影響合同中結(jié)算和清理貨款的效力。如雙方解除協(xié)議停止供貨，甲方在三天內(nèi)把乙方的有所款結(jié)清，如甲方有違約要付違約金(按貨款總金額每天1%計(jì)算)給乙方，(注：甲乙雙方合同要變更或解除，需要提前十五天通知對(duì)方)。合同生效后，甲乙雙方不得因姓名，名稱(chēng)的變更或者法定代表人、負(fù)責(zé)人的變動(dòng)而不履行合同的義務(wù)。

六、合同終止：本合同期滿(mǎn)后自行終止，但在同等條件下，乙方享有優(yōu)先合同經(jīng)營(yíng)的權(quán)利。

七、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具同等法律效力。本協(xié)議如有未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

法定代表人(簽字)：_________