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乙方:長沙城庫科技有限公司
為了充分利用Internet的優(yōu)勢,進(jìn)行企業(yè)宣傳和商務(wù)活動(dòng),甲方委托乙方進(jìn)行短信群發(fā)業(yè)務(wù),雙方本著公平友好的原則,簽訂本合同:
一、甲方的權(quán)利和義務(wù)
•甲方委托乙方進(jìn)行短信群發(fā)業(yè)務(wù)。
•甲方根據(jù)自身的需要,應(yīng)提出對(duì)短信內(nèi)容的發(fā)送時(shí)間及條數(shù)
•甲方有對(duì)短信整體設(shè)計(jì)方案(包括:短信的內(nèi)容.短信的數(shù)量.發(fā)送的時(shí)間)提出要求的權(quán)利,并有義務(wù)短信發(fā)送事宜的最終方案予以確認(rèn);
•在整體方案確定后,有提出局部修改完善意見的權(quán)利,但每次提出的修改意見不得超出上次修改意見范圍,并不能違背已經(jīng)確立的整體設(shè)計(jì)方案;
•甲方應(yīng)在乙方指定空間和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。并在驗(yàn)收確定后,向乙方支付全部費(fèi)用;
•甲方應(yīng)對(duì)其短信所登載內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)全面責(zé)任,并且不得侵犯乙方或任何第三方的合法權(quán)利,一切由此所引起的糾紛、爭議及所涉及的法律責(zé)任均由甲方承擔(dān);甲方有義務(wù)保證乙方不會(huì)因此而受到任何損害;
二、乙方的權(quán)利和義務(wù)
•乙方為甲方提供短信群發(fā)服務(wù);
•乙方根據(jù)甲方提出的總體短信內(nèi)容及功能要求,為甲方提供短信發(fā)送方案;
•在最終方案確認(rèn)后,乙方嚴(yán)格按照甲方設(shè)計(jì)短信內(nèi)容進(jìn)行發(fā)送;
•乙方應(yīng)在甲方支付全部款項(xiàng)后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)送完畢。
•甲方應(yīng)對(duì)短信內(nèi)容的最終方案予以簽字確認(rèn),甲方簽字確定后雙方將不再做修改。
二、驗(yàn)收確認(rèn):
•驗(yàn)收確定后,甲方以書面方式簽收;在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題,甲方應(yīng)及時(shí)提出解決•
•驗(yàn)收時(shí),以甲方提供的材料為標(biāo)準(zhǔn)核對(duì),包括無文字或數(shù)字錯(cuò)誤.
三、費(fèi)用及付款(以下填寫的數(shù)字均為大寫)
•本短信業(yè)務(wù)的總金額為:元整(大寫)
四、不可抗力
在合同有效期內(nèi),因不可抗力而造成一方不能履行合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù),不視為違約。不可抗力系指:戰(zhàn)爭、火災(zāi)、水災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng)及其他不可預(yù)見并且對(duì)其發(fā)生和后果不能防止或避免的事故;當(dāng)乙方發(fā)現(xiàn)甲方發(fā)送任何法律或行政法規(guī)明令禁止的內(nèi)容,乙方有權(quán)終止合同,并不退還一切費(fèi)用;因甲方發(fā)送內(nèi)容產(chǎn)生的一切后果有甲方自行承擔(dān)!
關(guān)鍵詞:特約商戶;第三方支付平臺(tái);收單銀行;違約責(zé)任
收單銀行與特約商戶或第三方支付平臺(tái)之間簽訂的收單業(yè)務(wù)合同,不管是利用POS機(jī),還是第三方支付平臺(tái),收單銀行與特約商戶之間是收單業(yè)務(wù)服務(wù)合同法律關(guān)系,收單銀行將信用卡支付、清算業(yè)務(wù)外包給第三方支付平臺(tái),第三方支付平臺(tái)與特約商戶也屬于收單業(yè)務(wù)合同法律關(guān)系。
特約商戶向收單銀行申辦POS機(jī),簽訂收單業(yè)務(wù)合同,在持卡人持卡購買商品或服務(wù)時(shí),在POS機(jī)上刷卡,特約商戶提供給持卡人消費(fèi)簽賬單,持卡人簽字確認(rèn)后,特約商戶通過簽帳單或者電子數(shù)據(jù)系統(tǒng),根據(jù)與收單銀行合同的約定,在扣除部分手續(xù)費(fèi)后轉(zhuǎn)入特約商戶在收單銀行處開設(shè)的銀行帳戶中。有的學(xué)者認(rèn)為特約商戶與收單銀行之間系債權(quán)讓與或者債務(wù)讓與法律關(guān)系,有的認(rèn)為系委托法律關(guān)系,也有的認(rèn)為系擔(dān)保法律關(guān)系。
持卡人在特約商戶的簽購單上簽字后,收單銀行應(yīng)立即付款給特約商戶,由于持卡人與收單銀行無任何關(guān)系,收單銀行與特約商戶之間并非真正意義上的擔(dān)保法律關(guān)系,基于持卡人正常使用信用卡消費(fèi),收單銀行應(yīng)承擔(dān)付款義務(wù)。
特約商戶為了獲取一定利益,參與持卡人的信用卡套現(xiàn)行為,可能涉及違反刑法規(guī)定和違反信用卡收單業(yè)務(wù)合同的約定,為了保護(hù)收單銀行利益和特約商戶的合法權(quán)利,有必要對(duì)雙方簽訂的信用卡收單業(yè)務(wù)合同進(jìn)行完善。具體如下:
一、收單銀行無權(quán)單方面認(rèn)定特約商戶套現(xiàn)行為
收單銀行與特約商戶之間系信用卡收單業(yè)務(wù)合同法律關(guān)系,雙方之間法律地位平等,若收單銀行有權(quán)單方面認(rèn)定特約商戶套現(xiàn)行為,造成特約商戶的權(quán)利不對(duì)等,收單銀行一旦濫用權(quán)利,將損害特約商戶的利益,特約商戶的權(quán)利無法得到救濟(jì)。
對(duì)于特約商戶的套現(xiàn)行為,應(yīng)由相關(guān)行政機(jī)關(guān)依法予以認(rèn)定,充分保障特約商戶的合法利益。
二、收單銀行請求權(quán)分析(以特約商戶為例)
第一,確定請求權(quán)基礎(chǔ)的類型屬于“損害賠償請求權(quán)”。特約商戶實(shí)施信用卡套現(xiàn)行為違反了與收單銀行簽訂收單業(yè)務(wù)合同約定,給收單銀行造成了增加管理、維護(hù)成本的損失;
第二,請求權(quán)基礎(chǔ)的檢查次序,一般按下列次序檢查:契約上的請求權(quán)、無權(quán)等類似契約關(guān)系上請求權(quán)、無因管理上請求權(quán)、物權(quán)關(guān)系上請求權(quán)、不當(dāng)?shù)美埱髾?quán)、侵權(quán)行為損害賠償請求權(quán)等,收單銀行基于信用卡領(lǐng)用合同應(yīng)適用契約上的請求權(quán)、侵權(quán)行為損害賠償請求權(quán)。
第三,請求權(quán)的排除與鎖定,對(duì)于收單銀行不利的請求權(quán)予以排除,并選擇契約上的請求權(quán)與予以主張;
第四,請求權(quán)基礎(chǔ)分析,尋找請求權(quán)適用的法律規(guī)定,根據(jù)《合同法》第一百零七條“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任”;第一百一十二條“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后,對(duì)方還有其他損失的,應(yīng)當(dāng)賠償損失”;第一百一十三條“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定,給對(duì)方造成損失的,損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失,包括合同履行后可以獲得的利益,但不得超過違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失”。特約商戶實(shí)施的套現(xiàn)行為適用于上述法律規(guī)定。
以某商業(yè)銀行《收單業(yè)務(wù)合同》為例,該合同主要內(nèi)容:“收單銀行在發(fā)現(xiàn)特約商戶與持卡人或其他第三方勾結(jié)套取現(xiàn)金,或特約商戶自身以虛擬交易套取現(xiàn)金的情況時(shí),有權(quán)終止特約商戶的銀行卡交易,并有權(quán)解除本協(xié)議;收單銀行認(rèn)為特約商戶可能涉及欺詐交易時(shí),有權(quán)對(duì)特約商戶進(jìn)行欺詐調(diào)查,在調(diào)查期間,收單銀行有權(quán)凍結(jié)或暫時(shí)持有甲方的交易款項(xiàng),并暫停對(duì)特約商戶的資金清算服務(wù),直至收單銀行認(rèn)為特約商戶實(shí)際不構(gòu)成欺詐或特約商戶的欺詐交易對(duì)除特約商戶外的任何單位或個(gè)人不會(huì)造成損失;特約商戶實(shí)施套現(xiàn)行為屬于違規(guī)操作,須承擔(dān)因此造成的損失;雙方均應(yīng)積極履行本協(xié)議約定的義務(wù),任何一方不履行或不完全履行協(xié)議約定的義務(wù),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任”。特約商戶違約責(zé)任的構(gòu)成要件:違約行為。特約商戶實(shí)施了信用卡套現(xiàn)行為,此行為違反了雙方簽訂的信用卡收單業(yè)務(wù)合同的約定;無法定或者約定的免責(zé)事由。在信用卡收單業(yè)務(wù)合同中已明確約定特約商戶實(shí)施信用卡套現(xiàn)行為屬于違規(guī)操作,也不屬于不可抗力,特約商戶的套現(xiàn)行為無法定或者約定的免責(zé)事由。第五,特約商戶實(shí)施的套現(xiàn)行為違反信用卡收單業(yè)務(wù)合同的約定,給收單銀行造成了損失,符合《合同法》相關(guān)規(guī)定。
根據(jù)以上分析,特約商戶的套現(xiàn)行為,收單銀行提起請求之訴,可向其主張損害賠償,要求特約商戶承擔(dān)賠償損失或者違約金責(zé)任。
三、完善收單業(yè)務(wù)合同
改進(jìn)并增加以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:
第一,特約商戶實(shí)施信用卡套現(xiàn)行為的認(rèn)定,收單業(yè)務(wù)合同中不能約定收單銀行單方面認(rèn)定特約商戶進(jìn)行的是套現(xiàn)行為。某商業(yè)銀行收單業(yè)務(wù)合同中約定收單銀行單方面認(rèn)定特約商戶的套現(xiàn)行為,需加以調(diào)整,應(yīng)調(diào)整為收單銀行對(duì)于涉嫌套現(xiàn)的特約商戶有權(quán)向相關(guān)行政機(jī)關(guān)投訴、舉報(bào),由相關(guān)行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)予以確認(rèn)其套現(xiàn)行為。
第二,增加特約商戶違約責(zé)任的范圍,比如增加賠償損失及違約金條款等,違約金數(shù)額應(yīng)根據(jù)套現(xiàn)額度以及特約商戶獲得的“服務(wù)費(fèi)”范圍內(nèi)適當(dāng)調(diào)整。
甲方:_________________________________
乙方: ________________________________
甲乙雙方合作開展________數(shù)據(jù)中心使用和推廣應(yīng)用,甲方作為乙方該項(xiàng)業(yè)務(wù)的商,乙方服務(wù)器托管及其它網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù),雙方本著互惠互利并在遵守國家有關(guān)政策和法規(guī)的基礎(chǔ)上,遵照以下條款:
1.甲方成為的基本條件
甲方須為合法存續(xù)的法人或具有完全民事權(quán)利能力和民事行為能力的個(gè)人,能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。甲方須了解互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)相關(guān)服務(wù),具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和技能,并熟悉乙方的商制度、產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容、具體業(yè)務(wù)流程等相關(guān)信息。乙方對(duì)提出申請者就上述各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行審核確認(rèn),決定是否授予甲方資格。
2.甲方權(quán)利義務(wù)
2.1 甲方應(yīng)提交基本的合法有效證件,法人提交營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,個(gè)人提交身分證復(fù)印件,機(jī)構(gòu)或團(tuán)體提交相應(yīng)有效證件。
2.2 甲方向客戶提供所的產(chǎn)品和服務(wù),自行負(fù)責(zé)開拓市場與發(fā)展客戶,在業(yè)務(wù)中保證向客戶提供良好的服務(wù),不得以欺詐、脅迫等不正當(dāng)手段損害客戶及乙方的利益及乙方的聲譽(yù)。
2.3 甲方保證所有經(jīng)營活動(dòng)完全符合中國有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章等的規(guī)定。如因甲方違反上述規(guī)定的行為給乙方帶來任何損害,甲方應(yīng)承擔(dān)所有法律責(zé)任并賠償給乙方造成的損失。
2.4 甲方須詳細(xì)閱讀并確實(shí)理解乙方在其網(wǎng)站(http://www.__________________.com.cn,下同)上的商制度的全部內(nèi)容,并嚴(yán)格遵守商制度,以及在向乙方委托業(yè)務(wù)時(shí),完全按照乙方規(guī)定的操作要求提交正確完整的數(shù)據(jù)資料并按正確步驟進(jìn)行。甲方有義務(wù)定期瀏覽乙方網(wǎng)站,以及時(shí)了解商制度的最新變動(dòng)。
2.5 本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止或者解除后,甲方承諾不向與乙方構(gòu)成商業(yè)競爭關(guān)系的企業(yè)、商業(yè)機(jī)構(gòu)或者組織提供有關(guān)乙方業(yè)務(wù)、技術(shù)等一切相關(guān)信息或者資料,否則愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2.6 甲方在開展idc業(yè)務(wù)推廣時(shí)應(yīng)全面了解并遵守有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)定,在使用其它收費(fèi)服務(wù)時(shí)應(yīng)全面了解并遵守相關(guān)服務(wù)條款的規(guī)定。
2.7 甲方應(yīng)執(zhí)行乙方規(guī)定的統(tǒng)一資費(fèi)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(資費(fèi)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以乙方網(wǎng)站上公布的信息為準(zhǔn)),不得擅自進(jìn)行更動(dòng)。
2.8 甲方應(yīng)按乙方制定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)為所選擇的服務(wù)付款,并及時(shí)為所的產(chǎn)品和服務(wù)續(xù)費(fèi),乙方不負(fù)有提前通知的義務(wù)。甲方未按時(shí)付款或未及時(shí)續(xù)費(fèi)所造成的服務(wù)被停止或數(shù)據(jù)被刪除等損失,皆由甲方自行負(fù)責(zé)。
2.10 甲方應(yīng)對(duì)乙方明確提示為保密資料的信息給予保密。
2.11 甲方應(yīng)邀參加乙方組織的商年會(huì)、產(chǎn)品會(huì)、研討會(huì)和培訓(xùn)等活動(dòng)。
3.乙方權(quán)利義務(wù)
3.1 乙方為甲方提供規(guī)范的產(chǎn)品和服務(wù)體系,并為甲方提供有效的業(yè)務(wù)購買、管理和售后支持。
3.2 乙方盡力向甲方提供業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn),幫助甲方提高技術(shù)能力,拓寬業(yè)務(wù)范圍。
3.3 乙方向甲方提供完整的售后服務(wù),各項(xiàng)產(chǎn)品的售后服務(wù)由相應(yīng)產(chǎn)品的服務(wù)合同規(guī)定(包括電子版合同形式)。非特殊情況下,乙方的售后服務(wù)只對(duì)甲方,不直接面向甲方的客戶。
3.4 乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)體系、價(jià)格體系和制度,調(diào)整信息以網(wǎng)站公布或電子郵件等方式通知甲方。
3.5 必要時(shí)乙方為甲方及其發(fā)展的用戶提供培訓(xùn),發(fā)生費(fèi)用時(shí)視情況予以商定。
3.6 對(duì)因乙方過錯(cuò)造成的損失,乙方應(yīng)向甲方承擔(dān)責(zé)任。該責(zé)任的承擔(dān)以甲、乙雙方之間發(fā)生的該筆具體業(yè)務(wù)金額的總額為上限。
3.7 對(duì)于甲方與其客戶之間的糾紛、爭議、損失、侵權(quán)、違約責(zé)任等,均由甲方與客戶自行解決,乙方不介入甲方與其客戶的糾紛、爭議等,也不對(duì)其客戶的任何損失負(fù)責(zé)。
4.免責(zé)條件
4.1 鑒于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性,因黑客、病毒、電信部門技術(shù)或政策調(diào)整等引起的事件,或乙方為進(jìn)行機(jī)房軟硬件配置、維護(hù)而短時(shí)間中斷服務(wù),或由于internet上通路的阻塞造成甲方服務(wù)器訪問速度下降,甲方認(rèn)同這是屬于正常情況,不屬于乙方違約,因此造成甲方損失的,乙方不承擔(dān)責(zé)任。
4.2 甲乙雙方任何一方因?yàn)檎?,罷工,現(xiàn)行生效的適用法律或法規(guī)的變更,洪水,火災(zāi),爆炸,雷電,地震,風(fēng)暴,停電,通訊線路中斷,他人蓄意破壞,黑客攻擊,計(jì)算機(jī)病毒入侵或發(fā)作,電信部門技術(shù)、政策,政府管制等及其他不可預(yù)見,不可避免,不可克服和不可控制的不可抗力和事件影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營,從而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同的,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
4.3 在履行本合同時(shí),乙方對(duì)因第三方的過錯(cuò)或延誤而給甲方或者其他方造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。乙方對(duì)通過甲方間接接受乙方服務(wù)的第三方的損失不負(fù)責(zé)任。
5.付款/結(jié)算方式
5.1 甲方成為乙方商可以選擇以下兩種方式:
1)預(yù)付款方式:甲方應(yīng)付的最低預(yù)付款金額是______________元人民幣,加盟金為______________元人民幣,甲方在向乙方委托首次業(yè)務(wù)之前,須將至少 元人民幣以有效方式匯至乙方在網(wǎng)站上指定的銀行帳號(hào)。
2)完成指定業(yè)務(wù)額方式:從合同簽訂之日起一年內(nèi),甲方應(yīng)該至少完成__________個(gè)服務(wù)器托管的銷售額。如果甲方未曾完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)額,在合同到期時(shí),甲方應(yīng)按照公開價(jià)與價(jià)之間的差額乘以未完成托管數(shù)量的金額作為處罰。
5.2 甲方享受的服務(wù)器托管價(jià)格如下:
1)1u服務(wù)器托管:______________元/年(帶寬為:100m共享)
2)2u服務(wù)器托管:______________元/年(帶寬為:100m共享)
3)4u服務(wù)器托管:______________元/年(帶寬為:100m共享)
5.3 乙方在收到甲方款項(xiàng)后的七個(gè)工作日內(nèi)做相應(yīng)的付款確認(rèn)以保證甲方正常的后續(xù)服務(wù)工作。該付款品和服務(wù)消費(fèi)使用,不可移作它用,亦不退還。
6.合同終止
本合同在下述情形下解除,提出解除合同的一方應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知另一方:
6.1
雙方協(xié)商一致解除本合同; 6.2 本合同期限屆滿,雙方未續(xù)簽的;
6.3 由于不可抗力或意外事件使合同無法繼續(xù)履行或繼續(xù)履行沒有必要,雙方均可要求解除。
6.4 一方明確表示其將不履行義務(wù)或以行動(dòng)表示其將不履行義務(wù),另一方可以解除合同;
6.5 因本協(xié)議一方經(jīng)營情況發(fā)生重大困難、瀕臨破產(chǎn)進(jìn)入法定整頓期或者被清算,任意一方可以解除本協(xié)議。
6.6 訂立本協(xié)議所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化,本協(xié)議應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容;訂立本協(xié)議所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使本協(xié)議無法履行的,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意,可以變更或者終止協(xié)議的履行。
6.7 一方未履行或違反依據(jù)本合同所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),經(jīng)另一方給予一定期限仍不履行義務(wù)或不予采取補(bǔ)救措施,致使另一方依據(jù)本合同的預(yù)期利益無法實(shí)現(xiàn)或合同繼續(xù)履行沒有必要,另一方有權(quán)解除合同;
合同解除后,雙方依據(jù)本合同的權(quán)利義務(wù)終止,但一方在合同解除前應(yīng)履行的義務(wù)仍需履行。除因不可抗力或意外事件致使合同解除的情形外,引起合同解除事由的一方應(yīng)賠償因合同解除給另一方造成的損失。
7.附則
7.1 本協(xié)議同時(shí)得到甲乙雙方的完全理解和認(rèn)同,并替代此前的所有協(xié)議,不論是口頭的還是書面的。本合同放置在乙方網(wǎng)站供甲方下載或以電子郵件方式寄送,在打印或填寫過程中,未經(jīng)乙方書面同意,甲方不得更改本合同中的任何條款。本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章生效后,任何更改均需雙方協(xié)商一致并以書面形式確認(rèn)。
7.2 一方變更通知、通訊地址或其它聯(lián)系方式,應(yīng)自變更之日起十日內(nèi),將變更后的地址、聯(lián)系方式通知另一方,否則變更方應(yīng)對(duì)此造成的一切后果承擔(dān)責(zé)任。
7.3 本協(xié)議的理解與解釋應(yīng)依據(jù)協(xié)議目的和文本原義進(jìn)行,本協(xié)議的標(biāo)題僅是為了閱讀方便而設(shè),不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋。
7.4 本合同由雙方代表簽字蓋章后生效,有效期一年。合同期滿若雙方均無異議,則本合同繼續(xù)有效;若續(xù)約期內(nèi)乙方制定出新的合同條款,則雙方另簽新合同。上述情況下甲方的業(yè)務(wù)結(jié)算累計(jì)進(jìn)行。
7.5 本協(xié)議共四頁,一式兩份,雙方各執(zhí)一份,經(jīng)簽字、蓋章后生效,兩份協(xié)議具有同等效力。
甲方:____________________________ 聯(lián)系人:______________
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__________年_________月_________日
乙方:____________網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司
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第二條 經(jīng)營者在經(jīng)營服務(wù)中的各類服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和保值精洗服務(wù),必須在店堂醒目處予以明示公布。
第三條 經(jīng)營者在承接消費(fèi)者洗染業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)在取衣憑證上寫明具體的服務(wù)內(nèi)容,包括:
1.顧客資料;
2.衣物名稱:全稱(式樣、顏色、纖維、品牌);
3.加工的服務(wù)項(xiàng)目:洗滌方式要征得顧客同意;
4.單價(jià)及總價(jià);
5.衣件數(shù)量;
6.是否要保值精洗;
7.檢查衣物現(xiàn)狀,注明破、蛀等疵??;
8.洗、燙加工的后果要注明;
9.開票、取件日期;
10.開票人、顧客均應(yīng)簽名。
第四條 為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在店堂醒目處將“顧客須知”予以明示公布。
第五條 本規(guī)范已報(bào)上海市工商管理局備案。本市從事洗染業(yè)務(wù)的企業(yè)均應(yīng)按本規(guī)范的要求執(zhí)行。
第六條 本規(guī)范自公布之日起實(shí)施。
上海洗染業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)(章)
關(guān)鍵詞:企業(yè);物資采購;合同管理;方法
隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體系的逐步完善,企業(yè)的物資供應(yīng)環(huán)境市場化的傾向十分明顯,但其經(jīng)濟(jì)合同管理的手段相對(duì)落后,尤其是對(duì)各種數(shù)據(jù)的處理上手工操作還占較大比例,這在瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)條件下很難適應(yīng)。為此,探討物資采購合同管理的方法,對(duì)于改進(jìn)企業(yè)的財(cái)會(huì)工作迫在眉睫,至關(guān)重要。
一、完善物資采購合同管理的框架及條款
任何一種管理形式都有其特有的框架和結(jié)構(gòu),經(jīng)濟(jì)合同也不例外,物資采購合同管理框架是以市場經(jīng)濟(jì)和物資供應(yīng)為前提進(jìn)行的,主要由四部分構(gòu)成,即思想體系、組織體系、制度體系、效益評(píng)價(jià)體系。
第一,思想體系包含了四個(gè)方面的內(nèi)容:(1)體系的宏觀基礎(chǔ)即有秩序的市場經(jīng)濟(jì)和物資供應(yīng)管理體制;(2)體系的價(jià)值序列為法-理-情;(3)體系的立足點(diǎn)為自律和自衛(wèi);(4)體系的理論基礎(chǔ)即知識(shí)性,包括法律、法規(guī)、系統(tǒng)控制、信息論、電腦技術(shù)、效益分析;邏輯性,包括目標(biāo)設(shè)立與優(yōu)化、人才培訓(xùn)、機(jī)構(gòu)制度完善、標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)踐等,時(shí)間性,包括合同的前期管理、中期管理、后期管理等。
第二,組織體系的主干是:主體決策-業(yè)務(wù)制衡-全程控制。一是審批采購計(jì)劃和訂立合同;制訂合同管理制度;解決合同簽訂履行中出現(xiàn)的問題;研究決定對(duì)合同管理人員的獎(jiǎng)懲等。二是設(shè)立專門的合同管理機(jī)構(gòu),承辦經(jīng)濟(jì)合同管理的具體任務(wù);三是各業(yè)務(wù)部門配備一批熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和具有豐富合同管理經(jīng)驗(yàn)的專(兼)職合同管理人員,負(fù)責(zé)管理本部門的合同,向上反饋合同管理信息等。
第三,制度體系主要包括:(1)合同歸口管理制度,即對(duì)本單位合同實(shí)行由專門合同管理機(jī)構(gòu)全面統(tǒng)一管理合同的制度。(2)合同授權(quán)委托制度,對(duì)外簽訂合同一律由其法定代表人進(jìn)行書面授權(quán)委托,授權(quán)人或復(fù)人在規(guī)定的權(quán)限、范圍、期限內(nèi)簽訂合同。(3)合同審查制度,即規(guī)定各有關(guān)部門在合同審查中的職責(zé)、審查程序、審查內(nèi)容、審查標(biāo)準(zhǔn)、審查時(shí)限,保證合同正確簽訂履行的制度。(4)市場調(diào)研和市場競價(jià)制度,即在合同訂立前對(duì)合同標(biāo)的價(jià)格、質(zhì)量和廠家品牌等進(jìn)行市場調(diào)研,了解市場行情、采取招議標(biāo)訂貨、批量訂貨、等方式,優(yōu)選供應(yīng)廠商,努力追求物資的功能價(jià)格比最優(yōu)化。(5)主體資信調(diào)查制度,即在合同訂立前對(duì)對(duì)方的主體資格,履約能力、信譽(yù)情況及委托人等進(jìn)行認(rèn)真考察,并逐一建立起客戶檔案。資信調(diào)查的主要內(nèi)容有:對(duì)方單位是法人還是其他經(jīng)濟(jì)組織,是個(gè)體工商戶還是農(nóng)村承包經(jīng)營戶;對(duì)方單位的地址、規(guī)模、性質(zhì)、主管部門、成立的時(shí)間、注冊資金數(shù)額;通過審查營業(yè)執(zhí)照,看合同標(biāo)的是否屬于對(duì)方經(jīng)營范圍,確保有履約能力;企業(yè)法人代表人或負(fù)責(zé)人品性、學(xué)識(shí)是否優(yōu)良t委托人資格是否真實(shí),合法,手續(xù)是否齊全t通過稅務(wù)部門咨詢,看對(duì)方近三年經(jīng)營效益狀況,對(duì)方所持的營業(yè)執(zhí)照是否在有效期內(nèi),是否每年及時(shí)參加了年檢。(6)文本審查制度,文本審查是簽約的實(shí)施階段,其目的是保證合同合法、合理,維護(hù)本單位的合法權(quán)益,因此在文本審查時(shí)要嚴(yán)格把握。 (7)履約檢查制度,其目的是通過將履行情況與合同約定相比較,找出兩者之間的差距,以便及時(shí)采取補(bǔ)救措施。履約檢查的主要內(nèi)容有:看是否按合同約定方法、時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行了標(biāo)地物交付;看價(jià)款或酬金支付是否嚴(yán)格遵守合同規(guī)定,是否有逾期現(xiàn)象;看貨物包裝是否符合合同要求;如發(fā)生違約或糾紛是否追究對(duì)方單位的違約責(zé)任,糾紛發(fā)生后是否按合同約定方式或法律法規(guī)方式解決。如需向人民法院或向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁,是否在有效期內(nèi)辦理或申請仲裁手續(xù)。(8)限額審批制度,對(duì)于不同類別的物資采購合同在審批會(huì)簽后,規(guī)定限額以上的合同還要分別由主管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人簽批,再由合同部門審核蓋章后方可生效。
第四,效益評(píng)價(jià)體系包含三個(gè)方面的內(nèi)容:(1)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。(2)效益的評(píng)價(jià)方法。(3)合同成本的構(gòu)成。
二、實(shí)行全面合同管理
在研究和建立合同管理模式時(shí),要注意其可操作性,不脫離現(xiàn)狀又不停留于現(xiàn)狀,從現(xiàn)狀向既定的目標(biāo)過渡。力求現(xiàn)實(shí)性與超前性相統(tǒng)一,理論性操作性與實(shí)際可操作性相統(tǒng)一,既滿足現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的要求又為以后的發(fā)展留有余地。力求避免停留在浮淺的表面分析、現(xiàn)象羅列和一般化經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上,要著力于目標(biāo)管理和系統(tǒng)論、信息論、控制論等現(xiàn)論的運(yùn)用上,由此可達(dá)到以下三個(gè)目的:(1)探索一個(gè)具有科學(xué)性、可行性和階段性的管理目標(biāo);(2)制訂一個(gè)具有整體性、層次性、協(xié)調(diào)性和開放性的完整管理體系;(3)確立一個(gè)具有動(dòng)態(tài)的,受信息調(diào)節(jié)而又符合法律規(guī)范的控制體系。
在企業(yè)的對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同中,應(yīng)把所有的物資采購業(yè)務(wù)納入合同管理,把主要注意力集中到提高企業(yè)整體效益上,對(duì)反映經(jīng)濟(jì)活力契約化水平的各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)行全額管理。主要包括以下要求:一是規(guī)范使用合同文本。二是實(shí)行合同全過程管理。三是運(yùn)行業(yè)務(wù)合同化機(jī)制。。
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