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市場(chǎng)部工作總結(jié)和計(jì)劃范文第1篇

關(guān)于中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，我概括為四句話：

第一，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為極具成長(zhǎng)潛力的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。近年來，隨著中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品總量增加、品種豐富和消費(fèi)升級(jí)，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)快速發(fā)展，成為產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、行業(yè)覆蓋面廣、中小微企業(yè)多、帶動(dòng)作用強(qiáng)的重要支柱產(chǎn)業(yè)和民生產(chǎn)業(yè)。2014年，全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)達(dá)45.5萬家，規(guī)模以上農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入18.48萬億元，近10年年均增長(zhǎng)19.4%，占中國(guó)工業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的17%，加工與農(nóng)業(yè)產(chǎn)值比值達(dá)到2.1：1，上交稅收1.17萬億元。農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)在中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中占據(jù)舉足輕重的地位。

第二，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)迅速成長(zhǎng)壯大起一大批規(guī)模企業(yè)。農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)立足資源優(yōu)勢(shì)，向規(guī)模企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、優(yōu)勢(shì)主產(chǎn)區(qū)和城市郊區(qū)集聚趨勢(shì)十分明顯，形成了一大批規(guī)模企業(yè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、知名品牌和成熟技術(shù)。2014年，規(guī)模以上加工企業(yè)（年銷售收入2000萬元以上）7.6萬家，大中型企業(yè)占16.15%，銷售收入超過100億元的有50家（其中超500億元的5家）。其中，食用類加工業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的53%，食品加工大中型企業(yè)已占到50%以上，肉類加工設(shè)備國(guó)產(chǎn)化達(dá)90%以上，糧油加工設(shè)備逐步替代進(jìn)口。

第三，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效和農(nóng)民就業(yè)增收。農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)帶動(dòng)了上下關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，多環(huán)節(jié)多層次多領(lǐng)域增加了農(nóng)民收入，促進(jìn)了農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)從業(yè)人員中70%以上是農(nóng)民，全國(guó)農(nóng)民人均純收入的9%以上直接來自農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)工資性收入，加上關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)間接收入比重更大。據(jù)抽樣統(tǒng)計(jì)，每?jī)|元農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)值吸納107人就業(yè)，高于制造業(yè)的57人。

第四，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)在與國(guó)際接軌中出現(xiàn)了一些帶有方向性的趨勢(shì)。農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)國(guó)際交流與合作十分活躍，企業(yè)發(fā)展逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、全球化；積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料，技術(shù)裝備水平和加工轉(zhuǎn)化精深程度大幅度提高，加工技術(shù)逐步實(shí)現(xiàn)高新化、成套化；隨著石化能源資源供需矛盾日益突出，生物能源開發(fā)熱情高漲，在能源領(lǐng)域逐步實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展的超?；?、可再生化；為提高加工效益，實(shí)現(xiàn)低碳減排，大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品精深加工和副產(chǎn)物綜合利用，發(fā)展方式逐步實(shí)現(xiàn)綠色化、可持續(xù)化；為提高質(zhì)量安全水平，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)積極建立健全產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系和全程質(zhì)量控制體系，實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后各環(huán)節(jié)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理，質(zhì)量控制逐步實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、精確化。

適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展的要求，中國(guó)一批具備相當(dāng)能力和規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)立足國(guó)際國(guó)內(nèi)“兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源”，努力提升資源配置和市場(chǎng)拓展的國(guó)際化水平。

一是加強(qiáng)國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品加工制品交流與合作。一些加工企業(yè)發(fā)揮技術(shù)、原料和機(jī)制的靈活優(yōu)勢(shì)，到國(guó)外找訂單、闖市場(chǎng)。2014年，全國(guó)規(guī)模以上農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)完成出貨值1.1萬億元，比上年增長(zhǎng)7.9%。

二是加強(qiáng)國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品加工技術(shù)交流與合作。中國(guó)一些農(nóng)產(chǎn)品如谷物、肉類、乳制品和植物油等的加工技術(shù)和裝備已經(jīng)十分成熟，目前全國(guó)累計(jì)有4000多家加工企業(yè)到境外建設(shè)研發(fā)設(shè)計(jì)中心，把成熟技術(shù)、裝備制造向國(guó)外轉(zhuǎn)移。

三是加強(qiáng)國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品加工原料交流與合作。一些企業(yè)采取訂單收購(gòu)、合資合作等形式，與國(guó)際合作建設(shè)了一批專業(yè)化、規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化原料生產(chǎn)基地。

中國(guó)政府高度重視農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，重視農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)國(guó)際交流與合作。從當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期來看，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)已成為中國(guó)穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生的重要力量。它的發(fā)展事關(guān)農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效和農(nóng)民就業(yè)增收，事關(guān)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)和農(nóng)村繁榮穩(wěn)定，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全局。中國(guó)政府將從戰(zhàn)略高度深化認(rèn)識(shí)，把農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)作為潛力巨大的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)擺上重要位置，列入重要議事議程，加大支持力度，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)前產(chǎn)中產(chǎn)后協(xié)調(diào)發(fā)展和農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。我們堅(jiān)持以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量效益為主線，以農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效和農(nóng)民就業(yè)增收為目標(biāo)，推動(dòng)規(guī)模擴(kuò)張向轉(zhuǎn)型升級(jí)、要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、分散布局向產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)變，更加注重體制創(chuàng)新、質(zhì)量安全、資源環(huán)境和集約發(fā)展，大力推進(jìn)初加工、精深加工、綜合利用、主食加工、新業(yè)態(tài)新模式、技術(shù)裝備、龍頭企業(yè)、品牌戰(zhàn)略、加工園區(qū)和主產(chǎn)區(qū)加工業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域加快發(fā)展，積極構(gòu)建政策扶持、科技創(chuàng)新、人才支撐、公共服務(wù)、組織管理等支持體系，為農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作交流創(chuàng)造良好的條件。

第一，加強(qiáng)區(qū)域間農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)交流合作。當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)融合加速發(fā)展，區(qū)域合作方興未艾。中國(guó)作出了推進(jìn)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路“一帶一路”建設(shè)的重大戰(zhàn)略決策。農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)是“一帶一路”建設(shè)的重要內(nèi)容之一。我們將秉承開放的區(qū)域合作精神，發(fā)揮中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的資源、技術(shù)、規(guī)模、機(jī)制和區(qū)位等優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的潛力，促進(jìn)投資和消費(fèi)，積極促進(jìn)形成與沿線各國(guó)形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的交流合作局面。不斷加強(qiáng)與中亞、獨(dú)聯(lián)體、東盟、日韓、歐盟、阿盟等地區(qū)在農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)領(lǐng)域的深度交流合作，做大做好合作“蛋糕”。

第二，加強(qiáng)多方位多領(lǐng)域交流合作。推進(jìn)科研院所、加工企業(yè)間的合作，加強(qiáng)國(guó)際交流合作公共服務(wù)，加快建立產(chǎn)學(xué)研國(guó)際合作新平臺(tái)，搭建各類多項(xiàng)交流服務(wù)平臺(tái)，打造市場(chǎng)化、專業(yè)化、社會(huì)化、品牌化、國(guó)際化展會(huì)，為廣大農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)尋求合作伙伴、掌握先進(jìn)技術(shù)、展示自身形象、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、明確投資方向、促進(jìn)產(chǎn)品銷售創(chuàng)造了良好的條件和商機(jī)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)和計(jì)劃范文第2篇

來到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們 海納百川的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：

一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;

三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);

2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)和計(jì)劃范文第3篇

部門及職務(wù)：                        姓名：

一、文化及管理思考

二、各部門工作總結(jié)：

重點(diǎn)介紹這個(gè)月本部門完成了業(yè)績(jī)多少（一定要量化，用數(shù)字體現(xiàn)）。

比如：辦公室，遞交20份呈批件，收文30份，發(fā)文20份。

      市場(chǎng)部，完成門診量**人次，處方量***。

      公衛(wèi)科，老年人體檢完成多少，一類二類針次多少......

三、存在的問題及應(yīng)對(duì)方案：

比如：辦公室，公司的發(fā)展對(duì)行政人事提出了更高的要求，同時(shí)人事及行政一系列的工作需要各部門的相互配合，及時(shí)反饋的情況也越來越多，由于制度執(zhí)行力強(qiáng)度不夠，工作流程的混亂，導(dǎo)致部分工作的混亂。

應(yīng)對(duì)方案：加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行行政值班制度，加強(qiáng)員工內(nèi)部建設(shè)，責(zé)任到人，將制度落實(shí)到實(shí)處，加強(qiáng)員工的責(zé)任心和科室部門間的合作，鼓勵(lì)員工自行發(fā)現(xiàn)及解決問題，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立長(zhǎng)效管理方案。

四、下月工作計(jì)劃：

比如：辦公室，完成哪些工作

      市場(chǎng)部，完成門診量**人次，處方量***。

      公衛(wèi)科，老年人體檢完成多少，一類二類針次多少......

五、工作計(jì)劃完成思路：

比如：公衛(wèi)科,下個(gè)月通過什么辦法完成任務(wù)。

      養(yǎng)老院，通過什么方式、途徑完成老人入住的任務(wù)。

      市場(chǎng)部，下個(gè)月通過什么辦法完成門診量以及其他相關(guān)任務(wù)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)和計(jì)劃范文第4篇

歸納以下幾點(diǎn)：

1.一切從零開始，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí)，努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展;

2.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

3.工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃;

4.分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場(chǎng)月報(bào)表;

5.在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高;

6.在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作;

7.對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行;

8.“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿;

二、部門工作總結(jié)

XX年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開展市場(chǎng)工作，從什么都沒有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。

在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。

下面我對(duì)我們部門的工作做一下歸納

1.部門建設(shè)：部門剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足;

2.部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

3.部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因?yàn)槭袌?chǎng)招生就是我們的工作，如果學(xué)生來報(bào)名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目;

4.部門工作情況：工作沒有一個(gè)很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣;

5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

市場(chǎng)部工作總結(jié)和計(jì)劃范文第5篇

XX年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二．部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司XX年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三．市場(chǎng)分析

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四．XX年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。