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【關鍵詞】社會化消毒供應中心;優(yōu)勢;現(xiàn)存問題;對策
【中圖分類號】R472.1【文獻標識碼】C【文章編號】1008-6455(2011)04-0288-02
醫(yī)院消毒供應中心是向全院提供無菌器材、敷料和其他無菌物品的重要科室,其工作質量直接影響醫(yī)療和護理質量的效果、甚至患者的生命安危。目前,我國各級醫(yī)院的供應室水平不一。調查資料顯示,多數(shù)醫(yī)院的科室自行清洗污染器械,各醫(yī)院清洗消毒設備嚴重不足,清洗消毒區(qū)域正確劃分緩沖間、粗細洗區(qū)、精洗區(qū)者不足一半、部分醫(yī)院管理滯后[1]。為了改變現(xiàn)狀,2009年中華人民共和國衛(wèi)生部頒布《中國人民共和國衛(wèi)生行業(yè)標準》(下稱《標準》),要求各醫(yī)療機構按《標準》對供應室進行新建和改建。根據(jù)標準,我院需要改建,并重新購置相應的設備。從2009年12月開始我院決定取消消毒供應室,到社會化消毒供應中心進行物品消毒滅菌。
1 基本情況介紹
大連市皮膚病醫(yī)院是一家二級甲等醫(yī)院、現(xiàn)有病床134張,因患者較多,床位供不應求,仍有擴建需求。我院供應室占地約340m2,共有3名護士和一名經(jīng)培訓的消毒員。供應室一年所需費用經(jīng)測算需要近45萬元(人工費、水電費、購買材料費等)。到消毒供應中心滅菌后,供應室只保留一間無菌物品儲存間和一名護士,負責收發(fā)無菌物品及無菌間管理,剩余時間參與科室其它工作。供應室拆除,改建為藥浴室。原有滅菌設備折價處理。
2 實施前的準備
2.1 我院需滅菌物品準備:各科室根據(jù)工作量及物品回收、滅菌、下送整個流程所用時間(約一天)自備基數(shù),在原有基礎上增加一倍,便于周轉。
2.2 無菌物品儲存間的準備:按《標準》的要求,在一樓臨近電梯位置建立無菌物品儲存間,和污染物品回收間,以儲存無菌物品和存放回收車。
2.3 制定相應的制度:與消毒供應中心制定嚴密的的交接流程、具體要求和各種制度。院內做好各種應急預案。出現(xiàn)問題,及時解決問題,保證臨床科室的正常運行。
2.4 工作交接:成立培訓小組,由我院供應室護士將我院各科室所需器械及物品特點通過帶教的方式傳授給消毒供應中心工作人員,直至其完全獨立工作;按《標準》的要求,在反復論證的基礎上制定所需無菌包的品種及數(shù)量,器械包內物品的基數(shù)。
3 實施方法
3.1 工作流程:消毒供應中心每周一、二、五、六上午7:00、專車到我院進行無菌物品下送,在無菌物品儲存間經(jīng)手消毒后與我院護士進行交接,為了有效地做好物品管理,對物品的每個交接環(huán)節(jié)都制定了表格進行交接記錄[2]。我院護士在確認無菌物品質量及數(shù)量無誤后,下發(fā)到各科室??剖以谑褂眠^程中,發(fā)現(xiàn)問題保留包外信息卡,電話通知消毒供應中心,以明確責任人,利于改進工作。各科將待滅菌物品按照感染和非感染分類放入密閉的容器中,如器械直接接觸血液或組織液,由使用者在用后及時用流動水沖洗后放入回收容器中。13:00供應室護士用污染物品回收車到各科室將污染物品回收,14:00消毒供應中心專車到我院進行物品下收,在污染物品回收車儲存間雙方當面清點交接,核對過程中發(fā)現(xiàn)問題及時與科室溝通。
3.2 質量控制:我院供應室護士在無菌物品交接時嚴把質量關,對不符合滅菌要求的無菌物品拒絕接收;建立無菌物品滅菌意見回饋本,經(jīng)常與科室溝通,對出現(xiàn)的問題及時與消毒供應中心反饋,對不能解決的問題及時上報護理部、院感染科,協(xié)助解決;每月抽取2個無菌包做細菌培養(yǎng)以檢測滅菌質量。
自2009年11月至今,運行一年的時間,存在以下優(yōu)勢及問題:
4 優(yōu)勢與問題對策
4.1 優(yōu)勢
4.1.1 提高了效率、節(jié)約了資源、降低了成本:取消供應室到社會化消毒供應中心消毒之后,只保留一名護士,年消毒費用大約20萬,加上人工費約32萬,較實施前減少13萬元,詳見表1。
此外,如按《標準》的要求改擴建,經(jīng)專業(yè)人士預算,需要近60萬。原供應室拆除后改建為藥浴室,預計年創(chuàng)收將達到70 萬。
表1 實施到社會化消毒供應中心滅菌前后醫(yī)院
消毒物品年所需費用比較(萬)
4.1.2 有效預防與控制醫(yī)院感染:專人專車密閉容器下收下送,不在現(xiàn)場清點數(shù)量,有效預防與控制醫(yī)院感染的發(fā)生。
4.1.3 保護環(huán)境和保障職業(yè)安全[3]:器械用后不在科內初洗,臨床科室以污換潔的方式,節(jié)約雙方護士反復交接器械及物品的時間,有效減少臨床護士的非護理操作時間[4],減少了臨床護士的職業(yè)暴露傷。各科室減少了消毒劑的使用,減輕了臨床科室環(huán)境污染。
4.1.4 消毒設備更加專業(yè)化:社會化消毒供應中心設備更加齊全,(紙塑包裝、環(huán)氧乙烷消毒、高壓蒸汽滅菌、低溫滅菌器)可以根據(jù)自己的需求選擇不同的滅菌方式。
4.2 現(xiàn)存的問題及對策
4.2.1 質量控制有待提高:社會化消毒供應中心為私營企業(yè),以贏利為目的。聘請的消毒人員多為外地流動性人員,專業(yè)知識欠缺,培訓不到位,工資低,穩(wěn)定性差,導致無菌保內器械缺失、包外信息卡填寫不全或缺失,個別器械刷洗不潔等問題。
對策:包外貼信息卡,卡上注明無菌包種類、名稱、數(shù)量等,包裝人員按照信息卡內容打包;各臨床科室增加器械、物品備份。對包裝不合格的無菌包不予支付消毒費用。
4.2.2 物品丟失責任不清:按《標準》的要求,回收污染的物品不在科內清點,回到消毒供應中心清點后電話確認,導致器械丟失后責任不清。
對策:各科室送消毒物品前做好查對,供應室護士與消毒供應中心接收人員在我院的污染物品間在做好個人防護的前提下當面清點,回到消毒供應中心后不再清點。
4.2.3 器械易損:消毒供應中心位于城區(qū)外,路途較遠,運送過程中顛簸后器械易損;裝卸過程中工作人員未做到輕拿輕放,導致器械受損。
對策:精密儀器做好醒目標識,要求消毒供應中心在運輸途中加強管理;與消毒供應中心簽訂合同,在運輸過程中,損壞器械由消毒供應中心負責賠償。
4.2.4 消毒物品回送不及時:路途遙遠,我院到消毒供應中心近40公里,遇惡劣天氣、交通阻塞常不能及時下收下送;消毒供應中心管理不到位,無菌物品忘送。對策:交接時間避開交通高峰期,常用醫(yī)療物品、器械多備份。
4.2.5 收費標準欠科學:所有器械均由醫(yī)院提供,消毒供應中心只負責清洗滅菌。無論包內器械多少,收費標準按照體積收費。對策:核算成本,部分器械由一次性醫(yī)療器械代替。
5 小結
目前,社會化集中式消毒供應中心已成為現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的趨勢,集中式消毒供應模式有利于控制醫(yī)院感染、降低醫(yī)院運行成本,但由于社會化消毒供應中心現(xiàn)處于初級階段,其現(xiàn)有模式仍有不足之處,具體采用什么樣的運行模式更適合臨床有待于進一步探討。
參考文獻
[1] 馮秀蘭,,張靜. 廣東省消毒供應室清洗消毒設施及管理現(xiàn)狀調查分析[J].護理學雜志, 2005,20(22) : 22-23
[2] 廖玉聯(lián),陳瓊芳.消毒供應室IS9001質量體系的建立與實施效果研究[J].中華護理雜志, 2003, 38(6): 461
關鍵詞:手機文化 高?!∷枷胝谓逃ぷ?/p>
[中圖分類號]G41 [文獻識別碼]A [文章編號]1004―7069(2011)―02―0045―01
一、手機文化對高校思想政治教育工作的積極影響
(一)手機文化的大眾化使得高校思想政治教育工作對象更廣泛
手機文化的覆蓋面廣、影響范圍廣,具有“第五媒體之稱”。手機文化借助移動互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、手機讀物等方式。可以在最短的時問內,將信息群發(fā)給每一個客戶,充分體現(xiàn)了手機文化傳播速度快、范圍廣的特點。思想政治教育工作者采用手機文化這種生動新奇的表達方式,極易被大學生接受,在提高思想政治教育工作效率的同時也擴大了思想政治教育工作對象的范圍。無論何時何地,無論你是什么身份,只要有了手機,就會接收到思想政治教育內涵為主題的手機文化的教育。
(二)手機文化的溝通功能創(chuàng)新了高校思想政治教育工作方法
手機文化不僅通過其特有的方式方便人們交換信息和溝通情感,而且為思想政治教育工作的順利開展提供了新的方法。首先,手機方便了大學生與家人、朋友之間的交流,且這種交流可以隨時隨地,不受時間和空間的限制,為大學生提供了超越時空傾訴、交流的心理宣泄途徑。
(三)手機文化促使個體成員社會化推進高校思想政治教育工作
手機文化的內容帶有一定的社會屬性,大學生通過手機文化了解社會并參與到社會實踐活動中來,促進了大學生個體成員的社會化過程。首先,手機文化的內容具有社會性,如,手機報的內容經(jīng)常涉及天文、地理、時政新聞及文化娛樂等方面。其次,大學生通過手機可以參與社會。大學生通過手機參與文藝節(jié)目進行互動、參與“感動人物”的評選等都是其實現(xiàn)自我社會化的一個過程。
二、手機文化對高校思想政治教育工作的消極影響
有位學者曾把一些不良的手機文化比喻為“精神領域的隨地吐痰”,這句話道破其危害性。不可避免,手機文化的一些負面因素也對高校思想政治教育工作帶來一些消極影響,主要有以下幾點:
(一)手機文化的不可控性對思想政治教育工作帶來新的挑戰(zhàn)
當前高校思想政治教育工作的主要任務是幫助在校大學生建立正確的人生觀、價值觀和世界觀。手機文化傳播的特點是沒有時間和空間阻礙,極具自由性。當然,手機文化的內容除了有積極的因素。還有許多負面因素。大學生是使用手機頻率較高、使用范圍較廣的人群,再加上大學生思想單純、不成熟,極易受外界的負面影響。享樂主義、拜金主義等思想隨著手機文化侵蝕到大學生的思想觀念中,給高校思想政治教育工作帶來了許多挑戰(zhàn)。手機文化中所包括的負面信息對高校思想政治教育工作產生了削弱作用。
(二)手機文化對社會主流意識形態(tài)形成沖擊
手機文化的流行與傳播是近來才興起的,對它的管理和規(guī)范還不到位。手機文化的自由性、自主空間比較大。這使得一些主義、反的論調以及資產階級消極思想文化的利用手機文化的途徑大肆傳播和滲透,給大學生思想政治教育工作提出了嚴峻挑戰(zhàn)。大學生從手機文化中獲得信息的不確定性和難以控制性,導致很多信息能給大學生思想觀念上帶來深刻影響,消弱甚至抵消了高校思想政治教育的效果。一方面,手機文化削弱了大學生對主流意識形態(tài)的認同感。另一方面,手機文化的多元性導致大學生價值觀念的多元化。
三、如何運用手機文化積極開展高校思想政治教育工作
(一)加強大學生媒介素養(yǎng)教育,提高大學生辨別是非能力
手機文化良莠不齊,這就需要大學生在面對手機文化龐雜的信息時,具有辨別是非的能力,提高自身的媒介素養(yǎng)。媒介素養(yǎng)是一種能力和知識模式,是通過一定的教育途徑和生活經(jīng)歷逐漸建立起來的獲取媒介信息的意義和獨立判斷信息價值的知識結構,是培養(yǎng)起來的對繁雜的媒介信息的選擇、理解、質疑、評估、表達、思辨性應變的能力,是創(chuàng)造和制作媒介信息的能力,也是一種針對所有公民的學習能力。
(二)加強思想政治教育,弘揚健康手機文化
[關鍵詞]工作過程;教學改革;營銷策劃;真實項目
在蓬勃發(fā)展的市場經(jīng)濟中,營銷策劃活動成為現(xiàn)代企業(yè)一項非常重要的經(jīng)營活動,為了滿足企業(yè)發(fā)展的需求,國內很多高校包括高職院校紛紛開設《營銷策劃》課程,但由于在課程的教學中存在種種問題,使得學生的職業(yè)素質與職業(yè)能力與企業(yè)營銷策劃工作崗位的要求存在較大的差距。因此,如何改進《營銷策劃》課程的教學活動,以適應企業(yè)對營銷策劃人才的要求就成為各個院校需要解決的問題。
1.基于工作過程導向的課程教學內涵
根據(jù)不來梅大學技術與教育研究所以勞耐爾(Rauner)教授為首的職業(yè)教育學專家的研究,所謂工作過程是“在企業(yè)里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”,“是一個綜合的、時刻處于運動狀態(tài)但結構相對固定的系統(tǒng)”?;诠ぷ鬟^程導向的課程教學是在德國“雙元制”教育改革中產生和發(fā)展的,也是在行動導向教學的基礎上發(fā)展起來的。它是以工學結合為平臺,以工作過程為根本,以工作任務為驅動,以典型工作任務為載體,以工作任務與職業(yè)能力分析為依托,按照工作崗位行動領域設計教學內容及設計學習情景,以此來幫助學生掌握職業(yè)行動中的知識、技巧和能力。同時,工作過程導向的教學不僅僅只是根據(jù)相對穩(wěn)定的工作活動內容來設計職業(yè)教育的教學活動,而且還要面向處于不斷發(fā)展之中的職業(yè)工作過程來培養(yǎng)學生自我學習、自我提高的能力。工作過程導向課程模式符合時展要求,體現(xiàn)了職業(yè)教育的本質特征,滿足了社會經(jīng)濟發(fā)展的要求,開始成為現(xiàn)代職業(yè)教育教學中的一種新思潮。目前在我國職業(yè)教育領域工作過程導向教學法也得到了廣泛的應用,許多院校在理論和實訓等課程中進行了相關的研究和探索,積累了不少有價值的經(jīng)驗。
2.當前《營銷策劃》課程教學存在的問題
《營銷策劃》課程是在中國很多高職院校的經(jīng)濟管理類專業(yè)普遍開設的一門專業(yè)課程,它是一門將《市場營銷學》的專業(yè)知識與現(xiàn)實企業(yè)營銷活動相結合的課程,是一門應用性實踐性非常強的課程。這門課程的基本任務是培養(yǎng)學生綜合應用相關的市場營銷知識,創(chuàng)造性地解決企業(yè)營銷活動中面臨的各種問題的能力,以幫助學生在畢業(yè)后能夠勝任企業(yè)有關營銷策劃崗位的工作。但目前很多學校在《營銷策劃》課程的教學方式并不適應這門課程的要求,這表現(xiàn)為以下幾個方面:
第一,《營銷策劃》課程教學目標與教學內容背離了課程開設的初衷?!稜I銷策劃》是培養(yǎng)理論應用的專業(yè)技能課,它的先導課程是《市場營銷學》?!妒袌鰻I銷學》是學習營銷理論的專業(yè)基礎課,它與《營銷策劃》課程之間的關系是理論課和與之對應的技能課的關系,因此它們理論上的主要內容是雷同的,例如兩門課程主要內容都是探討目標市場營銷戰(zhàn)略(STP)和市場營銷組合策略(4PS)。不過,同樣的內容,《市場營銷學》的主要任務是使學生掌握營銷的專業(yè)基礎理論知識,《營銷策劃》的主要任務則是把前者的基本理論進行創(chuàng)造性的應用。但在目前很多《營銷策劃》的教學上,并沒有很好的處理兩者的關系,過于注重對市場營銷理論知識的理解,并沒有把重點放在幫助學生創(chuàng)造性運用市場營銷理論知識方面,這種教學目標的迷失導致了課程的教學內容與《市場營銷學》存在很大程度的雷同,等于讓學生重修一遍《市場營銷學》,背離了開設《營銷策劃》課程的初衷。
第二,《營銷策劃》課程教學方法無法真正培養(yǎng)學生的營銷策劃能力。傳統(tǒng)《營銷策劃》課程大多采取講授和案例分析的教學方法,這相對于其他很多理論課程而言確實強調課程的應用性和實踐性,也確實更能讓學生參與到教學中來,提高了教學雙方的互動,對培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力起到了不可忽視的作用。但是在目前我們很多課堂案例教學實踐中普遍存在一些問題:首先我們使用的大多數(shù)案例都是一些國內外具有代表性企業(yè)的經(jīng)典案例,這些案例都是過去的案例,不代表能符合現(xiàn)在很多真實企業(yè)的需要;其次,案例教學的過程中,教師還是處于主導地位,他們始終是站在以自己對知識和技能的理解方向上來選擇案例分析案例,這就在一定程度上阻礙了學生的思路,容易將其禁錮在一個固定的框架內;最后,由于學生缺乏與案例相關的行業(yè)或從業(yè)經(jīng)驗,案例往往僅僅被學生當作具體的實例來進行問題的分析、總結,這對知識的學習理解是蠻有意義的,但是對于培養(yǎng)學生的策劃能力所起的作用卻是非常有限的。當然,意識到傳統(tǒng)案例教學在培養(yǎng)學生營銷策劃能力的局限性之后,這幾年很多高職院校開始采用項目教學法,但在具體的教學實踐中,教學項目的來源很多是虛擬的,或者干脆是直接將傳統(tǒng)案例教學中的案例改為項目,這種教學方法其實是披著項目教學的外衣行傳統(tǒng)案例教學的實,依然是一種相對封閉式教學方法,很難讓學生理解真實的營銷環(huán)境與任務,無法驗證各種不同方式營銷策劃方案的結果,使得營銷策劃工作的學習只是停留在書面上或虛擬上,而不是真實的行動上。這也就很難從根本培養(yǎng)學生真實的營銷策劃能力。
第三,《營銷策劃》課程教學考核方法無法配合推動學生營銷策劃的綜合運用能力培養(yǎng),教學考核方法是一個指揮棒,它可以左右學生的興趣點與努力方向,可以激發(fā)也可以打擊學生的學習積極性。傳統(tǒng)的《營銷策劃》課程考核方法以教師為主導,缺乏學生自身的參與;考核對象以知識為中心,缺乏對知識轉化為實踐的應用能力的考核;注重結果性考核,忽視過程性考核。這種考核會導致學生的學習視野跳不出傳統(tǒng)理論知識學習的局限,在課程學習過程中缺乏主動到企業(yè)真實營銷活動中去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,并創(chuàng)造性解決問題的積極性,無法培養(yǎng)學生創(chuàng)造性運用營銷知識解決營銷問題的綜合能力。
3.基于工作過程導向的《營銷策劃》課程教學改革
根據(jù)工作過程導向的教學理論并結合企業(yè)營銷策劃工作崗位的需求,借鑒當前各個高等職業(yè)院?!稜I銷策劃》課程教學的經(jīng)驗,我們可以從《營銷策劃》課程的教學目標、教學內容、教學方法、教學評價等各個方面著手進行改革以解決當前《營銷策劃》課程教學存在的種種問題。
第一,《營銷策劃》課程的教學目標。基于工作過程的課程教學目標的確立是建立在課程對應的工作崗位需求上面的。《營銷策劃》課程對應的是企業(yè)營銷策劃方面的工作崗位,初始崗位是策劃助理,之后是策劃專員、策劃經(jīng)理,最后到營銷總監(jiān)等高級別的崗位?!稜I銷策劃》課程的教學目標首先應該幫助學生能夠滿足策劃助理崗位的基本要求,其次是提供一種知識和能力基礎使學生有一種從策劃助理晉升到策劃專員、策劃經(jīng)理的可能性。根據(jù)對不同行業(yè)不同企業(yè)營銷策劃崗位的深入調研,我們發(fā)現(xiàn)雖然不同行業(yè)不同公司對營銷策劃崗位人員的要求有不同的側重點,但有一些核心的要求是共同的,主要包括幾個方面:①對生活充滿熱情,有創(chuàng)造性思維;②有良好的溝通、協(xié)調與團隊合作的能力;③有一定的營銷實踐經(jīng)驗和豐富的營銷知識;④能夠進行市場信息的收集和處理;⑤能夠撰寫嚴謹、規(guī)范、可行、有創(chuàng)新性的營銷策劃案;⑥能有效參與或指導營銷策劃案的實施。根據(jù)企業(yè)對營銷策劃崗位人員這六方面的共同要求,《營銷策劃》課程的教學目標可以分為素質、知識、專業(yè)能力三個層面的目標,其中第①、②點即為《營銷策劃》課程教學的素質目標,第③點即為《營銷策劃》課程教學的知識目標,第④、⑤、⑥點即為《營銷策劃》課程教學的專業(yè)能力目標。同時,基于《營銷策劃》課程作為專業(yè)技能課的定位,而且有《市場營銷學》等先導課程,因此《營銷策劃》課程的教學目標應該是以專業(yè)能力目標為主,知識目標為輔,同時兼顧素質目標的培養(yǎng)。
第二,《營銷策劃》課程的教學內容。根據(jù)工作過程理論,課程教學內容的選擇必須與職業(yè)崗位工作任務匹配,其要點是立足主要的工作任務,以“夠用、適度”為原則,從“簡單到復雜”選定特定的學習內容,構建一系列行動化學習項目。在企業(yè)的營銷策劃工作中,盡管具體的工作內容在不同行業(yè)不同公司有一些不同,但基礎的工作內容是接近的,主要包括幾個方面:
①市場信息的收集與處理,既包括常規(guī)的市場情報的收集,也包括針對某一個特定問題的市場調研;②為解決專門的營銷問題,抓住可能的營銷機會,形成專門的營銷策劃方案;③與相關部門合作執(zhí)行相關營銷策劃方案;④對營銷策劃方案執(zhí)行效果進行評估等。根據(jù)工作過程理論選擇教學內容的“夠用、適度”為原則,結合高職學生的特點,《營銷策劃》課程的教學內容可以包括以下行動化學習項目:
①營銷調研方案的設計與執(zhí)行;②銷售促進策略與方案編制;③廣告策略與方案編制;④公共關系方案策劃;⑤新產品上市方案策劃;⑥企業(yè)形象設計與傳播方案編制六個項目。
第三,《營銷策劃》課程的教學方法。工作過程導向的課程教學方法主要由一系列以學生為主體、突出職業(yè)技能訓練與知識學習相結合的教學方法所組成,工作過程導向倡導的基本教學方法有案例教學法、項目教學法、模擬教學法、角色扮演教學法等。這種教學方法已經(jīng)開始在很多院?!稜I銷策劃》課程教學中試用,但教學過程中依然存在學生的營銷策劃訓練只是停留在書面上或虛擬上,而不是真實的行動上,無法從根本上培養(yǎng)學生真實的營銷策劃能力等問題。為了解決這些問題我們可以構建一種以真實項目教學法為主,案例教學法、模擬教學法、角色扮演教學法等為輔的營銷策劃教學體系。這種教學體系的核心就是依托企業(yè)真實營銷策劃項目進行營銷策劃實踐教學,通過完整的企業(yè)真實項目將整個課程教學體系有機地結合起來,解決營銷策劃理論與真實企業(yè)營銷實踐相脫節(jié)的難題,構建一種能突顯,并能有效幫助學生建立真實營銷策劃體驗的教學環(huán)境,使學生能自主的將所學市場營銷知識轉化為實際營銷策劃工作,培養(yǎng)學生綜合的營銷策劃能力。以真實項目教學法為主導的教學方法實施步驟:①在本課程開課第一節(jié)教師首先要向學生介紹這種教學法,初步營造一種真實工作氛圍,然后采取抽簽分組的辦法分組,4~5人一組把班級劃分成若干個策劃團隊。②教師把真實企業(yè)要解決營銷問題轉化為策劃項目,并把項目中的企業(yè)基本情況、營銷現(xiàn)狀,主要問題與要求,形成項目文案發(fā)給每個小組,進行策劃。需要注意的是教師選擇的這些真實的企業(yè)營銷策劃項目必須有代表性而且難度適中,同時選擇的企業(yè)應該愿意配合學校的教學活動,給學生提供相應的支持,教師可以借助校企合作平臺,產學研基地,為學生尋找真實的營銷策劃項目。③安排學生到相應企業(yè)進行參觀和調研,邀請相應的企業(yè)營銷部門負責人就企業(yè)的營銷情況、面臨的問題和解決問題的要求等與學生進行交流,進一步明確企業(yè)要解決的營銷問題和要求。④各個策劃團隊開始設計營銷策劃工作過程,這個過程一般包括明確策劃問題、市場信息收集與調研、市場環(huán)境分析、目標市場營銷策略分析、營銷組合策略設計、營銷創(chuàng)意方案設計六個步驟。⑤各個策劃團隊按照設計好營銷策劃工作過程開展營銷策劃工作,并最終形成營銷策劃案。這個過程需要學生自主進行,教師可以提供適當?shù)闹敢?,同時為學生與企業(yè)的互動提供支持。⑥組織營銷策劃案的答辯會,各個策劃團隊把營銷策劃案轉化為PPT進行答辯,答辯評委由企業(yè)營銷部門負責人、教師、各個策劃團隊代表構成。答辯結束后,由企業(yè)營銷部門負責人和教師分別對各個營銷策劃方案進行總結和點評,同時在答辯中表現(xiàn)最優(yōu)的方案將按照企業(yè)營銷負責人的意見修改并轉為企業(yè)解決該營銷問題的方案,由企業(yè)組織設施并將結果反饋給同學們。
第四,《營銷策劃》課程的教學評價。教學方法的改革必然伴隨著考核方式的改革,在工作過程導向教學評價中,要改變以教師為主導,以知識為中心,過于注重結果性的傳統(tǒng)考核方法。建立考核主體多元化,以營銷策劃能力考核為中心,知識考核為輔;過程性考核為主,結果性考核為輔;實現(xiàn)多元化與多角度的360度考核方法??己酥黧w的多元化,即考核主體由原來的任課教師變成了任課教師、學生本人、團隊其他成員、非團隊成員以及企業(yè)營銷部門負責人等,考核主體的多元化,可以從多方面、多角度出發(fā)對教學活動進行更全面、更科學、更客觀的考核。以營銷策劃能力考核為中心可以引導學生自主將所學營銷知識轉為實際營銷策劃工作的能力。過程性考核可以把學生平時的學習態(tài)度、與他人溝通與協(xié)作精神,對營銷知識的領悟、掌握與應用,以及工作過程的創(chuàng)新能力進行全方位的考察。
1課程的解構與重構。首先按照以工作過程為導向,進行課程的解構與重構,將行動領域轉換為學習領域。根據(jù)專業(yè)職業(yè)崗位,分析確定典型工作任務;其次,依據(jù)典型工作任務確定教學項目。市場營銷策劃主管主要面向兩大類崗位群:一是以新材料、化工、醫(yī)藥為代表的現(xiàn)代制造業(yè)中營銷策劃主管;二是現(xiàn)代服務業(yè)營銷策劃主管。因而對營銷策劃典型工作任務進行歸納,確定營銷策劃教學項目內容;最后,借鑒以職業(yè)能力為基礎,著重提高學生的職業(yè)能力素質。市場營銷專業(yè)人才素質要求突出以下五點:一是綜合氣質與形象良好;二是有良好溝通能力;三是有完成市場營銷策劃、產品推廣能力;四是具有團隊精神;五是具有良好文筆能力。結合以上職業(yè)能力要求,本課程在教學設計中應從以下幾方面入手:第一,按需教學。教師在每個項目教學過程中,根據(jù)完成工作任務需要,結合學生基礎與實際,選取相關必要的理論知識、方法、案例組織教學,在內容上做好取舍;第二,學習情境??梢园才艑W生對了解且熟悉的事件或產品進行模擬策劃,如大學生化妝品營銷策劃、洋快餐與中式餐館的定位策劃等。要方便學生初次策劃,引導他們由淺入深;第三,團隊協(xié)作。全班分為四個學習小組,分別有組長和組員。要求大部分工作項目由各組共同完成;第四,提高學習興趣。為能夠更好地完成工作任務,不斷激發(fā)和提高學生的學習興趣,要求老師不僅能熟悉市場營銷策劃內容,還要熟悉其他相關專業(yè)內容,做到全方位的引導。同時盡可能發(fā)揮教師本人人格魅力,更好吸引學生學習興趣;第五,學以致用。堅持啟發(fā)式教學,確立以學生為主導的教學理念,最大程度發(fā)揮學生創(chuàng)造潛能,彰顯個性,將快樂引入教學,營造一種學會學習、學會工作、學會與人相處的氛圍。2項目的選擇與確定。作為項目不僅要包含課程的基本知識,還要包括基本技能,并且強調能調動學生探究問題的積極性,而且要使學生在項目情境下,得到協(xié)作能力和交流能力等方面的鍛煉。所以,在項目化教學中,選取合適的項目非常重要。經(jīng)過探討,確定以成立校園某種產品專營店為工作背景,完成七個具體工作項目:策劃準備工作、營銷調研策劃、創(chuàng)意策劃、營銷戰(zhàn)略與定位策劃、產品上市及品牌策劃、促銷策劃、整體設計與策劃。為此,可以根據(jù)實際情況,將全班同學分配為若干小組,每個小組委命一位組長負責,各小組成員共同完成該營銷策劃。
二、項目設計的條件與教學步驟
1項目設計應滿足的條件。在高等職業(yè)教育中,項目是指以生產工作為背景的,是完成一件具體的、有實際使用價值的產品任務,它應該滿足下面的條件:第一,在工作過程中,應將書本理論與工作實踐有機結合,依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有需要,安排體現(xiàn)與企業(yè)實際的生產過程、經(jīng)營活動有直接關系的內容為工作任務,體現(xiàn)“工學結合”的目的。學生能自主獨立完成工作計劃,有效安排自己的學習行為并展示其學習成果;第二,學生應獨立學習,克服在工作項目中出現(xiàn)的困難,并面對問題有信心和能力去解決;第三,要求學生運用學習的知識、技能,解決遇到的實際問題和可能出現(xiàn)的工作困難;第四,工作項目要求團隊共同完成,培養(yǎng)學生的組織協(xié)調能力和團隊合作的精神;第五,完成學習時,要求企業(yè)與師生,共同評價項目工作過程,完成成果和工作學習方法。2項目教學的實施步驟。項目教學一般可按照下面幾個教學階段進行:一是設定工作項目。企業(yè)與教師共同來擬定一個或多個工作項目題目,然后讓同學們參與共同探討,最終來擬定工作項目目標與任務;二是編制工作項目計劃??梢杂蓪W生起草計劃并設置工作步驟和程序,最后由教師做相應指導;三是布置實施計劃。在分配給學生各自相應工作任務,確定各自合作的形式后,按照之前擬定的工作步驟和程序來完成工作項目;四是審核評估。學生可以通過自我審核后,教師(或企業(yè))對項目工作成績再進行評估。通過共同討論、分析在項目中出現(xiàn)的問題與情況,以及學生處理問題的方法和學習行為特征。通過對比評價結果,從中分析其評價結果差異的原因;五是總結應用。通過師生評價結果,可以作為今后工作指導和借鑒的經(jīng)驗,從而幫助學生今后能更好地將所學知識與技能應用到企業(yè)和學校的生產實踐中去。
三、結束語
1.理論課+實訓課的方式。
一部分高職院校逐步建立理實一體化的概念,但理論與實踐的結合度較差,教師通常將課程分為理論課和實訓課,并分別在不同的場所進行。授課的方式不利于理論與實際的有效結合,教師一般通過理論課程完成知識點的講解,通過實訓課的案例分析或策劃訓練完成實踐部分的教學,這種教學實踐相分離的方法并不利于學生對于知識點的把握和策劃能力的提高,使得理論與實際脫節(jié),很難達到預期的教學目標。
2.項目教學僅是案例操作。
教師在《營銷策劃》課程中所選擇的項目大多是企業(yè)已有的或已完成的項目或任務,其實質是一種案例操作。注重案例分析和技能的訓練,能有效的運用知識去解決問題,對職業(yè)能力的培養(yǎng)起到一定作用,但忽視了策劃完整項目的工作過程所帶來的學生可持續(xù)能力的發(fā)展,學生主動獲取知識的能力,發(fā)現(xiàn)知識的能力以及傳播知識的能力也受到限制。
3.忽視知識系統(tǒng)性學習。
此外,還有部分高職院校在實施項目教學法的過程中,將項目教學法當成萬能教學法,在實際教學中完全取代傳統(tǒng)教學法,過度強調每個任務的實施與完成,而忽視了理論知識與項目實施的高度結合,導致學生獲取知識的系統(tǒng)性不夠,對基本概念、原理不了解等問題。
二、認識CDIO模式下的項目運作
CDIO代表構思—設計—實現(xiàn)—運行(conceive-design-implement-operate),是由麻省理工學院等四所大學通過幾年的研究、探索和實踐建立的一種先進的工程教育模式。CDIO模式下的項目運作是以產品從構思、研發(fā)、運行到廢棄和再利用的全生命過程為載體,讓學生在項目的全生命周期的運作中以主動的、實踐的、課程之間具有有機聯(lián)系的方式學習和獲取工程能力。CDIO工程教育模式是“做中學”和“基于項目教學”的集中概況和抽象表達。CDIO工程教育模式不僅強調過程的參與,更加注重項目過程的完整性;不僅強調職業(yè)能力的運用,更注重可持續(xù)能力的發(fā)展;不僅突出系統(tǒng)性知識做中學,更突出學而用,注重終身學習能力、團隊工作能力和在社會及企業(yè)環(huán)境下構建產品、過程和系統(tǒng)的能力?;诋斍绊椖拷虒W在《營銷策劃》課程中運用的反思和CDIO的認識,構思以項目教學為載體的CDIO教育模式的實施方案,以營銷策劃課程為對象進行項目教學的改革,探索一套可行的能力訓練方案,改變目前課程教學中“學生被動參與型”教學模式,構建一種能突顯、并能有效實現(xiàn)對學生策劃能力全面培養(yǎng)的教學方法,探索一種營銷策劃課程適用的“依托項目運作進行策劃能力和創(chuàng)新能力”的策劃實踐教學模式,采用項目教學法,通過完整的項目策劃過程將整個課程體系有機的結合起來,解決策劃理論與實踐相脫節(jié)的難題,引導學生自主創(chuàng)新思考,使學生將所學知識轉為為實際工作的能力與項目開發(fā)的能力,更能提高學生的實際工作水平,逐步實現(xiàn)對學生策劃創(chuàng)新能力的全面培養(yǎng)。使學生的綜合職業(yè)能力與可持續(xù)發(fā)展能力得到提高。
三、CDIO框架下的項目教學法的運用
CDIO內涵在營銷策劃中的體現(xiàn),構思主要指分析市場需求開發(fā)新的項目,商業(yè)計劃的制定以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思考。設計是指根據(jù)策劃項目內容設計實施計劃方案,實現(xiàn)是指計劃方案的確認及執(zhí)行過程,運行包括對策劃方案的投入運行及方案的修訂、改進及淘汰等。根據(jù)CDIO完整的項目運作特點,結合《營銷策劃》課程目標,意在構建一種能力培養(yǎng)項目化、教學內容模塊化、實踐指導個性化、教學考核多樣化的教學模式。
1.能力培養(yǎng)項目化。
構思階段,教師幫助、引導學生找到合適的項目,是項目教學順利實施的關鍵。在教學時,教師首先要營造一種體現(xiàn)職業(yè)實踐環(huán)境特點的教學氛圍,通過崗位角色扮演,以完成一個具有實際價值的產品為目標,把所要掌握的知識技能,職業(yè)素養(yǎng)蘊含在每一個項目任務中,使學生在完成任務的同時提升技能,養(yǎng)成職業(yè)素質。學生以自愿或抽簽的形式被分成若干個團隊,每個團隊模擬成立一個策劃公司。每個公司選取一名策劃經(jīng)理及若干個策劃人員。其次,教師需設計或引導學生自行尋找相關客戶,明確策劃問題。一方面,教師可鼓勵學生通過觀察生活,洞察市場行情,分析消費者需求,尋求潛在商機來擬定創(chuàng)業(yè)策劃項目,一般以學生消費群體為主,更有利于引導學生自主創(chuàng)新思考,培養(yǎng)學生敏銳的市場洞察力及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。如“大學生旅行俱樂部營銷推廣策劃”,“大學生畢業(yè)形象設計中心營銷策劃”,“行知超市雙旦促銷活動”等。另一方面教師也可借助校企合作平臺,產學研基地,產學合作中心或利用自身的社會關系為學生提供具有可行性及實踐性的營銷策劃實訓題目以及全國大學生市場營銷策劃大賽提供的參賽題目等。如“哇哈哈蜂蜜檸檬茶新產品策劃”,“招商銀行學生信用卡營銷推廣策劃”等。合作企業(yè)主要為學生提供相關信息或資源獲取途徑,如為學生提供相關的企業(yè)背景,產品信息,以及企業(yè)營銷目標等。此階段注重構思,學生通過收集資料、頭腦風暴、整理方案、小組討論,確定策劃項目。最后,教師需要從項目的創(chuàng)新性、可實施性以及價值性等幾個方面把握學生所構思的策劃項目并需通過簡單講解,讓學生了解本策劃項目的意義、項目應完成的內容、項目完成所需的知識、技能及學習方法以及項目的流程及考核辦法等方面的內容。
2.教學內容模塊化。
設計階段,主要解決開展策劃工作實施的思路問題,實現(xiàn)教學任務及目標與學生工作任務計劃相融合。教師可按照市場營銷活動的過程以及營銷策劃的邏輯結構將總項目劃分成七個具體的模塊,明確策劃問題——市場調查與資料整理——市場環(huán)境分析——營銷戰(zhàn)略設計——營銷組合策略設計——營銷實施方案設計,教師通過角色扮演的形式實現(xiàn)基于工作過程的模塊化教學。為了克服項目教學法可能帶來的學生獲取知識的系統(tǒng)性不夠的問題,教師需要將理論知識與項目內容充分結合,把對營銷策劃的理論知識的學習融入到每一項營銷策劃活動完整流程的七大模塊中去講授并組織學生計劃各個策劃環(huán)節(jié)所要完成的任務。教師通過各種資源手段集中講授每個策劃板塊中可能遇到的疑難點及解決辦法,教授可能用到的策劃工具及策劃方法以及提供獲取資源的途徑。制定既符合學生的個性發(fā)展又注重能力培養(yǎng)的模塊教學方案。學生以工作小組為單位根據(jù)以上策劃的邏輯結構以及每個模塊的特點來擬定工作計劃,設定每一個策劃環(huán)節(jié),確定工作步驟和程序。
3.實踐指導個性化。
模塊教學更偏重知識系統(tǒng)性的講授,以共性為主的講授方式,實踐指導則需要考慮學生個性化的發(fā)展需求。在具體的實踐環(huán)節(jié)中,教師除了要監(jiān)控學生的策劃過程,督促學生按照項目計劃書中的要求完成各個環(huán)節(jié),還需要在實踐過程中給予各個項目團隊個性化的指導。如教師輔助學生分析策劃主題,指導設計調查問卷,組織市場調研,指導資料收集整理,市場環(huán)境分析,指導SWOT分析、指導STP營銷戰(zhàn)略分析,指導營銷策略分析及策劃方案的撰寫等?;趯W生對不同實訓項目的選擇,每個團隊所面臨的行業(yè)及企業(yè)都有很大差異,不同的項目在實施過程中遇到的具體問題不一致,學生能力參差不齊,教師要站在學生的角度,通過開展“一對一”指導,與各個項目成員面對面交流,共同探討分析,提供專業(yè)咨詢,示范思考模式,來幫助學生解決在項目策劃實施過程中面對的主要問題。對于學生完成的階段性的工作成果,教師及時給予指導并引導下一個工作任務的開展。教師要注重引導學生從思考框架中跳出來,讓學生學會自己反思問題,使學生具有批判性思考能力,從而學會持續(xù)性改進。師生“一對一”的深入交流,是實施過程中的“因材施教”,是實踐指導個性化的主要方式,能更好的激發(fā)學生興趣,挖掘學生潛能,提高學生學習的積極性。
4.教學考核多樣化。
教學考核通過三方評價,首先學生自我評估與組間互評。學生自評通過項目團隊展示項目成果,講述遇到的問題,解決方案,成果的優(yōu)缺點以及需要改進的地方、收獲和感受,并對團隊成員的參與程度、所起的作用、合作能力給予評價。組間互評建立在互相學習、取長補短的基礎上,提出新的思路與解決方案。教師評估,教師要用形成性的評價來對學生點評,既要關注學生知識與技能的理解與掌握,也要關注學生態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)的形成于發(fā)展。首先,表揚學生自主探究與積極解決問題的態(tài)度,以此提高學生學習積極性;其次,肯定學生的成果,總結解決問題的過程、思路,加深學生理解;最后,根據(jù)學生成果及工作過程中所凸顯出來的個人能力來選拔選手參加省市乃至全國的市場營銷策劃比賽。最后企業(yè)評估,合作企業(yè)需從創(chuàng)新性及可操作性方面基于工作過程化的角度對學生成果給出評價,引導學生的策劃方案向可實施性方向發(fā)展。企業(yè)可選擇具有可實施性的方案給予一定的資金支持將策劃內容實施下去。
四、結語