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人際關(guān)系論文范文第1篇

1.1護(hù)士與醫(yī)生和管理人員的關(guān)系護(hù)士A卷的調(diào)查結(jié)果見表3，可見護(hù)士與醫(yī)生的關(guān)系要好于與管理人員的關(guān)系。通過對B卷的分類整理，影響護(hù)士和管理人員關(guān)系的調(diào)查結(jié)果見表4。護(hù)士與醫(yī)生和管理人員的接觸主要分為工作接觸和業(yè)余生活接觸兩方面，在日常工作中，護(hù)士與醫(yī)生常年奮戰(zhàn)在醫(yī)療第一線，且多項工作需要兩者協(xié)作完成，在工作中彼此較為了解。而管理人員從事的工作多為幕后工作，護(hù)士與管理人員接觸機(jī)會非常少；在業(yè)余生活溝通方面，護(hù)士的職業(yè)以女性成員為主體，女性在為人處世方面要弱于男性，更減少了與管理人員接觸的機(jī)會，因此護(hù)士與管理人員的關(guān)系要弱于與醫(yī)生的關(guān)系。原則上說護(hù)士與醫(yī)生是協(xié)作的關(guān)系。但在實際工作中，醫(yī)護(hù)由于年齡、學(xué)歷的原因，在相互協(xié)作的同時，還一定程度上形成了管理與被管理的關(guān)系，簡單的可以說是協(xié)作與管理并存。與之相比，護(hù)士與管理人員的管理與被管理關(guān)系要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于協(xié)作關(guān)系，如以護(hù)理管理工作為例，醫(yī)院護(hù)理部普通的人員實際上與護(hù)士長級別相當(dāng)，完全是管理人員的角色。這樣在日常的接觸中，等級差異拉開了護(hù)士與管理人員的距離。

1.2管理人員與醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)系管理人員A卷的調(diào)查結(jié)果見表5?？梢姽芾砣藛T與醫(yī)生的關(guān)系要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于與護(hù)士的關(guān)系。通過對B卷的分類整理，影響管理人員和護(hù)士關(guān)系的調(diào)查結(jié)果見表6。與前文影響醫(yī)生與護(hù)士的關(guān)系相同，聘用關(guān)系、年齡差距和性別因素仍然是影響管理人員與護(hù)士關(guān)系的三大主因，再加上接觸機(jī)會較少等原因，使管理人員與護(hù)士的關(guān)系并不理想。具體原因在上文已經(jīng)詳細(xì)論述，在此就不多贅述。

2解決方法

2.1提高弱勢群體的待遇根據(jù)分析護(hù)士完全處于醫(yī)院人脈關(guān)系的弱勢地位，其根源就在于聘用關(guān)系以臨時聘用為主，因此醫(yī)院應(yīng)從以下兩種途徑入手，提高護(hù)士在醫(yī)院地位。首先建立合理的編制考核體系，如每年在全院范圍組織編制考試，對考核優(yōu)秀的護(hù)士給予編制，從而為護(hù)士打造一個公平的選撥環(huán)境；其次按護(hù)士工作年限，給予相應(yīng)的待遇。如護(hù)士工作滿5年，按在編人員平均工資的80%發(fā)放，若工作滿10年，則賦予護(hù)士與在編人員相同的工資和福利待遇，以此提高護(hù)士工作的動力，延長護(hù)士的服務(wù)年限，這樣隨著護(hù)士年齡的增長，護(hù)士與醫(yī)生和管理人員的溝通的代溝將隨之消失。

2.2創(chuàng)造良好的溝通的機(jī)會在工作中，管理人員與護(hù)士、醫(yī)生在日常工作中很少有機(jī)會接觸，其中一個重要原因是管理人員以管理者自居，其實管理人員在醫(yī)護(hù)中并不創(chuàng)造價值，工作中更多時候的應(yīng)該是扮演服務(wù)者的角色。目前很多領(lǐng)域的管理人員將主動式服務(wù)替代了原有的被動式管理的模式，如以信息科為例，以往醫(yī)護(hù)人員有需求時，需要多次與信息科人員溝通和聯(lián)系，才有可能獲取到所需的信息，醫(yī)護(hù)人員用于被動服務(wù)的時間越長，在日常工作方面也就花費的時間和經(jīng)歷也就越少，相應(yīng)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)收益也就越少，最終影響的是醫(yī)院全體工作人員的利益。但主動式服務(wù)與此有本質(zhì)不同，信息科工作人員主動的到各個科室了解其需求，醫(yī)護(hù)人員足不出科的就可以享受管理人員帶來的便捷?？梢姺?wù)模式的轉(zhuǎn)變，不僅增加了管理人員與醫(yī)護(hù)接觸的機(jī)會，更為醫(yī)院創(chuàng)造了和諧工作氛圍。同理，醫(yī)院人事科的人事管理、科教科的科研管理等很多部門都可以采取主動的服務(wù)模式，提高管理者的工作效率和質(zhì)量。在業(yè)余生活中，醫(yī)院也要盡可能的增加管理人員與其他人員尤其是護(hù)士接觸的機(jī)會，如組織聯(lián)誼晚會、趣味運動會等，為工作人員的溝通創(chuàng)造條件。

人際關(guān)系論文范文第2篇

1.1大學(xué)生自我概念與人際關(guān)系的關(guān)系

大學(xué)生自我概念與人際關(guān)系的相關(guān)表1的相關(guān)分析顯示，除待人接物困擾外，交際自我與人際關(guān)系困擾其他維度及總分呈顯著負(fù)相關(guān)；除交際交友困擾外，友善自我與人際關(guān)系困擾其他維度及總分呈顯著正相關(guān)；信義自我與待人接物和人際關(guān)系困擾總分呈顯著負(fù)相關(guān)；容貌自我與人際關(guān)系困擾所有維度和總分呈顯著負(fù)相關(guān)；除待人接物困擾外，志向自我和人際關(guān)系困擾其他維度及總分呈顯著負(fù)相關(guān)；除了交談困擾和交際交友困擾外，家庭自我與人際關(guān)系困擾其他維度和總分呈顯著負(fù)相關(guān)；除待人接物困擾外，成熟自我與人際關(guān)系困擾各維度及總分呈顯著負(fù)相關(guān)；自我概念總分與人際交往困擾所有維度和總分呈顯著負(fù)相關(guān)。學(xué)業(yè)自我和自納自我和人際關(guān)系各維度及總分相關(guān)均不顯著。

1.2自我概念與人際關(guān)系的回歸分析為了驗證大學(xué)生自我概念各維度對大學(xué)生人際關(guān)系困擾是否具有顯著預(yù)測作用，其預(yù)測力如何，采用多元回歸分析進(jìn)行進(jìn)一步探討。

大學(xué)生自我概念與人際關(guān)系的回歸分析綜合表2結(jié)果發(fā)現(xiàn)：交際自我、容貌自我、成熟自我進(jìn)入了以交談困擾、交際困擾、異往困擾為因變量的回歸方程，三者對人際關(guān)系影響最大。其中交際自我能解釋交談困擾的7.4%，交際交友困擾的17.1%，異往困擾17.6%，容貌自我能解釋交談困擾能解釋交談困擾13.7%，交際交友困擾的26.7%，異往困擾的24.9%。成熟自我能解釋交談困擾的16.3%，交際交友困擾的22.5%，異往困擾22.2%。其次是友善自我，它進(jìn)入了交談困擾、待人接物困擾為因變量的回歸方程，分別能解釋交談困擾和待人接物困擾的11.9%和9.0%。自納自我影響最小，自納自我能聯(lián)合解釋交談困擾的15.0%，綜合說明自我概念越高，越少出現(xiàn)人際交往困擾。

2討論

2.1大學(xué)生自我概念與人際關(guān)系的關(guān)系分析

2.1.1大學(xué)生自我概念與人際關(guān)系的相關(guān)分析通過大學(xué)生自我概念與人際關(guān)系的相關(guān)分析可以看出，本研究的結(jié)果證實了假設(shè)，即大學(xué)生自我概念與人際關(guān)系是有相關(guān)的?？偟膩碚f，自我概念水平越高，越少出現(xiàn)人際交往困擾，人際狀況越良好。可以從自我概念和人際關(guān)系的發(fā)展過程來解釋。自我概念是一個多維度的認(rèn)知評價體系，在與他人交往的過程中，個體通過自我觀察，分析外部環(huán)境、社會比較等手段，形成對自己身體、學(xué)業(yè)、志向以及自己與外部環(huán)境、他人關(guān)系等各方面知覺、判斷和評價。人際關(guān)系是自我概念形成的外部環(huán)境，而另一方面自我概念也會對人際關(guān)系的形成和改善起到指導(dǎo)作用，自我概念是自我認(rèn)知系統(tǒng)的核心，他會影響個體與外部世界交互作用的解釋方式，形成交際期待，從而在交往活動中形成不同的體驗，并作出交際行動決策。自我概念的發(fā)展會潛移默化的影響交際水平。而自納自我和學(xué)業(yè)自我相關(guān)均不顯著，可以看成文化作用。在中國這樣的集體主義文化，人際交往更重要的是在集體中價值，比如“面子”在交往中盛行，而作為個體自我體驗價值的“自我悅納”影響小得多。而到了大學(xué)，分?jǐn)?shù)不再成為評價學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)，單一的學(xué)業(yè)成就很難成為關(guān)注的焦點，學(xué)業(yè)成就的影響力變?nèi)?，在人際交往互動中，更重要的是志趣相投，而非學(xué)業(yè)成就。相反，在學(xué)業(yè)上投入過多精力的學(xué)生，會和群體保持開距離，增加心理疏離感，不利于保持親密的人際和諧程度。

2.1.2大學(xué)生自我概念與人際關(guān)系的回歸分析經(jīng)過回歸分析發(fā)現(xiàn)：自我概念具體維度對人際關(guān)系有一定預(yù)測力。具體表現(xiàn)在：當(dāng)以人際關(guān)系各維度為因變量做回歸分析時，交際、成熟、容貌均進(jìn)入了交談、交際交友、異往為因變量的回歸方程，說明交際、成熟、容貌自我是人際交往中最有效的預(yù)測變量。交際自我越高，說明在交際中越可能采取開放態(tài)度，在人際交往自信心很高，能輕松自如的面對人際困擾。成熟自我越高，說明社會生活經(jīng)驗豐富，體驗深刻，能給他人提供切實可行的建議，具有較高的人格魅力。而容貌自我越高，說明個體對自己的容貌很滿意，在人際交往中擁有更多的自信，受“暈輪效應(yīng)”效應(yīng)影響，身邊交往對象會受其氣質(zhì)影響，增加對個體的正向印象，因此其交往面和質(zhì)量都比較高。這三個因素都會深刻影響人際交往的進(jìn)行。當(dāng)以交談為因變量做回歸分析時，除上述三個因素，還有友善和自納自我。友善自我概念越高，說明其“宜人性”越高，越容易相處，在人際交往中更容易作出正向的建設(shè)性努力，而非消極的破壞。與人交談時更為包容，也很容易成為相互傾訴的對象，交談困擾也就少得多。自納自我概念越高，說明個體對自我的積極認(rèn)同越高，傾向于自我接受而非自我批評。自納程度低的個體自尊心較強(qiáng)，過分在意對方的消極評價，容易產(chǎn)生交談困窘，出于自我防御的需要，經(jīng)常會為了獲得更多贊美和心理平衡，做出違背其真實需要的行為和表達(dá)，導(dǎo)致交談中的“不歡而散”。而自納程度較高的個體，能夠很好的接納自己，包括自身缺點和不足，抱著“有著改之，無則加勉”的態(tài)度，自我感覺良好，交談?wù)\懇不做作，很少會出現(xiàn)交談困擾。友善還進(jìn)入了待人接物為因變量的回歸方程，也是對待人接物最為有效的預(yù)測變量。中國傳統(tǒng)儒家文化強(qiáng)調(diào)“溫良恭儉讓”，其中友善尤為突出，對塑造中國人個格和人際交往產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。友善的個體得到群體接納，而敵意過高的個體必然會被群體拋棄，飽嘗人際孤獨。友善者總是傾向做正向的建設(shè)性努力而非破壞，待人接物更得體。以異往為自變量做回歸分析時，交際、成熟、容貌自我了以異往為自變量的回歸方程，他們聯(lián)合預(yù)測變異的26%。首先容貌是異往的首要因素，生物學(xué)上的優(yōu)勢和相互吸引，無疑會讓容貌出色的學(xué)生在異往中始終占有優(yōu)勢，而且由于交往中的“首因效應(yīng)”，容貌出眾的同學(xué)總是能吸引更多的注意力?；谇笆鲈颍@三個因子也會在異往中發(fā)揮重要作用。

3建議與對策

本研究發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生自我概念與人際關(guān)系有顯著的相關(guān)。必須培養(yǎng)積極的自我概念，以利于形成良好的人際關(guān)系。具體來說，（1）提倡對他人做真實的客觀評價，坦誠的評價既有利于對自我概念的反饋，也有利于形成良好的群體氛圍。（2）鼓勵學(xué)生坦然表現(xiàn)自我，既不需要刻意保持良好的形象，也要坦然面對負(fù)性評價。不因評價好壞而誤導(dǎo)人際關(guān)系的方向，這樣才可以形成正確的自我概念。（3）學(xué)會自我悅納，保持合適的自我概念。自我概念過高的學(xué)生易產(chǎn)生猜忌、嫉妒、敵視等消極態(tài)度，從而導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，伴隨孤獨、痛苦等情緒。自我概念過低的學(xué)生自我效能感過低，對自我價值缺乏了解，容易產(chǎn)生自我破壞和自我妨礙，作出自我毀滅的消極行為。而自我概念一般的學(xué)生人際困擾要少的多。自我悅納意味著接受自己本來的面貌，坦然面臨自己的優(yōu)缺點，不因之產(chǎn)生自負(fù)或自卑的負(fù)面思想。同時發(fā)揚自己的優(yōu)點，建立積極自我概念，另一方面，學(xué)會取長補(bǔ)短，有意識完善自我，控制自我。正確協(xié)調(diào)好自己與他人交往，促進(jìn)心理健康。

4結(jié)語

人際關(guān)系論文范文第3篇

關(guān)鍵詞：人事管理績效管理考核

1績效管理的定義

績效管理是一種具有戰(zhàn)略意義的管理方法，指為達(dá)到某個目標(biāo)對企業(yè)資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和使用，并實現(xiàn)顧客期望的過程。有效的績效管理的核心是一系列管理活動的連續(xù)不斷的循環(huán)過程，通過建立山“績效計劃——績效實施——績效考核——績效面談與反饋——績效結(jié)果的應(yīng)用”的管理循環(huán)，將以往偏重考核的單一模式發(fā)展成為考核、反饋和發(fā)展員工工作績效的系統(tǒng)模式。一個績效管理過程的結(jié)束，是另一個績效管理過程的開始。通過這種循環(huán)，個體和組織績效將得以持續(xù)發(fā)展。

績效管理將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個業(yè)務(wù)單元，并且分解到每個崗位，通過績效管理，不僅能夠增加員工的工作投入，促進(jìn)員工潛能的發(fā)揮，改進(jìn)和提高員工個體績效和部門績效，從而提高企業(yè)整體的績效，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)：而且能夠通過上作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間建設(shè)性的、開放性的互動關(guān)系。給員工提供表達(dá)工作愿望和期望的機(jī)會，從而不斷提高員工的成就感以及對企業(yè)的歸屬感和獻(xiàn)身精神。

2績效管理在人事管理系統(tǒng)中的地位

傳統(tǒng)的人力資源管理通常被認(rèn)為是一種事務(wù)性的工作。隨著社會的發(fā)展，人力資源管理的咨詢作用，以及在制定和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略方面的作用日益加強(qiáng)。越來越多的企業(yè)意識到人力資源的優(yōu)勢在獲取企業(yè)核心競爭力方面的作用，人力資源管理也就成為許多企業(yè)用以獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具和手段。

由于績效管理是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個業(yè)務(wù)單元，并分解到每個人。因此，對每個員工的績效進(jìn)行管理、改進(jìn)和提高，從而提高了企業(yè)整體的績效，企業(yè)的生產(chǎn)力和價值隨之提高，企業(yè)的競爭優(yōu)勢也就由此而獲得。

企業(yè)的人力資源管理是一個有機(jī)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)中的各個環(huán)節(jié)緊密相聯(lián)?？冃Ч芾碓谶@個系統(tǒng)中占據(jù)核心的地位。起到重要的作用。

3績效管理與人事管理中其它環(huán)節(jié)的關(guān)系

績效管理是人力資源管理的有機(jī)組成部分，它和人力資源規(guī)劃、招聘管理、薪酬管理、培訓(xùn)與開發(fā)等組成人力資源管理。績效管理在這個系統(tǒng)中占據(jù)核心的地位，起到重要的作用。

3.1績效管理與工作分析的關(guān)系

工作分析是績效管理的重要基礎(chǔ)。從廣義的角度上說，工作分析也是績效管理的內(nèi)容之。通過工作分析，從而確定企業(yè)某個具體崗位的工作職責(zé)及其所提供的主要工作產(chǎn)出。并就此制定該職位進(jìn)行評價的績效指標(biāo)。然后按照這些關(guān)鍵績效指標(biāo)確定對該職位任職者進(jìn)行考核的績效標(biāo)準(zhǔn)。因此說，工作分析提供了進(jìn)行績效管理的一些基本依據(jù)。

3.2績效管理與薪酬體系的關(guān)系

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都開始將員工的薪酬與其績效掛鉤，而不再像傳統(tǒng)的工資體系中只強(qiáng)調(diào)工作本身的價值。目前比較盛行的制定薪酬體系的原理是3P模型，即以職位價值決定薪酬(Payforposition)、以績效決定薪酬(payforperformance)和以任職者的勝任力決定薪酬(Payforperson)的有機(jī)結(jié)合。因此?？冃菦Q定薪酬的一個重要因素。在不同的組織中。采用不同的薪酬體系，對不同性質(zhì)的職位而言，績效所決定的薪酬成分和比例有所區(qū)別。通常來說，職位價值決定了薪酬中比較穩(wěn)定的部分。

而績效則決定了薪酬中變化的部分，如績效工資、獎金等。

3.3績效管理與人員招聘選拔的關(guān)系

在人員招聘過程中，或?qū)θ藛T進(jìn)行開發(fā)的過程中，通常采用各種人事測評手段。包括：紙筆形式的能力測驗和個性測驗、行為性面談以及情境模擬技術(shù)等。這些人事測評方法主要針對的是人的“潛能”所進(jìn)行的，側(cè)重考察人的一些價值觀、態(tài)度、性格、能力傾向或行為風(fēng)格等難以測量的特征，以此推斷人在未來的情境中所能表現(xiàn)出來的行為特征；而績效考核則是對人的“顯質(zhì)”的評估。側(cè)重考察人們已經(jīng)表現(xiàn)出來的業(yè)績和行為，是對人的過去表現(xiàn)的評估。盡管兩者有時會采用表面上相似的手段，但目的有所不同。為了對一個人進(jìn)行全面了解，這兩種評估手段可以相輔相成，共同提供個體特征的信息。

3.4績效管理與培訓(xùn)開發(fā)和人力資源規(guī)劃的關(guān)系

由于績效管理的主要口的是為了了解口前人們績效狀況中的優(yōu)勢和不足，進(jìn)而改進(jìn)和提高績效。因此，培訓(xùn)開發(fā)是績效考核之后的重要工作。在績效考核之后，主管人員往往需要根據(jù)被考核者的績效現(xiàn)狀，結(jié)合被考核者個人的發(fā)展愿望，與被考核者共同制定績效改進(jìn)計劃和未來發(fā)展計劃。人力資源部門則根據(jù)員工目前績效中有待改進(jìn)的方面，設(shè)計整體的培訓(xùn)開發(fā)計劃，并幫助主管和員工共同實施培訓(xùn)開發(fā)。

4在企業(yè)人事管理中實施績效管理目的

實施績效管理可以使部門職責(zé)、崗位職責(zé)以及員工必須具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力和工作態(tài)度等進(jìn)一步明確并制度化：使部門和員工的工作行為進(jìn)一步規(guī)范化，各個部門和員工明白應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，從而使部門和員工的上作行為有章可循，激發(fā)員工的工作熱情：引導(dǎo)部門和員工的工作目標(biāo)始終與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致，極大提高部門及員工工作績效，培養(yǎng)企業(yè)所需要的高質(zhì)量人力資源，鼓勵并驅(qū)動企業(yè)發(fā)展所需要的工作行為。保證企業(yè)各種發(fā)展目標(biāo)的徹底實現(xiàn)。

績效管理上作的目的從總體上來講主要有以下三個方面：(1)對員工的表現(xiàn)予以及時、明確的反饋(2)以績效評估結(jié)果為基礎(chǔ)，對員工薪資做出調(diào)整：(3)依據(jù)績效評估情況，對員工將來的發(fā)展制定計劃或建議。

具體說來，企業(yè)通過實行績效管理要達(dá)到以下目的：

(1)定義和溝通對上員的期望；

(2)幫助上作目標(biāo)實現(xiàn)；

(3)提供給員工有關(guān)他們績效的反饋：

(4)指導(dǎo)解決績效問題，改進(jìn)員工的績效：

(5)將組織的目標(biāo)與個人目標(biāo)聯(lián)系起來：

(6)建立評價員工的有效體系；

(7)提供對好的績效表現(xiàn)的認(rèn)同原則

(8)使員工現(xiàn)有的上作能力得到提高：

(9)提供薪酬決策有關(guān)的信息：

(10)識別培訓(xùn)的需求：

(11)將員工個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與組

織的整體接班人計劃聯(lián)系起來。

對于中小企業(yè)來說，通常在一個績效管理系統(tǒng)中不可能立即實現(xiàn)上述所有的目的，往往重點針對其中的幾個目的：或者，當(dāng)一套績效管理系統(tǒng)建立時，主要是為了某幾個目的，然后隨著績效管理系統(tǒng)的發(fā)展。再實現(xiàn)其它的目的。

5在企業(yè)人事管理中實施績效管理的作用

正如上面所介紹的，績效管理是現(xiàn)代企業(yè)人事管理中不可或缺的一環(huán)，有效的績效管理將會給員工、各級經(jīng)理人員和企業(yè)都帶來明顯的好處，發(fā)揮重要的作用。

一是使員工明確工作目標(biāo)，被授予一定的日常決策的權(quán)利，可以對自己的工作業(yè)績進(jìn)行合理的評價，通過工作提升自身的工作能力。得到合理的回報。

二是對經(jīng)理人員的作用。對經(jīng)理人進(jìn)行合理方式的授權(quán)，提高他們的工作積極性，減少日常事務(wù)性的工作壓力，融洽與員工的關(guān)系。提高員工技能，發(fā)現(xiàn)受工潛能，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。提升組織績效。

三是對企業(yè)的作用。繢效管理體系對企業(yè)的最大作用體現(xiàn)在戰(zhàn)略的執(zhí)行力方面?？冃Ч芾硎菓?zhàn)略實現(xiàn)的重要保障，通過績效管理體系將戰(zhàn)略目標(biāo)落實到具體的人員，從流程上保證了各層級目標(biāo)實現(xiàn)，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。保證組織的持續(xù)成長。另外，績效管理以績效為導(dǎo)向的價值觀的形成對企業(yè)的組織文化建設(shè)也發(fā)揮重要的作用。

6在人事管理中績效實施的過程管理

績效實施過程主要包括兩方面的內(nèi)容：一個是績效溝通：另一個是員工數(shù)據(jù)、資料、信息的收集與分析。制定績效計劃后，被考評人就開始按照計劃開展工作。在工作過程中，管理者要對被考評人的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時予以解決，并隨時根據(jù)實際情況對績效計劃進(jìn)行調(diào)整。在這個過程中，決定繢效管理方法有效與否的就是處于計劃與評估之間的環(huán)節(jié)一持續(xù)的績效溝通和繢效信息的收集與分析。

人際關(guān)系論文范文第4篇

【關(guān)鍵詞】人力資源會計、人力資源成本會計、人力資源價值會計、確認(rèn)、計量、人力資產(chǎn)、人力資本

人力資源會計是會計學(xué)的一個嶄新的分支，是鑒別和計量人力資源數(shù)據(jù)的一種會計程序和方法，其目標(biāo)是將人力資源誣陷變化的信息提供給企業(yè)和有關(guān)人士使用。自從1964年，美國密西根大學(xué)的郝曼森首次提出人力資源會計這個概念之后，通過一大批會計學(xué)者堅持不懈的研究，到今天，人力資源會計逐漸建立起一套較完善理論體系，特別是知識經(jīng)濟(jì)時代的的到來，更為人力資源會計的推廣創(chuàng)造了歷史性的契機(jī)。

一、我國建立人力資源會計的必要性

世界高新技術(shù)革命的浪潮，已經(jīng)把世界經(jīng)濟(jì)的競爭從物質(zhì)資源競爭推向人力資源的競爭，對人力資源的開發(fā)、利用和管理將是人類社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵制約因素。在這個過程中需要大量的人力資源信息，必然離不開人力資源會計。在人口眾多，而人口素質(zhì)相對較差的我國，推行人力資源會計更具有必要性。

1、是科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)力發(fā)展的需要?？茖W(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，推動著生產(chǎn)力的快速發(fā)展。在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展到知識經(jīng)濟(jì)時代，在我國知識經(jīng)濟(jì)初見端倪的今天，一個企業(yè)是否具有競爭力，是否具有發(fā)展前景，決定因素已不僅僅局限在其經(jīng)營規(guī)模的大小，財產(chǎn)物質(zhì)的多少，而是取決于其是否擁有豐富的人力資源，是否持續(xù)地對人力資源投資。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，人力資源在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用也越大，人才成為經(jīng)濟(jì)資源中最重要的因素，是企業(yè)財富的真正象征和源泉。因此，將人力資源作為企業(yè)的資產(chǎn)，運用會計的方法對其加以確認(rèn)、計量和報告，以滿足企業(yè)管理者和企業(yè)外部有關(guān)人士對企業(yè)信息的需求成為時代的必然要求。

2、國家宏觀調(diào)控的需要。市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，使人力資源有更多的經(jīng)濟(jì)特征，要求確認(rèn)人力資源的成本和價值。對人力資源開發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行研究分析，通過人力資源會計報告，國家可以掌握各企業(yè)人力資源開發(fā)維護(hù)現(xiàn)狀，從而采取相應(yīng)的宏觀調(diào)控手段，促進(jìn)人力資源的供求平衡，確定人力資源開發(fā)方向，引導(dǎo)人力資源合理流動，在宏觀上優(yōu)化人力資源的配制。

3、是企業(yè)提高效益的需要。市場經(jīng)濟(jì)下，誰爭取到合理的高素質(zhì)人才，誰就會在市場經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。在這種情況下，企業(yè)為了獲得更好的人才，加大了人力資源投資，包括提高物質(zhì)待遇、改善人際關(guān)系、提供良好的工作條件，提供在職培訓(xùn)等。而投資的效益如何，這是企業(yè)管理當(dāng)局所關(guān)心的問題，相應(yīng)地就要求會計上對人力資源的收益與成本進(jìn)行核算，考察其經(jīng)濟(jì)效益。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制和用人制度的不斷完善，這種對人力資源進(jìn)行核算的動力將會逐漸加大。

4、財務(wù)會計核算原則的要求。事實上，單從會計核算原則考慮，現(xiàn)行會計對人力資源的處理也有諸多不妥。一方面，將人力資源投資計入當(dāng)期費用，違背了權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則。企業(yè)在人力資源投資上的投資支出，其收益期往往超過一個會計期間以上，屬于資本性支出，應(yīng)先予以資本化，然后在分期攤銷，而現(xiàn)行會計卻是將其全部作為當(dāng)期費用入帳。另一方面，將人力資源支出費用化，必然使各期盈虧報告不實，導(dǎo)致決策失誤。同時，當(dāng)企業(yè)大量裁員時，尚未攤銷的人力資源投資支出應(yīng)作為人力資源流動的損失，計入當(dāng)期費用，但現(xiàn)行會計并不能反映出這種損失，不利于經(jīng)營者進(jìn)行正確決策。所以，從遵循會計原則的角度而言，實行人力資源會計也很有必要。

二、人力資源會計的確認(rèn)與計量問題

（一）人力資源會計的確認(rèn)

談到人力資源會計，我們必須先明確一個前提條件，即人力資源能否作為會計資產(chǎn)。這一點歷來是會計學(xué)者爭論的焦點。因為這一問題是關(guān)第到人力資源會計能否存在的關(guān)鍵，所以，筆者認(rèn)為有加以論述的必要。

所謂資產(chǎn)，根據(jù)美國財務(wù)會計準(zhǔn)則委員會（FASB）下的定論，必須具有以下三個要素：（1）必須是一項經(jīng)濟(jì)資源，未來可提供收益；（2）為企業(yè)所擁有或控制；（3）可以用貨幣計量其價值。下面我就從這三個方面來分析人力資源是否可以作為資產(chǎn)。

首先，人力資源以人為載體，通過生產(chǎn)活動可以體現(xiàn)其價值，人力資源可為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值，提供未來收益。有些學(xué)者認(rèn)為人力資源對企業(yè)所提供的未來利益難以像固定資產(chǎn)那樣加以合理的預(yù)計與確定，所以人力資源不是資產(chǎn)。我認(rèn)為，提供的未來利益的確定性并非是一項經(jīng)濟(jì)資源被確定為資產(chǎn)的必要條件，事實上無形資產(chǎn)所帶來的經(jīng)濟(jì)利益就無法事先準(zhǔn)確的確定，但我們?nèi)詫⑵湟曌髻Y產(chǎn)，那對人力資源為何就不能同等對待呢？

其次，人力資源能夠用貨幣進(jìn)行計量。人力資源作為一種經(jīng)濟(jì)資源，就需要企業(yè)進(jìn)行取得、開發(fā)與使用，而取得與開發(fā)需發(fā)生相應(yīng)的成本支出，使用要形成資源耗費，這種成本支出與資源耗費都是能以貨幣計量的。

最后，人力資源也是企業(yè)可以實際控制的。持反對意見的學(xué)者認(rèn)為：人力資源是勞動者的勞動能力，其所有權(quán)歸勞動者所有，而企業(yè)無法擁有對勞動者的所有權(quán)，從而也就無法擁有和控制人力資源。人力資源的所有權(quán)屬于勞動者個人，勞動者具有流動性，但是，一旦勞動者被聘用為企業(yè)員工，企業(yè)即取得了對職工受聘期間的勞動能力資源的使用權(quán)，企業(yè)也并不需要擁有對勞動者人身的所有權(quán)。所以，人力資源是可以為企業(yè)所擁有和控制的。

綜上所述，企業(yè)在人力資源的載體--人身上的投資是企業(yè)付出的可以用貨幣計量的投資，是可以取得預(yù)期收益的權(quán)力，是企業(yè)能夠控制和利用的，因而可以定義為資產(chǎn)。

（二）人力資源會計的計量

將人力資源資本化，就涉及到人力資產(chǎn)的計價問題，而對人力資產(chǎn)的計價主要有兩種觀點：第一種觀點認(rèn)為，對人力資產(chǎn)應(yīng)按照其獲得、維持、開發(fā)過程中的全部實際耗費人力資源投資支出作為人力資產(chǎn)的價值入帳，因為這些支出是實實在在的，籍此入帳，既客觀又方便，這種方法稱為成本法；另一種方法認(rèn)為，對人力資產(chǎn)應(yīng)按其實際價值入帳，而不應(yīng)按其耗費支出入帳，因為企業(yè)獲得、維持、開發(fā)人力資源的過程中的支出往往與人力資產(chǎn)的實際價值不符，對人力資產(chǎn)應(yīng)按其實際價值入帳，該方法稱為價值法。上述兩種觀點經(jīng)過多年發(fā)展，成了人力資源會計的兩大分支--人力資源成本會計和人力資源價值會計。下面對這兩大分支分別加以介紹。

1、人力資源成本會計

人力資源成本會計的特點是通過單獨計量人力資源招聘、選拔、安置、培訓(xùn)等成本，將有關(guān)人力資源取得和開發(fā)的成本進(jìn)行資本化形成人力資產(chǎn)，然后按受益期轉(zhuǎn)作費用。對于人力資源成本的計量主要采用三種方法，下面分別作出介紹。

（1）歷史成本法

此法是以人力資源的取得、開發(fā)、安置、遣散等實際成本支出為依據(jù)，并將其資本化的計價方法，歷史成本法操作簡便，數(shù)據(jù)確鑿，具有客觀性和可驗證性。但人力資源的實際經(jīng)濟(jì)價值與歷史成本有較大的差異，人力資源的增值或攤銷并不直接與人力資源的實際生產(chǎn)能力相關(guān)聯(lián)，擁有相同生產(chǎn)能力的職工所分?jǐn)偟恼衅?、培?xùn)等歷史成本可能并不相同，從而在一定程度上削弱了人力資源計價的可比性和真實性，此法運用于一般企業(yè)。

（2）重置成本法

此法是在當(dāng)前的物價條件下，對重置目前正在使用的人員所需成本進(jìn)行計量的計價方法。它包括兩個部分：一個是由于現(xiàn)有雇員離去導(dǎo)致的離職成本；另一個是取得、開發(fā)其替代者的成本。該方法提供的信息更具有決策上的相關(guān)性，但由于對什么是相同的人力資源，重置成本到底有多大等問題的確定標(biāo)準(zhǔn)主觀性過強(qiáng)，從而限制了其應(yīng)用范圍。

（3）機(jī)會成本法

此法是以企業(yè)員工離職使企業(yè)蒙受的經(jīng)濟(jì)損失為依據(jù)進(jìn)行計量的計價方法。這種計價方法接近于人力資源的實際經(jīng)濟(jì)價值，但與傳統(tǒng)會計模式相距較遠(yuǎn)，導(dǎo)致核算工作量繁重。適用于雇員素質(zhì)較高，流動性較大且機(jī)會成本易于獲得的企業(yè)，如律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等。

2、人力資源價值會計

人力資源價值會計主要不是以投入價值而是以產(chǎn)出價值作為人力資源價值的計量基礎(chǔ)。這使得對人力資源價值的計量不可能絕對準(zhǔn)確，而只能采用推算的方法。目前常見的計量方法有經(jīng)濟(jì)價值法、商譽(yù)評價法、工資報酬折現(xiàn)法、拍賣價格法等。但不論哪種方法，不是主觀判斷及估計性較大，就是晦澀難懂，費時費力。例如，以未來工資貼現(xiàn)法確定人力資源價值，工資只是人力資源的補(bǔ)償價值，與人力資源價值在數(shù)量上并非相等，且預(yù)期工資支出與效率比率完全憑主觀判斷而已。另外，人力資源價值還受到許多因素，如工作條件的好壞、職工工作態(tài)度的影響，所以除了貨幣計量外，還需大量應(yīng)用非貨幣計量的方法，方能較為確切地計量。

上面分別介紹了人力資源成本會計和人力資源價值會計的基本內(nèi)容，那么他們在會計實務(wù)中的相應(yīng)關(guān)系到底是怎樣的呢？我個人認(rèn)為，通常情況下，對人力資源的資本化應(yīng)采用人力資源成本會計的方法。這是因為，一方面，成本法數(shù)據(jù)的獲得較為方便，獲取的數(shù)據(jù)較為客觀，能防止經(jīng)營人員利用處理方法的主觀性篡改數(shù)據(jù)，粉飾報表；另一方面，會計遵循穩(wěn)健主義原則，人力資源價值會計所含主觀因素較多，結(jié)果也因人而異。而且市場經(jīng)濟(jì)條件下，通過公平競爭所形成的人力資源價格能較大程度的貼近人力資源的價值，再者，人力資源會計需融入現(xiàn)行會計體系，根據(jù)目前會計制度，無形資產(chǎn)的計量是按實際取得成本計量的，人力資源屬于無形資產(chǎn)，也應(yīng)按實際成本來反映。但人力資源價值會計也并非一無用處，它能夠避免成本會計低估人力資源價值的弊端，同時也能促使企業(yè)管理當(dāng)局更注重于人力資源的開發(fā)和投資。因此人力資源價值會計在財務(wù)評價、企業(yè)經(jīng)營決策中的用途，較之人力資源成本會計更為廣泛。

三、建立我國人力資源會計制度的設(shè)想

（一）人力資源會計核算原則

1、重要性原則。人力資源是企業(yè)的重要經(jīng)濟(jì)資源，應(yīng)重點加以體現(xiàn)，尤其是那些不可替代人力資源的信息、數(shù)額巨大的培訓(xùn)項目等。

2、配比性原則。當(dāng)人力資源數(shù)額較大，涉及多個會計期間時，應(yīng)遵循配比原則對其價值進(jìn)行合理攤銷。

3、歷史成本原則。將招聘、培訓(xùn)和開發(fā)人才等一切人力資源方面的支出均作為人力資產(chǎn)和成本，其數(shù)據(jù)是根據(jù)原始發(fā)生時的金額歸集的。

4、相關(guān)性原則。作為企業(yè)主要職能部門之一的人事管理部門，它對于職工的管理不僅是看其工資發(fā)生額的大小，而且重要的是如何合理配置人力資源，所以要求人力資源會計提供的信息應(yīng)體現(xiàn)相關(guān)性原則。

5、效益成本原則。人力資源會計在很多方面發(fā)揮了較大的作用，但在核算時還應(yīng)考慮對那些核算成本較高，對決策意義不大的核算項目可不予揭示。

6、劃分資本性支出與收益性支出原則。將遞延資產(chǎn)中的職工培訓(xùn)費、費用中的職工教育經(jīng)費、數(shù)額較大的培訓(xùn)費、招聘廣告費、稀有人才離職損失費予以資本化，將工資福利費等各期發(fā)生額均衡的支出計入費用，作為收益性支出。

（二）人力資源會計核算需設(shè)置的帳戶

1、"人力資產(chǎn)"帳戶，總括反映人力資產(chǎn)的增減變動情況。其借方反映人力資產(chǎn)的增加，貸方反映人力資產(chǎn)的減少，余額一般在借方，反映現(xiàn)有人力資產(chǎn)的歷史成本和重置成本，本帳戶按職工類別設(shè)置明細(xì)帳戶。

2、"人力資產(chǎn)累計攤銷"帳戶，其貸方反映按一定的攤銷率計算的人力資產(chǎn)攤銷額，借方反映因退休、離職等原因退出企業(yè)的職工之累計攤銷額，余額表示現(xiàn)有人力資產(chǎn)的累計攤銷額，本帳戶應(yīng)按照對應(yīng)的人力資產(chǎn)明細(xì)帳設(shè)立相應(yīng)的明細(xì)帳戶。

3、"人力資產(chǎn)取得成本"帳戶和"人力資產(chǎn)開發(fā)成本"帳戶，這兩個帳戶是成本計算性質(zhì)的過渡帳戶，用以分類匯集企業(yè)在人力資產(chǎn)上的投資，借方反映投資支出的實際數(shù)額，貸方反映轉(zhuǎn)入"人力資產(chǎn)"帳戶的金額，期末余額在借方，表明對尚處于取得和培訓(xùn)階段的職工投資。

4、"人力資本"帳戶，該帳戶用來反映當(dāng)從有關(guān)方面無償調(diào)入職工時，作為"人力資產(chǎn)"的對應(yīng)帳戶反映投資來源，當(dāng)職工離開企業(yè)時要同時轉(zhuǎn)出。該帳戶屬于所有者權(quán)益類帳戶，當(dāng)人力資源評估增值時記入其貸方，評估減值時記入其借方。該帳戶期末余額在貸方，表示企業(yè)現(xiàn)有人力資源中由其它方面的擁有的份額。

如果認(rèn)為"人力資本"帳戶不好理解，也可以用"資本公積"帳戶來代替，在"資本公積"下設(shè)明細(xì)帳戶"人力資源"，用來核算無償受贈高科技人才而增加的人力資產(chǎn)價值，人力資產(chǎn)評估增值等內(nèi)容。

（三）人力資源會計的報告

對人力資源會計報告，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)分兩部分：對內(nèi)報告與對外報告。下面分述之。

1、對外報告。人力資產(chǎn)在財務(wù)報表中如何列示，目前有兩種觀點：其一認(rèn)為應(yīng)將人力資產(chǎn)列于遞延資產(chǎn)之后；其二認(rèn)為應(yīng)將人力資產(chǎn)列于長期投資和固定資產(chǎn)之間。我比較傾向于第二種觀點。因為人力資產(chǎn)的列示，應(yīng)使管理者注意到人力資源的價值問題，為提高人力資源而設(shè)計并執(zhí)行最佳的管理決策。人力資產(chǎn)由于對人力資源進(jìn)行投資而形成，持續(xù)期往往大于一年，而且一般會短于某些固定資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)壽命，考慮到其流動性，應(yīng)列示于長期投資和固定資產(chǎn)之間。將人力資產(chǎn)攤銷列在人力資產(chǎn)項目之后，體現(xiàn)出人力資產(chǎn)凈值，將人力資本項目列在實收資本之后，以完整反映企業(yè)所有者權(quán)益。

另一方面，應(yīng)在附注中，從動態(tài)和靜態(tài)兩個方面詳細(xì)揭示人力資源的狀況。從動態(tài)方面，應(yīng)揭示報告期內(nèi)追加的人力資源投資總額、投資方向、占本期總投資的比重等數(shù)據(jù)，從靜態(tài)方面，應(yīng)報告人力資源占企業(yè)總資產(chǎn)的比率，企業(yè)員工的學(xué)歷構(gòu)成、職稱等情況，以展現(xiàn)企業(yè)人力資源的全貌。

2、對內(nèi)報告。內(nèi)部報告的內(nèi)容應(yīng)分兩部分，一部分是非貨幣信息，主要是企業(yè)現(xiàn)在的人力資源組成，分配及利用情況，特別對于一些高成本引入的重要人才，應(yīng)重點揭示。另一部分是貨幣信息，主要是企業(yè)各責(zé)任中心人力資源的現(xiàn)值，人力資源投入產(chǎn)出比，對于一些高成本引入的重要人才，應(yīng)單獨分析成本與其創(chuàng)造的效益，以確定其投資收益率。

（四）人力資源財務(wù)比率

1、人力資產(chǎn)比率。其公式為人力資產(chǎn)與企業(yè)全部資產(chǎn)的比值。該指標(biāo)用來反映企業(yè)管理者對人力投資的重視程度以及企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2、人力資產(chǎn)利潤率。其公式為企業(yè)利潤總額與人力資產(chǎn)的比率。該指標(biāo)用來反映企業(yè)占用一元的人力資產(chǎn)所創(chuàng)造的利潤額。不能簡單地認(rèn)為該項財務(wù)指標(biāo)值越大越好，因為這可能預(yù)示著企業(yè)沒有后勁。

3、人力資產(chǎn)增長率。其公式為期末人力資產(chǎn)額與期初人力資產(chǎn)額之差與期初人力資產(chǎn)額的比值。該指標(biāo)大小可以用來評價企業(yè)在提高人力資源素質(zhì)方面所作的貢獻(xiàn)。

四．關(guān)于人力資源會計在企業(yè)管理中的運用

在理論界的許多人士苦心研究人力資源會計的同時，在實務(wù)界，人力資源會計在我國卻沒有得到應(yīng)有的重視和發(fā)展，使其在企業(yè)管理中的應(yīng)用不盡人意。人力資源會計在目前究竟能為企業(yè)管理者，特別是人事主管提供什么幫助呢？筆者試就此類問題談?wù)劀\見。

（一）關(guān)于員式流動

從管理角度講，適度的人員流動可以促進(jìn)職工之間的競爭，增強(qiáng)企業(yè)活力。但流動率過高對企業(yè)也有消極的影響。在目前的人事管理方式和會計核算模式下，高流動率僅反映員工對企業(yè)的低滿意度和職工的低士氣，而不能使人事主管們看到頻繁的人員流動的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)和結(jié)果，加上目前勞動力總量供給大于需求，企業(yè)較易得到替代者，所以很從企業(yè)員工的高流動率并沒有引起過多關(guān)注。人力資源會計可以從兩個方面為企業(yè)管理者提供幫助：（1）人員流動的經(jīng)濟(jì)損失披露；（2）說明該索取多大數(shù)額的賠償才能避免或減少人員變動所帶來的損失。

例：某公司為獲得一名合適的財務(wù)主管，以生了以下成本：取得成本20萬元，培訓(xùn)成本萬元，其初始價值100萬元，預(yù)計任期5年，年薪10萬元。假定所有支出均按直線法在任期內(nèi)攤銷，則其在任期內(nèi)各年的資本價值如下：基年125萬元、第一年130萬元、第二年140萬元、第三年150萬元、第四年160萬元、第五年170萬元。基年價值指培訓(xùn)完成后開始為企業(yè)服務(wù)時的價值，各年資本價值＝基年價值＋年薪累計－取得和培訓(xùn)成本攤銷。

由此可見，如果這名經(jīng)理在任期一年后辭職，他將給公司人力資產(chǎn)帶來130萬元的損失。如果他主動辭職，不但需賠償尚未攤完的20萬元，還需承擔(dān)由此造成的空職成本，即由于離職任務(wù)沒有完成而造成的間接成本，其數(shù)值視具體情況而定。

（二）關(guān)于工資

企業(yè)應(yīng)開多高的價招募人才，才能吸引到優(yōu)秀人才，又不至于使人力資源成本過高呢？在一個正常的、成熟的人才市場上，各類人才的薪金即人力資源的使用價格由市場決定。人力資源的價值是由生產(chǎn)、發(fā)展、維護(hù)和延續(xù)勞動力所必須的生活資料價值所決定的。

在當(dāng)前階段，對人力資源的價值計量主要采用貨幣性計量方式，其中最有代表意義的是以工資為基礎(chǔ)的"未來工資報酬折現(xiàn)模型"，即人力資源價值為其最初為企業(yè)提供服務(wù)起至退休或死亡止工資總和的折現(xiàn)價值。但這種模型至少有三個局限：（1）它是事后的計算結(jié)果；（2）它忽視了職工除因死亡或退休外退出企業(yè)和改變角色的可能性；（3）未考慮企業(yè)收益的差別是由于人力資源的差異造成的。其最大的局限是它顛倒了人力資源價值與工資的關(guān)系，認(rèn)為工資的折現(xiàn)價值決定人力資源的價值，這正如由商品的價格決定其價值一樣令人費解。況且工資受諸多非經(jīng)濟(jì)、非市場因素的干擾，高低懸殊，波動很大，這樣就使價值具有極大的不確定性。超級秘書網(wǎng)

所以筆者認(rèn)為，應(yīng)將人力資源價值歷史計量模型由產(chǎn)出法改為投入法，并理順價值和工資的關(guān)系，建立起由價值決定工資的新機(jī)制。即一個人的經(jīng)濟(jì)價值由形成其目前的身體狀態(tài)的知識技能水平所投入的各種生活資料價格、健康保健投資、教育培訓(xùn)投資及所放棄的收入等決定。其工資的收入，特別是基本的工資收入應(yīng)由構(gòu)成人力資產(chǎn)價值的不同項目分別采用不同的時限折算之后的總和來決定。以上述財務(wù)經(jīng)理為例，假定其初始價值為100萬元，其中生活資料、健康保健的投資60萬元，專業(yè)培訓(xùn)的投資40萬元。由于前者在今后較長的時間都將發(fā)揮積極的作用，所以可以采取較長的回收期（如30年），則每年應(yīng)收回2萬元，對于后者，由于專業(yè)知識須不斷更新，所以有一個周期問題。假定財務(wù)知識的更新周期為10年，則每年應(yīng)收回4萬元，這樣其基本年薪為6萬元。

（三）關(guān)于人力資源部門的性質(zhì)和地位

在傳統(tǒng)觀念中，人力資源部門只花錢卻不創(chuàng)造利潤，因此其地位極其低下，甚至可有可無。其實這是極其錯誤的。人力資源部門的工作績效盡管多是無形的，如使員工士氣提高、認(rèn)同公司經(jīng)營理念、企業(yè)文化，它通過比同行業(yè)其他員工更高的勞動生產(chǎn)率體現(xiàn)出來，間接地為企業(yè)創(chuàng)造出巨大的利潤。我們經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)這樣的例子，兩個經(jīng)營品種相同、規(guī)模相同、員工構(gòu)成類似的企業(yè)，其經(jīng)營業(yè)績可能有天壤之別；同一個職工在某一企業(yè)碌碌無為，或者在創(chuàng)造負(fù)效用，而在另一個企業(yè)可能成為效率最高的明星。其中奧秘就在于人不是機(jī)器設(shè)備，而是活的資源，其工作效益受組織管理方式的影響極大，一個良好的機(jī)制可能使他創(chuàng)造出百倍以上的工作績效，一個良好機(jī)制的核心是有效的激勵機(jī)制。這取決于管理者對員工的了解，薪酬的設(shè)計和考核體系的建立，這正是人力資源部門的工作內(nèi)容。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)從經(jīng)營技術(shù)、經(jīng)營資本發(fā)展到目前的經(jīng)營各種資源，如信息資源、人力資源。從這個意義上說，人力資源部門不僅應(yīng)成為一個利潤中心，而且必將成為一個肩負(fù)更大責(zé)任的投資中心。其考核指標(biāo)可以是：人力資產(chǎn)比率、人力資產(chǎn)利潤率、人力資產(chǎn)增長率等。另外還可以采用對職工心理、身體素質(zhì)、技術(shù)水平、對企業(yè)滿意度等非財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行定性分析，以綜合評價人力資源部門的工作績效。

參考文獻(xiàn)：

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人際關(guān)系論文范文第5篇

1.1國外的發(fā)展現(xiàn)狀

國外集團(tuán)型企業(yè)的HR管理出現(xiàn)了新的趨勢，主要表現(xiàn)在：①人力資源管理理念上的變化；②人力資源管理戰(zhàn)略性加強(qiáng)；③HR管理的使用與薪酬發(fā)展趨勢；④人力資源管理工作外包趨勢日益明顯；⑤人力資源管理的投入不斷加大；⑥跨文化人力資源管理的重要性。

1.2我國的管理現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國的集團(tuán)型企業(yè)與西方發(fā)達(dá)國家相比在HR管理上尚有很大的差距，其主要表現(xiàn)為：①企業(yè)人力資源管理理念有待提高；②企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃設(shè)計不科學(xué)；③企業(yè)的用人機(jī)制不健全；④企業(yè)的職員培訓(xùn)不足；⑤企業(yè)內(nèi)部員工考核與獎勵機(jī)制不健全；⑥人力資源管理的技術(shù)方法落后；⑦人力資源管理方面的弊端較多。

2集團(tuán)型企業(yè)人力資源管理信息化實施概況

人力資源管理系統(tǒng)（HR）大致經(jīng)歷了4個發(fā)展階段。20世紀(jì)60年代，第一代的HR系統(tǒng)主要是自動計算薪資的工具；20世紀(jì)70年代，第二代的HR系統(tǒng)基本上解決了第一代系統(tǒng)的主要缺陷，其報表生成和薪資數(shù)據(jù)分析功能也都有了較大的改善；20世紀(jì)90年代，第三代HR系統(tǒng)用集中的數(shù)據(jù)庫將幾乎所有與人力資源相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理起來，形成了集成的信息源；21世紀(jì)初產(chǎn)生第四代e-HR系統(tǒng)，Web使人力資源部門與企業(yè)的內(nèi)部員工和外部世界之間的距離成為0，這就是人力資源管理系統(tǒng)的E化。

3國內(nèi)集團(tuán)型企業(yè)人力資源管理信息化實施概況

我國企業(yè)長期以來不重視人力資源的投入，HR管理E化推進(jìn)速度自然不能和國外相比，目前已使用e-HR系統(tǒng)的企業(yè)基本集中在中央直屬國企、省屬大型國企、跨國公司等集團(tuán)型企業(yè)，以及部分發(fā)展較好的中小企業(yè)，總體上雖然取得了一些成就，但是仍然處于較為落后的狀態(tài)，具體表現(xiàn)為：①集團(tuán)型企業(yè)人力資源管理信息化整體保持快速增長；②集團(tuán)型企業(yè)人力資源管理信息化區(qū)域發(fā)展水平不同；③集團(tuán)型企業(yè)人力資源管理信息化水平高低不一；④信息標(biāo)準(zhǔn)體系不規(guī)范，不能有效管理信息內(nèi)容；⑤缺乏對業(yè)務(wù)和全流程的認(rèn)識和把握；⑥軟件的功能模塊孤立；⑦難以實現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)。

4C集團(tuán)實施人力資源管理信息化情況

4.1C集團(tuán)的基本情況

①C集團(tuán)的公司簡介。C集團(tuán)企業(yè)是一家大型國有工業(yè)企業(yè)，是省屬的大型企業(yè)集團(tuán)，C集團(tuán)下轄12家直管的企業(yè)單位，擁有全資或控股的下屬獨立法人單位78家，擁有一家上市公司，現(xiàn)有員工4．3萬人，其企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為相關(guān)多元發(fā)展格局，現(xiàn)已形成從資源控制到資源深加工，從初級產(chǎn)品到終端高附加值產(chǎn)品的完整的產(chǎn)業(yè)鏈。②C集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)概況。C集團(tuán)總部為母公司，設(shè)有董事會、監(jiān)事會、黨委三條直線管理職能，總部設(shè)有相關(guān)的各職能部門，按資產(chǎn)及控股關(guān)系，集團(tuán)直接管理二級單位，二級及以下單位按資產(chǎn)隸屬關(guān)系依次進(jìn)行管理。③C集團(tuán)的人力資源管理現(xiàn)狀。C集團(tuán)現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，沒有形成人才優(yōu)勢，現(xiàn)有各類人員中，人才結(jié)構(gòu)性矛盾突出，對C集團(tuán)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)運營，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的引進(jìn)、消化吸收以及技術(shù)創(chuàng)新已不適應(yīng)，形成了巨大的影響，嚴(yán)重制約了集團(tuán)公司的高速發(fā)展。

4.2實施前的相關(guān)分析

①C集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)分析。C集團(tuán)是一家典型的業(yè)務(wù)相關(guān)多元化的集團(tuán)型企業(yè)，其管控模式為戰(zhàn)略管控型，它由多級下屬企業(yè)組成。第一級是作為集團(tuán)指揮中心的總部；第二級為二級企業(yè)，C集團(tuán)在各種日常管理中只對接到各二級企業(yè)；三級及以下企業(yè)是C集團(tuán)的組織末端，C集團(tuán)現(xiàn)有直接管理的二級企業(yè)共12家，三級企業(yè)共36家，四級及以下的企業(yè)按其資產(chǎn)關(guān)系并入三級管理。②C集團(tuán)的人力資源管理需求分析。C集團(tuán)自整合成立以來，人力資源管理制度不統(tǒng)一，人員和信息分散，未能建立一個全面、共享的信息管理系統(tǒng)，通過分析其人力資源管理需求為：規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務(wù)；統(tǒng)一配置和規(guī)劃人力資源；高效的動態(tài)數(shù)據(jù)；利用系統(tǒng)工具，促進(jìn)人力資源管理。

4.3實施過程

①組織保障。成立了項目領(lǐng)導(dǎo)小組、實施小組、職能小組、監(jiān)督小組等。②明確分工和職責(zé)。③確立系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)。④繪制了“魚骨圖”系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)模型（以系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)為“軀干”，以數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、技術(shù)保障、配套完善、規(guī)范運行4個“魚鰭”為支撐，再以四個魚鰭下的各個“分刺”為逐個突破點）。⑤全方位的系統(tǒng)運用培訓(xùn)支持。⑥以典型單位為突破點，多角度測試穩(wěn)定后，全面推開上線運行。

4.4實施結(jié)果

①實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的高效共享；②明確了人力資源工作的方向；③人力資源管理系統(tǒng)是企業(yè)全面人力資源管理的支撐平臺；④人力資源管理系統(tǒng)有助于對知識員工的管理；⑤人力資源管理系統(tǒng)能夠與其他信息系統(tǒng)資源互補(bǔ)與共享；⑥人力資源管理系統(tǒng)有助于企業(yè)合理配置人員。

5C集團(tuán)實施人力資源管理信息化的教訓(xùn)和經(jīng)驗