一、信息化技術(shù)在中小型外貿(mào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的原則

外貿(mào)企業(yè)在信息化建設(shè)中將碰到關(guān)于管理科學(xué)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息工程、信息安全、質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、人工智能、Internet／Intranet、Web技術(shù)以及開(kāi)發(fā)技術(shù)等多項(xiàng)專業(yè)學(xué)科技術(shù)，因此企業(yè)很難獨(dú)自制訂出符合實(shí)際需求的信息化戰(zhàn)略。選擇合適的信息化戰(zhàn)略合作商對(duì)外貿(mào)企業(yè)非常重要，工程成本、工程質(zhì)量以及按期完工等都會(huì)有所保障。外貿(mào)企業(yè)在選擇合適的信息化戰(zhàn)略合作商的基礎(chǔ)上，將會(huì)得到合作商關(guān)于信息化建設(shè)的專業(yè)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)。對(duì)本企業(yè)在信息化建設(shè)中需要克服的問(wèn)題進(jìn)行全面、系統(tǒng)以及透徹的分析，找出信息化建設(shè)的關(guān)鍵技術(shù)，進(jìn)而有效解決建設(shè)難題，并在明確本企業(yè)實(shí)行管理信息化目的與需求的基礎(chǔ)上，做出一份可行性較高的總體規(guī)劃以及實(shí)行方案，從而有效降低企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

二、對(duì)中國(guó)外貿(mào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行信息化建設(shè)

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷部門的信息化建設(shè)

我國(guó)目前已步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)節(jié)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，因此為了企業(yè)能更好的實(shí)現(xiàn)盈利以及擁有更廣闊的發(fā)展空間，就必須在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中重視營(yíng)銷水平的提升。企業(yè)營(yíng)銷部門的信息化建設(shè)已經(jīng)刻不容緩，電子商務(wù)技術(shù)作為企業(yè)營(yíng)銷信息化一個(gè)重要發(fā)展方向，要得到重視。電子商務(wù)的產(chǎn)生來(lái)源于信息技術(shù)與開(kāi)放模式下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的相互交融。據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示，虛擬市場(chǎng)發(fā)展迅猛，其交易額占據(jù)市場(chǎng)總交易額的比例越來(lái)越大，依托于B2B、C2C以及B2C等模式的虛擬市場(chǎng)也在日漸繁榮。在以后幾年期間，在虛擬市場(chǎng)完成的交易量將占據(jù)全球總交易額三分之一，中國(guó)外貿(mào)企業(yè)只有致力于本企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)，才能抓住這個(gè)巨大的商機(jī)。外貿(mào)企業(yè)以往的業(yè)務(wù)工作，主要依靠員工來(lái)完成每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的跟進(jìn)，這種模式下需求的都是職業(yè)素質(zhì)較高的員工，而且不利于企業(yè)對(duì)客戶資源進(jìn)行掌控。電子商務(wù)應(yīng)用到外貿(mào)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷后，企業(yè)將充分利用電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)客戶資源、銷售交易以及各種資源進(jìn)行有效管理，平臺(tái)會(huì)對(duì)信息進(jìn)行篩選和整理在反饋給企業(yè)，使企業(yè)能夠更好的把握其產(chǎn)品消費(fèi)群體，進(jìn)而制定出更完善的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

（二）實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息化管理

20*年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市人大、政協(xié)的有力監(jiān)視下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆二中三中全會(huì)會(huì)議精神,以及省委第次黨代會(huì)和市委第次黨代會(huì)精神,并結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,牢牢圍繞全市商務(wù)工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作,捉住國(guó)家商務(wù)部出臺(tái)的“十三項(xiàng)工程”的有力時(shí)機(jī),團(tuán)結(jié)協(xié)作,克服困難,真抓實(shí)干,奮

力拼搏,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。全年累計(jì)完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額15.42億元,同比增長(zhǎng)14.9%;完成進(jìn)出口總額9.1億美元,同比增長(zhǎng)19%,位居全省第二位;爭(zhēng)取國(guó)撥省補(bǔ)資金300萬(wàn)元,全面完成了目標(biāo)責(zé)任書(shū)的各項(xiàng)任務(wù)。按照市委發(fā)(20*)16號(hào)文件的要求,我主要從班子的工作業(yè)績(jī),黨風(fēng)廉政建設(shè)、思想政治工作以及存在的主要題目和今后努力的方向等方面進(jìn)行述職,請(qǐng)大家評(píng)議。

一、工作實(shí)績(jī)

(一)全力實(shí)施社區(qū)貿(mào)易“雙進(jìn)工程”。草擬上報(bào)了《*市社區(qū)貿(mào)易“雙進(jìn)工程”試點(diǎn)實(shí)施意見(jiàn)》,安排部署了全年“雙進(jìn)”工作具體內(nèi)容;爭(zhēng)取到省商務(wù)廳試點(diǎn)專項(xiàng)資金102萬(wàn)元;認(rèn)真協(xié)調(diào)督促項(xiàng)目業(yè)主實(shí)施了*兩個(gè)社區(qū)肉菜市場(chǎng)的改造,美化了社區(qū)貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn),完善了設(shè)施,引進(jìn)了新型業(yè)態(tài),大大提升了社區(qū)綜合服務(wù)功能。目前,兩個(gè)試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目已完成,通過(guò)了市“雙進(jìn)”領(lǐng)導(dǎo)小組的預(yù)驗(yàn)收,等待省商務(wù)廳的最后驗(yàn)收。

(二)深進(jìn)實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”。在鞏固20*年已建20家農(nóng)家店的成果的基礎(chǔ)上,開(kāi)展“回頭看”,加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管和服務(wù),把扶持資金落實(shí)到位,確保了“農(nóng)家店”的生存發(fā)展能力。同時(shí),認(rèn)真進(jìn)行了調(diào)查摸底和規(guī)劃,為今年繼續(xù)開(kāi)展這項(xiàng)試點(diǎn)工作打好基礎(chǔ)。

(三)認(rèn)真落實(shí)中心活畜儲(chǔ)備肉項(xiàng)目。20*年,我局加強(qiáng)與省商務(wù)廳、商務(wù)部的協(xié)調(diào)溝通,多次與企業(yè)一同前往*,積極爭(zhēng)取承儲(chǔ)資格。經(jīng)過(guò)不懈的努力,*公司終極被商務(wù)部核準(zhǔn)繼續(xù)承儲(chǔ)20*年度中心活畜儲(chǔ)備肉200噸/期,一年三期的儲(chǔ)備規(guī)模是*省唯逐一家承擔(dān)中心活畜儲(chǔ)備肉業(yè)務(wù)的企業(yè)。

20*年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市人大、政協(xié)的有力監(jiān)視下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆二中三中全會(huì)會(huì)議精神,以及省委第次黨代會(huì)和市委第次黨代會(huì)精神,并結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,牢牢圍繞全市商務(wù)工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作,捉住國(guó)家商務(wù)部出臺(tái)的“十三項(xiàng)工程”的有力時(shí)機(jī),團(tuán)結(jié)協(xié)作,克服困難,真抓實(shí)干,奮

力拼搏,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。全年累計(jì)完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額15.42億元,同比增長(zhǎng)14.9%;完成進(jìn)出口總額9.1億美元,同比增長(zhǎng)19%,位居全省第二位;爭(zhēng)取國(guó)撥省補(bǔ)資金300萬(wàn)元,全面完成了目標(biāo)責(zé)任書(shū)的各項(xiàng)任務(wù)。按照市委發(fā)(20*)16號(hào)文件的要求,我主要從班子的工作業(yè)績(jī),黨風(fēng)廉政建設(shè)、思想政治工作以及存在的主要題目和今后努力的方向等方面進(jìn)行述職,請(qǐng)大家評(píng)議。

一、工作實(shí)績(jī)

(一)全力實(shí)施社區(qū)貿(mào)易“雙進(jìn)工程”。草擬上報(bào)了《*市社區(qū)貿(mào)易“雙進(jìn)工程”試點(diǎn)實(shí)施意見(jiàn)》,安排部署了全年“雙進(jìn)”工作具體內(nèi)容;爭(zhēng)取到省商務(wù)廳試點(diǎn)專項(xiàng)資金102萬(wàn)元;認(rèn)真協(xié)調(diào)督促項(xiàng)目業(yè)主實(shí)施了昌盛、友誼兩個(gè)社區(qū)肉菜市場(chǎng)的改造,美化了社區(qū)貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn),完善了設(shè)施,引進(jìn)了新型業(yè)態(tài),大大提升了社區(qū)綜合服務(wù)功能。目前,兩個(gè)試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目已完成,通過(guò)了市“雙進(jìn)”領(lǐng)導(dǎo)小組的預(yù)驗(yàn)收,等待省商務(wù)廳的最后驗(yàn)收。

(二)深進(jìn)實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”。在鞏固20*年已建20家農(nóng)家店的成果的基礎(chǔ)上,開(kāi)展“回頭看”,加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管和服務(wù),把扶持資金落實(shí)到位,確保了“農(nóng)家店”的生存發(fā)展能力。同時(shí),認(rèn)真進(jìn)行了調(diào)查摸底和規(guī)劃,為今年繼續(xù)開(kāi)展這項(xiàng)試點(diǎn)工作打好基礎(chǔ)。

(三)認(rèn)真落實(shí)中心活畜儲(chǔ)備肉項(xiàng)目。20*年,我局加強(qiáng)與省商務(wù)廳、商務(wù)部的協(xié)調(diào)溝通,多次與企業(yè)一同前往*,積極爭(zhēng)取承儲(chǔ)資格。經(jīng)過(guò)不懈的努力,*公司終極被商務(wù)部核準(zhǔn)繼續(xù)承儲(chǔ)20*年度中心活畜儲(chǔ)備肉200噸/期,一年三期的儲(chǔ)備規(guī)模是*省唯逐一家承擔(dān)中心活畜儲(chǔ)備肉業(yè)務(wù)的企業(yè)。

一、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，不斷提高服務(wù)水平

（一）強(qiáng)化工作協(xié)調(diào)，營(yíng)造良好地工作環(huán)境。注重加強(qiáng)與市委、市政府有關(guān)職能部門的工作協(xié)調(diào)，及時(shí)報(bào)送總結(jié)和計(jì)劃材料，增進(jìn)相互了解，協(xié)調(diào)理順好關(guān)系，虛心接受業(yè)務(wù)方面的指導(dǎo)，使我局外部環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，工作動(dòng)力不斷增強(qiáng)。

（二）竭盡全力，切實(shí)為本局各科室和領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。辦公室全體同志十分注重增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。一是做好上傳下達(dá)工作，對(duì)全局的各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)，及時(shí)與局領(lǐng)導(dǎo)、各科室、事業(yè)單位銜接，反復(fù)進(jìn)行提醒，確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；認(rèn)真接聽(tīng)電話，對(duì)重要來(lái)電進(jìn)行登記，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)科室傳送，認(rèn)真做好本局對(duì)外各項(xiàng)工作的銜接。二是做好文件、信件收發(fā)等機(jī)要工作。及時(shí)整理并送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，催促有關(guān)科室或個(gè)人認(rèn)真辦理，提高了文件辦理的時(shí)效性。三是嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)關(guān)車輛管理辦法》。合理安排車輛運(yùn)行，做好車輛保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)辦好車輛年檢和保險(xiǎn)手續(xù)，保障機(jī)關(guān)用車合理、安全、暢通。

（三）認(rèn)真辦理各類綜合事務(wù)。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理各類接待工作，嚴(yán)格落實(shí)信訪值班制度，我辦特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對(duì)待每一個(gè)咨詢?nèi)藛T、來(lái)電、來(lái)信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在涉及信訪事宜時(shí)，以禮貌、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待，遇重大突出問(wèn)題時(shí)，我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，協(xié)調(diào)有關(guān)科室，積極促成各類矛盾和問(wèn)題的化解。對(duì)于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們及時(shí)協(xié)調(diào)，及時(shí)答復(fù)，全年共計(jì)答復(fù)21件，全部使代表和委員滿意率達(dá)到100%，得到了本局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二、加強(qiáng)宣傳調(diào)研，較好地發(fā)揮參謀和服務(wù)職能

（一）著力開(kāi)展工作調(diào)研。為及時(shí)清楚地反映全局的工作狀況，準(zhǔn)確深刻地貫徹上級(jí)政策及會(huì)議精神，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公室在分管領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，非常注重調(diào)研工作。全年撰寫(xiě)各項(xiàng)各類材料近50余篇，主要有工作要點(diǎn)、情況匯報(bào)、商務(wù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、*市年鑒商務(wù)資料、全年商務(wù)工作總結(jié)、各類市政府代擬稿以及局主要領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話稿等，對(duì)市直有關(guān)部門、單位布置的工作計(jì)劃、總結(jié)、信息、經(jīng)驗(yàn)材料均認(rèn)真對(duì)待，按時(shí)報(bào)送，確保了全局各項(xiàng)工作及時(shí)、有序、有效開(kāi)展。

摘要：作為國(guó)有大型建筑施工企業(yè)，項(xiàng)目地點(diǎn)分散、涉及領(lǐng)域眾多、管理難度大，要實(shí)現(xiàn)“以高效益經(jīng)營(yíng)為核心，規(guī)范與效率并重”，必須在實(shí)踐基礎(chǔ)上，將相關(guān)的規(guī)則、流程、表單固化，形成制度，以強(qiáng)有力的促進(jìn)企業(yè)管理提升。

關(guān)鍵詞：國(guó)有大型建筑施工企業(yè)；商務(wù)管理；表單化；流程化

中國(guó)葛洲壩集團(tuán)第一工程有限公司是中國(guó)葛洲壩集團(tuán)股份有限公司核心骨干企業(yè)。公司注冊(cè)資本9.8億元，具有年完成水工混凝土澆筑500萬(wàn)立方米以上、年填筑土石方填筑5000萬(wàn)立方米以上、年裝機(jī)容量2000MW以上的施工能力。公司擁有水利水電工程施工總承包特級(jí)資質(zhì)、市政公用工程施工總承包壹級(jí)資質(zhì)、地基基礎(chǔ)工程專業(yè)壹級(jí)等多項(xiàng)資質(zhì)。公司承建工程遍布國(guó)內(nèi)20多個(gè)省市區(qū)和7個(gè)國(guó)家。先后承建世界最大水電工程——長(zhǎng)江三峽水利樞紐工程，世界最大水利工程——南水北調(diào)工程，世界最高面板堆石壩——湖北清江水布埡工程，世界最高碾壓混凝土大壩——廣西龍灘水電站，世界最大薄壁U形渡槽——南水北調(diào)湍河渡槽工程，國(guó)內(nèi)乃至世界范圍內(nèi)最大的單體地下空間工程——南京江北新區(qū)地下空間一期PPP項(xiàng)目，等一系列標(biāo)志性工程。作為集團(tuán)內(nèi)最早走出去的建筑企業(yè)之一，公司承建了柬埔寨最大水電工程——達(dá)岱河水電站；在埃塞俄比亞承建了FAN項(xiàng)目以及東非最大的EPC項(xiàng)目——GD-3水電站；在阿根廷承建了中國(guó)在海外承建的最大水電站——阿根廷圣克魯斯NK/JC水電站；在尼泊爾、伊拉克、剛果布、泰國(guó)、老撾、科威特先后承建了一系列建設(shè)項(xiàng)目。公司緊跟國(guó)家發(fā)展步伐，踏準(zhǔn)發(fā)展節(jié)奏，堅(jiān)持結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面進(jìn)軍高端業(yè)務(wù)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、跨越發(fā)展開(kāi)辟了新的路徑。公司始終堅(jiān)持強(qiáng)企富民的企業(yè)宗旨，秉承改革創(chuàng)新、勇?tīng)?zhēng)一流的企業(yè)精神，致力于建設(shè)行業(yè)一流的國(guó)際化工程公司。公司為加強(qiáng)商務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)有力的提升企業(yè)商務(wù)管理水平，公司出臺(tái)了《在建項(xiàng)目商務(wù)管理手冊(cè)》，為項(xiàng)目部成本管控和變更索賠工作提供了詳細(xì)操作指引，提高了項(xiàng)目部成本管控能力。具體介紹如下：

一、管理手冊(cè)基本結(jié)構(gòu)

公司在干好大項(xiàng)目，創(chuàng)造高效益，全力打造“廉潔項(xiàng)目”“陽(yáng)光工程”的總體思路下，以項(xiàng)目高效益經(jīng)營(yíng)為核心，以主合同管理、分包合同管理為線索，串連項(xiàng)目商務(wù)管理各環(huán)節(jié)，深度優(yōu)化基礎(chǔ)管理流程，基本形成了簡(jiǎn)潔實(shí)用、科學(xué)系統(tǒng)的，并與公司發(fā)展態(tài)勢(shì)相適應(yīng)的商務(wù)管理手冊(cè)（如圖1所示）。本手冊(cè)以一個(gè)核心、兩條主線、三個(gè)階段、四個(gè)專項(xiàng)、五種方式，全面梳理了項(xiàng)目商務(wù)管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)（如圖2所示）。一個(gè)核心是指，以“高效益經(jīng)營(yíng)”為核心，即集團(tuán)公司新班子上任以來(lái)，提出的要以“效益論英雄”貫徹到商務(wù)管理的全過(guò)程。兩條主線是指，以商務(wù)工作中對(duì)上的主合同，對(duì)下的分包合同為主線，開(kāi)展商務(wù)管理工作。三個(gè)階段是指，從項(xiàng)目管理的策劃階段，實(shí)施階段，完工階段，實(shí)現(xiàn)全生命周期的穿透式分析，動(dòng)態(tài)化管理。四個(gè)專項(xiàng)是指，按照商務(wù)管理工作的專項(xiàng)內(nèi)容劃分為四部分，主合同管理、分包合同管理、變更索賠管理和成本管控。五種方式是指，該手冊(cè)采用五種方式對(duì)商務(wù)工作進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明：制度清單、任務(wù)圖、流程圖、表單、操作說(shuō)明，以便各使用單位理解商務(wù)管理工作。公司各級(jí)管理人員借助于手冊(cè)，能更系統(tǒng)地進(jìn)行商務(wù)管理，更全面地制訂工作計(jì)劃，更快捷的管理指令，更明確地對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行指導(dǎo)，更清晰的對(duì)工作進(jìn)行考核。

二、管理手冊(cè)的主要內(nèi)容