做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。

從事營(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！

心得一：對(duì)自己要有信心。

在我剛開始從事營(yíng)銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。

心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有

傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。

現(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。

通過這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力，和個(gè)人營(yíng)銷力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。

朱老師在課程上與我們分享的是要想打造冠軍銷售團(tuán)隊(duì)，首先我們應(yīng)該給自己輸入潛意識(shí)相信自己就是冠軍，做事情不能盲目要有目標(biāo)和信念，團(tuán)隊(duì)有了信念才有動(dòng)力，在困難面前才能過關(guān)斬將。

達(dá)到一個(gè)目標(biāo)靠一個(gè)人的力量是很有限的，所以需要團(tuán)隊(duì)集中力量共同達(dá)成。在這個(gè)世上沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)。課程當(dāng)中朱老師與我們分享了一個(gè)小游戲：如何完成一個(gè)億的目標(biāo)?每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有體驗(yàn)這個(gè)游戲。其中我們每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，兩位管理者，四位員工。每個(gè)人手上都有一個(gè)信封，信封里面都有四張撲克牌。游戲規(guī)則是我們每個(gè)人不可以說話只可以通過寫字條溝通。隊(duì)友之間通過配合最終達(dá)到每個(gè)人手里的撲克牌是順子或四張相同顏色的牌就算完成目標(biāo)?？此埔粋€(gè)簡(jiǎn)單的游戲到最后完成這個(gè)游戲的團(tuán)隊(duì)并不多。

非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于5月**參加了由**市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)方面：酒店?duì)I銷模式與策略、營(yíng)銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。 1、酒店?duì)I銷模式的四個(gè)階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實(shí)際運(yùn)作而得到提升的：

第一階段為4P的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。

第二階段為4C的應(yīng)用：即：消費(fèi)者、成本、便利、溝通；企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整體營(yíng)銷，其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體，4C是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營(yíng)銷組合。

非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于5月**參加了由**市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。

八榮八恥心得體會(huì)

“八榮八恥”心得體會(huì)--培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀工作總結(jié)

按照中央的部署和要求，漯河市作為全國(guó)學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會(huì)--培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)試點(diǎn)單位之一，從2月24日開始，在全市除黨政機(jī)關(guān)、農(nóng)村之外的城市基層單位的全體黨員中開展了學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會(huì)--培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)。這次教育活動(dòng)共涉及基層黨委127個(gè)，黨總支85個(gè)，黨支部1300個(gè)，黨員25971名，其中，下崗失業(yè)職工黨員1761名，停產(chǎn)關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)黨員2565名，離退休職工黨員5519名。側(cè)重研究在停產(chǎn)關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)、困難企業(yè)和下崗失業(yè)職工黨員、離退休職工黨員中如何開展學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會(huì)--培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀活動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)中央試點(diǎn)辦的安排，5月21日啟動(dòng)了漯河市工商銀行系統(tǒng)學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會(huì)--培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀活動(dòng)試點(diǎn)工作。到8月底，試點(diǎn)工作基本結(jié)束。

漯河市學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會(huì)--培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)試點(diǎn)工作開展以來，在中央、省委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省試點(diǎn)辦、省蹲點(diǎn)組的精心指導(dǎo)下，深入調(diào)研，制定方案，精心準(zhǔn)備，適時(shí)推開，嚴(yán)格程序，扎實(shí)工作，大膽探索，認(rèn)真研究，確保了全市學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會(huì)--培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀活動(dòng)試點(diǎn)工作開展順利，發(fā)展健康，成效明顯，基本達(dá)到了中央提出的“提高黨員素質(zhì)，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)要求。8月20日，中央政治局委員、書記處書記、中央組織部部長(zhǎng)賀國(guó)強(qiáng)同志來漯檢查指導(dǎo)工作，對(duì)漯河市學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會(huì)--培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀活動(dòng)給予了充分肯定。

一、主要成效

1、探索了新形勢(shì)下加強(qiáng)黨員教育管理的新途徑，黨員素質(zhì)得到新的提高。廣大黨員通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了黨性觀念，提高了學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”的自覺性。廣大黨員通過學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會(huì)--培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀，思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn)，為群眾辦實(shí)事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，試點(diǎn)工作開展以來，全市黨員為群眾辦實(shí)事辦好事25600多件，群眾反映強(qiáng)烈的點(diǎn)問題有420多件已經(jīng)得到解決。全市有325名黨員通過免費(fèi)實(shí)用技術(shù)技能培訓(xùn)獲得了一技之長(zhǎng)。臨潁縣83名下崗失業(yè)職工黨員積極參加機(jī)電維修、電腦操作、市場(chǎng)營(yíng)銷等實(shí)用技能，目前已有71名重新找到就業(yè)崗位。舞陽縣惠方集團(tuán)有51名黨員在“我為黨旗光榮勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)，先后獲得“競(jìng)賽能手”、“競(jìng)賽標(biāo)兵”或“競(jìng)賽狀元”稱號(hào)。

按照中央的部署和要求，我市作為全國(guó)學(xué)習(xí)“八榮八恥”培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)試點(diǎn)單位之一，從2月24日開始，在全市除黨政機(jī)關(guān)、農(nóng)村之外的城市基層單位的全體黨員中開展了學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會(huì)--培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)。這次教育活動(dòng)共涉及基層黨委127個(gè)，黨總支85個(gè)，黨支部1300個(gè)，黨員25971名，其中，下崗失業(yè)職工黨員1761名，停產(chǎn)關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)黨員2565名，離退休職工黨員5519名。側(cè)重研究在停產(chǎn)關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)、困難企業(yè)和下崗失業(yè)職工黨員、離退休職工黨員中如何開展學(xué)習(xí)“八榮八恥”培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀活動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)中央試點(diǎn)辦的安排，5月21日啟動(dòng)了漯河市工商銀行系統(tǒng)學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會(huì)--培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀活動(dòng)試點(diǎn)工作。到8月底，試點(diǎn)工作基本結(jié)束。

我市學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會(huì)--培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)試點(diǎn)工作開展以來，在中央、省委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省試點(diǎn)辦、省蹲點(diǎn)組的精心指導(dǎo)下，深入調(diào)研，制定方案，精心準(zhǔn)備，適時(shí)推開，嚴(yán)格程序，扎實(shí)工作，大膽探索，認(rèn)真研究，確保了全市學(xué)習(xí)“八榮八恥”培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀活動(dòng)試點(diǎn)工作開展順利，發(fā)展健康，成效明顯，基本達(dá)到了中央提出的“提高黨員素質(zhì)，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)要求。8月20日，中央政治局委員、書記處書記、中央組織部部長(zhǎng)賀國(guó)強(qiáng)同志來漯檢查指導(dǎo)工作，對(duì)漯河市學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會(huì)--培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀活動(dòng)給予了充分肯定。

一、主要成效

1、探索了新形勢(shì)下加強(qiáng)黨員教育管理的新途徑，黨員素質(zhì)得到新的提高。廣大黨員通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了黨性觀念，提高了學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”的自覺性。廣大黨員通過學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會(huì)--培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀，思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn)，為群眾辦實(shí)事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，試點(diǎn)工作開展以來，全市黨員為群眾辦實(shí)事辦好事25600多件，群眾反映強(qiáng)烈的點(diǎn)問題有420多件已經(jīng)得到解決。全市有325名黨員通過免費(fèi)實(shí)用技術(shù)技能培訓(xùn)獲得了一技之長(zhǎng)。臨潁縣83名下崗失業(yè)職工黨員積極參加機(jī)電維修、電腦操作、市場(chǎng)營(yíng)銷等實(shí)用技能，目前已有71名重新找到就業(yè)崗位。舞陽縣惠方集團(tuán)有51名黨員在“我為黨旗光榮勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)，先后獲得“競(jìng)賽能手”、“競(jìng)賽標(biāo)兵”或“競(jìng)賽狀元”稱號(hào)。

2、夯實(shí)了黨在城市基層的組織基礎(chǔ)，基層組織建設(shè)得到新的加強(qiáng)。學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會(huì)--培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀活動(dòng)中，全市共新建黨組織52個(gè)，撤并黨組織45個(gè)，調(diào)整或重新任命基層黨組織負(fù)責(zé)人76人、成員172人；通過調(diào)整、掛靠、接轉(zhuǎn)等形式，理順了1804名“掛空”黨員的組織關(guān)系。城市基層黨組織的凝聚力明顯增強(qiáng)，全市有7193人向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，是去年同期的2倍。舞陽縣印刷廠停產(chǎn)多年，黨組織處于癱瘓狀態(tài)，工廠無人管，組織活動(dòng)無人問，在活動(dòng)準(zhǔn)備階段，縣經(jīng)貿(mào)委黨委組織力量對(duì)原黨支部進(jìn)行了調(diào)整，重新任命了黨支部領(lǐng)導(dǎo)成員，新支部多方籌措資金，積極恢復(fù)生產(chǎn)，使一半以上的職工重新實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。不少基層黨組織負(fù)責(zé)同志說，是學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會(huì)--培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀活動(dòng)讓不少黨員找到了娘家，黨組織去掉了心病，黨組織和黨員共同看到了希望。

3、解決了群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，黨群干群關(guān)系得到新的改善。學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會(huì)--培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀活動(dòng)的開展，使廣大黨員的宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。郾城縣許慎市場(chǎng)黨支部一班人及每位黨員把先進(jìn)性融入到為商戶實(shí)實(shí)在在的服務(wù)中，主動(dòng)為商戶排憂解難。支部書記孫文學(xué)把自己的門面房出租給困難商戶并主動(dòng)減免房租；市燃料公司黨員韓煥敏，主動(dòng)吸納8名下崗職工人員，在她自辦的公司從事煤炭、液化氣經(jīng)營(yíng)，不僅解決了他們的生活困難，而且教會(huì)他們經(jīng)營(yíng)的本領(lǐng)。市棉麻公司針對(duì)職工反映的經(jīng)營(yíng)范圍窄、淡季收入低的問題，經(jīng)過深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查，新開展了軋菜籽油業(yè)務(wù)，使職工月增收200多元。市物資公司針對(duì)全系統(tǒng)困難黨員多的實(shí)際，加快鋼材、廢舊金屬、環(huán)保用煤等市場(chǎng)建設(shè)進(jìn)度，創(chuàng)造就業(yè)崗位39個(gè)，安排21名下崗黨員再就業(yè)，并組織7名下崗黨員參加銀鴿公司招工。市供銷社再生資源有限公司在經(jīng)營(yíng)形勢(shì)十分困難的情況下，積極拓展業(yè)務(wù)，多方籌措資金，向勞動(dòng)部門補(bǔ)交了職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金13.1萬元。學(xué)習(xí)“八榮八恥”心得體會(huì)--培養(yǎng)社會(huì)主義榮辱觀活動(dòng)中，通過邊學(xué)邊改，邊改邊補(bǔ)，誠(chéng)心誠(chéng)意征求意見，解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，讓群眾看到了試點(diǎn)工作的成效和帶來的可喜變化，維護(hù)了黨的形象，密切了黨群干群關(guān)系。許多群眾反映：這次活動(dòng)非常及時(shí)，搞不搞活動(dòng)就是不一樣。