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按照市創(chuàng)建文明行業(yè)工作會議精神要求，為扎實推進我局文明行業(yè)創(chuàng)建工作，展示我局文明新風，提高行政執(zhí)法和為民服務水平，推動和促進實踐"便民、高效、廉潔、規(guī)范"的行政服務宗旨落在實處，特制定本方案。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)建市文明行業(yè)和全國文明城市為目標，通過加強職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律、職業(yè)技能的教育培訓，規(guī)范窗口服務，樹立文明新風，提高干部職工愛崗敬業(yè)、嚴格依法辦事、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、服務群眾、奉獻社會的良好職業(yè)素質，實現(xiàn)“監(jiān)、幫、促”有機結合，實現(xiàn)食品藥品安全消費的社會環(huán)境和競爭有序的市場環(huán)境。

二、活動目標

1、加強組織領導

局黨組高度重視，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中把兩個文明建設作為年度的重要工作任務，做到統(tǒng)一部署，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一落實，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領導機制和工作機制；制定實施方案、加強督促檢查，宣傳發(fā)動，努力營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。

2、行業(yè)風氣明顯好轉

窗口服務規(guī)范，依法行政，按章辦事；嚴格按法律程序執(zhí)法辦案，履行承諾制、首問負責制、一次告知制、責任追究等制度。做到全員無違反有關廉政建設規(guī)定，杜絕吃、拿、卡、要行為，力爭行風評議滿意率達到良好以上等次。

3、隊伍素質不斷提高

局黨組戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。全局干部職工的思想道德素質和科學文化素質不斷提高，“愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭先進位”的氛圍日益濃厚，“奉獻、效率、成果、一流”意識明顯增強。

4、內(nèi)部管理科學規(guī)范

全局的各項管理規(guī)范嚴格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔；無重大責任事故，無計劃外生育。

5、社會測評不斷提升

認真履行優(yōu)質服務標準和服務承諾，明察暗訪效果好，辦案結案效率高，社會信譽好，隨機抽樣調(diào)查社會滿意率達80%以上，新聞媒體予以良好評價。

三、主要措施

1、統(tǒng)一思想，提高認識。創(chuàng)建文明行業(yè)活動是貫徹落實鄧小平理論、“三個代表”重要思想的具體舉措。充分認識開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動的意義，積極支持和參與創(chuàng)建文明行業(yè)活動，做到立足崗位，從我做起，為創(chuàng)建活動獻計出力。

2、牢記宗旨，突出重點。各科室緊密結合工作職能特點，把依法行政、優(yōu)質服務作為職業(yè)道德建設的核心內(nèi)容，圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，從解決人民群眾最關心的熱難點點問題做起，積極爭創(chuàng)最佳服務科室，人人爭當文明標兵。積極學習兄弟單位創(chuàng)建中好的做法，并及時總結本單位創(chuàng)建成果，把文明創(chuàng)建作為依法行政、服務群眾的有效載體。

3、加大活動的宣傳力度。局全體干部職工要增強宣傳意識，及時將創(chuàng)建活動中的先進事跡、工作動態(tài)、相關信息向有關媒體宣傳報道。及時批評和糾正與創(chuàng)建活動不相符合的不良行為。

4、進一步加強黨風廉政建設。嚴格落實黨中央提出的“黨委統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管，紀委組織協(xié)調(diào)，部門各負其責，依靠群眾支持和參與”的反腐敗工作機制和領導機制的要求。認真開展黨性、黨風、黨紀教育，引導廣大黨員、干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強拒腐防變的自覺性。加大查辦案件的力度，進一步規(guī)范黨員、干部的行為，把反腐敗和黨風廉政建設工作做得更扎實、更深入、更有效。努力創(chuàng)造廉潔奉公、遵紀守法、文明向上的執(zhí)法環(huán)境。

5.建立精神文明建設的激勵機制。最大限度地吸引廣大干部職工積極參與精神文明建設。把精神文明建設的實績列入對各科室考核的重點內(nèi)容。

四、實施步驟

1、制定方案，動員部署。各科室及直屬單位要根據(jù)局下發(fā)的實施方案制定符合本單位實際的實施計劃，保證創(chuàng)建文明行業(yè)目標取得實質性成效。結合我局當前創(chuàng)建形勢，提高認識，統(tǒng)一思想，抓好創(chuàng)建工作，為確保實現(xiàn)創(chuàng)建目標提供思想保障。

2、具體實施階段。在市文行委的指導和幫助下，采取各項措施開展創(chuàng)建活動，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，接受新聞單位、消費者協(xié)會以及社會各界的監(jiān)督檢查，重點解決人民群眾關注的熱點、難點問題，全面提升食品藥品監(jiān)督管理形象。

3、加強組織領導。

4、抓好落實。各科室及直屬單位要結合實際，制定實施方案并抓好落實，局創(chuàng)建領導小組將不定期進行督促檢查，確保今年我局文明行業(yè)創(chuàng)建工作步入市先進行列。