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我們是有線網(wǎng)絡(luò)公司，最近公司隆重推出機(jī)頂盒3.0版本升級業(yè)務(wù)?，F(xiàn)制作一份關(guān)于機(jī)頂盒3.0版本升級的宣傳方案如下：

一、宣傳策劃背景

現(xiàn)在數(shù)字電視的普及，互動電視平臺的大力推廣，越來越多的人在享受多樣化服務(wù)的同時(shí)，也逐漸顯現(xiàn)出許多潛在需求。隨著互動業(yè)務(wù)的發(fā)展，人們會逐漸形成各自獨(dú)有的消費(fèi)行為及消費(fèi)習(xí)慣，這也必將使得電視的終端用戶們將不再滿足于固定的、廣泛的產(chǎn)品內(nèi)容展現(xiàn)，更希望看到的是機(jī)頂盒升級版本的出現(xiàn)。

3.0版本升級的意義在于電視功能和服務(wù)的升級，為用戶提供更多的服務(wù)形式。

機(jī)頂盒3.0版本升級業(yè)務(wù)的出現(xiàn)是在數(shù)字電視互動領(lǐng)域下，挖掘用戶消費(fèi)信息的潛在價(jià)值，為用戶提供個性化、差異化的服務(wù)。使互動電視用戶都能享受到獨(dú)有的、更迎合個人需求的產(chǎn)品展現(xiàn)形式，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的個性化業(yè)務(wù)提供，提升用戶的粘性，就是定義之后開機(jī)之后跟別人頁面不一樣，看到的廣告跟你興趣愛好緊密相關(guān)的，跟其他人也不一樣，機(jī)頂盒3.0版本升級發(fā)展目標(biāo)，從目前的看電視推進(jìn)到用電視和玩電視的階段，到了這兩個階段，數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展就很健康了。

二、宣傳效果

此次升級主要針對有線用戶提出的機(jī)頂盒開機(jī)速度慢、頻道切換速度慢等較為強(qiáng)烈的問題，機(jī)頂盒廠商核心技術(shù)人員通過修改前期發(fā)現(xiàn)的軟件漏洞，對機(jī)頂盒采取了在線升級的方式，優(yōu)化功能，提高用戶滿意度。此次升級中還增加了主頁頻道，在主界面上以動態(tài)的畫面展現(xiàn)本地特色旅游風(fēng)光。升級后，機(jī)頂盒將增加電視門戶、多畫面導(dǎo)航等新功能。用戶還可以在兩個月內(nèi)免費(fèi)試看12套精彩的付費(fèi)頻道。此次機(jī)頂盒升級主要是進(jìn)行軟件升級，全部免費(fèi)，有線數(shù)字電視的收視費(fèi)并沒有變化。升級時(shí)將為機(jī)頂盒配一張起解密作用的智能卡，通過智能卡的控制保護(hù)用戶的利益。

通過宣傳使用戶知曉這次活動，以此提高用戶對3.0升級的關(guān)注度和認(rèn)知度。

三、宣傳方式

為了向用戶提供更多的數(shù)字電視功能和更好地服務(wù)，將聯(lián)合各家公司對70萬用戶家中的有線數(shù)字機(jī)頂盒進(jìn)行免費(fèi)軟件升級服務(wù)。

公司還通過抽查、暗訪、案例分析等多種形式,采取分類管理、定向“機(jī)頂盒3.0版本升級”的宣傳策劃手段。從長遠(yuǎn)看有助于數(shù)字電視整體業(yè)務(wù)的提高，促使數(shù)字電視成為高度的科技商業(yè)化發(fā)展。公司還采取服務(wù)問題問責(zé)制和投訴機(jī)頂盒分析制,將客戶投訴第一時(shí)間解決。形成良好的機(jī)頂盒升級服務(wù)專家形象。

同時(shí)針對消費(fèi)者貪新鮮，貪實(shí)惠的心理，可以采用“機(jī)頂盒升級”送禮品的促銷宣傳活動。這樣可以突破機(jī)頂盒升級業(yè)務(wù)發(fā)展慢的問題,促進(jìn)規(guī)模發(fā)展的需要,廣告有效的配合了升級宣傳活動。在活動過程中,以全方位、多角度,高空+地面的形式進(jìn)行宣傳,將取得較好的效果。

宣傳途徑主要通過平面媒體、宣傳彩頁、數(shù)字電視EP機(jī)廣告、海報(bào)等渠道多方面立體進(jìn)行宣傳。

四、宣傳策略

機(jī)頂盒升級這是一項(xiàng)在數(shù)字電視占有非常大分量的業(yè)務(wù)。要能完全勝任這份工作，必然要求啟動一批宣傳經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，做到穩(wěn)重而內(nèi)斂，有責(zé)任心，敢于吃苦，善于溝通，勤于學(xué)習(xí)，參與到宣傳工作中。同時(shí)，第一線的宣傳人員進(jìn)行短期培訓(xùn)，要求做到明確生產(chǎn)服務(wù)規(guī)范和品牌客戶差異化服務(wù)細(xì)則。特別開展機(jī)頂盒升級分析。懂得如何解決客戶提出的機(jī)頂盒升級疑問、學(xué)習(xí)機(jī)頂盒升級的具體細(xì)節(jié)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。