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根據(jù)區(qū)委《關(guān)于推行“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作全覆蓋常態(tài)化的實施意見》（區(qū)發(fā)號）和區(qū)紀委《關(guān)于加強“送政策、送溫暖、送服務(wù)”全覆蓋常態(tài)化工作督查的通知》（區(qū)紀字號）文件精神以及街道《關(guān)于推進“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作全覆蓋常態(tài)化的實施方案》（東黨號）文件的要求，決定對全街道“送政策、送溫暖、送服務(wù)”全覆蓋常態(tài)化工作進行督查，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、成立街道“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作督查組

街道“送政策、送溫暖、送服務(wù)”督查組將采取定期與不定期、專項督查與隨機抽查相結(jié)合的方式，事前不通知，通過實地察看、查閱資料、明察暗訪、回訪群眾、受理舉報等形式每次督查確定一個督點，實行滾動式督查，確保督查工作常態(tài)化。其中，街道創(chuàng)建“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作示范點為重點督查點。

三、督查的主要內(nèi)容

督查主要依據(jù)區(qū)委《關(guān)于推行“送政策、送溫、送服務(wù)”工作全覆蓋常態(tài)化的實施意見》（區(qū)發(fā)號）文件、區(qū)紀委《關(guān)于加強“送政策、送溫暖、送服務(wù)”全覆蓋常態(tài)化工作督查的通知》（區(qū)紀字〔〕6號）文件和區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)講話精神及街道《關(guān)于推進“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作全覆蓋常態(tài)化的實施方案》（東黨字號）文件來進行，主要督查以下幾方面內(nèi)容：

1、工作隊員是否到崗到位。按照單位聯(lián)系社區(qū)（村）全覆蓋的要求，區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）駐社區(qū)（村）工作隊是否到掛點聯(lián)系社區(qū)（村）駐點并按文件要求開展各項工作。

2、區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）和街道機關(guān)干部是否確定了重點聯(lián)系戶。按照區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）“三送”工作組隊員和科級干部定點10戶重點聯(lián)系戶，區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）其它干部在掛點社區(qū)（村）5戶重點聯(lián)系戶；街道科級領(lǐng)導(dǎo)定點10戶重點聯(lián)系戶，其它干部5戶重點聯(lián)系戶的要求，確定重點聯(lián)系戶，并逐戶上門開展“民情家訪”，做好反映情況的記錄和定期回訪工作。

3、是否落實“三分四包”工作法。區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）干部、街道機關(guān)干部是否按“三分工作法”和“四包”要求分片聯(lián)系所駐片區(qū)全部居（村）民，確保區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）干部和街道機關(guān)干部每名干部均有重點聯(lián)系戶，每戶群眾均有街道機關(guān)干部區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）干部、街道機關(guān)干部和社區(qū)干部（村）結(jié)對聯(lián)系，并建立“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作責(zé)任表。

4、是否向群眾作出公開承諾。區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）駐社區(qū)（村）工作隊、區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）干部、街道機關(guān)干部是否根據(jù)入戶家訪、調(diào)查摸底的情況，結(jié)合所聯(lián)系居（村）民反映問題的實際情況，作出公開承諾，并在醒目位置公示。

5、是否建立干部聯(lián)系服務(wù)群眾的工作機制。區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）駐村（社區(qū)）工作隊、區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）干部、街道機關(guān)干部是否按要求在重點戶門口張貼“聯(lián)系牌”、向重點戶發(fā)放“連心冊”和“連心卡”，寫好民情日記，建立民情臺帳，梳理、解決幫扶訴求并實行整改銷號制度；是否按照“八有”要求籌建好街道“送政策、送溫暖、送服務(wù)”信息與服務(wù)站和村（社區(qū)）“送政策、送溫暖、送服務(wù)”信息與服務(wù)室，并將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序和服務(wù)制度上墻。

6、是否采取有效多樣的形式進行宣傳。各“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作隊、各社區(qū)（村）是否通過制作宣傳欄、張貼標語、懸掛宣傳橫幅、發(fā)送宣傳資料、入戶宣講等方式，大力宣傳推進“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作全覆蓋、常態(tài)化的目的意義和主要任務(wù)，營造良好工作氛圍。

7、是否完成階段性工作任務(wù)。區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作隊、社區(qū)（村）是否按時按要求完成市委、區(qū)委布置的“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作階段性工作任務(wù)。

四、督查結(jié)果的運用

每次督查結(jié)果經(jīng)記錄、歸納、匯總后，定期在街道召開“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作調(diào)度會上進行通報。督查結(jié)果將作為“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作年終考核獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)，督查涉及到區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）的情況將上報區(qū)委督查組。對受到街道督查組通報的街道和社區(qū)（村）干部個人，第一次取消其當(dāng)年績效考核評優(yōu)資格，停發(fā)第13個月的獎勵工資；第二次按照機關(guān)效能“七不準”要求給予相應(yīng)紀律處分；第三次給予組織處分。對受到通報的街道機關(guān)科室和社區(qū)（村），第一次單位負責(zé)人要向街道黨工委作出書面檢查；第二次停發(fā)單位負責(zé)人當(dāng)年績效考核獎金及第13個月獎勵工資；第三次停發(fā)整個單位全體干部的績效考核獎金及第13個月獎勵工資；三次以上的對單位負責(zé)人采取組織措施。

五、工作要求

1、區(qū)直（駐區(qū)）各部門（單位）、各社區(qū)（村）、街道機關(guān)各部要高度重視“送政策、送溫暖、送服務(wù)”督查工作，積極配合街道督查組開展工作，對督查組發(fā)現(xiàn)的問題中提出的建議意見，要認真及時抓好整改、確保街道“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作全覆蓋常態(tài)化有效推進，各項工作措施落實到位。

2、街道督查組成員要認真履行職責(zé)，嚴守組織紀律，堅持實事求是，不徇私、不護短。了解情況要全面、信息掌握要準確、發(fā)現(xiàn)問題要及時、上下溝通要到位。凡在督查過程中弄虛作假、欺上瞞下，對發(fā)現(xiàn)的問題瞞報、漏報的，一律從嚴從重處理。