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□作者：上海大學國際工商與管理學院姜加宏曾奕

內容摘要：供應鏈管理理論的產生和發(fā)展，使得企業(yè)之間的競爭正在演變?yōu)椴煌溨g的競爭，這也動搖了傳統(tǒng)的針對個別企業(yè)進行績效評價的思想和方法。為了彌補企業(yè)現(xiàn)行績效評價方法的不足，本文提出了一種新型的基于供應鏈管理型企業(yè)的戰(zhàn)略績效評價方法，并詳細討論了評價指標體系的構建原則、組成、含義及其應用。

關鍵詞：供應鏈管理戰(zhàn)略績效指標體系

伴隨著全新的企業(yè)供應鏈管理理論的發(fā)展，供應鏈管理型企業(yè)應當重新設計其基于供應鏈管理理論的績效考核體系，進一步探索企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。

供應鏈管理型企業(yè)戰(zhàn)略績效評價體系構建原則

供應鏈管理型企業(yè)戰(zhàn)略績效評價體系構建在總體上應該遵循“內外結合，兼顧各方”的平衡基本原則。在實際操作中，評價體系的構建可遵循如下原則：

財務指標與戰(zhàn)略指標相結合原則。其中，財務指標是企業(yè)傳統(tǒng)的衡量企業(yè)績效的標準，無論是何種類型的企業(yè)，財務指標都占據(jù)著業(yè)績考核之舉足輕重的位置。而戰(zhàn)略指標又是企業(yè)施行戰(zhàn)略管理所必須關注的，因此應將二者兼而顧之。

內部戰(zhàn)略指標與外部供應鏈指標相結合原則。在戰(zhàn)略指標考核的基礎上，應該劃分出內部戰(zhàn)略指標和外部戰(zhàn)略指標，而外部戰(zhàn)略指標是從供應鏈角度出發(fā)，從供應商和銷售商這樣一個整體的角度來評價。

定性衡量和定量衡量相結合原則。指標應分出評價層次，在每一層次的指標選取中應突出重點，要對關鍵的績效指標進行重點分析。

對某個特定績效指標的維持和改進不應以犧牲其他任何指標標準為代價，否則，任何績效都是無法接受的。

供應鏈管理型企業(yè)戰(zhàn)略績效評價指標體系設置

對企業(yè)財務指標的評價

供應鏈管理型企業(yè)經濟效益評價可依然采用傳統(tǒng)關鍵性的財務評價指標，按盈利能力，償債能力和資產管理能力來分類評析。需要說明的是，各企業(yè)應根據(jù)本企業(yè)所處行業(yè)的價值鏈，據(jù)實從企業(yè)的遠景目標和發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)選取關鍵性的財務評價指標，并注意與其他層次評價指標間的相容性，避免相互間的冗余、沖突。

對企業(yè)內部戰(zhàn)略指標的評價

對供應鏈管理型企業(yè)的內部戰(zhàn)略指標的評估應該從三個方面來進行：過程評估（內部經營過程方面）、研發(fā)評估和員工評估。內部經營過程是企業(yè)進行業(yè)績管理的重點，可以從產品達標率，產品合格率等指標來進行內部經營質量方面的評價；從生產周期效率（mce）等方面來進行內部經營效率方面的評價。

研發(fā)評估是很多高技術供應鏈管理型企業(yè)業(yè)績考核所必須關注的一塊?？梢栽O置研究開發(fā)費用率、新產品投資收益率、新產品開發(fā)費用率、新產品開發(fā)速度等指標。

員工評估則是基于企業(yè)長遠戰(zhàn)略角度來考核的，具有戰(zhàn)略眼光的投資者都十分重視其對員工學習和成長的投資，提高員工素質以促進企業(yè)不斷發(fā)展。在這一方面應設置員工滿意度、人力資本收入指數(shù)（hcrv）、人力經濟增值指數(shù)（heva）等指標，其中員工滿意度也可以用員工流動率來代替。

對企業(yè)外部戰(zhàn)略指標的評價

對供應鏈管理型企業(yè)外部戰(zhàn)略指標的評價是從供應鏈角度來來考慮的。假定一條簡單供應鏈是由供應商—制造商—銷售商來組成的（其實任何一個供應鏈型企業(yè)都可以在供應鏈中找到自己的位置，這里基于盟主型供應鏈角度來述的），作為核心企業(yè)，應從供應鏈上、下游角度來綜合考慮其外部績效。

從供應商的資金角度來看，其與核心企業(yè)的應收帳款周轉的快慢，對供應商組織生產和經營活動有很大的影響，進而對整個供應關系也有著很大影響；另外，采購占用資金比率也是一個影響供應關系的重要比率。

銷售商則是供應鏈中直接面對顧客的子系統(tǒng)，其與核心企業(yè)的合作更直接關系著整條供應鏈績效的優(yōu)劣。從銷售商的角度來看，其一般關注核心企業(yè)的兩個方面——產品交貨情況和產品競爭力。可以設置訂單完成率、準時交貨率、市場占有率、市場覆蓋率等指標。

供應鏈管理型企業(yè)戰(zhàn)略績效評價指標體系應用

確定了供應鏈管理型企業(yè)各戰(zhàn)略績效評價指標后，可選擇一定的評價方法對本企業(yè)(供應鏈)的經營管理績效進行定量評價，一般步驟是：首先確定各層次指標的相對重要性權重，并進行各指標數(shù)據(jù)的標準化處理，把不同計量單位的指標值，改為無量綱數(shù)值；再運用一定的評價方法得到一個反映企業(yè)整體績效的綜合指標值?？晒┻x取的評價方法有模糊綜合評價法、ahp分析方法、dea分析法、理想解逼近法等，具體根據(jù)評價者的偏好選取或綜合運用各種方法進行評價。

由于傳統(tǒng)評價方法的不足，在新型經濟環(huán)境下，對供應鏈管理型企業(yè)績效的評價應綜合考慮財務、內部戰(zhàn)略、外部戰(zhàn)略等因素?；诖?，本文從供應鏈管理角度詳細討論了企業(yè)戰(zhàn)略績效評價指標的構建原則、指標體系的構成、含義及其應用，希望能對新形勢下供應鏈管理型企業(yè)的績效評估有所借鑒。