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2014年，在公司的正確領(lǐng)導下，在公司各部門的積極配合下，我按照公司的工作精神和工作部署，以科學發(fā)展觀為指導，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真努力做好自己分管的工作，較好地完成了工作任務，取得一定的成績。現(xiàn)將2014年工作情況具體總結(jié)如下：

一、認真學習，提高思想覺悟

2014年，我和部門人員認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，認真學習公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高政治思想覺悟，在思想上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到忠誠于公司，把公司利益放在各項工作的首位，時刻維護公司的利益，努力為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益。我和部門人員培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務實的工作作風，服從公司領(lǐng)導的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項企貸工作任務。我和部門人員樹立服務思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得合作銀行和廣大客戶的滿意。

二、刻苦鉆研，掌握業(yè)務知識

擔保工作是一項高收益、高風險的行業(yè)，要做好擔保工作，為公司創(chuàng)造效益又避免發(fā)生金融風險，需要掌握扎實的業(yè)務知識。為此，我和部門人員充分利用業(yè)余時間，認真學習國家金融法律法規(guī)，認真學習銀行業(yè)務辦理知識，認真學習擔保業(yè)務知識。在認真學習掌握國家金融法律法規(guī)、銀行業(yè)務辦理知識和擔保業(yè)務知識的基礎(chǔ)上，我和部門人員仔細了解外地擔保公司的工作情況和工作經(jīng)驗，借鑒外地擔保公司的成功先進經(jīng)驗，運用到自己的擔保業(yè)務上，促進我們公司擔保業(yè)務發(fā)展，既支持銀行業(yè)務發(fā)展，解決客戶資金需求，又為我們公司多創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

三、盡心盡職，完成工作任務

我是企貸部門經(jīng)理，主要負責公司企業(yè)貸業(yè)務。我按照公司的工作精神和工作部署，增強自己的工作責任心和工作緊迫感，帶領(lǐng)部門人員刻苦勤奮、盡心盡職工作，力爭全面完成公司布置下達的工作任務，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，為公司可持續(xù)發(fā)展做貢獻。

(一)取得2014年良好工作成績

2014年，我和部門人員按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了工作任務，取得了較好的工作成績。2014年全年，我部門為公司創(chuàng)造個人貸款業(yè)務凈利潤達萬元，創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務凈利潤達萬元，其中我本人創(chuàng)造個人貸款業(yè)務凈利潤25萬元左右，創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務凈利潤達130萬元。

(二)積極拓展擔保業(yè)務

作為企貸部門，我深刻認識到只有爭取到擔保業(yè)務，才能為公司創(chuàng)造效益，為此，我把主要工作精力和時間放到拓展擔保業(yè)務上。我和部門人員在當前金融同業(yè)競爭激烈的情況下，振奮工作精神，充滿工作干勁，積極拓展業(yè)務，力爭創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績。在拓展業(yè)務中，我和部門人員持續(xù)推進客戶服務和各項業(yè)務健康發(fā)展；堅持創(chuàng)造的價值追求，始終做到艱苦奮斗，敢闖敢試，在激烈競爭中不斷擴展業(yè)務。同時，我和部門人員全面了解客戶，針對不同的客戶，不同的性格和不同的擔保服務需求施以不同的策略，務必爭取到客戶。我和部門人員不知疲憊地奔走游說，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶，爭取把數(shù)額大、效益好、風險小的優(yōu)質(zhì)客戶爭取到手，促進公司擔保業(yè)務發(fā)展，獲取更好的經(jīng)濟效益。

(三)加強與合作銀行的聯(lián)系

我們公司做擔保業(yè)務，離不開合作銀行的支持，我把很大精力放在與銀行的聯(lián)系上，建立良好的業(yè)務合作關(guān)系。我除了處理與協(xié)調(diào)所有合作銀行的事務外，著重搞好與銀行的關(guān)系，使銀行能夠信任我們公司，信任我們公司的經(jīng)濟實力和業(yè)務能力，放心讓我們公司開展擔保業(yè)務，以便為公司帶來更多的擔保業(yè)務。

(四)樹立優(yōu)質(zhì)服務意識

在開展擔保業(yè)務中，我和部門人員以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我們公司優(yōu)質(zhì)服務形象，為今后進一步擴展業(yè)務打下扎實基礎(chǔ)。

四、2015年工作思路

(一)努力拓展擔保業(yè)務

始終把拓展擔保業(yè)務放在各項工作的首位，加強對市場擔保業(yè)務的調(diào)查分析，努力掌握第一手資料，爭取有更多的優(yōu)質(zhì)擔保業(yè)務。努力為公司創(chuàng)造效益。

(二)加強業(yè)務知識學習

擔保業(yè)務隨著形勢的發(fā)展，也必定有新的變化，要始終加強業(yè)務知識學習，更加熟悉國家法律法規(guī)，熟悉擔保業(yè)務，能夠進一步做好各項擔保業(yè)務，不存在知識缺陷和能力不足的問題。

(三)強化優(yōu)質(zhì)服務意識

擔保業(yè)務是個服務行業(yè)，只有強化優(yōu)質(zhì)服務意識，努力為合作銀行服務，努力為客戶服務，才有源源不斷的業(yè)務。因此，必須強化優(yōu)質(zhì)服務意識，通過優(yōu)質(zhì)服務，獲得合作銀行的信任，獲得客戶的信賴，促進擔保業(yè)務發(fā)展。

2014年，我和部門人員認真學習，努力工作，雖然完成了工作任務，取得一定成績，但是與公司領(lǐng)導的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我和部門人員要繼續(xù)加強學習，努力實踐，求真務實，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為擔保業(yè)務工作又好又快發(fā)展，做出應有的努力與貢獻。