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今年，市工商局在自治區(qū)工商局、地方市委、市政府的正確領導下，不斷完善主動公開的內容，積極創(chuàng)新公開的方式，健全機制，強化督查，進一步推進《中華人民共和國政府信息公開條例》的深入落實，收到了初步成效。

一、組織領導及工作推進情況

1.按照上級的要求，制定了全市工商系統(tǒng)2010年政府信息公開工作要點，提出了具體要求，為全年工作的開展打下了基礎。

2.根據(jù)工作的需要，及時下發(fā)了《梧州市工商局關于政務公開及信息公開工作領導小組的通知》，明確了各單位的職責，為政府信息公開工作提供了有力的組織機構保障。

3.建立健全了有關制度。根據(jù)上級的要求，制定下發(fā)了《梧州市工商局政府信息主動公開和依申請公開制度）》和《梧州市工商局澄清虛假或不完整信息工作制度》等共9項制度，還制定了《梧州市工商局依申請公開政府信息實施辦法》，落實了依申請公開工作機構、辦公場地、人員配備，并在我局四樓檔案室設置局機關政府信息依申請公開受理窗口，使信息公開工作有章可循，確保了信息公開的準確性、及時性，積極維護社會穩(wěn)定。

4.加強了對政府信息公開工作的宣傳。在政務服務中心工商辦證服務窗口，設立政府信息公開受理窗口，告知群眾主動公開的渠道、依申請公開的程序等內容；同時還建立了我局自己的門戶網(wǎng)站使更多的群眾了解工商部門政府信息公開情況，確保人民群眾提出依申請公開的權利，切實為人民服好務。

二、政府信息公開的情況

（一）公開的政府信息內容。進一步完善了政府信息公開目錄，在原有的基礎上根據(jù)領導的最新分工修改了領導簡介目錄，共包括：機構簡介、機構設置、領導簡介及分工、內設機構及職責、政策法規(guī)及規(guī)范性文件、收費項目依據(jù)及標準等內容。另外，為了確保規(guī)范性文件的及時公開，規(guī)定機關各部門在正式發(fā)文時，首先在發(fā)文稿紙上標注：“主動公開”、“依申請公開”、“不予公開”，對屬于“主動公開”的文件自動到外部網(wǎng)站上，保證了信息公開的及時性。

（二）信息公開的形式及相關渠道

1.梧州市紅盾信息網(wǎng)站和梧州市政府門戶網(wǎng)站。主動在市政府網(wǎng)頁和梧州市紅盾信息網(wǎng)向社會公開本局編制的《梧州市工商行政管理局政府信息公開目錄》，公開所設置的機構領導和18個主要部門設置、10大主要職責，15個主要法律法規(guī)及各種收費依據(jù)、標準。用好政府門戶網(wǎng)站這個載體，推進電子政務建設和網(wǎng)上政務公開，使政務公開形式靈活多樣，同時還主動向檔案館、圖書館和政務服務中心交送信息公開資料。

2.依托各類新聞媒體公開。進一步加大宣傳報道和政務信息工作力度，在各級電視臺、電臺、報紙等主流媒體上廣泛宣傳工商部門的工作成果、法律法規(guī)、消費維權知識；今年全系統(tǒng)在各類媒體上稿2320篇，其中十大主要媒體上稿1152篇，政務信息獲國家總局、區(qū)黨委、政府、區(qū)工商局、梧州市委、市政府采用共368條，其中，上報國家總局政務信息采用量在全國工商系統(tǒng)地級市直報點中排名第6位，位列廣西各直報點第1名，獲得了總局和區(qū)局領導的高度評價。

3.開展政風行風熱線活動。參加梧州電臺了“政風行風熱線”欄目，圍繞當前工商工作重點、人民群眾比較關注的主要問題及新的工商政策等內容，在線接受人民群眾的咨詢、舉報等，收到了良好的公開效果。

4.做好辦證窗口的公開工作。在各個辦證窗口設立了人員職責崗位公告欄，印制了各類行政許可項目辦事指南、設立了連接外網(wǎng)的電腦或觸摸屏，作為信息查閱區(qū)。

三、咨詢處理情況

在梧州零距離網(wǎng)站上開通了“零距離問政”欄目，全年累計受理、解答網(wǎng)民意見15條；通過“12315”消費者申訴舉報熱線，受理解答咨詢10萬余條，受理消費者申訴案件289件，為消費者挽回經(jīng)濟損失120.97萬元。

四、收費情況

今年，我局除收取資料的復印、郵寄等成本費用外，沒有任何政府信息公開收費項目。

五、存在的主要問題和改進措施

雖然今年全市工商系統(tǒng)取得了一定的成績，但是與《條例》的要求和社會公眾的需求，還存在一定的差距，公開的形式、公開的時效性等還有待進一步完善和加強，公開促進監(jiān)管服務、執(zhí)法規(guī)范和黨風廉政建設的作用還有待進一步發(fā)揮。2011年主要從以下方面加以改進：

（一）貼近人民群眾的需求，進一步完善豐富主動公開的內容。重點加大對一些比較關注的執(zhí)法項目辦理結果的公開力度，推動日常監(jiān)管工作的透明化，促進執(zhí)法規(guī)范和廉政建設。

（二）進一步創(chuàng)新公開的形式。充分利用外部網(wǎng)站等信息化手段，從有利于公眾查閱的角度，科學合理設置相關欄目，確保公開的實效，切實發(fā)揮政府信息公開的作用。

（三）加強對政府信息公開工作的日常監(jiān)督。每月統(tǒng)計公布各個單位和部門的信息情況，加強信息公開的日常督導工作。

（四）進一步加強政府信息公開工作的宣傳。繼續(xù)在辦證服務窗口及有關媒體上，加大對《政府信息公開條例》及相關工作的宣傳，廣泛告知信息查閱地址，以及依申請公開的渠道等，進一步提高公眾的參與意識。