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為貫徹落實區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦“關于文明禮儀宣傳教育活動‘職業(yè)禮儀’專題活動方案”的安排，打造講文明、重禮儀、團結友善、熱情好客的良好服務形象，進一步提升我局投資促進服務質量，特制定如下活動方案。

一、活動主題

本次活動主題：樹立行業(yè)文明形象，為創(chuàng)建全國文明區(qū)、建設新城區(qū)做貢獻。即：與加快￥￥建設“新城區(qū)”相結合，與保持共產黨員先進性教育活動相結合，與職業(yè)道德建設相結合，與本職工作崗位相結合，與局創(chuàng)建文明單位相結合，與提高服務質量和形象相結合，與人文奧運行動相結合。通過活動的開展，引導全體員工樹立良好的形象和文明禮儀規(guī)范化服務意識，爭當全區(qū)禮儀示范單位，為建設“新城區(qū)”做出貢獻。

二、成立文明禮儀宣傳教育活動領導小組

7月26日，我局召開了文明禮儀宣傳教育活動“職業(yè)禮儀”專題活動動員大會，并成立文明禮儀宣傳教育活動領導小組，小組成員如下：

組長：

副組長：

成員：

三、開展多種形式的文明禮儀實踐活動

（一）認真學習文明禮儀知識。

下發(fā)《北京市國家公務員行為規(guī)范》，首都精神文明建設委員會辦公室編發(fā)的《文明禮儀普及讀本》，區(qū)委直屬機關工委編發(fā)的《機關工作人員行為守則》等文明禮儀知識讀本，號召全體員工積極主動地學習文明禮儀知識。

（二）舉辦文明禮儀專題講座

1、邀請區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦的領導指導工作，聘請文明禮儀專家講授“職業(yè)禮儀”知識。

2、結合我局團支部開展的“爭當三十分鐘講師”活動，由活動領導小組成員主講“投資促進職業(yè)禮儀”。

3、針對我局涉外客戶多的特點，由外資部組織學習并主講“涉外禮儀”，介紹世界各國禮節(jié)概況、生活習慣和禁忌習俗等外事禮儀知識。

（三）舉行文明禮儀知識考試

1、為檢驗本次活動取得的效果，舉行“￥￥投資促進局職業(yè)禮儀知識考試”。從《文明禮儀普及讀本》及其他禮儀知識書籍中選取100道題作為考題范圍，涉及基本禮儀、政務禮儀、商務禮儀、涉外禮儀等內容。

考試成績與當月工作考核掛鉤。成績不及格的扣除當月崗位工資的20%，以此促進禮儀知識的普及和提高。

2、結合“文明禮儀宣傳教育活動”，開展“投資促進工作職業(yè)禮儀標兵”、“投資促進工作職業(yè)禮儀標兵科室”評選活動。

（四）開展多種形式的宣傳教育工作

1、制定“￥￥投資促進職業(yè)禮儀規(guī)范”。按照《￥￥文明禮儀宣傳教育實踐活動工作方案》的要求，結合我局實際情況，制定出符合我區(qū)投資促進工作特色、職業(yè)特點的職業(yè)禮儀規(guī)范，更好地體現(xiàn)職業(yè)禮儀的風范。

2、在局內大興文明禮儀之風，制作“文明禮儀文化宣傳板”，普及職業(yè)禮儀知識，樹立職業(yè)禮儀文化品牌。

3、通過電視臺、時訊、投資促進網、企業(yè)網等媒體，廣泛宣傳我局文明禮儀活動的開展情況以及取得的成效。

4、制定投資促進工作職業(yè)禮儀規(guī)范“宣傳監(jiān)督卡”，全體員工人手一張，使職業(yè)禮儀規(guī)范運用到實際工作中。

5、積極參與全區(qū)禮儀示范單位的評選活動，做到相互學習、相互交流，不斷提升我局職業(yè)禮儀的良好形象，爭當全區(qū)禮儀示范單位。公務員之家版權所有

四、活動要求

1、廣泛動員，提高對文明禮儀宣傳教育活動的認識。

2、全體員工必須積極參加，并把本次活動當作重點工作來做，爭當“職業(yè)禮儀標兵”和爭創(chuàng)“職業(yè)禮儀標兵科室”。

3、全體員工必須牢記“通州投資促進禮儀規(guī)范”并將其運用到日常工作中。

4、領導小組及時指導、監(jiān)督活動的開展情況，確?；顒淤|量。

五、具體活動安排表

7月26日召開職業(yè)禮儀學習活動動員大會，下發(fā)文明禮儀普及讀本及其他職業(yè)禮儀知識書籍，全體員工自學文明禮儀知識。

8月4日結合我局團委“爭當三十分鐘講師”活動，主講“投資促進職業(yè)禮儀”。

8月5日下發(fā)100道職業(yè)禮儀知識考試題。

8月10日制作完成“文明禮儀文化墻”，普及職業(yè)禮儀知識。

8月10日制作完成“￥￥投資促進禮儀規(guī)范”。

8月10日外資部組織學習并主講“涉外禮儀”，介紹世界各國禮節(jié)概況、生活習慣和禁忌習俗等外事禮儀知識。

8月15日邀請區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦的領導指導工作，聘請專家講授“職業(yè)禮儀”知識。

8月23日舉行“￥￥投資促進局職業(yè)禮儀標準考試”。

7月至8月利用《￥￥投資促進工作》、“投資促進網”、“企業(yè)網”等媒介及時宣傳報道我局活動開展情況及成效。

8月25日召開投資促進局職業(yè)禮儀學習活動總結表彰會，評選出“職業(yè)禮儀標兵”和“職業(yè)禮儀科室標兵”。