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非常高興能有這個機會和大家一起交流農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念，今天我演講的題目是:成功始于信念，執(zhí)著成就業(yè)績。

中國農(nóng)業(yè)銀行年初首次在京企業(yè)文化核心理念，明確了今后農(nóng)行的企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀等，標志著農(nóng)行形成了完整的企業(yè)文化理念體系。首次的企業(yè)文化核心理念，包括“面向三農(nóng)，服務城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的企業(yè)使命，“建設城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的企業(yè)愿景，以及“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”的企業(yè)核心價值觀，以及核心價值觀指導下的“五大理念”。“五大理念”，即“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經(jīng)營理念，“細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責任成就事業(yè)”的管理理念，“客戶至上，始終如一”的服務理念，“違規(guī)就是風險，安全就是效益”的風險理念，“德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績效為先”的人才理念。

農(nóng)行企業(yè)文化核心理念是在充分吸收全行企業(yè)文化建設大討論成果，經(jīng)過廣泛調(diào)研、深刻剖析文化現(xiàn)狀的基礎上形成的，是45萬農(nóng)行員工智慧與心血的結晶，是全體員工共同的思想意志和行動綱領。

每一個企業(yè)都必須對自己的生存意義進行清晰地詮釋，明確清晰的使命。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和儲戶需求的變化，同業(yè)之間的競爭不斷加劇，優(yōu)質服務的內(nèi)涵不斷在深化，外延不斷在拓展。在改革發(fā)展的新形勢下，農(nóng)業(yè)銀行的使命指明了農(nóng)業(yè)銀行存在的意義和生存目的，它是農(nóng)業(yè)銀行進行所有活動的根本原因和終極責任的集中反映。農(nóng)業(yè)銀行致力為中國“三農(nóng)”事業(yè)貢獻力量，為最廣大城鄉(xiāng)客戶提供優(yōu)質金融產(chǎn)品與服務，為股東創(chuàng)造持續(xù)一流的價值回報，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、搭建事業(yè)發(fā)展平臺，著力實現(xiàn)與國家、社會、客戶、股東以及員工等各利益相關方的和諧相處、繁榮共進。企業(yè)文化核心理念的確立，只是農(nóng)行文化建設的第一步，文化深植和文化推廣，才是企業(yè)文化建設的重中之重。

通過學習，我們要牢記中國農(nóng)業(yè)銀行的使命，圍繞中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展目標，把核心價值觀作為指導自身行為的基本準則和價值導向，注重提高自己的素質，擁有過硬的服務水平。

當今是知識經(jīng)濟時代，知識是現(xiàn)代化社會的靈魂，學習各種知識，是增強自身素質、提高工作水平的主要途徑。做為農(nóng)行新一代，首先要加強業(yè)務知識的學習，應該說這是最基本的學習，只有充分了解我行的各項業(yè)務，才能讓客戶感受到有錢存農(nóng)行可以擁有即方便又快捷的服務。還要注重各種知識的學習，以備和不同客戶建立良好的溝通話題。再次，要堅持誠信為本。古語說，人，言而無信，不知其可。對于一個組織、一家企業(yè)也一樣。誠信立業(yè)是農(nóng)行人高尚品行的彰顯，貫穿農(nóng)業(yè)銀行全部發(fā)展歷程。誠信立業(yè)是農(nóng)業(yè)銀行追求合理市場利益的原則和底線，是立行之本，要求我們恪守正直、誠信、忠誠的品行和價值準則，堅持依法合規(guī)經(jīng)營、誠實履行服務承諾，做到誠以待人、坦誠做事、忠于職責，用真誠的心為人做事，服務客戶。第三，要搞好優(yōu)質服務?？蛻羰寝r(nóng)業(yè)銀行一切價值創(chuàng)造的來源。我們要創(chuàng)新機制和流程，優(yōu)化客戶管理，樹立“以客戶為中心”的服務理念，堅持面向客戶、貼近客戶、心系客戶，機關為基層服務、后臺為前臺服務、全行為客戶服務，做到真正貼近客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，滿足客戶多元化的金融需求，提升客戶的服務體驗，為客戶提供高性價比優(yōu)質金融服務。

成功始于信念，執(zhí)著成就業(yè)績。時代的進步，金融體制改革的深化，高科技文化的發(fā)展，外資金融機構的浸入，給我們帶來了全新的挑戰(zhàn)，面對這些挑戰(zhàn)，我們必須有執(zhí)著的信念！惟有信念，我們的生活、工作才如碩果一樣飽滿；惟有信念，我們的人生才充滿忠誠、責任與創(chuàng)造！對工作有著執(zhí)著的愛好，才能從工作中體會到常人所難以體會的樂趣，正因如此，才成就了一個又一個輝煌的成果。在今后的各項工作中，我將懷著滿腔熱忱，再為農(nóng)行添光彩！