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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委，各位同事

您們好！

我演講的題目是《立創(chuàng)一流企業(yè)，服務(wù)廣大群眾》

在以前，電力行業(yè)曾一度被認(rèn)為是“皇帝的女兒不愁嫁”，但隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家電力體制改革的建立，國(guó)家電力法規(guī)的實(shí)行，使得供電公司開(kāi)始面臨市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)。而各種替代性新能源和可再生能源開(kāi)發(fā)利用技術(shù)的提高，人民環(huán)保和節(jié)能意識(shí)的興起，供電公司在面臨同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，還要面臨風(fēng)能，沼氣，太陽(yáng)能等替代能源的市場(chǎng)爭(zhēng)奪。在越來(lái)越嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)只有具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，才能擊敗對(duì)手企業(yè)，才能在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下占有一席之地。我們要以爭(zhēng)創(chuàng)一流的縣級(jí)供電企業(yè)為契機(jī)，立創(chuàng)一流的服務(wù)，一流的管理，一流的隊(duì)伍，一流的信譽(yù)，一流的形象，從而贏得客戶(hù)，使企業(yè)能夠長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。

立創(chuàng)一流的服務(wù)，一個(gè)企業(yè)要想獲得長(zhǎng)久的發(fā)展和認(rèn)可，必須服務(wù)于客戶(hù)為宗旨。電力與人民的生活息息相關(guān)，“不停電”是老百姓當(dāng)下最關(guān)注的現(xiàn)實(shí)的民生問(wèn)題。電網(wǎng)是否能安全穩(wěn)定持續(xù)的運(yùn)行，同電網(wǎng)調(diào)度的好壞有著直接的關(guān)系。作為供電企業(yè)的一名調(diào)度員，我們時(shí)時(shí)刻刻都必須全神貫注，及時(shí)了解并及時(shí)掌握電網(wǎng)最新的狀況。分析電網(wǎng)系統(tǒng)各項(xiàng)指標(biāo)。分析其潛在的隱患和可能存在的問(wèn)題。認(rèn)真執(zhí)行好每一天的調(diào)度工作計(jì)劃，提前做好電網(wǎng)的各項(xiàng)應(yīng)急方案，以保障電力的可靠供應(yīng)為目標(biāo)，在保供電的方案前提下做好事故預(yù)想。在面臨突發(fā)的事故時(shí)，能安全，高效的修復(fù)故障。最大程度下減少停電給客戶(hù)帶來(lái)生活上的不便或者經(jīng)濟(jì)上的損失。

立創(chuàng)一流的管理，堅(jiān)持以人為本，對(duì)內(nèi)做好全體員工的安全防范措施，強(qiáng)化安全意識(shí)，

定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，健全責(zé)任追究制度，明確責(zé)任，劃分區(qū)域，促進(jìn)員工加大日常巡護(hù)的力度，同時(shí)將相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人的電話公布于眾，一旦出現(xiàn)問(wèn)題可以快速處理。對(duì)外，做好安全用電的宣傳工作，減少客戶(hù)不合理用電導(dǎo)致的電路故障，減少觸電等意外事故的發(fā)生。

立創(chuàng)一流的隊(duì)伍，嚴(yán)格履行對(duì)客戶(hù)做出的服務(wù)承諾。將對(duì)客戶(hù)的服務(wù)承諾落實(shí)在腳踏實(shí)地的工作中。認(rèn)真的學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技能知識(shí)，積極學(xué)習(xí)科學(xué)的知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以適應(yīng)日益發(fā)展的供電企業(yè)的需要。作為調(diào)度員，更應(yīng)顧全大局，與大家多溝通，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)活力團(tuán)結(jié)向上的高效隊(duì)伍努力。

立創(chuàng)一流的信譽(yù)，建立誠(chéng)實(shí)守信的思想，切實(shí)做好我們我提供的各項(xiàng)服務(wù)承諾。做好客戶(hù)的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，定期回訪客戶(hù)，征求客戶(hù)的評(píng)價(jià)和建議，將客戶(hù)的利益放在第一位，滿(mǎn)足客戶(hù)用電的需求，確保不斷電。積極的面對(duì)客戶(hù)的不滿(mǎn)和批評(píng)，總結(jié)不足，提升素質(zhì)。當(dāng)遇到客戶(hù)報(bào)修或者報(bào)裝接電得緊急需要時(shí)，不管任何時(shí)間，我們都應(yīng)該及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，快速的解決問(wèn)題，

我們要以立創(chuàng)一流的服務(wù)，一流的管理，一流的隊(duì)伍，一流的信譽(yù)最終目標(biāo)，立創(chuàng)一流的供電企業(yè)，服務(wù)于廣大群眾。