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近年來，我局始終將加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為XX城管執(zhí)法局的重要工作來抓。嚴格按照政風(fēng)行風(fēng)工作相關(guān)實施方案的總體目標和要求，緊扣城管執(zhí)法工作實踐，創(chuàng)新措施，狠抓落實，突出重點，扎扎實實推進我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展，努力構(gòu)建一支“讓政府放心、讓社會信賴、讓群眾滿意”的城管執(zhí)法隊伍，維護我市良好的城市發(fā)展環(huán)境。我們的主要做法是：

一、高度重視、強化組織領(lǐng)導(dǎo)

我們有一個共識，提高認識，首先要提高領(lǐng)導(dǎo)認識。只有領(lǐng)導(dǎo)認識提高了，對工作重視了，才能帶動干部職工提高認識，才會對工作起到真正的推動作用。因此，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，把該項工作作為重要工作來抓。從組織領(lǐng)導(dǎo)上給予保障，首先由XX親自負責，擔任行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管相關(guān)行風(fēng)建設(shè)工作。結(jié)合我局工作實際、專題研究和制定了2014年我局行風(fēng)建設(shè)的工作方案和工作措施，營造濃厚的行風(fēng)建設(shè)氛圍，讓全局上上下下都深切體會到了加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的緊迫感、責任感和使命感，奠定了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ)。

二、健全制度，突出科學(xué)創(chuàng)新

制度建設(shè)是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵之處，必須要按照執(zhí)政為民的要求對制度進行科學(xué)創(chuàng)新，形成用制度管人、按制度辦事的氛圍和格局。因此，我局在原有的制度基礎(chǔ)上，進一步完善了相關(guān)制度建設(shè)。以此來規(guī)范城管執(zhí)法人員的行為準則。一是在內(nèi)部管理方面：明確崗位職責，建立了責任首問制，制定了一套具有針對性的《行評工作實施方案》每月定期進行績效考核，單列檢查并考核政風(fēng)行風(fēng)落實情況，評出分數(shù)和名次，在每月的城管執(zhí)法工作講評會上予以通報，鼓勵先進、鞭策落后。二是在黨風(fēng)廉政方面：與黨員干部簽訂廉政責任書，加強廉政建設(shè)，增強他們的自我約束能力。三是執(zhí)法管理中，要本著“執(zhí)法為民”的宗旨，微笑服務(wù)，始終做到公平、公正、公開。要以批評勸導(dǎo)為主，嚴禁言語粗暴、態(tài)度蠻橫、甚至暴力執(zhí)法等行為。四是規(guī)范管理，加強窗口建設(shè)，建立健全窗口服務(wù)工作制度，采取定期或不定期檢查相結(jié)合的方式，對窗口環(huán)境、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等進行檢查，找出其中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，進行著力整改和完善。堅決克服“門難進、臉難看、事難辦”問題，按照“”五個一“的工作規(guī)范（即一張笑臉相迎、一聲您好問候、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一片誠心辦事）來樹立”勤政、廉潔、高效“的良好機關(guān)形象。

三、加強整改，組織活動，不斷強化行風(fēng)建設(shè)

我局還認真通過自查自糾，分析、排查隊伍內(nèi)部自身存在的問題，以年有所查、年有所改、年有所進的漸進式方式，不斷提高執(zhí)法隊伍的綜合素質(zhì)。另外，還積極開展一系列主題教育活動，如在節(jié)假日開展以“正確行使權(quán)力，預(yù)防職務(wù)犯罪”等為主題的教育活動，在全體執(zhí)法隊員中牢固樹立正確的人生觀、權(quán)力觀和價值觀，切實做到正確看待和行使手中的權(quán)力，從源頭上預(yù)防和治理職務(wù)犯罪。

另外，還積極組織開展上黨課、觀看警示教育片、組織述職述廉等活動，大力推進政風(fēng)行風(fēng)和廉政文化進機關(guān)、進隊伍。在這些專題活動中，通過重點“查”，深入“聽”，廣泛“征”，民主“談”，認真“寫”等形式，廣納良言，征求廣大人民群眾對我局工作的意見及行風(fēng)方面存在的問題。在此基礎(chǔ)上，查找問題和差距，通過召開民主評議會，發(fā)放群眾滿意度測評表、調(diào)查問卷等形式，制定出整改措施，并強化措施的落實，集中解決行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，深化行風(fēng)建設(shè)。

四、強化監(jiān)督，扎實推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

我局還不斷拓寬監(jiān)督渠道，發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用，分別在機關(guān)和幾個直屬大隊設(shè)立了政風(fēng)行風(fēng)評議意見箱、政務(wù)公開欄，公布投訴電話等形式，廣泛收集社會各界人士對我們的意見和建議，進一步督促執(zhí)法人員的規(guī)范執(zhí)法。并且，還積極發(fā)揮紀檢監(jiān)察部門的職能作用，肅清信訪渠道，直接受理、接待群眾來訪工作，每一件都進行認真調(diào)查核實，做到件件有回音，事事有落實、處理有反饋，答復(fù)率和辦結(jié)率為100%。

同時，利用城管執(zhí)法指揮中心平臺，認真記錄群眾來電來信、網(wǎng)上留言等，熱情接待群眾來訪，始終把認真處理群眾信訪舉報案件作為維護群眾切身利益的重要內(nèi)容。

雖然，我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得了一定的成效，但從更高的標準、更高的要求上講，從上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和人民群眾的期盼上講，我們還存在一些差距和不足之處。主要表現(xiàn)在：一是服務(wù)質(zhì)量和辦事效率的滿意度還不是很高；二是思想認識和服務(wù)力度有待進一步加強；三是對外宣傳的深度、廣度、力度還不夠。

今后將從三個方面強化行風(fēng)建設(shè)。一是進一步強化制度監(jiān)督機制。局里要進一步完善機關(guān)干部管理制度，加大檢查監(jiān)督力度，嚴格按行風(fēng)建設(shè)目標要求進行考核，實行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)“一票否決制”，對有令不行、有禁不止的將嚴肅處理，造成工作失誤的，將追究責任人及部門負責人的責任。。二是深化服務(wù)理念，打造城管執(zhí)法新形象。要繼續(xù)堅持為民辦好事、辦實事，采取疏堵結(jié)合的方式，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，進一步提升執(zhí)法成效。三是積極宣傳，調(diào)動社會力量齊抓共管。要深化輿論宣傳力度，營造濃厚的城管氛圍，引導(dǎo)市民正確認識和理解城管工作，增強市民參與城市管理的意識，共同維護好城市秩序。