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為服務(wù)泉州市“項目建設(shè)年”，進一步深化“三項建設(shè)”活動，加強和諧警民關(guān)系和服務(wù)環(huán)境建設(shè)，積極回應(yīng)、不斷滿足人民群眾新期待、新要求，努力提高人民群眾的安全感、滿意度，石獅市公安局決定開展為期一年的“進萬家，送平安，創(chuàng)滿意，促和諧”愛民實踐活動。在此次活動中，石獅市公安局主動作為，結(jié)合公安機關(guān)職能特點和工作實際，制定了十項工作措施。這十項措施主要包括：

1、扎實開展走訪回訪，深入了解社情民意。一是繼續(xù)深入開展“百警走千家訪萬民”和“大走訪”活動，組織全體民警走進千家萬戶，深入群眾家庭，與群眾交朋友、結(jié)對子，聽民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難，建立健全與群眾的定期聯(lián)系制度。二是深入推進案件回訪工作向做廣、做精、做細的方向發(fā)展。要求：不論案件“大小”，發(fā)案后各辦案單位應(yīng)立即指派民警趕赴現(xiàn)場，開展調(diào)查訪問、了解案件情況；案件受理后，辦案單位應(yīng)定期（或在重要的辦案環(huán)節(jié)）視情向案件當事人反饋案件辦理進展情況，特別是對未破刑事案件、未查結(jié)的治安（行政）案件更應(yīng)視情將未辦結(jié)原因告知受害人或其家屬，爭取理解；案發(fā)地派出所的警務(wù)區(qū)民警對轄區(qū)發(fā)生的刑事案件和有影響的治安（行政）案件，也應(yīng)積極開展案件回訪工作，協(xié)助開展調(diào)查工作，尋找防范薄弱環(huán)節(jié)，提出防范建議；對一些重大或敏感案件，在必要的情況下派出所領(lǐng)導也要親臨現(xiàn)場，開展走訪工作。三是在派出所推行“警民懇談日”制度。派出所每季度、警務(wù)區(qū)民警每月至少利用一個工作日，深入轄區(qū)與群眾開展懇談活動，做到“懇談對象不受限、懇談內(nèi)容不受限、懇談形式不受限、懇談時間不受限”。對于群眾提出的意見建議，我局各派出所將認真梳理、限期解決，做到“有責任，有督辦，有反饋”，通過真心實意的貼近群眾，實實在在地為群眾辦事情、解憂困。

2、梳理治安熱點難點，加大整治解決力度。全局各警種、各單位正按照工作部署要求，扎實開展打擊追逃和基礎(chǔ)防范競賽活動。同時，要以正確、客觀、負責任的態(tài)度評估群眾對社會治安滿意率、對公安工作滿意率的成績，冷靜分析存在不滿意的原因，尋找群眾關(guān)注、工作中容易疏忽或做不到位的環(huán)節(jié)。各警種、各單位要深入開展調(diào)查研究，通過走訪回訪、向人大代表（政協(xié)委員）匯報（通報）工作（向群眾報告工作）以及通過第三方協(xié)助等途徑來尋找、梳理群眾關(guān)注焦點。如委托市統(tǒng)計局城調(diào)隊調(diào)查，或委托轄區(qū)熱心社會治安工作的各界人士通過各種途徑進行了解等。對群眾提出的意見、建議或工作中發(fā)現(xiàn)的問題、不足，將認真進行梳理和分析，并積極采取措施解決問題，開展有針對性的工作，以實際行動贏得群眾的理解與支持。

3、關(guān)注群眾身邊的“四小”，努力營造“四大”。不會辦老百姓關(guān)心的小事，就不會辦大事；小事辦不好，大事就干不成。在此次活動中，石獅市公安局將從人民群眾最關(guān)心的“小事”做起，做到“四小四大”（即多破“小案件”，營造“大治安”；建設(shè)“小平安”，累積“大平安”；做好“小事情”，力促“大和諧”；抓好“小細節(jié)”，樹立“大形象”），以實際行動取信于民。

4、加大追贓工作力度，盡量減少群眾損失。侵財案件的發(fā)生會給群眾造成一定的財產(chǎn)損失。只有及時偵破并追回贓物，才能減少和挽回群眾的損失。因此，要求各辦案單位在偵破案件的過程中，必須始終堅持“破案與追贓并重”的原則，以對人民群眾高度負責的態(tài)度，不斷加大涉案贓款贓物的追繳力度，全力為群眾挽回損失，努力做到“追贓最大化，損失最小化”。

5、改革完善工作方式，提高服務(wù)管理質(zhì)量。石獅市公安局要求各窗口單位要進一步簡化辦事程序，認真落實各項便民利民措施，健全完善服務(wù)工作機制，最大限度地保障和服務(wù)經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。同時，將探索建立《石獅市公安機關(guān)接處警和窗口服務(wù)質(zhì)量評價機制》，對各辦案單位接處警服務(wù)質(zhì)量進行電話回訪，了解報警人對接警態(tài)度、出警速度、現(xiàn)場處置效率等方面的意見，聽取報警人對接處警工作的建議；對治安、戶政、出入境、交警等窗口單位，也要建立服務(wù)質(zhì)量評價機制，設(shè)立電話、網(wǎng)絡(luò)投訴受理平臺，對服務(wù)對象的投訴要逐一認真辦理，做到件件有著落、事事有回音。通過努力，最大限度地增加群眾滿意因素，最大限度地減少群眾不滿意的因素，盡最大努力把群眾不滿意的事項在我們工作的環(huán)節(jié)上化解。

6、深入開展摸底排查，積極化解矛盾糾紛。全局將按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的工作原則，組織開展社會矛盾“大排查”，全面掌握、認真分析、積極化解各種矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素和安全隱患，有針對性地開展工作，把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問題結(jié)合起來，把全面與重點、集中與經(jīng)常性排查調(diào)處結(jié)合起來，及時把矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽階段。

7、加強執(zhí)法管理監(jiān)督，深化執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。以創(chuàng)建“全國縣級公安機關(guān)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)示范典型”為契機，石獅市公安局將認真抓好規(guī)范執(zhí)法主體、制定各警種執(zhí)法管理標準、健全執(zhí)法檔案、全面推進法制室和專（兼）職法制員隊伍建設(shè)。要充分利用“數(shù)碼鷹”等現(xiàn)代警用器材裝備，對民警的執(zhí)法執(zhí)勤行為進行現(xiàn)場錄像、錄音，并就工作程序、獎懲措施做出具體規(guī)定。進一步改進現(xiàn)場調(diào)查取證工作方式，各單位在處置群眾報警時，經(jīng)現(xiàn)場初步了解后，不能當場處置完畢、需要進一步調(diào)查處理的，要以盡量方便群眾和有利于辦案為原則，詢問案件被侵害人或證人的工作應(yīng)在案發(fā)現(xiàn)場或其它便利的場所進行，避免和減少要求案件被侵害人或證人到辦案單位接受詢問的做法。嚴格落實執(zhí)法責任追究制度，建立科學合理的執(zhí)法績效考評機制，堅持從人民群眾反映最強烈的問題改起、從人民群眾最期盼的事情做起，堅決防止不作為、亂作為以及執(zhí)法不嚴格、不公正等問題，樹立公安民警理性、平和、文明、規(guī)范的執(zhí)法形象

8、廣泛開展“開門評警”，接受社會各界監(jiān)督。廣泛開展“警民共建”、“短信評警”、“警民懇談”、“相約警務(wù)室”、“警營開放日”等活動，不斷完善民警向群眾定期報告工作、通報治安情況制度，讓人民群眾深入了解公安工作，增進理解與支持。市局每年向人大代表、政協(xié)委員、警風警紀監(jiān)督員等各界人士報告一次工作；各業(yè)務(wù)大隊、各窗口單位每半年向案件當事人、服務(wù)對象和群眾代表等報告一次工作；派出所每半年向轄區(qū)群眾報告一次工作；警務(wù)區(qū)民警每季度向轄區(qū)群眾報告一次工作。同時要接受報告對象的滿意度測評和監(jiān)督。超級秘書網(wǎng)

9、開展系列評選活動，深化警營文化建設(shè)。通過開展“愛民之星”、“群眾身邊的好片警”等系列評選活動，積極發(fā)動群眾參與，大張旗鼓地把在公安工作中涌現(xiàn)出來的、體現(xiàn)時代特色、具有廣泛代表性的先進集體和先進個人挖掘出來、宣傳推廣出去。要著力打造，進一步豐富警營文化生活，積極邀請社會各界群眾參與，通過警察卡通形象大賽、警察形象短片展播、發(fā)放警察招貼畫、制作警察系列紀念品、舉辦警察文化論壇、警民聯(lián)歡會、記者進警營等形式，展示新時期警察風采，增進人民群眾對警察的理解、信賴和支持。

10、加強公安宣傳工作，不斷推進警務(wù)公開。全局各警種、各部門和全體民警要主動適應(yīng)現(xiàn)代新聞傳播規(guī)律，加強和改進宣傳方式，積極參與多種傳播媒體互動的“大宣傳”格局，形成正面鼓勁、爭創(chuàng)一流的輿論導向。利用互聯(lián)網(wǎng)、報紙、電視、公告欄等各種的方式方法，及時向社會公開公安機關(guān)有關(guān)警務(wù)活動，向公民公開涉及權(quán)利和義務(wù)的行政審批、收費項目、執(zhí)法依據(jù)以及執(zhí)法結(jié)果等警務(wù)內(nèi)容，各種警情信息，提供公共安全提示，傳播安全防范知識，教授自我保護方法，增強市民防范意識，不斷拓展為民服務(wù)的范圍。