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一、概述

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，廣泛宣傳。開展關(guān)于政務(wù)公開的專題宣傳教育，組織全局人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《關(guān)于印發(fā)區(qū)政府信息公開相關(guān)配套制度的通知》文件，使全局工作人員自覺樹立政務(wù)公開意識(shí)，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，明確政務(wù)公開的內(nèi)容和范圍。

（二）健全制度，強(qiáng)化責(zé)任。健全政務(wù)公開工作機(jī)構(gòu)，設(shè)立專門機(jī)構(gòu)、指定專門人員，使政務(wù)公開工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；公布效能投訴電話、局長公開信箱，與監(jiān)察局和紀(jì)委建立聯(lián)動(dòng)監(jiān)察機(jī)制，促進(jìn)政務(wù)公開工作的落實(shí)。健全政務(wù)公開責(zé)任追究制度。對(duì)政務(wù)公開的各個(gè)工作環(huán)節(jié)明確職責(zé)，對(duì)工作不力的科室和個(gè)人追究責(zé)任，限期整改，對(duì)于造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅查處。

（三）創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容。一是公開辦公。依托區(qū)行政服務(wù)中心，完善一站式、預(yù)約式等特色服務(wù)，提高行政審批效率，強(qiáng)化服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、AB角等制度，為企業(yè)提供高效快捷的行政服務(wù)。制作專門的政務(wù)公開欄，明白紙，對(duì)業(yè)務(wù)受理范圍、材料準(zhǔn)備、辦理程序、所需時(shí)限等事項(xiàng)一一明確。二是登門服務(wù)。建立走訪企業(yè)長效機(jī)制，印發(fā)《區(qū)商務(wù)局信息公開指南》、《外經(jīng)貿(mào)動(dòng)態(tài)》等，通過走訪、郵遞等形式，將政策信息主動(dòng)送到企業(yè)和基層，使企業(yè)和基層及時(shí)掌握外經(jīng)貿(mào)政策和信息。三是互動(dòng)性服務(wù)，舉辦企業(yè)懇談會(huì)、座談會(huì)、政策說明會(huì)等，通過外商服務(wù)網(wǎng)舉辦專題在線訪談，設(shè)立政策咨詢電話，為外商提供及時(shí)高效服務(wù)。發(fā)放企業(yè)調(diào)查問卷，及時(shí)了解外商和企業(yè)的意見、建議，有針對(duì)性的為外商提供政策、法律等方面的信息。四是推進(jìn)信息公開服務(wù)。以政府信息公開為平臺(tái)（政務(wù)網(wǎng)）推行政務(wù)公開，在信息公開的形式上，做到審批服務(wù)流程明白紙上公開，工作人員職責(zé)公開。在信息公開的內(nèi)容上，公開機(jī)構(gòu)職能、公開辦事指南和最新工作動(dòng)態(tài)等，并即時(shí)更新有關(guān)信息。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

2012年我局主動(dòng)在政務(wù)網(wǎng)上公開機(jī)構(gòu)信息1條、法規(guī)規(guī)章12條，公文1條，政策解讀2條，工作動(dòng)態(tài)24條，其他信息18條。在行政服務(wù)大廳商務(wù)局窗口發(fā)放《區(qū)商務(wù)局信息公開指南》1000余張，通過走訪及企業(yè)郵箱發(fā)外經(jīng)貿(mào)政策信息等300多條，外商服務(wù)網(wǎng)上更新外經(jīng)貿(mào)政策、通知公告等100多條，有效地幫助企業(yè)了解相關(guān)政策信息。

三、依申請(qǐng)公開政府信息情況

本年度我單位未收到任何形式（包括當(dāng)面申請(qǐng)、網(wǎng)站提交、電子郵件、傳真、信函和其他形式）的關(guān)于公開政府信息的申請(qǐng)。

四、咨詢和投訴情況

本年度我單位無關(guān)于政府信息公開咨詢和投訴事項(xiàng)。

五、申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟情況

本年度我單位無申請(qǐng)行政復(fù)議及提起行政訴訟事項(xiàng)。

六、工作人員和費(fèi)用支出情況

（一）從事政府信息公開工作人員情況：本年度我單位設(shè)一名專職人員負(fù)責(zé)政府信息公開工作。

（二）政府信息公開事務(wù)的財(cái)政與實(shí)際支出情況：本年度我單位無政府信息公開財(cái)政預(yù)算和實(shí)際支出費(fèi)用。

七、工作存在的主要問題和改進(jìn)情況

（一）存在的主要問題。我局的政務(wù)公開工作取得了一定的成績，但也存在著不足。主要表現(xiàn)在公開的深度和廣度還有待加強(qiáng)。

(二）改進(jìn)措施。一是以外商服務(wù)網(wǎng)為主要載體，專題在線訪談和常態(tài)化在線訪談相結(jié)合，及時(shí)了解企業(yè)訴求，政務(wù)公開內(nèi)容、相關(guān)政策信息，做到聽民聲、解民意、辦實(shí)事，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與政府的“零”距離溝通；二是建立廣泛的社會(huì)信息機(jī)制。完善韓資企業(yè)協(xié)會(huì)、日資企業(yè)協(xié)會(huì)和歐美協(xié)會(huì)的例會(huì)制度，與社會(huì)各界保持密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息廣泛；三是進(jìn)一步豐富公開內(nèi)容。在公開政策信息內(nèi)容的基礎(chǔ)上，同時(shí)深入分析對(duì)我區(qū)對(duì)外開放及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，延伸政務(wù)公開的廣度和深度，協(xié)助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際問題。