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一、效能建設(shè)基本制度建立健全情況。近年來(lái)，鎮(zhèn)黨委、政府按照市、縣效能建設(shè)的總體要求，扎實(shí)抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)，不斷建立健全效能建設(shè)制度體系，努力推進(jìn)效能建設(shè)各項(xiàng)基本制度落實(shí)，不斷提升機(jī)關(guān)效能、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)和建立、健全效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)效能建設(shè)的深入開(kāi)展。按照市、縣效能建設(shè)的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，編制并印發(fā)了《鎮(zhèn)效能管理手冊(cè)》?！缎芄芾硎謨?cè)》對(duì)責(zé)任追究制度、首問(wèn)責(zé)任制度、ab崗職位制度、限時(shí)辦結(jié)制度、一次性告知制度、干部考勤制度、機(jī)關(guān)值班制度、干部績(jī)效考核制度、會(huì)議制度、財(cái)務(wù)管理制度、接待管理制度、保密制度等各項(xiàng)效能建設(shè)制度做了明確規(guī)定。建立健全了效能建設(shè)制度體系，效能管理做到了用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人，提高了工作效能，提升了服務(wù)質(zhì)量。

二、效能建設(shè)基本制度學(xué)習(xí)情況，機(jī)關(guān)工作人員知曉情況和執(zhí)行情況。我鎮(zhèn)根據(jù)工作實(shí)際，有針對(duì)性地在為民服務(wù)和轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)上做下功夫，提高機(jī)關(guān)效能，推行服務(wù)承諾，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，采取多種形式，積極組織學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。向全體鎮(zhèn)干部、村三職干部、鎮(zhèn)直各單位印發(fā)了《鎮(zhèn)效能管理手冊(cè)》。通過(guò)集中組織學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，對(duì)《鎮(zhèn)效能管理手冊(cè)》效能建設(shè)有關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使全體鎮(zhèn)村干部提高進(jìn)一步效能建設(shè)認(rèn)識(shí)水平，及時(shí)查找和總結(jié)工作中存在的不足，積極落實(shí)整改措施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能。

三、機(jī)關(guān)工作人員去向告知牌、崗位責(zé)任牌設(shè)立情況。我鎮(zhèn)根據(jù)市縣效能建設(shè)工作要求，在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)大樓一樓門(mén)廳內(nèi)設(shè)置了鎮(zhèn)便民服務(wù)去向公示牌，將鎮(zhèn)機(jī)關(guān)全體工作人員的去向和值班安排每日公示，使來(lái)訪辦事群眾一目了然及時(shí)掌握干部去向，便于群眾監(jiān)督，方便群眾辦事。實(shí)行機(jī)關(guān)干部ab崗職位制度，在各站所、辦公室每名工作人員辦公桌上設(shè)立了崗位責(zé)任牌，上面有姓名、部門(mén)、職務(wù)、崗位設(shè)置、監(jiān)督電話等信息，既方便群眾監(jiān)督辦事，又時(shí)刻提醒每名機(jī)關(guān)干部崗位就是責(zé)任。

四、各類行政事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)時(shí)間、辦事程序和所需材料上墻公開(kāi)情況。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各站所辦公室、村委會(huì)本著準(zhǔn)時(shí)、規(guī)范、高效、負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真對(duì)待和辦理各種時(shí)限辦結(jié)的行政事項(xiàng)。按照政務(wù)公開(kāi)的有關(guān)規(guī)定將各類行政事項(xiàng)的限時(shí)辦結(jié)時(shí)間、辦事程序和所需材料等上墻公開(kāi)、部分印制成辦事指南發(fā)放給來(lái)訪辦事群眾，使來(lái)訪辦事群眾清楚辦事程序、明晰準(zhǔn)備資料。讓來(lái)訪辦事群眾清楚辦事、明白辦事，少走彎路，少花時(shí)間，提高了服務(wù)效率，提升了群眾滿意度。

五、本地區(qū)、本系統(tǒng)效能投訴方式對(duì)外公開(kāi)情況，對(duì)違反效能建設(shè)基本制度典型案例的追究情況。根據(jù)市縣效能建設(shè)工作要求，在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦公大樓設(shè)置了群眾投訴信箱，通過(guò)去向公示牌和崗位責(zé)任牌公開(kāi)公示了效能監(jiān)督、投訴電話，開(kāi)通了效能監(jiān)督投訴電子郵箱，公開(kāi)接受全鎮(zhèn)群眾監(jiān)督評(píng)議。同時(shí)，加強(qiáng)效能建設(shè)監(jiān)督管理工作。鎮(zhèn)督查室堅(jiān)持每周不定期查崗1-2次，檢查機(jī)關(guān)干部在崗狀態(tài)、上班紀(jì)律、去向是否與公示欄一致、為民辦事等情況，查崗情況在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)例會(huì)上通報(bào)。嚴(yán)格簽到制度，堅(jiān)決杜絕遲到早退，嚴(yán)厲查處上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、打游戲、看電影等工作無(wú)關(guān)的行為。表?yè)P(yáng)先進(jìn)，通報(bào)批評(píng)違反效能建設(shè)的行為，嚴(yán)肅處理違反效能建設(shè)各項(xiàng)制度的機(jī)關(guān)干部。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，保障工作時(shí)間，提高辦事效率。

雖然我鎮(zhèn)效能建設(shè)做了大量的工作，也取得了一定成績(jī)。但與上級(jí)的要求和群眾的愿望相比，還有一定差距：干部素質(zhì)能力有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，群眾滿意度還有待進(jìn)一步提升，干部作風(fēng)還有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。效能建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，我鎮(zhèn)將一如既往按照市縣效能建設(shè)總體要求，扎實(shí)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，改變干部作風(fēng)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，努力推進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。