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今年12月份，我處緊緊圍繞“兩城同創(chuàng)”活動(dòng)，爭(zhēng)做文明市民為主題，把矛盾糾紛調(diào)處工作列入社會(huì)事務(wù)管理的工作之中，各社區(qū)居委會(huì)采取“排、沉、解、控”四項(xiàng)措施將矛盾化解在社區(qū)，維護(hù)了轄區(qū)內(nèi)的穩(wěn)定，呈現(xiàn)了糾紛少，秩序好，社會(huì)穩(wěn)定，群眾滿(mǎn)意的良好氛圍，現(xiàn)將情況小結(jié)如下：

一、調(diào)處情況

12月份發(fā)生矛盾糾紛6起，調(diào)處6起，（因婚姻家庭鄰里等問(wèn)題引發(fā)的糾紛6起）。

二、主要做法

一是“排”上來(lái)。

辦事處要求各社區(qū)居委會(huì)要做到定期或不定期的召開(kāi)居民小區(qū)、樓棟小組組長(zhǎng)會(huì)議，排查掌握、預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的各種矛盾糾紛及不穩(wěn)定的因素，通過(guò)“排”上來(lái)，加以分析矛盾，糾紛的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)制定落實(shí)調(diào)處措施，防止矛盾擴(kuò)大、激化。

二是社區(qū)干部“沉”下去。

為居民群眾排憂解難。社區(qū)干部為群眾服務(wù)，辦理居民低保，醫(yī)保等工作，了解群眾需求，發(fā)現(xiàn)和掌握基層矛盾，做到排查矛盾調(diào)處矛盾相結(jié)合，爭(zhēng)取主動(dòng)性，切實(shí)將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。做到小事不出社區(qū)。

三是“解”矛盾，理糾紛。

對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，采取一對(duì)一或者多對(duì)一的包案制方式，制定出一對(duì)一的調(diào)處措施，確保調(diào)處效果。

四是“控”的住。

對(duì)排查出來(lái)的各類(lèi)矛盾，分類(lèi)調(diào)處，穩(wěn)控到位。各社區(qū)結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)針對(duì)重訪戶(hù)、難纏戶(hù)、群體上訪事件的動(dòng)態(tài)去向等要切實(shí)掌握清楚，做到遇事及時(shí)報(bào)告、穩(wěn)控措施到位，信息暢通。