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一、評比過程和方式

年度市政務(wù)網(wǎng)站測評工作從年8月份開始，10月底結(jié)束。評比工作依照省上下發(fā)的網(wǎng)站績效評估指標，結(jié)合我市實際嚴格有序開展，并將網(wǎng)站分為縣市區(qū)組、政府機構(gòu)組和黨群機構(gòu)組，按照不同的指標進行評測，分別進行了排名。評測采取網(wǎng)上評議、專家評估、在線監(jiān)測和綜合評價相結(jié)合的方式。市門戶網(wǎng)站從8月20日開始開設(shè)了“公眾評議政務(wù)網(wǎng)站”專欄，開展了為期兩個月的網(wǎng)上評議活動，征集公眾對各政務(wù)網(wǎng)站的意見和建議。我辦還對各參評網(wǎng)站的可用性和更新及時性進行了實時監(jiān)測。10月下旬組織專家對縣市區(qū)、政府機構(gòu)和黨群機構(gòu)的網(wǎng)站分別進行了評測打分，打分過程嚴格按照評估指標，對每個網(wǎng)站進行了認真分析和評估，保證了評估結(jié)果的客觀公正。

二、評比結(jié)果

市年度政務(wù)網(wǎng)站評比共有85家網(wǎng)站參與評比，其中縣市區(qū)網(wǎng)站13個，政府機構(gòu)網(wǎng)站57個，黨群機構(gòu)網(wǎng)站15個。按照各網(wǎng)站最終得分情況，分別確定縣區(qū)政務(wù)網(wǎng)站和市衛(wèi)生局、市工商局、市人力資源和社會保障局、市地稅局、市發(fā)改委、市財政局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃局、市農(nóng)機管理中心、市人口和計生委9個政府機構(gòu)網(wǎng)站和市委組織部、市殘聯(lián)2個黨群機構(gòu)網(wǎng)站為全市年度優(yōu)秀政務(wù)網(wǎng)站。

三、結(jié)果分析

從評估情況看，各縣市區(qū)、各部門高度重視政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工作，全市政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)總體水平有了顯著提高，各政務(wù)網(wǎng)站欄目能夠圍繞信息公開、網(wǎng)上辦事、互動交流三大功能進行設(shè)計，內(nèi)容更新比較及時，功能日趨完善，運行安全穩(wěn)定，整體趨向合理化、規(guī)范化。

在信息公開方面，全市政務(wù)網(wǎng)站信息公開內(nèi)容不斷深化，政務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)成為信息公開的第一渠道，各縣市區(qū)在原有信息的基礎(chǔ)上不斷完善企事業(yè)單位的信息公開目錄，并將教育、社保、就業(yè)、醫(yī)療、住房和交通領(lǐng)域信息作為公開重點。政府機構(gòu)的網(wǎng)站都在首頁顯著位置設(shè)置了信息公開欄目，了本單位的信息公開目錄和指南，公開了單位的職能和相關(guān)業(yè)務(wù)信息，內(nèi)容也更加規(guī)范。

在網(wǎng)上辦事方面，大部分網(wǎng)站都設(shè)置了在線辦事欄目，辦事信息占網(wǎng)站內(nèi)容的比例有所提高?？h市區(qū)網(wǎng)站的在線辦事欄目提供了大量辦事指南、辦事流程和表格下載，并按照主題和用戶身份對服務(wù)事項進行了分類整理，多數(shù)縣市區(qū)網(wǎng)站能夠提供個性化的場景式服務(wù)功能。政府機構(gòu)的網(wǎng)上辦事能力得到增強，基本實現(xiàn)了通過網(wǎng)站本單位的行政許可事項和其他業(yè)務(wù)辦理流程。一些部門開發(fā)了多種信息查詢系統(tǒng)，將自身的數(shù)據(jù)資源通過政務(wù)網(wǎng)站為公眾提供查詢服務(wù)，個別網(wǎng)站已經(jīng)可以提供網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理并在網(wǎng)上公開業(yè)務(wù)辦理結(jié)果。

在公眾參與方面，各單位注重發(fā)揮政務(wù)網(wǎng)站的溝通作用，開設(shè)了領(lǐng)導(dǎo)信箱、咨詢投訴、意見征集等多種互動交流欄目，部分網(wǎng)站結(jié)合部門職能及重點工作，還舉辦了在線訪談活動，網(wǎng)站互動形式多樣，操作方式便捷，提高了政務(wù)網(wǎng)站的公眾參與性，搭起了政府和公眾的溝通橋梁，使政府能更深入、更全面、更直接、更便捷地聽民意、解民憂。全市各政務(wù)網(wǎng)站已成為黨政機關(guān)了解社情民意、群眾參政議政、政府幫助群眾排憂解難的重要途徑。

年，我市政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，但也存在著一些不足。一是部分單位網(wǎng)站內(nèi)容更新維護不夠及時，公開信息準確性有待提高。二是部分網(wǎng)站的辦事服務(wù)流程不夠詳細全面。三是領(lǐng)導(dǎo)信箱和網(wǎng)上投訴等欄目回復(fù)不及時。四是部分網(wǎng)站在安全防范措施方面存在薄弱環(huán)節(jié)。

四、幾點要求

近年來，互聯(lián)網(wǎng)的普及程度越來越高，政務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)成為網(wǎng)民獲取政務(wù)信息的主要渠道，政務(wù)網(wǎng)站在全市經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用越來越明顯，網(wǎng)民對政務(wù)網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)提出了更高的要求。2012年，各縣市區(qū)、各部門要抓好以下幾方面工作。

一是要加大黨務(wù)政務(wù)信息公開力度。各縣市區(qū)要抓好主動公開工作，按照國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展依托電子政務(wù)平臺加強縣級政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點工作意見的通知要求，對《縣級政府依托電子政務(wù)平臺開展政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項基本目錄》所列的內(nèi)容進行整理并在網(wǎng)上公開，特別是被列為省級示范縣的縣區(qū)，要按時限高質(zhì)量完成任務(wù)。各部門、各單位要確定專人負責信息網(wǎng)上公開，將網(wǎng)上公開作為一項日常工作，對引發(fā)的非涉密文件及時公開。

二是要積極開發(fā)網(wǎng)上辦事功能。要從方便公眾辦事的角度出發(fā)，按統(tǒng)一的規(guī)范標準服務(wù)事項，將網(wǎng)站作為服務(wù)群眾的平臺，為群眾提供各類業(yè)務(wù)查詢，積極開發(fā)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，提升網(wǎng)站的服務(wù)能力，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理和網(wǎng)上公布結(jié)果的“一站式服務(wù)”模式。

三是要加強政民互動交流。要將網(wǎng)上交流作為獲取民意、為民答疑解惑的重要平臺，要在網(wǎng)站上開通領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上咨詢、意見征集等多種互動方式，并建立完善受理、辦理、答復(fù)等相關(guān)機制，專人負責網(wǎng)上留言日常答復(fù)工作。要密切關(guān)注并準確把握網(wǎng)上輿情熱點，利用政府的權(quán)威信息來正確引導(dǎo)輿論，樹立政府的權(quán)威形象。

四是要進一步強化網(wǎng)站安全管理。要建立健全網(wǎng)站相關(guān)安全管理制度，加強信息安全教育和人員培訓(xùn)工作，強化管理人員的安全意識，定期開展安全檢查，同時要加大網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的投入，配備各類安全設(shè)備和防御軟件，確保政務(wù)網(wǎng)站安全穩(wěn)定運行。