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自2009年6月，我調(diào)至民園郵電支局擔(dān)任支局長助理，任職以來，我始終堅持按照上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，深入現(xiàn)場做好指導(dǎo)和監(jiān)督工作，講實話、辦實事、求實效，切實增強工作的針對性，對每一項工作都以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度有布置、有檢查、有落實。2009年是天津郵政二次創(chuàng)業(yè)的第一年，在區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，民園郵電支局全體干部職工心往一處想，勁往一處使，圍繞“超常規(guī)、大手筆、高水平、跨越式”的發(fā)展思路，以實際行動踐行科學(xué)發(fā)展觀，以扎實的工作和有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，勇于創(chuàng)新，迎難而上，為企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)從德、能、勤、績四個方面，將本人2009年的表現(xiàn)及工作情況述職如下，請予以審議：

一、德:思想上進(jìn)，品德優(yōu)良

在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想和鄧小平理論，貫徹十七大和十七大三中全會精神，積極實踐“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀，作為安檢站的副職，我在思想上嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南。時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。始終保持一個黨員干部應(yīng)有的品格，思想過硬、作風(fēng)正派、務(wù)真求實，能尊重領(lǐng)導(dǎo)，遵章守紀(jì)，講求團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于凝聚集體的力量，始終保持樂觀上進(jìn)和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，以及一絲不茍的工作作風(fēng)，積極發(fā)揮了支局長助理的職能。

二、能：嚴(yán)格管理，善于協(xié)調(diào)

在民園郵電支局的事務(wù)管理中能積極發(fā)揮個人的支局助理的管理能力及協(xié)調(diào)能力，善于與員工保持親切就留，靠水平和能力樹立公司形象。堅持深入現(xiàn)場做好監(jiān)督和指導(dǎo)工作，講實話、辦實事、求實效，切實增強工作的針對性，對每一項工作都以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度有布置、有檢查、有落實。注意從小事做起，從日常生活點滴抓起，甘當(dāng)表率、樂于奉獻(xiàn)，積極進(jìn)取，有較強的事業(yè)心、責(zé)任感、大局意識、全局觀念和組織協(xié)調(diào)能力，處事果斷，有魄力，有較強的改革創(chuàng)新意識、開拓進(jìn)取精神。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，恪盡職守，工作作風(fēng)深入踏實，以身作則，真抓實干。

1、加強對支局營業(yè)人員的管理，落實班前會制度，利用班前會時間對職工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，使每名職工知道應(yīng)該干什么，應(yīng)該怎么干，利用班組和網(wǎng)點的管理網(wǎng)絡(luò)和凝聚力積極推動，狠抓落實、認(rèn)真監(jiān)督，相互帶動，促進(jìn)生產(chǎn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)營工作的創(chuàng)新化。為了達(dá)到這些目標(biāo)，把各項規(guī)章制度、對外服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量要求等裝訂成冊下發(fā)到每名職工，組織職工學(xué)習(xí)討論，提高認(rèn)識，從而調(diào)動大家的工作熱情促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、加強對外服務(wù)的管理，開展各種活動來提高職工對郵政服務(wù)工作重要性的認(rèn)識，并結(jié)合創(chuàng)星活動對職工進(jìn)行更深層次的教育。把“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓用戶滿意在郵局”，作為我局全體員工的服務(wù)目標(biāo)，并且在班前會上著重講儀容儀表、勞動紀(jì)律、服務(wù)要求，開展敬業(yè)愛崗和職業(yè)道德教育，灌輸企業(yè)文化和服務(wù)理念，先后以“企業(yè)靠員工發(fā)展、員工靠企業(yè)生存”“服務(wù)是郵政永恒的主題”“創(chuàng)郵政品牌、樹企業(yè)形象”等為主題開展大討論，不斷強化職工自覺服務(wù)的意識，為做好服務(wù)工作提供了可靠的思想保證。經(jīng)過經(jīng)過我和全局職工的不懈努力，我局被評為“三星級”服務(wù)單位。

3、加強支局黨群工作的建設(shè)，定期召開支部會議，并邀請入黨積極份子和業(yè)務(wù)骨干參加，配合區(qū)局深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，查找自身存在問題進(jìn)行整改，組織非郵儲職工進(jìn)行攬儲競賽，組織郵儲職工利用公休時間進(jìn)行儲蓄業(yè)務(wù)的宣傳，通過努力，不僅提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且還增加職工的凝聚力和向心力，入黨積極分子和遞交入黨申請書的人數(shù)不斷增加。

三、勤：勤學(xué)勤做，以勤求績

把工作為天職，視懶惰為恥辱，勤奮工作，勤儉節(jié)約，積極做到手勤、腿勤、嘴勤、腦勤，以勤立信，以勤做人，以勤求績。在工作中，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實實做人。任職以來，我始終嚴(yán)格履行支局局長的工作職責(zé)，自覺、主動做好我局的工作部署，并深入現(xiàn)場進(jìn)行有效監(jiān)督和指導(dǎo)。在年底集郵換證期間，我局的工作特別忙，營業(yè)員白天換證推銷郵品，晚上再加班錄入機器，只要沒有其他工作，我都會和他們一起加班加點，甚至放棄休假，有時加班最晚的時候會忙到十二點。通過我和全體員工的勤奮工作，四個郵電所在12月31日前都勝利完成了區(qū)局下達(dá)的定期余額的沖刺目標(biāo)，管理的集郵專業(yè)提前超額完成了區(qū)局下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。

此外，還積極組織并參加我局的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，及時掌握國家的方針、路線、政策，我局的戰(zhàn)略部署和要求。學(xué)習(xí)管理知識，學(xué)習(xí)為人之道，學(xué)習(xí)謀事之術(shù)，學(xué)習(xí)歷史，學(xué)習(xí)技能。用知識武裝自己，大膽探索，勇于創(chuàng)新，通過政治思想和管理理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和能力。

四、績：嚴(yán)抓工作，成績突出

狠抓經(jīng)營是我工作的重點，通過積極落實和嚴(yán)格把關(guān)，確保了今年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，各項業(yè)務(wù)都取得了可喜的成績：

1.函件業(yè)務(wù)，我局的數(shù)據(jù)庫商函在今的取得了相當(dāng)好的成績，不僅必勝克、伊勢丹等老客戶業(yè)務(wù)量有所增加，又開發(fā)成功了立邦漆、阿迪達(dá)斯等一些新的客戶，形成收入100萬元；在2009年的郵政賀卡營銷活動中，全局職工積極投入，廣泛參與，形成外部營銷和窗口營銷相結(jié)合的局面，截止到目前，我局已形成收入110萬，超額完成了區(qū)局制定的確保目標(biāo)，并且成功開發(fā)定制型客戶40多戶，形成收入30余萬元。

2.集郵業(yè)務(wù)，我局的集郵業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，我們抓住國慶60年這個有利契機，加大對外宣傳和營銷力度，并組織職工利用業(yè)余時間加班加點，為用戶提供個性化的服務(wù)，使我局的國慶郵品銷售供不應(yīng)求。集郵換證是我局年底一場較大的戰(zhàn)役，用戶多，換證量大，兩位集郵營業(yè)員白天停工休利用換證的機會推銷郵品，晚上加夜班再錄入機器，經(jīng)過大家的努力，截止本月20日我們已全面完成年底換證工作，并超額完成區(qū)局下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。

3.電子商務(wù)業(yè)務(wù)，我局的電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展相對緩慢，航空客票的銷售還末達(dá)到區(qū)局的要求，但是在短信業(yè)務(wù)上，我局有著明顯的近步，我們的匯況短信已超過100%，速遞短信也達(dá)到90%以上，儲蓄短信的發(fā)展特別是包年短信也比上半年有了大幅度的增加。

4.速遞物流業(yè)務(wù)，我局速遞收入完成多萬元，超額完成了區(qū)局下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，并且在“親情粽”和“思鄉(xiāng)月”兩大專項營銷活動中，我局全體職工積極參與，全心投入，無論是銷售量還是銷售額在區(qū)局中都是名列前茅，全面全成區(qū)局下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，并且做到帳實相符，沒有一盒的差數(shù)，同時也為我局速遞任務(wù)的完成奠定了牢固的基礎(chǔ)。

5.金融業(yè)務(wù)，我局金融業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好，四個儲蓄網(wǎng)點均超額完成區(qū)局制定的沖刺目標(biāo)，尤其是郵電大廈儲蓄所，在條件特殊，經(jīng)營困難的情況下，定期余額達(dá)559萬，超出沖刺目標(biāo)59萬元。還有我們的岳陽道郵電所，自打8月18日開業(yè)以來，在所長的帶領(lǐng)下，余額增長速度突飛猛進(jìn)，在“和平達(dá)人”的八個賽季中，五次奪得冠軍，為我局儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了模范帶頭作用。萬榮郵電所是我局唯一一個二類支行，上半年經(jīng)營狀況不好，余額增長速度緩慢，各種單項完成情況也不理想，支局及時采取措施，對該所的人員進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整后職工的凝聚力加強了，工作熱情也極為高漲，余額增長迅速，保險、基金、短信等各單項也都成功破零。寶雞道郵電所由于更換網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，經(jīng)營狀況一度跌到谷底，但是該所在網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，憑著他們堅忍不拔的精神一路走過來，穩(wěn)中有增，最終勝利完成沖刺目標(biāo)。

回顧過去一年的學(xué)習(xí)和工作，有成績也有不足。作為支局助理，在工作的創(chuàng)新力度上還不夠。今后我將不斷加強思想政治和管理理論的學(xué)習(xí)，努力提高個人的管理能力和綜合素質(zhì)，使自身的理論基礎(chǔ)、管理水平、工作方法等適應(yīng)新形式的要求，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下出色地做好各方面工作的部署和決策。

在新的一年里，我將努力把支局助理的工作做到更好，處處率先垂范，提高隊伍戰(zhàn)斗力，務(wù)實開拓，銳意開拓，結(jié)合我局的實際積極探索工作的新起點，不斷提高管理水平，以飽滿的精神狀態(tài)與全局員工齊心協(xié)力為民園郵電局的發(fā)展作出貢獻(xiàn)！