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種子營(yíng)銷工作總結(jié)范文第1篇

關(guān)鍵詞：作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)；培養(yǎng)目標(biāo)；培養(yǎng)模式；技能

中圖分類號(hào) G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007-7731（2013）22-116-03

為加強(qiáng)高職學(xué)院作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)的建設(shè)，根據(jù)全國(guó)農(nóng)業(yè)職業(yè)示范院校教學(xué)資源協(xié)作組的要求，湖南生物機(jī)電學(xué)院與澧縣農(nóng)業(yè)局技術(shù)人員及本省3所職業(yè)院校（2所涉農(nóng)高職、1所涉農(nóng)中專）聯(lián)合于2012年3月對(duì)全省近50家農(nóng)業(yè)單位（包括澧縣等3個(gè)縣級(jí)農(nóng)業(yè)局、隆平高科等28家農(nóng)業(yè)企業(yè)及部分種植大戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社等）進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查的方式采取發(fā)放調(diào)查表格和現(xiàn)場(chǎng)采訪的方式，其中調(diào)查表格現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放并收回的份數(shù)為62份，采用電子郵件填寄方式的為31份，共調(diào)查農(nóng)業(yè)類專業(yè)畢業(yè)生93人，采訪涉農(nóng)企事業(yè)管理人員24人。根據(jù)調(diào)查情況，現(xiàn)將專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革建議進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)與闡述。

1 湖南省種植業(yè)的基本概況及人才需求趨勢(shì)

湖南省現(xiàn)有耕地約386.67萬(wàn)hm2，其中水稻年種植面積達(dá)466.67萬(wàn)hm2，2009年早稻種植面積為180萬(wàn)hm2，油菜種植面積120萬(wàn)hm2，湖南稻米年產(chǎn)量約300億kg，每年為國(guó)家輸送糧食50多億kg；湖南的雜交稻產(chǎn)業(yè)在全國(guó)具有優(yōu)勢(shì)，隆平高科技有限公司的年制種量近1億kg，年產(chǎn)值達(dá)10億元，省內(nèi)還有31家中小型公司從事雜交稻等農(nóng)作物種子生產(chǎn)與銷售；近2a來(lái)，隨著土地經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)速度的加快，一批農(nóng)業(yè)合作社、種植大戶、種植類休閑企業(yè)等不斷涌現(xiàn)，他們對(duì)新種子、新農(nóng)藥和化肥的需求顯著增多，需要更多的技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)具有一定種植技術(shù)和農(nóng)資經(jīng)營(yíng)管理能力的人才需求不斷增加，近5a作物類專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生中，多數(shù)在植物保護(hù)和化肥類公司及其服務(wù)點(diǎn)工作，其次是在種子公司等企業(yè)工作（見表1）；據(jù)調(diào)查，我省農(nóng)業(yè)院校作物類專業(yè)畢業(yè)生平均每年約900人（本科、高職、中專），全省作物類技術(shù)人才的需求量每年大約在2 200人左右，人才需求缺口大。以上數(shù)字說(shuō)明；為不斷推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，維護(hù)農(nóng)村的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)作物生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)建設(shè)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2 社會(huì)對(duì)專業(yè)綜合素質(zhì)和主要就業(yè)能力的要求

在調(diào)查中，多數(shù)企業(yè)對(duì)畢業(yè)生培養(yǎng)提出3點(diǎn)重要建議：一是加強(qiáng)吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng)；二是突出加強(qiáng)營(yíng)銷、植物保護(hù)技能的培養(yǎng)；三是加強(qiáng)企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)。根據(jù)企業(yè)的建議和對(duì)畢業(yè)生的調(diào)查情況，我們對(duì)湖南區(qū)域的專業(yè)綜合素質(zhì)和主要崗位能力進(jìn)行了初步歸納（見表2，表3）。

表2 作物生產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位與用人單位對(duì)人才規(guī)格的要求調(diào)研

[就業(yè)崗位＼&用人單位對(duì)人才規(guī)格的具體要求＼&職業(yè)道德、態(tài)度＼&主要專業(yè)技術(shù)能力＼&社會(huì)工作能力與學(xué)習(xí)能力＼&農(nóng)資店（化肥農(nóng)藥種子）營(yíng)銷員＼&熱愛(ài)本職工作，吃苦耐勞、

為人誠(chéng)實(shí)＼&1.農(nóng)藥與肥料主要成分的鑒定能力

2.種子質(zhì)量檢測(cè)能力

3.主要作物病蟲害鑒別與防治能力＼&1.良好的社交與溝通能力

2.市場(chǎng)信息捕捉與分析能力

3.自駕車能力＼&種子（專業(yè)種子公司）營(yíng)銷員＼&熱愛(ài)本職工作，吃苦耐勞、

為人誠(chéng)實(shí)＼&1.水稻等主要作物的肥水、去雜等管理能力

2.花期調(diào)節(jié)與預(yù)測(cè)能力

3.病蟲害防治能力＼&1.良好的社交與溝通能力

2. 市場(chǎng)信息捕捉與分析能力

3.較強(qiáng)的法紀(jì)法規(guī)意識(shí)＼&種子繁育技術(shù)員＼&熱愛(ài)本職工作，吃苦耐勞、

為人誠(chéng)實(shí)＼&1.制訂具體的繁育計(jì)劃能力

2.花期調(diào)節(jié)與預(yù)測(cè)能力

3.病蟲害預(yù)測(cè)與防治能力＼&1.良好的社交與溝通能力

2.不斷釋疑的學(xué)習(xí)能力＼&休閑型農(nóng)業(yè)企業(yè)

綜合管理員＼&熱愛(ài)本職工作，吃苦耐勞、

為人誠(chéng)實(shí)＼&1.常見農(nóng)作物與園藝作物（花卉）的

栽植與管理能力

2.主要畜禽的飼養(yǎng)能力＼&1.良好的社交與溝通能力

2.人群聚集的妥善分散能力

3.單位形象的維護(hù)能力＼&作物生產(chǎn)管理技術(shù)員＼&熱愛(ài)本職工作，吃苦耐勞、

為人誠(chéng)實(shí)＼&1.農(nóng)藥有效成分與肥料的鑒定能力

2.種子質(zhì)量檢測(cè)能力

3.主要作物病蟲害預(yù)測(cè)與預(yù)報(bào)能力

4.擬訂作物種植計(jì)劃與抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力＼&1.良好的社交能力

2.政策學(xué)習(xí)與宣傳能力

3.應(yīng)急事態(tài)處置能力＼&]

3 改革專業(yè)人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵措施

3.1 全面引入農(nóng)業(yè)企業(yè)主要崗位任職標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)理實(shí)一體化項(xiàng)目課程建設(shè) 目前，我國(guó)已經(jīng)制修訂了農(nóng)業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

1 356項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3 396項(xiàng)，地方標(biāo)準(zhǔn)8 194項(xiàng)，這些標(biāo)準(zhǔn)已被相關(guān)農(nóng)業(yè)類企業(yè)廣泛采用。為使學(xué)生更快更好地適應(yīng)職業(yè)崗位要求，引入國(guó)家、行業(yè)、地方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，將原有專業(yè)課程整合成5門專業(yè)核心項(xiàng)目課程。將應(yīng)用化學(xué)、土壤與肥料、氣象基礎(chǔ)、微生物技術(shù)等課程整合成標(biāo)準(zhǔn)化作物生長(zhǎng)環(huán)境技術(shù)檢測(cè)項(xiàng)目課程；將作物生產(chǎn)技術(shù)、植物保護(hù)技術(shù)、農(nóng)藥學(xué)等課程整合成標(biāo)準(zhǔn)化作物生產(chǎn)技術(shù)項(xiàng)目課程；將遺傳學(xué)、作物育種技術(shù)、田間試驗(yàn)與統(tǒng)計(jì)方法、組織培養(yǎng)等課程整合成標(biāo)準(zhǔn)化作物品種選育技術(shù)項(xiàng)目課程；將種子加工技術(shù)、種子機(jī)械、種子貯藏保管、種子包衣技術(shù)等課程整合為標(biāo)準(zhǔn)化種子加工技術(shù)項(xiàng)目課程；將生物產(chǎn)品營(yíng)銷、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、公關(guān)禮儀等課程整合成農(nóng)資營(yíng)銷項(xiàng)目課程。

將項(xiàng)目課程分成若干項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，分別在“校中廠”、“廠中?！敝型瓿?。工作任務(wù)分為學(xué)習(xí)性工作任務(wù)與生產(chǎn)性工作任務(wù)，學(xué)習(xí)性工作任務(wù)載體可以是企業(yè)的真實(shí)案例、教師的科研課題、學(xué)生的自主創(chuàng)新項(xiàng)目，也可以是摸擬的工作任務(wù)，以校內(nèi)專任教師指導(dǎo)為主，在“校中廠”、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地完成，培養(yǎng)學(xué)生基本技能與基本素質(zhì)；生產(chǎn)性工作任務(wù)是種子相關(guān)企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)任務(wù)，以校企合作辦學(xué)理事企業(yè)兼職教師指導(dǎo)為主，進(jìn)行實(shí)踐操作，在校企合作基地（廠中校）完成，培養(yǎng)學(xué)生綜合技能和職業(yè)素質(zhì)。工作任務(wù)完成后，進(jìn)行學(xué)生互評(píng)，個(gè)人撰寫工作總結(jié)，教師（或企業(yè)技術(shù)人員）點(diǎn)評(píng)，綜合評(píng)定成績(jī)。

根據(jù)近2a在澧縣農(nóng)業(yè)局張公廟示范基地、隆平高科技公司幕云基地、大方農(nóng)化公司益陽(yáng)基地、瀏陽(yáng)北盛鎮(zhèn)水稻機(jī)械化生產(chǎn)合作社、亞華種業(yè)公司種子加工廠等校外實(shí)訓(xùn)基地的教學(xué)實(shí)踐情況，學(xué)生在測(cè)土配方施肥技術(shù)、越冬后大田蟲害調(diào)查技術(shù)、機(jī)械育秧和插秧技術(shù)、病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治技術(shù)、水稻新品種選育的田間試驗(yàn)技術(shù)等方面進(jìn)行了廣泛的學(xué)習(xí)，動(dòng)手技能顯著增強(qiáng)，畢業(yè)生被選聘到農(nóng)業(yè)企業(yè)后，能盡快適應(yīng)工作崗位的要求，受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。

3.2 建立功能比較齊全的校外實(shí)訓(xùn)基地 因作物生長(zhǎng)處于自然環(huán)境，同時(shí)又受到生態(tài)區(qū)域和氣候條件的影響，在校內(nèi)建立種植、管理、農(nóng)資營(yíng)銷與服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品加工等功能比較齊全的實(shí)訓(xùn)基地非常困難，因此，我們?cè)谧⒅匦?nèi)基本實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)的同時(shí)，通過(guò)借灶生火的方式，著力加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地（教學(xué)點(diǎn)或廠中校）的建設(shè)，盡量將專業(yè)所需主要崗位能力的培養(yǎng)安排在校外實(shí)訓(xùn)基地中進(jìn)行。

目前，已建立栽培管理（醴陵農(nóng)業(yè)局泗汾鎮(zhèn)、瀏陽(yáng)北盛鎮(zhèn)）、選種與制種（隆平高科技公司幕云基地）、農(nóng)資營(yíng)銷（大方農(nóng)化公司益陽(yáng)基地）、種子加工（亞華種業(yè)公司種子加工廠）等4個(gè)具有一定教學(xué)條件的校外實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生畢業(yè)后有1/3左右的學(xué)生可以到以上合作單位的農(nóng)業(yè)合作企業(yè)或農(nóng)資服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等不同單位就業(yè)。

根據(jù)湖南省“十二五”期間農(nóng)業(yè)發(fā)展的基本方向：在穩(wěn)定大宗農(nóng)產(chǎn)品供給的同時(shí)，以規(guī)模化為起點(diǎn)，以企業(yè)化為核心，以標(biāo)準(zhǔn)化為手段，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)田園化、水利化、良種化、機(jī)械化建設(shè)，形成保障有力、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)、服務(wù)完善、裝備先進(jìn)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展格局。今后將在2個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)：一是通過(guò)省農(nóng)業(yè)廳土肥站的支持與關(guān)心，在常德建立以測(cè)土配方施肥為主要服務(wù)內(nèi)容的教學(xué)服務(wù)基地；二是增加栽培管理、種子、農(nóng)資營(yíng)銷服務(wù)等合作企業(yè)的數(shù)量，使本專業(yè)的校企合作企業(yè)達(dá)到20家，確保本專業(yè)2/3的畢業(yè)生在合作企業(yè)就業(yè)。

種子營(yíng)銷工作總結(jié)范文第2篇

市農(nóng)村信用聯(lián)社20__年第一季度工作總結(jié)

截至3月末，__市農(nóng)村信用聯(lián)社各項(xiàng)存款44.20億元，比去年底增加7.06億元，完成一季度存款增長(zhǎng)計(jì)劃5.9億元的119.66%；各項(xiàng)貸款余額32.72億元，比去年底增加3.95億元。

今年以來(lái)，__市農(nóng)村信用社以開展思想再解放大討論活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步鞏固“存款立社”思想，強(qiáng)化“主動(dòng)營(yíng)銷”理念，開展創(chuàng)建文明規(guī)范服務(wù)示范窗動(dòng)，構(gòu)建“精品網(wǎng)點(diǎn)”，提高輻射帶動(dòng)作用；抓好存貸互動(dòng)和客戶關(guān)系維系工作，提高資金留存率；完善出臺(tái)科學(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)進(jìn)展督查，按旬推(來(lái)源：文秘站 ）進(jìn)，確保各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)；優(yōu)化支付結(jié)算環(huán)境，在農(nóng)村地區(qū)推廣和布設(shè)atm機(jī)和pos機(jī)等自動(dòng)機(jī)具，為農(nóng)村廣大客戶提供全方位、保姆式金融服務(wù)，提升信用社形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；從強(qiáng)化信貸管理入手，提高資產(chǎn)質(zhì)量，大力清收到期貸款和不良貸款，加快資金回籠，1至3月累計(jì)收回到期不良貸款3億多元；大力拓展工資、繳費(fèi)、代收稅款、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，開展桂盛卡營(yíng)銷活動(dòng)，一季度發(fā)行桂盛卡2.42萬(wàn)張，卡存款余額5.61億元。

在資金實(shí)力得到壯大的同時(shí)，__市農(nóng)村信用社積極貫徹落實(shí)“四保一趕超”目標(biāo)，特別是針對(duì)本地區(qū)旱情嚴(yán)重的實(shí)際情況，在風(fēng)險(xiǎn)可控的條件下優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，開辟抗旱救災(zāi)保春耕“貸款綠色通道”，保證抗旱資金及時(shí)得到滿足。一季度，該社以農(nóng)戶小額信用貸款方式累計(jì)發(fā)放抗旱救災(zāi)貸款2850萬(wàn)元，支持3.2戶受災(zāi)農(nóng)戶購(gòu)買抗旱工具、化肥、農(nóng)藥、薄膜、種子和農(nóng)機(jī)具等，為農(nóng)民增收打下良好基礎(chǔ)。

在確保“三農(nóng)”資金合理需求的前提下，該社加快信貸產(chǎn)品、機(jī)制和服務(wù)創(chuàng)新，不斷拓寬信貸渠道，加大對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的支持力度。一季度，累計(jì)發(fā)放貸款1.69億元加大對(duì)人品好、誠(chéng)實(shí)守信、產(chǎn)品有發(fā)展前景、適銷對(duì)路以及企業(yè)現(xiàn)金流在信用社留存率高的“兩品一流”客戶的支持力度，重點(diǎn)支持龍門科技養(yǎng)殖、金源生物化工、慶豐米業(yè)等涉農(nóng)、民生、環(huán)保等項(xiàng)目和行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展；擇優(yōu)支持西江沿江產(chǎn)業(yè)群、長(zhǎng)安工業(yè)園區(qū)等成長(zhǎng)性強(qiáng)、發(fā)展預(yù)期好的中小企業(yè)、產(chǎn)業(yè)群和工業(yè)園區(qū)發(fā)展壯大，有力地助推縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了“銀、政、企”多方共贏的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一季度，該社累計(jì)發(fā)放貸款7.20億元，比去年同期增加3.42億元，其中累計(jì)發(fā)放“三農(nóng)”貸款6.48億元，比去年同期增加3.07億元。

種子營(yíng)銷工作總結(jié)范文第3篇

來(lái)酒店已經(jīng)三個(gè)月了，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個(gè)交接點(diǎn)了。因此在這里對(duì)我近期的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和整理，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光，更希望酒店能夠因?yàn)槲业拇嬖诟拥募t火。

酒店行業(yè)是我之前從未接觸過(guò)的，除了旅游或者外出時(shí)，自己住了酒店之外，對(duì)酒店就沒(méi)有別的了解。每次住酒店時(shí)，第一個(gè)迎接我的就是酒店前臺(tái)。住了很多的酒店，見到了形形的前臺(tái)，根據(jù)酒店規(guī)模的大小，前臺(tái)也有著不一樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求。所以直接給客戶的感覺(jué)也是存在著很大的區(qū)別。雖然我只了解了這表面的一些情況，但是自己深入思考下去的話，也會(huì)有多多少少的領(lǐng)悟。

所以這次經(jīng)過(guò)思考之后，我選擇了酒店前臺(tái)這份職業(yè)作為我今后人生的一個(gè)道路。經(jīng)過(guò)自己不斷的奔波之后，終于，我收到了我們酒店的錄用函。那一刻，直到現(xiàn)在我都無(wú)法形容我的心情，總之很激動(dòng)很感動(dòng)。一是因?yàn)榫频暝敢饨o我這個(gè)機(jī)會(huì)，二是自己可以從事自己喜歡的職業(yè)了。所以我收拾好了所有的行李，義無(wú)反顧的走進(jìn)了酒店這個(gè)行業(yè)。

剛開始工作的時(shí)候，我有一些得心不應(yīng)手，總覺(jué)得自己的形象和語(yǔ)言沒(méi)有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時(shí)間里，我就看同事是如何接待客戶的。觀察她的表情和動(dòng)作，學(xué)習(xí)她的態(tài)度和感情，漸漸地，我也做得像模像樣起來(lái)。直至后來(lái)，同事和我說(shuō)，她甚至感覺(jué)我比她更專業(yè)一些。我聽到的時(shí)候真的很開心，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情。所以在今后的工作中，我一直對(duì)自己嚴(yán)格的要求。雖然會(huì)遇見一些不講理的客戶，但是我還是耐著性子，輕言細(xì)語(yǔ)的解釋。所以，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了。這也是我感到比較欣慰的地方。

但是，人事這個(gè)職位對(duì)我來(lái)說(shuō)，有一個(gè)比較具有難度的挑戰(zhàn)，就是需要值晚班。我是一個(gè)比較注重保養(yǎng)皮膚的人，我剛開始覺(jué)得這簡(jiǎn)直無(wú)法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了，也很焦慮。但是我后來(lái)?yè)Q個(gè)角度想了一下，其實(shí)只要調(diào)理好了自己的身體，這一切都不是問(wèn)題。何況也是很喜歡這份職業(yè)，因此，我就放下心來(lái)了，成功地解決了這個(gè)問(wèn)題。

在我們的工作中，有很多的挑戰(zhàn)在等著我們，但是只要我們耐下心來(lái)，我們就可以解決掉這些問(wèn)題。所以無(wú)論遇到什么事情都不要急躁，只有理智和溫和一些，這些事情才會(huì)不走那么多彎路，才會(huì)更好的解決。因此，在這三個(gè)月試用期里，我自己的成長(zhǎng)我都看在眼里，也相信領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里。因此，我想再次申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以給予這個(gè)機(jī)會(huì)！

酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

作為剛剛踏入社會(huì)的我，甚至自己要學(xué)的東西很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心里的促使下，我滿懷著信心和期待迎接它，在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的人事，在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一切工作，無(wú)論工作室繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦](méi)有用的，我們重要做的是不要把事情的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天，因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)使我們不覺(jué)得工作的疲勞與乏味。

一、xx公司經(jīng)營(yíng)概況

今年我部門僅僅圍繞“規(guī)范管理”，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷、增創(chuàng)收益“的工作指導(dǎo)方針以市場(chǎng)為指導(dǎo)，樹立”三種意識(shí)“即全員營(yíng)銷意識(shí)、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行”三化“即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jī)，以下是這一年工作的總結(jié)。

二、xx工作總結(jié)

1、全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定安全第一、質(zhì)量為主等項(xiàng)安全預(yù)案。做到了日常的防火，放到等六防。全年幾乎未發(fā)生意見意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求、保安部安排干部員工家崗加班時(shí)，勤于巡邏、嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

2、工時(shí)酒店的主導(dǎo)。為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)狀態(tài)，組織多系營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求，我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，采取一切措施避免不必要的開支。

3、飯店的人和一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著利益文化的熏陶。處于社會(huì)的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊的影響，無(wú)謂人以群分，；禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有意影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

4、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度，人事管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們；管理是一種特殊的復(fù)蘇，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出有意的成績(jī)，管理者自己才擁有管理的業(yè)績(jī)。

三、歸納

酒店全燒一種能夠凝結(jié)人心的精神性的酒店文化，一個(gè)民族有它自己的民族的文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。

xx即將成為過(guò)去，而過(guò)去的成功與失敗都已經(jīng)成為過(guò)去式，我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。

以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，他可能有很多的主管的痕跡，不過(guò)只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。xx雖然有很多強(qiáng)勢(shì)酒店，但是除了我們沒(méi)有能夠超越他們。

酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

我在畢業(yè)之后經(jīng)歷了很久的一段低潮，在對(duì)未來(lái)的不確定中迷失了自己，那段時(shí)間，我無(wú)法判斷自己是否能變成未來(lái)想要變成的自己，我每天在懷疑和痛苦中度過(guò)。我也找了很久的工作，但我都覺(jué)得那不是我想要從事的職業(yè)，我對(duì)自己對(duì)他人對(duì)社會(huì)都充滿了質(zhì)疑，也許是因?yàn)槲疫@些負(fù)面的情緒，讓我的許多面試都在時(shí)光泡沫中偷偷溜走了。從而我更加的沮喪了。

直到后來(lái)，我自己一個(gè)人冷靜了很久之后，我漸漸確定了自己想要從事的行業(yè)，其實(shí)我的性格還是比較好的，溝通的話也不是問(wèn)題，我對(duì)自己的外貌也很自信。后來(lái)投了酒店的人事簡(jiǎn)歷后，我來(lái)到公司面試，發(fā)現(xiàn)酒店的環(huán)境中真的很舒服，前臺(tái)的姐姐也很熱心和的我聊天打招呼，面試官也跟我談了很久，足夠的尊重我。我感受到了很大的觸動(dòng)，我便下定決心，我要進(jìn)入酒店，我要成為酒店的一份子！

就這樣，我來(lái)到了我們的大家庭中，一晃過(guò)去，已經(jīng)三個(gè)月了。這三個(gè)月里我過(guò)得很開心，除了剛開始進(jìn)來(lái)疑惑的一段時(shí)間，當(dāng)我真正接觸到我的職業(yè)時(shí)，我對(duì)我的職業(yè)又多了一些理解，也通過(guò)自己的努力不斷的成長(zhǎng)起來(lái)。那段時(shí)間，是我成長(zhǎng)最快的一段時(shí)間，也是我最疲憊的一段時(shí)間，但是也是我最難忘的，最珍貴的一段時(shí)光。我想我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記它，我會(huì)帶著它走到終點(diǎn)。

種子營(yíng)銷工作總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；管理工作；建議對(duì)策

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）08-0124-01

企業(yè)產(chǎn)品走向市場(chǎng)離不開市場(chǎng)營(yíng)銷的支撐，企業(yè)獲取良好的經(jīng)濟(jì)效益需要市場(chǎng)營(yíng)銷賣個(gè)好價(jià)錢。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)一項(xiàng)重要管理，必須從建立健全市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系人手，以制度和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)避市場(chǎng)營(yíng)銷管理的禁忌。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的禁忌

1.缺乏目標(biāo)和計(jì)劃性。在一些企業(yè)中，市場(chǎng)營(yíng)銷年度無(wú)目標(biāo)、月度無(wú)計(jì)劃、人員無(wú)指標(biāo)等情況非常多，如銷售目標(biāo)缺乏市場(chǎng)依據(jù)，很多是拍腦袋出來(lái)的；銷售計(jì)劃沒(méi)有根據(jù)生產(chǎn)、市場(chǎng)而定，有時(shí)單從企業(yè)效益出發(fā)，沒(méi)有科學(xué)性等等。當(dāng)然，市場(chǎng)營(yíng)銷管理缺乏的目標(biāo)和計(jì)劃的后果，在市場(chǎng)上肯定會(huì)撞得的頭破血流，這是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的禁忌之一。

2.沒(méi)有過(guò)程控制。不管過(guò)程，只要結(jié)果是市場(chǎng)營(yíng)銷管理非常禁忌的。有些企業(yè)認(rèn)為營(yíng)銷人員只有接到訂單就可以，為企業(yè)創(chuàng)造效益就行，從而對(duì)營(yíng)銷人員在銷售過(guò)程中缺乏有效的監(jiān)督和控制，這就造成對(duì)營(yíng)銷人員的管理非常粗放，營(yíng)銷人員為接任務(wù)就象鴿子一樣地在市場(chǎng)放飛，到底有沒(méi)有為本企業(yè)開發(fā)市場(chǎng)、維護(hù)客戶是很難控制的。營(yíng)銷人員行動(dòng)無(wú)計(jì)劃、無(wú)考核、無(wú)控制、銷售活動(dòng)過(guò)程不透明不公開等對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是很大的。此外，無(wú)控制的營(yíng)銷人員工作效率普遍低下、銷售費(fèi)用肯定增加，這些對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員水平提高和隊(duì)伍建設(shè)來(lái)說(shuō)也非常不利的。

3.客戶管理隨意性。一粒麥子對(duì)于不同的人來(lái)說(shuō)，它有三種命運(yùn)：作為一名普通消費(fèi)者，可以磨成面，當(dāng)作食品，這是麥子的自身價(jià)值；作為農(nóng)民，麥子可以作為種子播種，結(jié)出一穗豐碩的果實(shí)，麥子的價(jià)值得到提升；作為倉(cāng)庫(kù)管理員，由于保管不善，麥子出現(xiàn)霉?fàn)€變質(zhì)，只好當(dāng)作廢物處理，就沒(méi)有了價(jià)值。同樣，如果市場(chǎng)營(yíng)銷管理對(duì)客戶管理出現(xiàn)隨意性或者不重視，那么客戶的價(jià)值就可能失去。因?yàn)?，如果不?duì)客戶進(jìn)行有效的管理，企業(yè)既就無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的使用本公司產(chǎn)品的熱情，客戶就會(huì)出現(xiàn)對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)、竄貨現(xiàn)象、應(yīng)收帳款居高不下等情況，這些是企業(yè)對(duì)客戶管理不當(dāng)、管理隨意性的結(jié)果，這也是市場(chǎng)營(yíng)銷管理必須注意的。

4.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)激勵(lì)不夠。合理、科學(xué)的評(píng)價(jià)制度是提高營(yíng)銷人員積極性和主動(dòng)性的基礎(chǔ)。然而，有些企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)沒(méi)有量化考核，或者考核比較隨意，如對(duì)銷售額、回款額、應(yīng)收款、利潤(rùn)額和客戶數(shù)量等沒(méi)有進(jìn)行量化，對(duì)訂單數(shù)、新客戶數(shù)、銷售費(fèi)用等考核不夠嚴(yán)格，沒(méi)有出臺(tái)有效的激勵(lì)措施，刺激營(yíng)銷人員提業(yè)績(jī)、增效益的創(chuàng)造性，以致營(yíng)銷人員積極性不高。

二、規(guī)避市場(chǎng)營(yíng)銷管理禁忌的對(duì)策和措施

實(shí)踐證明，如果沒(méi)有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷管理措施，企業(yè)是不可能搞好市場(chǎng)營(yíng)銷工作的。因此，一個(gè)企業(yè)要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理，抓好產(chǎn)品銷售工作，就必須建立完善市場(chǎng)銷售管理體系，來(lái)規(guī)避市場(chǎng)營(yíng)銷管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。

1.制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理戰(zhàn)略和計(jì)劃。戰(zhàn)略和計(jì)劃是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的核心。沒(méi)有戰(zhàn)略就沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有計(jì)劃工作就會(huì)無(wú)序。一個(gè)企業(yè)必須根據(jù)宏觀形勢(shì)、行業(yè)趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際，制定出適合自身企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷戰(zhàn)略，來(lái)指導(dǎo)不同階段、不同時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。如在企業(yè)的發(fā)展初期，營(yíng)銷戰(zhàn)略是開拓新市場(chǎng)、新客戶，讓市場(chǎng)和客戶了解認(rèn)識(shí)企業(yè)的產(chǎn)品；在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，營(yíng)銷戰(zhàn)略重點(diǎn)是服務(wù)客戶、服務(wù)市場(chǎng)，只要市場(chǎng)和客戶有需求，就必須在第一時(shí)間為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為其解決問(wèn)題等等。營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)如此，營(yíng)銷的計(jì)劃也是這樣，只有把市場(chǎng)需求、客戶要求和企業(yè)生產(chǎn)能力緊緊地結(jié)合起來(lái)，做到市場(chǎng)需要什么，企業(yè)生產(chǎn)什么；市場(chǎng)需要多少，企業(yè)生產(chǎn)多少，這樣的企業(yè)才會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取得先機(jī)。

2.加強(qiáng)營(yíng)銷人員過(guò)程管理。要建立營(yíng)銷人員管理制度，督促營(yíng)銷人員圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)核心工作，根據(jù)企業(yè)的月銷售計(jì)劃、銷售報(bào)告、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn)、流動(dòng)銷售預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析、客戶分析報(bào)告、市場(chǎng)巡視工作報(bào)告、市場(chǎng)登記處報(bào)告等開展銷售工作，并對(duì)營(yíng)銷人員在時(shí)間、地點(diǎn)、客戶等進(jìn)行有效的管理和管控。還可以建立營(yíng)銷人員報(bào)告制度，外出的營(yíng)銷人員定期向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作進(jìn)展情況，以便掌握其動(dòng)向去處。如可以利用GPS衛(wèi)星定位來(lái)確定營(yíng)銷人員的所在處置等，確保營(yíng)銷人員出現(xiàn)在應(yīng)該出現(xiàn)的區(qū)域，提高營(yíng)銷人員的工作效率。

3.建立網(wǎng)絡(luò)規(guī)范客戶管理。客戶是上帝。加強(qiáng)客戶管理建立網(wǎng)絡(luò)可以起到事半功倍的效果。一是根據(jù)資質(zhì)信用。不同資質(zhì)信用的客戶管理是不一樣的，特別是資質(zhì)高、信用好的客戶要定期定人對(duì)接，了解其使用產(chǎn)品的情況，要積極主動(dòng)地為其做好服務(wù)，使其成為企業(yè)的重點(diǎn)客戶。二是根據(jù)區(qū)域地域。產(chǎn)品的銷售受距離、地域限制，要本著占領(lǐng)市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)、擴(kuò)大影響的原則，立足本地，兼顧，把客戶服務(wù)好。三是根據(jù)銷售規(guī)模。用量大的客戶是企業(yè)重點(diǎn)客戶，對(duì)其政策必須優(yōu)惠、服務(wù)必須一流，要盡可能地滿足大客戶的要求；當(dāng)然小客戶也不能放棄，也要根據(jù)具體情況進(jìn)行服務(wù)和管理，力爭(zhēng)小客戶也能為企業(yè)創(chuàng)造大效益。

4.強(qiáng)化激勵(lì)提高營(yíng)銷人員積極性。一是定制度。要建立完善市場(chǎng)營(yíng)銷人員激勵(lì)機(jī)制，明確營(yíng)銷人員該做什么，不該做什么，什么時(shí)候干什么事等等，并設(shè)定相關(guān)激勵(lì)目標(biāo)，為營(yíng)銷人員提供努力方向。二是嚴(yán)考核。做到銷售業(yè)績(jī)好與壞不一樣、客戶服務(wù)優(yōu)與劣不一樣、市場(chǎng)開拓多與少不一樣，干的不好的營(yíng)銷人員的薪酬要降低，好的要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并按制度進(jìn)行兌現(xiàn)，確保制度執(zhí)行到位。三是建通道。建立營(yíng)銷人員的職業(yè)成長(zhǎng)通道，優(yōu)秀的營(yíng)銷人員要提拔任用、破格晉升，讓營(yíng)銷人員看到自己成長(zhǎng)的空間和機(jī)會(huì)，從而把自己的潛力充分挖掘出來(lái)，做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊寶珍.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011（05）.

種子營(yíng)銷工作總結(jié)范文第5篇

不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)去了，作為一名電話銷售，應(yīng)該怎么寫年終工作總結(jié)呢?下面是小編給大家?guī)?lái)的2020電話銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

電話銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文(一)經(jīng)過(guò)了這一年的工作，我也是在電話銷售方面有了很大的進(jìn)步，自己也是感受到在這份工作里自己能更熟練的運(yùn)用技巧，去做好銷售，而一年下來(lái)的業(yè)績(jī)也是順利的來(lái)完成了，自己也是來(lái)做個(gè)總結(jié)。

剛加入到公司，其實(shí)做這份工作，也是有很多的放不開，但同事們也是積極的帶我，讓我也是慢慢的開始投入進(jìn)來(lái)，同時(shí)每天下班之后也是會(huì)有一個(gè)小總結(jié)的會(huì)議，大家會(huì)分享在工作里頭的一些經(jīng)驗(yàn)，以及遇到的一個(gè)問(wèn)題，共同的去探討，然后找到方法，這樣也是可以更好的去積累經(jīng)驗(yàn)，而通過(guò)不斷的這種方式，我也是學(xué)到了很多，在崗位上也是做得更好成交的單也是更多，作為電話銷售，在為客戶服務(wù)的時(shí)候，其實(shí)我們也是無(wú)法見到真人，很多時(shí)候也是需要依靠客戶的語(yǔ)氣，以及從聲音里聽出客戶面對(duì)產(chǎn)品的興趣度，去做好自己該做的銷售工作，開始的時(shí)候我覺(jué)得打那么多的電話真的很辛苦，但是經(jīng)過(guò)了一段日子之后也是感受到，也是適應(yīng)了，自己也是明白自己的能力也是鍛煉了出來(lái)，特別是年初的時(shí)候，其實(shí)我們就是在家工作，也是會(huì)受到一些影響，但是該做的會(huì)議依舊是沒(méi)有變動(dòng)，只是到了線上但同時(shí)也是讓我們發(fā)現(xiàn)，即使如此，我們依舊是在成長(zhǎng)，并沒(méi)有被疫情影響到太多，除了公司的培訓(xùn)會(huì)議，自己下班之后也是會(huì)去思考，會(huì)去考慮該如何的來(lái)做，去提升。

工作上，由于我這一年也是剛轉(zhuǎn)正不久，可以說(shuō)是我工作完整的頭一年，很多的經(jīng)驗(yàn)方面開始都是不夠的，所以成績(jī)也是比較的糟糕，業(yè)績(jī)甚至幾個(gè)月都是沒(méi)有完成，但是隨著經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)豐富，到了年中的時(shí)候，我也是積累到足夠，開始變得更為順利拿到訂單，一次次的成功也是給予了我很多的信心，讓我也是更好的去做好自己該做的一個(gè)工作。一年銷售下來(lái)，業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成了，讓我也是看到，事情也是需要去堅(jiān)持，只有不斷的去做，不斷的累積經(jīng)驗(yàn)，也是會(huì)有蛻變，讓自己真的能做好電話銷售，雖然壓力也是很大的，但自己也是熬了過(guò)來(lái)。

而今的自己也是可以很好的和客戶去溝通，無(wú)論是有刁難也好，或者是不配合的客戶我同樣也是盡力的去做到位，從而拿到業(yè)績(jī)。同樣也是有不足，而這些也是要繼續(xù)的努力來(lái)在來(lái)年把工作做得更為出色。

電話銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文(二)一年以來(lái)，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門檻。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要_個(gè)電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。

在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!

還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。

為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!

一年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)明年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!

電話銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文(三)20_年即將悄然離去，20_年走進(jìn)了我們的視野，回顧20_年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0_年_月_日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一、溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位

看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有_個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

第三、客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四、開拓新客戶量少

今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。

電話銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文(四)一年的工作結(jié)束了，作為電話銷售，這一年來(lái)的業(yè)績(jī)也是讓我感慨，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，但是我知道這付出的辛苦真的很多，同時(shí)我也在工作中學(xué)習(xí)，進(jìn)步了很多，現(xiàn)在就我個(gè)人的一個(gè)銷售工作做下總結(jié)。

一、服務(wù)態(tài)度

作為電話銷售，服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)部分。雖然我們是銷售的電話人員，而不是售后的一個(gè)客服，但是同樣也是要有一個(gè)好的銷售服務(wù)態(tài)度，讓客戶覺(jué)得我們銷售在電話里的語(yǔ)氣，態(tài)度都是非常友好的，而不是語(yǔ)氣不好，或者覺(jué)得他一定要買我們的東西，或者只要電話接通了，就一直不停的去說(shuō)，完全都不考慮客戶的態(tài)度或者他的想法，這樣的話，也是做不好電話銷售的。在和客戶去溝通的過(guò)程中，也是要去讓客戶多說(shuō)自己的想法，也去了解客戶的想法，同時(shí)通過(guò)一些電話銷售的技巧讓客戶是對(duì)我們的產(chǎn)品是感興趣的，從通話中去感受客戶的態(tài)度，然后再進(jìn)行銷售，那么成功的幾率也是大很多。

二、工作情況

在一年的工作當(dāng)中，通話中，總是會(huì)遇到很多不一樣的客戶，有些客戶聽到我們是銷售的，就直接掛斷了，有些講著講著，也會(huì)因各種原因而中止，這些都是需要我們有一個(gè)好的心態(tài)去工作的，不然一天電話下來(lái)，可能成交的都沒(méi)有，那么也是很打擊我們的自信心的，在這一年的工作中，我也是通過(guò)不斷的被客戶掛斷，不接聽，也鍛煉了自己的抗壓能力，讓自己不受前一個(gè)客戶的影響，一直撥打下去，用飽滿的熱情，去做好銷售的工作，去把業(yè)績(jī)完成。

工作中，困難我都覺(jué)得是暫時(shí)的，只要自己心態(tài)夠好，能承受住壓力，其實(shí)要做好電話銷售的這個(gè)工作，也就變得不是那么的難了，當(dāng)然也是需要我們?nèi)W(xué)很多，才能做得更好。

三、不足之處

在這一年當(dāng)中，我也是發(fā)現(xiàn)自己的電話銷售是很容易陷入同一個(gè)方式，很多時(shí)候不愿意去做改變，總是想著用一種方法解決問(wèn)題，這也導(dǎo)致雖然我業(yè)績(jī)完成了，但是卻沒(méi)有超標(biāo)，也沒(méi)有更上一步的原因，在今后的工作當(dāng)中，我必須要走出這個(gè)舒適區(qū)，去嘗試其他的方式技巧，讓自己的銷售能力得到提高，而不是一種用一種辦法，那樣也是很容易被淘汰的。

在明年的工作當(dāng)中，我要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)的努力做好電話銷售的工作，讓自己變得更加自信，更加的能作出好的業(yè)績(jī)。

電話銷售年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文(五)新年鐘聲的敲響為這一年的工作和拼搏敲下了句號(hào)，作為一名銷售人員，在一整年的忙碌之后，我也很高興能有機(jī)會(huì)能稍稍休息一下。但是在仔細(xì)的回憶了這一年來(lái)的工作歷程，我卻又不禁感覺(jué)到一絲緊迫感緊隨其后。通過(guò)回憶，我發(fā)現(xiàn)自己在這一年還有許多的問(wèn)題沒(méi)能被及時(shí)的解決，正留在自己的身后緊隨著我?，F(xiàn)在，我清楚的認(rèn)識(shí)到了自己上一年的工作并沒(méi)有完全結(jié)束。

為此，我仔細(xì)的回顧可煩死了上一年的工作。希望在這里好好的總結(jié)自己的工作。在下一年的工作中徹底的改變或改正自己的錯(cuò)誤。以下是我的工作總結(jié)：

一、銷售思想的樹立，嚴(yán)格的要求自己

在這一年的工作中，我首先在思想上確立自己的定位。明確自己的銷售定位，在工作中處于服務(wù)者的位置，為客戶們提供任性化的推銷，并與客戶結(jié)締友好的往來(lái)關(guān)系。為了能更好的為客戶提供服務(wù)，我在思想上努力的貼近公司的服務(wù)理念，跟隨著領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)去提升自己的服務(wù)態(tài)度，以客戶的方向去思考，為客戶帶來(lái)更好更貼心的服務(wù)。

當(dāng)然，作為電話銷售，我們主要的方式是通過(guò)電話的交流方式去尋找潛在客戶，并為其進(jìn)行銷售推薦。這其中，免不了會(huì)遇上不喜歡我們的客戶。當(dāng)這種情況多了，當(dāng)聽到的不好的話多了，自己的情緒也會(huì)受到感染，導(dǎo)致在工作中漸漸的失去動(dòng)力。為了避免或減緩這樣的情況，在這一年的工作中，我們也互相學(xué)習(xí)和幫助，提升自己的思想觀念。讓自己在工作中更加的堅(jiān)韌，能更好的完成自己的工作。

二、工作的技巧是銷售的關(guān)鍵

回想在自己剛來(lái)到公司的那段時(shí)間，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有什么技巧。這導(dǎo)致我在工作中屢屢碰壁，甚至產(chǎn)生了放棄的念頭。但是在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和培訓(xùn)下，我漸漸的掌握了工作的技巧，并且在不斷的工作中鍛煉和提升了自己，讓自己的工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

三、個(gè)人的不足

反思今年的工作，自己最大的不足在于：一、對(duì)自己的管理不夠嚴(yán)格。二、沒(méi)找到工作的重心。三、沒(méi)能在工作中完成自己預(yù)期的目標(biāo)。