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汽車銷售技巧培訓(xùn)范文第1篇

關(guān)鍵詞：汽車銷售；溝通技巧；客戶認可

當汽車銷售成為一個人的職業(yè)，也就是當一個人成為汽車銷售人員后，那么與客戶進行溝通和交流就成了家常便飯。每一位客戶對銷售人員而言都是一次機遇，如何才能把握好這些機遇，促成商家與客戶之間的交易呢？這就要求銷售人員具備較強的溝通能力，發(fā)掘出溝通交流中的技巧，并將其運用到與客戶的交流當中，讓客戶有一個愉悅的交流過程，并讓用戶逐步認可自己的觀點。有技巧的溝通能夠增大銷售的成功率，幫助銷售人員取得更好的銷售業(yè)績。因此，熟練掌握與客戶進行溝通交流的技巧，發(fā)揮語言的魅力，是從事汽車銷售這一職位的人員必須要掌握的內(nèi)容。以下是與客戶進行溝通的幾大技巧。

一、推銷不能急于求成，要以耐心取勝

作為一名汽車的銷售人員，與客戶見面后切不可急于求成，一見面就向客戶推銷產(chǎn)品。許多客戶在其生活中經(jīng)常會遇到各種推銷人員，他們總是一見面就喋喋不休地推銷各種不同的產(chǎn)品，故而客戶對推銷人員難以產(chǎn)生好感，甚至對其感到厭煩。有很多事例表明，那些見到客戶急于推銷的銷售人員最終往往都是以失敗告終。因此，要提高銷售的成功率，就要全面了解客戶的需求，針對客戶的需求對其有條不紊地介紹，耐心為客戶解除疑惑，讓客戶產(chǎn)生購車的欲望。例如，不同的人對汽車的要求也各不相同，有些人追求瞬間加速，他們想要購買的汽車加速度一定要快，而有些人注重環(huán)保，他們需要的汽車必須要排量較小，還有些人汽車的行使道路較為崎嶇，那么其所要購買的汽車的抗震動性能必須要好……買車對于大多數(shù)客戶而言都是較為重大的決定，因此在購車過程中猶豫不決，或者有諸多問題都是極為常見的表現(xiàn)，銷售人員在推銷過程中，應(yīng)當耐心地為客戶排除憂慮，解決疑難，以耐心取勝。這樣才能讓客戶放心做出購車決定，提升銷售的成功率。

二、察言觀色，根據(jù)客戶的神色調(diào)整溝通重點

一些客戶在購買汽車之前就對自己想要購買的車類車型有了詳細的了解，對于這樣的顧客，銷售人員只需要將其所想要購買的車型進行全面介紹即可。還有一種顧客，他們在購車之前并不了解各類車型的特征，不知道什么樣的汽車能夠滿足自身的需求和喜好，對于該類客戶，銷售人員需要對各類車型進行逐一介紹，并在介紹的同時學會察言觀色，觀察顧客神情的細微變化，以此判斷客戶的喜好，從而決定是細說還是略談?wù)诒唤榻B的車型。例如，銷售人員在介紹某種車型時，如果觀察到客戶有皺眉或者不耐煩的情緒時，這說明客戶對該類型的車不感興趣，再多介紹也難以促成交易，且浪費客戶的寶貴時間，因此可以快速略過，進行下一車型的介紹。而一旦客戶在介紹過程中呈現(xiàn)出對某種車型很感興趣，或者很投入地聽取銷售人員的介紹，那么客戶心儀的車型很有可能就是正在被介紹的這種型號。此時，銷售人員就應(yīng)重點介紹該種車型，讓客戶對其有更深更細的了解，增強客戶的購車欲望。察言觀色，就是要快速找出客戶對各種車型的喜好，并根據(jù)客戶的喜好有針對地進行銷售，提升溝通交流的效率。這樣，客戶的購車成功率得到了提升，銷售人員的銷售業(yè)績自然也會變得更好。

三、溝通要充滿自信，讓顧客消除疑慮

對于銷售人員而言，在與客戶溝通交流的過程中保持自信也十分重要?？蛻羧羰菑匿N售人員的語氣或者神態(tài)中發(fā)現(xiàn)其缺乏自信，那么即便這個銷售員說得再好，客戶也會懷疑其所言的真實性。因此在與客戶交談的過程中，保持自信很重要。銷售大王喬?吉拉德，一年汽車推銷量達到1600多輛，在他應(yīng)聘汽車銷售員之前，只做過日用品、電器的推銷。一個沒有接受過專業(yè)的汽車銷售培訓(xùn)的人，卻敢于在應(yīng)聘時自信滿滿地說自己會推銷汽車，并最終取得讓許多汽車銷售員驚嘆不已的成就。自信在汽車銷售中是一種強勁的力量，自信的體現(xiàn)不僅通過語言表現(xiàn)，還包括銷售人員的穿著、神情等，自信的流露是由內(nèi)而外的，故而作為汽車銷售員，在每天的工作開始之前，可以對著鏡子為自己加油鼓勁，多多發(fā)現(xiàn)自己以及產(chǎn)品的優(yōu)勢。與客戶進行交談時，提及自己所推銷產(chǎn)品的優(yōu)勢要膽大，底氣要足，要用必勝的語氣來讓客戶信服，客戶感到這個銷售員自信如此之強，想來其所言非虛，并沒有夸大其詞。這樣客戶才能打消疑慮，放心購車，銷售的成功率也因此得到了提升。

銷售的訣竅都在于與客戶的溝通交流上，在與客戶的溝通交流過程中，技巧很重要。溝通不是人生來就具備的本能，而是一種能力，作為汽車銷售員，在其工作過程中，要通過實踐和學結(jié)出有效的與客戶之間的溝通技巧，強化溝通能力，最終實現(xiàn)銷售業(yè)績的節(jié)節(jié)高升。

參考文獻：

汽車銷售技巧培訓(xùn)范文第2篇

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年2020年了，那么汽車銷售經(jīng)理個人工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼钠囦N售經(jīng)理個人工作計劃2020范例，希望大家喜歡!

汽車銷售經(jīng)理個人工作計劃2020范例【一】

隨著某區(qū)汽車市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。2020年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我某區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。2020年，在負責人的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，主動爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

一、銷量指標：

至2020年12月31日，某區(qū)汽車銷售任務(wù)560萬元，銷售目標700萬元(2020年度銷售計劃表附后);

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

三、客戶分類：

根據(jù)汽車某年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

四、實施措施：

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會議開會時間間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

2、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的汽車相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;

(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我某年工作重點。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主， 賣產(chǎn)品不如賣服務(wù) ，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責的認識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱度詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。

本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成汽車銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

汽車銷售經(jīng)理個人工作計劃2020范例【二】

這里，我就如何建立、帶領(lǐng)銷售團隊開展銷售工作，提升銷售業(yè)績計劃做如下簡略表述：

一、建立一支團結(jié)、上進、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊伍。

公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實現(xiàn)更高的銷售目標，銷售人才是關(guān)鍵。也許有人認為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應(yīng)該站在高處看問題。現(xiàn)在市場競爭其實日益激烈，回望2020及2020上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內(nèi)老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團隊。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識、銷售技巧、自我約、履行職務(wù)。

2、人員的培訓(xùn)。在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃，定期進行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀、產(chǎn)品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。

3、建立激勵機制，增加銷售人員的動力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細節(jié)詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細節(jié)制定計劃)

2、人員規(guī)范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確，責任明確，逐漸養(yǎng)成良好習慣。

三、加大對風行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動銷售。

我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實，本人對風行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌妼︼L行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車城等最佳位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。

3、汽車展銷。包括每年泰安的重點車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

(考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙，DM宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。

四、市場調(diào)查、分析與預(yù)測

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對市場上我們每個車型的主要競品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價格、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)

2、本公司產(chǎn)品的賣點，消費群體及精準的市場定位。

3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應(yīng)及時了解。

4、開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商，提高公司整體銷量(具體細節(jié)制定詳細計劃)

五、完成銷售目標。

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的唯一標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領(lǐng)團隊一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。

計劃只是工作的一個方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看看法，如有不妥之處敬請諒解希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。阿基米德說過：“假如給我一個支點，我將撬起整個地球?！钡麤]有找到支點，所以他終究也沒能撬起地球。而今天，假如給我一個平臺，我相信一切皆有可能，因為，未來為我而來。

汽車銷售經(jīng)理個人工作計劃2020范例【三】

1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。

2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。

5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。

6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應(yīng)收匯明細，并和財務(wù)對帳。

7、向國外客戶催要應(yīng)付款項，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時回款，對未達帳項積極負責。

汽車銷售經(jīng)理個人工作計劃2020范例【四】

總結(jié)去年的汽車銷售情況，雖然剛剛好完成了年初制定的銷售計劃，但是分析去年市場以后我覺得做得還不夠好。因此，在新的一年里，我制定今年汽車銷售人員個人工作計劃如下：

1、銷售顧問培訓(xùn)：

在銷售顧問的培訓(xùn)上多花些時間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績增長，2020年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點，除按計劃每月進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，按需要多適當增加培訓(xùn)次數(shù)，特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點。

2、銷售核心流程：

完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在2020年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：

(1)、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結(jié)來說他們的擔心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。

(2)、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學習提高市場的占有率。

(3)、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

(4)、當好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。

汽車銷售技巧培訓(xùn)范文第3篇

個人簡歷寫得好,就有望得到用人單位的青睞,下面是由小編分享的營銷簡歷范文，希望對你有用。

營銷簡歷范文(一)姓名：李華 目前所在： 湖南 年齡： 23 戶口所在：廣西 國籍：中國 婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族

求職意向：本次希望應(yīng)聘市場營銷策劃方面的工作崗位。 求職類型： 實習 可到職日期： 三個月以后

月薪要求： 1500--2000 希望工作地區(qū)： 廣州,珠海,上海

個人教育背景：

畢業(yè)院校： 湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學院 最高學歷：大?！?畢業(yè)日期： 2009-06 所學專業(yè)： 市場營銷

2006-09 2009-06 湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學院

外語： 英語　良好

工作能力及其他專長

在大學期間通過專業(yè)知識的學習和技能的實踐，讓我我有了一定的營銷策劃能力和銷售能力,曾經(jīng)做過多項兼職工作并積累了豐富的工作經(jīng)驗通過這些社會經(jīng)驗使我擁有了良好的人際溝通和協(xié)調(diào)能力,還有良好好的分析能力和團隊精神.并且自身對應(yīng)市場營銷和策劃方面都有過項目經(jīng)驗，可以熟練操作，希望本次可以進入貴公司。謝謝!

營銷簡歷范文(二)姓

名： 性

別： 女

民

族： 漢族 出生年月：

證件號碼： 婚姻狀況：

身

高： 體

重：

戶

籍： 現(xiàn)所在地：

畢業(yè)學校： 學

歷： 大專

專業(yè)名稱： 營銷業(yè)務(wù) 畢業(yè)年份：

工作年限： 職

稱：

技能專長

語言能力：

教育培訓(xùn)

教育經(jīng)歷： 時間 所在學校 學歷

培訓(xùn)經(jīng)歷： 時間 培訓(xùn)機構(gòu) 證書

工作經(jīng)歷

其他信息

自我評價

對待工作認真負責，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強的組織能力與團隊精神;

活潑開朗、樂觀上進、上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)

工作期間認真、積極主動、團隊意識強;能按時、按質(zhì)、按量的完成任務(wù)。

營銷簡歷范文(三)鄧先生

目前所在： 湖南 年

齡： 29

戶口所在： 湖南 國

籍： 中國

婚姻狀況： 未婚 民

族： 瑤族

誠信徽章： 未申請 身

高： 181 cm

人才測評： 未測評 體

重：

求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 汽車，采購，銷售主管/銷售代表/客戶代表

工作年限： 6 職

稱：

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 4500～5499元 希望工作地區(qū)： 廣東省，廣州，佛山

工作經(jīng)歷

廣州市**汽車配件有限公司

起止年月：2009-10 ～ 2014-04

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)：

擔任職位： 銷售主管

工作描述： 1.完成公司年度銷售目標。

2.負責公司產(chǎn)品、品牌的策劃及推廣。

3.引導(dǎo)客戶進行合理有效的消費。

4.負責產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、采購，售前邀約、售后跟進、客戶關(guān)系維護。

5.參與新產(chǎn)品的研發(fā)，監(jiān)督及改進產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝及流程，從模具的成型、產(chǎn)品生產(chǎn)制造，外包裝的定格等，曾多次跟廠家合作研發(fā)新產(chǎn)品，并得到了市場的認可。

6.負責銷售數(shù)據(jù)的對比、分析并根據(jù)分析結(jié)果制定改善計劃。

7.人員的教育培訓(xùn):負責建立、完善銷售部門的教育體系;

開展培訓(xùn)工作并監(jiān)督培訓(xùn)工作的實施，根據(jù)各崗位的要求對人員進行培訓(xùn)：包括新員工的入職培訓(xùn)。

離職原因： 尋求更好的發(fā)展

東莞市**汽車配件有限公司

起止年月：2008-10 ～ 2009-10

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)：

擔任職位： 銷售經(jīng)理

工作描述： 1.完成公司年度銷售目標。

2.引導(dǎo)客戶進行合理有效的消費。

3.負責產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、采購，售前邀約、售后跟進、客戶關(guān)系維護。

4.人員的教育培訓(xùn):負責建立、完善部門的銷售體系;

開展培訓(xùn)工作并監(jiān)督培訓(xùn)工作的實施，根據(jù)崗位的要求對人員進行培訓(xùn)：包括新員工的入職培訓(xùn)。

離職原因： 股東變更，公司轉(zhuǎn)移

深圳市**馬自達汽車銷售服務(wù)有限公司

起止年月：2008-07 ～ 2008-10

公司性質(zhì)： 外商獨資

所屬行業(yè)：汽車及零配件

擔任職位： 銷售顧問

工作描述： 1.協(xié)助公司銷售經(jīng)理處理完成銷售目標。

2.引導(dǎo)客戶進行合理有效的消費。

3.組織參加銷售技巧的培訓(xùn)學習，了解掌握汽車銷售技巧及相關(guān)流程。

4.負責售前邀約，售后跟進維持客戶關(guān)系。

離職原因： 跟隨主管開拓東莞汽車后市場

教育背景

畢業(yè)院校： 吉首大學

最高學歷： 本科

獲得學位: 學士學位 畢業(yè)日期： 2008-05

專 業(yè) 一： 體育教育 專 業(yè) 二： 籃球，民族傳統(tǒng)體育

起始年月 終止年月 學校(機構(gòu)) 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號

2004-09 2008-05 吉首大學 體育教育 畢業(yè)證

2004-09 2008-05 吉首大學 體育教育 教師資格證

2004-09 2008-05 吉首大學 體育教育 學士學位證

語言能力

外語： 英語　良好 粵語水平： 良好

其它外語能力：

國語水平： 精通

工作能力及其他專長

1.本人性格開朗，有活力，溝通談判能力較強。

大學時期體育學習及鍛煉，賦予我吃苦耐勞的精神及勇于承擔責任、凡事堅持到底的優(yōu)秀品格。

2.畢業(yè)六年來一直從事汽車及零部件、外飾件實體店面及電子商務(wù)銷售渠道開拓、經(jīng)營管理及售后服務(wù)工作，具有較強的實踐工作與市場開拓能力，熟悉汽車外飾件等新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)，扎實的市場營銷及采購知識。

3.擁有較強成本意識與邏輯分析能力，針對產(chǎn)品銷售情況進行數(shù)據(jù)對比、分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定相關(guān)的改善措施。

4.本人兼具談判、議價能力，

善于談判、議價，重視工作品質(zhì)、效率，責任感、應(yīng)變、適應(yīng)能力強 。

個人自我評價

1.本人性格開朗，富有激情有活力，溝通談判能力較強。

大學時期體育學習及鍛煉，賦予我吃苦耐勞的精神及勇于承擔責任、凡事堅持到底的優(yōu)秀品格。

2.畢業(yè)六年來一直從事汽車及零部件、外飾件實體店面及電子商務(wù)銷售渠道開拓、經(jīng)營管理及售后服務(wù)工作，具有較強的實踐工作與市場開拓能力，熟悉汽車外飾件等新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)，扎實的市場營銷及采購知識。

3.擁有較強成本意識與邏輯分析能力，針對產(chǎn)品銷售情況進行數(shù)據(jù)對比、分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定相關(guān)的改善措施。

4.本人兼具談判、議價能力，

善于談判、議價，重視工作品質(zhì)、效率，責任感、應(yīng)變、適應(yīng)能力強 。

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汽車銷售技巧培訓(xùn)范文第4篇

關(guān)鍵詞：校企合作；汽車銷售；問題；措施

中圖分類號：G4文獻標識碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.06.083

1校企合作模式概述

首先對校企合作含義進行分析，其主要是以學校作為學生學習基地，而由企業(yè)為學生提供實習和就業(yè)機會，以此能夠使學校在社會需求為導(dǎo)向的前提下有針對性的培養(yǎng)學生，能夠?qū)W校所具有的資源與企業(yè)所提供的機會相結(jié)合，以此作為未來中職院校培養(yǎng)人才的一種模式?，F(xiàn)今，社會發(fā)展迅速，各行業(yè)之間的競爭尤其激烈。在教育行業(yè)中，中職院校之間也存在一定競爭關(guān)系，所以在人才培養(yǎng)方式上更加注重時效性和實用性，不但可以達到育人的目的，并且還能為社會培養(yǎng)一批批實用性人才。而在校企結(jié)合下的中職院校，可以將理論教學與實踐教學相結(jié)合，以此將各方面所具有的優(yōu)勢得到應(yīng)用，對人才的培養(yǎng)具有深遠意義。

校企合作采用五種合作模式：學院主導(dǎo)式；共建共享式；企業(yè)學院式；教學工廠式；基地集群式。必須遵循“目標導(dǎo)向的互利雙贏原則、過程控制的共建共管原則、系統(tǒng)優(yōu)化的互補互促原則”三大原則。從目前校企合作的發(fā)展趨勢來分析，能夠在教育上達到理論與實踐緊密結(jié)合的效果，所培養(yǎng)出來的人才能夠被社會所應(yīng)用，且能夠在人才競爭激烈的今天，在行業(yè)中站穩(wěn)腳步，在一定程度上證明校企合作模式能夠為中職教育行業(yè)帶來新的發(fā)展生機。

2中職汽車營銷教學中存在的問題

隨著汽車開始進入尋常百姓家，也使得汽車行業(yè)發(fā)展達到一定黃金時期，所以對人才的需求上也越發(fā)迫切。而中職院校作為培育汽車人才的重要場所，每年都為社會輸送大批人才。但是不可否認的是，中職院校在培養(yǎng)大批人才的過程中也存在一定不足之處。如教師水平普遍偏低、實踐設(shè)備缺乏等。雖然大多中職院校都采取了校企合作的模式，但是在實踐上過度依賴企業(yè)實習階段，在學校反而掌握實踐內(nèi)容相對較少，在一定程度上降低了學生綜合素質(zhì)的提高。

2.1對于汽車營銷的不準確定位

對于中職院校來說，能夠在社會需求導(dǎo)向下培養(yǎng)高素質(zhì)汽車銷售人才，才是其進行教育的主要方向。但是，從目前中職院校教育模式來看，對市場需求的汽車營銷人才培養(yǎng)模式仍不夠了解，所提供的理論教學在定位上也較模糊。甚者有些中職院校對于汽車營銷的理解只是賣車，而不是針對賣車進行一系列銷售技巧的銷售，在一定程度上弱化了汽車銷售知識。與此同時，專業(yè)學習的學生對于汽車營銷的認識上也存在一定的偏頗，認為理論教學在今后實踐中作用不大，所以在理論知識學習上也不夠認真。在國內(nèi)汽車交易市場中，很多汽車銷售人才過多的將服務(wù)放在首位，而并沒有將營銷技巧同服務(wù)相結(jié)合進行銷售。在國內(nèi)一些高品質(zhì)汽車4S店中，一些汽車營銷人員在營銷上并未接受系統(tǒng)培訓(xùn)，如果涉及到較為專業(yè)知識時，在服務(wù)水準上則會大打折扣，不但影響客戶對4S店的印象，甚至還會給4S店聲譽造成影響。這些情況的出現(xiàn)，都是因為對汽車營銷定位不準確所造成。因此，中職院校在培養(yǎng)汽車營銷人才的過程中就要先了解市場以及企業(yè)對人才的需求情況，以此有針對性的進行人才的培養(yǎng)。

2.2知識與實踐欠缺配合

中職院校教師本身在專業(yè)水平上較為欠缺，所以在汽車營銷教學過程中對學生也只是灌輸簡單的理論知識，并未結(jié)合當前市場營銷相關(guān)知識，也并未將理論同實踐結(jié)合起來進行教學。一般在課堂中只是對銷售行為和銷售技巧進行講述，并未將所教授的知識點進行外延，無法使理論同實踐完美結(jié)合起來，對學生今后進行實踐造成一定影響。所以，對于中職汽車營銷教學來說，能夠在教學過程中結(jié)合實踐以及市場需求作為教學活動內(nèi)容，那么對學生掌握更多知識具有一定作用。

2.3汽車營銷教學無法適應(yīng)現(xiàn)代汽車行業(yè)

從現(xiàn)今中職院校汽車營銷教學情況來看，其學校所具備教學條件以及教學用設(shè)備等情況仍存在一定的欠缺。但是現(xiàn)今汽車營銷教學上同社會對人才市場的需求仍存在一定的問題。因此，造成中職院校畢業(yè)學生在社會就業(yè)過程中知識結(jié)構(gòu)簡單，對新知識方面不夠了解，在一定程度上反映出學生所掌握知識點少的問題。而在教師方面，因?qū)ζ嚑I銷教學上注重汽車銷售技術(shù)與行為方面，但是所涉及市場營銷方面內(nèi)容并未進行教學，自然也不會將企業(yè)營銷同市場營銷結(jié)合起來進行講解，所以中職院校在教學上無法適應(yīng)市場現(xiàn)今汽車市場對人才的需求。

3校企合作模式在中職汽車營銷教學中的必要性與優(yōu)勢

3.1必要性

教育的最終目的就是為國家和社會培養(yǎng)一批批高素質(zhì)人才。因此，從教育的角度來說，能夠?qū)⑺囵B(yǎng)的人才更好的適應(yīng)社會對人才的需求，也是達到教育的目的。但是，中職院校本身在教育理念上較為缺乏，并且過于注重理論教學，而對實踐教學方面不夠重視，所以所培養(yǎng)的學生在社會實踐上難以開展。從國內(nèi)教學模式方面進行思考，這種傳統(tǒng)教學模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)今社會對人才的需求，所以在教學理念和模式上要進行更新，以此能夠更加適應(yīng)社會對人才的需求。與此同時，在教學模式改變的過程中，在中院校教師水平方面也要給予重視。在教學過程中一定要注重理論與實踐相結(jié)合的教學模式。能夠在教學中以學生作為教育的中心，以此展開教學活動。中職院校汽車營銷教學中以校企合作模式則是今后中職院校教學發(fā)展趨勢。所以，校企合作模式是符合現(xiàn)今社會對人才需求的，不但改善了中職院校人才培養(yǎng)模式，且對于企業(yè)而言能夠吸收更多高素質(zhì)人才，一舉多得。

3.2優(yōu)勢

校企合作本身是符合市場對人才需求的。對于學校來說，能夠在教學過程中將企業(yè)對人才的需求反饋給學校，學校則可以在市場導(dǎo)向下合理的調(diào)整教學活動；對于企業(yè)來說，能夠通過聯(lián)合教學的模式，為企業(yè)培養(yǎng)一大批高素質(zhì)人才，在一定程度上解決了企業(yè)人才培養(yǎng)的問題。對于兩者而言，都能實現(xiàn)“雙贏”局面。

4校企合作模式在中職汽車營銷教學中的應(yīng)用措施

4.1提高校企之間合作模式建設(shè)

首先，從學校和企業(yè)教學理念方面來說，能夠充分對校企合作模式方面給予重視。從政府層面來說，能夠重視中職院校教育模式，從政策以及資金上給予支持，并且在能夠積極的將這種模式進行宣傳，提高大眾對教學的認識。也可以借鑒國外先進教學理念和方法，結(jié)合國內(nèi)中職院校實際情況，以此進行教育上的改革。但是需要注意的是，在教學活動的改革上要符合社會對人才的需求，也要Y合學校實際情況，不應(yīng)盲目進行。

4.2提高中職院校師資力量，提高校企之間的配置

從學校方面來說，能夠保障學生各方面發(fā)展全面，那么就要從師資力量方面給予完善，以此提高教師教學水平和教學能力。也可以外聘聯(lián)合企業(yè)中一些優(yōu)秀員工進行講解，確保學生在理論和實踐方面能夠結(jié)合學習。企業(yè)也可以在學生實踐過程中將最新的技術(shù)以及設(shè)備知識向?qū)W生進行講解，以此使學生具備更加全面。

4.3學校按企業(yè)要求建設(shè)校內(nèi)實訓(xùn)基地，強化學生在校實訓(xùn)實行“頂崗實習”管理制度

對于中職院校來說，能夠在實踐過程中提高學生實際動手能力，達到企業(yè)對人才需求的目標，也算完成實踐教學的目的。校企之間的合作可以通過“頂崗實習”的方式進行實踐，使學生在企業(yè)實際實習的過程中嚴格按照企業(yè)對員工的需求進行管理，這對學生來說無疑也是一次真實的工作實習，能夠在“頂崗實習”過程中學習到更多知識結(jié)構(gòu)和實際技能，以此促進教學活動的外延。

4.4不斷豐富校企合作方式

中職院校除了跟企業(yè)進行聯(lián)合教學以外，還可以積極的探索更多適合中職院校教學模式的合作模式，能夠為學生今后的實習和就業(yè)提供更多機會，以此為社會培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才。如汽車營銷專業(yè)學生教學方面可以建設(shè)實訓(xùn)中心，可以真實的模擬4S店場景，如汽車展示廳、汽車維修接待中心等，通過場景上的布置，讓學生根據(jù)汽車品牌和性能等進行營銷，以此達到實踐教學的目的。與此同時，通過學生在企業(yè)的頂崗實習，可以由學校教師對學生實習情況進行考核和面試，以對學生實踐效果有一定了解，對學生在實踐過程中的深入情況起到一定約束作用。

參考文獻

[1]蔣妮.校企合作模式在中職汽車營銷教學中的應(yīng)用[J].宿州教育學院學報，2014，（06）.

[2]羅智強.試析中職汽車專業(yè)校企合作教學模式的建構(gòu)[J].科學咨詢，2013，（39）.

汽車銷售技巧培訓(xùn)范文第5篇

但是我們開始實習的工作并不是了解產(chǎn)品知識，而是頂輪胎，就是拿著備用工具的千斤頂把輪胎頂起來，再把輪胎擦干凈，再把輪胎放在專門的墊板上，同時要求東風日產(chǎn)nissan的logo與地面平行，且輪胎的氣泵必須在車輪中心垂線的左下方。剛開始做這項工作是很慢的，頂一個輪胎需要半小時，而一位熟練的老銷售顧問在半個小時內(nèi)可以頂好一臺車四個輪胎，在實習過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會好點，有了前面的教訓(xùn)就會將后面的事情做的好點，而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的，這也是我進公司感觸到的，對開始實習也是一個很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。

銷售部的工作當然不是就是頂輪胎而已，在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責，于是開始介入銷售的部分工作了，比如說幫老銷售顧問填寫表格，打購置稅申請表，那些幫助老銷售顧問的那些其實在以后的銷售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實的是在幫助自己，中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學會了交車的基本流程，如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的。

銷售的主要目的還是銷售汽車，所以在實習的第三個月我們開始了產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，我們一起去的學生都是學汽車的，所以在培訓(xùn)的時候老師和我們都很輕松，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動機最大功率和最大扭矩等，東風日產(chǎn)的車型較多，有九款車型，意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發(fā)動機參數(shù)、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數(shù)的記憶，在第三個月我們我們還培訓(xùn)了東風日產(chǎn)的了nssw九大銷售流程，客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤。這是東風日產(chǎn)汽車銷售的標準流程，在每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。

在杭州__4s店短短一個月的實習期很快就結(jié)束了,讓我學到了一些學習中學不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好.

剛?cè)サ臅r候,我滿懷信念,我相信：既然有新的開始就會有新的收獲.因此報到的當天我去的很早,并且很快就見到了張經(jīng)理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開始了以后的工作.

每天早晨7：40到,下午6：00下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時間就特別的累,每天騎著自己的愛車,載著自己疲憊的身軀回到學校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺.可時間長了,我卻接受了時間對我的考驗.

店里的那些人都特別好接觸,有時我們也開一下玩笑,但誰都沒有被戲弄的感覺,尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,簡直就是一對活寶,總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來.有時候擦車也特讓我郁悶,北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米,而我的個子小,夠不著車頂,每天只擦車身,不擦車頂,總是不能完整的擦完一輛車.

我的主要任務(wù)就是擦車和洗車,順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個比較靦腆的男孩子,有的時候雖然與顧客接觸了,但總怕說錯什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機,光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,當時我都有點傻了,不知道從哪里說起,也怕說錯什么讓人家笑話,也感覺他是不是故意在戲弄我,看我是新來的,幸虧當時小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正.

工作人員也經(jīng)常對我說：要想賣好車,就必須先學會擦車.這就像擔子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天早上重復(fù)同樣的動作,時間長了,我騎自行車越來越快,車擦的越來越好,越來越干凈,原本從學校到公司用50分鐘,而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,開句玩笑話,別的沒學會,可車技卻練了出來.實結(jié)

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標在何處,還有時候我就好比一個盲人,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,從此以后我要好好的干,為了實現(xiàn)自己的理想,苦點,累點那沒什么,只要能學到東西,那也就忍了.

現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了.

在某種情況下,語言也是一種障礙,有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,有時我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的交流.通過這件事看來我得多才多藝呀,會的多了,就會什么也不怕,誰都別想難住你.

就在實習的最后一天,我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會,我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔,到了那里,我先為顧客簡短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題.很快屬于我們的時間過完了,我感覺自己答的還不錯,忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的.

一個月的實習過完了,現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,在那里我學到了很多知識,也讓我與顧客得到了好多次近距離接

觸,我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,并且能夠把車賣出去.____年6月11日—____年7月21日，我在____大眾汽車銷售有限公司實習。在這期間，我對汽車維修站的零件供應(yīng)，售后服務(wù)，維修等有了一定的理解和深刻的體會。

該公司有一流的維修設(shè)備：單生機、輪胎動平衡機等；還有先進的檢測儀器：1551電腦檢測儀、5051檢測儀、1552電腦檢測儀、修車王等，以及使用于維修業(yè)務(wù)的計算機網(wǎng)絡(luò)、寬敞整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境。寬敞的維修車間設(shè)置18個標準工位，充分滿足維修作業(yè)的需要，規(guī)格齊全、優(yōu)質(zhì)純正的配件是一汽大眾系列車輛的安全保證。該公司是一個大型的4s店，銷售的車型有：捷達、速騰、高爾夫、紅旗、開迪共5種車型。

1、通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情。

2、熟悉汽車修理環(huán)境、修理工具，為將來工作打下基礎(chǔ)。

3、通過現(xiàn)場維修實習和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實際，把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實，培養(yǎng)分析、解決工程實際問題的能力，為以后的專業(yè)知識的學習、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。

4、維修實習是對我們的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，在整個實習過程中充分調(diào)動我們的主觀能動性，深入細致地認真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。

該公司不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技工，而且從國內(nèi)外購進一批先進的汽車維修檢測設(shè)備。例如：各種電腦檢測儀、油道清洗儀器、四輪定位儀等。

該汽車4s店擁有完善的維修服務(wù)流程，流程如下：

（一）汽車保養(yǎng)

汽車保養(yǎng)是十分重要的，該服務(wù)站的維修人員對客戶的車輛認真負責。

汽車換機油的五個步驟：

1、正確選用油的質(zhì)量級別和粘度級別，捷達和寶萊所用的機油是四季機油，該機油級別為5w／40。

紅旗488發(fā)動機所用的機油也是四季機油，機油級別為10 w／30。

紅旗世紀星所用的機油也是四季機油，機油級別為10 w／30。

2、選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的高質(zhì)量機油濾芯，防止濾芯質(zhì)量問題造成的油路阻塞、壓力不足或過濾效果差而影響效果。

3、換油時要在發(fā)動機出于正常工作溫度時關(guān)閉發(fā)動機，擰開加油口蓋，擰下放油螺絲放出舊油，然后用專用工具擰下舊的濾清器。

注意：擰下舊的濾芯時，一定不能把舊的濾芯上的密封圈落在機油座上，否則在下次換濾時很難擰下。

4、裝配濾芯時，要在密封圈上涂抹

在整個實習過程中，我不僅更進一步的學習并掌握了汽車發(fā)動機、底盤的構(gòu)造和功用，而且還學會了許多專用工具的使用方法。通過同師傅們共同學習、探討有關(guān)汽車方面的知識，使我學到了很多在學校里從未學到的東西，并對汽車行業(yè)有了更進一步的了解。由于我們在企業(yè)里了解到很多企業(yè)文化和企業(yè)管理體制，使我們不僅在自己的專業(yè)上有了突破，也學習到許多關(guān)于企業(yè)管理方面的知識。總體來說我成功的完成了這次實習，這對于我以后的工作道路起著很重要的作用。

1.更快的適應(yīng)社會，增強自身的素質(zhì)學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流

2.了解__汽車各種品牌，價格，性能

3.了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用

4.通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情

1.掌握__汽車的銷售流程

2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學習更多的經(jīng)驗

3.學會運用相應(yīng)的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5.真正了解“4s店”的含義

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約、成交——交車——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光 交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。

4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。