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管理創(chuàng)新理論的發(fā)展背景
“創(chuàng)新”理論最早是由熊彼特在1912年提出,距今已有100年的歷史。之后隨著眾多學(xué)者的不斷研究探索,管理創(chuàng)新已逐步形成了相對完善的理論。Ray Stata作為國外的代表人物,在1989年首次提出了公司中管理創(chuàng)新的問題,雖然Ray Stata并沒有給出管理創(chuàng)新的具體定義,但他將管理創(chuàng)新區(qū)別于產(chǎn)品及流程創(chuàng)新,并指出管理創(chuàng)新是制約公司發(fā)展的瓶頸,這也是日本企業(yè)能夠成為工業(yè)強(qiáng)國的原因所在。他認(rèn)為日本是第一個依靠管理創(chuàng)新而非傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新提升實力的國家。
國內(nèi)最早提出管理創(chuàng)新概念的是芮明杰教授和常修澤教授。芮明杰把管理創(chuàng)新定義為能夠更加有效整合資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過程式管理,通過制定新的具體資源整合及目標(biāo),在細(xì)節(jié)上進(jìn)行管理。他同樣認(rèn)為管理創(chuàng)新包括五種形式,即提出新的經(jīng)營思路并加以有效實施;創(chuàng)設(shè)一個新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn);提出新的管理方式方法;設(shè)計新的管理模式以及制定新的制度。常修澤認(rèn)為管理創(chuàng)新是新的管理方式方法的引入,并把降低交易費(fèi)用作為管理創(chuàng)新的目標(biāo)。之后程勝林、趙登華等多位學(xué)者也對管理創(chuàng)新原則,及內(nèi)容的進(jìn)行了各自的闡述。
管理創(chuàng)新的定義及特點(diǎn)
一、管理創(chuàng)新的定義。綜合上述學(xué)者的定義,我們認(rèn)為管理創(chuàng)新是企業(yè)為適應(yīng)社會發(fā)展及市場需求,對企業(yè)的管理的組織結(jié)構(gòu),方式方法和資源配置進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和創(chuàng)新,從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。具體包括管理思想創(chuàng)新,管理制度創(chuàng)新,管理組織創(chuàng)新,管理內(nèi)容創(chuàng)新,管理方法創(chuàng)新以及管理目標(biāo)的創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)就是獲取利潤,而在不同的管理方式下,企業(yè)的資源的組織方式也不盡相同,因此通過對企業(yè)內(nèi)部的管理方法,流程,資源進(jìn)行分析調(diào)整,從而選擇最優(yōu)的解決方案,以實現(xiàn)利益最大化。
二、管理創(chuàng)新的特點(diǎn)。管理創(chuàng)新可以看作是管理和創(chuàng)新的綜合,因此其既有管理自身的特點(diǎn),又有創(chuàng)新的特點(diǎn),具體來說,管理創(chuàng)新的特點(diǎn)主要包括以下幾點(diǎn):
市場性。市場是由無數(shù)的企業(yè)組合而成,根據(jù)系統(tǒng)性原理,組織及內(nèi)部構(gòu)成之間具有互相影響的作用,市場環(huán)境也是如此。生存在市場這個大環(huán)境中,企業(yè)的計劃目標(biāo),生產(chǎn)原料,發(fā)展?fàn)顩r都受到了市場的影響。經(jīng)濟(jì)格局的改變?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇,科技的快速發(fā)展又促使企業(yè)不斷通過研發(fā)制造以滿足市場需求,不會被市場拋棄。企業(yè)只有不斷通過創(chuàng)新,順應(yīng)市場的變化,才能謀求自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。
創(chuàng)造性。創(chuàng)新具有洗牌效應(yīng),熊彼得認(rèn)為“創(chuàng)造性破壞”是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器,通過重新建立競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)而實現(xiàn),進(jìn)而對競爭產(chǎn)生影響。管理創(chuàng)新的過程就是打破已有管理模式,建立新的、更科學(xué)的管理模式的過程。這種創(chuàng)新可能是對于某個方法,也可能是應(yīng)用于某個流程,或者組織結(jié)構(gòu)。
過程性。管理創(chuàng)新不是一朝一夕而成,而是多方努力合作的結(jié)果。從最初的想法,到分析問題及制定詳細(xì)計劃,再到付諸行動。每一步都需要詳細(xì)的驗證,以保證結(jié)果能夠符合最初的目標(biāo)。而在過程中,組織也可能受到來自各方面的壓力或阻力,甚至在中途終止,因此管理創(chuàng)新本身是一個復(fù)雜的過程。
風(fēng)險性。管理創(chuàng)新本質(zhì)上是一種創(chuàng)新,因此必然要承受創(chuàng)新所帶來的各種風(fēng)險。由于管理創(chuàng)新投入了大量的人力、物力和財力,這些投入的回報程度往往受到管理創(chuàng)新的理念成熟度,實施成功與否等各方面影響,以及市場和政策等問題的制約,具有不確定性。其次鑒于管理創(chuàng)新的過程性,以及影響效果的間接性和滯后性,使得人們無法在短期內(nèi)衡量管理創(chuàng)新的效果。彼得•德魯克也曾說,管理效益在很大程度上是指為今天的企業(yè)的未來做好準(zhǔn)備,企業(yè)當(dāng)前效益的好壞在很大程度是上是前幾年管理所造成的結(jié)果。
企業(yè)管理創(chuàng)新的作用
由于管理創(chuàng)新在企業(yè)中的不斷應(yīng)用,企業(yè)越來越認(rèn)識到管理創(chuàng)新的重要性。本文接下來將結(jié)合案例對管理創(chuàng)新的作用進(jìn)行分析。
一、管理創(chuàng)新加快企業(yè)響應(yīng)市場的速度,為客戶提供更好的服務(wù)。通過流程重組或新技術(shù)運(yùn)用等方式,企業(yè)改變了原有的組織或溝通方式,提高了應(yīng)對市場的反應(yīng)機(jī)制,從而提升自身競爭力。瑞典的服裝品牌公司ZARA為了以最快的速度響應(yīng)市場需求,采取垂直整合的模式,建立了靈活快速的原材料供應(yīng),以及自動化的物流配送中心,從而使得其衣服從設(shè)計到出售的前導(dǎo)時間縮短為創(chuàng)造世界紀(jì)錄的12天,被稱為時裝界公認(rèn)的速度之王,并成為歐洲最具研究價值的品牌之一。
二、管理創(chuàng)新幫助企業(yè)降低成本,提高效率。管理是對物流、信息流、資金流等資源的綜合運(yùn)用,采用新的管理方法可以減少不必要的中間環(huán)節(jié),從而降低企業(yè)成本。典型案例就是沃爾瑪公司運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)EDI,以及更先進(jìn)的快速反應(yīng)和聯(lián)機(jī)系統(tǒng)代替采購指令,實現(xiàn)了自動訂貨功能。從而實現(xiàn)了與供貨商每日交換商品銷售、運(yùn)輸和訂貨信息,大幅度降低了訂貨時間和成本,提高了訂貨的準(zhǔn)確率。
三、管理創(chuàng)新增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力,提高核心競爭力等。管理創(chuàng)新的作用不僅體現(xiàn)在與上下游市場聯(lián)系的環(huán)節(jié),針對于企業(yè)自身,在企業(yè)結(jié)構(gòu),組織,資源等因素的變革,也提高企業(yè)的運(yùn)行效率和質(zhì)量。通用總裁韋爾奇上任之后,對企業(yè)進(jìn)行重組,將旗下所有在市場排名未到達(dá)第一或第二的企業(yè)進(jìn)行整頓、關(guān)閉或是出售,并減少管理層次和冗余人員,經(jīng)過10年重組之后,韋爾奇砍掉了25%的企業(yè),并將350個經(jīng)營單位裁減合并成13個主要的業(yè)務(wù)部門。通用電氣的利潤比10年前增長了10%,全美排名從第11名一躍到第3名,并被《幸?!冯s志列為全球最具競爭力的企業(yè)。
關(guān)鍵詞:政府;創(chuàng)新;目標(biāo)模式
中圖分類號:D63文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
經(jīng)濟(jì)全球化趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的,城市政府為了適應(yīng)全球一體化及由此形成新的競爭規(guī)律和態(tài)勢,就必須不斷改革和調(diào)整原有的政府體制和公共治理模式,以積極應(yīng)對和快速回應(yīng)來自國際和國內(nèi)社會各種環(huán)境因素的挑戰(zhàn)。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型的新形勢下,政府管理中存在的許多問題已經(jīng)成為制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸,改革發(fā)展中的一些深層次矛盾和問題大都與政府改革不到位、政府改革滯后相關(guān)。在我國,隨著市場經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展,中央政府、地方政府以及社會自治組織之間的權(quán)力分散化傾向日益凸顯,發(fā)達(dá)城市的分散化治理結(jié)構(gòu)開始迅速發(fā)展;另一種力量是一些國際組織和跨國公司對發(fā)達(dá)城市的影響也越來越大,如世界貿(mào)易組織、國際貨幣基金組織和一些超級跨國企業(yè)落戶在發(fā)達(dá)城市等。
一、政府管理創(chuàng)新的層次
當(dāng)代中國政府管理面臨著許多方面的創(chuàng)新,如制度創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、理論創(chuàng)新,等等。這些創(chuàng)新之間相互聯(lián)系,可能牽一發(fā)而動全身,但從不同處著手,會有很大不同的效果,或者事半功倍,或者事倍功半,甚至勞而無功,做負(fù)功。所以說,政府管理創(chuàng)新是具有一定層次性的體系,第一層次涉及管理人員和方法。這里的管理人員包括擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人員,一般公務(wù)員和代表民意參政議政的代表;第二層次是運(yùn)行機(jī)制;第三層次是組織機(jī)構(gòu);第四層次是行政體制;第五層次是政治體制,它一般包括兩個方面的內(nèi)容:一是公共權(quán)利和公共社會的關(guān)系;二是公共權(quán)利系統(tǒng)的內(nèi)部關(guān)系。
二、政府管理創(chuàng)新的內(nèi)容
從新公共管理的視角看,政府管理主要包括戰(zhàn)略管理、政策管理、資源管理和項目管理;與之相對應(yīng),政府管理創(chuàng)新能力可以劃分為三個層次:公共政策能力、資源管理能力和項目管理能力。
1、公共政策能力。公共政策能力是指政府部門在戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下,制定具體的管理創(chuàng)新行動方案的能力。公共政策能力不強(qiáng),缺乏操作性,是我國許多政府部門的通病,表現(xiàn)在:政府部門缺乏根據(jù)自身實際來制定的領(lǐng)導(dǎo)者,戰(zhàn)略規(guī)劃制定出來以后,領(lǐng)導(dǎo)者往往出于盡早看到戰(zhàn)略實施效果的迫切愿望而匆匆上馬,甚至認(rèn)為制定實施計劃是在浪費(fèi)時間或延誤戰(zhàn)機(jī)。
2、資源管理能力。資源管理能力是指政府部門獲取、配置并有效使用管理創(chuàng)新所需要的各種資源的能力。每個公共組織至少都應(yīng)擁有四種可能實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的硬性資源:人力資源、物力資源、財力資源和技術(shù)資源,除此之外,還應(yīng)擁有必要的軟性資源,包括信息、制度以及公眾的認(rèn)同和支持等??偟膩碚f,改革開放以來,我國政府的資源管理能力不斷增強(qiáng),但仍然有待提升。
3、項目管理能力。項目管理能力是指將戰(zhàn)略規(guī)劃具體執(zhí)行的能力,是將理想的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可見的現(xiàn)實的能力,項目管理是從企業(yè)管理和工程管理借鑒的概念,它在政府部門中被證明同樣能提高績效。項目管理在我國政府部門中的運(yùn)用處于起步的原始階段,項目管理能力也相對十分低下,在項目的實施中,政府部門對于時間、成
本、收益、風(fēng)險的關(guān)注甚少,項目管理極其不規(guī)范。
三、政府管理創(chuàng)新的目標(biāo)模式
1、針對市政體制和政府職能轉(zhuǎn)變的實際需要,將事關(guān)全市的決策、執(zhí)行、監(jiān)督監(jiān)管和市民整體權(quán)益的事務(wù)從城市公共事務(wù)中分離出來,建立統(tǒng)一的城市治理(公共管理、服務(wù)和監(jiān)管)平臺。
2、針對人口結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),逐步打破市民身份制度,根據(jù)市民、新市民和準(zhǔn)市民的實際需要,綜合配置公共資源,安排制度供給,逐步建立社會公平機(jī)制。
3、針對空間資源特點(diǎn),應(yīng)在統(tǒng)一規(guī)劃的前提下,全面導(dǎo)入差異成長或有機(jī)成長理論方法,并針對不同區(qū)域(建制區(qū)、歷史遺留區(qū)、新增區(qū))的特點(diǎn)建立差異規(guī)劃治理模式。
4、針對區(qū)劃結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),在城區(qū)內(nèi)應(yīng)將行政區(qū)劃、經(jīng)濟(jì)區(qū)劃、功能區(qū)劃、空間規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展規(guī)劃有機(jī)結(jié)合起來,整合行政區(qū)、功能區(qū)和經(jīng)濟(jì)區(qū),探討跨行政區(qū)的綜合行政和資源配置方式,探索適應(yīng)全方位區(qū)劃理念和結(jié)構(gòu)的公共治理模式。
5、針對治理結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),加大市政體制、治理模式創(chuàng)新的力度,探索適應(yīng)本市未來建立和諧社會需要的政府治理、合作治理和社會治理(自治)模式以及相關(guān)過渡環(huán)節(jié)。
6、針對社會結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),把社會結(jié)構(gòu)因素作為治理模式改革和創(chuàng)新的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn),并把它作為基本要素滲透到行政體制、城市治理、城市規(guī)劃和公共資源配置等各項工作中去。
7、在公共治理的具體模式問題上,大概有以下幾種選擇:(1)政府管制的、以行政隸屬關(guān)系為基礎(chǔ)的、官僚化或行政化的管理模式;(2)政府主導(dǎo)以績效合同和委托(執(zhí)行機(jī)構(gòu))關(guān)系為基礎(chǔ)的公共治理模式;(3)政府與企業(yè)、社會合作治理的、以伙伴關(guān)系為基礎(chǔ)的公共治理模式;(4)自治模式。
四、政府管理創(chuàng)新的意義
關(guān)鍵詞 企業(yè)管理 創(chuàng)新 途徑
管理創(chuàng)新是企業(yè)的內(nèi)在屬性。對于一個不斷在市場競爭中磨礪、不斷謀求發(fā)展的企業(yè)而言,適時、適當(dāng)?shù)亻_展管理創(chuàng)新,既顯得十分必要,也顯得十分自然。很難想象,在殘酷、激烈的市場中,哪一個企業(yè)在管理上固步自封而能夠存活下來。但我們必須同時認(rèn)識到,管理創(chuàng)新本身也可能會給企業(yè)帶來一定風(fēng)險,不恰當(dāng)?shù)墓芾韯?chuàng)新,或是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新,不僅不會提升企業(yè)的競爭力,反而可能對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有害,甚至可能將企業(yè)推入萬劫不復(fù)的境地。因此,我們有必要對管理創(chuàng)新進(jìn)行理性的思考和認(rèn)識,指導(dǎo)我們的企業(yè)科學(xué)地開展管理創(chuàng)新。
一、管理創(chuàng)新的界定
1、管理創(chuàng)新的定義
到目前為止,國際、國內(nèi)對于管理創(chuàng)新并沒有一個統(tǒng)一、全面、準(zhǔn)確的定義。持不同觀點(diǎn)的學(xué)者們,從不同角度為管理創(chuàng)新給出了不同的定義。根據(jù)奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫熊彼特所闡述的“創(chuàng)新”的含義,中國人民大學(xué)王建軍博士認(rèn)為:管理創(chuàng)新,就是把新管理要素或要素組合列入企業(yè)管理系統(tǒng),使之具有新的功能和創(chuàng)新活動并創(chuàng)新效益,它是國家創(chuàng)新體系的重要組成部分。這是一種較為穩(wěn)妥的表述,我們暫且采用這一定義。
2、管理創(chuàng)新的目的
對企業(yè)而言,無論是進(jìn)行具有全局性還是局部性的管理創(chuàng)新,其目的都在于變革和改良企業(yè)各類資源的配置方式,提高企業(yè)利用各類資源的效率,提升企業(yè)的效益水平,更好地適應(yīng)當(dāng)前及未來各種外部環(huán)境的變化,更好地實現(xiàn)企業(yè)未來的發(fā)展愿景。
3、管理創(chuàng)新的內(nèi)容
管理創(chuàng)新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等方面的創(chuàng)新。按照管理職能的不同,管理創(chuàng)新可分為目標(biāo)、計劃、實施、控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織、人力資源等管理職能的創(chuàng)新。按照業(yè)務(wù)組織的分類,管理創(chuàng)新可分為管理模式創(chuàng)新、競爭戰(zhàn)略創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新。按照職能部門的不同,企業(yè)管理創(chuàng)新可以分為研發(fā)管理創(chuàng)新、生產(chǎn)管理創(chuàng)新、市場營銷創(chuàng)新、供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新、財務(wù)管理創(chuàng)新、信息管理創(chuàng)新等。
4、管理創(chuàng)新的主要階段
根據(jù)管理創(chuàng)新方式的不同,管理創(chuàng)新可以分為全新型管理創(chuàng)新和引進(jìn)型管理創(chuàng)新。這兩種管理創(chuàng)新所需經(jīng)歷的過程基本相同。
第一階段:發(fā)現(xiàn)問題。這也往往是企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的起因所在。在企業(yè)的運(yùn)營中,企業(yè)的管理者面對競爭對手,經(jīng)常能夠感受到企業(yè)自身在某些方面存在一些差距,致使企業(yè)與競爭對手相比缺乏競爭優(yōu)勢,又或者管理者居安思危,感覺到企業(yè)在提高效率、培養(yǎng)競爭力的過程中,某些方面明顯還有改進(jìn)的空間,促使管理者對企業(yè)運(yùn)營、管理中的問題進(jìn)行界定并探究原因。
第二階段:尋求創(chuàng)新方案。這一階段是全新型管理創(chuàng)新和引進(jìn)型管理創(chuàng)新的主要區(qū)別階段。企業(yè)既可以根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問題,采用全新的思想或方法,自主發(fā)明和實施全新的管理方式來進(jìn)行改進(jìn),這就是所謂的全新型管理創(chuàng)新,也可以從外界借鑒已有的管理理念或方法,即所謂的引進(jìn)型管理創(chuàng)新。一般而言,企業(yè)會從不同的角度,就某一方面的管理內(nèi)容選取多種創(chuàng)新方案以備選擇。
第三階段:評估和決策創(chuàng)新方案。根據(jù)自身發(fā)展和參與市場競爭的需要,企業(yè)必須對創(chuàng)新方案進(jìn)行評估和遴選。全新型管理創(chuàng)新未必經(jīng)濟(jì),引進(jìn)型管理創(chuàng)新又未必適應(yīng)企業(yè)實際情況。又或者,其所尋求到的創(chuàng)新方案的效果未必就能超過目前既有的運(yùn)作方式,是否進(jìn)行管理創(chuàng)新還不一定。但無論如何,企業(yè)都必須全面權(quán)衡之后作出一個決定。
第四階段:管理創(chuàng)新實施階段。管理創(chuàng)新必然涉及新技術(shù)運(yùn)用、業(yè)務(wù)流程改造或者人力資源調(diào)配,注定不會一帆風(fēng)順,必須積極穩(wěn)妥地予以實施。如果沒有一套經(jīng)過深思熟慮的實施方案,或不能及時調(diào)整管理創(chuàng)新的步伐、步驟,又或不能獲得員工理解,往往可能導(dǎo)致管理創(chuàng)新的半途夭折。
二、管理創(chuàng)新的動因和阻力
前面已經(jīng)提到,管理創(chuàng)新存在一定的風(fēng)險。要想成功地實施管理創(chuàng)新,達(dá)到預(yù)想效果,必須對有利于企業(yè)管理創(chuàng)新的因素加以利用,對阻礙管理創(chuàng)新的因素予以化解和排除。
1、管理創(chuàng)新的動因
(1)外部動因。一是新思想、新技術(shù)的出現(xiàn)。一種新的管理思想、一項新技術(shù)的誕生,往往可能推動整個行業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變,面對競爭日益激烈的市場競爭,企業(yè)猶如逆水行舟,不進(jìn)則退,忽視新思想、新技術(shù)的運(yùn)用,就很有可能使企業(yè)的管理方式趨于落后。二是社會和文化環(huán)境的改變。隨著時代的前進(jìn),人們的價值觀念、興趣愛好、行為方式都在不斷變化的過程中,需要企業(yè)不斷對管理方式進(jìn)行調(diào)整,更好地適應(yīng)這種改變。三是資源環(huán)境的約束增強(qiáng)。隨著人口數(shù)量的不斷膨脹和人類活動的日益頻繁,人們越來越普遍認(rèn)識到很多資源不可再生,生存環(huán)境一旦破壞難以修復(fù),從而使人們對資源和環(huán)境的保護(hù)意識日益增強(qiáng),這也對很多企業(yè)的管理運(yùn)營提出了新的要求,以適應(yīng)日益嚴(yán)峻的資源環(huán)境形勢。四是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高。經(jīng)濟(jì)水平提高的結(jié)果,是可供人們選擇的新產(chǎn)品、新服務(wù)越來越多,人們對生活質(zhì)量的要求越來越高,企業(yè)必須不斷進(jìn)行自身調(diào)整,提高生產(chǎn)力。
(2)內(nèi)部動因。企業(yè)管理創(chuàng)新的主體不只是管理者,也包括被管理者。企業(yè)管理者總是在追逐成本的最小化、利潤的最大化,這促使管理者不斷尋找企業(yè)運(yùn)營管理中不合理、效率不高的環(huán)節(jié),謀求改良或改革途徑。同時,受市場競爭環(huán)境的影響,企業(yè)管理者有一種自然的危機(jī)感,主動尋求創(chuàng)新、超越競爭對手的方式和方法。而對于被管理者而言,他們是管理制度、管理方式的受眾,按照組織行為學(xué)的理論,這些管理制度、管理方式是否合理,也直接關(guān)系到被管理者的工作滿意度,關(guān)系到被管理者自身價值的實現(xiàn),對他們而言,也有一種改良管理方式的愿望,這種愿望也同樣是企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的內(nèi)部動因之一。
2、管理創(chuàng)新的阻力
盡管企業(yè)管理創(chuàng)新有著有利的外部、內(nèi)部動因,但它的推行絕不可能一帆風(fēng)順,它必然面對以下一些因素的阻力。
(1)文化因素。企業(yè)文化伴隨企業(yè)的成長不斷強(qiáng)化。在中國,受東方文化的長久熏陶,企業(yè)普遍較為缺乏創(chuàng)新、冒險精神。另一方面,存續(xù)時間越久或者規(guī)模越大的企業(yè),愈加趨于保守。對于這些缺乏創(chuàng)新、冒險精神的企業(yè)來說,他們往往會擔(dān)心創(chuàng)新的管理方式可能導(dǎo)致企業(yè)的狀況不如從前,會使企業(yè)走下坡路。
(2)利益因素。在特定的管理模式下,總有部分管理者或被管理者獲得一些特定的利益。一旦企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新,很有可能觸動他們的利益,甚至讓他們砌底失去特定利益。一經(jīng)權(quán)衡,這些既得利益者會采取各種方式抵制管理創(chuàng)新的推進(jìn)。
(3)習(xí)慣因素。對于一些長期在某種管理模式下工作的管
理者和被管理者而言,他們已經(jīng)習(xí)慣于他們?nèi)粘5墓ぷ鞣绞?、?nèi)容,害怕適應(yīng)不了新的工作方式和內(nèi)容,或是無法掌握新的管理技術(shù),從而對管理創(chuàng)新懷揣一種抵觸情緒。
(4)認(rèn)知因素。盡管管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新同樣重要,但是相對于科技創(chuàng)新而言,管理創(chuàng)新顯得較為“隱性”,且其產(chǎn)生的效果,往往沒有科技創(chuàng)新帶來的效果那么直接,因此往往也容易得不到足夠重視,難以保證實施力度。
三、企業(yè)增強(qiáng)管理創(chuàng)新能力的途徑
1、建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化
企業(yè)管理創(chuàng)新的主體是全體管理者和被管理者,他們都有可能成為管理創(chuàng)新的發(fā)起者和執(zhí)行者,缺一不可。因此,必須在企業(yè)建立一種與時俱進(jìn)、敢于創(chuàng)新的文化氛圍,幫助員工培育和建立創(chuàng)新觀念,讓他們充分認(rèn)識到企業(yè)要生存、要發(fā)展,就必須始終依靠創(chuàng)新。一旦企業(yè)全體員工建立起了樂于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的價值觀,企業(yè)的發(fā)展也就獲得了源源不斷的動力。例如,海爾連續(xù)14年以年均82.8%的速度高速前進(jìn),就得益于其創(chuàng)新型的文化激發(fā)出的發(fā)展活力。
2、建立有利于管理創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)
從西方企業(yè)的創(chuàng)新實踐來看,為了應(yīng)對日益變化多端的外部環(huán)境和市場需求,增強(qiáng)管理創(chuàng)新和適應(yīng)能力,其組織結(jié)構(gòu)逐漸朝著三個方向發(fā)展:一是小型化。即對企業(yè)進(jìn)行“化大為小”,把大公司分解為小公司或模擬小公司,鼓勵小公司擔(dān)負(fù)職責(zé),激發(fā)創(chuàng)新活力。二是扁平化。隨著企業(yè)的發(fā)展,管理層次不斷增加,企業(yè)的管理呈現(xiàn)官僚式的低效率,因此目前很多企業(yè)開始在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計上采用管理層次很少的扁平結(jié)構(gòu)。例如日本的豐田公司,從總裁到第一線基層管理員工之間只有五個層次。三是有機(jī)化。也可稱為組織結(jié)構(gòu)的柔性化。有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)類似一個生命有機(jī)體,這種組織結(jié)構(gòu)在復(fù)雜多變的條件下顯示出良好的適應(yīng)性,可以及時地對外部環(huán)境的變化作出靈活而有效地反應(yīng)。對我們國內(nèi)的一些大型企業(yè)而言,在一味強(qiáng)調(diào)“做大做強(qiáng)”的同時,也應(yīng)該向國外先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),吸收借鑒他們這些優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的做法,不斷增強(qiáng)自身創(chuàng)新和適應(yīng)能力,才能在復(fù)雜激烈的未來市場競爭中保持競爭力。
3、建立學(xué)習(xí)型組織和知識分享機(jī)制
21世紀(jì)是屬于知識經(jīng)濟(jì)的時代,各種新知識、新技術(shù)、新思想不斷更新,企業(yè)必須努力將自身打造成學(xué)習(xí)型組織,才能不斷從外部吸取新知識、新技術(shù)、新思想,才能保持企業(yè)的知識、理念不至于落后。而外部不斷更新的新知識、新技術(shù)、新思想,正是企業(yè)管理創(chuàng)新的源頭?!皢柷堑们迦缭S,為有源頭活水來”。企業(yè)管理創(chuàng)新的過程,實質(zhì)上也正是結(jié)合企業(yè)自身實際,對這些新知識、新技術(shù)、新思想加以吸收應(yīng)用的過程。與此同時,當(dāng)外部這些新的東西吸收到企業(yè)內(nèi)部后,還應(yīng)當(dāng)建立起知識分享機(jī)制,每個員工都奉獻(xiàn)自己所知道的東西,并隨時可以學(xué)習(xí)他人貢獻(xiàn)的知識,互通有無,更加有利于企業(yè)員工的知識積累。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)管理管理創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略效率
企業(yè)管理就是企業(yè)對各種生產(chǎn)要素進(jìn)行的精密整合。企業(yè)的經(jīng)營活動涉及諸多要素,包括人員、材料、資金、技術(shù)、信息、能源、市場、時間、購銷等,企業(yè)的功能正是通過管理活動把這些要素有效的整合起來使之渾為一體而產(chǎn)生的。管理也是生產(chǎn)力,企業(yè)管理使企業(yè)在科學(xué)嚴(yán)格的組織和規(guī)范下運(yùn)作,通過對企業(yè)經(jīng)營過程進(jìn)行組織、指揮、監(jiān)督和協(xié)調(diào),使企業(yè)確定的目標(biāo)得以實現(xiàn)。企業(yè)管理的本質(zhì)和核心內(nèi)容是處理人與人之間的關(guān)系,通過處理生產(chǎn)經(jīng)營中人與人的關(guān)系來發(fā)展生產(chǎn)力。
企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的客觀要求和科技發(fā)展的條件,對傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和管理方法進(jìn)行的改革、改進(jìn)和改造。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場經(jīng)濟(jì)的逐步建立和國際化程度的提高,企業(yè)要在日益激烈的市場競爭中生存和發(fā)展,就必須不斷提高現(xiàn)代化的管理水平,增強(qiáng)管理創(chuàng)新的能力。
一、企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的客觀需要
1.企業(yè)管理創(chuàng)新是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時代要求
從宏觀環(huán)境來看,當(dāng)前我國企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境發(fā)生了巨大變化。從國內(nèi)而言,改革開放以來近30年的發(fā)展,我國綜合生產(chǎn)力水平上了一個大臺階,市場產(chǎn)品供求基本平衡或者供過于求,商品的結(jié)構(gòu)性過剩時代已經(jīng)來臨,賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。經(jīng)濟(jì)增長方式已由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變具有全局性,覆蓋著整個行業(yè),當(dāng)然也包括每一家企業(yè)。
從國際上看,隨著我國入世以及所有制結(jié)構(gòu)的調(diào)整和完善,非公有制經(jīng)濟(jì)競相發(fā)展,外商投資企業(yè)越來越多,市場競爭更加激烈。土地、資本等生產(chǎn)要素在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用趨于弱化,而包括管理在內(nèi)的知識、信息、技術(shù)等生產(chǎn)要素對企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)越來越顯著。
上述變化充分證明,積極研究能使企業(yè)的各生產(chǎn)力要素在新形勢下高效運(yùn)作的新的管理理論和方法,是新時代的要求。
2.企業(yè)管理創(chuàng)新是當(dāng)前我國企業(yè)管理面臨的新形勢的要求
自進(jìn)入新世紀(jì)以后,伴隨知識信息化時代的發(fā)展,世界科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與融合,使改革創(chuàng)新成為當(dāng)今時代的主旋律。隨著國內(nèi)外市場供求狀況的變化和全球經(jīng)濟(jì)一體化、管理信息化步伐的加快,企業(yè)管理開始經(jīng)歷新的變革。其發(fā)展趨勢可以歸納為以下幾個方面:
(1)管理對象知識化。企業(yè)管理的對象不再是傳統(tǒng)的財、物,而重點(diǎn)在人,有知識的人。由于知識具有較高的生產(chǎn)率和創(chuàng)造性,因而對于知識的開發(fā)和管理成為企業(yè)管理的重要組成部分。
(2)經(jīng)營管理信息化。企業(yè)生產(chǎn)中越來越依靠信息的生產(chǎn)、存儲、處理、共享等,企業(yè)決策逐步信息化。
(3)企業(yè)的生產(chǎn)方式一體化。在管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,出現(xiàn)計算機(jī)輔助設(shè)計與制造、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)、清潔生產(chǎn)和綠色制造、適時生產(chǎn)和精細(xì)生產(chǎn)以及通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)設(shè)計與生產(chǎn)的并行工程等等,它們把信息技術(shù)革命和管理進(jìn)步融為一體。
(4)企業(yè)營銷方式簡捷化。由過去的“生產(chǎn)商――分銷商――零售商――顧客”的行銷模式,正在改變?yōu)椤吧a(chǎn)商――分銷商――顧客”的模式。
(5)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)柔性化。公司組織結(jié)構(gòu)從“橄欖型”向“啞鈴型”變化。隨著經(jīng)營和銷售方式的改變,企業(yè)通過社會化協(xié)作和契約關(guān)系,使企業(yè)的中間管理組織設(shè)置變得簡單,側(cè)重向兩頭發(fā)展;傳統(tǒng)的監(jiān)控型管理轉(zhuǎn)向授權(quán)型管理,最終轉(zhuǎn)向以潛能開發(fā)、人力資本的價值增值為主體;金字塔式的權(quán)力型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向扁平化組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊式的管理運(yùn)作模式。
(6)企業(yè)兼并、聯(lián)合在更大規(guī)模和更高層次上展開。效益好市場擴(kuò)張快的企業(yè)兼并市場擴(kuò)張慢的企業(yè);大公司之間通過自主談判,在反壟斷規(guī)制條件下實現(xiàn)合并和業(yè)務(wù)互補(bǔ),增加競爭優(yōu)勢。
(7)企業(yè)由追求利潤最大化轉(zhuǎn)向追求整體價值最大化。傳統(tǒng)的物力、財力競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)對市場瓜分能力的競爭,不僅追求生產(chǎn)質(zhì)量的“零缺陷”和服務(wù)質(zhì)量的“零抱怨”,做到質(zhì)量、服務(wù)一體化;還要通過對顧客服務(wù)和信息跟蹤,深入了解顧客的潛在需求,做到超前開發(fā),在符合社會道德規(guī)范的前提下,合理引導(dǎo)顧客在更高層次和更新領(lǐng)域的消費(fèi)。
(8)企業(yè)重視“人力資本”開發(fā)。進(jìn)入知識社會以后,人才成為真正緊缺的資源,人由“勞動力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源”,進(jìn)而成為“人力資本”,這種人才不僅要從學(xué)校產(chǎn)生,更要從企業(yè)中產(chǎn)生。
(9)從依靠規(guī)章制度轉(zhuǎn)向依靠先進(jìn)的企業(yè)文化來集聚企業(yè)的向心力。短期激勵轉(zhuǎn)向長期和短期激勵相結(jié)合,物質(zhì)推動激勵轉(zhuǎn)為情感滿足激勵,員工由被動接受型轉(zhuǎn)向參與管理型,進(jìn)而轉(zhuǎn)向自我管理型。
二、適應(yīng)形勢要求企業(yè)管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容
1.企業(yè)管理理念創(chuàng)新
經(jīng)營理念大轉(zhuǎn)變,最直接的最有效的途徑就是通過創(chuàng)新企業(yè)文化來推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新。企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營中形成的共同理想、共同價值觀、共同信念和共同行為準(zhǔn)則的總和,它對企業(yè)發(fā)展的影響越來越顯著。在知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)文化的創(chuàng)新主要包括以下幾個方面的內(nèi)容:(1)觀念創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新是企業(yè)文化創(chuàng)新的前提。面臨新經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時代,企業(yè)管理人員必須樹立“國際網(wǎng)絡(luò)、快速反應(yīng)”的新觀念;(2)戰(zhàn)略創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推行,企業(yè)文化的戰(zhàn)略定位和起步,必須是全球化的經(jīng)營戰(zhàn)略;(3)制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新的實質(zhì),是通過調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)利和利益關(guān)系,真正建立起現(xiàn)代企業(yè)制度。不懈地推進(jìn)制度創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本;(4)機(jī)制創(chuàng)新。企業(yè)文化構(gòu)成要素之間的溝通和協(xié)同,需要通過企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制來實現(xiàn),而市場機(jī)構(gòu)本身也要求企業(yè)加強(qiáng)自身與外部世界的信息傳遞、反饋和溝通。
2.企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
在知識經(jīng)濟(jì)時代,我們應(yīng)當(dāng)牢固樹立“知本觀念”,加強(qiáng)知識管理和信息管理。在企業(yè)管理創(chuàng)新上,應(yīng)加快實行以下幾個方面的轉(zhuǎn)變:
(1)由傳統(tǒng)的資本和勞動力投入為主向知識投入為主轉(zhuǎn)變。知識日益成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的直接資本,提高產(chǎn)品的知識含量是企業(yè)提高競爭力的必然選擇。
(2)由非科技投入主體向科技投入主體轉(zhuǎn)變。“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”,企業(yè)應(yīng)該改變依賴國家進(jìn)行投資的狀況,自覺的成為投資主體,依賴技術(shù)創(chuàng)新求得發(fā)展。
(3)由等級管理向網(wǎng)絡(luò)管理與等級管理結(jié)合轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代企業(yè)需要一種更少約束、更為靈活的網(wǎng)絡(luò)組織形式。改變僵化的等級管理體制,充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源,加強(qiáng)信息管理,提高決策水平。
(4)由單純運(yùn)用技術(shù)知識向綜合運(yùn)用各種知識轉(zhuǎn)變。單純的技術(shù)優(yōu)勢不再成為企業(yè)優(yōu)勢的主導(dǎo)力量,企業(yè)應(yīng)該建立以科技知識為核心、以綜合知識為依托的新型知識體系。
(5)由單純的競爭向競爭與合作轉(zhuǎn)變。知識的發(fā)展和創(chuàng)新決不是僅僅依靠單個企業(yè)的力量來實現(xiàn)。除競爭外,企業(yè)之間還需要相互合作,通過分工協(xié)作實現(xiàn)共同發(fā)展。
3.企業(yè)社會服務(wù)理念創(chuàng)新
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步和全球市場競爭的日益激烈,企業(yè)的社會責(zé)任受到普遍關(guān)注。在生產(chǎn)產(chǎn)品、獲取利潤的同時,必須主動承擔(dān)對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任。企業(yè)推進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展,積極承擔(dān)社會責(zé)任,改變生產(chǎn)方式,整合資源,減少對土地等資源占用和浪費(fèi);加強(qiáng)環(huán)境保護(hù),發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì);協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者的關(guān)系;講誠信,樹立企業(yè)公信力,使之成為核心競爭力的重要組成部分等,進(jìn)一步拓寬了管理創(chuàng)新的領(lǐng)域,
4.企業(yè)戰(zhàn)略合作管理創(chuàng)新
企業(yè)間的合作由一般合作模式轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬企業(yè)、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式?,F(xiàn)代企業(yè)必須懂得如何把自身的核心能力恰當(dāng)?shù)赝渌欣母偁庂Y源結(jié)合起來,彌補(bǔ)自身的不足和局限性。在現(xiàn)代企業(yè)的生存原則中,“排他”已被“合作”所取代包容。許多成功企業(yè)形成了多種互利合作的競爭方式:
例如,(1)供應(yīng)鏈?zhǔn)叫?,主要是企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作。企業(yè)的增值鏈中,供應(yīng)過程所占成本很多,所以供應(yīng)鏈的動態(tài)互聯(lián)至關(guān)重要;(2)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)型,主要是指企業(yè)通過建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及最終用戶的價值鏈形成一種戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò),競爭已不是單一的公司之間的競爭,而是戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)間的競爭;(3)協(xié)作聯(lián)營型,表現(xiàn)為企業(yè)通過有選擇的與競爭對手,以及與供應(yīng)商或其他經(jīng)營組織分享和交換控制權(quán)、成本、資本、進(jìn)入市場機(jī)會、信息和技術(shù)等,形成聯(lián)營組織,從而在市場競爭中創(chuàng)造更多的價值;(4)虛擬組織型,是利用信息技術(shù)把各種資源、能力和思想動態(tài)地連接起來,成為一種有機(jī)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織,以最低的成本、最快的速度創(chuàng)造價值。
三、結(jié)束語
1.實現(xiàn)同業(yè)對標(biāo)、業(yè)績指標(biāo)與管理創(chuàng)新提升工程協(xié)同分別將管理創(chuàng)新提升工程專項指標(biāo)、業(yè)績考核指標(biāo)和同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行對應(yīng)和整合,落實指標(biāo)牽頭部門、責(zé)任部門和責(zé)任人,分解每項指標(biāo)涉及到的子指標(biāo),明確每項指標(biāo)填報的系統(tǒng),進(jìn)行月度過程管控,實現(xiàn)三類指標(biāo)的協(xié)同一致。2.實現(xiàn)年度綜合計劃與管理創(chuàng)新提升工程協(xié)同結(jié)合公司2013年綜合計劃和“二十四節(jié)氣表”安排,認(rèn)真梳理年度重點(diǎn)項目、重點(diǎn)工程,融入進(jìn)十三個子方案中,推進(jìn)管理創(chuàng)新提升工程重點(diǎn)建設(shè)任務(wù)的完成。3.實現(xiàn)“三集五大”體系建設(shè)與管理創(chuàng)新提升工程協(xié)同完成了公司“三集五大”體系建設(shè)機(jī)構(gòu)編制調(diào)整,優(yōu)化綜合管理和各專業(yè)部門間職能分工,明晰管理界面,同步規(guī)范供電所機(jī)構(gòu)編制與崗位設(shè)置。開展“三集五大”體系建設(shè)情況管理診斷分析,找出建設(shè)“盲點(diǎn)”和管理短板,編制細(xì)化專項提升措施和操作方案。結(jié)合“安全生產(chǎn)大整頓”活動,在公司范圍內(nèi)將供電所安全質(zhì)量專責(zé)崗位全部進(jìn)行公開競聘,進(jìn)一步提高了公司安全生產(chǎn)監(jiān)督體系人員的知識層次和技能水平,為公司夯實了安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)。
二、“三診斷”,加強(qiáng)管理提升綜合治理
1.加強(qiáng)公司面層診斷分析一是找出公司層面的管理短板及瓶頸等問題,實行分管領(lǐng)導(dǎo)“包靠制”,在自我診斷分析的基礎(chǔ)上,積極聯(lián)系協(xié)調(diào)市公司對口開展診斷。二是組織公司各專業(yè)認(rèn)真開展專業(yè)診斷分析,確定了部門、班組(崗位)層面解決的共性問題53項,制定了《國網(wǎng)山東諸城市供電公司管理創(chuàng)新提升工程綜合治理方案》,在治理過程中,實行“銷號制度”和“進(jìn)度公示制”三是對各專業(yè)實行“周總結(jié),月調(diào)度”,每周結(jié)合管理創(chuàng)新提升工程工作例會對各專業(yè)存在的問題進(jìn)行“會診”,每月對進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)度,各專業(yè)之間對問題和措施進(jìn)行互審和共議,開展多維度診斷分析。四是以同業(yè)對標(biāo)為總抓手,加強(qiáng)對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管控,逐項對指標(biāo)進(jìn)行分解,明確每項指標(biāo)對應(yīng)的管控系統(tǒng)和數(shù)據(jù)來源,每項數(shù)據(jù)報送之前,各專業(yè)之間做好協(xié)調(diào),與上級對口專業(yè)之間做好溝通,確保了報送數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。2.加強(qiáng)部門層面診斷分析各專業(yè)找準(zhǔn)提升目標(biāo)和診斷標(biāo)準(zhǔn),深入查找經(jīng)營管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),制定切實有效的改進(jìn)提升方案,采取“周管控”和“月管控”的方式,確保指標(biāo)整改到位。加強(qiáng)對指標(biāo)數(shù)據(jù)和管理工作的核查,依據(jù)對標(biāo)評價結(jié)果,診斷分析專業(yè)狀況,實行指標(biāo)“分類制”,制定了優(yōu)勢指標(biāo)鞏固措施、潛力指標(biāo)提升措施、弱勢指標(biāo)攻關(guān)措施和高權(quán)重指標(biāo)保證措施。3.加強(qiáng)供電所層面診斷分析為將管理創(chuàng)新提升工程做到實處,公司從基層供電所抓起,建立弱勢指標(biāo)“問責(zé)機(jī)制”,針對供電所重點(diǎn)和弱勢指標(biāo),公司每月選取一項專業(yè)指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)治理,對排名最后的供電所每月在公司經(jīng)理辦公會上進(jìn)行分析匯報,通過建立問責(zé)機(jī)制,加大供電所責(zé)任和壓力,以點(diǎn)帶面,公司各項指標(biāo)快速提升。同時,結(jié)合實際情況,重新修訂了《供電所同業(yè)對標(biāo)管理辦法》,將安全管理、經(jīng)營管理、生產(chǎn)管理、行風(fēng)及服務(wù)等工作內(nèi)容分別量化為28項具體指標(biāo),納入對標(biāo)體系,每月開展一次對標(biāo)工作,實現(xiàn)公司農(nóng)電整體工作的提高,真正發(fā)揮“善小效大”的作用。
三、“三到位”展現(xiàn)管理創(chuàng)新提升亮點(diǎn)做法
1.責(zé)任落實到位管理創(chuàng)新提升工程13個專業(yè)相關(guān)單位是信息報送的主要責(zé)任單位,各單位要設(shè)定專人及時搜集、整理工作信息,形成特色工作和經(jīng)驗材料。每月至少上報2篇信息到管理創(chuàng)新提升工程辦公室,同時自行通過各類渠道進(jìn)行報送和發(fā)表。2.積分通報到位根據(jù)集團(tuán)公司制定的得分規(guī)則,制定公司積分規(guī)則,每月對各單位信息進(jìn)行積分統(tǒng)計和排序,在公司管理創(chuàng)新提升工程月度簡報中進(jìn)行通報,并在公司網(wǎng)站“管理提升專題欄目”中予以公布。3.獎懲兌現(xiàn)到位制定信息報送評價實施細(xì)則,結(jié)合公司業(yè)績責(zé)任制考核,每月對各單位信息報送和發(fā)表情況進(jìn)行獎懲兌現(xiàn),提高了各單位提煉、上報亮點(diǎn)工作的積極性。
四、結(jié)束語