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外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文第1篇

摘 要：技師學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)形勢日趨嚴峻，為了提高學(xué)生的就業(yè)能力，必須對課程教學(xué)進行改革。本文就技師學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)外貿(mào)會計課程教學(xué)改革進行了探討。

關(guān)鍵詞 ：技師 外貿(mào)會計 教學(xué)改革

一、技師學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)外貿(mào)會計課程教學(xué)必要性分析

據(jù)寧波海關(guān)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年寧波市外貿(mào)進出口總額達6432.2億元。寧波作為典型的外貿(mào)城市，進出口總額再一次攀升。對各類型外貿(mào)企業(yè)進行分析，發(fā)現(xiàn)民營外貿(mào)企業(yè)進出口總額領(lǐng)跑全市。

寧波作為經(jīng)濟發(fā)達的港口城市，每年都吸引了大量的外來專業(yè)人才就業(yè)，尤其是國際貿(mào)易專業(yè)。另外，寧波地區(qū)本土的本科、高職、中職院校培養(yǎng)了大量的國際貿(mào)易人才。相比之下，筆者所在學(xué)校培養(yǎng)的國際貿(mào)易高級工與其他本科、高職院校培養(yǎng)的國際貿(mào)易畢業(yè)生在職業(yè)能力和素質(zhì)上就顯得有些劣勢。我們培養(yǎng)的學(xué)生很多時候達不到大中型外貿(mào)企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作崗位要求。這是由于學(xué)生進校時本身基礎(chǔ)比較薄弱、學(xué)習(xí)主動性和自覺性不強等原因造成的。

那么，如何改善國際貿(mào)易高級工的就業(yè)情況，筆者認為外貿(mào)會計就業(yè)崗位將是學(xué)校國際貿(mào)易專業(yè)的一個重大突破口。對寧波地區(qū)的部分外貿(mào)企業(yè)進行走訪，發(fā)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)中外貿(mào)會計崗位人才需求量很大，很多中小型民營外貿(mào)企業(yè)招不到合適的外貿(mào)會計人員，很多已經(jīng)招聘進來的會計人員都需要對其進行重新的國際貿(mào)易知識的再培訓(xùn)。這樣的做法讓用人單位感到力不從心。

筆者學(xué)校擁有大量教學(xué)經(jīng)驗豐富的會計專業(yè)教師。為了擴大國際貿(mào)易高級工的就業(yè)面，學(xué)校早在2007年就開始在國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)計劃中開設(shè)了很多會計課程，部分學(xué)生在完成會計課程學(xué)習(xí)后，考取了會計上崗證。同時，對學(xué)校國際貿(mào)易高級工專業(yè)的畢業(yè)生近幾年的就業(yè)情況進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生就職于寧波地區(qū)的中小型民營外貿(mào)企業(yè)，其中部分學(xué)生在這些企業(yè)中擔(dān)任會計工作崗位。對這些學(xué)生所在單位進行調(diào)研，企業(yè)對學(xué)校國際貿(mào)易畢業(yè)生擔(dān)任外貿(mào)會計工作崗位認同度較高，原因有兩方面：一是學(xué)校畢業(yè)生掌握了大量的國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識，熟悉進出口業(yè)務(wù)流程和各類單據(jù)；二是學(xué)校畢業(yè)生不僅具備了一定的會計知識，還學(xué)習(xí)了外貿(mào)會計課程，熟悉進出口企業(yè)會計工作流程；所以用人單位很愿意到學(xué)校招聘國際貿(mào)易畢業(yè)生從事外貿(mào)會計崗位。

上述分析，筆者學(xué)校國際貿(mào)易專業(yè)開設(shè)外貿(mào)會計課程顯得尤為必要，但是會計教師在教學(xué)過程中又遇到一些問題，需要教師進行研究分析，才能提出有效的解決措施。

二、外貿(mào)會計課程教學(xué)存在問題分析

在外貿(mào)會計課程教學(xué)過程中，任課教師遇到一些問題亟待解決。

1.教材不合適

目前市面上的外貿(mào)會計教材大都面向高職，教材內(nèi)容偏理論，缺乏實務(wù)操作，很多知識點又與外貿(mào)企業(yè)實際情況脫節(jié)比較嚴重。對于技師學(xué)院的學(xué)生來說，理論學(xué)習(xí)有難度，由于缺乏操作性，學(xué)習(xí)積極性自然而然就降低了，學(xué)習(xí)效果就會打折。加之，近幾年會計制度和稅收制度不斷改革，教材沒有及時更新，導(dǎo)致教材不符合技師學(xué)院的教學(xué)要求。

2.學(xué)生思維定勢

專業(yè)教學(xué)計劃考慮到學(xué)習(xí)的有效性，在學(xué)習(xí)外貿(mào)會計課程之前，必須先學(xué)習(xí)會計基礎(chǔ)、會計電算化、財務(wù)會計等課程。所以教學(xué)計劃中高一開設(shè)了會計基礎(chǔ)課程，在隨后的學(xué)期中，不斷加入其他會計課程。但是，很多學(xué)生由于缺乏職業(yè)目標，囿于固有思維，認為國際貿(mào)易專業(yè)將來的就業(yè)方向就是去外貿(mào)公司當(dāng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，不用學(xué)習(xí)會計基礎(chǔ)等“無關(guān)”課程，這樣就直接導(dǎo)致會計類課程的學(xué)習(xí)效果較差。

3.師資力量不足

外貿(mào)會計是一門行業(yè)會計，教學(xué)中需要既有國際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，又有良好的會計專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的“雙師型”教師。學(xué)校雖擁有教學(xué)經(jīng)驗豐富的會計教師團隊，但與這種師資要求相比，相差甚遠，該課程的授課教師大多數(shù)沒有外貿(mào)會計業(yè)務(wù)實踐操作經(jīng)驗，因此在外貿(mào)會計的實踐教學(xué)過程中難以把握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)內(nèi)容核算的尺度，某些具體的業(yè)務(wù)核算程序掌握不夠好，直接導(dǎo)致外貿(mào)會計課程的教學(xué)有效性。

三、外貿(mào)會計教學(xué)改革措施研究

為了培養(yǎng)出符合寧波地區(qū)中小型外貿(mào)企業(yè)的外貿(mào)會計崗位要求的畢業(yè)生，筆者認為應(yīng)從以下幾個方面著手對外貿(mào)會計課程教學(xué)進行改革。

1.加強“雙師型”會計師資隊伍建設(shè)

師資隊伍的質(zhì)量直接決定了外貿(mào)會計課程的教學(xué)質(zhì)量。為了培養(yǎng)出符合外貿(mào)會計崗位要求的畢業(yè)生，目前的課程改革的首要任務(wù)就是提升會計教師的“雙專業(yè)”實踐能力。筆者認為可以通過兩個途徑來提升教師的“雙專業(yè)”實踐能力：一是教師利用寒暑假到外貿(mào)企業(yè)頂崗鍛煉，任課教師可以通過頂崗來增強外貿(mào)會計崗位認知，豐富實踐經(jīng)驗，提高實踐技能水平，從而有效進行課程教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生；二是教師利用業(yè)務(wù)時間，通過培訓(xùn)等方式，考取外貿(mào)會計知識資格證書，通過考證學(xué)習(xí)來彌補自身的國貿(mào)專業(yè)的不足。這兩個途徑需要學(xué)校來制定合理的人事制度來加以管理，形成一種長效機制，才能保證師資隊伍的實踐能力不斷加強。

2.開發(fā)技師學(xué)院外貿(mào)會計校本教材

由于外貿(mào)會計教材不適應(yīng)現(xiàn)實的企業(yè)需求，所以要真正促使課程學(xué)習(xí)有效，就必須對現(xiàn)有的教材進行改革，開發(fā)出適合寧波地區(qū)的企業(yè)需求的校本教材。在進行校本教材開發(fā)前，需要結(jié)合頂崗調(diào)研情況，設(shè)計出外貿(mào)會計崗位職責(zé)要求，根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)節(jié)，編寫校本教材。外貿(mào)會計崗位職責(zé)要求見表1，外貿(mào)會計課程教學(xué)任務(wù)見表2。

3.突出實踐教學(xué)

外貿(mào)會計周課時為3，課時有限。對于任課教師來說，只能教授一些基本理論知識，沒有充足的時間提供案例討論教學(xué)和實踐教學(xué)的方式。學(xué)生在整個上課過程中被動學(xué)習(xí)，也嚴重影響了課程的學(xué)習(xí)效果。

要突出實踐教學(xué)在整個課程教學(xué)的比重，強化學(xué)生對于自營進出口業(yè)務(wù)、進出口業(yè)務(wù)、加工補償貿(mào)易、出口退稅等的核算操作。通過實踐學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠根據(jù)進出口業(yè)務(wù)及出口退稅依據(jù)來核算成本，登記賬簿并編制財務(wù)報表等，達到外貿(mào)會計的崗位職責(zé)要求。

四、小結(jié)

現(xiàn)代社會對人才提出越來越高的要求。如果技師學(xué)院不能跟上時代的步伐，就不可能培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的人才。在就業(yè)競爭十分激烈的今天，只有改革外貿(mào)會計的課程教學(xué)，才能提高學(xué)生的就業(yè)情況，所以改革勢在必行。

參考文獻：

[1]楊櫻淺.析外貿(mào)會計教學(xué)[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報,2013(9).

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文第2篇

關(guān)鍵詞：就業(yè)導(dǎo)向；國際貿(mào)易；人才培養(yǎng)

中圖分類號：F74文獻標識碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.24.020

1當(dāng)前外貿(mào)形勢及企業(yè)對國際貿(mào)易人才需求

1.1外貿(mào)形勢變化

近幾年來世界經(jīng)濟發(fā)生重大變化，根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，2015年我國貨物貿(mào)易進出口總值24.59萬億元人民幣，比2014年下降7%。在復(fù)雜的國際環(huán)境中，我國經(jīng)濟受到世界經(jīng)濟復(fù)蘇乏力影響，外貿(mào)增長動力仍然將會有所削弱。另一方面，伴隨“一帶一路”帶來的新的商機，越來越多的企業(yè)將直接走向國際市場，也給國際貿(mào)易人才帶來了新的需求。

1.2企業(yè)對外貿(mào)人才需求變化

傳統(tǒng)外貿(mào)中，企業(yè)對外貿(mào)人才崗位需求主要集中于外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員、報關(guān)報檢員幾個崗位。外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要負責(zé)市場開發(fā)、合同的磋商于簽訂；跟單員主要從事訂單簽訂后的跟進工作，負責(zé)生產(chǎn)的跟單，跟蹤產(chǎn)品，直到合同的順利履行；單證員的主要工作有審核信用證證、制單、審單、交單與歸檔等―系列業(yè)務(wù)活動；報關(guān)報檢員主要負責(zé)進出口貨物的報關(guān)報檢相關(guān)事宜。

傳統(tǒng)外貿(mào)從業(yè)人員只需會英語，懂外貿(mào)流程就夠了，但是隨著跨境電商的興起，這已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求。首先外貿(mào)從業(yè)人員需掌握計算機技術(shù)，通過搜索引擎和B2B電子商務(wù)平臺來尋找客戶。再次還需過硬的專業(yè)基礎(chǔ)知識。對國際貿(mào)易相關(guān)法律法規(guī)、對外貿(mào)易政策等有比較熟悉的理解。另外還必須具備實際操作能力。來自上海著名的求職網(wǎng)站上海招聘網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，外貿(mào)公司對外貿(mào)人才的需求，包括從單證操作人員到管理層的等各種職位?，F(xiàn)在對于外貿(mào)人才的要求不僅體現(xiàn)在量上，更多的是體現(xiàn)在對人才各方面綜合素質(zhì)的要求上。

2就業(yè)為導(dǎo)向人才培養(yǎng)模式的積極意義

2.1高職國際貿(mào)易人才不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的要求

在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一路一帶”戰(zhàn)略時代背景下，中國的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)和機遇。從現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)的招聘情況來看，傳統(tǒng)的外貿(mào)操作崗位、商務(wù)崗位，還有外貿(mào)企業(yè)的生產(chǎn)線員工，招聘都存在一定難度。剛畢業(yè)的大學(xué)生很多不能勝任這些崗位的工作，而我國外貿(mào)企業(yè)很大一部分都為中小型企業(yè)，能力較強的大學(xué)生又不愿意到小型企業(yè)工作。外貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)線員工流動性較高，人才缺口更大。

另一方面，新經(jīng)濟形勢下的企業(yè)海外業(yè)務(wù)越來越多，對各種綜合性人才，特別是有外語能力和平臺知識的綜合性人才的需求強烈。根據(jù)企業(yè)調(diào)查顯示，海外業(yè)務(wù)比重在10%時，看重外語能力的企業(yè)占比364%，看重平臺知識的企業(yè)占比25.5%；海外業(yè)務(wù)比重增加時，對于外語能力、國際貿(mào)易流程知識及平臺操作能力都會相應(yīng)增加。企業(yè)不缺少純技術(shù)性的人才，企業(yè)也不缺高級的管理人才，大量的缺少的是真正能夠具備綜合能力從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的人才。現(xiàn)在高職院校的電子商務(wù)或者國際貿(mào)易單一的專業(yè)，一定程度上不能滿足企業(yè)對人才的需求，企業(yè)難以招到合適的人員，外貿(mào)崗位的空缺和畢業(yè)生就業(yè)難一定程度形成了供求之間的結(jié)構(gòu)性矛盾。

2.2以就業(yè)為導(dǎo)向的國際貿(mào)易企業(yè)人才培養(yǎng)模式研究的必要性

外貿(mào)企業(yè)的崗位設(shè)置中，對從業(yè)人員能力要求主要集中在綜合素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)以及實際操作能力三個方面。需要學(xué)生掌握一定專業(yè)基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上，更注重學(xué)生的職業(yè)道德、創(chuàng)新意識與團隊精神，對于具備一定應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、交際能力和服務(wù)意識的人才更為青睞，需要的員工是有較強的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力的“多面手”。

總之，當(dāng)前形勢下，用人單位越來越注重學(xué)生的實際業(yè)務(wù)能力，重視學(xué)生綜合素質(zhì)的要求。培養(yǎng)目標應(yīng)以市場為導(dǎo)向，體現(xiàn)企業(yè)對人才高素質(zhì)、能力強、業(yè)務(wù)水平高的要求。培養(yǎng)目標的確定，課程體系及課程內(nèi)容的完善等都要以就業(yè)為導(dǎo)向，與相關(guān)企業(yè)合作來開展教學(xué)。讓學(xué)生所學(xué)知識與上崗就業(yè)所需技能接軌，加強學(xué)生道德教育與職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練，使學(xué)生養(yǎng)成良好的品格，成為守法、誠信、有團隊精神、不斷創(chuàng)新的專業(yè)人才。這樣才能使培養(yǎng)出來的外貿(mào)人才適應(yīng)企業(yè)要求，解決外貿(mào)企業(yè)人才需求和高職學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)難的結(jié)構(gòu)性矛盾。

3改革措施

3.1以就業(yè)為導(dǎo)向，構(gòu)建專業(yè)課程體系

以就業(yè)為導(dǎo)向來構(gòu)建國際貿(mào)易專業(yè)課程體系，主要是按照實際工作任務(wù)和工作情境組織課程，構(gòu)建培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)綜合能力、專業(yè)核心能力的課程體系。首先通過實地的企業(yè)調(diào)研，明確企業(yè)對外貿(mào)人才的崗位有哪些，崗位職責(zé)是什么，有哪些任職要求。其次，在這個基礎(chǔ)上再通過實踐專家研討會，對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)及勝任能力進行分析，歸納出典型的工作任務(wù)，并根據(jù)知識能力的層次要求和職業(yè)成長規(guī)律，對典型工作任務(wù)進行排序，最后討論制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計劃和專業(yè)課程體系。接下來，組織企業(yè)的實踐專家、學(xué)院老師及本校教務(wù)處相關(guān)工作人員開展評審會。對所開課程的系統(tǒng)性、科學(xué)性進行審核，同時審核選修課程與必修課程的互補性，提出在實際教學(xué)過程中可能出現(xiàn)的問題，廣泛聽取企業(yè)專家的意見和建議，最終形成以就業(yè)為導(dǎo)向的專業(yè)課程體系。

在專業(yè)課程體系改革中，不僅要結(jié)合學(xué)院的辦學(xué)條件，更要結(jié)合社會需求，避免人才培養(yǎng)和社會需求的脫節(jié)。建議課程設(shè)置中適當(dāng)增加人人文方面的課程，比如管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、人際關(guān)系學(xué)以及心理學(xué)等課程，有意識地培養(yǎng)學(xué)生認識社會、人際關(guān)系方面的能力，積極鼓勵學(xué)生參加各種校內(nèi)外的社團活動，通過實踐提高認識、培養(yǎng)人際交往能力。使人才培養(yǎng)模式真正遵循以就業(yè)為導(dǎo)向的原則，做到“兩頭在外”，使培養(yǎng)出來的畢業(yè)生接受用人單位的檢測，改變傳統(tǒng)封閉人才培養(yǎng)模式的不足。

3.2以崗位要求為依據(jù)，培養(yǎng)職業(yè)綜合素質(zhì)

根據(jù)企業(yè)外貿(mào)崗位對人才的要求，需要具備專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)多方面的能力要求。結(jié)合相關(guān)崗位對這兩方面，特別是學(xué)生的綜合素質(zhì)進行重點培養(yǎng)。

第一，專業(yè)素質(zhì)方面。外貿(mào)業(yè)務(wù)中函電的處理、單證的制作、與客戶的交流都離不開英語的應(yīng)用，要增加英語聽力、口語的課時，也可在專業(yè)課授課過程中進行雙語教學(xué)，提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力。其次，外貿(mào)單證員、報關(guān)報檢員、外貿(mào)跟單員都需要對整個外貿(mào)流程有所了解，能理解并制作進出口過程中的所有單據(jù)，需要加強單據(jù)的制作的訓(xùn)練。另外，結(jié)合跨境電商的崗位，要增加跨境電商方面的課程，對于圖片處理的技巧、搜索引擎工具的運用，國際物流知識及其小語種外語的運用，加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。

第二，綜合素質(zhì)方面。高等職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)的人才，不能僅僅局限于培養(yǎng)一、二門具體的“手藝”，而是具有創(chuàng)新能力的高等專業(yè)技術(shù)人才，需要注意加強學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，這樣才能滿足不斷進步的社會發(fā)展要求和學(xué)生自身后續(xù)發(fā)展的需要。其次，對外貿(mào)易工作流程性強，強調(diào)團隊合作，工作中需要與企業(yè)內(nèi)部同事的溝通，與客戶溝通，與商檢海關(guān)等機構(gòu)溝通等。這就要求高職院校在培養(yǎng)國際貿(mào)易人才時必須注重溝通能力的培養(yǎng)，在開設(shè)商務(wù)談判課程時可以邀請外貿(mào)業(yè)務(wù)員參與授課，傳授貿(mào)易實務(wù)中的實用溝通技巧。另外，企業(yè)反映有些高職畢業(yè)生眼高手低，頻頻跳槽，建議在學(xué)校的教學(xué)與管理中，應(yīng)強化學(xué)生的職業(yè)道德教育。培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念，良好的愛崗敬業(yè)精神和吃苦耐勞的工作作風(fēng)。

3.3加強實踐教學(xué)，完善對學(xué)生的考核評估體系

外貿(mào)崗位是實踐性很強的工作，需要通過實踐教學(xué)不斷提高學(xué)生的操作能力。一是校內(nèi)實訓(xùn)，通過國際貿(mào)易實訓(xùn)軟和實訓(xùn)室，將單證、國際貿(mào)易流程、報關(guān)報檢等內(nèi)容整合起來，通過實訓(xùn)使學(xué)生全面掌握外貿(mào)工作的核心技能。但由于實訓(xùn)軟件的仿真性有限，更新不夠，而現(xiàn)在外貿(mào)的形勢變化速度又很快，校內(nèi)實訓(xùn)軟件的訓(xùn)練方式存在一定和企業(yè)具體工作脫節(jié)的現(xiàn)象。二是通過企業(yè)實習(xí)，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的模式來增加學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。需要高職院校加強與外貿(mào)企業(yè)的合作，為在校學(xué)生提供更多的實習(xí)崗位，通過在實際工作崗位的操作，將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐操作能力，提高大學(xué)生就業(yè)的幾率和崗位適應(yīng)能力。

另外，高職學(xué)院應(yīng)改革以往的單一理論考試，建立有利于提升學(xué)生實踐技能和綜合素質(zhì)的考核評價體系。對于學(xué)生所取得職業(yè)資格證書，或者參與職業(yè)技能競賽獲得名次的，采取相關(guān)科目抵算學(xué)分，以此激勵學(xué)生對實踐和可持續(xù)發(fā)展能力的重視。學(xué)生進入企業(yè)實訓(xùn)，實訓(xùn)期間由企業(yè)指導(dǎo)老師對其成績進行考核，考核的結(jié)果作為學(xué)院評定學(xué)分的依據(jù)。比如有些學(xué)生最后一年的前三個月由外貿(mào)企業(yè)進行企業(yè)業(yè)務(wù)知識集中培訓(xùn)，后幾個月就進入跨境電商一線開展實際工作。這些學(xué)生均由所在的企業(yè)進行考核，學(xué)校給予相關(guān)成績考核合格。

總之，高職學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)目標的制定，人才培養(yǎng)方案的優(yōu)化另外，都需要加強與外貿(mào)企業(yè)的合作，聘請企業(yè)專家參與到國際貿(mào)易人才培養(yǎng)方案設(shè)計中來，聽取企業(yè)的意見，使高校的人才培養(yǎng)方案更加實際，通過就業(yè)導(dǎo)向教育模式，為現(xiàn)代外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)更多更好的外貿(mào)人才。參考文獻

[1]馬向陽.從企業(yè)需求看高職外貿(mào)人才培養(yǎng)[J].合作經(jīng)濟與科技，2012，（5）.

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文第3篇

關(guān)鍵詞：工作過程 商務(wù)英語寫作能力 訓(xùn)練

中圖分類號：G642 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.17.020

商務(wù)英語寫作能力是國際貿(mào)易行業(yè)從業(yè)人員的一項基本技能。隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入，用人單位對學(xué)生商務(wù)英語寫作能力的要求不斷提高，學(xué)生既要具有扎實的商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)知識又要快速適應(yīng)崗位要求，這便對商務(wù)英語寫作的教學(xué)提出了更高的要求。經(jīng)過多年的教育實踐，筆者以工作過程為基礎(chǔ)，探索了培養(yǎng)與訓(xùn)練商務(wù)英語寫作能力的途徑，旨在培養(yǎng)學(xué)生用英語書面語進行商務(wù)溝通并圓滿完成各種涉外商務(wù)交際活動的能力和技巧。

1 提煉工作過程、創(chuàng)建教學(xué)情境

1.1 提煉工作過程

所謂工作過程是指企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營過程，強調(diào)各工作過程中的任務(wù)是怎樣被完成的?；诠ぷ鬟^程的課程教學(xué)是以企業(yè)日常運營為基礎(chǔ)，將各工作過程中相關(guān)的業(yè)務(wù)作為教學(xué)主要內(nèi)容，讓學(xué)生在模擬情境下開展學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。通過企業(yè)調(diào)研、畢業(yè)生回訪等方式，筆者將國際貿(mào)易的主要工作過程劃分為四個階段，即建立貿(mào)易關(guān)系、貿(mào)易磋商、合同訂立與履行、申訴與索賠。建立貿(mào)易關(guān)系階段對應(yīng)建交函、邀請函、英文資信報告;貿(mào)易磋商階段對應(yīng)詢盤、報盤、還盤、訂單等信函;合同訂立與履行階段對應(yīng)合同條款磋商信函、銷售確認書、銷售合同、信用證（開立信用證、催開信用證信函）、裝運（填寫裝箱單、提單;催促發(fā)貨信函、建議整批或分批裝船和轉(zhuǎn)船的信函;通知裝船信函）;申訴及索賠階段對應(yīng)申訴及索賠信函。

1.2 創(chuàng)建教學(xué)情境

通過多年企業(yè)兼職經(jīng)歷，筆者認為在初次貿(mào)易合作的過程中，各階段涉及的信函及文本寫作需嚴格按照英文信函的格式及慣用句式書寫;而針對合作關(guān)系穩(wěn)定的客戶，涉及的信函和文本多較為集中，寫作風(fēng)格也較為隨意，寫作難度較低。因此，筆者選定初次貿(mào)易合作為教學(xué)背景，以此創(chuàng)建教學(xué)情境。首先，在班級成立凱豐箱包有限公司（中方），學(xué)生擔(dān)任外貿(mào)業(yè)務(wù)員，教師擔(dān)任公司國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理。然后，教師依據(jù)學(xué)生自身的學(xué)習(xí)情況將學(xué)生分組構(gòu)成若干貿(mào)易小組，每位同學(xué)輪流擔(dān)任組長，負責(zé)本組成員的任務(wù)分工及與國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理（教師）的溝通。最后，告知拓展美國市場項目，要求學(xué)生以美國百斯特商貿(mào)有限公司為目標，開展建立貿(mào)易關(guān)系、貿(mào)易磋商、合同訂立與履行、申訴與索賠等各階段的業(yè)務(wù)信函往來及文本撰寫工作。

2 融入職業(yè)標準、突出能力培養(yǎng)

2.1 融入職業(yè)標準

職業(yè)標準是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力不可或缺的部分。筆者參照《國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員商務(wù)外語能力標識規(guī)范》（審議稿），將國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員商務(wù)外語能力標準中的“寫作要求”融入課堂教學(xué)中，制定課堂訓(xùn)練的總體檢驗標準。除符合英語商務(wù)文本書寫規(guī)范外，優(yōu)秀等級要求能在30分鐘內(nèi)書寫不少于300個詞的國際商務(wù)復(fù)雜業(yè)務(wù)相關(guān)的英語商務(wù)文本;做到語言標準，表達流暢、得體，內(nèi)容清晰完整、邏輯性強。良好等級要求能在30分鐘內(nèi)書寫不少于200字的國際商務(wù)常項業(yè)務(wù)相關(guān)的英語商務(wù)文本;做到語言正確，表達通順，內(nèi)容完整清晰。及格等級要求能在30分鐘內(nèi)書寫不少于100個詞的國際商務(wù)輔助業(yè)務(wù)相關(guān)的英語商務(wù)文本;做到語言基本正確，內(nèi)容要點基本明確。

2.2 突出能力培養(yǎng)

與傳統(tǒng)的《商務(wù)英語寫作》課程相比，以職業(yè)能力為教育基礎(chǔ)的能力本位教學(xué)模式（CBE模式）受到越來越多的青睞，這決定在教學(xué)目標的設(shè)定上，必須考慮勝任崗位所需的技能、知識和素質(zhì)，通過職業(yè)分析確定本課程需培養(yǎng)的專項能力和綜合能力。

3 改良教學(xué)模式、開發(fā)訓(xùn)練項目

3.1 利用實訓(xùn)室營造工作氛圍

基于工作過程的商務(wù)英語寫作訓(xùn)練需要教師能夠與學(xué)生進行實時溝通。同時，學(xué)生要在訓(xùn)練的過程中有意識地進行自我管理，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力。因此多媒體實訓(xùn)室成為提高學(xué)生能力的有效手段。在實訓(xùn)室中，每位學(xué)生作為業(yè)務(wù)員擁有自己固定的聯(lián)網(wǎng)電腦和工作區(qū)域，可以有計劃地安排時間、查找各類輔助資料，并可以對所有訓(xùn)練成果進行保存。同時，教師可以利用實訓(xùn)室的展臺設(shè)備隨時為學(xué)生展示公司、企業(yè)的真實文本案例及歷屆學(xué)生優(yōu)秀寫作文本，進一步加深學(xué)生對商務(wù)文體的寫作特點和要求的認識，鍛煉他們分析問題解決問題的能力。

3.2 結(jié)合實際外貿(mào)工作開發(fā)訓(xùn)練項目

將實際工作情況與訓(xùn)練項目相對應(yīng)，做到工作過程對應(yīng)訓(xùn)練流程、崗位職責(zé)對應(yīng)訓(xùn)練目標、工作任務(wù)對應(yīng)訓(xùn)練內(nèi)容。

3.3 注重過程評價、優(yōu)化考核方案

基于工作過程的課程考核必須打破傳統(tǒng)的考核模式，制定多元化考核方案，體現(xiàn)能力、知識、和素質(zhì)三方面的綜合評價，分別考核每個工作過程對應(yīng)的項目訓(xùn)練，采取教師打分、生生互評、學(xué)生自評相結(jié)合的評分方式，按權(quán)重累計計分形成最終的考核成績。

綜上所述，在現(xiàn)代高等職業(yè)教育中，基于工作過程培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生商務(wù)英語寫作能力，大大縮短了學(xué)生與崗位的距離，是提高學(xué)生寫作能力、培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)的有效途徑。

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外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文第4篇

工作總結(jié)要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要矛盾進行深入細致的分析，如談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。以下是小編為大家整理的個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文匯總，供大家參考學(xué)習(xí)。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)1伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的_8年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的_9年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一、_8年工作業(yè)績

完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到__，14個托盤的100P彩虹出口到__，10個托盤的60P和100彩虹到__，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到__。

主要負責(zé)

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。

并準備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情景。

并將每月的出口資料供給給財務(wù)。

此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。

打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點名。

經(jīng)過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。

二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

主要負責(zé)與__公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)資料，一般經(jīng)過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情景下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

經(jīng)過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不一樣要求，為客戶供給圖片、報價等，經(jīng)過郵件反復(fù)確認。協(xié)助銷售為B.S.整理庫存樣品并報價;給B.S.準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。

經(jīng)過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。

與__訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負責(zé)。

四、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系__展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的_9年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)2為期一年的的手機業(yè)務(wù)員工作已圓滿結(jié)束了，在這一年中，我學(xué)到了很多在書本上從未涉足的東西。同時，這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身。經(jīng)過這次熱身式的工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何剩余的可存資金。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔(dān)解決。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴峻的考驗，也是一個人生的轉(zhuǎn)折點。

在這一年的工作中，我學(xué)到了許多東西，也遇到了很多困難，同時還看到了自我本身存在著許多問題。整個工作的過程中，讓我受益匪淺。我所在的崗位是手機業(yè)務(wù)員，主要推銷步步高各種款式型號的手機。而對于這些款式的手機，尤其是整個行業(yè)的狀況，我并不太清楚。所以，在剛開始階段，我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請教銷售技巧。對于銷售手機這個行業(yè)，不用說，需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際本事，用以說服消費者購買產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學(xué)生來說，無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個星期的適應(yīng)階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好，“吃一塹長一智”，“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉，從中吸取教訓(xùn)增長見識，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和改善，我的銷售業(yè)績有了很大的提高。漸漸的，對于銷售也變得得心應(yīng)手，嫻熟于心。

然而，在這手機銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記很多的各種款式手機的價格和特殊功能，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機行列，更多的手機款式依然受到顧客的青睞。所以很多產(chǎn)品的價格需要我們?nèi)チ私?，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。當(dāng)銷售高峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，如果再一一查詢，無疑是工作中最大的弊病。所以記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要。

在工作中推銷手機會遇到各種各樣的顧客，而對于不一樣的人，對產(chǎn)品的不一樣要求，需要我們有很強的應(yīng)變本事，以盡量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”，在這次工作中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生，必須在工作中學(xué)會妥協(xié)，學(xué)會忍讓，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服務(wù)的麻煩，很多消費者在購買手機后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。所以，有些顧客會直接向銷售商找“麻煩”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。

整個工作期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自我走創(chuàng)業(yè)之路做準備。從中，我也深深感到了自我的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自我的一份力量。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)3屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，此刻已基本上融入了__公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自我的本職工作，透過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進一步的提升，并且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自我的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從此刻做起，才能每一天都不一樣的提高。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在手機專區(qū)，我明白惟有用心的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。手機專區(qū)直接應(yīng)對的都是顧客，干好這份工作不僅僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我此刻充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不一樣的顧客選取他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶明白我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)ンw驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自我的業(yè)務(wù)潛力。廳內(nèi)裝修后手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我能夠向顧客推薦手機的機會也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的

工作，我要負責(zé)的事情更多了，也讓我更加用心起來，可是有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自我身上的擔(dān)子很重，而自我的學(xué)識、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自我還是有必須的提高。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，用心提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團隊工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自我努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自我業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

_8已成為過去，展望_9新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)4轉(zhuǎn)眼間，_8年已將過去，我此刻已是河套__酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大團體之中。自_8年4月份開始在辦事處實習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到呼辦旗__縣部工作，這段時間內(nèi)我一向履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下進取開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感激辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作本事的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗__縣部擔(dān)任駐____業(yè)務(wù)員，這使我對在辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。

我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感激縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。

當(dāng)我們針對某些事情的處夢想法上執(zhí)不一樣看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是經(jīng)過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。

在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于__氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫忙。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心，怎樣進取主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認真負責(zé)。

我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在__的窗口，自我的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標準、高規(guī)格的要求自我，加強自我的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售知識、工作本事和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年4月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自我摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路。

在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，經(jīng)過__客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強制自我練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，必須要在這方面加強鍛煉!

3、認真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還進取配合其他同事做好工作。

工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面進取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也進取研究盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的提高。

三、自身本事的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表此刻臉上，當(dāng)工作比較順利、到達個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自我的弱點，讓自我更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全能夠應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。

將自我的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自我?guī)砀蟮奶魬?zhàn)，才能在工作中給自我到來更大的工作刺激，僅有這樣才能在工作中給自我?guī)砀蟮墓ぷ髋d趣。

2、工作本事的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情景下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和確定。這樣做的后果會由于信息的不準確導(dǎo)致辦事處針對市場的確定可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。

思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須研究很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確確定客戶的真實情景。

四、_9年駐__工作計劃

總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，_9年自我計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。

盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在__尋找有實力、有關(guān)系背景的商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對__銷售市場的二批商維護進行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護金發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不一樣的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。

5、自我在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及經(jīng)過銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感，并進取完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改善。

我相信經(jīng)過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的提高和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新，展望_9年，在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的本事水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻，同時期望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)5轉(zhuǎn)眼間，_8年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自我接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對本事。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高。

首先得感激公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配__賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一、業(yè)務(wù)本事

1.對公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。

進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場的不一樣需求，這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶，也明白推薦其所需，更好的把自我和產(chǎn)品推銷出去。

當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然明白目標市場在那，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。明白競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能明白自我產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自我多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。

因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自我的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。

當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自我這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。

貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去，一齊都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

最終，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。

我經(jīng)常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦，甚至抱怨?？墒?，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫忙，各部門配合，問題總會得到解決。

二、個人素質(zhì)本事

1.誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自我的誠意。在客戶交流的過程中，僅有誠實，才能取得信任。

2.熱情

只要對自我的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自我的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自我沒有訂單而同事有訂單的時候，必須有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運氣成分。我此刻和這個客人聊天的時候還說：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。

4.自信心

這一點最重要，在工作中，不管是自我在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。

可是必須要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。

對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫忙的，到了必須的時候要主動詢問ne_torder的時間。

在工作中，我能夠說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。

工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解本事較好。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷期望!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文第5篇

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語寫作 項目化教學(xué) 設(shè)計

引言

隨著高職院校課程教學(xué)改革的不斷深入，在教學(xué)過程中重視知識的傳授、積累，忽視學(xué)生“學(xué)習(xí)能力”的培養(yǎng)、訓(xùn)練的課程教學(xué)模式已逐步淘汰，取而代之的是以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以素質(zhì)為基礎(chǔ)，突出能力目標，以學(xué)生為主體，以項目為載體，以實訓(xùn)為手段，設(shè)計出知識、理論、實踐一體化的課程模式。而項目化教學(xué)就是根據(jù)職業(yè)崗位能力培養(yǎng)的需要，密切聯(lián)系職業(yè)崗位工作的實際，從職業(yè)崗位工作任務(wù)出發(fā)，依據(jù)職業(yè)崗位和工作過程將課程教學(xué)內(nèi)容的理論與實踐有機地結(jié)合起來，設(shè)計成專業(yè)技能訓(xùn)練項目，以項目為載體實施教學(xué)，實現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標。

《商務(wù)英語寫作》是依據(jù)牡丹江大學(xué)外語學(xué)院應(yīng)用英語專業(yè)培養(yǎng)目標而設(shè)置的商務(wù)英語方向的專業(yè)核心課程。課程目標是培養(yǎng)學(xué)生掌握商務(wù)英語交流的基本技能，為進一步學(xué)習(xí)后續(xù)的商務(wù)英語專業(yè)課程打下堅實的基礎(chǔ)，以便在畢業(yè)后成為適應(yīng)社會需要的應(yīng)用型涉外商務(wù)工作者。通過學(xué)習(xí)有關(guān)商務(wù)活動的實用語言材料，學(xué)生應(yīng)熟悉并初步掌握主要的商務(wù)語言和用法，及當(dāng)代商務(wù)活動中的基本寫作技能，并具備從事國際商務(wù)活動的寫作能力?！渡虅?wù)英語寫作》課程在學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)中起到舉足輕重的作用，無論是英語語言能力的培養(yǎng)、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作能力訓(xùn)練和涉外活動能力的養(yǎng)成，都和商務(wù)英語課程教學(xué)有著不同程度的聯(lián)系。因此，該課程的項目化課程設(shè)計與實施是實現(xiàn)課程目標的重要保障。

為了達到課程教學(xué)目標、增強學(xué)生的職業(yè)能力，必須合理設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容，改革教學(xué)方法，這是提高學(xué)生商務(wù)英語寫作技能’和綜合素質(zhì)的保證。在教學(xué)中，把握課程的特點，合理設(shè)計教學(xué)內(nèi)容的銜接和重點難點的處理，是課程設(shè)計中必須考慮的問題。該門課程的總學(xué)時為36學(xué)時，以商務(wù)英語寫作技能力培養(yǎng)為中心開展教學(xué)。

通過學(xué)習(xí)有關(guān)商務(wù)活動的實用語言材料，學(xué)生熟悉并初步掌握主要的商務(wù)語言、用法、基本應(yīng)用寫作技能，具備國際商務(wù)活動所需的寫作能力，主要包括：

1 掌握商務(wù)英語寫作的基礎(chǔ)知識，熟悉商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)英語及商務(wù)禮儀，具備良好的商務(wù)英語寫作能力，

2 掌握外貿(mào)基礎(chǔ)知識，熟悉日常業(yè)務(wù)流程，具備處理日常信函和商務(wù)合同的能力；

3 能夠從事涉外文秘、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等崗位，從事商務(wù)活動的能力；

4 具有自我學(xué)習(xí)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

教學(xué)設(shè)計研究

《商務(wù)英語寫作》項目化課程設(shè)計遵循“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨”的教育目標，以項目教學(xué)為載體，創(chuàng)建虛擬的商務(wù)公司，以此激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性、參與性和創(chuàng)造性，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

在教學(xué)實施環(huán)節(jié)，突破傳統(tǒng)教學(xué)的局限性，采用適合學(xué)生和教學(xué)需要的“情景教學(xué)法”、“任務(wù)教學(xué)法”、“角色扮演法”和。項目教學(xué)法”，讓學(xué)生在較為真實的國際商務(wù)環(huán)境中，通過不同的商務(wù)情景、不同的角色扮演、不同的工作任務(wù)和商務(wù)項目，激發(fā)學(xué)生主動思考如何將商務(wù)寫作知識貫穿于實踐中，如何用英語完成整個商務(wù)活動，培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)與工作的能力。通過教師指導(dǎo)，學(xué)生按照實際工作的完整程序從信息收集、決策、實施、展示，用英語呈現(xiàn)商務(wù)寫作活動的全過程。在實際教學(xué)過程中，一切以學(xué)生為中心，教師積極指導(dǎo)，把傳統(tǒng)師生角色轉(zhuǎn)換為實際工作中的角色，使學(xué)生在相對真實的工作情景中，積極參與整個教學(xué)過程。通過創(chuàng)設(shè)仿真的教學(xué)環(huán)境下的一系列訓(xùn)練項目，把教學(xué)內(nèi)容逐步進行序化，對學(xué)生進行分層次訓(xùn)練，讓每個學(xué)生在仿真的教學(xué)環(huán)境和實踐演練過程中，都能積極參與，樂于表達、善于表達，從而實現(xiàn)課堂與實踐教學(xué)效益的最大化。教學(xué)過程主要包括如下環(huán)節(jié)：

1）、教師講授：在教師講解和指導(dǎo)下，學(xué)生對商務(wù)活動的流程有一個初步的了解。并通過一些案例的分析，組織學(xué)生進行小組討論。

2）、模擬訓(xùn)練：學(xué)生對課程基本知識掌握后，利用模擬情景，以小組形式進行實訓(xùn)，切身體驗各種商務(wù)活動。

3）、項目實施：要求小組每位成員按各自崗位，熟悉和了解工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、運用英語寫作知識，模擬匯報表演，模擬商務(wù)活動。

4）、項目評價：打破以往筆試考核方式，采取學(xué)生自評、互評和教師總評的考核方式，真實與全面地反映學(xué)生在項目化教學(xué)中表現(xiàn)的實際工作能力。教師對各項目進行綜合評價，著重項目實施的全過程，重在指出問題所在，給出具體改進及修改建議。學(xué)生通過反復(fù)操練，不斷完善訓(xùn)練項目。

課程設(shè)計初期，通過企業(yè)調(diào)研、問卷調(diào)查、畢業(yè)生回訪和反饋等方式，商務(wù)英語教師積極探索教學(xué)改革之路，最終確定設(shè)立模擬商務(wù)公司，強化模擬實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生外語應(yīng)用能力、跨文化交際能力和職業(yè)能力，以商務(wù)活動為項目，同時輔以各類情景或任務(wù)教學(xué)，改變以往理論與實踐脫節(jié)的教學(xué)模式，改變學(xué)生畢業(yè)后操作能力不強的現(xiàn)狀，對課程內(nèi)容重新梳理和定位，提高該門課程的實際應(yīng)用效果。

在課程設(shè)計中，學(xué)生模擬求職應(yīng)聘，進入職場，開始后續(xù)的商務(wù)寫作活動。通過處理外貿(mào)業(yè)務(wù)中商務(wù)往來信函和商務(wù)合同等項目演練，幫助學(xué)生熟悉并掌握搜集外貿(mào)信息、處理商務(wù)信函的能力，學(xué)會利用信函進行英語溝通的能力。

結(jié)語