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行政助理職責(zé)

前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇行政助理職責(zé)范文,相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

行政助理職責(zé)

行政助理職責(zé)范文第1篇

從人才導(dǎo)報(bào)上得知你們要招聘行政助理崗位一職,我斗膽應(yīng)聘,我先后在國(guó)內(nèi)外企業(yè)從事多年行政助理工作,積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于行政工作有深刻的理解。我本人工作踏實(shí),認(rèn)真,具備市場(chǎng)分析能力及銷售經(jīng)驗(yàn),并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神,我性格開朗,樂于與人溝通,因此結(jié)交了許多朋友,具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧,能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項(xiàng)工作。

下面談?wù)勎覍?duì)這個(gè)崗位的理解:

行政助理其主要職責(zé)是輔助管理人員在人事、預(yù)算制訂、文檔管理等辦公事務(wù)中的工作。:

1、準(zhǔn)備有關(guān)行政問題解決方案、年度報(bào)告等文件;

2、管理公司內(nèi)部相關(guān)的文件;

3、分析運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中出現(xiàn)的問題,制定新的工作流程或就原有的流程進(jìn)行改進(jìn);

4、向員工傳達(dá)相關(guān)制度;

5、優(yōu)化工作流程,簡(jiǎn)化匯報(bào)程序,降低成本;

6、會(huì)務(wù)安排。

行政助理,主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)員工的考勤,于次月第一個(gè)工作日提供考勤報(bào)表并存檔;推薦:個(gè)人簡(jiǎn)歷負(fù)責(zé)員工檔案管理,包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立;對(duì)一般文件的起草和行政人事文件的管理; 依據(jù)人力資源要求計(jì)劃,組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息,協(xié)助招聘工作;處理人事日常管理工作,負(fù)責(zé)請(qǐng)假、招聘、錄用、保險(xiǎn)、合同等人事手續(xù)的辦理;及時(shí)辦理相關(guān)證件的注冊(cè)、登記、變更、年檢等手續(xù);協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo);組織公司各種活動(dòng)的策劃;負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)計(jì)劃制定及物品領(lǐng)取管理。 2003年7月-2004年10月在一家私營(yíng)企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理助理一職,負(fù)責(zé)對(duì)外公共關(guān)系協(xié)調(diào);處理日常事務(wù);負(fù)責(zé)公司高管人員辦公會(huì)議的組織(通知、安排、記錄、跟蹤等);制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度和人事檔案管理;監(jiān)督ISO9001質(zhì)量體系的實(shí)施;完成總經(jīng)理交待的其它工作。 2003年2月-2003年6月在一家大型服裝城擔(dān)任出納一職,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)(資)金日常收付管理工作;資金日?qǐng)?bào)表制作;銷售貨款到帳查詢工作;銀行的外聯(lián)工作。

下面是自我介紹:

教育背景

畢業(yè)院校:北京大學(xué) 1992.9--1999.7 工商管理專業(yè) 本科碩士連讀

另:其他培訓(xùn)情況

*優(yōu)秀的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力,并有一定法語(yǔ)基礎(chǔ)

*熟練操作windows平臺(tái)上的各類應(yīng)用軟件(如Word2000、Excel2000、Powerpoint

Access等)

工作經(jīng)歷

*1999.9---至今 法國(guó)XX公司動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)部

市場(chǎng)助理

擬訂市場(chǎng)調(diào)查方案,提供市場(chǎng)預(yù)測(cè),完成調(diào)查報(bào)告/擬訂廣告計(jì)劃,編輯廣告文字與圖片并實(shí)施/組織展覽、促銷會(huì)議/與政府部門溝通和聯(lián)絡(luò),疏通關(guān)節(jié)/其他行政事務(wù)

*1997.10---1999.7 瑞士大昌洋行

行政助理

匯總銷售數(shù)據(jù),完成銷售報(bào)表/協(xié)調(diào)公司與北方各區(qū)分銷商關(guān)系/與政府主管部門疏通關(guān)節(jié),解決問題/庫(kù)房管理

*1996.7---1997.9 華威食品公司

行政助理

協(xié)調(diào)進(jìn)口食品的銷售及其服務(wù)部門的協(xié)同運(yùn)作/與政府部門溝通聯(lián)絡(luò),疏通關(guān)節(jié)/負(fù)責(zé)進(jìn)口食品的報(bào)關(guān)和檢疫工作/開展新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查/其他行政事務(wù)

姓名:何倩雅 性別:女

民族:漢 政治面目:黨員

學(xué)歷(學(xué)位):碩士 專業(yè):工商管理

聯(lián)系電話:12345678 手機(jī):139000234

聯(lián)系地址:北京市XX大街88號(hào) 郵編:100008

Email Address: 呼機(jī):88XXX-1234

請(qǐng)給我一次機(jī)會(huì),我必將還您以?shī)Z目的光彩。

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Manager RESUME

PERSONAL DATA

Name:Steve Lee

Gender:Male

Birthdate:May 25, 19xx

Birthplace:Harbin

Married :No married

Phone:(010)xxxx-xxxx

Fax:(010)xxxx-xxxx

E-mail:

Address:No.29, Beisanhuan Road, Xicheng District, Beijing 100029, China

WORK EXPERIENCE

9/88-Present THE LAPIS CORPORATION, Pinesville, LA

Personnel Administrative Assistant

-Maintained filles.

-Prepared records for off-site storage.

-Designed forms for archives.

-Developed effective space management plan for on-site records.

-Improved tracking system resulting in few lost files.

-Handled employment verifications and designed forms to expedite process.

12/84-8/88 GLADE GROVE COLLEGE, Baton Rouge, LA

Records Coordinator for Development

-Recorded gifts made to the college.

-Maintained filles.

-Coder

-Translated data form surveys into numerical code for data entry.

-Edited computer printouts.

-Performed quality control.

6/72-12/81 PAISLEY TELECOMMUNICATIONS, New Orleans, LA

"Advantage" Coordinator (The "Advantage" is an auto dialer.)

-Tested and programmed each unit.

-Schedule site visits and installations.

-Kept inventory.

-Assisted customers with questions and problems.

4/71-5/72 Interviewer

Conducted public opinion surveys.

EDUCTION

Biltmore College,Dallas,Texas 1972

行政助理職責(zé)范文第2篇

1.周延的計(jì)劃。

2.熟悉應(yīng)征企業(yè)現(xiàn)況,及累積相關(guān)行業(yè)的一般知識(shí)。

3.檢視自己的優(yōu)缺點(diǎn)。

4.練習(xí)處理對(duì)你面試不利的事情。

˙原則1:不要把話題放在消極的事情上,不必表示歉意或做過(guò)多的解釋。

˙原則2:用積極的事情抵銷消極的事情,最好不要說(shuō)有損自己形象的話。

5.建立自信。

6.仿真可能的問題并準(zhǔn)備詢問對(duì)象的問題。

˙貴公司認(rèn)為這份工作最重要的工作項(xiàng)目有哪些?

˙貴公司的考核方式、標(biāo)準(zhǔn)有哪些?

˙貴公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃如何?

˙貴公司什么時(shí)候通知錄取與否?

7.傳遞具吸引力的訊息。

·強(qiáng)調(diào)自己是公司未來(lái)最具潛力的良性資產(chǎn)

·擁有明確的人生目標(biāo)

·強(qiáng)烈的工作意愿

·與同事團(tuán)隊(duì)合作的能力

·掌握誠(chéng)懇原則

在錄用標(biāo)準(zhǔn)方面,才能是首要不變的原則,誠(chéng)懇則是重要的機(jī)動(dòng)因素。面試前做好萬(wàn)全準(zhǔn)備,表現(xiàn)整潔的儀容,及充份展現(xiàn)自我,便是誠(chéng)懇的表現(xiàn)。

怎樣回答那些無(wú)明確答案的問題?

對(duì)于這類問題,我們不應(yīng)該僅僅用"是"或"不是"這類簡(jiǎn)單詞來(lái)回答。我們應(yīng)該對(duì)這類問題作一個(gè)仔細(xì)快速的思考,對(duì)下面的內(nèi)容,以適應(yīng)的細(xì)節(jié)作補(bǔ)充,反面的內(nèi)容,承認(rèn)它并以"但是"作一個(gè)轉(zhuǎn)折,然后對(duì)正面方面作一個(gè)補(bǔ)充,總之一句話,我們應(yīng)該以間接的方式來(lái)回答,避免處于被動(dòng)狀態(tài)。

舉例:

a:你的缺點(diǎn)是什么?

b:我的缺點(diǎn)是極力嚴(yán)格自己并且沒有脾氣。

a:你認(rèn)為工作對(duì)你意味著什么?

b:工作是生活的一部分,是謀生的一種手段,也是實(shí)現(xiàn)我們?nèi)松鷥r(jià)值的一個(gè)途徑。

行政助理職責(zé)范文第3篇

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),下面是小編為大家整理行政助理個(gè)人試用期2021工作總結(jié)范文5篇,希望能幫助到大家!

行政助理試用期工作總結(jié)1自加入__公司以來(lái)已經(jīng)_個(gè)月的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了崗位成為一名員工,學(xué)到了更多的知識(shí)技能,各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,較好的完成了自己的本職。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我可以在中不斷成長(zhǎng),不斷學(xué)習(xí),提升了自身的素質(zhì),現(xiàn)將_個(gè)月的總結(jié)如下:

一、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化

行政的比較瑣碎,收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙,維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸時(shí),有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái),顯得手忙腳亂。雖然完成了,但是在過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來(lái)。

經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié),我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些,首先要把從全局統(tǒng)籌好,再?gòu)募?xì)節(jié)入手,保持良好的狀態(tài),提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政?,F(xiàn)在,已能較好的統(tǒng)籌安排,并努力把細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí),規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),我也會(huì)在今后的中更加注意這一點(diǎn)。

二、保持較好的狀態(tài)

人低為王,地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的,尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù),要了解到每個(gè)人的需求,適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員,如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī),也要服務(wù)周到,體現(xiàn)出公司的良好的形象。

只有保持良好的狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量。在過(guò)程中,我要求自己避免消極情緒,謹(jǐn)記職責(zé),時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

三、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

溝通,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這一年的中,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性??偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上,而不是及時(shí)的去了解、溝通,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,降低了效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動(dòng),在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的中,我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,爭(zhēng)取把完成的更出色。

行政助理試用期工作總結(jié)2一歲一枯榮,一朝一暮。半年試用期的時(shí)間就如轉(zhuǎn)瞬即逝,一晃而過(guò)。現(xiàn)在再來(lái)回首我在試用期里作為一名行政助理的工作,有頗多感慨。在這段時(shí)期里,我經(jīng)歷由幼稚不懂事走向成熟穩(wěn)重的蛻變,經(jīng)歷了由短暫的低谷期走向重拾信心的過(guò)程。對(duì)于這些成長(zhǎng)和蛻變,我感激我自身的努力,也感激公司對(duì)我的培養(yǎng)和教育,更要感激在這個(gè)試用期里,同事對(duì)我的幫助和鼓勵(lì)。如果沒有公司的栽培和同事對(duì)我的幫助,我想我應(yīng)該不會(huì)有這么大的蛻變和取得這么快的進(jìn)步。所以,通過(guò)這段時(shí)間的試用,我對(duì)我們公司行政助理崗位的工作既充滿了留戀,又充滿了期待?,F(xiàn)將半年試用期工作總結(jié)如下。

加入到公司,成為一名行政助理后開始接受的第一份工作就是,去認(rèn)識(shí)各部門的經(jīng)理、主管,因?yàn)樾姓墓ぷ魃俨涣艘麄兇蚪坏?。我們公司人很多,部門也分的比較細(xì),所以認(rèn)識(shí)和熟悉這些經(jīng)理和主管對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挺大的挑戰(zhàn)。但是好在我花了一個(gè)下午的時(shí)間來(lái)記他們的資料也算是有所了解了。

然后,我的第二份工作就是做好公司各部門人員的日??记?。對(duì)員工每天上下班的打卡,病假,事假都起到審查和監(jiān)督的作用,并做好詳細(xì)的考勤記錄,統(tǒng)計(jì)他們每天的出勤率。

之后,就是公司里一些繁雜事務(wù)的處理。比如,公司公用設(shè)備的保修,包括水龍頭,廁所,電腦等等之類的,還比如公司房間、宿舍鑰匙的保管工作,以及對(duì)宿舍人員的管理工作,還有公司信件、文件的郵寄工作,打印復(fù)印工作等等這些都包括在內(nèi),所以行政助理要是忙起來(lái),一天的時(shí)間也不夠用。

當(dāng)然在這段期間里,我還有很多做的不夠好的地方,比如不夠仔細(xì),不夠嚴(yán)謹(jǐn),學(xué)習(xí)積極性還有待提高,這些我都會(huì)在以后的工作中多加注意,多加改正。

無(wú)論是我加入到公司繼續(xù)從事行政助理的工作,還是我能轉(zhuǎn)到一名正式的行政人員的工作,我都會(huì)用心的做好我本該負(fù)責(zé)的事,用心的處理好工作中遇到的每一項(xiàng)艱巨任務(wù)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在試用期里的工作表現(xiàn),工作實(shí)力以及業(yè)務(wù)水平和同事的評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合考察。我期待加入__公司的一天,我期待成為__公司里正式的一員,更期待能一起與__全體工作人員并肩作戰(zhàn)的日子。

行政助理試用期工作總結(jié)3__月__日到今天我來(lái)到公司上班也一個(gè)月了,學(xué)習(xí)了不少以前做文員里外的知識(shí),比起來(lái)這個(gè)職位規(guī)范很多……工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好工作。下面是這一個(gè)月以來(lái)的工作小結(jié):

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度

每天實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,沒出勤的人員要詢問原因做好記錄。月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制定打卡統(tǒng)計(jì)表。月底要寫新的考勤卡。早晨上RT_檢查各個(gè)部門人員是否到齊,沒到齊要打電話詢問。未來(lái)的每周要去其他三個(gè)子公司檢查衛(wèi)生、胸卡和考勤卡,抽查電腦,檢查完成要填寫《行為規(guī)范考核表》和《行政檢查計(jì)劃表》。

2、熟悉人事檔案

幾天前進(jìn)進(jìn)帶我們大概的講解了各個(gè)合同和證書的歸納以及都是干什么用的,雖然不一定全部會(huì)背,但大概有個(gè)了解、清楚內(nèi)容和擺放位置。

3、接受新簡(jiǎn)歷

根據(jù)公司的實(shí)際需要,人事部在有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。認(rèn)真的對(duì)待每一份應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷做好登記,傳給主任進(jìn)行篩選,安排面試時(shí)間,電話一一通知,對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的,小到打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生、會(huì)議室衛(wèi)生、上下班開門鎖門、復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、各部門的耗材和領(lǐng)用登記、采購(gòu)辦公用品大到新員工培訓(xùn)、保管公司印章、合同各個(gè)證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保、其他部門領(lǐng)導(dǎo)的租房合同及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案等等一切為大家做好后勤保障工作

每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,如何以最小的成本換得的效率,這已經(jīng)不單純是對(duì)公司工作人員的要求了,對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

總的來(lái)說(shuō)行政助理這個(gè)職位事情很隨機(jī),說(shuō)多也不多,說(shuō)少也不少,總是在一點(diǎn)一滴的積累起來(lái),不像其他員工每天完成工作量就行,往往都是些瑣事,需要不時(shí)的用筆記下,煩的神比較多,因?yàn)楣緩睦锏酵獯蟠笮⌒〉氖露家?fù)責(zé),即使不需要你負(fù)責(zé)也要知道怎么回事。希望在未來(lái)的工作中更加努力,領(lǐng)導(dǎo)也多多提出寶貴意見,我會(huì)及時(shí)改正!

行政助理試用期工作總結(jié)412月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在,來(lái)__就職已經(jīng)兩個(gè)月了,從開始對(duì)一切的陌生和不懂,到努力適應(yīng),我在公司同事,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作,已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作,短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作,明確了工作的程序、方向,有了明確的工作思路,在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高,工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài),那中間學(xué)會(huì)了很多東西,也對(duì)自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié):

這段時(shí)間,我任職為公司總部前臺(tái)行政文員這一職位。

一開始來(lái)到公司,是由一位同事教我的,她給了我一份前臺(tái)文員工作交接表,上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍,隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn),更深的學(xué)習(xí)了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu),讓我對(duì)自己的這份工作更加的熟悉,操作減少了難度。

我總結(jié)了下我日常主要工作是

1、負(fù)責(zé)接聽電話,回答客戶的問題。

2、接待來(lái)訪客人,記錄來(lái)訪的資料,讓來(lái)訪客人登記,開啟玻璃門引導(dǎo)去相應(yīng)的地點(diǎn)。

3、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷員入職,離職,調(diào)場(chǎng)表和工衣的發(fā)放。

4、負(fù)責(zé)公司各門店以及總部和售后的辦公用品,日用品的發(fā)放和登記。

5、收發(fā)總部每日的報(bào)紙傳真,快遞包裹等。

將各人快遞包裹及時(shí)派發(fā),或打電話通知

6、總部一樓LED顯示屏宣傳語(yǔ)的管理工作。

7、審批OA上個(gè)人以及門店的行政事務(wù)申請(qǐng),比如名片申請(qǐng)等。

8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相待,接電話要態(tài)度和藹,處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

前臺(tái)工作說(shuō)難也不難,說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單,因?yàn)槭虑榉彪s,和各部門打交道也比較多,二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中難免會(huì)碰到一些坎坷,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。剛開始工作,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。

今后我要以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通爭(zhēng)取把工作做好,服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門沒人,會(huì)提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問題,努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,做一個(gè)合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向!

行政助理試用期工作總結(jié)5回顧這一個(gè)月,感慨良多,作為一名剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥,懵懵懂懂、不知所謂,但在行政部各位前輩的幫助下,一路磕磕絆絆的走過(guò)。通過(guò)這一個(gè)月,我也學(xué)到了很多,快速的融入到__行政部這個(gè)小家庭中,個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)和工作能力也有了相應(yīng)的提高?,F(xiàn)總結(jié)如下:

一、以誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度,嚴(yán)格要求自己,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn),它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是,行政部的人也相對(duì)的比較少,我作為一個(gè)新人,能夠主動(dòng)的去幫忙,遇到不懂的就去請(qǐng)教,積極的配合各位前輩,快速高效的完成各項(xiàng)工作。

在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因?yàn)樽约哼€是新人,在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,反思自己不足,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會(huì)提醒自己,要誠(chéng)懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無(wú)論大事小事,我都要盡能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念,來(lái)對(duì)待所有事情。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度,注重自身修養(yǎng)的提高

在中聯(lián),企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e,除去第一條的誠(chéng)實(shí),我最欣賞的就是:終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因?yàn)檫@樣,我不斷的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析,利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí),不斷提高自己的`業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。工作中,雖然沒有什么特別大的貢獻(xiàn),但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo),從中學(xué)習(xí),以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作。

另外,我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn),不斷的總結(jié),認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識(shí)。也虛心向前輩請(qǐng)教,取長(zhǎng)補(bǔ)短,增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)。希望能夠盡快的融入到__這個(gè)大家庭中去。

三、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作,快樂工作,自我肯定

1、出勤方面:每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等,并更新好SPS,方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面:在工作中,我注意對(duì)紙張資料的整理和保存,將有用的及時(shí)保存、歸檔,對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。

因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理,分類保存,以便今后查找。

四、存在的不足

1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高。

不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面,我還有很多不足,比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí),沒有抓住重點(diǎn),記錄不全,不能突出主要內(nèi)容,給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來(lái)了不便。

2、對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉不全面,對(duì)工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

致使對(duì)自己有了些許的懷疑和不確定性,對(duì)未來(lái)也有了些許的灰暗情緒。

3、偶有缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎,顯得有些許毛躁。

工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁、雜、多,這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率的情況,有時(shí)也會(huì)比較毛躁忘記一些事情等等。

五、下個(gè)月工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。

在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè),勤勞奉獻(xiàn),不能為工作而工作,在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付,要積極主動(dòng)開展工作,擯棄浮躁等待的心態(tài),善謀實(shí)干,肯干事,敢干事,能干事,會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。

在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合,做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中,做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō),沒有把握的事不做,不輕易許愿,言必行,行必果。

行政助理職責(zé)范文第4篇

關(guān)鍵詞:前臺(tái) 流失率 O*NET職位標(biāo)準(zhǔn)

和技術(shù)、中高層管理職位相比,行政前臺(tái)職位看似級(jí)別較低,工作普通,在我國(guó)職位體系里,屬于管理類基礎(chǔ)崗位之一。但在現(xiàn)實(shí)中,行政前臺(tái)的地位卻十分重要,很多企業(yè)都視行政前臺(tái)為企業(yè)形象的反映、門臉。

行政前臺(tái)在擔(dān)當(dāng)企業(yè)窗口的任務(wù)之外,還要處理大量的行政事務(wù),與方方面面的人員打交道。其工作內(nèi)容比較瑣碎,需要耐心、細(xì)致的服務(wù),需要較強(qiáng)公關(guān)、綜合處理事務(wù)的能力。這些對(duì)行政前臺(tái)人員的素質(zhì)提出了一定要求。

一、行政前臺(tái)人員需求和使用現(xiàn)狀

近年來(lái),隨著行政前臺(tái)的需求量越來(lái)越大,企業(yè)對(duì)這類人員需要十分迫切,該職位的薪資水平也水漲船高。和企業(yè)的需求增加情形相反,行政前臺(tái)人員卻普遍對(duì)工作缺乏認(rèn)同感,工作滿意度低,人員流失非常嚴(yán)重。原因之一,在于該職位本身的工作特點(diǎn),工作內(nèi)容簡(jiǎn)單,但種類多;與方方面面打交道,每天面對(duì)的非常規(guī)任務(wù)多,工作要求高。成長(zhǎng)性低,很難體現(xiàn)工作成就感。

前臺(tái)人員緊缺狀況長(zhǎng)期存在,如何招聘和留任前臺(tái)人員,已成為人力資源部門人員面臨的難題之一。

為了解決這一問題,很多企業(yè)投入了較多人力,加大招聘力度,拓展招聘渠道。不僅在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)上招募所需人才,還到大學(xué)、大專院校中,建立合作關(guān)系,希望保證穩(wěn)定的畢業(yè)生來(lái)源。盡管如此,由于行政前臺(tái)職位的特點(diǎn),留不住人的現(xiàn)象依然嚴(yán)重。

“能崗匹配”,是人力資源管理的核心理念之一。很多企業(yè)在招聘中也十分重視這條原則,在招聘時(shí)明確職位所要求能力素質(zhì),按照匹配原則進(jìn)行篩選。

但在行政前臺(tái)招聘實(shí)踐中,經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情形,一輪或幾輪面試后,聘用了適合的人選,于是入職上崗。但往往沒經(jīng)過(guò)多久,就提出辭呈,理由是有更好的機(jī)會(huì)、出國(guó)、考研等等。頻繁出現(xiàn)的前臺(tái)人員流失現(xiàn)象,向我們提出一個(gè)問題,僅僅依靠勝任力模型或任職資格的要求篩選行政前臺(tái)人員,是否能夠解決企業(yè)用人、留人的問題?

二、考慮勝任和留任雙因素,構(gòu)建行政前臺(tái)素質(zhì)模型

解決行政前臺(tái)人員招聘的難題,方案之一是在招聘時(shí)不僅考慮勝任的特征,還要考慮留任時(shí)長(zhǎng)。許多面試官會(huì)詢問應(yīng)聘者預(yù)期工作年限,往往得到應(yīng)聘者稱許性的回答。

那么如何考慮一個(gè)人可能的留任年限呢?影響留任的因素分為內(nèi)部和外部因素。其中,內(nèi)部因素是應(yīng)聘者的期望值、需要滿足、個(gè)性等心理和動(dòng)力特征;外部因素有工作內(nèi)容、企業(yè)環(huán)境等。解決行政前臺(tái)人員的高流失率,就要從內(nèi)外部因素入手,一方面,把留任因素考慮到素質(zhì)模型中,通過(guò)內(nèi)在心理和動(dòng)力特征來(lái)考查應(yīng)聘者;另一方面,企業(yè)要從職位特點(diǎn)考慮,提高行政前臺(tái)人員的歸屬感和滿意度,為行政前臺(tái)人員做詳盡的職業(yè)規(guī)劃,使他們感到成就感和成長(zhǎng)性。

三、構(gòu)建雙核心特征素質(zhì)模型的路徑探討

構(gòu)建行政前臺(tái)雙核心特征的素質(zhì)模型,而不僅僅只考慮勝任特征,從方法上有以下幾種:

1.開放式訪談

按照麥克萊蘭構(gòu)建勝任力模型的方法,在對(duì)行政前臺(tái)績(jī)效水平進(jìn)行辨別后,分別對(duì)績(jī)優(yōu)和績(jī)效一般的行政前臺(tái)人員做開放式訪談,就其工作中經(jīng)歷的三件最成功的或最不成功的事件講述自己當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)、心理狀態(tài)和情感。然后分析開放式訪談的內(nèi)容,經(jīng)過(guò)編碼、分析、對(duì)比、驗(yàn)證后,提出勝任力模型。

構(gòu)建雙核心模型需要對(duì)以上方法進(jìn)行改進(jìn)。在開放式訪談過(guò)程中,可以增加與留任有關(guān)的內(nèi)容。例如,鑒別受訪對(duì)象的離職意愿,分別對(duì)離職意愿低和離職意愿高的人員進(jìn)行訪談,要求對(duì)方講述愿意或不愿意長(zhǎng)期在本企業(yè)從事行政前臺(tái)工作的原因。在編碼、分析和對(duì)比時(shí),也要提煉影響留任的因素。同時(shí)按照麥克萊蘭的方法,提煉勝任力因素,構(gòu)建雙核心的素質(zhì)模型。

2.參照美國(guó)國(guó)家職業(yè)系統(tǒng)對(duì)行政前臺(tái)的定義和工作內(nèi)容

美國(guó)勞動(dòng)部為了推動(dòng)職業(yè)教育,了美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類及職業(yè)分析。其中,與前臺(tái)有關(guān)的職位有Office Clerks、Receptionists and Information Clerks、Hotel, Motel, and Resort Desk Clerks 等等。其中,第一個(gè)職位為行政助理;第二個(gè)職位為前臺(tái)接待,這與本文研究的行政前臺(tái)最為近似;第三個(gè)職位為賓館前臺(tái)。

前臺(tái)接待、賓館酒店前臺(tái)和行政助理三個(gè)職位有很大的相似性,在現(xiàn)實(shí)工作中常常被混為一體。按照美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類系統(tǒng)(O*NET)的定義,前臺(tái)接待的工作內(nèi)容是“回答公眾、顧客、來(lái)訪者和其他相關(guān)人員的詢問,以及在接待時(shí)提供組織內(nèi)部的架構(gòu)分布、人員、辦公室等信息服務(wù)?!?/p>

(1)工作職責(zé)

前臺(tái)接待的具體的工作職責(zé),O*NET也做出了詳細(xì)說(shuō)明,包括以下10項(xiàng):一是接聽電話。記錄電話信息并轉(zhuǎn)告相關(guān)人員;安排預(yù)約。二是接待來(lái)訪者。了解來(lái)訪者的意圖、目的;引導(dǎo)來(lái)訪者到目的地。三是使用傳真、計(jì)算機(jī)、郵件等為客戶傳達(dá)信息或文件。四是傾聽并解決來(lái)自客戶或公眾的抱怨。五是完成文書工作。例如校對(duì)、謄寫信息;使用計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)進(jìn)行對(duì)賬等。六是填寫登記表。七是提供組織架構(gòu)和人員方面的信息和服務(wù)。八是搜集、分類、分發(fā)和準(zhǔn)備信件、留言、快遞。九是辦理和準(zhǔn)備相關(guān)備忘錄、信件、旅行票據(jù)及其他文件。十是接收購(gòu)買商品或服務(wù)的單據(jù)。

我國(guó)企業(yè)的行政前臺(tái)職位的工作職責(zé)基本在以上10項(xiàng)內(nèi)容基礎(chǔ)上進(jìn)行增減。例如,增加會(huì)議準(zhǔn)備和服務(wù)工作;公司的茶歇服務(wù)等。有的公司的前臺(tái)甚至承擔(dān)了一部分行政助理的工作職責(zé),工作內(nèi)容加重,而且承擔(dān)較重管理類責(zé)任。

(2)任職資格

在美國(guó)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中,前臺(tái)接待(近似行政前臺(tái))職位的任職要求,包括工具、技術(shù)、知識(shí)重要性標(biāo)準(zhǔn),技能重要性標(biāo)準(zhǔn),能力重要性標(biāo)準(zhǔn),工作活動(dòng)重要性標(biāo)準(zhǔn),職業(yè)興趣,性格要求,工作價(jià)值觀等等。

第一,工具、技術(shù)和知識(shí)(T o o l s , Technology&Knowledge)重要性標(biāo)準(zhǔn)。①工具使用(Tools used in this occupation):會(huì)使用計(jì)算器、傳真、掃描儀、復(fù)印機(jī)、多線路電話接線器。 ②技術(shù)(Technology used in this occupation):“賬單處理軟件”;“數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件”;“支票處理軟件”等;還有Office、Word等辦公軟件。 ③知識(shí)(Knowledge):“客戶服務(wù)”;“行政事務(wù)知識(shí)”;“語(yǔ)言文字”;“計(jì)算機(jī)和電子設(shè)備知識(shí)”。

第二,技能(Skill)重要性標(biāo)準(zhǔn)。行政前臺(tái)要求的技能主要有“說(shuō)”、“傾聽”、“服務(wù)導(dǎo)向”、“閱讀理解”、“人際合作”、“人際知覺”、“批判性思考”、“寫作”、“監(jiān)控”和“時(shí)間管理”。

第三,能力(Abilities)重要性標(biāo)準(zhǔn)。行政前臺(tái)對(duì)能力的要求如下:“口頭表達(dá)”,“語(yǔ)言理解”,“口齒清晰”,“語(yǔ)言識(shí)別”,“書面理解”,“注重細(xì)節(jié)”,“專注”,“發(fā)現(xiàn)問題”和“書面表達(dá)”。

第四,職業(yè)興趣。在霍蘭德職業(yè)興趣模型中,行政前臺(tái)的維度為:“常規(guī)型”、“企業(yè)型”和“社會(huì)型”。

第五,性格要求。對(duì)于行政前臺(tái),其工作內(nèi)容是事物型和服務(wù)型,因此對(duì)性格要求是:“可靠的”,“注重細(xì)節(jié)的”,“誠(chéng)信的”,“自我控制的”,“合作的”,“社會(huì)導(dǎo)向的”,“關(guān)心他人的”,“能承壓的”,“獨(dú)立的”和“主動(dòng)的”。

第六,工作價(jià)值觀。行政前臺(tái)人員第一注重的是“友誼”,愿意在沒有競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中提供服務(wù),與人合作。排在第二位的價(jià)值觀是“支持”,這是由行政前臺(tái)的工作性質(zhì)決定的,即為雇員提供支持。第三位是“成就感”,好的行政前臺(tái)是結(jié)果導(dǎo)向的,能夠在工作中發(fā)揮潛力并獲得滿足。

從以上講述中,我們可以發(fā)現(xiàn),O*NET標(biāo)準(zhǔn)揭示了行政前臺(tái)的素質(zhì)模型特征。這些特征似乎和中國(guó)企業(yè)實(shí)踐的情況存在一些沖突,比如“成就感”;在中國(guó),對(duì)行政前臺(tái)的定位,更傾向?yàn)槠髽I(yè)形象的代表,十分強(qiáng)調(diào)行政前臺(tái)的外表形象,同時(shí),中國(guó)企業(yè)行政前臺(tái)的工作內(nèi)容簡(jiǎn)單,較難體現(xiàn)成就感,這也是行政前臺(tái)離職率居高不下的主要原因。

3.整合行政前臺(tái)的職位要求

理論上,還可以通過(guò)資料分析和整合來(lái)構(gòu)建行政前臺(tái)的素質(zhì)模型。這些資料來(lái)源主要包括企業(yè)公開的招聘信息中職位要求的內(nèi)容,咨詢機(jī)構(gòu)或?qū)W者的研究結(jié)果等等。對(duì)其中的內(nèi)容進(jìn)行編碼、分析,并進(jìn)行驗(yàn)證,也是構(gòu)建素質(zhì)模型的一種可靠的方法。

但對(duì)于雙核心素質(zhì)模型,僅通過(guò)整合資料,可能還不能滿足我們建立勝任力和留任雙因素模型的需要,還要結(jié)合開放式訪談,在構(gòu)建素質(zhì)模型時(shí)考慮留任因素。

參考文獻(xiàn):

[1] online.省略/ .

[2]管平.美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類與O*NET系統(tǒng)職業(yè)分析的啟示與借鑒[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育,2011,21:87-90

行政助理職責(zé)范文第5篇

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn) |男| 25歲(1986年1月15日)

居住地:上海

電 話:139********(手機(jī))

E-mail:

最近工作 [ 1年8個(gè)月]

公 司:XX計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)有限公司

行 業(yè):計(jì)算機(jī)軟件

職 位:行政經(jīng)理

最高學(xué)歷

學(xué) 歷:本科

?!I(yè):行政管理

學(xué) 校:南京農(nóng)業(yè)大學(xué)

自我評(píng)價(jià)

在外資公司從事行政管理工作多年,熟悉行政工作的相關(guān)流程與部門管理的方式,同時(shí)了解人事方面的招聘錄用、人才引進(jìn)等流程,能獨(dú)立制定、完善和實(shí)施各項(xiàng)制度。工作態(tài)度端正,講究溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,能不斷的接受新事務(wù),堅(jiān)信在新的崗位上定能克服各種困難和阻力,做好本職工作。

求職意向

到崗時(shí)間: 一周之內(nèi)

工作性質(zhì): 全職

希望行業(yè): 計(jì)算機(jī)軟件

目標(biāo)地點(diǎn): 上海

期望月薪: 面議/月

目標(biāo)職能: 行政經(jīng)理

工作經(jīng)驗(yàn)

2011/4—至今:XX計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)有限公司 [ 1年8個(gè)月]

所屬行業(yè): 計(jì)算機(jī)軟件

人事行政部 行政經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)公司各方面的規(guī)章制度及操作流程的建立和完善,監(jiān)控并跟進(jìn)執(zhí)行管理;

2、負(fù)責(zé)公司日常外聯(lián)的事務(wù)及辦理公司貴賓接待工作;

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟進(jìn)和執(zhí)行公司各個(gè)部門新進(jìn)員工試用期考核的相關(guān)流程;

4、負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的控制和管理;

5、負(fù)責(zé)組織起草部門工作職責(zé),并監(jiān)督實(shí)施。

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2010/3—2011/3:XX商業(yè)中心 [ 1年]

所屬行業(yè):物業(yè)管理/商業(yè)中心

辦公室 行政主管

1、負(fù)責(zé)起草公司制度、通知、各類申報(bào)匯報(bào)、活動(dòng)材料以及領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿等;

2、負(fù)責(zé)制訂、修訂行政部門的工作程序和規(guī)章制度,并監(jiān)督檢查落實(shí)情況;

3、負(fù)責(zé)員工招聘、員工入職離職辦理、辦公設(shè)備維護(hù)等;

4、負(fù)責(zé)公司檔案管理,文件的起草,以及辦公用品的采購(gòu);

5、負(fù)責(zé)各類文件的接收、流轉(zhuǎn)和存檔。

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2008/7--2010 /2:XX汽車零件制造有限公司 [ 1年8個(gè)月]

所屬行業(yè):汽車及零配件

行政部 行政助理

1、負(fù)責(zé)公司重要文件的整理、歸檔;

2、負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)公司的各種會(huì)議與活動(dòng);

3、負(fù)責(zé)公司辦公用品購(gòu)買和分配;

4、負(fù)責(zé)規(guī)范公司資質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)的申報(bào)工作;

5、負(fù)責(zé)收集員工意見、反饋相關(guān)員工意見;

6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

教育經(jīng)歷

2004/9 --2008 /7 南京農(nóng)業(yè)大學(xué) 行政管理 本科

證 書

2006/12 大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)

2005/12 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)