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網(wǎng)絡(luò)交流范文第1篇

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)交際 虛擬世界 感情符號 縮略語

隨著社會的進步,網(wǎng)絡(luò)生活深入到了生活的各個方面?；ヂ?lián)網(wǎng)在某種程度上使我們身處的這個世界變成了一個地球村,而英語則成了我們在這個村莊進行交際的通用語言。在中國,通過MSN或SKYPE進行國際網(wǎng)絡(luò)聊天的用戶據(jù)估計已超過二千萬。電腦和國際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及與全球化經(jīng)濟的影響,通過電子郵件來傳遞感情和上網(wǎng)聊天已成為很多人生活的一部分。網(wǎng)絡(luò)交際netiquette是由Internet(或network)一詞與etiquette一詞組合而成,etiquette的英語定義是“the forms required by good breeding or prescribed by authority to be required in social or official life”(大意是:有教養(yǎng)人士所遵循的或權(quán)威極廣所規(guī)定的社交或官方場合舉止的規(guī)范),通俗地說,netiquette網(wǎng)絡(luò)交際就是網(wǎng)民在網(wǎng)上交際時應(yīng)遵循的規(guī)范或禮節(jié),即網(wǎng)絡(luò)禮節(jié)。

許多中國的英語學習者都希望通過與外國人聊天來促進自己的英語學習,但是,如何才能使自己在英語網(wǎng)絡(luò)交際中受人歡迎呢?很多人都認為,網(wǎng)絡(luò)世界是一個虛擬的、不真實的世界,在這個世界里,沒有人真正認識自己,因此可以自由地、無拘無束地放松自我,不必顧及虛擬談話者的臉色。于是,一些人一旦進入聊天室就如入無人之境,本性大暴露,扯掉平日里斯文的面具,放蕩無羈,操一口毫無教養(yǎng)的流氓腔。尤其是某些人的英語能力有限,語法拼寫一塌糊涂,可是罵人的膽量和欲望卻很高漲,滿口污言穢語。

正確的態(tài)度是把虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界當成真實世界的延伸來看待,這是一個最基本的英語網(wǎng)絡(luò)交際準則。雖然面對的似乎只是冷冰冰的屏幕,見不到對方的喜怒哀樂和面部表情,但你仍是真真切切地在與他/她交談,對方與你一樣,是有血有肉的人。如果說在所謂的真實世界里面對面地交際尚會造成誤解,在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里就更容易產(chǎn)生誤解和傷害了。所以,在英語網(wǎng)絡(luò)交際中,無論是發(fā)email還是在MSN或SKYPE上聊天,我們都應(yīng)該知道,盡管我們可以無拘無束、十分盡興地展現(xiàn)自我,但這種自由是有限度的,要尊重別人,尊重自己,為自己的網(wǎng)上行為負責,做一個有教養(yǎng)的網(wǎng)上公民。依據(jù)這個基本原則,在英語網(wǎng)絡(luò)交際中我們應(yīng)該注意以下幾個問題:

說話之前要考慮該說的內(nèi)容,不該說的不要說。

在模擬世界里交際,說出的話是潑出的水,永遠也收不回來的,有可能被存儲在什么地方,有朝一日會給你惹麻煩的。

遵守法律道德、保持健康的警覺

由于人性具有普遍性,不論你生活在哪個國家,都應(yīng)該遵從基本的法律道德,而這些法律道德規(guī)范不分姓社姓資,并無太大的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)交際,也應(yīng)該遵循基本的法律道德規(guī)則,不應(yīng)該進行感情或經(jīng)濟詐騙。因特網(wǎng)是一個奇特的世界,千奇百怪、形形的人無所不有,凡是在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界轉(zhuǎn)悠過的人都有些感性認識:保持一定的警覺,不誤入別人預(yù)設(shè)的陷阱或圈套,是很有必要的。

使用地道、正確的英語

因為英語不是自己的母語,我們在沒有把握時要查詞典,以使自己的英語表達盡量準確、地道。在網(wǎng)上交際,人們對你的看法和評價,不是來自你的國家和膚色、長相、年齡和衣著,而是你寫的東西,還是那句老話:文如其人。這個“文”包括內(nèi)容(是否有見地),包括英語是否地道、行文是否流暢優(yōu)美,甚至語法和標點符號是否準確。

入鄉(xiāng)隨俗

到什么山上唱什么歌,網(wǎng)絡(luò)世界是個五花八門的世界,應(yīng)該如何舉止談吐,還要視網(wǎng)上的具體場合而定。某些chat rooms、news-groups的性質(zhì)決定了其語言比較開放,偶然罵幾句也無人大驚小怪。所以,到了一個新的地方,要先“察言觀色”,看看大家在談什么,是如何舉止的,然后再開尊口。

網(wǎng)上聊天雖然有身臨其境的感覺,但多數(shù)情況下畢竟不是面對面的交際。為了使聊天更傳神,在實踐中人們發(fā)明了一些符號,來幫助更準確、迅速、生動地表達感情。感情符號的英文是emoticon,由emotion和icon兩個詞組合而成。下面是一些網(wǎng)絡(luò)交際(尤其是電子郵件和聊天室里)中常用的“感情符號”:

:-a light tone口氣輕松,對方不必太認真。

;-)a wink眨巴眼睛,常用于剛剛說過調(diào)侃的話之后。

:-I indifferent表示不在乎。

:->表示剛剛說了一句諷刺十足的話,不如;-)。

>:->devilish表示剛才說了惡毒的話。

:’-(crying表示傷心得或激動得哭。

:’->happy and crying表示高興得哭

:-@screaming表示嘶聲喊叫。

:-tongue tied表示瞠目結(jié)舌(無言以對)。

:-c undecided表示猶豫不決。

:-e bummed out表示灰心喪氣(煩躁)。

:-o surprised表示吃驚。

>:-

:-Oh Oh! 嗯!哼!表示感奮、感嘆等情緒。

:-/skeptical表示懷疑(不相信)。

為了提高網(wǎng)絡(luò)交際的效率和速度,在網(wǎng)絡(luò)聊天或電子郵件中人們還常使用下列縮寫:AAMOF=as a matter of fact事實上;BTW=By the way順便說/問一下;BTW=Back to work得去(繼續(xù))干活;FY-I=For your information(僅供參考);IAC=In any case不管怎么說/樣;LOL=Laugh out loud.大聲地笑(表示開心或覺得荒唐等);OIC=Oh, I see嗯,明白了;ROFL=Rolling on the floor laughing笑得滿地打滾;TYVM=Thank you very much.非常感謝;=Grinning咧嘴笑;=Smiling微笑;=Laughing笑;=Joking玩笑(別當真)。

需要注意的是,在比較正式的網(wǎng)絡(luò)交際場合應(yīng)盡量不用這些符號和縮寫;即使在給朋友發(fā)電子郵件或在聊天室漫談時,也要有所節(jié)制,過多使用效果反而不好,影響交際的效果。記住:使用過多的感情符號是浪費感情,使用過多的縮寫是一種偷懶。

只要在實際生活中按照上面所述的基本原則進行英語網(wǎng)絡(luò)交際,并不斷在互動交往中豐富自己的英語詞匯,學會地道的英語表達,恰到好處地使用感情符號和縮略語,你就能夠拓寬自己在因特網(wǎng)上的交友圈子,使自己在網(wǎng)上成為一個受歡迎的人。

網(wǎng)絡(luò)交流范文第2篇

【關(guān)鍵字】：網(wǎng)絡(luò)營銷信息交流

自從1995年互聯(lián)網(wǎng)完成商業(yè)化以來,利用互聯(lián)網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為信息時代市場營銷的一個熱點。全球網(wǎng)上交易額在2001年估計為6000億美元,高盛公司預(yù)測到2005年這一數(shù)字可以達到415萬億美元,而利用網(wǎng)絡(luò)進行信息傳遞和交流,在網(wǎng)下完成的交易則數(shù)額更大。網(wǎng)絡(luò)營銷這一新的營銷方式為什么能在短時間內(nèi)得到如此迅速的發(fā)展;如何更好利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷活動。本文擬從信息交流的角度對網(wǎng)絡(luò)營銷原理進行探討,并對網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題及其解決辦法提出自己的看法。

筆者認為網(wǎng)絡(luò)營銷興起和發(fā)展的根本原因在于信息交流在現(xiàn)代市場營銷中起著極其重要的作用,貫穿營銷的全過程,而互聯(lián)網(wǎng)在信息交流方面又具有相當強的優(yōu)勢。

1.信息交流是市場營銷的基礎(chǔ)

美國著名營銷學專家菲利蒲·科特勒認為,市場營銷是“個人和集體通過創(chuàng)造、提供、出售并同別人交換產(chǎn)品和價值,以獲取所需所欲之物的一種社會和管理過程”。這一過程的最終目的是通過交換使交易雙方獲得所需所欲之物,交換的前提是買賣雙方必須了解關(guān)于對方的信息:賣方必須了解買方需求才能使自己的產(chǎn)品符合市場需要,而買方也必須了解賣方所提供的商品或服務(wù)的信息,并進行比較和判斷,才能作出是否購買的決定。

從信息經(jīng)濟學的角度看,整個營銷環(huán)境是一個不對稱的信息場。以消費品市場為例:市場主體包括企業(yè)、消費者和政府。三個主體形成了三組經(jīng)濟人對偶:企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府。

企業(yè)與消費者對偶是主要矛盾。在交易活動中,這兩者之間存在信息不對稱的情況,雙方都擁有不為對方所知的“私人信息”:消費者知道自己的需求,包括對產(chǎn)品品質(zhì)、價格等的要求而企業(yè)知之甚少;企業(yè)了解自己產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、服務(wù)等信息而消費者則不清楚。不對稱的信息損害的不僅僅是信息缺乏者也包括信息的擁有者,因為不對稱信息所導(dǎo)致的不確定性將阻礙交易的進行,從而雙方的目標都難以實現(xiàn)。信息的“對稱化”主要有兩種途徑:一是政府管制,要求明碼標價、產(chǎn)品質(zhì)量認證、提供說明書等;二是參與者“發(fā)信號”,比如企業(yè)做廣告,消費者向售貨員說明購買要求、接受廠家的市場調(diào)查等?！皩ΨQ化”的過程也是信息交流過程,這種交流貫穿于營銷的全過程。企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)前所做的市場調(diào)研,在產(chǎn)品開發(fā)階段進行的消費者測試和試銷,在銷售階段所做的廣告宣傳和企業(yè)公關(guān)活動都是為了降低企業(yè)與消費者之間的信息不對稱,以促進銷售的行為。同樣,在市場營銷中還存在企業(yè)與企業(yè)之間(包括與競爭者以及與合作者之間)的信息交流,企業(yè)內(nèi)部員工間的交流,企業(yè)與政府的交流。從某種意義上講,市場營銷活動就是信息交流活動。正是由于營銷活動依賴于信息交流,而互聯(lián)網(wǎng)又是一種新的信息交流平臺,這正是網(wǎng)絡(luò)營銷興起的根本原因。

2.信息交流工具的互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢

在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于營銷活動以前,企業(yè)與消費者之間以及企業(yè)之間的信息交流主要依靠傳統(tǒng)方式進行。傳統(tǒng)的信息交流方式在交流的及時性、廣泛性和深入性等方面往往難以兼顧,而互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用集中了各種信息交流工具的眾多優(yōu)點,這些優(yōu)點主要體現(xiàn)在:

(1)覆蓋面廣。目前,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為連接200多個國家和地區(qū)的信息傳輸干道。到2001年底,全球已有5億用戶上網(wǎng),而且增長速度相當驚人。我國的網(wǎng)民人數(shù)從1998年底的210萬已經(jīng)增加到今年6月底的4500萬。這一特征使互聯(lián)網(wǎng)成為任何一種信息交流工具都無法比擬的溝通范圍最廣的媒體,這為企業(yè)進行跨地區(qū)或跨國的信息交流提供了方便。覆蓋面廣的第二個表現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系著市場營銷的各種參與者,生產(chǎn)者、消費者和其他主體都在同一平臺上,這為在整個營銷過程中利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了條件。

(2)交互性。從前面的分析可以看出,信息交流是市場營銷的基礎(chǔ)。在各種交流手段中,口頭交流是雙向交流,但范圍有限;信函交流速度慢;電話也是雙向溝通媒體,但只能傳遞聲音信息;電視、廣播屬于單向傳播媒體,不能得到及時反饋。利用互聯(lián)網(wǎng)能夠交互式地提供信息,交流雙方可以進行實時的信息交換,大大縮短了用戶信息反饋時間,使企業(yè)能迅速覺察到市場環(huán)境的變化,及時調(diào)整自己的營銷方案并形成閉環(huán)營銷正反饋系統(tǒng),在操作中實施動態(tài)跟蹤監(jiān)控,企業(yè)的柔性和組織與環(huán)境的互適性也得到顯著提高。

(3)信息可存儲?；ヂ?lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)的是計算機,計算機具有存儲信息的功能。廣播、電視、普通電話無法存儲信息,在傳遞信息時,交流雙方必須同時在信道兩端,否則交流無法進行。為提高接觸率,廣播、電視都只能重復(fù)發(fā)送信息,這又會提高成本。而網(wǎng)上信息是存儲在服務(wù)器里的,只要服務(wù)器在工作,對方可隨時接收,這使交流具有了跨時空的特點,有助于擴大交流的范圍。

(4)可傳遞多媒體信息。互聯(lián)網(wǎng)可同時傳遞圖象、文字、聲音和一切可以數(shù)字化的信息。在信息交流的過程中,信息需要有不同的表現(xiàn)形式:有的適合用文字,有的用圖形效果好。互聯(lián)網(wǎng)的這一特點可以為各種形式的信息交流提供方便。

(5)開放性和共享性。用戶無論背景如何都有權(quán)平等使用這一工具而不受限制。一般的大眾傳媒信息有很多障礙,如身份、信息內(nèi)容、財力等,而互聯(lián)網(wǎng)的限制則很多。這可以讓更多企業(yè)和個人通過它和接收信息,提高了信息接觸目標受眾的機會。在企業(yè)內(nèi)部,互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)的使用使信息能被不同部門和合作伙伴共享,信息的效用得到充分的發(fā)揮,有利于企業(yè)更好適應(yīng)市場的變化。

(6)經(jīng)濟性。互聯(lián)網(wǎng)上的信息交流是將各種信息轉(zhuǎn)換為二進制碼進行傳遞,可以節(jié)省在現(xiàn)實世界進行信息交流時所需的大量印刷、場地、郵遞、交通、人員等費用。對制造商來講,與顧客直接交流將減少對中間商的依賴,從而使營銷鏈條縮短,能節(jié)約銷售成本。交流成本方面的優(yōu)勢對企業(yè)開拓市場也有幫助,傳統(tǒng)的交流方法由于成本高,商家為節(jié)省費用往往將顧客分為高價值客戶和低價值客戶,與前者經(jīng)常溝通,提供高質(zhì)量的服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)的使用可以讓低價值客戶也能得到這種服務(wù),從而吸引更多顧客。

(7)功能集成?；ヂ?lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)市場營銷中不同形式、不同階段的信息交流,如廣告、市場調(diào)查、交易指令的傳遞等集于同一平臺,使得市場營銷的大部分工作,如信息收集、收款、售后服務(wù)等都可借助于互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)一氣呵成,從而使互聯(lián)網(wǎng)成為一種全程營銷的渠道。對消費者來說,互聯(lián)網(wǎng)讓復(fù)雜的信息交流簡化為簡單的點擊行為,從而使他們的購物變得更方便,商品信息查詢、比較、購買、售后服務(wù)都可坐在電腦前,按動鼠標就能完成,還能節(jié)省時間和交通費,降低了購買成本。

(8)一對一溝通。利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)可以分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務(wù),客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業(yè)與消費者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站Amazon業(yè)務(wù)迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務(wù)。

(9)信息可檢性。在信息量呈幾何級數(shù)遞增的所謂“信息爆炸”的時代,無序的信息對用戶來說是一種災(zāi)難。用戶尋找信息時,如果信息搜尋

困難,成本太高的話,他就可能放棄搜尋。這對于信息交流來說,是一種重大的障礙?；ヂ?lián)網(wǎng)有大量的搜索引擎為用戶檢索提供方便,可以降低信息搜尋成本,這不僅對搜尋者有利而且使發(fā)送者接觸目標的機會更大。

(10)交流隱蔽性

。在網(wǎng)上進行信息交流時,雙方是不見面的,也沒有第三人知道交流的內(nèi)容,因此交流具有一定的隱蔽性。對用戶來說,這有助于減輕心理壓力,用于市場調(diào)查能提高數(shù)據(jù)的真實性。用于交易時,使交易也具有隱蔽性,對于許多不愿意在購物時被別人打擾,不愿讓別人知道自己所購商品的消費者來說,這一特征是他們選擇網(wǎng)上購物的主要原因。3.新的營銷環(huán)境需要互聯(lián)網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)營銷的崛起與全球營銷環(huán)境的新變化也有密切的聯(lián)系。進入20世紀90年代以后,全球營銷環(huán)境呈現(xiàn)一些新的特點:

(1)市場全球化。在這種背景下,各國各地區(qū)經(jīng)濟的聯(lián)系更加緊密,交易的規(guī)模和范圍更大。廠商與購買者在時間、空間、質(zhì)量、價格等方面的背離也更明顯。交易中個體的信息搜尋超出了國界,而在全球范圍內(nèi)進行。市場交易規(guī)模、范圍和環(huán)境的改變要求新的交易方式與之適應(yīng),網(wǎng)上交易是人們對交易方式選擇的結(jié)果。

(2)消費者更加強調(diào)自我。研究表明,消費者對自身地位的認識與收入有著直接的關(guān)系,在消費者收入較低的情況下,大批量的生產(chǎn)有助于降低成本,使產(chǎn)品廉價實用,隨著社會的發(fā)展、物質(zhì)產(chǎn)品的豐富和消費者收入的提高,人們對價格的敏感性降低而更加強調(diào)自身的價值,重視個性化。技術(shù)的發(fā)展,特別是柔性制造系統(tǒng)的應(yīng)用又使這種個性化消費成為可能。消費個性化要求生產(chǎn)廠家與消費者建立一對一的信息溝通,隨時了解消費者的需求變化和差異。新的信息交流工具必須能同時進行大量的點對點的信息交流,計算機網(wǎng)絡(luò)正是滿足這一要求的最佳選擇。

(3)關(guān)系營銷理論被眾多企業(yè)接受。關(guān)系營銷強調(diào)的是廠家與用戶之間建立與維持長期的良好關(guān)系。由于競爭激烈、需求變化快,爭取新的顧客比維持老的顧客困難得多,據(jù)估計爭取一個新顧客的費用是維持一個老顧客費用的5倍,爭取更多的回頭客是新時代市場競爭的重要內(nèi)容。對消費者來說,購物不僅是生理需要,更希望得到尊重與承認,讓消費者感到被重視是留住顧客的重要手段。對廠商而言,隨時與消費者保持信息交流,讓他們感到被廠商關(guān)注,自己的意見被廠家重視是有效的營銷手段?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種即時互動的交流工具,具有這方面的優(yōu)勢。

(4)營銷環(huán)境更復(fù)雜,對信息處理的要求更高。經(jīng)濟的發(fā)展使信息量激增,對企業(yè)的信息處理與分析預(yù)測能力提出了更高的要求。計算機的出現(xiàn)和普及為信息處理提供了高效的手段,處理手段的提高要求信息收集活動的高效率。傳統(tǒng)的信息搜集方法不僅范圍小、效率低而且不適應(yīng)計算機處理,計算機的處理功能得不到充分發(fā)揮?；ヂ?lián)網(wǎng)的使用使這一狀況得到改變,從網(wǎng)上收集信息來源更廣,傳遞迅速,更重要的是這些信息都是數(shù)字化的信息,便于計算機處理。使得企業(yè)能做出更靈活的反應(yīng)。

(5)社會信息化程度提高。70年代以來,隨著信息技術(shù)的發(fā)展與普及,社會信息化程度不斷提高。在企業(yè),EDI、CAD等技術(shù)使計算機在生產(chǎn)和管理的各個領(lǐng)域得到應(yīng)用;在商業(yè)領(lǐng)域,POS系統(tǒng)被廣泛采用;在金融領(lǐng)域,金融電子化、數(shù)字化已經(jīng)成為一種趨勢;在制造業(yè),柔性制造系統(tǒng)的使用使網(wǎng)上定制成為可能;而在家庭,電話、電腦的普及率也不斷提高,這些變化都為互聯(lián)網(wǎng)在市場營銷中的應(yīng)用提供了較為充分的物質(zhì)基礎(chǔ)和社會條件。

可以看出,新的營銷環(huán)境所呈現(xiàn)的新特點需要一種能與全球消費者、合作者進行即時的雙向溝通并能即時處理各種信息的信息交流工具,而互聯(lián)網(wǎng)正提供了這種可能性。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷的缺陷和解決辦法

互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息交流工具并不是十全十美的,網(wǎng)絡(luò)營銷在實踐過程中也面臨許多問題,其主要表現(xiàn)有:

(1)信任問題。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。如果對對方提供的信息缺乏信任,很難想象這種交流有什么意義。互聯(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上營銷發(fā)展的重要障礙,CNNIC在2002年7月的調(diào)查表明,我國網(wǎng)民認為網(wǎng)上購物的最大問題是“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障”(占3619%),解決這一問題可以從以下方面著手:

①讓消費者熟悉網(wǎng)站。熟悉是信任的必要條件,許多網(wǎng)站利用傳統(tǒng)媒體和開展公關(guān)活動宣傳網(wǎng)站的目的就是建立信任。對網(wǎng)上購物的優(yōu)點和網(wǎng)上購物者的親身體驗多加宣傳,也能減少消費者的顧慮。

②采取一些符合消費者習慣的能增強信任感的措施,如建立商店實體或與傳統(tǒng)商家合作,以及完善售后服務(wù)等。著名網(wǎng)站Amazon吸引客戶的重要經(jīng)驗就是有完善的退款保證。

③發(fā)揮政府和其他社會組織的監(jiān)督認證職能。建立認證中心是許多國家發(fā)展電子商務(wù)所采取的措施,我國在這方面也開始起步。政府可以采取幾方面的措施來增加用戶的信心:一是完善法律法規(guī)。對網(wǎng)上欺詐行為進行更明確的定義,并加大懲處力度;對網(wǎng)上交易實行更嚴格的退換貨制度及其它質(zhì)量保障制度。二是充分發(fā)揮政府網(wǎng)站的監(jiān)督職能。政府網(wǎng)站由于具有權(quán)威性和唯一性的特點,利用它提供網(wǎng)上企業(yè)的資信信息,公布信譽良好的或信用不佳的網(wǎng)上企業(yè)名單以及接受消費者投訴,可以在很大程度上減少用戶對網(wǎng)上購物的擔心。

④對上網(wǎng)商品的選擇。經(jīng)濟學將商品按消費者在購買前對其質(zhì)量的確定程度分為尋求性商品和經(jīng)驗性商品,前者指購買前可以確定其質(zhì)量的商品,如書籍、日用品等;后者指購買后才能確定質(zhì)量的產(chǎn)品,如家電產(chǎn)品、服裝等。對于尋求性商品只需要提供價格、購買地點等信息消費者就可以決定是否購買,而對經(jīng)驗性商品除了提供信息外,消費者往往還要試用才能作出購買決定。所以,一般來說,更適合在網(wǎng)上銷售的商品應(yīng)該是尋求性商品。

(2)信息安全問題?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個開放式的網(wǎng)絡(luò),它所采用的TCP?IP協(xié)議和UNIX操作系統(tǒng)本身也有安全方面的漏洞。在信息傳遞的過程中存在信息被截取、篡改和濫用的情況,最近幾年關(guān)于上網(wǎng)用戶的銀行帳號和密碼被人從網(wǎng)上竊取的報道很多,而用戶上網(wǎng)購物的記錄被商家出售的新聞也不少。這造成許多用戶不敢進行網(wǎng)上交易。解決這一問題可以從法律和技術(shù)兩方面著手:首先是加強和完善相關(guān)法律法規(guī)的制定,比如隱私權(quán)保護法和打擊竊取網(wǎng)上信息的法規(guī)等;其次是在技術(shù)方面通過加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認證技術(shù)的應(yīng)用或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。

(3)費用問題。上網(wǎng)費用比較高,對用戶來講就是信息交流的成本高,這成為阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的一個重要因素,CNNIC的調(diào)查表明,網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)使用中不滿意度最高的問題是費用高(14.3%的用戶對費用很不滿意)。這一問題的解決需要依靠網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)自身的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)屬于邊際成本遞減的行業(yè),用戶越多,新增加一個用戶所需增加的成本越低。隨著上網(wǎng)用戶的增加和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,費用問題應(yīng)該能夠得到解決。在互聯(lián)網(wǎng)普及的初期,電信部門可以犧牲一點部門利益,降低上網(wǎng)費以吸引更多用戶,從長遠來看,這對用戶和電信部門自身都是有好處的。

(4)物流問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在信息交流方面,在物流方面,除了數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)提供外,其它商品的傳送還需要利用傳統(tǒng)分銷渠道,降低物流成本可以從幾個方面努力;一是建立專門的物流企業(yè)負責商品的存儲和傳送。利用它們的規(guī)模優(yōu)勢可以降低單位商品的物流成本,這正是社會分工帶來的好處。二是可以利用互聯(lián)網(wǎng)降低資源浪費。據(jù)統(tǒng)計,我國目前的貨車空載率達30%,不僅極大的浪費了運力而且造成交通資源的緊張?；ヂ?lián)網(wǎng)作為信息溝通平臺,用來及時撮合待運客戶與空載車對合理分配運力、降低運輸成本都有好處。三是與傳統(tǒng)中間商合作。它們一

般比較接近消費者,與這些中間商合作不需要新的投資,也是降低物流成本的一種有效途徑。

互聯(lián)網(wǎng)在信息交流方面的優(yōu)勢為網(wǎng)絡(luò)營銷的興起和發(fā)展奠定了基礎(chǔ),同時,它的不足之處也使網(wǎng)絡(luò)營銷面臨許多問題,但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的發(fā)展,人們一定能揚長避短,網(wǎng)絡(luò)營銷的前景是非常廣闊的。

參考文獻:

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4.王衛(wèi)國,等.成功電子商務(wù)站點揭密.計算機世界,1999-6-14

網(wǎng)絡(luò)交流范文第3篇

網(wǎng)絡(luò)教研作為一種新興的教研形式，給教師在思維方式、工作方式、學習方式、交流方式和深度思考等諸多方便帶來益處。主要表現(xiàn)為：

1．網(wǎng)絡(luò)教研有助于改變教師的學習方式，使教師在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主學習、終身學習、自我更新成為現(xiàn)實可能。

網(wǎng)絡(luò)教研使教師們學會了網(wǎng)絡(luò)閱讀，也逐漸適應(yīng)了使用鍵盤在屏幕上書寫，這必將逐步改變教師的學習觀念和思維方式，使教師能夠更好地融入到信息化社會之中來。網(wǎng)絡(luò)教研為教師提供了發(fā)表自己思想的傳播媒體，讓話語權(quán)回歸到每一個教師自己手中，教師可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的任何不成熟的想法，而不用有所顧忌，從而讓教師找到了主動權(quán)。對每一個個體而言，只要找到了這種主動權(quán)，就將導(dǎo)致教師主體意識的覺醒，能夠讓每一個教師積極主動地參與到自主學習中去。網(wǎng)絡(luò)教研一旦融入到教師生命活動之中，必將促使教師習慣于教學反思，讓其主體意識覺醒，從而迷上終身學習，熱衷于自我更新，促進教師的專業(yè)化發(fā)展。

2．網(wǎng)絡(luò)教研有助于教師形成良好的反思習慣和反思方式，為教師的反思性學習提供了新的思路和有力的技術(shù)支持。

著名教育專家朱永新博士認為：“教師要對自己的教育行為及時進行反思，要善于總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進方法?！苯處熢诰W(wǎng)絡(luò)中記載下日常教學的感悟、教學心得、教案設(shè)計、課堂實錄、研究成果、課件等，形成屬于教師個人的資源積淀，這也是對自己大腦中那些漂浮不定、甚至有點凌亂的思想進行梳理的過程。時間久了，再回頭查看自己以前記載的內(nèi)容，又可以進行反思，找出錯誤的認識或不是很妥當?shù)挠^點，從而達到了自我反思提高的目的。同時，網(wǎng)絡(luò)教研還有助于教師突破身份、地域和學科等方面的界限，在與同行的交流和合作中實現(xiàn)深度溝通和碰撞，使教師實現(xiàn)由個體反思向群體反思、由膚淺反思向深度反思的轉(zhuǎn)變。在這種不停的實踐、反思、再實踐、再反思中，教師可以不斷的調(diào)整自己的教育教學思路和教育教學方法，在教師專業(yè)化發(fā)展道路上快速成長。

3．網(wǎng)絡(luò)教研為教師獲得專業(yè)化引領(lǐng)搭建了一個廣闊的平臺和通道。

借助網(wǎng)絡(luò)教研，教師可以足不出戶地走進優(yōu)秀教師、教育專家的講座和課堂，可以通過自己的博客站點與優(yōu)秀教師、教育專家零距離的對話，實現(xiàn)與名家大師們進行心靈與心靈的交流，心靈與心靈的交融，心靈與心靈的碰撞。在這種交流、碰撞與反思的不斷循環(huán)當中，多了教師的獨立思考，多了研究型教師團隊的思想碰撞，更多了碰撞后產(chǎn)生的新觀點、新智慧、新知識、新積淀、新資源；也在這樣的循環(huán)過程當中，推動了教師自身的進步，促進了教師的專業(yè)化發(fā)展。

4．網(wǎng)絡(luò)教研有助于教師進行知識的積累，逐步形成個性化的知識體系和優(yōu)秀的教師團隊。

面對浩瀚的網(wǎng)絡(luò)資源，網(wǎng)絡(luò)教研上的內(nèi)容是經(jīng)過使用者的思考和精心篩選組織起來的，這就保證了信息的有效性和可靠性，提高了學習者的閱讀效率。教師通過網(wǎng)上閱讀和搜索，還可以將對自身工作學習有益的信息資源，通過鏈接收藏，使之匯集成為教師個人專業(yè)發(fā)展的加油站。

網(wǎng)絡(luò)給每個教師以公平。誰勤奮、誰努力、誰的教研能力強、教研成果大，都看得清清楚楚，明明白白。cersp博客與論壇上活躍著一大批學校，一大批教師和學生。這批學校和教師的名字以及他們做的工作，他們進行的探索，不徑自走，傳遍整個網(wǎng)絡(luò)。課改需要榜樣也造就榜樣，而發(fā)揮榜樣作用需要做兩方面的工作：一是關(guān)注和提升榜樣，二是宣傳和展示榜樣。博客、論壇等都是關(guān)注和提升、宣傳和展示榜樣的好平臺。

5．網(wǎng)絡(luò)教研有助于教師進行異步交流共享集體智慧與資源

網(wǎng)絡(luò)教研促使教研手段、教研過程、教研形式等教研行為、教研思維的廣泛化，形成了一張教研網(wǎng)。增強了教師參與教研的自主性、回應(yīng)解決問題的及時性和實現(xiàn)互動交流的廣泛性，同時也改變了教師的學習、工作狀態(tài)，引領(lǐng)教研的深入。

網(wǎng)絡(luò)交流范文第4篇

一、加強組織建設(shè)，著力構(gòu)成“第一道防線”網(wǎng)絡(luò)體系。

今年2月25日全縣司法調(diào)解組織建設(shè)現(xiàn)場會召開以后，我們立即向鎮(zhèn)黨委、政府進行了具體匯報。鎮(zhèn)里召開了黨政聯(lián)席會議，專題研究了全鎮(zhèn)維護穩(wěn)定的“第一道防線”建設(shè)題目，并針對全鎮(zhèn)實際，調(diào)整了我們司法所職員班子，將兩名具有法律專業(yè)知識的公務(wù)員充實到了司法所。目前，我們所共有正式干警五人，現(xiàn)有辦公用房六間，辦公經(jīng)費列進鎮(zhèn)財政預(yù)算，確保了“第一道防線”的各項工作有人抓、有人管、有人干。27日，鎮(zhèn)黨委、政府召開了各村支部書記、村主任、調(diào)解主任參加的專題會議，對全鎮(zhèn)做好“第一道防線”建設(shè)工作進行了具體安排。并與各村調(diào)解主任簽訂了“第一道防線”建設(shè)工作責任書，強化了他們做好人民調(diào)解工作的責任感。同時，我們還要求各村打破傳統(tǒng)的組織模式，建立多種形式的人民調(diào)解組織，做到哪里有人群，哪里就有調(diào)解組織，以便最大限度地擴大人民調(diào)解組織的覆蓋面，在擴大調(diào)解覆蓋面的同時，我們針對各村實際，對不勝任，不適宜從事人民調(diào)解工作的職員，及時進行了調(diào)整，把那些年富力強、懂法律、懂政策、有文化，在群眾中有威信的人充實到人民調(diào)解組織中來。到目前，全鎮(zhèn)共有人民調(diào)解組織58個（其中鎮(zhèn)直單位5個），調(diào)解職員192名（其中調(diào)整了32個，充實了56個）。我們所為解調(diào)解職員的后顧之憂，積極向鎮(zhèn)黨委、政府反映工資待遇題目。鎮(zhèn)黨委、政府十分重視，專門下發(fā)文件，制定了工資每月150元其他待遇與村干部一樣，落實了調(diào)解職員的工資來源渠道，實行了與村支部書記、村主任一個渠道，全部從村帳鎮(zhèn)管辦公室中列支。至此，形成了一個以鎮(zhèn)司法所牽頭，基層人民調(diào)解組織組成的全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定“第一道防線”網(wǎng)絡(luò)體系。

二、強化措施落實，充分發(fā)揮“第一道防線”機制功能。

我們鎮(zhèn)“第一道防線”網(wǎng)絡(luò)體系得到完善，但是如何發(fā)揮好其機制功能還是一個重要的事情。為此，我們所在全面分析研究的基礎(chǔ)上，制定出了一套結(jié)構(gòu)公道、功能齊全、措施得當、效益明顯的基層司法行政工作保障處理機制，使人民調(diào)解工作進一步規(guī)范和制度化。

在具體工作中，我們所按照“上為黨委政府分憂，下為人民群眾解難”的要求，積極開展民間糾紛，排查調(diào)處活動。一是抓排查。堅持預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法相處，防止激化的原則，充分發(fā)揮鎮(zhèn)“第一道防線”網(wǎng)絡(luò)體系的作用，發(fā)揮全鎮(zhèn)192名調(diào)解員和34名糾紛信息員和“148”專線貼近群眾、熟悉情況的上風，抓早、抓小、抓苗子，自下向上，由點到面深進扎實地進行拉網(wǎng)式排查，及時發(fā)現(xiàn)各種矛盾糾紛，做到縱到底、橫到邊，不留死角，不留隱患，同時對排查出的題目進行科學分類，分析，客觀正確地把握和猜測矛盾糾紛發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律和特點、提出意見和建議，向鎮(zhèn)黨委、政府和縣局報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。二是抓調(diào)處。往年汛期，我鎮(zhèn)新挑河村群眾幾百畝漁池受到污水污染，使價值500多萬元的魚類死亡。群眾多次上訪，但有關(guān)部分的答復(fù)一直都沒有得到群眾的認可。今年，我們調(diào)解職員參與，認真同每一位受災(zāi)群眾談心了解情況，將上級的意見全面地講解給群眾聽，并要求他們從社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，穩(wěn)定情緒，不要把時間浪費在無用功上，要抓緊時間進行生產(chǎn)自救。同時，我們所向鎮(zhèn)黨委、政府提出建議，組成專門班子進駐該村，幫助群眾開展生產(chǎn)自救，盡快彌補污染帶來的損失。經(jīng)過我們的多次工作，受災(zāi)群眾終于放棄了集體上訪，接受了上級有關(guān)部分的補償意見。今年年初，我鎮(zhèn)小口門群眾情緒高漲，不穩(wěn)定因素一觸即發(fā)。該村調(diào)解主任在得知情況后，立即向鎮(zhèn)司法所匯報，我們所得知情況后，深知此事件的嚴重性，當晚向鎮(zhèn)黨委、政府匯報，研究制定出了解決方案。第二天一早，我們就到該村和農(nóng)場進行座談，經(jīng)協(xié)商，雙方探討出了公道的解決方法。事后，該村群眾都說“多虧鎮(zhèn)司法所的同道來調(diào)解，否則后果真不堪設(shè)想”。小口門村是純漁業(yè)村，租種*農(nóng)場土地是他們維持生計的一個可靠保障，假如雙方發(fā)生矛盾，就會使農(nóng)場方面收回土地承包，群眾會再次失往生活保障，此次事件，我們的調(diào)解工作得到充分的肯定。今年8月初，仲淺村群眾反映土地承包和村級財務(wù)題目，引發(fā)了干群矛盾的激化。該村調(diào)解員分別到群眾和干部家中了解情況，原因是由于歷史遺留所造成的土地承包合同的變更。鎮(zhèn)司法所摸清事件經(jīng)過后，一方面向鎮(zhèn)黨委、政府建議成立審計工作組對仲淺村帳務(wù)進行審計，另一方面勸說群眾穩(wěn)定情緒，讓村里盡快拿出土地承包處理意見。目前，該村土地承包題目已得到妥善解決，帳務(wù)題目也已審計完畢，給群眾一個明白，還了干部一個清白。在農(nóng)村糾紛中，宅基地糾紛是一個最突出的題目，也是一個難以解決的歷史遺留題目，處理這樣的糾紛，必須采取雙方都讓步的方法。今年3月份，師莊村村民侯端剛到司法所反映，其鄰居人也姓張侯家?guī)X，不讓自己從他門前經(jīng)過，要求司法所出面調(diào)處。我鎮(zhèn)司法職員立即趕到現(xiàn)場，向群眾和村干部了解情況，原來是由于歷史原因造成的。對這個題目的處理，我們一方面是做好雙方工作，保證不出現(xiàn)矛盾的激化；另一方面調(diào)動村干部及家族老人參與，要求雙方都從對方角度出發(fā)退讓一步，經(jīng)過多方做工作，曉之以理，動之以情，終極雙方達成和解。截止到目前，我們司法所共受理群眾各類糾紛35起，成功調(diào)處35起。

三、積極爭取各方配合，將“第一道防線”構(gòu)筑得更牢。

網(wǎng)絡(luò)交流范文第5篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；交流；伺服系統(tǒng)；設(shè)計

1.前言

網(wǎng)絡(luò)化的控制體系、微處理器技術(shù)、高性能半導(dǎo)體加工技術(shù)以及新型伺服電機制造工藝的發(fā)展在很大程度上促進了交流伺服控制系統(tǒng)的發(fā)展和應(yīng)用。交流伺服控制系統(tǒng)已經(jīng)成為自動控制行業(yè)中的主流技術(shù)，并代表著以后的行業(yè)發(fā)展方向。該種控制體系是當今工業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自動化的技術(shù)基礎(chǔ)和前提。交流伺服控制系統(tǒng)能夠?qū)Ω鞴I(yè)產(chǎn)品的加工過程、加工工藝進行綜合化的改造和優(yōu)化。在機電一體化設(shè)備上，交流伺服系統(tǒng)也得以廣泛的應(yīng)用。交流伺服控制系統(tǒng)以其優(yōu)異的性能，被廣發(fā)的應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)中的幾乎所有領(lǐng)域，例如加工機械，F(xiàn)A機械，醫(yī)療機械，機器人，自動組裝線，紡織機械等領(lǐng)域中。

高性能的伺服電動機是實現(xiàn)交流伺服控制系統(tǒng)其動作完成組建精確運動的關(guān)鍵硬件組成部分，其質(zhì)量直接關(guān)系到控制指令能否被精確的完成。對于那些用于復(fù)雜型面加工的數(shù)控機床而言，其伺服控制系統(tǒng)將會高頻率的處于啟動和制動過程中。這就要求其伺服電機有較大的輸出力矩和轉(zhuǎn)動慣量比值以產(chǎn)生足夠大的加速力矩和制動力矩，并在低速時有足夠大的輸出力矩，對系統(tǒng)運行的平穩(wěn)性也有很高的要求。伺服控制的核心是靠偏差的逐漸縮小來實現(xiàn)的。區(qū)別于其它類型的自動控制系統(tǒng)的是，交流伺服系統(tǒng)在運行的任何時刻其輸入信號和輸出信號之間的偏差都不會是零，否則系統(tǒng)將停止運行，只有輸入、輸出信號的無限的逼近。其工作過程實際上也就是輸入和輸出信號之間偏差逐漸縮小的一個遞進過程。

傳統(tǒng)的自動控制結(jié)構(gòu)中，在主控計算機和伺服驅(qū)動器之間有一個使得控制結(jié)構(gòu)變的復(fù)雜并提高成本的運動控制卡，其存在也使得系統(tǒng)的可靠性降低。隨著信息技術(shù)以及其他相關(guān)體系的發(fā)展進步，自動化控制領(lǐng)域也經(jīng)歷了一場技術(shù)變革，比如動作系統(tǒng)有液壓到電氣的演變。網(wǎng)絡(luò)化的交流伺服控制系統(tǒng)是工業(yè)現(xiàn)場總線技術(shù)和全數(shù)字化交流伺服機構(gòu)的深層次組合。數(shù)字化的交流伺服控制體系允許使用者更方便的根據(jù)負載大小來調(diào)節(jié)控制參數(shù)，一些模擬回路產(chǎn)生的信號漂移等不穩(wěn)定因素得以消除。

德國、美國和日本等國對網(wǎng)絡(luò)化的交流伺服控制技術(shù)起步早、基礎(chǔ)好而且發(fā)展應(yīng)用也更廣泛。國內(nèi)起步晚，基礎(chǔ)差，目前尚無系統(tǒng)的研究報告和高質(zhì)量產(chǎn)品問世。本文嘗試對基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的交流伺服控制技術(shù)進行了機理性研究，并基于研究結(jié)果設(shè)計了基于工業(yè)控制總線等技術(shù)的交流伺服控制體系平臺以期促進國內(nèi)行業(yè)發(fā)展。

2.基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的伺服系統(tǒng)的軟、硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計

本文將采用基于工業(yè)化現(xiàn)場總線的網(wǎng)絡(luò)化控制體系，將處理器和現(xiàn)場總線接口植入數(shù)字型交流伺服電機驅(qū)動器控制系統(tǒng)內(nèi)，構(gòu)成智能化的全數(shù)字伺服控制單元，并將其連接到工業(yè)現(xiàn)場總線上，這樣既省去了主控計算機和伺服動作器之間的運動控制卡，簡化了硬件體系，使得各單元獨立出來，同時，也加強了系統(tǒng)與外界的數(shù)據(jù)共享率，并易于拓展。

在此以三軸精密定位平臺為基礎(chǔ)，以外型模仿數(shù)控機床為例，設(shè)計的伺服系統(tǒng)將主要用于定位控制和軌跡控制。根據(jù)所涉及的機械對象特點，本伺服控制系統(tǒng)使用Ethernet／IP、Control Net和SERCOS三種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和Control Lclgix系統(tǒng)控制平臺，三組伺服驅(qū)動器和交流伺服控制電動機組成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多軸交流伺服控制系統(tǒng)，系統(tǒng)的硬件組成結(jié)構(gòu)示意圖如圖1所示。

帶有CAN總線接口的全數(shù)字交流伺服驅(qū)動器是該控制體系的核心。該驅(qū)動器采用了DSP+FPGA+ASIPM結(jié)構(gòu)，對于提高運算速度、優(yōu)化控制電路和減小系統(tǒng)體積有很大幫助。并且實驗結(jié)果表明該控制體系的精度和響應(yīng)速度以及運行的平穩(wěn)性都具有較高水準。

2.1 控制系統(tǒng)選用的網(wǎng)絡(luò)

該控制系統(tǒng)選用Ethemet／IP網(wǎng)絡(luò)，在運動控制器與計算機之間建立通訊連接。將其作為運動控制程序上傳和下載的路徑，并使控制計算機成為HMI(Human Machine Inter

-face)人機接口，而不再是單一的指令控制單元，以便于對整個系統(tǒng)進行監(jiān)視與控制。為方便在運動控制器與操作員終端之間建立通訊連接，該系統(tǒng)選用ControlNet網(wǎng)絡(luò)，來實現(xiàn)操作員終端對伺服系統(tǒng)實時監(jiān)控；運動控制器與三個伺服驅(qū)動器之間的通訊是通過SERCOS網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，并具備網(wǎng)絡(luò)型伺服系統(tǒng)的特點和功能。下面將分別詳述各選用系統(tǒng)的獨特的要點：

（1）以太網(wǎng)工業(yè)協(xié)議(Ethemet Industrial Protocol or Ethernet/IP)是一種開放的工業(yè)聯(lián)網(wǎng)標準，其支持實時FO控制和消息傳遞的功能是該系統(tǒng)選擇它的依據(jù)。

（2）Control Logix網(wǎng)絡(luò)體系的創(chuàng)新之處在于將系統(tǒng)中所有單元模塊化，這與傳統(tǒng)的可編程控制系統(tǒng)是不同的。該系統(tǒng)具有以下特點：

系統(tǒng)之間的結(jié)合緊密；模塊安裝無空間限制，可在不斷電的情況下插拔；信息傳輸速度高；系統(tǒng)體積相對較小且抗干擾能力強。

2.2 系統(tǒng)的人機監(jiān)控界面及操作終端

控制系統(tǒng)與操作人員之間的完整操控接口由操作員站提供，通過它來實現(xiàn)操作人員對器械的各種控制調(diào)節(jié)和管理功能。運動控制系統(tǒng)也可以通過操作員站與企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)連接。

本伺服控制系統(tǒng)選用的硬件配置較高：所采用專用的工業(yè)控制計算機提高了監(jiān)控系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和可靠性。并采用Windows XP操作系統(tǒng)，并配合組態(tài)軟件，設(shè)計出了易于操控和優(yōu)化的人機操控界面。

2.3 設(shè)計過程中的具體細節(jié)及控制軟件的開發(fā)

設(shè)計過程所要完成的主要工作就是根據(jù)被控對象的機械對象特性，合理的選擇網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備，以合理的建構(gòu)交流伺服控制系統(tǒng)的軟、硬件平臺。本文在設(shè)計過程中主要解決了以下關(guān)鍵問題：

(1)運動控制網(wǎng)絡(luò)的選擇。根據(jù)目前國內(nèi)外市場上現(xiàn)有的主流運動控制網(wǎng)絡(luò)的特點和使用現(xiàn)狀，該控制系統(tǒng)選用唯一具有國際標準的SERCOS網(wǎng)絡(luò)作為本體系結(jié)構(gòu)的運動控制網(wǎng)絡(luò)。

(2)交流伺服驅(qū)動器和交流伺服電動機的選擇。依據(jù)被控制對象的機械特性和市場現(xiàn)有伺服驅(qū)動器和伺服電動機特性，選用美國羅克韋爾公司的Ultra3000系列伺服驅(qū)動器和Y系列交流伺服電動機，其包含相應(yīng)的用來保護該交流伺服控制系統(tǒng)的制動模塊。

(3)交流伺服系統(tǒng)控制平臺的選擇。根據(jù)系統(tǒng)中所使用的控制網(wǎng)絡(luò)和執(zhí)行機構(gòu)特性，選用羅克韋爾公司開發(fā)的ControlLogix控制系統(tǒng)。并包含運動控制器和所使用的三種網(wǎng)絡(luò)適配器模塊，這使得伺服系統(tǒng)的實時監(jiān)控非常方便。

設(shè)計過程中最為重要的核心工作之一是選用PanelBuilder32系統(tǒng)對運動控制系統(tǒng)中操控終端編程進行開發(fā)，并使用RSView32系統(tǒng)對運動控制系統(tǒng)中監(jiān)控界面程序進行開發(fā)。

3.運動控制器的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計

伺服控制單元與其它控制設(shè)備之間的互聯(lián)溝通能力由系統(tǒng)中指令接口的設(shè)置而得以加強?？刂菩盘柹赡K是運動控制器的最關(guān)鍵部分，且該模塊需要經(jīng)常改進和升級。硬件可重構(gòu)技術(shù)的使用，把有待升級的子模塊從系統(tǒng)中分離出來，然后對它進行單獨的在線重構(gòu)以完成模塊升級，這大大的簡化了系統(tǒng)的更新和升級過程。

運動控制器可劃分為網(wǎng)絡(luò)通信模塊和運動控制模塊兩個組成部分。網(wǎng)絡(luò)通信模塊被設(shè)計為直接與Internet連接，并按照預(yù)先確定的通信協(xié)議從控制臺那里獲取控制指令，之后再傳遞給相應(yīng)的動作執(zhí)行組件。運動控制模塊與伺服電動機驅(qū)動器直接相連，在對命令進行分析和判斷之后，產(chǎn)生與指令相對應(yīng)的電動機動作控制信號如轉(zhuǎn)速大小和輸出扭矩等。組后命令執(zhí)行的結(jié)果將會被反饋給網(wǎng)絡(luò)通信模塊，由它再通過網(wǎng)絡(luò)返回給控制臺，并有控制臺判斷指令執(zhí)行是否到位，如到位則停止動作，如輸入信號和輸出信號之間存在偏差，則繼續(xù)動作以修正改偏差，直到指令偏差為零時為止。

為實現(xiàn)控制系統(tǒng)各單元之間有效、可靠的通信反饋，位置編碼器也被連接到控制總線上。采用這種高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)計的分布式交流伺服控制系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)用性更為靈活，系統(tǒng)的整合控制效果也更佳。目前系統(tǒng)的發(fā)展和應(yīng)用需要很好的解決如下幾個技術(shù)難題：首先是電機起動問題，也就是如何解決啟動時產(chǎn)生的電氣噪聲問題?？刂七\動的指令通信通道須非?？煽恳员ＷC器械運行的安全和可靠性。信號的傳輸速率也會對系統(tǒng)執(zhí)行指令的穩(wěn)定性造成影響，顯然，該速率越高越好。

4.交流伺服控制系統(tǒng)的仿真分析和實驗驗證

在所設(shè)計伺服控制系統(tǒng)運行之前，為保證所設(shè)計系統(tǒng)的安全性和可行性，對系統(tǒng)進行仿真分析是十分必要的，這對減小系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)非正常狀態(tài)的可能性十分有利。

常規(guī)的仿真測試主要是借助于一些行業(yè)仿真軟件，如MATLMB等軟件。但為了提高本系統(tǒng)仿真的可靠性，選用的是羅克韋爾公司的專門用于運動控制的仿真軟件MotionAna

-lyzer4.1，該仿真軟件能夠非常準確地對自動化產(chǎn)品進行仿真分析。仿真結(jié)果表明該系統(tǒng)具備良好的可行性和較高的執(zhí)行效率。

將本文所設(shè)計的伺服控制系統(tǒng)用于控制器械刻畫正弦曲線圖線時所得到的結(jié)果對比如題2所示。測量結(jié)果表明，誤差僅為0.0082cm，該精度在大部分工業(yè)生產(chǎn)工藝中都是可以接受的。

5.結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)化的交流伺服控制系統(tǒng)在工業(yè)自動化生產(chǎn)中應(yīng)用廣泛，具備良好的發(fā)展前景和上升空間。本文通過對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下伺服控制系統(tǒng)的軟、硬件平臺設(shè)計，進行了網(wǎng)絡(luò)化交流伺服控制系統(tǒng)控制策略的研究。綜合的分析了各個組件的設(shè)計選材依據(jù)，并對所設(shè)計的控制體系進行了模擬仿真和精度的實驗驗證，結(jié)果表明該體系的可行性和實驗精度都十分良好，對運動控制領(lǐng)域具有一定的借鑒意義。

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