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城市管理業(yè)務(wù)工作計(jì)劃范文第1篇

以十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以解放思想大討論活動(dòng)和實(shí)踐、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，緊緊圍繞縣委十一屆五次全體（擴(kuò)大）會(huì)議的工作思路，切實(shí)按照創(chuàng)建“和諧××”的工作要求，在新的一年圍繞“隊(duì)伍要有新氣象、工作要有新突破、管理要有新舉措”的工作思路，扎實(shí)開展好城管的各項(xiàng)工作。

二、總體目標(biāo)

圓滿完成2009年各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)又好又快發(fā)展，改善城市環(huán)境，提高城市競(jìng)爭(zhēng)力。

三、工作計(jì)劃

（一）繼續(xù)努力做好機(jī)構(gòu)落實(shí)工作，理順體制，創(chuàng)新機(jī)制。

（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高廉潔勤政意識(shí)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。堅(jiān)持以人為本，教育在前，預(yù)防在先，把班子成員的教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來抓，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善教育管理機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)管理，努力提高班子成員的整體素質(zhì)。二是推行政務(wù)公開制度。采取內(nèi)外結(jié)合、面向社會(huì)和群眾參與的方法，認(rèn)真開展自評(píng)自檢，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔勤政意識(shí)。三是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。以簽訂的黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書為主要內(nèi)容，把黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗工作與本單位、本部門的業(yè)務(wù)工作一起落實(shí)到位，本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“誰負(fù)責(zé)，誰承擔(dān)責(zé)任”的原則，認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人責(zé)任，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處，不斷強(qiáng)化黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)，自覺把黨風(fēng)廉政建設(shè)融入到各項(xiàng)工作中，形成反腐敗的整體合力，推動(dòng)反腐倡廉工作深入開展。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。深入抓好行風(fēng)建設(shè)，立足自身，查找問題，徹底摒棄重管理輕服務(wù)的思想，把群眾的希望作為工作的方向，把群眾的苦惱看成工作的失誤，把“感動(dòng)服務(wù)、親情服務(wù)、熱情服務(wù)、便民服務(wù)”貫穿到行政執(zhí)法的全過程，實(shí)現(xiàn)管理效果和社會(huì)效果的共同提高。1、加強(qiáng)思想理論學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法隊(duì)員的思想意識(shí)。2、進(jìn)一步完善為民服務(wù)機(jī)制。3、深入基層，聽取群眾意見。4、設(shè)立意見箱和熱線電話，認(rèn)真解答群眾的疑問。

（四）加大宣傳力度，努力營造和諧的城市管理環(huán)境。圍繞城市管理這個(gè)中心，加強(qiáng)城管網(wǎng)站建設(shè)的落實(shí)，通過新聞媒體，開設(shè)“曝光臺(tái)”（××電臺(tái)、電視臺(tái)）欄目等各種行之有效的宣傳力度，以不斷強(qiáng)化廣大市民的文明、衛(wèi)生意識(shí)，從而達(dá)到提高市民文明素質(zhì)和城市文明程度的目的。

（五）按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)管理的要求，切實(shí)將市容市貌衛(wèi)生管理工作向城郊農(nóng)村延伸。做好居民垃圾代運(yùn)費(fèi)開征前的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在年內(nèi)召開聽證會(huì)。

（六）開展“城管綜合管理示范街”活動(dòng)，做好“示范街”啟動(dòng)前的基礎(chǔ)工作。

（七）落實(shí)長(zhǎng)效管理措施，全面提高城市城市管理水平，鞏固“省甲級(jí)衛(wèi)生縣城”成果，開展“市容、市貌、環(huán)境衛(wèi)生綜合整治”專項(xiàng)行動(dòng)。

（八）加強(qiáng)部門合作，抓好“一街兩城”規(guī)范工作。

（九）高效辦理好人民代表，政協(xié)委員的提案、議案和工作。

（十）做好垃圾中轉(zhuǎn)站、戶外廣告的規(guī)劃工作。

（十一）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，大力開展隊(duì)伍正規(guī)化培訓(xùn)。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，努力把隊(duì)伍建設(shè)成為一只政治堅(jiān)定，作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、敢抓善管、群眾信賴的城管鐵軍。

三、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為保證2009年的工作計(jì)劃順利實(shí)施，各股、室、站、隊(duì)負(fù)責(zé)人，各分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)切實(shí)負(fù)責(zé)工作計(jì)劃的組織、檢查、考核和指導(dǎo)，確保各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

城市管理業(yè)務(wù)工作計(jì)劃范文第2篇

一、加強(qiáng)城管義工組織建設(shè)，解決基礎(chǔ)性問題。

××辦事處在××城管局黨委的有力支持下，從制約義工發(fā)展的基礎(chǔ)問題著手，夯實(shí)義工發(fā)展基礎(chǔ)。

一是明確義工地位。將城管義工作為公眾參與城市管理機(jī)制的主要內(nèi)容，寫入年度工作計(jì)劃，真正將城管義工納入局中心工作，局黨委多次專題研究義工發(fā)展中存在的問題，明確了責(zé)任部門，制定了多項(xiàng)政策。4月份，在由我局牽頭起草的《××區(qū)推進(jìn)宜居城區(qū)建設(shè)，構(gòu)建公眾參與城市管理機(jī)制2009－2011年工作方案》中，將城管義工作為重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容，予以推薦、上報(bào)，吸引更高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。

二是開展專題調(diào)研。4月初，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)拜訪、參觀了市局協(xié)會(huì)、江東和江北區(qū)局辦事處，全面調(diào)研了城管義工品牌建設(shè)、發(fā)展的主要事項(xiàng)，客觀分析了××辦事處城管義工發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的不足及今后努力的方向，并形成書面調(diào)研材料，理清了工作思路。

三是完善組織框架。返聘剛退休的在我局擔(dān)任多年領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的應(yīng)國來同志，主抓城管義工工作，聘任1名有管理經(jīng)驗(yàn)的同志專職負(fù)責(zé)城管義工，××辦事處實(shí)現(xiàn)了黨委領(lǐng)導(dǎo)分管、業(yè)務(wù)科室主抓、專職人員負(fù)責(zé)的工作框架。并多方尋找城管義工辦事處辦公場(chǎng)地，最終在××行政大樓附屬樓選定了3間專門辦公室，配備電腦等辦公用具，解決了義工辦事處辦公用房問題。

四是開通網(wǎng)上平臺(tái)。局辦公室在局網(wǎng)站上設(shè)置了“城管義工”板塊，專人維護(hù)，上傳信息，更新內(nèi)容，建設(shè)義工網(wǎng)上工作平臺(tái)。

二、加強(qiáng)城管義工活動(dòng)組織，保持城管義工活力。

上半年以來，特別是在市協(xié)會(huì)3月上旬第一次理事會(huì)議的推動(dòng)下，××辦事處先后組織了3月份在新唇值饋⒋蟠街道、白峰街道的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，4月份的“清明祭掃、義工幫忙”服務(wù)清明祭掃活動(dòng)、省級(jí)文明城區(qū)創(chuàng)建文明勸導(dǎo)活動(dòng)、5月份“與城管隊(duì)員同行”等系列活動(dòng)。每個(gè)月的活動(dòng)基本做到有主題、成系列，豐富多彩。比如3月份的活動(dòng)包括社區(qū)清潔、居家服務(wù)、法律咨詢；4月份的公交車站秩序維護(hù)、城區(qū)文明勸導(dǎo)；5月份的城管義工問卷調(diào)查、節(jié)水宣傳教育、燃?xì)獍踩麄鹘逃?。特別是由我局牽頭，聯(lián)合區(qū)文明辦、關(guān)工委、教育局、社區(qū)教育委員會(huì)開展的“學(xué)禮儀、講文明、爭(zhēng)做城市好公民”主題教育得到了順利推進(jìn)，4月8日啟動(dòng)以來，共有8所學(xué)校開展了城管義工主題教育活動(dòng)。上半年，我局1名個(gè)人榮獲08年度市級(jí)志愿服務(wù)先進(jìn)個(gè)人，1個(gè)集體榮獲08年度區(qū)級(jí)志愿服務(wù)先進(jìn)集體。

從上半年的工作情況來看，我局城管義工工作在領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，工作目標(biāo)得到進(jìn)一步明確，工作思路得到進(jìn)一步拓展，活動(dòng)開展有序，全局城管義工工作中心化、日?；?、品牌化的進(jìn)程進(jìn)一步加快，呈現(xiàn)出較好發(fā)展勢(shì)頭。

下半年的工作計(jì)劃：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)××辦事處的組織建設(shè)。

組織建設(shè)是義工發(fā)展的基礎(chǔ)性問題，城管義工品牌最后的發(fā)展走向如何，取決于組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)，也是我們××需要著重面對(duì)的問題。

（一）建章立制，完善內(nèi)部管理。建立較為完備的義工辦事處工作制度，完善制度上墻等辦公場(chǎng)地軟環(huán)境建設(shè)；建立齊全的辦事處工作資料臺(tái)帳，規(guī)范辦事處運(yùn)作流程；設(shè)計(jì)、采購有鮮明特色的城管義工反光背心、遮陽傘、徽章、義工帽、紅袖章等物資，進(jìn)一步展現(xiàn)義工鮮明形象；設(shè)計(jì)制作城管義工文化墻、大型宣傳廣告牌，擴(kuò)大城管義工影響力。

（二）主動(dòng)走訪，加強(qiáng)橫向聯(lián)絡(luò)。走訪新?3個(gè)社區(qū)聯(lián)絡(luò)站，了解城管義工動(dòng)態(tài)，挖掘義工典型，策劃活動(dòng)項(xiàng)目；走訪大礎(chǔ)⑾計(jì)幀⑵菁疑降冉值潰平騫せ疃齪悶痰媯蛔叻媚霸骸?1890分中心等單位，尋求大學(xué)生社團(tuán)、社會(huì)組織的合作；走訪區(qū)志愿者協(xié)會(huì)，學(xué)習(xí)××志愿者的運(yùn)作模式和經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與志愿者協(xié)會(huì)的合作。

（三）形成合力，共謀雙贏發(fā)展。推動(dòng)出臺(tái)城管義工發(fā)展的有關(guān)政策文件，找準(zhǔn)城管義工與行政主業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，形成局屬各部門齊抓共管局面；全面參與社區(qū)文明共建，提升社區(qū)對(duì)城管部門的依存度，城管工作滲透社區(qū)，夯實(shí)城管義工生存發(fā)展的土壤；召開××城管義工工作推進(jìn)會(huì)，邀請(qǐng)街道、社區(qū)、社會(huì)組織、新聞媒體代表，廣集民智，共商城管義工發(fā)展大計(jì)。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)城管義工隊(duì)伍建設(shè)。

城管義工發(fā)展需要高素質(zhì)、廣覆蓋的義工會(huì)員作為基礎(chǔ)。擴(kuò)大義工群體覆蓋面，增強(qiáng)義工會(huì)員基數(shù)，培育骨干義工隊(duì)伍，是當(dāng)前××辦事處的重要工作。

（一）定向委托招募。繼續(xù)以補(bǔ)貼招募經(jīng)費(fèi)的方式，在社區(qū)、寧職院等單位，由居委會(huì)或者學(xué)校社團(tuán)按照城管義工招募要求，定向招募城管義工，保證城管義工招募數(shù)量呈上升趨勢(shì)。

（二）團(tuán)體加盟。發(fā)揮我局行業(yè)監(jiān)管職能，吸收市政建設(shè)、園林設(shè)計(jì)施工、燃?xì)饨?jīng)營、自來水廠等經(jīng)營企業(yè)，與××81890服務(wù)中心等社會(huì)組織進(jìn)行合作，嘗試與××大企業(yè)進(jìn)行接洽，以會(huì)員單位形式加入城管義工隊(duì)伍行列，拓寬××義工群體。

（三）招募范圍從中心城區(qū)向其他街道拓展。將義工招募觸角延伸到霞浦、大礎(chǔ)⑵菁疑降冉值潰浞擲酶鞣階試矗嚶碌某槍芤騫ふ蟮亍?br>

三、進(jìn)一步加強(qiáng)城管義工活動(dòng)的組織實(shí)施。

城管義工生命力體現(xiàn)在活動(dòng)組織上。自去年以來，××辦事處密集發(fā)動(dòng)了大型義工活動(dòng)強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，現(xiàn)有各種資源和載體均已經(jīng)嘗試，活動(dòng)組織實(shí)施必須尋求突破。

（一）落實(shí)城管義工常態(tài)項(xiàng)目。組建常態(tài)的城管義工隊(duì)伍，發(fā)展2至3個(gè)固定、經(jīng)常性的義工項(xiàng)目，以學(xué)校、菜場(chǎng)、社區(qū)周邊為重點(diǎn)，發(fā)展群眾參與熱情高、社會(huì)反響好的義工項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)義工活動(dòng)項(xiàng)目化和常態(tài)化。

城市管理業(yè)務(wù)工作計(jì)劃范文第3篇

一：長(zhǎng)效管理爭(zhēng)先進(jìn)位、城市容貌加速提升

（一）下制度，嚴(yán)督查，重獎(jiǎng)懲，出成績(jī)

今年來，我局長(zhǎng)效管理項(xiàng)目有了很大的突破：道路容貌第三，廢摩洗第一，日常保潔第三，全部在全市前列，成績(jī)所得主要在于以下幾個(gè)方面：

1.落實(shí)制度，責(zé)任到人。年初，我局與執(zhí)法大隊(duì)和環(huán)衛(wèi)處簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任書，明確了項(xiàng)目考核目標(biāo)。隨即，執(zhí)法大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)處也相應(yīng)制訂了《市城市管理行政執(zhí)法支隊(duì)大隊(duì)中隊(duì)工作目標(biāo)考核實(shí)施辦法》、定人定片定責(zé)的分工制度等相應(yīng)的管理制度，以制度強(qiáng)化一線管理人員的責(zé)任心。

2.嚴(yán)格督查，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。持續(xù)開展“局長(zhǎng)督查日”活動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)每周至少2天對(duì)全區(qū)長(zhǎng)效管理工作進(jìn)行督查，相關(guān)問題及時(shí)通知責(zé)任單位，并落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。執(zhí)法大隊(duì)下發(fā)《市城市管理行政執(zhí)法支隊(duì)大隊(duì)隊(duì)員督察考核辦法》、《市城市管理行政執(zhí)法支隊(duì)大隊(duì)2014年度城市長(zhǎng)效綜合管理工作考核獎(jiǎng)懲方案》等文件，完善了大隊(duì)長(zhǎng)效管理相關(guān)制度，突出了對(duì)執(zhí)法隊(duì)員的長(zhǎng)效管理工作考核，強(qiáng)化了對(duì)各中隊(duì)長(zhǎng)效管理整體工作水平的考評(píng)，加大了對(duì)長(zhǎng)效管理工作的獎(jiǎng)懲力度，以進(jìn)一步激發(fā)全體執(zhí)法隊(duì)員的工作積極性。環(huán)衛(wèi)處完善內(nèi)部三級(jí)考核體系，即處部每周考核一次，業(yè)務(wù)科每周集中組織考核一次，專職管理員每天進(jìn)行巡回考核，落實(shí)了內(nèi)部長(zhǎng)效管理獎(jiǎng)懲意見，對(duì)照每月考核情況每月兌現(xiàn)

3.突出專項(xiàng)整治，堅(jiān)持以整治促長(zhǎng)效。今年以來，我局堅(jiān)持以整治促長(zhǎng)效，確保整治常態(tài)化。執(zhí)法大隊(duì)通過清理“五亂”、菜市場(chǎng)治理、主要道路店面張貼、學(xué)校周邊清理、工房區(qū)提升等多形式的市容專項(xiàng)整治活動(dòng)，保障了市容提升的延續(xù)性。截止目前，共開展各類專項(xiàng)整治活動(dòng)110余次，教育糾正亂設(shè)攤8600余起、店外出攤經(jīng)營12100余起，依法查處各類案件123起，清理兩亂1950余處，對(duì)29起渣土運(yùn)輸違法案件進(jìn)行查處。

（二）對(duì)標(biāo)找差，推進(jìn)城市容貌整體提升

1.積極爭(zhēng)取市級(jí)資金，提升硬件基礎(chǔ)。今年來，在我局積極引進(jìn)和全力配合下，由市局全額出資，對(duì)我區(qū)東城路、華豐路店招店牌進(jìn)行全面提升改造，累計(jì)投入240萬元。同時(shí)，市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我區(qū)在全市創(chuàng)新的垃圾直收工作也給予技術(shù)指導(dǎo)和資金支持，累計(jì)投入102萬元用于購置直收車輛及直收站點(diǎn)提升。

2.“三大整治”提升整體形象。城中村、城郊結(jié)合部、菜市場(chǎng)是我區(qū)長(zhǎng)效考評(píng)扣分的重點(diǎn)，也影響著我區(qū)城市容貌的整體形象，3月初全區(qū)就啟動(dòng)推進(jìn)城中村環(huán)境提升及菜市場(chǎng)百日整治活動(dòng)，經(jīng)過合力整治，整體容貌得以很大的改善。城中村、城郊結(jié)合部：根據(jù)區(qū)政府“城中村環(huán)境提升月”活動(dòng)實(shí)施意見，我局對(duì)相關(guān)街道提升活動(dòng)建言獻(xiàn)策，督查整改，活動(dòng)得以有效落實(shí)。截止目前，我區(qū)累計(jì)9個(gè)自然村，1個(gè)城中村已改造完成，村莊容貌煥然一新。菜市場(chǎng)：作為菜市場(chǎng)周邊環(huán)境整治責(zé)任者，我局全程參與益豐市場(chǎng)周邊及內(nèi)部環(huán)境整治活動(dòng)，并建議成立市場(chǎng)綜合管理辦公室，專職人員定人定崗，落實(shí)長(zhǎng)效管理，內(nèi)外管理有了明顯提升。違章建筑：今年以來，我局在“新增為零、存量遞減”的原則指導(dǎo)下，不斷完善工作措施，大力推進(jìn)規(guī)劃執(zhí)法工作。各街道中隊(duì)積極配合街道相關(guān)部門，成立臨清拆違小組，確保及時(shí)查處并制止各種違法建設(shè)行為。同時(shí)積極與規(guī)劃、國土、公安、街道、村委等部門聯(lián)動(dòng)，在全區(qū)范圍內(nèi)開展違章建筑集中整治工作，取得了良好的工作成效。截止9月底，共教育制止各種違章建設(shè)行為120余起，督促違章戶主自行拆除違章17起，違章建筑10100余平米，有效控制了區(qū)域內(nèi)違章建設(shè)的不良勢(shì)頭，提升了城市容貌整體形象。

二、以隊(duì)伍創(chuàng)建為抓手，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍管理，創(chuàng)建城管品牌，執(zhí)法隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)取得新進(jìn)展

今年以來，我局在執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)中，緊緊抓住星級(jí)隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)這個(gè)抓手，在過去幾年隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)工作成績(jī)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好“六個(gè)強(qiáng)化”（強(qiáng)化班子建設(shè)、強(qiáng)化支部建設(shè)、強(qiáng)化教育培訓(xùn)、強(qiáng)化文化建設(shè)、強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督、強(qiáng)化投入保障），努力打造戚區(qū)城管親民、愛民品牌形象，執(zhí)法隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)取得了新進(jìn)展。

（一）強(qiáng)化班子建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)團(tuán)結(jié)、開拓、廉潔好班子

今年，我局繼續(xù)把“好班子建設(shè)”作為隊(duì)伍建設(shè)的龍頭工程來抓，大力創(chuàng)建“團(tuán)結(jié)、開拓、廉潔”好班子。進(jìn)一步明確班子成員分工，認(rèn)真貫徹民主集中制原則，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，民主與集中相結(jié)合，嚴(yán)格按議事規(guī)則和制度辦事，凡屬重大問題，都由我局集體討論決定。積極改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，班子成員能夠主動(dòng)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并結(jié)合各自分工，深入中隊(duì)，深入一線，指導(dǎo)基層隊(duì)伍開展工作，并在工作中率先垂范，發(fā)揮表率作用。

（二）強(qiáng)化教育培訓(xùn)，不斷提升執(zhí)法隊(duì)伍綜合素質(zhì)

今年以來，我局堅(jiān)持把執(zhí)法隊(duì)員的思想政治教育以及法律法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作作為隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)工作來抓，高度重視執(zhí)法隊(duì)員的各項(xiàng)知識(shí)更新，執(zhí)法隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提升。根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一部署，制定了2014年思想政治教育計(jì)劃與業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃，扎實(shí)有效地開展了教育活動(dòng)。今年來，共集中組織思想政治教育活動(dòng)6次，“學(xué)習(xí)日”活動(dòng)6次，共30課時(shí)；開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)25次，75課時(shí)，開展隊(duì)列訓(xùn)練39次，39課時(shí)。大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及派出中隊(duì)長(zhǎng)參加市支隊(duì)組織的執(zhí)法實(shí)務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)技巧的培訓(xùn)。

（三）強(qiáng)化文化建設(shè)，打造戚區(qū)城管為民服務(wù)品牌

今年以來，我局認(rèn)真貫徹市城管局《關(guān)于加強(qiáng)城管隊(duì)伍文化建設(shè)意見》精神，緊密圍繞我區(qū)城管文化建設(shè)實(shí)踐，不斷開展各種文化活動(dòng)，提升城管隊(duì)員文化素養(yǎng)，積極服務(wù)群眾，改善城管社會(huì)形象，著力打造戚區(qū)城管品牌。一是進(jìn)一步加強(qiáng)了宣傳報(bào)道力度，對(duì)我局的工作亮點(diǎn)、好人好事作及時(shí)報(bào)道，有效擴(kuò)大了城管的影響，改善了城管隊(duì)伍的形象。截止目前，我局共向各級(jí)媒體投稿60余篇，被市級(jí)以上媒體用稿43篇。二是積極利用城管之家、“城管”微信等平臺(tái)，加強(qiáng)與群眾的溝通交流，積極參與到各種服務(wù)群眾的公益活動(dòng)中，努力塑造戚區(qū)城管親民、愛民的品牌形象。

（四）強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督，促進(jìn)文明規(guī)范執(zhí)法

今年以來，我局堅(jiān)持強(qiáng)化內(nèi)部與外部?jī)煞矫娴谋O(jiān)督考核，對(duì)執(zhí)法隊(duì)員的日常工作、言行舉止進(jìn)行多角度、多層次的監(jiān)督。一是加強(qiáng)內(nèi)部督察。完善相關(guān)監(jiān)督管理制度，先后完善了《督察考核制度》、《協(xié)管員管理規(guī)定》等規(guī)章制度，強(qiáng)化制度建設(shè)，確保隊(duì)伍建設(shè)和監(jiān)督考評(píng)更加規(guī)范化、精細(xì)化。今年以來，在督察過程中當(dāng)場(chǎng)糾正各類違紀(jì)違規(guī)行為360余起，發(fā)警戒通知書3份，編發(fā)督察通報(bào)6份。二是促進(jìn)行風(fēng)廉政建設(shè)。局領(lǐng)導(dǎo)與下屬單位簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書，作出廉潔自律的承諾。執(zhí)法大隊(duì)將2014年作為作風(fēng)建設(shè)提升年。“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)將分為宣傳發(fā)動(dòng)、查找問題，梳理問題、落實(shí)整改以及建章立制、總結(jié)提高三個(gè)階段，通過開展系列作風(fēng)提升活動(dòng)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)以及執(zhí)法隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。

（五）強(qiáng)化投入保障，不斷改善執(zhí)法條件

今年以來，為改善執(zhí)法條件，我局進(jìn)一步加大了投入力度，增添各種執(zhí)法設(shè)備與辦公設(shè)備，完善執(zhí)法指揮調(diào)度通訊網(wǎng)絡(luò)，執(zhí)法隊(duì)伍軟、硬件設(shè)施得到了進(jìn)一步完善。上半年，我局先后投入近70萬元，購置了汽車3輛、對(duì)全部30臺(tái)執(zhí)法通手機(jī)進(jìn)行更新。通過不斷完善執(zhí)法設(shè)施條件，我局的執(zhí)法保障能力以及快速反應(yīng)能力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。

三：聽民聲、近民心、傾情服務(wù)塑形象

（一）傾聽民聲，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)

1.優(yōu)質(zhì)辦理人大建議、政協(xié)提案。我局今年收到建議3件，提案4件，堅(jiān)持局黨委集體研究，局領(lǐng)導(dǎo)主辦，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)督辦，辦理過程要求“三見面”，確保實(shí)現(xiàn)人大政協(xié)、提案人和承辦單位“三滿意”。辦理后，對(duì)代表，委員反映的問題舉一反三，以點(diǎn)帶面，全面提升薄弱環(huán)節(jié)。

2.認(rèn)真受理各類舉報(bào)。2014年，12319區(qū)級(jí)平臺(tái)受理市平臺(tái)派遣案件639件，受理市考評(píng)派遣案件2065件，受理視頻監(jiān)督案件204件，接聽熱線電話307個(gè),累計(jì)處理案件總數(shù)為2679件，案件辦結(jié)率100%。截止目前，執(zhí)法大隊(duì)受理中心接聽各類舉報(bào)投訴160起，結(jié)辦160起，辦結(jié)率100%。

（二）貼近民心，重心下移到民生

1.繼續(xù)聘請(qǐng)城管市民督查員，協(xié)助督查日常面上的管控工作，根據(jù)群眾反映的熱難點(diǎn)問題及重要投訴等情況，組織專項(xiàng)督查，督促落實(shí)熱難點(diǎn)問題的解決。

2.在現(xiàn)有資金配備和總體規(guī)劃下，一是積極爭(zhēng)取市局資金支持，加快擴(kuò)面垃圾直收工作。二是加快公廁、垃圾壓縮站等建設(shè)，配合新建小區(qū)周邊生活設(shè)施建設(shè)，緩解新建社區(qū)居民的如廁難，生活垃圾處理難等問題，形成與現(xiàn)代化管理相適應(yīng)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施。

3.在局黨委領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)區(qū)委的指導(dǎo)下，局團(tuán)總支全開展“心愿成長(zhǎng)樹·實(shí)現(xiàn)微心愿”主體活動(dòng)，與潞城小學(xué)、潞城中學(xué)結(jié)對(duì)，關(guān)愛外來務(wù)工子女、家庭貧困學(xué)生，完成800個(gè)微心愿。

四：存在不足

1.全區(qū)的城市長(zhǎng)效管理水平有所提升，縱向比較成績(jī)也有提高，但全市排名成績(jī)?nèi)月浜螅瓿扇昴繕?biāo)有一定難度。

城市管理業(yè)務(wù)工作計(jì)劃范文第4篇

不知不覺中，已到了年終歲末，回首這一年的工作，讓人感觸良多，進(jìn)行個(gè)人年終工作總結(jié)，努力提升自我，不斷進(jìn)步。下面是小編給大家?guī)淼?021年年終工作總結(jié)個(gè)人【5篇】，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

年終工作總結(jié)個(gè)人(一)轉(zhuǎn)眼間20_年已經(jīng)過去，她是我踏進(jìn)__公司的第_年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，總結(jié)如下：

一、工作方面

1.工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。

2.與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，__%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計(jì)劃下單正確率達(dá)__%(沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計(jì)劃也由采購部制定.呵呵，不過就可以順便訓(xùn)練對(duì)材料的了解)

3.按照質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。

4.開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解__材料的質(zhì)量問題。

二、不足方面

1.材料計(jì)劃下單錯(cuò)誤__%，但未造成嚴(yán)重后果延誤出貨。

2.部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果。

3.供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。

三、明年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比

2.積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。

3.極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場(chǎng)水平的解決方案。

4.穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。

5.建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈。

年終工作總結(jié)個(gè)人(二)在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的支持幫助下，以污染減排為重點(diǎn)，以便民行動(dòng)為突破口，監(jiān)管與服務(wù)并舉，依法行政與強(qiáng)化治理并重，深入推進(jìn)污染源整治和新建項(xiàng)目環(huán)評(píng)工作，全力促進(jìn)我轄區(qū)環(huán)境保護(hù)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，較好地完成了上級(jí)業(yè)務(wù)部門安排的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、今年以來，在班子和全體成員的共同努力下，較好地完成了轄區(qū)的各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)工作。

二、具體措施和效果

(一)突出重點(diǎn)，狠抓節(jié)能減排工作

(二)加大環(huán)境監(jiān)督力度，積極改善轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量

(三)積極開展各種宣傳活動(dòng)

三、存在的問題

(一)部分居民群眾的文明意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)極待提高。

部分居民環(huán)保意識(shí)淡薄，隨處亂丟垃圾、廢棄物的現(xiàn)象常常發(fā)生。在新建一部分居民建房遺棄的廢土頭、沙石時(shí)?？梢?。這些都給市容環(huán)境保潔工作帶來極大的困難。如何能提高這部份居民群眾的文明素質(zhì)去除其衛(wèi)生陋習(xí)。

(二)思想問題

如何進(jìn)一步增強(qiáng)工作者的責(zé)任感，使命感，樹立創(chuàng)建工作“只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)”的精神是擺在我們面前的問題。

四、下一步工作計(jì)劃

20_年以優(yōu)化城市環(huán)境質(zhì)量，提高城區(qū)投資環(huán)境和生活環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目的，以解決城市生活和工業(yè)污染，完善城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化城市管理，全面推進(jìn)城市環(huán)境綜合整治為主要內(nèi)容，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)工作的新飛躍。

年終工作總結(jié)個(gè)人(三)20_年彈指間過去?？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成應(yīng)當(dāng)做的事情。

僅有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅(jiān)持一種進(jìn)取的態(tài)度，本著對(duì)工作進(jìn)取、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度

在工作中，每個(gè)人都有自我的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

(一)、強(qiáng)化自制力。

工作中無論你做什么事，都要對(duì)自我的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)

(二)、加強(qiáng)溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。

最終還是感激，感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自我，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

年終工作總結(jié)個(gè)人(四)作為一名醫(yī)生，“救死扶傷”是我的天職。在這一年里，我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，盡心盡力的為病人服務(wù)，履行了作為一名醫(yī)務(wù)工作者的義務(wù)?；厥?0_，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、同事的幫助下，用專業(yè)的知識(shí)技術(shù)，贏得了老百姓的信任，給醫(yī)院樹立了良好的信譽(yù)。下面就我一年的工作做一個(gè)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)

要想在醫(yī)生這條道路上走的長(zhǎng)遠(yuǎn)，只有不斷充實(shí)自己，跟上時(shí)代的腳步，才能跟好的為病人服務(wù)。醫(yī)學(xué)是一門博大精深的課程，無論是中醫(yī)還是西醫(yī)，都需要不斷深研，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，這是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)患者負(fù)責(zé)。20_年，我跟隨導(dǎo)師學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)院內(nèi)外組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)發(fā)言，提出自己的見解與看法。參加各種醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議，做好筆記，查找資料，對(duì)于不懂之處進(jìn)行解答。追求知識(shí)的道路是漫長(zhǎng)的，但是我不會(huì)放棄，為努力成為一個(gè)更好的醫(yī)生積累資本。

二、遵守醫(yī)院制度以及加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，遵循規(guī)矩，將自己的行為融入到生活中的細(xì)節(jié)中去。為了不放松自己，堅(jiān)持從小事做起，每一件事都完整有序的記錄。在工作中，工作前請(qǐng)求指示，不擅自行動(dòng)，工作之后有匯報(bào)，對(duì)成績(jī)不隱瞞，誠實(shí)做自己。

在治療病人時(shí)，給予詳細(xì)的解答，對(duì)待病人真誠友善。在與患者交流時(shí)，始終耐心、細(xì)致。做好自己的本職工作，積極熱心幫助病人，不斷強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)。

三、加強(qiáng)對(duì)新興技術(shù)的了解與學(xué)習(xí)

因?yàn)樵卺t(yī)院見到生命的脆弱，所以就更加尊重生命，也更想為病人做一些什么，緩解他們的痛苦，延長(zhǎng)他們的生命程度。在醫(yī)學(xué)上，跟上世界的步伐，根據(jù)現(xiàn)有的條件，給病人采取更加有效、方便的治療。這就需要我們醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的技術(shù)、學(xué)習(xí)新興設(shè)備。20_年，在科主任的幫助下，積極嘗試新的技術(shù)給予患者治療，大大縮短了患者的住院時(shí)間，并且沒有造成其他的不良后果。

四、今后的工作計(jì)劃：

今有幸被當(dāng)選為檢驗(yàn)科副主任，今后的工作，不僅在業(yè)務(wù)上，而且在管理工作中，也要提高自己的水平。在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，配合好主任，努力把我院檢驗(yàn)科帶入良好的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步提高檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量，早日使我院檢驗(yàn)科各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，通過ISO15189實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的認(rèn)可，建立與國軌的質(zhì)量體系，更好地為臨床各科室服務(wù);加強(qiáng)與臨床科室的聯(lián)系，開展臨床需要，特異性較強(qiáng)的檢驗(yàn)項(xiàng)目，增加科室經(jīng)濟(jì)效益;激發(fā)科室每一個(gè)人員的積極性，為科室的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，將檢驗(yàn)科建設(shè)成團(tuán)結(jié)向上的一流科室，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力，等到退休回首時(shí)無遺憾。

綜上所述，我在20_年里，做了許多工作，但是也有許多不足之處，在各方面也需要不斷提高。展望2021，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，向前輩學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，將缺點(diǎn)與不足加以改正與提升，爭(zhēng)取做一個(gè)更好的自己，不負(fù)初心，繼續(xù)努力踐行在剛?cè)脶t(yī)學(xué)學(xué)府發(fā)下的誓言。

年終工作總結(jié)個(gè)人(五)轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作資料，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合潛力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。

1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。

謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情。

2、認(rèn)真做好公司的文檔工作。

對(duì)于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類文件和資料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

3、管理、維護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，準(zhǔn)確登記使用狀況，及時(shí)更換設(shè)備耗材。

4、如實(shí)做好復(fù)印登記工作。

對(duì)于____復(fù)印客戶做到一張不漏，及時(shí)收帳，對(duì)于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實(shí)登記，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。

5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè)，隨時(shí)備查;

每月上報(bào)一次辦公用品庫存狀況。

6、做好員工的后勤服務(wù)工作。

確保大家全心投入工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅(jiān)持每一天寫工作日志，認(rèn)真記錄每一天的工作資料，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。

三、存在的問題和今后努力方向

在這一年期間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：

第一，工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高;

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí);

第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

在明年里，我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。

第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;

城市管理業(yè)務(wù)工作計(jì)劃范文第5篇

為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作，理順管理體制，完善管理機(jī)制，不斷改善人居環(huán)境，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和省有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際情況，提出以下意見。

一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作的重要性

物業(yè)管理是業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動(dòng)。社區(qū)物業(yè)管理作為城市管理工作的重要組成部分，其涵蓋了從居民區(qū)到工業(yè)、商業(yè)、公益事業(yè)等各類物業(yè)項(xiàng)目的管理內(nèi)容。近年來，隨著我市城市化進(jìn)程的不斷加快，舊區(qū)環(huán)境綜合整治和新區(qū)建設(shè)齊頭并進(jìn)，城市面貌發(fā)生了很大的變化，社區(qū)物業(yè)管理在城市管理中的作用日漸突出。加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理，有利于城市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，提高城市品味；有利于保持和改善市民工作和生活的環(huán)境；有利于提高經(jīng)營城市水平、促進(jìn)城市房地產(chǎn)的保值增值；有利于增加就業(yè)崗位、維護(hù)社區(qū)秩序、營造和諧社會(huì)的良好氛圍。各級(jí)政府、各有關(guān)部門要樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)管理、改善環(huán)境、營造和諧社會(huì)、創(chuàng)建安全城市為目標(biāo)，以社區(qū)環(huán)境綜合整治、新住宅小區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理同步為重點(diǎn)，堅(jiān)持尊重現(xiàn)實(shí)、便于啟動(dòng)、落實(shí)責(zé)任、服務(wù)市民的工作原則，全面加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作，健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷擴(kuò)大物業(yè)管理服務(wù)覆蓋面，推動(dòng)物業(yè)管理上水平。

二、理順體制，構(gòu)筑適合城市發(fā)展的社區(qū)物業(yè)管理工作框架

社區(qū)物業(yè)管理工作，要按照“縣市區(qū)政府負(fù)責(zé)，街道辦事處組織，社區(qū)居委會(huì)落實(shí)，房管部門監(jiān)督指導(dǎo)，以塊為主、屬地管理”的原則，完善管理體制，明確管理職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任，充分發(fā)揮社區(qū)基層組織的作用，搞好社區(qū)基層組織與業(yè)主自治組織的共同協(xié)作，推進(jìn)社區(qū)物業(yè)管理工作。

（一）縣市區(qū)人民政府（管委）對(duì)本轄區(qū)物業(yè)管理工作負(fù)總責(zé)：

1.組織所轄街道辦事處落實(shí)各項(xiàng)政策措施，全面開展社區(qū)物業(yè)管理工作；

2.落實(shí)辦事機(jī)構(gòu)，建立縣市區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)物業(yè)管理工作體系；

3.落實(shí)管理責(zé)任，加強(qiáng)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的部署、檢查和督導(dǎo)落實(shí)。

（二）街道辦事處負(fù)責(zé)指導(dǎo)轄區(qū)物業(yè)管理工作的開展：

1.會(huì)同有關(guān)部門，科學(xué)劃定社區(qū)物業(yè)管理區(qū)域，界定物業(yè)服務(wù)范圍；

2.組織社區(qū)居委會(huì)、開發(fā)建設(shè)單位及有關(guān)產(chǎn)權(quán)單位，選舉產(chǎn)生各物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會(huì)；

3.指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)能夠獨(dú)立實(shí)施物業(yè)管理的非住宅項(xiàng)目組建業(yè)主委員會(huì)和實(shí)施物業(yè)管理；

4.對(duì)已成立業(yè)主委員會(huì)的物業(yè)管理區(qū)域和項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)和管理，保障業(yè)主委員會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及發(fā)揮業(yè)主自治作用；

5.對(duì)轄區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，協(xié)調(diào)公安等部門加強(qiáng)對(duì)社區(qū)物業(yè)保安工作的監(jiān)督和檢查。

（三）社區(qū)居委會(huì)要指導(dǎo)協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)，具體組織社區(qū)物業(yè)管理的實(shí)施：

1.組織業(yè)主委員會(huì)制定業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，并簽訂到戶，規(guī)范業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的公共行為；

2.落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，聘請(qǐng)有關(guān)單位核算成本，提出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過后，到轄區(qū)街道辦事處、當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門和房管部門備案；

3.指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)或建立群眾性物業(yè)服務(wù)組織，簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，組織物業(yè)管理實(shí)施；

4.督促檢查物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)服務(wù)組織，落實(shí)管理服務(wù)合同，調(diào)處管理服務(wù)中的矛盾糾紛。

（四）房管部門作為物業(yè)管理的行業(yè)主管部門，要切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)管理：

1.認(rèn)真研究當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)及工作思路，制定相關(guān)配套政策，提出工作意見；

2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理公共資金的歸集，會(huì)同財(cái)政等部門安排物業(yè)管理公共資金的使用方案，并搞好監(jiān)督管理和檢查；

3.落實(shí)物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)制度，組織物業(yè)管理行業(yè)的檢查、考核和人員培訓(xùn)工作；

4.監(jiān)管物業(yè)管理企業(yè)，調(diào)處物業(yè)管理重點(diǎn)糾紛案件，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為。

三、因地制宜，確定社區(qū)物業(yè)管理的模式和組織形式

社區(qū)物業(yè)管理實(shí)行等級(jí)性或基礎(chǔ)性管理服務(wù)。要根據(jù)各個(gè)區(qū)域房屋建設(shè)、環(huán)境配套、居民需求、業(yè)主意愿及服務(wù)約定等情況，確定物業(yè)管理模式和組織形式。

（一）新建住宅小區(qū)。要嚴(yán)格遵循規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，按照配套完善、環(huán)境優(yōu)美、交通安全等要求進(jìn)行建設(shè)，并通過招投標(biāo)選聘有資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施等級(jí)性物業(yè)管理。規(guī)劃、建設(shè)、房管等部門要各司其職，把好新建住宅小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、物業(yè)管理三道關(guān)口。新建住宅小區(qū)要嚴(yán)格落實(shí)竣工驗(yàn)收備案制度和配套設(shè)施交付使用許可制度。開發(fā)建設(shè)單位要按前期物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，建立完善物業(yè)管理移交手續(xù)，保證前期物業(yè)管理落實(shí)到位。業(yè)主委員會(huì)組建后，開發(fā)建設(shè)單位、前期物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)三方要按規(guī)定做好物業(yè)管理的轉(zhuǎn)換銜接工作，確保新建住宅小區(qū)全面實(shí)行規(guī)范的等級(jí)性管理服務(wù)。

（二）整治后的舊住宅小區(qū)。要根據(jù)居民的需求及承受能力，把物業(yè)管理同社區(qū)管理有機(jī)結(jié)合起來，以社區(qū)管轄范圍為基礎(chǔ)，界定各物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域；以社區(qū)居委會(huì)為基礎(chǔ)，組織召開業(yè)主大會(huì)，組建業(yè)主委員會(huì)；以物業(yè)管理企業(yè)或群眾性物業(yè)服務(wù)組織為基礎(chǔ)，開展物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。要加大對(duì)舊住宅小區(qū)的整治力度，逐步解決舊住宅小區(qū)環(huán)境、配套等方面的問題。對(duì)整治后具備條件的舊住宅小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)選聘專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)按等級(jí)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)；對(duì)不完全具備條件的小區(qū)，由社區(qū)居委會(huì)牽頭，組建物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，落實(shí)以保潔、保綠、護(hù)安為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)性管理服務(wù)，也可以采取“棟樓管理”模式，解決有人管事的問題。力求到2008年底前，物業(yè)管理覆蓋到每個(gè)社區(qū)，基本建立體系健全、政策完善、責(zé)任到位的物業(yè)管理工作機(jī)制。

（三）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容要區(qū)別不同的物業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)，確定管理服務(wù)的項(xiàng)目和等級(jí)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)要遵循公正合理、質(zhì)價(jià)相符的原則，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。新建的住宅小區(qū)，其管理服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)區(qū)域內(nèi)規(guī)劃建設(shè)、配套情況和設(shè)定的管理服務(wù)項(xiàng)目，依據(jù)物價(jià)、房管部門制定的物業(yè)管理等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，確定服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可采用選項(xiàng)式服務(wù)形式，根據(jù)多數(shù)業(yè)主的意愿，確定管理服務(wù)項(xiàng)目，測(cè)算服務(wù)成本和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主委員會(huì)與委托的物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)服務(wù)組織，簽訂服務(wù)合同，并在小區(qū)內(nèi)公布實(shí)施。

四、突出重點(diǎn)，切實(shí)抓好社區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范運(yùn)作

（一）規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的前期管理工作。新建的物業(yè)項(xiàng)目，在業(yè)主委員會(huì)未成立期間，必須實(shí)行前期物業(yè)管理。建設(shè)部門與開發(fā)建設(shè)單位簽訂房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)合同中，要明確項(xiàng)目前期物業(yè)管理責(zé)任。開發(fā)建設(shè)單位在辦理商品房預(yù)售許可證時(shí)，應(yīng)提供項(xiàng)目竣工后的物業(yè)管理方案，預(yù)留前期物業(yè)管理保證金和物業(yè)管理用房，并按規(guī)定選聘有資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，進(jìn)行前期物業(yè)管理。關(guān)于前期物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，由市房管局另行制定。

（二）規(guī)范業(yè)主委員會(huì)的組建和工作運(yùn)轉(zhuǎn)。每個(gè)物業(yè)管理區(qū)域都要成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)。各街道辦事處要根據(jù)行政組織和業(yè)主自治相結(jié)合的原則，按照規(guī)定的程序，推進(jìn)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)。住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的組成人員，原則上從社區(qū)居委會(huì)、有關(guān)產(chǎn)權(quán)單位及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)離退休人員、熱心公益事業(yè)人員中推薦人選，主任可由社區(qū)居委會(huì)成員擔(dān)任。業(yè)主委員會(huì)主要負(fù)責(zé)召集業(yè)主大會(huì)、選聘物業(yè)管理企業(yè)、監(jiān)督履行物業(yè)服務(wù)合同、監(jiān)督實(shí)施業(yè)主公約等工作，同時(shí)積極配合和支持社區(qū)居委會(huì)的工作。街道辦事處要支持業(yè)主委員會(huì)的工作，業(yè)主委員會(huì)成立前或集體換屆期間，由街道辦事處指定社區(qū)居委會(huì)代為履行業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)，確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。關(guān)于業(yè)主委員會(huì)組建及工作實(shí)施的相關(guān)規(guī)定，由市房管局另行制定。

（三）規(guī)范物業(yè)相關(guān)合同管理工作。一是開發(fā)建設(shè)單位與房屋買受人簽訂的商品房買賣合同中，要有物業(yè)管理的相關(guān)條款，約定房屋交付使用后，物業(yè)管理的主要內(nèi)容、管理服務(wù)等級(jí)及對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。二是業(yè)主委員會(huì)成立前，開發(fā)建設(shè)單位要與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理委托合同。三是業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)要依據(jù)商品房買賣合同，簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同和業(yè)主臨時(shí)公約，并履行公約。四是業(yè)主委員會(huì)成立后，應(yīng)當(dāng)代表業(yè)主與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂正式物業(yè)管理服務(wù)合同，約定各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。對(duì)逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)要協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行督促、催交；經(jīng)督促仍不交納的，由物業(yè)管理企業(yè)依法催交。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定的，由業(yè)主委員會(huì)按合同約定予以處理；雙方有爭(zhēng)議的，由社區(qū)居委會(huì)調(diào)處；調(diào)處不成的依法解決。

（四）規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。物業(yè)管理企業(yè)要依據(jù)服務(wù)合同，切實(shí)履行職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)超出服務(wù)合同的事宜，要與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定后實(shí)施。各級(jí)房管部門要會(huì)同街道辦事處，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)管，建立健全物業(yè)管理企業(yè)信用檔案制度，認(rèn)真評(píng)定物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)業(yè)績(jī)和信用程度，并在資質(zhì)評(píng)定和年檢、物業(yè)招投標(biāo)中作為重要條件；要建立健全物業(yè)投訴責(zé)任機(jī)制，及時(shí)查處物業(yè)服務(wù)中的不規(guī)范行為，督促物業(yè)管理企業(yè)整改，切實(shí)保障業(yè)主合法權(quán)益；建立健全物業(yè)管理淘汰、退出機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)不到位、業(yè)主投訴較多的物業(yè)管理企業(yè)，按有關(guān)規(guī)定予以處理。

五、明確責(zé)任，落實(shí)扶持社區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)政策

（一）明確管理責(zé)任。物業(yè)管理企業(yè)（服務(wù)組織）與城市基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)管理部門要密切配合，通力協(xié)作，嚴(yán)格按照責(zé)任分工，履行工作職責(zé)，共同做好社區(qū)物業(yè)管理工作。物業(yè)管理企業(yè)（服務(wù)組織）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清掃保潔、花草樹木養(yǎng)護(hù)、車輛停放管理以及與物業(yè)管理服務(wù)合同約定的其他服務(wù)項(xiàng)目。各相關(guān)專業(yè)設(shè)施管理部門要做好社區(qū)內(nèi)供電、供水、供暖、燃?xì)?、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的管理及服務(wù)工作，滿足社區(qū)居民的要求。

（二）加強(qiáng)政策扶持。各級(jí)各部門要積極扶持社區(qū)物業(yè)管理工作。凡在住宅小區(qū)內(nèi)批準(zhǔn)設(shè)置的各類停車場(chǎng)的收費(fèi)全部劃歸社區(qū)，凡批準(zhǔn)設(shè)置的經(jīng)營性臨時(shí)攤點(diǎn)、早市等收費(fèi)，相關(guān)部門要給予優(yōu)惠政策，以補(bǔ)充社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。勞動(dòng)保障部門要結(jié)合實(shí)施“擴(kuò)大再就業(yè)工程”和“完善社會(huì)保障體系工程”，給予物業(yè)管理從業(yè)人員優(yōu)惠政策。各級(jí)房管部門要與有關(guān)部門搞好配合，從政策上、業(yè)務(wù)上加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)，幫助基層解決實(shí)際問題。駐社區(qū)的各個(gè)部門和單位，要支持和參與社區(qū)物業(yè)管理工作。

（三）落實(shí)資金保障。要加大社區(qū)物業(yè)管理資金的籌集力度。一是堅(jiān)持“取之于民、用之于民”的原則，在提高市民、業(yè)主繳費(fèi)意識(shí)的同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)（服務(wù)組織）要加大管理力度，提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率，為社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提供基本保障。二是完善住宅專項(xiàng)維修資金管理使用的相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)和辦法，依據(jù)相關(guān)規(guī)定將資金管好、用好。三是各級(jí)財(cái)政部門要加大支持力度，適當(dāng)安排社區(qū)物業(yè)管理啟動(dòng)資金和扶持資金，推動(dòng)舊城區(qū)物業(yè)管理的全面開展。舊住宅區(qū)內(nèi)應(yīng)由城管部門管理的道路、路燈、綠化、環(huán)衛(wèi)等維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，仍按原資金渠道解決。

六、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保社區(qū)物業(yè)管理工作健康發(fā)展

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)物業(yè)管理事關(guān)城市長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和群眾切身利益，工作覆蓋面廣，推進(jìn)難度大，各級(jí)各有關(guān)部門要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大措施，全力推進(jìn)。市政府成立社區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后）。各縣市區(qū)也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，把加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理作為提升城市管理水平、創(chuàng)建文明城市的一項(xiàng)重要內(nèi)容，切實(shí)擺上議事日程，落實(shí)機(jī)構(gòu)，明確任務(wù)，將工作細(xì)化分解到基層，加快建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作體系，為社區(qū)物業(yè)管理工作提供有力保障。