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旅游信息化范文第1篇

關(guān)鍵詞：旅游信息化 旅游商務(wù) 發(fā)展趨勢(shì)

著名的未來學(xué)大師約翰?奈斯比特在其鴻篇巨制《大趨勢(shì)》中曾預(yù)言：“電信通信，信息技術(shù)和旅游業(yè)將成為21世紀(jì)服務(wù)行業(yè)中經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力?！睆膰獍l(fā)達(dá)地區(qū)的情況來看，這個(gè)預(yù)言已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)。這三者的緊密結(jié)合促成了旅游業(yè)的信息化，形成一種巨大的驅(qū)動(dòng)力，賦予了旅游業(yè)無限的生機(jī)和活力。

旅游企業(yè)開展信息化服務(wù)，目的是提高旅游服務(wù)效率，隨時(shí)可以溝通客戶。通過信息化工程可以建立一個(gè)以客戶為中心的互動(dòng)平臺(tái)，隨時(shí)了解客戶的服務(wù)需求，維系客戶關(guān)系，這是企業(yè)培育忠誠客戶的有效途徑。但實(shí)際情況并不是這樣，造成這些問題的原因是多方面的，具體分析有以下一些原因。

一、旅游業(yè)信息化服務(wù)存在誤區(qū)

1.企業(yè)對(duì)信息化服務(wù)認(rèn)識(shí)不足

目前，相當(dāng)部分旅游企業(yè)僅重視信息化管理，對(duì)信息化服務(wù)沒有高度的認(rèn)識(shí)。在構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)時(shí)，強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)部管理，忽視了對(duì)客戶信息服務(wù)的重要性。然而現(xiàn)在企業(yè)的信息系統(tǒng)已經(jīng)從管理型慢慢轉(zhuǎn)向服務(wù)型，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，企業(yè)經(jīng)營理念都在發(fā)生轉(zhuǎn)化，由于客戶的營銷代替了產(chǎn)品的營銷，信息化服務(wù)對(duì)獲取客戶需求、開展網(wǎng)絡(luò)營銷具有特別的意義。但許多企業(yè)并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。因此，現(xiàn)代旅游企業(yè)在規(guī)劃和構(gòu)建信息系統(tǒng)時(shí)，必須意識(shí)到信息化服務(wù)與信息化管理同等重要。

2.企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)沒有整合集成

企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)都是逐漸建立起來的，由此產(chǎn)生了企業(yè)內(nèi)部的信息孤島現(xiàn)象。如飯店企業(yè)的信息孤島現(xiàn)象是最明顯的，目前許多飯店有前臺(tái)信息系統(tǒng)、后臺(tái)信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和信息網(wǎng)站系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)各自獨(dú)立運(yùn)行，相互沒有整合，數(shù)據(jù)也不能交換，形成信息孤島。目前，由于XML技術(shù)和Web Service技術(shù)的成熟應(yīng)用，基本可以解決企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的整合和集成問題，實(shí)現(xiàn)切實(shí)可行的信息化服務(wù)。

3.信息網(wǎng)站缺少互動(dòng)和實(shí)時(shí)信息

目前，大多數(shù)旅游企業(yè)的信息網(wǎng)站基本是以虛擬主機(jī)或租用空間的形式運(yùn)行的，少部分企業(yè)是自己開發(fā)并獨(dú)立運(yùn)行。由于網(wǎng)站設(shè)計(jì)的技術(shù)日新月異，大多數(shù)早期的信息網(wǎng)站沒有與客戶的互動(dòng)功能，而這些企業(yè)由于缺乏技術(shù)型人才無法及時(shí)更新，使網(wǎng)站的作用效果大大降低。即使是自己設(shè)計(jì)獨(dú)立運(yùn)行的網(wǎng)站，由于企業(yè)的保守行為和IT技術(shù)人力資源的不足，信息網(wǎng)站并沒有和企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)對(duì)接，造成網(wǎng)站信息滯后，無法提供實(shí)時(shí)的有效信息。

4.信息系統(tǒng)支持信息化服務(wù)的模式框架存在問題

信息化服務(wù)是面向客戶的，信息系統(tǒng)必須要有支持對(duì)客戶服務(wù)的模式存在。但是企業(yè)的信息系統(tǒng)是逐漸建立起來的，缺少系統(tǒng)性的研究和規(guī)范。特別是缺少對(duì)信息化服務(wù)所要求的信息資源整合模式研究。隨著信息化服務(wù)要求的提高，我們的信息系統(tǒng)必須有一個(gè)規(guī)范的信息化服務(wù)模式和框架，有了該模式才能對(duì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和信息系統(tǒng)進(jìn)行整合和規(guī)范，從而提高信息化服務(wù)的效率。

二、我國旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

我國旅游業(yè)主要由旅游商、旅游供應(yīng)商、旅客三個(gè)因素組成。旅游方式主要分為散客旅游和旅行社組團(tuán)旅游兩種，采用傳統(tǒng)的旅游接待方式，旅游中的許多工作是由人的密集勞動(dòng)來完成的。其特點(diǎn)是：

1.營銷手段以傳統(tǒng)的旅游營銷方式為主，即通過報(bào)紙、電視、雜志等媒介廣告宣傳的手段認(rèn)同根據(jù)技術(shù)人員自身設(shè)想或意愿研制產(chǎn)品，但效果往往難盡人意，而且成本高。

2.商品交易旅游業(yè)的商品交易都是通過現(xiàn)金交易完成，顧客隨身攜帶現(xiàn)金，既不安全，也比較煩瑣。

3.聯(lián)系方式旅游接待方式主要通過電話、電報(bào)、傳真進(jìn)行聯(lián)系，時(shí)間長且費(fèi)用高。

落后的旅游管理手段及方式，嚴(yán)重制約著我國未來旅游業(yè)的發(fā)展，當(dāng)前，全球化與網(wǎng)絡(luò)化已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的潮流，信息技術(shù)革命與信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟(jì)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)，并將迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式，旅游經(jīng)濟(jì)在相應(yīng)地受到了沖擊的同時(shí)卻也贏得了發(fā)展的機(jī)遇。旅游經(jīng)濟(jì)以其自身的特點(diǎn)和發(fā)展要求，完全可以適應(yīng)并有必要走上信息化的道路，這是我國旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

三、旅游業(yè)信息化的必然性

信息是旅游業(yè)的基礎(chǔ)，旅游業(yè)的信息密集性（Information-Intensive）是推動(dòng)信息技術(shù)在旅游業(yè)中廣泛應(yīng)用的關(guān)鍵所在，信息化是旅游業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。信息化下我國旅游業(yè)發(fā)生了改變。

1.改變傳統(tǒng)的接待模式

我國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿υ谟诠┙o市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，個(gè)性化旅游日益明顯。一方面，旅游人數(shù)在逐步增多。這一現(xiàn)象出現(xiàn)的原因固然與發(fā)展有關(guān)，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化，各國各地區(qū)間的貿(mào)易壁壘必將進(jìn)一步被打破，國際貿(mào)易也將走向自由化，這給旅游服務(wù)貿(mào)易帶來廣闊的市場(chǎng)和平等競(jìng)爭的機(jī)遇；而信息革命的進(jìn)一步推進(jìn)，網(wǎng)上旅游、網(wǎng)上預(yù)訂將促成旅游個(gè)性化、多極化的進(jìn)一步盛行，再加上可自由支配的時(shí)間和收入的增長，完全可以形成在辦公中旅游，在旅游中辦公，旅游越來越具有吸引力。另一方面，旅游散客比例將增加。以前人們外出旅游前，要須知旅游中食、宿、行、游、購、娛等情況，由于信息傳遞途徑的限制，在很大程度上只能依賴旅行社（團(tuán)隊(duì)）解決這些，因此，團(tuán)隊(duì)旅游比例大，旅游個(gè)性化和多極化難以發(fā)揮。而現(xiàn)在，隨著信息技術(shù)的廣泛，特別是Internet的普及，旅游者可以對(duì)旅游目的地進(jìn)行預(yù)游（網(wǎng)上旅游），這樣可以了解旅游目的地的各種情況，還可以通過網(wǎng)上預(yù)訂事先安排好旅游活動(dòng)。個(gè)性化的旅游和多極化的旅游得到淋漓盡致的發(fā)揮，散客比例將明顯增大。如上所述傳統(tǒng)旅游業(yè)的接待模式也局限于人的密集勞動(dòng)，將很難以適應(yīng)這一變化，信息革命使它不得不發(fā)生改變。

2.旅行社職能的淡化

旅行社作為中間服務(wù)商，主要職能是提供咨詢服務(wù)、票務(wù)處理、設(shè)計(jì)和推銷旅游產(chǎn)品。但隨著信息技術(shù)的普及，旅行社受到?jīng)_擊最大，如果它不重新構(gòu)筑生存的基石，那么它將可能消失。主要表現(xiàn)在：

（1）旅行社的咨詢服務(wù)功能將被Internet的網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)查詢所替代。隨著Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，以及網(wǎng)上資源的豐富和完善，特別是隨著家電的推出，人們可以“在家觀世界”，可以很方便地通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)查詢功能更具體、更直接、更及時(shí)地查詢到自己所需要的旅游目的地信息。

（2）旅行社旅游產(chǎn)品的推銷模式和手段將被網(wǎng)上營銷所替代。旅行社傳統(tǒng)的廣告宣傳和推銷手段，不僅成本高，而且推廣面也受到限制，如果利用Internet這樣全球性的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的營銷，不僅覆蓋面廣，而且成本也低、效果好。網(wǎng)絡(luò)作為一種新的大眾媒介，有著其他傳媒不可比擬的優(yōu)勢(shì)：全球性，交互性，集文字、聲音、圖像于一身，且修改補(bǔ)充也非常方便。

（3）票務(wù)的收入將會(huì)隨著旅游預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）和銀行付款系統(tǒng)（BSP）的完善和推廣而下降。

3.旅游商務(wù)的發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展和普及，信息技術(shù)的成果正逐步滲透到人們社會(huì)生活和生產(chǎn)的各個(gè)方面，電子商務(wù)作為一種新的交易手段和商務(wù)模式，也正以空前的速度進(jìn)入包括旅游業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。據(jù)CNN的數(shù)據(jù)顯示，1999年度全球電子商務(wù)銷售額突破1400億元，其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破270億元，占全球電子商務(wù)銷售總額的20％以上。因此，旅游電子商務(wù)具有無限的潛力，它將成為未來旅游業(yè)營銷的新模式。

我國的旅游和旅游組織已經(jīng)在這種發(fā)展趨勢(shì)中開始變革，初顯績效。國家旅游局已于1997年建成了旅游信息資源網(wǎng)，向外推銷具有中國特色的旅游資源和旅游產(chǎn)品，另外，經(jīng)過幾年的摸索和積累，國內(nèi)已有相當(dāng)一批具有一定資訊服務(wù)能力的旅游網(wǎng)站，這些網(wǎng)站可以提供比較全面的，涉及旅游中食、住、行、游、購、娛等方面的網(wǎng)上資訊的服務(wù)。

業(yè)內(nèi)專家提出，未來5年世界旅游業(yè)發(fā)展的總趨勢(shì)是，歐美發(fā)達(dá)國家在全球出入境旅游市場(chǎng)中仍將保持傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，但增速放緩；以中國為代表的東亞太國家和地區(qū)則將保持較快增長。世界旅游組織預(yù)測(cè)：到2020年，中國將成為世界上第一大旅游目的地和第四大客源市場(chǎng)。因此，合理利用信息通信技術(shù)，我國旅游業(yè)有望迎來更大的飛躍。

參考文獻(xiàn)：

［1］劉亞峰.電子商務(wù)概論.機(jī)械工業(yè)出版社，2005，6.

旅游信息化范文第2篇

關(guān)鍵詞：旅游 信息化 服務(wù)產(chǎn)業(yè) 桂林

旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)是滿足旅游者、旅游企業(yè)、旅游行政管理機(jī)構(gòu)、旅游從業(yè)人員和旅游研究人員等旅游活動(dòng)參與主體的各種信息化需求，而提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的各行業(yè)的集合，主要分為交易服務(wù)、信息服務(wù)、軟件服務(wù)、硬件服務(wù)、相關(guān)支撐服務(wù)等五個(gè)層次，相應(yīng)地，旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)包括旅游電子商務(wù)業(yè)、旅游網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)、旅游軟件服務(wù)業(yè)、旅游硬件服務(wù)業(yè)和旅游信息化支撐服務(wù)業(yè)等五大產(chǎn)業(yè)。旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)是旅游業(yè)和電子信息產(chǎn)業(yè)深度融合的產(chǎn)物。新一代的信息技術(shù)進(jìn)入到ICT階段，從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到即時(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)將深刻改變?nèi)祟惿睿渤蔀榱诵畔⒒掳l(fā)展的核心動(dòng)力，使得旅游進(jìn)入了智慧旅游時(shí)代。旅游信息化朝著工具化、協(xié)同化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化、社會(huì)化以及智慧化方向發(fā)展。

加快發(fā)展旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是廣西省桂林市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新發(fā)展的必由之路。加快發(fā)展旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)，有利于培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，有效帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，有利于提高桂林旅游業(yè)的綜合競(jìng)爭力。廣西桂林是國內(nèi)少數(shù)幾個(gè)建立起比較完善的旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系的城市之一，作為國家旅游綜合改革實(shí)驗(yàn)區(qū)，研究其旅游信息化發(fā)展具有一定的代表意義。

廣西桂林旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）建立了比較完善的旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系

廣西桂林是國內(nèi)少數(shù)幾個(gè)建立起比較完善的旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系的城市之一，在旅游電子商務(wù)、旅游團(tuán)購、旅游網(wǎng)絡(luò)媒體、餐飲軟件、酒店軟件、景區(qū)軟件、旅行社軟件、旅游電子政務(wù)等領(lǐng)域均有比較典型的代表廠商。

（二）廣西桂林的旅游網(wǎng)站數(shù)量多、密度大

廣西桂林的旅游網(wǎng)站數(shù)量眾多。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市共擁有各種類型的旅游網(wǎng)站1000多個(gè)，網(wǎng)站的密度之高位居全國之列。同時(shí)，桂林市旅游網(wǎng)站的投資主體呈多樣化特征，主要有各類旅游企業(yè)、科技公司和傳媒公司等。

（三）入境旅游電子商務(wù)位居全國首位

廣西桂林是我國旅游電子商務(wù)的四大發(fā)源地之一，長期以來引領(lǐng)著我國入境旅游電子商務(wù)的發(fā)展。桂林市入境旅游電子商務(wù)具有起步早、數(shù)量多、規(guī)模大、模式新和前景好等七大特征。其中，桂林國旅入境旅游電子商務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)影響力位居全國第一位，唐朝國旅位居前四位，桂林康輝、天元國旅等入境旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)也具有較高的知名度。

廣西桂林旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)SWOT 分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析

1.旅游名城效應(yīng)和宜居環(huán)境優(yōu)勢(shì)。桂林以其獨(dú)特的山水風(fēng)光聞名于世，是我國最早開發(fā)的24個(gè)旅游城市之一。同時(shí)桂林以其良好的生態(tài)環(huán)境和宜人的氣候，成為我國最合適人類居住的城市之一。旅游名城和宜居環(huán)境，是桂林旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的寶貴資本。

2.交通便捷。桂林自古就是中原通往嶺南的交通要地，目前桂林市已經(jīng)建立起水陸空立體式的交通網(wǎng)絡(luò)。桂林兩江國際機(jī)場(chǎng)已經(jīng)開通60多條航線，直達(dá)國內(nèi)外大中城市，吞吐量在全國178個(gè)民航機(jī)場(chǎng)中位居第30位。湘桂鐵路、高速公路形成了廣西貴州、湖南和廣東四省的2小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈。

3.人力資源豐富。桂林市高等教育十分發(fā)達(dá)，擁有廣西師范大學(xué)、桂林電子科技大學(xué)、、桂林理工大學(xué)、桂林旅專等9所普通高校，位居全國地級(jí)市前列。桂林市擁有中國電子科技集團(tuán)第34所、中國機(jī)械工業(yè)集團(tuán)桂林電器科學(xué)研究院等多所國家級(jí)科研院所。高校院所培養(yǎng)了大量相關(guān)專業(yè)人才，為桂林市旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供了豐富的人力資源。

4.成本優(yōu)勢(shì)。桂林市位于我國西部地區(qū)，與東部相比，人力成本、土地成本、生活成本明顯偏低，企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)成本優(yōu)勢(shì)明顯。

5.產(chǎn)業(yè)載體優(yōu)勢(shì)。旅游業(yè)是桂林市的支柱產(chǎn)業(yè)，2012年實(shí)現(xiàn)旅游總收入255億元，占桂林全市生產(chǎn)總值的17%。經(jīng)過多年的發(fā)展，桂林形成了完善的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，市內(nèi)各級(jí)別賓館林立，餐飲自成特色，旅游商品琳瑯滿目，旅行社眾多。桂林雄厚的旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)為旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了肥沃的土壤。

（二）劣勢(shì)分析

1.缺乏具有資源配置主動(dòng)權(quán)的龍頭企業(yè)。桂林市旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)是以小微企業(yè)為主體，缺乏知名龍頭企業(yè)和平臺(tái)型企業(yè)，市場(chǎng)集中度比較低，尚未有效掌握自由配置的主動(dòng)權(quán)。桂林市旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的巨大潛力尚未得到有效發(fā)揮，產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的不確定性和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)仍然較大。

2.產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式比較落后。桂林市的多數(shù)旅游網(wǎng)站依附于傳統(tǒng)旅行社，業(yè)務(wù)發(fā)展受落后的經(jīng)營方式和管理方式的嚴(yán)重制約，自主性不強(qiáng)。它們?nèi)员３种∽鞣皇降膫鹘y(tǒng)發(fā)展模式，策劃能力較弱，營銷方式單一，缺乏資本運(yùn)作。在全球軟件公司轉(zhuǎn)型云計(jì)算服務(wù)的情況下，桂林旅游軟件公司仍抱守傳統(tǒng)許可模式。

3.對(duì)新興信息技術(shù)的應(yīng)用不夠充分。當(dāng)前，以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體為代表的新一代信息技術(shù)發(fā)展如火如荼，桂林生活網(wǎng)等本地企業(yè)也推出了相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行了一些有益的探索。但是，這些運(yùn)用還是零星的、初步的，尚不能有效支撐產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。桂林亟需加快推進(jìn)新一代信息技術(shù)的發(fā)展，不斷優(yōu)化新興信息技術(shù)應(yīng)用的社會(huì)環(huán)境。

（三）發(fā)展機(jī)遇

1.旅游業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出新的需求。我國旅游業(yè)正處于由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期。信息化是提升旅游業(yè)競(jìng)爭力、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的核心要素，迫切需要進(jìn)一步發(fā)揮旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)在創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營模式、提高產(chǎn)業(yè)組織效率、激發(fā)市場(chǎng)活力、改進(jìn)游客體驗(yàn)、優(yōu)化資源配置、促進(jìn)節(jié)能減排中的積極作用，提高旅游信息化水平，促進(jìn)旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

2.社會(huì)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念不斷變革，給旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新空間。我國正在加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和城鎮(zhèn)化發(fā)展的步伐，人均收入不斷增長，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)加快，年輕一代逐步成為新的消費(fèi)群體；新的旅游方式和服務(wù)方式將會(huì)更快地得到普及應(yīng)用，人們的生產(chǎn)生活方式將發(fā)生巨大變化。旅游信息化將滿足人們多樣化、個(gè)性化需求，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

3.信息技術(shù)持續(xù)蓬勃發(fā)展，給旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新條件。三網(wǎng)融合、以云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一輪信息技術(shù)變革興起。新技術(shù)的持續(xù)發(fā)展為旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供更好的技術(shù)條件。

4.前所未有的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇。桂林市先后獲得相關(guān)國家相關(guān)部委批復(fù)，成為國家旅游綜合改革實(shí)驗(yàn)區(qū)、國家首批服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)區(qū)、國家級(jí)信息化和工業(yè)化融合試驗(yàn)區(qū)。2012年11月，國務(wù)院正式批復(fù)《桂林國際旅游勝地建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要》，桂林國際旅游勝地建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略。國家對(duì)桂林市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略定位和改革試點(diǎn)，使桂林市處于加快發(fā)展旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略機(jī)遇期。

（四）競(jìng)爭分析

1.基礎(chǔ)設(shè)施和配套水平有待進(jìn)一步完善。旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)現(xiàn)代化高科技產(chǎn)業(yè)，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的要求比較高，然而桂林市的基礎(chǔ)設(shè)施和配套水平還有待進(jìn)一步完善，突出體現(xiàn)在寬帶、無線網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)配套等三個(gè)方面。

寬帶。寬帶是旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，特別是入境旅游電子商務(wù)對(duì)寬帶的要求非常之高。然而，桂林市的寬帶水平還不足以支撐旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

無限網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，無限網(wǎng)絡(luò)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一。然而，桂林的WIFI覆蓋率還較低，手機(jī)上網(wǎng)價(jià)格偏高，信號(hào)不強(qiáng)，無限網(wǎng)絡(luò)有待進(jìn)一步優(yōu)化。

商業(yè)配套。桂林市缺乏高檔商務(wù)區(qū)，現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)園、專業(yè)樓宇的辦公環(huán)境及周圍的商業(yè)配套和生活配套還有待進(jìn)一步改善。

2.部分企業(yè)稅負(fù)較重，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境有待進(jìn)一步完善。桂林市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境有待進(jìn)一步完善，特別是稅收對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的引導(dǎo)作用不夠明顯。與外地相比，桂林市的部分行業(yè)稅負(fù)過重。以網(wǎng)絡(luò)游戲軟件為例，我國多數(shù)地區(qū)是按增值電信業(yè)征稅，稅率為3%；而桂林是按娛樂業(yè)征稅，稅率高達(dá)10%。在與外地企業(yè)的競(jìng)爭中，桂林企業(yè)承擔(dān)著更大的稅負(fù)壓力。

3.人才流失問題和供需結(jié)構(gòu)矛盾比較突出。桂林高等教育發(fā)達(dá)，每年培養(yǎng)數(shù)萬計(jì)人才，但大部分畢業(yè)生選擇到東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)，人才流失問題嚴(yán)重。而對(duì)外地的優(yōu)秀人才，桂林市缺乏有吸引力的引進(jìn)政策。這造成了桂林市中低端人才相對(duì)過剩、高端人才比較缺乏的結(jié)構(gòu)性問題。

廣西桂林旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略

（一）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

根據(jù)目前桂林旅游信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)展旅游電子商務(wù)、旅游工藝品電子商務(wù)和旅游軟件服務(wù)業(yè)等。在旅游電子商務(wù)方面，企業(yè)必須不斷深化發(fā)展企業(yè)改革，建立適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展的管理制度和決策體制，向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。加快與資本市場(chǎng)的對(duì)接，借助資本力量實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展、跨越發(fā)展。利用互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，打造具有較高知名度和影響力的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，加快旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展，以電子商務(wù)為新的增長點(diǎn)，著力于旅游計(jì)劃網(wǎng)站等新模式發(fā)展。在旅游工藝品電子商務(wù)方面，以廣西省桂林市瓦窯根雕奇石市場(chǎng)為產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，打造新的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，搭建旅游工藝品電子商務(wù)平臺(tái)。在旅游軟件服務(wù)業(yè)方面，各類軟件企業(yè)要面向旅游領(lǐng)域提供專業(yè)解決方案，不斷提升旅游企業(yè)的信息化水平，如酒店軟件、旅行社軟件、景區(qū)軟件和網(wǎng)絡(luò)娛樂軟件。積極發(fā)展云計(jì)算業(yè)務(wù)。

（二）加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度

建立多層次旅游信息化人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新培養(yǎng)模式。發(fā)揮社會(huì)教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，鼓勵(lì)企業(yè)與高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作培養(yǎng)人才，建立企業(yè)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)制，建設(shè)實(shí)踐訓(xùn)練基地。健全醫(yī)療、科研、住房、戶籍、職稱、獎(jiǎng)勵(lì)等人才政策，建立高層次人才的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新支持體系、管理與服務(wù)保障體系，營造有利于高端人才脫穎而出的人才發(fā)展環(huán)境。加大人才引進(jìn)力度，積極引進(jìn)高端人才。

（三）加快新興信息技術(shù)的普及應(yīng)用和創(chuàng)新發(fā)展

大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，不斷壯大新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。鼓勵(lì)智能手機(jī)、二維碼、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)化媒體等新興技術(shù)的普及應(yīng)用，營造良好的社會(huì)環(huán)境。鼓勵(lì)企業(yè)在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)方面推出相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)，進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，營造良好的創(chuàng)新環(huán)境。

加快推進(jìn)云計(jì)算公共服務(wù)平臺(tái)、基礎(chǔ)地理信息共享服務(wù)平臺(tái)等項(xiàng)目的建設(shè)，為企業(yè)提供研發(fā)能力、降低經(jīng)營成本、拓展新業(yè)務(wù)提供專業(yè)的公共服務(wù)。創(chuàng)新產(chǎn)學(xué)研用緊密結(jié)合的新機(jī)制，積極推動(dòng)高校院所與旅游信息化服務(wù)企業(yè)的深度合作，促進(jìn)科技成果的產(chǎn)業(yè)化，提升產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭力。

（四）建立多元化的投融資體系

轉(zhuǎn)變?nèi)谫Y機(jī)制，積極采用上市、組建有限責(zé)任公司、個(gè)人參股等形式，大力吸引社會(huì)資金，積極利用外資，拓寬融資渠道，加大對(duì)旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的投資力度。鼓勵(lì)企業(yè)加快與資本市場(chǎng)的對(duì)接，借助資本力量實(shí)現(xiàn)快速健康發(fā)展。建立健全旅游信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，鼓勵(lì)設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)投資基金和專業(yè)投資評(píng)估系統(tǒng)，形成多元化、市場(chǎng)化、專業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，扶持民營企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1.張補(bǔ)宏，閆艷芳.國內(nèi)外旅游信息化研究綜述[J].地理與地理信息科學(xué)，2012（5）

旅游信息化范文第3篇

隨著我國行業(yè)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，旅游企業(yè)對(duì)中專服務(wù)人員的需求在不斷增加，中職旅游專業(yè)的發(fā)展也跟隨其變化走向繁榮；從四省市的調(diào)查問卷中了解到，旅游專業(yè)最早建設(shè)于1982年，最遲是1999年。

2．開設(shè)中職旅游專業(yè)信息化課程的條件

在調(diào)查問卷中了解到，各學(xué)校旅游專業(yè)都在高一開設(shè)了計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程，通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)初步掌握了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作能力，為學(xué)習(xí)旅游專業(yè)信息化課程儲(chǔ)備了知識(shí)，并具備了操作能力。旅游信息化教學(xué)關(guān)鍵因素是師資，師資是決定旅游信息化課程開設(shè)的一個(gè)重要因素。從調(diào)研數(shù)據(jù)中可以看出，旅游專業(yè)教師的師資水平本科和本科以上為100%，其中研究生比例最多為33%，最少為3%。數(shù)據(jù)顯示，各校師資均已具有一定的計(jì)算機(jī)操作能力，只需再進(jìn)修學(xué)習(xí)相關(guān)旅游專業(yè)管理軟件就能夠勝任相關(guān)課程的教學(xué)任務(wù)。

3．從課程設(shè)置看旅游專業(yè)信息化管理教學(xué)現(xiàn)狀

2009年，筆者編寫了《旅游行業(yè)軟件實(shí)訓(xùn)教程》教材后，開發(fā)了該課程。隨后湖北省武漢市也開設(shè)了相關(guān)課程；另外，2010年至今，武漢市教科院連續(xù)四年組織了旅游行業(yè)軟件項(xiàng)目的相關(guān)比賽，以賽促教，使武漢市在該領(lǐng)域的教學(xué)全面普及，積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，武漢、濟(jì)南兩地學(xué)校開設(shè)了旅游行業(yè)軟件課程，而昆明、廣州沒有開設(shè)，但四所學(xué)校都開設(shè)了前廳服務(wù)與管理課程，前廳服務(wù)與管理教材的選用將決定是否教授旅游專業(yè)信息化管理內(nèi)容。2012年，筆者又參與編寫出版了《前廳服務(wù)與管理》（科學(xué)出版社）教材。根據(jù)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生認(rèn)知和技能學(xué)習(xí)規(guī)律，結(jié)合酒店前廳工作崗位設(shè)置及服務(wù)接調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，武漢、濟(jì)南兩地學(xué)校開設(shè)了旅游行業(yè)軟件課程，而昆明、廣州沒有開設(shè)，但四所學(xué)校都開設(shè)了前廳服務(wù)與管理課程，前廳服務(wù)與管理教材的選用將決定是否教授旅游專業(yè)信息化管理內(nèi)容。

2012年，筆者又參與編寫出版了《前廳服務(wù)與管理》（科學(xué)出版社）教材。根據(jù)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生認(rèn)知和技能學(xué)習(xí)規(guī)律，結(jié)合酒店前廳工作崗位設(shè)置及服務(wù)“企業(yè)必須使用信息化管理”是國家對(duì)酒店開業(yè)所要求的一個(gè)重要前提條件，所以四省市提供的酒店都是四星級(jí)以上，他們?nèi)渴褂眯袠I(yè)軟件。學(xué)生進(jìn)入這樣的實(shí)習(xí)單位就必須了解、掌握信息化管理的知識(shí)，才能更好地工作。旅游企業(yè)中旅行社管理軟件存在方方面面的問題，旅行社管理水平參差不齊，有的旅行社只使用Office辦公軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，而沒有使用旅行社行業(yè)軟件，這就使得學(xué)生在學(xué)習(xí)了相關(guān)軟件知識(shí)走向旅行社企業(yè)后，承擔(dān)著信息化管理軟件的普及、推廣任務(wù)，從而更受旅游企業(yè)歡迎。

5．從學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)崗位變化看知識(shí)需求

旅游信息化范文第4篇

1對(duì)鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)的必要性進(jìn)行分析

在當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展背景之下，鄉(xiāng)村振興的政策得以進(jìn)一步的優(yōu)化，我國對(duì)于鄉(xiāng)村振興的政策予以了充分的重視，并且將鄉(xiāng)村振興的政策作為我國全面建設(shè)小康示范鄉(xiāng)村的諸多產(chǎn)業(yè)進(jìn)行協(xié)效的協(xié)同性發(fā)展，并且使產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動(dòng)整體農(nóng)村人口經(jīng)濟(jì)收入得到有效的增長，以此實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目的，在鄉(xiāng)村振興發(fā)展模式在優(yōu)化背景之下，需要進(jìn)一步地將整體鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)。

充分地應(yīng)用信息化的管理模式，能夠使當(dāng)前時(shí)代我國鄉(xiāng)村旅游業(yè)所具有的創(chuàng)新性特征得以進(jìn)一步凸顯，并且使鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的規(guī)模得以有效的擴(kuò)張，使整體鄉(xiāng)村旅游參與主體所具有的體驗(yàn)感得以有效地增強(qiáng)，使傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)模式得到有效的轉(zhuǎn)變，使相應(yīng)的旅游信息化建設(shè)路徑得以進(jìn)一步的優(yōu)化，相應(yīng)的旅游者可以充分地通過信息化平臺(tái)對(duì)鄉(xiāng)村旅游的諸多信息進(jìn)行綜合性的了解，并且以信息化的方式對(duì)自身的旅游目的地進(jìn)行主觀性的選擇，使相應(yīng)的旅游企業(yè)能夠獲得更加充實(shí)與高效的構(gòu)建，而具體的旅游信息化構(gòu)建對(duì)于鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營者與管理者而言，能夠使從業(yè)人員充分地對(duì)旅游管理信息的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的獲取，并以此對(duì)相應(yīng)的旅游管理進(jìn)行有效的改善，使整體管理的效率得到有效的提升，使管理者能夠充分地對(duì)旅游產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行有效的創(chuàng)新，并且使相應(yīng)的旅游管理者能夠?qū)ψ陨淼姆?wù)進(jìn)行有效的改進(jìn)，使整體旅游管理在發(fā)展過程中，其自身的管理模式以及衍生出的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品能夠滿足旅游者自身所存在的個(gè)性化需求。目前，我國網(wǎng)絡(luò)旅游平臺(tái)已經(jīng)能夠充分地對(duì)各類線上鄉(xiāng)村旅游資源進(jìn)行有效的整合，使游客出行所具有的便利性得以有效的提升，同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的信息化管理能夠?qū)ξ覈泥l(xiāng)村旅游行業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化整合，使整體鄉(xiāng)村旅游的質(zhì)量得到有效的升級(jí)，對(duì)于不同旅游管理的模式能夠進(jìn)行更加創(chuàng)新型的解決方案設(shè)計(jì)，并且充分將云計(jì)算等諸多技術(shù)予以有效的應(yīng)用，能夠使相應(yīng)的管理模式對(duì)于旅游者進(jìn)行針對(duì)性的篩選，同時(shí)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的旅游者全方位畫像，使相應(yīng)的旅游管理及旅游發(fā)展能夠獲得更加針對(duì)性的發(fā)展建議。使供給側(cè)所存在的平衡關(guān)系得以進(jìn)一步優(yōu)化，使供給側(cè)的對(duì)接效率得以有效的提升。在滿足經(jīng)營者自身利益要求的前提之下，使整體旅游者自身的體驗(yàn)滿意度得以大幅提高。

2目前鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)所存在的現(xiàn)實(shí)性問題

2．1鄉(xiāng)村旅游對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)有待提升，并且基礎(chǔ)知識(shí)建設(shè)相對(duì)落后

在進(jìn)行鄉(xiāng)村信息化旅游建設(shè)的過程中，需要充分地對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念進(jìn)行有效的改進(jìn)，將具體的信息化管理模式應(yīng)用到鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)過程當(dāng)中，而充分地將智慧旅游進(jìn)行有效的融合，需要使鄉(xiāng)村旅游自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到有效的改進(jìn)。然而，由于我國鄉(xiāng)村旅游資源在其發(fā)展過程中的發(fā)展規(guī)?；卣鬏^為薄弱，并且各個(gè)地區(qū)的旅游資源具有較為分散的狀態(tài)，同時(shí)，鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)時(shí)間相對(duì)較短，就其自身發(fā)展而言，仍然處于不斷探索以及不斷完善的優(yōu)化時(shí)期，其自身所具有的信息數(shù)據(jù)資源的健全性無法得到有效的體現(xiàn)，進(jìn)而無法對(duì)諸多旅游信息化建設(shè)的需求予以有效地滿足。此外，鄉(xiāng)村旅游在具體的構(gòu)建過程中，對(duì)諸多部門予以設(shè)計(jì)，并且各個(gè)部門之間所存在的獨(dú)立性相對(duì)明顯，使鄉(xiāng)村旅游行業(yè)在發(fā)展中所存在的信息孤島現(xiàn)象相對(duì)突出，使整體企業(yè)行業(yè)在發(fā)展中無法得到有效的互聯(lián)互通，使整體旅游信息化建設(shè)工作存在諸多現(xiàn)實(shí)性困難。同時(shí)，部分鄉(xiāng)村地區(qū)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)落后，繼而使其在發(fā)展過程中無法對(duì)信息化建設(shè)予以充分的認(rèn)識(shí)，而體鄉(xiāng)村旅游的信息化意識(shí)無法得到有效地增強(qiáng)，使當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)營者無法對(duì)信息化技術(shù)作用于鄉(xiāng)村旅游所帶來的沖擊予以正確化的認(rèn)知。因此使整體鄉(xiāng)村旅游信息化構(gòu)建過程當(dāng)中，其自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善性相對(duì)明顯，并且部分政府無法充分地將政策予以有效地引導(dǎo)并進(jìn)行有效的財(cái)政投資，從而加劇了信息基礎(chǔ)設(shè)施不完善的現(xiàn)實(shí)問題。

2．2信息資源處理成本相對(duì)較高，并且運(yùn)用維護(hù)的持久性相對(duì)較低

智慧旅游在構(gòu)建過程中需要充分地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，而信息化建設(shè)只有將其自身的完整性以及布局性予以有效地增強(qiáng)，才能使整體鄉(xiāng)村旅游出行所具有的互聯(lián)互通特性得到有效的提升。而從技術(shù)角度而言，智慧旅游在發(fā)展中所需要的大數(shù)據(jù)具有較為突出的非系統(tǒng)化特征，自身的數(shù)據(jù)來源的統(tǒng)一性缺失，使得整體數(shù)據(jù)處理所存在的困難性特征相對(duì)明顯，從而使整體數(shù)據(jù)處理所存在的可靠性相對(duì)較低。由此需要對(duì)相應(yīng)的技術(shù)與設(shè)備進(jìn)行有效的更新，并且對(duì)具有創(chuàng)新意義的設(shè)備進(jìn)行充分的研發(fā)，而針對(duì)我國各個(gè)地區(qū)的智慧旅游與信息化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)情況而言，大部分地區(qū)在具體的運(yùn)營過程中，往往無法對(duì)相應(yīng)的運(yùn)營手段予以有效的重視，并且無法對(duì)具體的信息化構(gòu)建予以有效的運(yùn)營支撐，其自身的信息化建設(shè)以及相應(yīng)的智慧旅游融合概念往往具有較為突出的炒作性質(zhì)，并且具有“一次性項(xiàng)目”的現(xiàn)實(shí)特征。由此使得整體智慧旅游以及信息化技術(shù)的運(yùn)營維護(hù)人員存在的現(xiàn)實(shí)性缺失問題，并且使整體信息化構(gòu)建存在形式化主義嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)問題。

3將鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)及智慧旅游進(jìn)行有效融合的現(xiàn)實(shí)方式

3．1對(duì)鄉(xiāng)村旅游的信息化設(shè)施進(jìn)行構(gòu)建，對(duì)信息數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行搭建

鄉(xiāng)村旅游信息化建設(shè)的過程中，需要充分對(duì)整體信息化技術(shù)所具有的創(chuàng)新性予以有效體現(xiàn)，并且使相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行有效的完善，并對(duì)各類基礎(chǔ)平臺(tái)進(jìn)行有效的構(gòu)建。第一，在信息化設(shè)施的構(gòu)建過程中，需要進(jìn)一步對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等諸多設(shè)施進(jìn)行有效的構(gòu)建，相應(yīng)的政府及運(yùn)營商需要進(jìn)行有效的合作，使鄉(xiāng)村內(nèi)部盡早實(shí)現(xiàn)5G信號(hào)覆蓋。并且將諸多智慧終端在旅游區(qū)內(nèi)部進(jìn)行有效的構(gòu)建，進(jìn)而使智慧售票機(jī)、智慧監(jiān)控等諸多設(shè)施能夠應(yīng)用于鄉(xiāng)村旅游的構(gòu)建過程當(dāng)中。使整體智慧旅游在發(fā)展過程中能夠獲得較為優(yōu)質(zhì)的發(fā)展基礎(chǔ)。

第二，我國在進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)過程中，需要充分地對(duì)信息數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行有效的搭建，需要對(duì)鄉(xiāng)村旅游自身的開發(fā)與經(jīng)營特點(diǎn)進(jìn)行有效的考量，政府需要起到優(yōu)質(zhì)的牽頭作用，對(duì)網(wǎng)上旅游平臺(tái)進(jìn)行有效的構(gòu)建，并且對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行有效的引進(jìn)，使相應(yīng)的企業(yè)與政府能夠充分地對(duì)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村旅游信息化數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行有效的建設(shè)，使整體鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展過程中能夠擁有較為優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持，對(duì)于傳統(tǒng)的由政府單獨(dú)提供信息化建設(shè)的局面進(jìn)行有效的打破。使社會(huì)資源能夠充分地進(jìn)入到鄉(xiāng)村旅游的智慧化建設(shè)過程當(dāng)中。

同時(shí)，在對(duì)鄉(xiāng)村旅游信息數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)過程當(dāng)中，需要充分地對(duì)政府的公信力度予以有效的應(yīng)用，并且需要對(duì)相應(yīng)的信息安全性進(jìn)行綜合性的考量，而使整體鄉(xiāng)村旅游信息化過程中所存在的技術(shù)障礙能夠得到有效的化解。

3．2進(jìn)一步對(duì)智慧旅游產(chǎn)業(yè)體系進(jìn)行有效的構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游信息化與智能化發(fā)展能夠?qū)φw傳統(tǒng)旅游模式進(jìn)行有效的改變，并且需要充分地對(duì)智慧旅游產(chǎn)業(yè)體系進(jìn)行有效的構(gòu)建，在構(gòu)建過程中需要通過旅游管理、旅游銷售以及信息化服務(wù)等諸多角度，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的智慧產(chǎn)業(yè)體系進(jìn)行構(gòu)建。

其一，從管理角度而言，在具體的工作過程中，需要充分地使相應(yīng)的體系能夠?yàn)榫唧w的旅游管理提供更加高效的管理模式。在管理模式的創(chuàng)建過程中，需要充分地將相應(yīng)的智慧旅游管理方式與鄉(xiāng)村的實(shí)際特征進(jìn)行有效的聯(lián)系，從而使相應(yīng)的管理模式，能夠充分地符合鄉(xiāng)村的自身特點(diǎn)。

其二，從技術(shù)應(yīng)用角度進(jìn)行分析，需要使整體鄉(xiāng)村旅游管理的應(yīng)急服務(wù)水平及其自身的安全監(jiān)控能力得到有效的提升。通過具體的智慧旅游體系構(gòu)建，使整體鄉(xiāng)村旅游能夠充分地進(jìn)行旅游數(shù)據(jù)反饋，對(duì)于旅游者的旅游偏好及其決策特點(diǎn)進(jìn)行綜合化的考量，從而使整體智慧旅游所具有的針對(duì)性特征給予有效的凸顯。

旅游信息化范文第5篇

1.旅游管理信息化的內(nèi)涵

信息化是在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基礎(chǔ)上，以信息技術(shù)為依托充分運(yùn)用信息資源，服務(wù)于產(chǎn)業(yè)運(yùn)行和發(fā)展，其中信息化的目的和核心就是信息運(yùn)用。為了有效提高旅游管理的水平、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和科學(xué)合理地配置統(tǒng)籌各項(xiàng)旅游資源，綜合利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來收集旅客信息資源、景區(qū)規(guī)劃、旅游營銷等各方面旅游相關(guān)信息，然后進(jìn)行分析、加工處理后，再及時(shí)反饋處理，促進(jìn)旅游管理信息化，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)現(xiàn)代化、信息化發(fā)展。在旅游管理信息化的具體實(shí)現(xiàn)過程中，包括內(nèi)部系統(tǒng)、電子政務(wù)以及電子商務(wù)平臺(tái)。為了提升企業(yè)的競(jìng)爭力需要建立內(nèi)部系統(tǒng)，通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理模式和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整。旅游管理部門借助電子政務(wù)系統(tǒng)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，建立和完善信息交流和傳遞渠道，信息自上而下的，促進(jìn)信息處理信息化。與此同時(shí)，綜合利用網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)，合理規(guī)劃旅游產(chǎn)業(yè)并能夠有效地進(jìn)行宣傳、營銷，提高旅游服務(wù)水平和效率。

2.旅游管理信息化的重要性

首先，旅游管理信息化符合旅游業(yè)發(fā)展理念和要求，促進(jìn)了現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展。加強(qiáng)旅游管理信息化有利于降低管理成本、提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)可以縮短與發(fā)達(dá)國家之間的差距，提高我國旅游業(yè)的競(jìng)爭力。其次，旅游業(yè)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)自主性，市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r在很大程度上將直接影響旅游業(yè)，旅游管理信息化有利于相關(guān)單位和部門順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)并及時(shí)地調(diào)整和應(yīng)變。再次，旅游業(yè)很大程度上依賴于信息且信息密集，涉及到交通、餐飲、住宿等多個(gè)領(lǐng)域，旅游管理信息化有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭力。

二、加強(qiáng)我國旅游管理信息化體系建設(shè)

1.強(qiáng)化地理信息系統(tǒng)（GIS）的應(yīng)用

地理信息系統(tǒng)（GIS）是一項(xiàng)綜合性計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)，整合了現(xiàn)有的信息技術(shù)，能夠一體化地處理地理信息。它可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各種圖形信息、屬性信息以及各種說明信息的數(shù)據(jù)管理、分析、檢查、咨詢，通過存儲(chǔ)、分析地理空間信息、輸入操作，提供了人機(jī)交互對(duì)話的良好環(huán)境模式，用戶能夠較為便利地獲取到最優(yōu)的旅游信息而做出決策?；诘乩硇畔⑾到y(tǒng)（GIS）開發(fā)建立旅游管理信息系統(tǒng)，能夠及時(shí)有效地獲取統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、圖表以及分析處理結(jié)果，便于旅游信息數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建和完善，提高旅游管理信息化的效果。

2.加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫資源的建設(shè)

作為旅游管理信息化的核心內(nèi)容，旅游數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量將直接決定了旅游管理信息化的成本和效率。旅游數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通過規(guī)范、科學(xué)地?cái)?shù)字化存儲(chǔ)旅游相關(guān)信息，在信息技術(shù)的支持下實(shí)現(xiàn)查詢、檢索、輸出等功能，有利于提高旅游信息數(shù)據(jù)管理的效率。旅游信息的數(shù)據(jù)一般包括圖文數(shù)據(jù)庫和地圖數(shù)據(jù)庫。圖文數(shù)據(jù)庫主要存儲(chǔ)各種圖片、數(shù)據(jù)資料、用于宣傳營銷等用途的報(bào)表和數(shù)據(jù)分析結(jié)果。地圖數(shù)據(jù)庫在地理信息系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上生成各種專題地圖，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)空間的規(guī)劃和查詢。通過有機(jī)結(jié)合地理信息系統(tǒng)和旅游數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)相關(guān)旅游信息和數(shù)據(jù)的數(shù)字化、儲(chǔ)存、分析、處理、查詢、輸出。此外，旅游數(shù)據(jù)庫還提供了旅游區(qū)域、景點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施、交通路線、旅游產(chǎn)品、旅游咨詢等旅游相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，為用戶提供最優(yōu)的體驗(yàn)享受，有利于提高產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭力，滿足旅游業(yè)綜合開發(fā)利用各種信息數(shù)據(jù)的要求。

3.重視信息資源的管理

對(duì)于旅游業(yè)這種服務(wù)業(yè)來說，信息具有很高的價(jià)值且意義重大，因此信息處理需要保證具有較好的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，信息的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性在一定程度上將決定旅游管理信息系統(tǒng)的成效。由于旅游信息具有動(dòng)態(tài)變化的特征，需要及時(shí)有效地交流和定期收集信息，掌握實(shí)時(shí)變化的旅游信息，并充分利用通信技術(shù)及時(shí)有效地更新信息。另外，信息的準(zhǔn)確性也相當(dāng)重要。相關(guān)管理部門需要檢查旅游目的地或企業(yè)提供的信息的準(zhǔn)確性，通過制定和執(zhí)行先關(guān)政策法規(guī)，嚴(yán)格監(jiān)督管理信息提供者保證信息準(zhǔn)確、規(guī)范和共享，確保有效控制相關(guān)信息數(shù)據(jù)。

4.更新旅游管理信息化的軟硬件設(shè)備

只有提供較好的硬件設(shè)備才能滿足高效旅游信息數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的要求，積極地推行和應(yīng)用信息技術(shù)，構(gòu)建旅游信息網(wǎng)并不斷完善旅游信息化的基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)新設(shè)備和技術(shù)的應(yīng)用，在各旅游景點(diǎn)、企業(yè)、相關(guān)管理部門推廣和使用信息技術(shù)處理行政事務(wù)、建立信息網(wǎng)絡(luò)并普及信息化知識(shí)和意識(shí)。在軟件方面，基于“科技以人為本”的理念，制定科學(xué)合理的人才計(jì)劃，充分發(fā)揮高等院校的作用，重視引進(jìn)和培養(yǎng)具有信息技術(shù)能力和旅游管理能力的雙重高標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)人才，提高在崗從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)能力，對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行信息技術(shù)知識(shí)和理念的培訓(xùn)，為旅游管理信息化的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的人才支撐。

三、結(jié)束語