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關鍵詞:房地產測繪管理;房地產測繪信息系統(tǒng);房地產行業(yè);發(fā)展趨勢
近年來,我國社會經濟發(fā)展水平不斷提升,這也相應的推動了城市化水平的提升,在此環(huán)境下,房地產行業(yè)實現(xiàn)了飛速的發(fā)展,加之住房制度的創(chuàng)新與改革,使得社會對于房地產行業(yè)的需求逐漸增加,同時各行各業(yè)也向房地產行業(yè)提出了更為嚴格的要求。現(xiàn)代化房地產測繪管理工作中除了對使用技術進行要求之外,也對智能化測繪管理信息系統(tǒng)提出了要求。所以未來的房地產測繪管理工作中運用先進的房地產測繪信息系統(tǒng),必然會成為今后發(fā)展的主要趨勢。
1 房地產測繪管理
1.1 房地產測繪內容
所謂房地產測繪,即通過對測繪設備、測繪技術以及相關舉措對指定房屋、土地等房地產權屬狀況等基本信息進行測量與了解的專業(yè)行為[1]。房地產測繪工作的實際內容主要包含以下幾點:針對房屋和房屋相關建筑物等進行實際測量、調查與繪圖;針對土地和土地之上的所有荷載物實施測量、調查與繪圖;針對房地產權屬狀況、地理位置與使用情況等實施測定、調查與繪圖。
進行房地產測繪主要目的是在于房地產產權與產籍的開發(fā)、交易與拆遷管理;對房地產面積進行評估、征稅以及面積鑒定等,為房地產管理部門提供真實準確的數(shù)據(jù)、信息等資料。除此之外,進行房地產測繪也能夠為城市規(guī)劃與建設等提供資料支持,從而真正實現(xiàn)城市建設的發(fā)展。
1.2 房地產測繪管理
一般房地產測繪管理主要可以分為以下三種形式,即人工房地產測繪管理、計算機輔助房地產測繪管理、房地產測繪管理系統(tǒng),這三種測繪方式共同對支撐房地產測繪工作的有序進行。
(1)人工房地產測繪管理;這一管理形式,是以人工計算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息為前提,并將以紙質記錄本作為資料主要記錄形式,以此實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲。在智能信息技術發(fā)展的影響下,人工測繪記錄已經無法滿足時展的需求,并且會被信息化測繪手段所取代。
(2)計算機輔助房地產測繪管理。在網絡技術的發(fā)展下,逐漸將人工房地產測繪這一形式淘汰,全面融合了計算機技術和房地產測繪管理,從而真正實現(xiàn)房地產測繪管理智能化與數(shù)字化,不僅能夠降低人工勞動量,同時也能夠全面提高房地產測繪工作精確度。
(3)房地產測繪管理系統(tǒng)?,F(xiàn)階段,科學信息技術廣泛運用于各行各業(yè),先進信息技術和房地產測繪管理系統(tǒng)進行融合,能夠全面提高房地產測繪管理系統(tǒng)的運行性能。這一測繪技術即GIS技術,在GIS技術的支持下,可以為測繪人員提供數(shù)據(jù)分析的基礎模型,在此基礎上建立數(shù)據(jù)處理平臺,特別是對于城市發(fā)展、人口普查數(shù)據(jù)、土地管理等諸多方面,可以為數(shù)據(jù)分析賦予可視化的特點[2]。GIS技術也全稱為地理信息系統(tǒng),通過這一技術的運用,可以快速實現(xiàn)空間數(shù)據(jù)的采集、管理與分析,并對其進行可視化處理。GIS技術運用于房地產測繪管理系統(tǒng)內,也將計算機輔助管理內所存在的數(shù)據(jù)空間受限、非空間數(shù)據(jù)難以進行處理和存儲等相關問題進行了解決,真正提高了房地產測繪質量。
2 房地產測繪信息系統(tǒng)
2.1 房地產測繪信息系統(tǒng)發(fā)展
2.1.1 單用戶模式
房地產測繪工作中的單用戶模式,標志著房地產測繪自此進入計算機領域,告別傳統(tǒng)人工操作的時代。以往人工房地產測繪管理所獲得資料均為紙質文檔的形式,文字與圖像資料或是數(shù)據(jù)都具有被涂改的缺陷,且在資料儲存的過程中也會遺失或者。而單用戶模式的出現(xiàn),合理的解決了以上問題,專業(yè)人員將測繪相關資料與數(shù)據(jù)等通過網絡上傳至單獨的計算機中保存并打印,這樣不僅保證了美觀性,同時也為資料的查詢與修改創(chuàng)造了便捷性的條件,更加不容易修改[3]。一些計算機本身還具備繪圖的功能,能夠將房地產配證圖進行繪制與打印。然而這一模式也存在不足,即在原來的基礎上增加了工作量,并未完全實現(xiàn)計算機高效率測繪。
2.1.2 多用戶模式
這一模式引用了Client/Server的模式,管理機構中主要選擇了局域網連接,真正實現(xiàn)了數(shù)據(jù)資料的共享,可以同時支持多人共同分享并處理數(shù)據(jù)。一般在多用戶模式中,房地產測繪中的相關資料都具有很強的流動性,這也為查詢、統(tǒng)計等工作提供了便捷性,同時也提升了數(shù)據(jù)處理與房地產測繪的工作效率。一些系統(tǒng)中引用了GIS技術,在原來的基礎上將圖形繪制與數(shù)據(jù)處理能力進行了提高。盡管多用戶模式實現(xiàn)了數(shù)據(jù)與圖形等功能的集成,然而集成度卻無法滿足實際需求,各個用戶之間依然體現(xiàn)了相應的獨立狀態(tài),并未完全實現(xiàn)房地產測繪信息系統(tǒng)工作的一體化[4]。另外,資料文件本身所具備的流動性逐漸增加,然而數(shù)據(jù)安全問題并沒有得到解決。相比較單用戶模式,這一模式在提升工作效率、優(yōu)化計算機處理功能等方面體現(xiàn)了一定的優(yōu)勢,然而在系統(tǒng)維護與升級等方面卻存在一定的不足。
2.1.3 廣義用戶模式
廣義用戶模式能夠為房地產測繪管理數(shù)字化等方面提供有效的支持,在Browser/Server模式的支持下,實現(xiàn)了各級政府、房地產管理機構、開發(fā)商以及群眾的結合,為建設數(shù)字化城市奠定了基礎。另外,在GIS技術越發(fā)完善的現(xiàn)在,該技術和CAD、MIS等技術進行了融合,為信息處理更加增添了自動化功能,真正實現(xiàn)了圖像、文字與圖標的集成集體化。在廣義用戶模式的基礎上,房產測繪的有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析工作更為精確,且數(shù)據(jù)儲存也更為安全。然而結合現(xiàn)階段我國實際經濟情況來說,針對寬帶運用、網絡維護以及系統(tǒng)升級等有關費用并不是十分理想。雖然如此在Browser/Server基礎上的廣義用戶模式仍然是房地產測繪市場中的主導性產品,未來也為帶領房地產測繪信息系統(tǒng)實現(xiàn)計算機智能化發(fā)展。
2.2 房地產測繪信息系統(tǒng)運用成效
2.2.1 有利于實現(xiàn)房地產管理現(xiàn)代化。通過房地產測繪信息系統(tǒng)的使用,將以往管理形式進行了改變,同時也為房地產管理現(xiàn)代化的實現(xiàn)貢獻了全新的方式。
2.2.2 有利于合理使用管理數(shù)據(jù)。房地產測繪信息系統(tǒng)的運用,能夠全面提升資料搜索與查詢的速度。針對既定查詢,在一段時間之內便可以將資料數(shù)據(jù)進行顯示,以此實現(xiàn)了房地產管理效率的提升。
2.2.3 有利于房地產的科學管理。房地產測繪信息系統(tǒng)也能夠為房地產管理決策提供科學化的服務,利用科學合理的手段與模型,通過數(shù)據(jù)庫中所儲存的數(shù)據(jù),以既定目標為前提,進行模型運算與知識推理,從而確定一個最佳的決策方案。
3 結束語
綜上所述,通過房地產測繪管理與房產測繪信息系統(tǒng)的運用,能夠真正提高測繪工作精度與工作效率,此外,隨著房地產測繪手段的科學化與數(shù)字化,也可以為今后我國房地產測繪工作的發(fā)展提供有效的支持。
參考文獻
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(一)信息不對稱的定義、影響。信息不對稱是指在交易中某些參與人擁有其他參與人不擁有的信息。在此非對稱信息環(huán)境中,占據(jù)信息優(yōu)勢的一方可能會以此謀求在交易中獲取最大收益,而信息劣勢方則可能受損。
信息不對稱首先會引起逆向選擇問題。逆向選擇是指在信息不對稱的情況下,接收合約的一方一般擁有私人信息并且利用另一方信息缺乏的特點而使對方不利,使市場交易的過程偏離信息缺乏者的愿望,從而使交易中處于不利地位的買方蒙受經濟損失。此外,信息不對稱還會帶來交易過程中的道德風險。
(二)房地產市場信息不對稱的主要表現(xiàn)。房地產市場是指房地產商品的一切交換和流通關系的總和。按市場的運行層次可分為房地產一級市場、二級市場、三級市場。研究房地產信息不對稱也是從這三個層次來分別研究的。
1、房地產一級市場的信息不對稱問題。房地產一級市場主要是指國有土地使用權的出讓市場。市場的主體是國家和房地產開發(fā)商。在過去采取國有土地協(xié)議出讓方式時,房地產開發(fā)商無法從公共渠道取得政府要出讓的國有土地的信息,難以通過正常途徑獲得國有土地使用權。一些開發(fā)商就利用各種關系,千方百計與個別政府官員暗中勾結以非正當?shù)氖侄潍@得國有土地使用權。
2002年7月《招標拍賣掛牌出讓國有土地使用權規(guī)定》的實施,標志著國有土地使用權“招拍掛”時代的到來。采用招標拍賣掛牌方式后,國有土地資源出讓信息的公開,各房地產開發(fā)商公平競爭而獲取國有土地使用權,房地產開發(fā)商與地方政府之間的信息基本達到對稱,解決了采用協(xié)議方式出讓帶來的弊端。
2、房地產二級市場的信息不對稱問題。房地產二級市場主要指“一手房”的買賣市場,即住房一級市場,房地產開發(fā)商把新建好的樓盤賣給購房者的市場。市場的主體是房地產開發(fā)商和購房者。這個市場中的信息不對稱一方面表現(xiàn)在房地產開發(fā)商對購房者需求信息掌握的不充分;另一方面更突出地表現(xiàn)為購房者對房地產開發(fā)商的信息、對房地產開發(fā)商開發(fā)的樓盤的信息了解不充分。后者極容易引起道德風險,例如在商品交易合同條款的設計上存在著對消費者不利的條款,尤其體現(xiàn)在免責條款和雙方的責任賠付上;銷售人員在推介樓盤時故意隱瞞真實情況,侵犯購房消費者的知情權等。
3、房地產三級市場中的信息不對稱。房地產三級市場主要指二手房買賣市場,即住房二級市場。在這一市場中購房者將自己所購買已入住的房地產通過房地產中介機構轉賣給新的購房者。市場主體有三個:售房者、房地產中介機構和購房者。這個市場中也存在著嚴重的信息不對稱問題:一方面售房者對自己房地產信息的了解比房地產中介機構對所售房產的信息掌握更充分;另一方面房地產中介機構對所售房產信息的掌握了解程度要高于購房者對所購房地產信息的掌握程度,同時房地產中介機構對中介服務的流程、法規(guī)方面的了解程度要高于購房者和售房者的信息掌握程度。由于在這三個市場主體對所售房地產的信息掌握程度不同造成了任兩個主體之間都存在著信息不對稱的問題。
二、房地產信息不對稱成因分析
(一)信息的稀缺性。信息是一種稀缺資源,由于信息生產的專業(yè)性、規(guī)模性和信息產品的外在性原因,導致了信息的供給常常不足。信息的不對稱,是市場本身不能夠生產出足夠的信息并有效地配置它們。在房地產交易中,開發(fā)商掌握的信息比較多,而且也不愿意公開這些信息,使得消費者信息缺乏,造成信息的不對稱。
(二)社會經濟成因分析。就信息不對稱的社會經濟成因,可以從不同的市場主體來分析:
1、從開發(fā)商來看。首先,開發(fā)商主觀上追求局部、短期利益最大化,容易產生欺騙消費者的動機;其次,企業(yè)的“信用”意識不強。一些企業(yè)以完成“資本的原始積累”為目標或其他原因,成為“一次性”項目公司,并不注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,對品牌和信譽沒有正確的認識和態(tài)度;第三,房地產企業(yè)管理水平低下,使得一些問題在一定程度上無法避免,只能在交易中試圖掩蓋以滿足短期利益最大化的要求。
2、從消費者來看。在目前房地產市場中,大量的信號是由開發(fā)商或銷售發(fā)出來的,帶有明顯的主觀性,而大多數(shù)消費者并不具備專業(yè)知識,很難對如此大量的信息進行篩選、辨別。另外,多數(shù)消費者不太愿意委托專業(yè)中介,一是因為這需要付出成本;二是中介行業(yè)本身缺乏市場誠信。這種缺乏專業(yè)幫助的交易往往使消費者失去最有力的權威武器。
3、從中介來看。我國現(xiàn)今的房地產中介普遍存在著房源信息不對稱的現(xiàn)象。一方面由于信息的傳遞層次過多,中介信息系統(tǒng)不夠完善,信息在傳遞過程中發(fā)生曲解或遺失,信息傳遞不到位,導致消費者對二手房的產權和售價發(fā)生爭議;另一方面由于中介本身存在問題,如專業(yè)化程度過低,某些中介商為了利益故意讓房屋買賣雙方處于隔絕的狀態(tài),使交易在買賣雙方不知曉的情況下進行,從中撈取超額利潤。
4、從政府來看。由于我國的社會主義市場經濟體制的建立時間短,法律、法規(guī)不健全,政府主管部門沒有建立規(guī)范的房地產信息制度,信息流通不暢,甚至發(fā)生扭曲,人們不便或無法獲得完全有價值的信息。
三、解決房地產市場中信息不對稱的對策
(一)建立社會信用體系是規(guī)范房地產市場的治本之策。以分工與合作為基礎的市場經濟是建立在信用體系基礎之上的。信用是連接不同經濟主體之間關系的紐帶,必須為所有進入市場的主體建立信用記錄。有了信用記錄,社會可以很便捷地獲得數(shù)據(jù)。建立信用記錄的關鍵是建立高增值的守信獎勵機制和高力度的懲罰機制。在交易過程中,一方有失信行為,就會進入信用記錄系統(tǒng),公眾通過高科技手段,可以很便捷地查到這次不良記錄。因此,要建立誠信體系,可以有效地解決信息不對稱問題。它通過無限放大信用缺失的成本,給失信方以沉重打擊。相反,守信方則通過不斷積累自己的守信記錄可以增值,別人和他交易,可以擴大他的信用額度。因此,建立健全社會誠信體系,是進一步完善市場經濟體制的重要保障。也是規(guī)范房地產市場秩序的治本之策。
(二)政府宏觀調控有助于減少房地產市場中的信息不對稱。由于市場機制在解決信息不對稱方面有其自身的缺陷,因此必須采取一定強制措施彌補市場機制的不足。建立和健全房地產市場的準入制度和信息制度,及時、準確地當?shù)胤康禺a市場的相應信息。提高房地產中介人員入業(yè)門檻,增加信息透明度;在充分考慮房地產特殊商品屬性的基礎上,建立合理、可行和操作性強的質量賠償制度;確立有效的監(jiān)督機制,從政府、企業(yè)內部和社會輿論等多方面監(jiān)督和控制。還有,房地產商品質量和物業(yè)管理規(guī)制、規(guī)范的合同文本、房地產中介和房地產經紀人的職業(yè)資格認定制度等,這些都是政府為緩解房地產市場信息不對稱問題可以采取的措施。
(三)消費者需要建立起信息經濟意識。對消費者而言,要充分利用信息社會的方便條件,從多方面獲取更多的商品信息。從一定意義上說,只有充分掌握了真實的商品信息,消費者才可能獲得在房地產交易中的平等地位。
[關鍵詞] 非對稱信息 逆向選擇 道德風險
非對稱信息是指交易雙方擁有不同的信息,即一方擁有另一方所不知道的信息.在房地產市場上信息在房地產商與商業(yè)銀行之間的分布是不對稱的,非對稱信息容易產生逆向選擇與道德風險。在房產開發(fā)商的資金結構中,銀行信貸是主要組成部分。由于非對稱信息的存在一方面銀行的貸款更可能流向風險高的房地產開發(fā)房商;另一方面房地產開發(fā)商的未來預期收益降低時,也可能會采取違約行動,從而使房地產信貸風險增加。
一、房地產開發(fā)商逆向選擇效應分析
所謂逆向選擇是指委托關系中的人利用私人信息簽訂有利于自己的契約或者謀取不正當?shù)睦?。美國經濟學家斯蒂格里茨認為當信息是非對稱、且項目收益不確定的是,信貸市場無法實現(xiàn)均衡并且隨著貸款利率升高會有逆向選擇效應。假設房地產開發(fā)商還款的概率為p,銀行的利率為r,項目的本金為m,p是r的函數(shù)p(r),U為項目的回報,只有項目回報U≥(1+r)m時,才返還貸款本金及利息。A是商業(yè)銀行投資項目所具有的相同收益均值,并且商業(yè)銀行知道A。U(r)是項目成功的收益,p(r)*U(r)=A,有一個臨界還款概率P1設P在[0,1]上的密度函數(shù)為f(p),分布函數(shù)為F(p).那么設所有項目的還款平均概率P∧并且P1>P∧,則:
上述分析表明隨著利率的上升,項目的還款概率在降低。貸款利率越高一方面銀行收益增加但又會產生逆向選擇效應。由于銀行相對于借款企業(yè)總處于信息劣勢,因此銀行只能依據(jù)企業(yè)的平均風險水平,對每一等級的借款企業(yè)給予平均的貸款利率。這將導致低風險的借款企業(yè)因貸款利率高于預期的利率水平而退出,而高風險的企業(yè)留在了市場上.此時信貸市場缺乏效率。高風險的借款人會接受貸款條件,會使銀行的風險加大。
二、房地產開發(fā)商道德風險效應分析
道德風險是指人簽訂合約后采用隱藏行為,由于人和委托人信息不對稱,給委托人帶來損失。房地產市場中,房地產開發(fā)商貸款的道德風險是指由于借貸雙方的信息不對稱,借方在自己盈利能力、還債能力信等方面故意制造虛假信息,導致銀行貸款發(fā)放之后面臨無法收回的風險。
假設銀行與房地產商之間的信貸不只進行一次,也就是說它們之間是無限次重復博弈的.同時開發(fā)商主要靠進入銀行信貸市場籌集資金.商業(yè)銀行有貸款與不貸款兩種可供選擇策略;開發(fā)商也有守約、違約兩種策略.重復博弈時,銀行向開發(fā)商提供貸款,同時開發(fā)商不違約,下次銀行將繼續(xù)獲得貸款。但一旦開發(fā)商違約,將不會再獲得貸款。如果商業(yè)銀行選擇貸款,而開發(fā)商選擇違約,那么開發(fā)商會得到的收益為120,而商業(yè)銀行則由于承擔違約風險而獲得的收益-15。如果商業(yè)銀行選擇貸款而開發(fā)商選擇守約,那么開發(fā)商獲得的收益為80,商業(yè)銀行獲得的收益為15。如果商業(yè)銀行選擇不貸款,那么雙方都無法獲得收益。
如果開發(fā)商一直選擇守約策略,那么開發(fā)商的每一期的收益為80,其收益現(xiàn)金流流的貼現(xiàn)值為80+80u+80u2+……=80/(1-u).如果開發(fā)商在某一次貸款當中選擇違約,那么違約當期可以獲得120單位的收益,其后每一次都無法獲得貸款。因此,收益都為0,此時現(xiàn)值為120。兩者比較當80/(1-u)120時,開發(fā)商就會選擇守約,只要u1/3,就可以保證博弈繼續(xù)進行。
上述均衡分析表明,如果開發(fā)商預期未來的現(xiàn)金流大于當期由違約而得到的收益時, 博弈就會重復進行下去. 但是如果開發(fā)商預期未來現(xiàn)金流會降低并且低于當期違約所獲得的收益,那么就會有信貸風險出現(xiàn)。
三、結論與政策建議
綜上所述,在非對稱信息下房地產市場上容易產生逆向選擇和道德風險,并由此引起房地產信貸風險。針對這種情況,銀行有必要通過采取各種手段來降低信貸風險。
1.銀行要充分利用多種渠道減少交易雙方的信息差距, 其次,銀行需要區(qū)分不同信貸級別的的房地產開發(fā)商客戶,建立房地產信貸客戶的信息管理系統(tǒng)。
2.在逆向選擇效應下市場上存在的是高風險的企業(yè),可通過實施信貸配給制來應對這種風險。當房地產信貸市場出現(xiàn)超額需求時,銀行不是單純以提高利率,增大貸款余額來平衡市場,而是以信貸配給鼓勵那些資信高、且有利于銀行收益的借款企業(yè),同時限制那些資信低、且不利于銀行收益的高風險借款企業(yè),從而提高信貸資金質量,平衡信貸市場,降低信貸風險。
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根據(jù)現(xiàn)在的房地產現(xiàn)狀來說,房地產檔案的管理要遠遠落后于其他的檔案管理,這是因為房地產檔案與房屋產權檔案有著很大的關聯(lián),房屋產權檔案的管理工作比較落后,在房地產檔案的信息錄入時,需要大量的錄入工作。由于兩者檔案有著極大的關聯(lián)性,錄入信息時就需要對數(shù)據(jù)進行處理,這就需要很大的人力物力,正因為種種原因,導致房地產檔案管理不能夠快速發(fā)展。在對房地產電子檔案管理中,使用計算機進行檔案的管理是房地產檔案管理的重大突破。房地產電子檔案的信心化管理有著科學、標準、規(guī)范等優(yōu)點,這樣的管理大大提高了房地產電子檔案管理的效率。
1.房地產電子檔案信息化管理內涵
1.1信息化管理內涵
信息化管理是在管理過程中運用信息技術,將電子計算機與現(xiàn)代管理相結合的管理,實現(xiàn)管理方式的創(chuàng)新。目的是為了提高管理效率,實現(xiàn)管理資源的有機整合,提高企業(yè)的市場競爭力。房地產電子檔案信息化管理內涵。在網絡信息技術不斷發(fā)展的今天,檔案管理也由傳統(tǒng)的管理模式向電子檔案管理方向發(fā)展。房地產電子檔案信息化管理是指對房地產員工檔案實現(xiàn)電子信息化管理過程。員工電子檔案在企業(yè)發(fā)展過程中具有非常重要地位,而且是不能隨便改變的,紙質檔案隨著時間的變化會產生一定程度的變質,還會受到水火等自然災害的影響。同時對紙質電子檔案的管理要投入大量的人力、物力。電子信息技術的出現(xiàn),對房地產企業(yè)電子信息檔案管理產生了積極的作用,也促進了房地產電子信息檔案管理的革新。
1.2房地產企業(yè)電子檔案管理的意義
房地產企業(yè)實行電子檔案信息化管理是網絡信息技術發(fā)展的必然趨勢,檔案信息化管理最為典型的意義就是實現(xiàn)了電子檔案與紙質檔案的分離,在傳統(tǒng)檔案管理過程中,紙質檔案管理方式雖然能夠取得一定的效果,但是會隨著時間的變化變質損壞。電子檔案信息化管理的實施作為一種新型的檔案管理方式,能夠加強檔案管理水平,提高檔案管理的效果。而且電子信息化檔案管理節(jié)約了大量的人力、物力。傳統(tǒng)檔案管理需要人力對檔案進行分類、整理,既要花費時間,而且效率比較低下。實現(xiàn)房地產電子檔案信息化管理不僅能夠提高房地產檔案管理水平,也是企業(yè)適應現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢。
2.房地產電子檔案信息化管理存在的問題
2.1管理人員素質不高
在電子檔案之前,我國檔案管理采取的是紙質檔案管理的方式,檔案管理不需要專業(yè)的知識,只需要工作人員認真負責就可以。而且傳統(tǒng)檔案管理的思想觀念在工作人員心中根深蒂固,也沒有樹立運用電子信息來管理檔案的思想。由于管理人員素質不高,導致房地產企業(yè)檔案管理發(fā)展滯后。在實際檔案管理工作中,由于對計算機掌握不熟練,對電子檔案管理安全缺乏意識,這些都影響到房地產電子檔案信息化管理。因此,要提高房地產電子檔案信息化管理就必須不斷提高管理人員的素質,加強對計算機的培訓,熟練掌握計算機,加強信息化管理水平和技術。
2.2傳輸信息不夠真實
電子信息技術發(fā)展帶動了房地產檔案信息化管理,但是也帶來了一定不利的影響因素。電子檔案保存比較方便,也不容易變質,但是卻可以更改。這對房地產的重要信息保存構成了一定的威脅。在市場經濟利益的誘惑下,部分檔案工作人員私自更改檔案,獲取利益。因此,電子信息技術的發(fā)展給房地產企業(yè)的檔案管理也產生了一定的威脅,房地產管理工作人員在管理工作中要避免信息的更改,建立完善的監(jiān)督管理機制,保證信息的真實可靠。
2.3電子檔案時間保存問題
房地產紙質檔案保存受到時間的影響,電子檔案信息化管理也受到時間的影響,但是影響比紙質檔案要小些。比如電子檔案受到電子產品壽命的影響,如果對電子信息更新不快,電子檔案就會丟失。所以,房地產檔案管理人員要保證及時的更新信息,對房地產檔案進行有效的保存
2.4計算機病毒的影響
在現(xiàn)代信息技術不斷發(fā)達的今天,計算機黑客比較多,黑客會對房地產電子檔案產生攻擊,影響房地產電子檔案的管理。同時,計算機病毒也在不斷變化,隱藏性比較大,容易造成計算機程序癱瘓,信息丟失,導致房地產電子檔案信息丟失。
3.加強房地產電子檔案信息化管理對策
3.1確定適用標準
房地產檔案信息化管理能夠使房地產內部人員實現(xiàn)信息的交流共享,管理簡單、方便。在對電子檔案的管理中,明確管理的適用范圍、管理方法、工作流程等至關重要,只有明確了適用標準,才能夠使在對全部的數(shù)據(jù)進行處理時有一定的規(guī)范流程、操作標準,形成一個科學、可行的管理方法。進三十年來,我國的房地產行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化,取得了巨大的發(fā)展。尤其是在最近幾年,房地產頁的交易數(shù)量呈直線上升趨勢,交易的流程、事項也更加具體,交易手續(xù)也增多,這使得對房地產數(shù)據(jù)的處理增加了一定的壓力,同時也給房地產檔案的管理帶來了大量的工作。房地產檔案關系到房地產公司的自身利益,同時也關系著人民群眾的切身利益,尋找更加科學的檔案管理方法是企業(yè)以及相關部門對房地產檔案管理的重中之重。在日常的房地產檔案管理中,也不可掉以輕心,必須認真的對待每一組數(shù)據(jù),如實記錄。對非電子檔案的管理、保存尤為重要,比如保存室的溫度、濕度必須要嚴格控制在標準范圍之內,防火、防水也要齊全。對于電子檔案,也應有嚴格的管理方法,對檔案的查閱、接受等按流程操作,圖片、照片、音像等也應有嚴格的管理規(guī)范。
3.2建設高質量的檔案信息數(shù)據(jù)庫
房地產的檔案管理主要由兩個主體組成,分別為:檔案的原件和檔案內的數(shù)據(jù)。而要實現(xiàn)房地產檔案的信息化,就是把房地產的紙質檔案錄入計算機中,然后經過專門的系統(tǒng)對這些錄入的信息進行收集、整理、分類、計算等,將紙質上的檔案信息轉化為電子信息,這不僅能夠操作方便,查閱、修改保存等也非常方便。然后,并不是所有的檔案都可以在一個系統(tǒng)中使用,因為管理方法的不同,每個部門都有著自己的檔案管理系統(tǒng),這導致了檔案可能在不同的系統(tǒng)中會呈現(xiàn)出不一樣的效果。因此,在沒有同意的檔案處理系統(tǒng)的情況下,當一個部門將整理好的檔案傳送給另一個部門時,就有可能無法呈現(xiàn)出原部門想要表達的效果,這大大阻礙了檔案電子信息化的發(fā)展。在當?shù)禺a檔案的管理工作中,應要利用掃描儀、錄入員以及相關專業(yè)人員對信息及時錄入,并把檔案信息整理保存,同時應當對錄入的房地產信息建立一個數(shù)據(jù)庫,可以供查閱者收索,方便查看。從經濟方面來看,房地產電子檔案并不屬于商品,但這卻對一個企業(yè)有著重要的影響,可以為企業(yè)計算盈虧、制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,同時也能夠為人們提供更加豐富的房地產信息,使得人們更加了解房地產行情。在對檔案管理時,管理人員也應當盡量利用好房地產檔案網站,與行業(yè)內相關的人員進行交流、探討更好的管理方法,為房地產檔案的管理出謀劃策,同時為廣大人民提供更高質量的服務。
3.3重視人員素質的提高
檔案的管理員是檔案與用戶之間的橋梁,同時也是檔案的控制者,檔案管理工作者決定著用戶將看到什么樣的檔案,因此,檔案管理員的素質培養(yǎng)特別重要,這直接影響到房地產公司的對外形象。從目前房地產檔案管理人員隊伍來看,許多的房地產部門都缺乏著高技術管理員,大部分管理人員還處于中下的管理水平,在一定程度上影響了公司的形象,也為公司、用戶在查閱檔案時帶來阻礙。到目前為止,雖然房地產方面引進了先進的管理設備,但人才仍然是處于空缺時段,培養(yǎng)更多的專業(yè)人才是改善房地產管理的重要手段。同時,專業(yè)的高技術人才能夠更加科學、合理的進行檔案管理,能為公司、用戶提供更加優(yōu)質的服務,以此,重視房地產管理人員的素質,提高房地產管理人員的專業(yè)技術。加強檔案信息管理。
3.4加強房地產電子檔案信息管理
要加強房地產電子信息技術管理就必須對檔案信息及時更新,提高信息管理的保密性。對重要的電子信息進行分類管理,對過期的電子信息進行刪除,做到及時更新,保證信息管理的真實性和保密性。而且在黑客泛濫的今天,電子檔案信息管理的規(guī)范化發(fā)展就必須不斷提高電子檔案信息化管理技術,建立電子檔案加密技術,防止黑客的入侵。
4.結語
房地產中介行業(yè),通俗的說,就是通過收取中間費用或賺取差價,為房地產賣家與買家提供服務的行業(yè),是房地產市場發(fā)展到一定程度而衍生出來的服務行業(yè)。隨著經濟水平的提高,人們對服務行業(yè)的要求也越來越高,房地產中介的服務主體、方式和內容也在不斷發(fā)生變化,服務的范圍也日益擴大。在當前經濟形勢下,房地產中介已經成為房地產交易的一個重要環(huán)節(jié),由于房地產中介行業(yè)的工作對象主要是房地產信息,其根本就是如何更好的搜集整理房地產信息,總而言之,信息是房地產中介的生命。
2房地產中介信息管理中存在的問題
2.1網絡化程度不高,發(fā)展不平衡
我國已逐步進入網絡化時代,社會群眾大多通過網絡獲取相關信息,而網絡信息時效性、全面性的特點,更能吸引群眾注意力。然而,我國卻沒有形成一個系統(tǒng)的全國房地產中介系統(tǒng)。全國各地的房地產中介行業(yè)信息發(fā)展極不平衡,由于房地產中介行業(yè)的競爭性,行業(yè)信息大多不會共享,一些大中企業(yè)通常借助自身優(yōu)勢,將市場信息范圍只局限在自身門店內,小企業(yè)由于自身資金、資源的局限性,信息閉塞,長期得不到更新,這種各自為政的發(fā)展模式,導致我國房地產中介行業(yè)信息社會化、系統(tǒng)化難以實現(xiàn)。
2.2重硬件設備,輕軟件設施
就目前情況來看,大部分房地產中介企業(yè)對信息系統(tǒng)認識不足,普遍存在重硬件設備,輕軟件設施的問題,往往缺乏就現(xiàn)有硬件設備開發(fā)相應功能的能力。他們認為,只要通過計算機與網絡就能提高業(yè)務效率,忽視管理、業(yè)務和技術的配套發(fā)展。
2.3跨行業(yè)聯(lián)系不夠,相關行業(yè)信息化程度不高
萬事萬物之間都存在著偶然或必然的聯(lián)系,經濟社會快速發(fā)展的年代,行業(yè)與行業(yè)之間的聯(lián)系變得更加緊密。然而,房地產中介行業(yè)卻忽視了這一點,割裂了與相關行業(yè)的信息共享,為保證中介行業(yè)各企業(yè)的經濟利益,大多采取信息壟斷、信息獨享的方式,導致分割市場、零星成交等現(xiàn)象的發(fā)生。
2.4信息資源利用不足,影響服務水平
房地產中介行業(yè)信息沒有做到共享,就不能將房地產信息資源進行整合歸納,阻礙了對市場潛力的充分挖掘,加大了中介行業(yè)的整體損失。服務行業(yè)的宗旨是為客戶著想。例如,客戶想買80平米的房子,而企業(yè)當前沒有符合客戶要求的房屋資源,站在客戶的角度應該是去尋求其他企業(yè)幫助,為客戶找到滿意的房子,而現(xiàn)實情況下,企業(yè)為保證自己的經濟利益,只會通過各種方式說服客戶改變想法,選擇企業(yè)現(xiàn)有資源內的房子。這鐘強賣方式雖然暫時得到了經濟利益,但是長此以往會造成客戶的反感,影響中介行業(yè)的長足發(fā)展。
2.5政府相應機構信息化程度不足
保證行業(yè)信息的暢通性、權威性是推動房地產行業(yè)健康發(fā)展的關鍵。政府方面,信息流通不夠及時準確和公開,阻礙了房地產行業(yè)的發(fā)展。政府在信息流通方面起著主導作用,卻疏于對信息系統(tǒng)化的管理,導致房地產中介行業(yè)整體信息的分散,且真實性有待檢驗。
3房地產中介信息管理對策
3.1提升網絡化程度
信息的有效流通是促進房地產中介行業(yè)發(fā)展的重要條件,將有效信息反饋到網上,再對網絡信息進行有效整合,不僅能提高工作效率,還能提升中介行業(yè)的整體形象。企業(yè)應樹立全局觀念,擴大市場信息范圍,以促進房地產中介行業(yè)的整體發(fā)展為目標,自主進行資源共享,實現(xiàn)房地產中介信息的社會化、系統(tǒng)化。
3.2提高房地產中介企業(yè)綜合素質
大多數(shù)房地產中介企業(yè)只注重經濟效益,忽視了企業(yè)內部的專業(yè)素質的提高。作為推動房地產交易市場發(fā)展的必要環(huán)節(jié),房地產中介企業(yè)應努力提高自身的研發(fā)能力,研究適應硬件設備需要的軟件設施,完善房地產中介行業(yè)設備系統(tǒng),跟上時代腳步,更好地發(fā)揮房地產中介的作用。
3.3加強行業(yè)間的聯(lián)系
房地產中介信息的傳播,離不開傳媒行業(yè),應充分利用新聞媒體的傳播功能,及時向大眾反饋中介信息、房地產交易信息等,利用互聯(lián)網的功能,建立房地產系統(tǒng)網絡??傊?,一切相關行業(yè),都應“為我所用”。
3.4充分利用信息資源,提升服務水平
對信息資源做到充分利用,就需要提高企業(yè)員工個人素質,要求員工對房地產市場信息的把握,在充分挖掘潛在客戶的同時,做到真正解決客戶的需要。另外,房地產中介服務領域也應不斷擴大,努力開發(fā)更深層次、高附加值的服務。
3.5政府應提高信息更新速度