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自從我受聘企業(yè)家持續(xù)成長和資源對接平臺――『智和匯智和企業(yè)家教練中心總教練以來,我就著力研究企業(yè)間資源對接的方法論。首先,我對企業(yè)的資源下了一個這樣的定義:企業(yè)的資源就是一切可以被利用的物質(zhì)、能量和信息資源的總和。物質(zhì)類資源包含人員能力、資金流、優(yōu)勢產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)基礎(chǔ)、銷售渠道和區(qū)位優(yōu)勢等7種資源。能量資源包含企業(yè)文化、品牌、經(jīng)營歷史、行業(yè)地位、治理結(jié)構(gòu)、利益機制、專利策略和人脈關(guān)系等8種資源。信息資源包括電子商務(wù)、企業(yè)APP、微信(微博)公眾號、OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和培訓(xùn)規(guī)劃等8種資源。大多數(shù)企業(yè)在資源對接時習(xí)慣性地伸手向別人要,殊不知如果每家企業(yè)沒有好好盤點自家3大類23種資源的優(yōu)劣,怎么能夠?qū)由腺Y源呢?所以構(gòu)建一套“企業(yè)資源盤點與評估“的系統(tǒng)工具就有必要提到議事日程上來。
如今,『智和匯智和教練們正攜帶“匯友企業(yè)資源盤點與評估“工具逐家盤點企業(yè)資源的輸入和輸出的狀況。首先,我們樹立了『智和匯資源對接的理念:連接勝于擁有!當(dāng)我們手心向上,需要別人資源支持之前,要學(xué)會手心向下。有舍才有得,你有哪些資源是可以支持到其它匯友的?
如何盤點企業(yè)物質(zhì)類資源呢?我們用下面7組問題進行盤點
請問貴公司業(yè)務(wù)能力、技術(shù)研發(fā)能力和管理能力有哪些是可以輸出的資源?具體表現(xiàn)如何?可以給別的企業(yè)帶來什么樣的價值?請舉例說明。
如果貴公司現(xiàn)金流是可以輸出的資源的話,你希望以什么樣的合作方式給別人帶來幫助?如果過去有這方面的經(jīng)驗,是如何做到的呢?
請問貴公司產(chǎn)品中有哪些是可以輸出的資源?它獨到的賣點是什么?什么樣的合作方式能讓輸出與輸入方創(chuàng)造雙贏的局面呢?
供應(yīng)鏈是企業(yè)通過對商流、物流和資金流的控制,將供應(yīng)商,制造商,分銷商,零售商,直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。請問貴公司供應(yīng)鏈上哪個環(huán)節(jié)是可以輸出的資源?可以給別的企業(yè)帶來什么樣的價值?請舉例說明。
請問貴公司生產(chǎn)設(shè)備或者產(chǎn)能有哪些是可以輸出的資源?具體表現(xiàn)如何?可以給別人帶來什么樣的價值?請舉例說明。
請問貴公司的產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)者到用戶的流通環(huán)節(jié)有哪些是可以輸出的資源?具體表現(xiàn)如何?可以給別的企業(yè)帶來什么樣的價值?請舉例說明。
區(qū)位優(yōu)勢即企業(yè)所在地區(qū)發(fā)展經(jīng)濟方面客觀存在的有利條件或優(yōu)越地位,主要包括自然資源、勞力、工業(yè)聚集、地理位置、交通等要素。請問貴公司區(qū)位優(yōu)勢中哪個要素有哪些是可以輸出的資源?具體表現(xiàn)如何?可以給別的企業(yè)帶來什么樣的價值?請舉例說明。
如何盤點企業(yè)能量類資源呢?我們用下面8組問題進行盤點
企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等要素。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。請問貴公司企業(yè)文化中哪個要素有哪些是可以輸出的資源?具體表現(xiàn)如何?可以給別的企業(yè)帶來什么樣的價值?請舉例說明。
品牌是人們對一個企業(yè)及其產(chǎn)品、售后服務(wù)、文化價值的一種評價和認知,是一種信任。品牌代表了消費者對產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認知程度。請問貴公司品牌有哪些是可以輸出的資源?具體表現(xiàn)如何?可以給別的企業(yè)帶來什么樣的價值?請舉例說明。
企業(yè)發(fā)展史中往往會沉淀許多經(jīng)營者的智慧和經(jīng)驗。請問貴公司經(jīng)營歷史中的經(jīng)驗有哪些是可以輸出的資源?具體表現(xiàn)如何?可以給別的企業(yè)帶來什么樣的價值?請舉例說明。
行業(yè)地位是企業(yè)市場份額、利潤水平、贏利能力和價格領(lǐng)導(dǎo)等綜合實力的排名表現(xiàn)。請問貴公司行業(yè)地位中有哪些是可以輸出的資源?具體表現(xiàn)如何?可以給別的企業(yè)帶來什么樣的價值?請舉例說明。
依照擬人化原則,一個企業(yè)如同一個人,全體股東投資成立有限公司形式的企業(yè)法人,董事會是企業(yè)的“大腦”,總經(jīng)理是企業(yè)的“心臟”,總經(jīng)理轄制的各部門是企業(yè)的“五臟六腑及肢體器官”,監(jiān)事會是企業(yè)的“免疫力系統(tǒng)”,公司治理結(jié)構(gòu)則是企業(yè)的“神經(jīng)系統(tǒng)”
請問貴公司治理結(jié)構(gòu)的形成中有哪些經(jīng)驗是可以輸出的資源?具體表現(xiàn)如何?可以給別的企業(yè)帶來什么樣的價值?請舉例說明。
利益機制是指能讓組織成員“追求快樂、逃離痛苦”的游戲規(guī)則的統(tǒng)稱。企業(yè)利益機制一般包括有企業(yè)效益機制、企業(yè)分配機制和企業(yè)激勵機制等。請問貴公司利益機制制定中有哪些經(jīng)驗是可以輸出的資源?具體表現(xiàn)如何?可以給別的企業(yè)帶來什么樣的價值?請舉例說明。
專利策略是企業(yè)利用專利制度提供的法律保護及其種種方便條件有效地保護自己,并充分利用專利情報信息,研究分析競爭對手狀況,推進專利技術(shù)開發(fā)、控制獨占市場;為取得專利競爭優(yōu)勢,求得長期生存和不斷發(fā)展而進行總體性謀劃。請問貴公司專利策略有哪些經(jīng)驗是可以輸出的資源?具體表現(xiàn)如何?可以給別的企業(yè)帶來什么樣的價值?請舉例說明。
人脈關(guān)系,指以自己為中心單位,向散射的人際利益關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 請問貴公司主要人物人脈關(guān)系有哪些是可以輸出的資源?具體表現(xiàn)如何?可以給別的企業(yè)帶來什么樣的價值?請舉例說明。
如何盤點企業(yè)信息類資源呢?我們用下面8組問題進行盤點
電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動;也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動,是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。請問貴公司電子商務(wù)有哪些是可以輸出的資源?具體表現(xiàn)如何?可以給別的企業(yè)帶來什么樣的價值?請舉例說明。
企業(yè)APP是結(jié)合了通信和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,加之云計算所擁有的強大信息資源,借助廣大的終端傳遞服務(wù),擁有潛在的巨大商機。請問貴公司企業(yè)APP有哪些是可以輸出的資源?具體表現(xiàn)如何?可以給別的企業(yè)帶來什么樣的價值?請舉例說明。
微信公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號,該賬號與QQ賬號互通,通過公眾號,商家可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動 ,形成了線上線下微信互動營銷方式。請問貴公司微信公眾號有哪些是可以輸出的資源?具體表現(xiàn)如何?可以給別的企業(yè)帶來什么樣的價值?請舉例說明。
辦公自動化(OA)是面向組織的日常運作和管理、員工及管理者使用頻率最高的應(yīng)用系統(tǒng),它可以與微信公眾號和ERP鏈接。請問貴公司OA系統(tǒng)有哪些是可以輸出的資源?具體表現(xiàn)如何?可以給別的企業(yè)帶來什么樣的價值?請舉例說明。
客戶關(guān)系管理(CRM)是利用信息科學(xué)技術(shù),實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化,使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù),以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式??蛻絷P(guān)系管理既是一種管理理念,又是一種軟件技術(shù)。請問貴公司CRM系統(tǒng)有哪些是可以輸出的資源?具體表現(xiàn)如何?可以給別的企業(yè)帶來什么樣的價值?請舉例說明。
ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Planning )的簡稱,是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它是從MRP(物料需求計劃)發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng),它擴展了MRP的功能,其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界,從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。請問貴公司ERP系統(tǒng)有哪些是可以輸出的資源?具體表現(xiàn)如何?可以給別的企業(yè)帶來什么樣的價值?請舉例說明。
數(shù)據(jù)庫指的是以一定方式儲存在一起、能為多個用戶共享、具有盡可能小的冗余度的特點、是與應(yīng)用程序彼此獨立的數(shù)據(jù)集合。請問貴公司數(shù)據(jù)庫有哪些是可以輸出的資源?具體表現(xiàn)如何?可以給別的企業(yè)帶來什么樣的價值?請舉例說明。
關(guān)鍵詞:音樂 企業(yè)文化 市場作用
音樂從最初的起源就不難看出其與勞動緊密結(jié)合的關(guān)系。根據(jù)魯迅的勞動起源說,原始人共同勞動時為了協(xié)調(diào)動作而喊出來的“杭育、杭育”的號子,就是音樂藝術(shù)。由此可見,音樂與勞動從一開始就有著密切的聯(lián)系。而當(dāng)代企業(yè),則是勞動的集中形式與場所,因此,將音樂融入到企業(yè)文化戰(zhàn)略中去,運用音樂的形式為企業(yè)文化服務(wù),探析其可行性方略,是企業(yè)文化宣傳的一條有效路徑。
一、企業(yè)文化音樂性傳播的可行性分析
企業(yè)文化,是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)勞動過程中形成的有關(guān)管理、生產(chǎn)甚至全體員工在生產(chǎn)勞動中的精神狀態(tài)、生產(chǎn)理念等方面的集中體現(xiàn),它是一個企業(yè)管理制度、企業(yè)精神的凝聚。一個企業(yè)的企業(yè)文化是否積極向上,對于該企業(yè)的市場競爭力具有很大的作用。而企業(yè)形象,則是企業(yè)文化具象的外在表現(xiàn)形式。
企業(yè)形象是一個企業(yè)外在的整體感知表現(xiàn),根據(jù)感知人群的不同,企業(yè)形象可以分為本企業(yè)員工以外的社會公眾感知的外部形象與本企業(yè)內(nèi)部員工感知的內(nèi)部形象兩種。而無論是企業(yè)的外部形象,還是內(nèi)部形象,對于該企業(yè)的市場競爭力都具有巨大的作用。
良好的企業(yè)形象,與企業(yè)先進的經(jīng)營管理理念、主導(dǎo)的企業(yè)文化有著直接的關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營管理理念、企業(yè)文化是構(gòu)成一個企業(yè)內(nèi)在靈魂的精神內(nèi)核,而精神性的存在必須借助于一定外在方式技巧的表達才能夠更好地為大家所認識、接受。藝術(shù)化,則是一條企業(yè)理念、企業(yè)文化外化的有效形式。借助于美術(shù)、音樂等藝術(shù)性的手段方式,將企業(yè)理念、企業(yè)文化藝術(shù)化的表達出來,更容易為人感知、接受。
音樂這種藝術(shù)形式,從其最初的起源開始就與勞動有著密不可分的聯(lián)系。因此,將音樂這種藝術(shù)形式運用到企業(yè)文化的戰(zhàn)略方針中去,將音樂的藝術(shù)價值轉(zhuǎn)換為企業(yè)的經(jīng)濟效益,這是一條非??尚行酝緩?。這是因為,首先,對于企業(yè)內(nèi)部的員工來說,音樂活動可以有效地增強企業(yè)員工的內(nèi)在凝聚力。
最鮮明的表現(xiàn)就是每一個工廠都有自己的廠歌,每一個公司都有本公司的公司之歌。在此,音樂藝術(shù)不再只是單純的一種藝術(shù)形式,更是一種精神面貌的體現(xiàn),當(dāng)這些廠歌、公司之歌被全體員工唱響時,歌曲早已超出了自身的意義,而成為工廠、公司斗志昂揚的火熱朝氣的具體呈現(xiàn),使大家感受到的是該公司強大的力量精神。這樣,無論是工廠還是公司內(nèi)部的凝聚力,她的經(jīng)驗理念、企業(yè)文化,通過這種具有震撼作用的音樂藝術(shù)形式表達出來,成為外在可以感知的整體形象。
此外,音樂藝術(shù),還是陶冶員工情操、提高勞動生產(chǎn)率的有效方式。音樂怡情,我們都不可能忽略音樂藝術(shù)的這一功效。而且,音樂還有一個鮮明的特征,那就是愉悅!勞動中的人聽著音樂,也會產(chǎn)生精神愉悅,從而使枯燥的勞作變得愉快,不知不覺中提高勞動生產(chǎn)率。音樂是作用于人心的藝術(shù)形式。企業(yè)員工經(jīng)常浸潤在音樂藝術(shù)的熏陶中,將潛移默化地提高自身素質(zhì),增強藝術(shù)修養(yǎng),這樣,企業(yè)職工精神面貌、人文素質(zhì)的改變,無形中提高了企業(yè)文化的精神內(nèi)在。
其次,音樂對于企業(yè)的市場營銷具有戰(zhàn)略性意義。
根據(jù)市場營銷學(xué)來說,營銷的最高級別不是靠產(chǎn)品、不是靠營銷的方式、策略,市場營銷的最高級別是企業(yè)的文化理念。“經(jīng)濟和文化呈現(xiàn)出從未有過的密切聯(lián)系與親和力。發(fā)揮文化特有的創(chuàng)造力,已經(jīng)成為促進經(jīng)濟發(fā)展新的力量源泉?!盵1]因此,將音樂藝術(shù)的形式融入到企業(yè)文化的市場營銷策略中,用音樂的形式來宣傳企業(yè)的經(jīng)營理念,企業(yè)的主導(dǎo)文化,以音樂藝術(shù)來感染人、打動人,讓社會大眾更好地接受該企業(yè)的理念、文化,從而進一步達到認同企業(yè)產(chǎn)品、購買企業(yè)產(chǎn)品的營銷目的。
二、企業(yè)文化的音樂性傳播現(xiàn)象及二者關(guān)系現(xiàn)狀分析
1、企業(yè)文化音樂性內(nèi)部傳播現(xiàn)象
在企業(yè)文化音樂性內(nèi)部傳播手段中,廠歌、公司之歌是最為普及的音樂傳播方式之一。
拿日本二戰(zhàn)后的現(xiàn)狀舉例來說,大家都知道,二戰(zhàn)后的日本,經(jīng)濟蕭條落到了最低谷。為了鼓舞國民士氣,使全民投入到戰(zhàn)后重建的火熱生產(chǎn)氛圍中去,每一個工廠、企業(yè)都創(chuàng)作了屬于自己的廠歌、企業(yè)之歌。全體職工在生產(chǎn)勞動之余,一起練習(xí)合唱,在歌唱中找到自己主人翁的感覺,找到自己對于工廠、公司的歸屬感。而這,最終將化作生產(chǎn)力,推動企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展。
現(xiàn)代很多企業(yè)都創(chuàng)作了自己的公司之歌,以此來增強企業(yè)凝聚力。同時,這些企業(yè)之歌都是根據(jù)本公司的企業(yè)文化量身創(chuàng)作的,為宣傳本企業(yè)的公司文化、經(jīng)營理念而服務(wù)。因此,企業(yè)之歌的唱響,對于向外呈現(xiàn)公司形象、宣傳企業(yè)文化、對內(nèi)凝聚員工精神、增強生產(chǎn)勞動效率都具有很大的作用。除此以外,很多企業(yè)還舉行年會、文藝演出,還舉辦各種以體現(xiàn)本企業(yè)或者本行業(yè)系統(tǒng)的精神風(fēng)貌為主題的各種文藝比賽,都是音樂與企業(yè)結(jié)合的成功表現(xiàn)。
2、企業(yè)文化音樂性外部傳播現(xiàn)象
廣告音樂,是企業(yè)文化音樂性外部傳播的主要形式。隨著市場競爭日益激烈,以音樂廣告的形式來宣傳企業(yè)文化,塑造企業(yè)在社會公眾中的形象,這是一種極為有效的營銷手段。具體來說,廣告音樂的類型主要有以下三種:
第一,主動性音樂廣告。這是企業(yè)根據(jù)自己的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、公司形象主動要求音樂制作公司為自己創(chuàng)作的音樂作品。音樂制作公司制作出為該企業(yè)量身定做的音樂產(chǎn)品后,以市場的價格賣給企業(yè),然后企業(yè)再去電視臺、電臺等宣傳媒體購買播放時段,以此來最終實現(xiàn)本企業(yè)的宣傳效果。
電視廣告音樂,是企業(yè)文化理念宣傳的一種重要方式。具體方式有將企業(yè)訊息編創(chuàng)成歌曲的,典型的例子就是大家耳熟能詳?shù)牧⒉ㄆ【?;還可以將流行歌曲改編為廣告主題曲,充分運用古典音樂、交響樂來作為音樂廣告的宣傳方式,還可以合唱、合奏的形式來演繹公司文化、經(jīng)營理念,來宣傳產(chǎn)品性質(zhì)等等。
當(dāng)前還有一種很為流行的音樂廣告形式,那就是MTV。將企業(yè)需要在音樂作品中表現(xiàn)的內(nèi)容以MTV電視音樂節(jié)目的形式排出來,這種類似于短劇的音樂形式,相對于以秒來計算的音樂廣告,具有較大的容量,可以將企業(yè)文化、經(jīng)營理念甚至于生產(chǎn)流程、員工精神面貌都包括進去,因此,是一種極為有效的音樂廣告形式。我們都熟悉的四川宜賓酒廠的五糧液,就是以MTV的形式將企業(yè)文化融入到音樂宣傳中來成功的典型范例。根據(jù)最終的銷售結(jié)果看,五糧液占酒類銷售行列的全國第一名,而曾經(jīng)與其齊名的貴州茅臺酒,也與其拉開了較大的差距。究其原因,這與企業(yè)的宣傳有著很大的關(guān)系。
第二,被動性音樂廣告。這是一種贊被動宣傳的形式。很多的電視劇、電影、文藝比賽、大獎賽都需要拉企業(yè)作贊助,而作為回報企業(yè)贊助的最普通形式就是,在片尾打出贊助企業(yè)的名稱,在比賽時請企業(yè)負責(zé)人于某個時段上臺講話,或者是當(dāng)評委,以達到宣傳本企業(yè)的目的。這是一種被動式的音樂廣告形式,但是,也對企業(yè)起到了一定的宣傳作用。如我們大家所熟悉的中央電視臺青歌賽,還有什么“步步高杯”、“隆力奇杯”歌曲比賽等等,對于宣傳企業(yè)文化形象、提高企業(yè)知名度起到了很大的作用。
第三,指向性音樂廣告。這是一種企業(yè)為了在激烈的市場競爭中顯示自己的實力、炫耀自己的資本而臨時性采用的一種宣傳手段。其形式常常是在一些公眾場合通過獎勵、點歌的形式給歌手以巨額報酬令其演唱,而其實質(zhì)就是以演唱的歌手作廣告,歌手演唱的歌曲都是具有一定指向性的廣告歌曲,為企業(yè)做宣傳。
3、企業(yè)文化與音樂藝術(shù)的關(guān)系現(xiàn)狀分析
第一,企業(yè)文化對音樂文化的需求。企業(yè)文化運用音樂的形式宣傳自己,目的是為了對外塑造自己企業(yè)的文化形象,以音樂的形式拉近消費者與企業(yè)產(chǎn)品的距離,以便獲得消費者對于企業(yè)產(chǎn)品的認同感,從而達到銷售企業(yè)產(chǎn)品的目的。音樂文化,則是溝通消費大眾與企業(yè)文化之間的最佳橋梁,因為音樂可以以自身的藝術(shù)優(yōu)勢,以一種直達消費者心靈的方式走進消費者的心里,為企業(yè)做到良好的宣傳作用。
第二,企業(yè)音樂費用支出的零散萌芽狀態(tài)。目前,企業(yè)音樂在企業(yè)文化宣傳策略中還處于萌芽狀態(tài),這還有待于音樂職業(yè)經(jīng)理人以有效的形式將音樂商品納入到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略中去,使音樂文化成為企業(yè)文化構(gòu)成必不可少的組成部分,而不是像現(xiàn)在這種即興式消費的方式。
第三,企業(yè)文化與音樂文化的主客體地位。目前,從企業(yè)營銷來看,音樂文化是為了企業(yè)的營銷而出現(xiàn)于企業(yè)文化中的。在這里,企業(yè)是主體,音樂宣傳處于客體的位置??墒牵鳛橐魳仿殬I(yè)經(jīng)理人,應(yīng)該扭轉(zhuǎn)這種被動的狀況,使音樂文化成為企業(yè)文化營銷中必不可少的一個環(huán)節(jié)。這樣,就要求音樂職業(yè)經(jīng)理人對于企業(yè)文化的表達,具有一定的專業(yè)性水平,因此對于音樂文化的制作,也就提出了更高的要求。
結(jié)束語
總而言之,音樂在企業(yè)文化中的運用,對于企業(yè)文化的宣傳以及企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷具有很大的促進作用。筆者認為,基于音樂與企業(yè)文化的關(guān)系現(xiàn)狀,筆者認為企業(yè)文化戰(zhàn)略中融入音樂文化的運用,可以從以下幾個步驟開始設(shè)計:
第一,編寫好包涵企業(yè)文化、企業(yè)形象的音樂創(chuàng)作意向書;
第二,尋找合適的音樂合作伙伴,根據(jù)企業(yè)文化形象以及運營活動情況編寫較為詳細的項目策劃方案;
第三,根據(jù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略以及經(jīng)營理念,結(jié)合具體的宣傳目標,制定出相應(yīng)的音樂節(jié)目內(nèi)容,并且一定要考慮營銷理念、企業(yè)文化以及企業(yè)產(chǎn)品相對應(yīng)的觀眾的接受程度、審美趣味,來編制出相對應(yīng)的音樂內(nèi)容。
從表面來看,企業(yè)文化與音樂,似乎是兩個風(fēng)馬牛不相及的事物??墒?,從遠古時代伴隨著我們先人的勞動,音樂與勞動就結(jié)下了不解之緣。現(xiàn)代企業(yè)以及市場經(jīng)濟的發(fā)展,又將企業(yè)與音樂重新拉在了一起。將音樂融入到企業(yè)文化的宣傳戰(zhàn)略中,以音樂的形式來宣傳企業(yè),塑造企業(yè)的外在形象,打開企業(yè)產(chǎn)品的銷售市場,擴大消費者人群,是一種非常有效的藝術(shù)性方略。同時,音樂在企業(yè)文化戰(zhàn)略中的融入,也為音樂藝術(shù)的市場化做出了很大的貢獻,對于音樂擴大自己市場,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,具有極大的推動作用。
參考文獻
[1] 胡小滿、盧靜.《論傳統(tǒng)音樂與發(fā)展河北現(xiàn)代區(qū)域經(jīng)濟》. 《河北師范大學(xué)學(xué)報》,2003(6).
關(guān)鍵詞:萬科;以人文本;組織文化
一、引言
自企業(yè)產(chǎn)生一直到20世紀上半葉,組織文化的作用并未引起管理人士的關(guān)注。后來,隨著日本的本土企業(yè)在二十世紀六十年代左右的開始迅速的崛起,其逐漸能夠與眾多美國企業(yè)的實力相杭衡。自此,越來越多的美國學(xué)者與企業(yè)家開始重點關(guān)注并研究日本企業(yè)在眾多領(lǐng)域的興起之路。
20世紀80年代以后,學(xué)術(shù)界形成企業(yè)文化的理論探索。美國學(xué)者阿倫?肯尼迪與特倫斯?迪爾便首次提出了企業(yè)文化這一理念。此理念一經(jīng)提出便獲得了廣大學(xué)者與企業(yè)管理人員的重點關(guān)注,并引起了一定程度的廣泛討論。從此,學(xué)術(shù)界與企業(yè)界便開始了一系列的對以企業(yè)文化為核心的組織文化的研究。這些學(xué)者與企業(yè)管理人員對組織文化的研究以多種不同的視角來展開,并且在此基礎(chǔ)上構(gòu)成了眾多影響深遠的組織文化理論。
二、文獻綜述
1.組織文化內(nèi)涵
組織文化理論屬于管理理論的范疇之一?;诮陙韺W(xué)者們與企業(yè)家們提出的企業(yè)文化這一概念的基礎(chǔ)上,組織文化逐漸得以發(fā)展演變,并且,國內(nèi)外的研究人員對組織文化都有著不同的認識。其中,著名學(xué)者沙因曾在其著作中指出,組織文化就是指一系列的基本預(yù)設(shè)。這些預(yù)設(shè)是一部分群體在適應(yīng)組織環(huán)境與內(nèi)部成員的團結(jié)問題的過程中所習(xí)得的。這些預(yù)設(shè)自成一套體系,并且被傳授給組織所接納的新成員。羅賓斯指出,組織文化是與其他組織相區(qū)別的組織成員間的共同價值觀體系,它使組織獨具特色。通過近年來的研究,我國的學(xué)者對于組織文化也有不同的看法。中國社科院的劉光明指出,從廣義上看,企業(yè)文化包括企業(yè)的精神文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)行為文化以及企業(yè)物質(zhì)文化;從狹義上看,企業(yè)文化是指企業(yè)所具有的基本意識形態(tài),其以企業(yè)的價值觀為基礎(chǔ)與核心。
2.組織文化效用
通過對現(xiàn)代企業(yè)的管理實踐進行整合分析,我們可以看出組織文化基本具有以下四種功能:促使成員認同、服從以及內(nèi)化組織文化;使組織成員意識到個體利益與組織利益具有一致性;成功的引導(dǎo)并影響組織成員的行為;將復(fù)雜的個體整合成一個群體。高霞、張俊娟認為,組織文化能夠有效協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系,減少成員間的矛盾;將組織目標與個人目標相統(tǒng)一,通過構(gòu)建一致的價值觀進而規(guī)范組織成員的具體行為;對新加入的成員行為有很大的強制性,凝聚組織成員,提高組織士氣,進而形成良好的工作氛圍。
三、“以人為本”構(gòu)成萬科的核心競爭力
1.“以人為本”理念匯聚人才
萬科的人本理念主要體現(xiàn)在兩個方面:(1)尊重人才,即給員工提供公平的發(fā)展空間,尊重員工的選擇,最大限度地削弱血緣關(guān)系的影響。因此,萬科內(nèi)部的工作環(huán)境比較簡單,職員間的人際關(guān)系也并不復(fù)雜。其次,萬科著重關(guān)注新進職員的性格、能力、素質(zhì)以及潛質(zhì)。在此基礎(chǔ)上,萬科充分尊重每一個職員的擇業(yè)意愿。(2)培育員工。一方面,萬科加強對員工的專業(yè)技能的培訓(xùn);另一方面,萬科堅持用自身的企業(yè)文化來感染并影響每一個員工。
王石說他創(chuàng)立萬科時秉承的最基本的理念就是對人的尊重,具體包括尊重人機會均等的權(quán)利、隱私保護的權(quán)以及自由選擇權(quán)。萬科之所以形成了如今團結(jié)和諧且激情昂揚的工作氛圍,匯聚了一大批優(yōu)秀的人才,正是基于這樣的以人為本的組織理念。
2.“以人為本”促進企業(yè)與員工的良性互動
首先,萬科堅持企業(yè)內(nèi)部平等交流的管理理念。在萬科的員工手冊中就明確寫明了萬科內(nèi)部可以采用的12種有效的交流溝通渠道。此外,為了構(gòu)建與外部環(huán)境平等對話的平臺,萬科內(nèi)部還廣泛采用了微博、論壇等新興的網(wǎng)絡(luò)社交手段。正是這種平等的交流,為萬科與員工的互動搭建了平臺,既為萬科的發(fā)展出謀劃策,又為員工的發(fā)展鋪平了道路。其次,萬科堅持對人的尊重與對文化的包容,通過平衡集團管控中的種種矛盾與爭議,進而在各方之間形成和諧的工作氛圍。
3.“以人為本”帶來企業(yè)與員工的共同發(fā)展
萬科沒有強制對員工實行終身雇傭制,反而是選擇鼓勵員工在萬科內(nèi)的長期服務(wù)。也就是說,萬科堅持尊重內(nèi)部職員的自由選擇權(quán),并未強制內(nèi)部職員去為萬科的發(fā)展奉獻終身。舉例來說,受益于萬科職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)模式的首次提出,萬科在過去的幾十年內(nèi)成功的培育出大量出色的房地產(chǎn)領(lǐng)域的職業(yè)經(jīng)理人。然而,萬科堅持尊重內(nèi)部職員的自由選擇權(quán),從未刻意阻礙這些人才的自由流動。因此,正是基于這種高度自由的人才交流,使其不斷吸收新的工作方法以及經(jīng)營經(jīng)驗,進而實現(xiàn)萬科與企業(yè)職員的雙贏。
四、反思:企業(yè)文化如何成為企業(yè)的核心競爭力
1.企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分
首先,優(yōu)秀企業(yè)文化的形成能夠推動一個企業(yè)的平穩(wěn)快速發(fā)展。眾所周知,企業(yè)文化這一理念包含了企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)道德、內(nèi)部制度、企業(yè)目標及其形象等等內(nèi)容,這些企業(yè)文化的內(nèi)涵都能夠從各個方面影響企業(yè)的發(fā)展壯大。其次,企業(yè)文化作為一種無形的資源,是在企業(yè)在生存與發(fā)展的過程中逐步形成的,并逐步被員工所接受。在這個過程當(dāng)中,職員的思想觀念及其行為模式逐漸受到企業(yè)文化的影響與同化,進而在企業(yè)管理與工作實踐的過程中被不斷強化。最后,企業(yè)文化是促進創(chuàng)新的動力,企業(yè)文化的創(chuàng)新引導(dǎo)著人們的思維方式與行為方式,進而使企業(yè)在市場競爭中掌握主動權(quán)。
2.企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的推動作用
(1)企業(yè)人力資源的管理與開發(fā)離不開“以人為本”的企業(yè)文化。首先,“以人為本”的企業(yè)文化能夠保證優(yōu)秀人才在企業(yè)中得到良好得發(fā)展,通過將使用人才與培養(yǎng)人才相結(jié)合,進而實現(xiàn)企業(yè)與個人價值的雙贏。其次,“以人為本”的企業(yè)文化能夠?qū)⑷瞬趴醋魇瞧髽I(yè)的最重要的資本,進而建起有效的激勵機制,使人才的聰明才智得到充分的發(fā)揮。
(2)企業(yè)綜合管理能力的提升同樣離不開“以人為本”的企業(yè)文化。首先,“以人為本”的企業(yè)文化能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部職員與企業(yè)自身的價值理念相統(tǒng)一。企業(yè)通過尊重并保障每一位職員的意愿與利益,進而將企業(yè)內(nèi)部職員的物質(zhì)利益與精神滿足納入其核心價值觀的體系之中,充分發(fā)揮企業(yè)職員的主動性以及創(chuàng)造性,為企業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。其次,“以人為本”的企業(yè)文化尊重企業(yè)中每一位職員,使其都能夠形成主人公的意識,進而為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大出謀劃策,貢獻自己的一份力量。
五、結(jié)論
1.組織文化是組織前進發(fā)展的不竭動力。一個組織要想在風(fēng)云詭譎的市場環(huán)境中生存下來并不斷發(fā)展壯大,僅僅建立起來是遠遠不夠的,還需要有效地維系與運營。而除了組織制度與經(jīng)濟利益以外,還需要組織文化發(fā)揮重要的作用。組織文化作為一種意識形態(tài),得以長久流傳,對組織的維系與發(fā)展起到源源不斷的支撐作用。因此,要想讓組織收獲巨大的成功,就必須重視組織文化的建設(shè)。
2.以人為本的組織文化在當(dāng)今時代具有新的意義。在當(dāng)今時代,人力資源是第一資源。要想實現(xiàn)組織與成員的雙贏,必須發(fā)揮個體的優(yōu)勢,依據(jù)人的本性進行管理,把人力資源視為一個組織所具有的最寶貴的資源和經(jīng)營管理過程中最基本、最主要的要素,挖掘人的潛能與智慧。
3.以人為本的組織文化在相當(dāng)一部分的組織中并未受到足夠的重視。在對萬科集團的調(diào)查取證過程中,我們發(fā)現(xiàn)具有鮮明的人本文化的企業(yè)寥寥可數(shù),大部分民營企業(yè)并未依靠企業(yè)文化而取得長足的發(fā)展。究其原因,是因為缺乏人文精神,缺乏對企業(yè)文化的尊重。沒有這種文化氛圍,只能偶然成功,不能長遠成功。
參考文獻:
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現(xiàn)在經(jīng)常聽許多人講團隊,特別是講企業(yè)團隊,如何如何等。但在筆者看來,這些是對團隊或企業(yè)團隊概念的泛用或濫用,有張冠李戴之嫌。這里筆者結(jié)合實際案例進行分析澄清,與讀者共享之。
蓋茲貝克與史密斯 (1991) 曾評論過,并非所有的團體都是團隊 (not all groups are teams),兩者之間有其差異性,如表一所示。他們指出,團隊與團體基本的差異在于團隊的隊員是對其是否完成團隊的共同目標一起承擔(dān)成敗責(zé)任,成則分享利益,敗則分擔(dān)責(zé)任,而團體則否。再者,團隊的最后成果是經(jīng)由全體團隊隊員共同貢獻心力所完成的,而且這個成果絕非個人可靠單獨力量來完成。 一、團隊概念及說明
巴克荷茲等人 (Buchholz et al., 1987) 則從共同目標 (common goals),責(zé)任分享 (shared responsibilities) 及團隊成果 (outcomes)的觀點來區(qū)別團隊的三個發(fā)展階段,以區(qū)別一群人、團體與團隊的不同。巴克荷茲等人 (1987)認為,團隊是目標導(dǎo)向的,團隊隊員不僅了解團隊的目標,認同團隊的目標,并以團隊目標做為其行動與決策的中心。除此之外,團隊隊員共同擔(dān)負團隊成敗責(zé)任,團隊隊員視團隊目標的達成為團隊集體努力的成果。所以團隊隊員體認到團隊整體達成的成果必大于個別達成成果的總和 (the whole is greater than the sum of the parts)。沙勒斯等人 (1992)則認為,團隊與團體的差別,在于團隊的工作完成需要團隊隊員彼此交換工作訊息與資源和協(xié)調(diào)工作活動。沙勒斯更進一步強調(diào)團隊隊員的相互依存性是區(qū)別團體與團隊的主要要素。唯有團隊隊員具有相互依存性,才能使團隊隊員緊密地結(jié)合在一起,去完成團隊的共同目標。
從這些差異性,我們不難區(qū)別何者為團體,何者為團隊。舉例言之,在一個班級內(nèi)一起上課的人可說是一個團體。老師扮演著領(lǐng)導(dǎo)者的角色,學(xué)生著重的都是個人的成績表現(xiàn),老師評鑒學(xué)生的表現(xiàn)也是以個人的成績?yōu)橹?。這個班級的目標也是與學(xué)校的使命相同,但這個班級的學(xué)生之間,并不具有不同知識、技能或經(jīng)驗,也就是不具相互依存性(參考:沈宗南、張京宏《藍徹斯特戰(zhàn)略在中國》(基本篇),上海世新進修學(xué)院教學(xué)試驗研究所,2006)。因此,這個班級只能稱為團體而非團隊。 二、企業(yè)團隊和企業(yè)團體的概念及案例說明
筆者認為,形成企業(yè)團隊必須具備以下條件:
1. 共同的奮斗目標(理想或價值目標);
2. 嚴密的組織和分工;
3. 成員的心理歸宿和制度保證;
4. 共同的紀律原則;
5. 利益和風(fēng)險的契約約定;
6. 身份識別及安全感確認;
7. 內(nèi)部關(guān)系處理機制
從上述概念的分析可以看出,在任何企業(yè)中,要稱之為企業(yè)團隊的話,則必須具備上述七個基本方面的特征。我們舉例說明,對一個人合型公司來說,公司的所有參與經(jīng)營的股東都可以被稱為企業(yè)團隊的成員,這一群股東組成的集合可以叫做團隊;對一個資合型公司來說,凡是其參與公司決策并具備分紅的資格、并且其解聘是以法定的章程和文件規(guī)定而非以個人意志為方式的,也可以被看成是企業(yè)團隊。
所謂企業(yè)中的團體,主要是指基于雇傭勞動制度為基礎(chǔ)的被雇傭方組成的團體,包括職業(yè)經(jīng)理人團體,骨干員工團體,等等。這些團體注重的是個人在企業(yè)中的表現(xiàn)和貢獻,作為企業(yè)方評價其能力也重點看其個人才能及其成果。
我們舉例說明。比如說張三李四王五三人出資成立W公司,雇傭趙六陳七為職業(yè)經(jīng)理人從事管理活動,還雇傭一群工人進行勞動。那么張三李四王五則是該W公司的團隊成員,趙六陳七和工人則是該企業(yè)的團體成員。 三、企業(yè)團隊概念的應(yīng)用
了解了什么是企業(yè)團隊,什么是企業(yè)團體之后,面臨的問題就是如何進行應(yīng)用。概括地說,團隊的重點是利益和風(fēng)險契約,團體的重點個人貢獻。
前幾日筆者重讀亞當(dāng)﹒斯密的《國富論》英文版原版的時候,書中對團隊、契約及分工有著深刻的見解。亞當(dāng)﹒斯密告訴人們,從經(jīng)濟性層面來說,人都是自私自利的,企業(yè)團隊也是,企業(yè)團隊成員是基于共同的目標和共同的預(yù)期利益而進行契約與分工的,這種能力只有人類具有。有誰看到過一只狗用一根骨頭公平而又慎重地和另一只狗交換另一根骨頭?當(dāng)然,可能有時侯會看到兩只狗共同追一只兔子的現(xiàn)象,但這只是在某一個時刻,兩只狗對同一目標的欲望偶然契合的結(jié)果,絕對不是兩只狗事先根據(jù)民法和合同法約定簽定一個合同或章程,事先約定共同追某個兔子,然后追上后怎么分利益,誰吃肉誰吃腸等,絕對不會。(參考:張京宏 《管理學(xué)》,上海世新,2007)正是這種利益約定的契約性,使得在現(xiàn)代文明社會中,一個人在任何時候都可能隨時和大量的人進行合作與互相幫助,但一個人的一生卻也不足以獲得幾個合作者的友誼。所以有過融資經(jīng)驗的人們都深有感觸,在中國,人和人合作是多年的艱難,兩個股東合作起來都矛盾重重,就不要說更多的了。
這些概念的澄清在實踐應(yīng)用中能給人們帶來那些啟示呢?
第一是要準確定位團隊成員和團體成員。不同的定位有不同的責(zé)任與利益劃分。
第二是根據(jù)定位進行分工和授權(quán)約定。許多雇傭關(guān)系下的職業(yè)經(jīng)理總抱怨企業(yè)不授權(quán)不放權(quán),那是因為職業(yè)經(jīng)理本身從制度上分析屬于團體的部分,團體人員和團隊成員的區(qū)別是,雖然團體成員不會享受企業(yè)的資本利益分紅,但同時也不會更無法承擔(dān)企業(yè)的實質(zhì)性責(zé)任,既然承擔(dān)不了實質(zhì)性責(zé)任,當(dāng)然不能給予實質(zhì)性授權(quán),主要包括費用審批權(quán)和資金權(quán)限。從某種意義上講,非團隊成員不具備承擔(dān)實質(zhì)性責(zé)任的資格。
第三是內(nèi)部沖突的處理原則。對企業(yè)團隊成員來說,最大的沖突就是利益分配,其處理的最核心的法律文件就是公司章程和股東約定文件,在理解上有分歧的,可以協(xié)調(diào)解決,協(xié)調(diào)不成的,可以訴訟。企業(yè)團體成員包括普通員工和職業(yè)經(jīng)理,因為沒有參與資本運營,不具備沖突資格,不存在處理不處理問題。 四、結(jié)束語
論文摘要:本文闡述了音樂的起源、特征與社會生產(chǎn)的密切關(guān)系,及企業(yè)文化將音樂作為傳播手段的不可替代性,從音樂營稍的角度出發(fā),研究企業(yè)對音樂的需求,為音樂的市場化營稍不斷開辟新的道路和商業(yè)空間。
本文擬站在音樂市場營銷的角度,在現(xiàn)有的音樂市場的邊緣,拓展出新的音樂市場營銷商業(yè)空間的愿望出發(fā),對目前音樂市場的現(xiàn)狀進行分析,根據(jù)音樂起源學(xué)說之一“音樂起源于勞動學(xué)說”,即音樂在社會生產(chǎn)勞動中產(chǎn)生,經(jīng)濟生產(chǎn)孕育了音樂藝術(shù),反過來,音樂的藝術(shù)價值也可以傳化為經(jīng)濟價值的理論推導(dǎo),研究音樂對企業(yè)文化戰(zhàn)略的作用,音樂為企業(yè)品牌商品所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值,尋找音樂文化利用自身的藝術(shù)規(guī)律在信息經(jīng)濟時代的企業(yè)文化戰(zhàn)略的運行規(guī)律,從而探析建立音樂在企業(yè)中運行的具有中國特色的音樂市場營銷新模式的可行性。
音樂行業(yè)有相對獨立生產(chǎn)的音樂商品產(chǎn)業(yè),如音樂音像制品的生產(chǎn)、銷售等。除此以外,能不能發(fā)揮想象和創(chuàng)造力,將音樂直接或間接轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力,成為社會大生產(chǎn)的一項能動因素廣泛地參與社會生產(chǎn)創(chuàng)造經(jīng)濟價值呢?答案是可能的。音樂到底如何轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力?借助于何種形式呢?我們一邊要尋找音樂與生產(chǎn)關(guān)系的理論根據(jù),一邊要對現(xiàn)有的音樂與生產(chǎn)的實踐關(guān)系進行分析、歸納、總結(jié),并且根據(jù)理論指導(dǎo)去發(fā)現(xiàn)和制造更大的音樂市場空間。我們將目光轉(zhuǎn)向社會生產(chǎn)活動,市場經(jīng)濟的主要社會經(jīng)濟實體是企業(yè),“音樂原本是一種游離于經(jīng)濟基礎(chǔ)的上層建筑的藝術(shù)形態(tài)”,企業(yè)與音樂在傳統(tǒng)經(jīng)濟上的關(guān)系并不密切,而現(xiàn)代企業(yè)卻能在某些領(lǐng)域利用音樂文化為企業(yè)服務(wù),如果我們找到了音樂文化與企業(yè)文化或企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生必然關(guān)系的結(jié)合點,也就是使音樂文化在某種程度上成為企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)的一部分,那么音樂商品將會在國內(nèi)、國際開辟一個巨大的市場,從而獲得一個前所未有的巨大發(fā)展空間。
一、從音樂的起源、特征與生產(chǎn)的關(guān)系談起
1.音樂的起源于勞動
關(guān)于音樂的起源有“游戲說”、“巫術(shù)說”、“勞動說”等學(xué)術(shù)觀點,至今并無定論音樂到底起源于那種學(xué)說,或許音樂的起源并非是一種,有可能超過一種以上。其中“音樂起源于勞動”的學(xué)說觀點被很多的學(xué)者認同。普列漢諾夫說:“原始人在勞動時總是伴著歌唱。音調(diào)和歌詞完全是次要的。主要是節(jié)奏,—音樂起源于勞動。原始社會的生產(chǎn)者所服從的拍子又是由什么決定的呢?這決定于生產(chǎn)過程的技術(shù)操作性質(zhì),決定于一定生產(chǎn)的技術(shù)。在原始部落那里,每種勞動都有自己的歌,歌的拍子總是十分精確地適應(yīng)這種勞動所特有的生產(chǎn)勞作的節(jié)奏?!眲趧釉杏艘魳?,音樂就是勞動的副產(chǎn)品,為什么原始人在勞動時總是伴著歌唱,而非其他的藝術(shù)形式呢,因為一方面原始人用音樂來表達勞動時愉快的心情,另一方面,“精確地適應(yīng)這種勞動所特有的生產(chǎn)勞作的節(jié)奏”便于個體和集體勞作,從而提高了勞動的效率。從這兩點來講,音樂對生產(chǎn)的作用是其它任何藝術(shù)形式所無法替代的。
2.音樂專注于表達感情
音樂起源于勞動,是社會生產(chǎn)孕育的,反過來音樂對社會生產(chǎn)也起到了推動和促進的作用,這個作用是由音樂的特征決定的。從音樂的基本特征來講,古人曾說,言之不足,故長言之;長言之不足,故曦嘆之;曦嘆之不足,故詠歌之;詠歌之不足,不覺手舞足蹈之?!八f明音樂從一開始就不是純藝的文化形式,而是言之不足的延展手段,也可以說是具有客觀功能特征的社會現(xiàn)實和結(jié)果。一音樂在本質(zhì)上是人類特有的本能,是人類語言的一種本能上的延展?!币簿褪钦f音樂實際上具有語言的屬性,是藝術(shù)化、抽象化的語言,實際上含有語言功能,具有語言文化的部分特征,是言之不足的延展,從而更加說明了“以聲表情”是音樂藝術(shù)的重要特征。音樂很難對客觀現(xiàn)實進行再現(xiàn)和描述,但音樂是“音響的藝術(shù)”、“抒情的藝術(shù)”,通過美妙的聲音極善抒發(fā)感情和情緒。三世紀時期雅典學(xué)者吉弩斯在他的名著《論祟高》中就指出,音樂有一種“驚人的力量,能表達強烈的情感”,雖然情感不是音樂所專有,而是在一切藝術(shù)中普遍存在,是音樂卻特別專注于表現(xiàn)感情。②因此在最短的時間內(nèi)能夠調(diào)動和激發(fā)觀眾(消費群體)的感情和情緒,與企業(yè)的文化內(nèi)涵宣傳形成互動,認可企業(yè)的品牌和理念,音樂的“以聲表情”的特征對企業(yè)文化的建立與營銷戰(zhàn)略所能起到的作用是其它藝術(shù)形式所無法比擬的。
二、企業(yè)文化的音樂化傳播
1.企業(yè)文化與企業(yè)形象
既然要研究音樂對現(xiàn)代社會生產(chǎn)活動的作用,而市場經(jīng)濟的主要社會經(jīng)濟實體是企業(yè),必然要了解企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略,并且要知道音樂在企業(yè)文化中究竟能起何種作用。
企業(yè)文化,企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培養(yǎng)形成并共同遵守的最高目標,價值標準、基本信念及行為規(guī)范。它是企業(yè)理念形態(tài)文化,制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的物質(zhì)形態(tài)文化的有機復(fù)合。建設(shè)充滿個性、積極向上的企業(yè)文化,是企業(yè)在競爭激烈的市場上獲取并保持形象競爭優(yōu)勢,創(chuàng)造和提升品牌價值的基本選擇。
企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺,印象和認知,是企業(yè)狀況的綜合反映。根據(jù)接收者的范圍來劃分企業(yè)形象可劃分為企業(yè)外部形象和企業(yè)內(nèi)部形象,外部形象是員工以外的社會公眾形成的對企業(yè)的認知,我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象。內(nèi)部形象則指該企業(yè)的全體員工對企業(yè)的整體感覺和整體認識。由于員工置身企業(yè)內(nèi)部,他們不但能感覺到企業(yè)的外在屬性,而且能夠充分感受到企業(yè)的精神、風(fēng)氣等內(nèi)在屬性,有利于形成更豐滿更深人的企業(yè)形象;但是如果缺乏內(nèi)部溝通,員工往往只重局部而看不到企業(yè)的全部形象,頗有“不識廬山真面目”的感覺。內(nèi)部形象的接受者范圍雖小,但作用卻很大,與外部形象有著同等重要的地位,決不可忽視。
而良好的企業(yè)形象是由先進的企業(yè)理念及企業(yè)文化所決定的,企業(yè)理念變成生動形象的“活”的靈魂進人人們的思想深處,必須輔之以一系列的表達技巧,如企業(yè)理念的藝術(shù)化。企業(yè)理念的藝術(shù)化是指將企業(yè)理念要素用音樂、美術(shù)等藝術(shù)手法表達出來,借助藝術(shù)的美來傳播和推動。廠歌、公司之歌是企業(yè)員工歌詠最常用的音樂表達形式③(在下文將舉例說明)。2.企業(yè)文化的藝術(shù)化傳播中音樂的不可替代性
音樂與企業(yè)文化戰(zhàn)略之間可以產(chǎn)生何種關(guān)系呢?根據(jù)“音樂起源于勞動學(xué)說”,即音樂在社會生產(chǎn)勞動中產(chǎn)生,經(jīng)濟生產(chǎn)孕育了音樂藝術(shù),反過來,音樂的藝術(shù)價值也可以轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟價值的理論推導(dǎo),音樂為企業(yè)文化服務(wù),主要體現(xiàn)在企業(yè)文化和理念的音樂化傳播,從而將音樂的藝術(shù)價值轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟價值,主要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部兩大方面:
一方面,音樂活動可增強企業(yè)凝聚力。例如用廠歌、公司之歌或全體員工參與的群眾歌詠在企業(yè)內(nèi)部用音樂藝術(shù)的美推動企業(yè)文化內(nèi)涵的建設(shè),激發(fā)員工的自豪感和凝聚力,提高員工的勞動效率,溶人企業(yè)理念和文化精神,有效培養(yǎng)團隊精神。建立良好的企業(yè)形象,充分發(fā)揚積極向上、改革創(chuàng)新的企業(yè)精神。
另外,音樂具有對員工的教育功能。音樂具有廣泛的社會教育功能,古今中外的許多著名哲學(xué)家、教育家都認為音樂對人有凈化的教育作用,如古希臘的畢達哥拉斯“音樂凈化人的社會行為和人的身體”柏拉圖“音樂的樂調(diào)美來源于人的心靈的聰憊和善良,……音樂的教育比其他教育都重要得多?!?,文藝復(fù)興時期德國的宗教改革家馬丁.路德認為“音樂是萬德胚胎的源泉”,還有中國古代的孔子認為“移風(fēng)易俗,莫善于樂”。音樂的節(jié)奏與樂調(diào)有強烈的力量侵人人的心靈最深處,浸潤心靈,美化心靈,美化人的精神與情感。因此在企業(yè)中,音樂可以起到對員工提高素質(zhì)、培養(yǎng)情商的教育作用。
再有,音樂的美令人產(chǎn)生愉悅的情緒可提高勞動效率。在我國古代就有音樂能提高人們勞動效率的記載。例如(韓非子.外儲說左上》中記載“宋王與齊仇也,筑武官。謳癸倡,行者止觀,筑者不倦。王聞,召而賜之。對日:臣師射稽之謳又賢于癸。王召射稽使之謳,筑者知倦。王曰:行者不止,筑者知倦,其謳不勝癸,如美,何也?對日:王試度其功?!惫锼陌?,射稽八板;其堅,癸五寸,射稽二寸。”這段文字是先秦思想家韓非子講的一段故事。說的意思是,癸是民間歌唱家。他唱歌時,過路的人聽得人神,墻工更忘記了疲倦。宋王召見并要賞賜他。但癸說他的老師射稽比他唱得更好。于是宋王檢驗他們唱歌的實際功效:癸的歌聲鼓舞墻工筑了4丈高的墻,而老師的歌聲使墻工筑了8丈高的墻。而墻的堅硬度,癸是50%,射稽是80% 由此可見,在生產(chǎn)勞動的過程中音樂藝術(shù)的美對人的情緒影響非常明顯,可以令人產(chǎn)生愉悅的情緒,調(diào)動生產(chǎn)勞動積極性,提高勞動效率。
另一方面,音樂在企業(yè)營銷推廣中的廣告作用,在企業(yè)的外部環(huán)境用音樂的美來傳播企業(yè)理念、企業(yè)文化。廣告音樂,是以音樂來作物質(zhì)商品廣告宜傳。廣告音樂有著古老的民間歷史淵源。在現(xiàn)代化傳播媒體條件下的廣告音樂,是一種高投人、高效益的音樂商品。在今天的商品競爭時代,廣告音樂成了企業(yè)競爭最重要的武器。(后面將作詳細論述)
從現(xiàn)代企業(yè)營銷角度來講,企業(yè)營銷分四個階段,第一階段靠產(chǎn)品,第二階段靠營銷,第三階段靠戰(zhàn)略,第四階段靠文化?!敖?jīng)濟和文化呈現(xiàn)從未有過的密切聯(lián)系與親和力。發(fā)揮文化特有的創(chuàng)造力,已成促進經(jīng)濟發(fā)展新的力源?!币魳肥俏幕囊环N形式,而且是語言的一種延展,除了營銷的第一階段音樂難以發(fā)揮作用,但在后面的三個階段音樂作為文化因素在品牌和消費者之間架起一座交流、溝通的橋梁,對企業(yè)營銷將產(chǎn)生很大的作用。
三、企業(yè)文化的音樂化傳播現(xiàn)狀與關(guān)系
1.企業(yè)文化的內(nèi)部音樂化傳播現(xiàn)象
廠歌、公司之歌是最常見的藝術(shù)形式之一。企業(yè)之歌的歌詞一般是對企業(yè)文化的直接反映。創(chuàng)作企業(yè)之歌,一般要求節(jié)奏簡單、變化較少、適合齊唱和合唱。企業(yè)之歌應(yīng)該做到員工人人會唱,常常在公司集會、文藝演出、行業(yè)系統(tǒng)的集體活動時演唱,通過整齊、僚亮的歌聲,既能夠增強員工的自豪感和凝聚力,又能夠充分反映員工的精神風(fēng)貌、傳達企業(yè)文化、塑造企業(yè)良好形象。松下公司、大宇公司等日本、韓國企業(yè)的公司之歌都是非常有名的,而中國也有越來越多的企業(yè)譜寫了自己的公司之歌。
在二戰(zhàn)后的日本,針對戰(zhàn)后的經(jīng)濟蕭條和國民精神的頹喪,很多的企業(yè)紛紛在自己的企業(yè)內(nèi)部建立合唱團,讓員工在一起練習(xí)合唱,不但讓員工找到在公司的歸屬感,更明顯的是增強企業(yè)員工的凝聚力,音樂的力量直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)的力量,從而變?yōu)槠髽I(yè)的前進動力。所以,合唱對于二戰(zhàn)后日本企業(yè)精神的復(fù)蘇,經(jīng)濟高速增長可以說起到了一定的作用。 一到每年的節(jié)慶日或企業(yè)的周年慶祝日,企業(yè)或商家都會在內(nèi)部或者行業(yè)間舉行一些慶典演出或歌詠比賽活動,目的是充分反映員工的精神風(fēng)貌、傳播企業(yè)理念、塑造企業(yè)良好形象,音樂成為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)和員工之間交流的友好方式。
2.企業(yè)文化的外部音樂化傳播現(xiàn)象
在商品競爭日趨激烈的今天,廣告音樂成了企業(yè)競爭最重要的武器。廣告音樂主要有三種類型:
(1)主動性廣告音樂。企業(yè)廠家主動要求制作電視廣告。創(chuàng)作、唱奏者按企業(yè)的要求制作廣告音樂并將音像作品出售給企業(yè)。企業(yè)又以電視臺制定的價格高額購買播出這些廣告音樂音像制品的時間和時段。生產(chǎn)銷售商用貨幣買“音樂包裝”的環(huán)節(jié),體現(xiàn)出音樂的高額商品價值,在售出物質(zhì)商品環(huán)節(jié),又體現(xiàn)出音樂為商品創(chuàng)造的巨額價值。
電視廣告音樂是全方位演繹企業(yè)形象的重要方式。音樂形式廣告有幾種形式:將整個訊息編成歌,如力波啤酒;流行歌曲式如百事可樂廣告主題曲(動起來)、Bebee。鉆石廣告的主題曲(亮亮的承諾卜交響樂式如別克、帕薩特等小汽車的廣告,運用古典主義音樂演繹產(chǎn)品杰出、卓越的含義;還有用合唱式、合奏式等。
將企業(yè)的開創(chuàng)、發(fā)展、規(guī)模、經(jīng)營理念、產(chǎn)品的生產(chǎn)過程及產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)的文化內(nèi)涵等直接拍成MTV電視音樂節(jié)目,如中央電視臺三套綜藝屏道每晚播出的著名企業(yè)音樂電視欄目中四川宜賓酒廠出品的五糧液、仙梅酒的MTV電視音樂節(jié)目??梢娝拇ㄒ速e酒廠非常善于運用音樂文化演繹品牌的內(nèi)涵,及注重企業(yè)文化的積淀與漸進。再看看終端銷售結(jié)果,據(jù)資料表明,五糧液在酒類為全國銷量第一。同為中國一流知名品牌的國酒,貴州茅臺酒廠生產(chǎn)的茅臺酒的銷售量已經(jīng)比不上五糧液。消費者在購買饋贈禮品時,更多的人愿意選擇五糧液。這可說明五糧液注重品牌強勢打造的成功,被消費者認可和接受,除了其他的營銷手法與配套服務(wù),MTV電視音樂節(jié)目對企業(yè)形象的塑造和企業(yè)理念的傳播起到了很大作用。
(2)被動性廣告音樂。電視劇、電視晚會和各種音樂演唱比賽,其大量的活動資金和音樂的創(chuàng)作演唱費用由企業(yè)贊助。企業(yè)贊助的先決條件,是能否在這些活動中表現(xiàn)企業(yè)的名聲。小到出現(xiàn)企業(yè)的名稱,大到經(jīng)理總經(jīng)理上臺發(fā)獎亮相,這些均有不同的贊助價格。由此贊助經(jīng)費生產(chǎn)的音樂其本質(zhì)是被動性的廣告音樂,廣告對象與音樂內(nèi)容并無直接聯(lián)系。
(3)中央電視臺青年歌手大獎賽成為被企業(yè)出巨資冠名的全國重要賽事之一,如“步步高杯”、“哈藥六杯”、“隆力奇杯”等。當(dāng)然還有被企業(yè)出資冠名的其它各種各樣的比賽和音樂會。企業(yè)出資的目的是為了建立良好的企業(yè)形象,提高品牌的知名度,提升企業(yè)的文化內(nèi)涵。
(4)指向性廣告音樂。資方炫耀在市場競爭中的經(jīng)濟實力和為獲取新聞媒體的轟動效應(yīng),常在公眾場合以“獎勵”、“點唱”名義向歌手投擲巨額。其本質(zhì)是以歌手作廣告。歌手所唱歌曲是指向性廣告音樂。
3.企業(yè)文化的外部音樂化傳播關(guān)系現(xiàn)狀分析
針對以上企業(yè)文化的音樂化傳播現(xiàn)象,我們可以對音樂與現(xiàn)代企業(yè)的關(guān)系現(xiàn)狀作些分析:
(1)企業(yè)對音樂文化有需求,企業(yè)需要通過音樂這樣直接感性的藝術(shù)形式建立企業(yè)形象,傳播自己的企業(yè)文化和企業(yè)理念,拉近品牌與消費者之間的距離,爭取在較短的時間內(nèi)獲得消費者好感和認同,音樂文化因素在品牌和消費者之間可以起一個較好的銜接和橋梁作用。
(2)目前企業(yè)對音樂的消費支出還處于散點式萌芽狀態(tài),職業(yè)音樂經(jīng)理人的工作是將商品音樂納人企業(yè)推廣戰(zhàn)略體系,成為企業(yè)的的必要成本支出,而不是處于即興消費層次。
(3)從企業(yè)與音樂的關(guān)系上來看,企業(yè)是主體,企業(yè)因營銷和推廣的需要,將音樂作為自己的營銷和推廣手段。但是作為音樂市場營銷的專業(yè)從業(yè)人員,從音樂營銷的角度出發(fā),應(yīng)該將音樂看作主體,主動地研究企業(yè)對音樂的需求,為音樂的市場化營銷不斷地開辟新的道路和商業(yè)空間。目前與企業(yè)有關(guān)的音樂運作行為,無論從企業(yè)戰(zhàn)略角度,還是音樂市場營銷角度,水平還處于初級的、萌芽狀態(tài)的市場運作行為,是散點式,不是計劃目標明確、系統(tǒng)策劃的市場化運作,針對以上情況一方面要加強研究企業(yè)對音樂的需求關(guān)系,另一方面要快速提高職業(yè)音樂經(jīng)理人的音樂市場運作水平。
四、運作模式初探
討論到這里我們已經(jīng)明了音樂對企業(yè)文化的作用,實際上從音樂的角度來說,是拓展了音樂市場營銷的空間。音樂在企業(yè)的商業(yè)運作,有別于一般意義上的音樂市場營銷。音樂要滿足企業(yè)文化的傳播需要,就必須要有既傲音樂又傲企業(yè)經(jīng)營的復(fù)合性專業(yè)人才,即職業(yè)音樂經(jīng)理人。現(xiàn)在音樂類高校在這方面的人才培養(yǎng)有些滯后于市場需求的發(fā)展,所以必須加快音樂經(jīng)營管理專業(yè)人才的培養(yǎng)。音樂在企業(yè)運行,為企業(yè)文化服務(wù),要針對不同類型的企業(yè)特征,設(shè)定不同的運作模式。即便是同一行業(yè)的不同企業(yè),由于營銷戰(zhàn)略及經(jīng)營理念不同的個性差異,在運作模式及演出內(nèi)容的選用上也會產(chǎn)生很大區(qū)別。
為了能進行有效的市場運作,減少障礙,縮短運行過程,必須做好前期準備工作,設(shè)制好工作程序及步驟,如:
1.編寫好與企業(yè)接洽前能使其容易產(chǎn)生認同的音樂文化(演出)對企業(yè)形象和戰(zhàn)略有重要作用的意向書。
2.尋找合適的企業(yè)(集團)。
3.根據(jù)企業(yè)的活動要求進行項目策劃,編寫項目策劃及行動方案。
4.與企業(yè)簽定活動經(jīng)濟合同。
5.研究合作對象的營銷戰(zhàn)略及經(jīng)營理念。
6.以合作對象的營銷戰(zhàn)略及經(jīng)營理念并結(jié)合具體的宜傳目標為演出目的,考慮不同觀眾群體的音樂欣賞背景和審美趣味因素,選定演出曲目。
進行項目宜傳,發(fā)動媒體,開展必要的炒作,盡可能樹立良好的音樂品牌形象,以促進和加強良好企業(yè)形象和品牌的建立。
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