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跨境電子商務(wù)范文第1篇

Abstract： As an important complement to China's foreign trade， rise and development of the mini cross-border e-commerce in this year is optimistic. This article analyses the definition， profit-making mode， cause， constraints， countermeasures， and prospects of mini cross-border e-commerce.

關(guān)鍵詞： 小額；跨境電子商務(wù)；盈利模式；興起；制約因素；對(duì)策；展望

Key words： mini；cross-border e-commerce；profit model；rise；constraints；responses；prospect

中圖分類號(hào)：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）32-0180-02

0 引言

所謂小額跨境電子商務(wù)（mini CBEC），或稱在線小額外貿(mào)，是指不同國(guó)別或地區(qū)間的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)不需報(bào)關(guān)、不繳付關(guān)稅的交易，實(shí)際上就是傳統(tǒng)小額國(guó)際貿(mào)易基于網(wǎng)絡(luò)化、電子化的新型貿(mào)易方式。就是中國(guó)小型賣家通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)，直接與海外小型買(mǎi)家進(jìn)行在線交易。更通俗的解釋是：在線小額外貿(mào)類似國(guó)內(nèi)的淘寶網(wǎng)，只不過(guò)賣家所面對(duì)的買(mǎi)家是外國(guó)小型批發(fā)商和終端消費(fèi)者，而非中國(guó)人。

1 小額跨境電子商務(wù)的盈利模式

對(duì)于許多臨淵羨魚(yú)的業(yè)外人士，小額跨境電子商務(wù)的盈利模式是他們更為關(guān)心的。

分析國(guó)內(nèi)外從事小額跨境電子商務(wù)的網(wǎng)站，可以清晰地發(fā)現(xiàn)三種盈利模式：

1.1 平臺(tái)模式——外貿(mào)C2C平臺(tái)（也稱外貿(mào)小額批發(fā)平臺(tái)或小宗B2B平臺(tái)），它們提供統(tǒng)一的銷售平臺(tái)，平臺(tái)一方是作為賣家的國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)，另一方是作為海外買(mǎi)家的消費(fèi)者。阿里速賣通、敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)都屬于這類外貿(mào)零售交易平臺(tái)。作為第三方平臺(tái)提供方，它們不參與物流、支付等交易環(huán)節(jié)，其盈利方式是在交易價(jià)格的基礎(chǔ)上增加一定比例的傭金作為收益。

1.2 B2C模式——外貿(mào)B2C平臺(tái)（也稱外貿(mào)B2B2C企業(yè)）。像蘭亭集勢(shì)、米蘭網(wǎng)、帝科思、Lightinthebox、Chinavasion這類企業(yè)自己聯(lián)系國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)作為供貨商，買(mǎi)斷貨源，同時(shí)自建B2C平臺(tái)（含物流、支付、客服體系），將產(chǎn)品銷往海外。

1.3 服務(wù)提供商模式——“通吃產(chǎn)業(yè)鏈”，典型代表是四海商舟。即不直接或間接參與任何電子商務(wù)的買(mǎi)賣過(guò)程，而是為行業(yè)不同、模式各異的從事小額跨境電子商務(wù)的公司提供通用的解決方案，解決他們同質(zhì)化的難題。如給新手電商提供“市場(chǎng)研究模塊”，專門(mén)幫客戶分析其產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)可能性、市場(chǎng)位置、需求機(jī)會(huì)以及品牌定位； “營(yíng)銷商務(wù)平臺(tái)建設(shè)模塊”幫助企業(yè)搭建一個(gè)符合海外消費(fèi)者習(xí)慣的網(wǎng)站平臺(tái)；“海外營(yíng)銷解決方案模塊”為企業(yè)最陌生也最關(guān)注的海外營(yíng)銷推廣提供多一種選擇；而“運(yùn)營(yíng)模塊”幫助客戶提供后臺(tái)的支付、物流以及客戶服務(wù)、涉外法律顧問(wèn)等。每個(gè)模塊下面又單獨(dú)拆分出很多小的模塊。

2 小額跨境電子商務(wù)興起的原因

那么，小額跨境電子商務(wù)是如何興起的？一言以蔽之，是國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展風(fēng)云際會(huì)的結(jié)果。

2.1 全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)成為小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的催化劑。源于2008年的全球金融危機(jī)和中國(guó)國(guó)內(nèi)以生產(chǎn)過(guò)剩為特征的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，使得全球經(jīng)濟(jì)陷入低速增長(zhǎng)。外需緊縮對(duì)外貿(mào)企業(yè)出口造成嚴(yán)重沖擊，傳統(tǒng)跨境貿(mào)易形式——“集裝箱”式的大額交易——正逐漸被小批量、多批次、快速發(fā)貨的外貿(mào)訂單取代。出于資金鏈緊張和風(fēng)險(xiǎn)控制壓力，傳統(tǒng)貿(mào)易進(jìn)口商紛紛將大額采購(gòu)分割為中小額采購(gòu)、將長(zhǎng)期采購(gòu)變?yōu)槎唐诓少?gòu)。這極大推動(dòng)了以在線交易為核心、便捷及時(shí)服務(wù)為優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)跨境小額批發(fā)及零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2.2 人民幣對(duì)美元升值的不確定性使得外商擔(dān)心遠(yuǎn)期大宗訂單的匯率風(fēng)險(xiǎn)，寧愿打短線、下小單，使得在線小額外貿(mào)業(yè)務(wù)井噴式增長(zhǎng)。

2.3 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的長(zhǎng)足進(jìn)步使得小額跨境電子商務(wù)從“紙上談兵”真正走入人們的生活。

許多業(yè)外人士踟躕于小額跨境外貿(mào)電商門(mén)外的原因是擔(dān)心：這個(gè)行當(dāng)?shù)募夹g(shù)門(mén)檻會(huì)不會(huì)像許多新興產(chǎn)業(yè)一樣高不可攀？事實(shí)是非常低：賣家只需在國(guó)內(nèi)選擇合適的產(chǎn)品及進(jìn)貨渠道，然后通過(guò)國(guó)際性的電子商務(wù)信息平臺(tái)（如eBay中國(guó)、阿里巴巴“全球速賣通”、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等）聯(lián)系國(guó)外的買(mǎi)家并銷售商品，支付方式則選擇國(guó)際性的第三方支付平臺(tái)（如PayPal貝寶），物流則交給跨境快遞公司來(lái)完成。其操作流程與國(guó)內(nèi)企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B）及普通消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)（B2C）非常相似。

作為跨國(guó)電子商務(wù)巨頭的eBay，擁有全球3億多買(mǎi)家的超級(jí)平臺(tái)，主要用戶來(lái)自于電子商務(wù)環(huán)境成熟的歐美，而旗下的在線支付工具Paypal（貝寶）能夠支持120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、20多種貨幣的在線支付。與此同時(shí)，小額跨境電子商務(wù)的興起也直接推動(dòng)了跨境電子商務(wù)物流的產(chǎn)生和發(fā)展，兼顧成本、速度、安全、甚至包括更多售后服務(wù)內(nèi)容的物流服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，如香港郵政小包業(yè)務(wù)。而跨境電子商務(wù)物流又在一定程度上加速了小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展。

2.4 由于商人已經(jīng)非常熟悉內(nèi)貿(mào)B2C，在從事跨境電子商務(wù)交易時(shí)不存在知識(shí)鴻溝，而豐厚的利潤(rùn)空間使小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)成為許多傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易商人發(fā)現(xiàn)的“新大陸”。為什么其中的利潤(rùn)有這么大，一方面是因?yàn)殡娮由虅?wù)的應(yīng)用，作為信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)的結(jié)合體，這種結(jié)合提高了企業(yè)獲取信息的能力，也使得企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系更加便捷，在電子商務(wù)的影響下，企業(yè)的內(nèi)外資源得到最合理的優(yōu)化和整合，并為企業(yè)降低了經(jīng)營(yíng)所需要的成本，還提升了工作效率，使得利潤(rùn)的空間大大增加；另外，在歐美，由于電子商務(wù)應(yīng)用的已經(jīng)相當(dāng)廣泛，電子商務(wù)的環(huán)境也已經(jīng)很成熟，在網(wǎng)絡(luò)上交易的企業(yè)非常多，這就為跨境的電子商務(wù)提供了有利的條件；第三，小額的跨境外貿(mào)的電子商務(wù)可以在一定的情況下減少一些業(yè)務(wù)流程，并還能夠減少一些中間費(fèi)用的支出，隨著在線支付工具和跨境快遞渠道的不斷完善，使得繞開(kāi)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中諸多中間環(huán)節(jié)成為可能，并為小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)創(chuàng)造了豐厚的利潤(rùn)空間。

因此自2009年起，小額跨境電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)勢(shì)頭。僅eBay中國(guó)平臺(tái)2009年的交易額達(dá)到近8億美元，比2008年高一倍；敦煌網(wǎng)交易額現(xiàn)以每月20%的數(shù)量增長(zhǎng)，2009年的交易額也將達(dá)3億美元。

3 小額跨境電子商務(wù)的制約因素及應(yīng)對(duì)策略

接下來(lái)的問(wèn)題自然而然就是：是否人人可以從事小額跨境電子商務(wù)賺錢(qián)？答案是：不一定。就像所有的貿(mào)易一樣，小額跨境電子商務(wù)能否蓬勃發(fā)展，也存在一些制約因素。

頭號(hào)難關(guān)就是海關(guān)通關(guān)手續(xù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的信息流動(dòng)暢通無(wú)阻，但是跨境貨物流動(dòng)并不自由。中華人民共和國(guó)海關(guān)總署2010年的規(guī)定表明：個(gè)人郵寄進(jìn)境物品，進(jìn)口稅稅額在50元（含50元）以下的，海關(guān)予以免征；個(gè)人郵寄出境物品，出口稅稅額在20元（含20元）以下的，海關(guān)予以免征。如果小額跨境電子商務(wù)進(jìn)出口地貨物超過(guò)海關(guān)規(guī)定的免稅數(shù)量或金額，就要按要求申報(bào)，從而涉及一系列繁瑣的手續(xù)和較大的開(kāi)支，因此小額跨境電子商務(wù)的貿(mào)易額和貿(mào)易量受到很大制約。

其次，物流業(yè)的發(fā)展程度也深刻影響小額跨境電子商務(wù)。今年最后幾個(gè)月，跨境小額交易賣家最常用的物流渠道之一香港郵政小包因業(yè)務(wù)太多，迅速達(dá)到吞吐上限，貨物嚴(yán)重積壓、遲到，買(mǎi)家投訴猛增，逼迫很多依賴香港郵政的中國(guó)賣家另尋其它更貴的郵政公司，物流成本大增。

再次，引發(fā)市場(chǎng)高增長(zhǎng)的高利潤(rùn)基礎(chǔ)正在逐漸消融。2008年開(kāi)始的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，外需的縮水導(dǎo)致很多大貿(mào)易商積壓大量庫(kù)存，因此他們轉(zhuǎn)而試水小額貿(mào)易，但供應(yīng)增加并沒(méi)有伴之以國(guó)外買(mǎi)家的明顯增加，賣方壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，因此攤低了原有賣家的利潤(rùn)。

另外，推廣成本高昂也是缺乏品牌影響力的外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。目前，各家爭(zhēng)奪買(mǎi)家所使用的方法完全雷同，即在搜索引擎和門(mén)戶網(wǎng)站上投放廣告和針對(duì)搜索引擎的SEO（網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化技術(shù)）。

最后，但絕非最不重要的一點(diǎn)是：如何維護(hù)“中國(guó)制造”的信譽(yù)，避免淘寶網(wǎng)在國(guó)內(nèi)B2C貿(mào)易中面對(duì)的假貨偽貨危機(jī)。

好在，對(duì)策就是為問(wèn)題而生的。

針對(duì)通關(guān)壁壘，建議貿(mào)易商選擇委托通關(guān)服務(wù)，以最大限度降低通關(guān)環(huán)節(jié)成本和費(fèi)用。

針對(duì)物流瓶頸，相信隨著跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，跨境電子商務(wù)物流業(yè)會(huì)更加強(qiáng)化其全球供應(yīng)鏈集成商的角色，通過(guò)整合資源，高效處理庫(kù)存、倉(cāng)儲(chǔ)、訂單處理、物流配送，為小額跨境電子商務(wù)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

針對(duì)利潤(rùn)攤薄，相信國(guó)際貿(mào)易嚴(yán)冬過(guò)去后，全球外需仍會(huì)高速增長(zhǎng)，小額跨境電子商務(wù)的春天和夏天一定會(huì)很快到來(lái)。

針對(duì)高昂的推廣成本，解決方法有三：一是通過(guò)Facebook和Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大海外買(mǎi)家市場(chǎng)，二是提高中國(guó)制造的產(chǎn)品附加值，三是通過(guò)職業(yè)院校的“淘寶班”、“敦煌動(dòng)力營(yíng)”、“eBay班”將更多的企業(yè)轉(zhuǎn)化為eBay的賣家。

針對(duì)仿貨偽貨問(wèn)題，小額跨境電子商務(wù)網(wǎng)站可以引進(jìn)代表品牌廠商利益的第三方公司作為“巡警”，監(jiān)督平臺(tái)的假貨情況；并進(jìn)一步仿效谷歌聯(lián)合英國(guó)官方機(jī)構(gòu)封殺眾多的co.uk域名和封殺仿牌產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)Google AdWords的做法。

4 結(jié)語(yǔ)

2005年被業(yè)界稱為小額跨境電子商務(wù)元年，真正蓬勃發(fā)展在2009年之后。圍繞外貿(mào)領(lǐng)域的新機(jī)遇，越來(lái)越多的業(yè)者——如專門(mén)提供小額貨物拼箱業(yè)務(wù)的國(guó)際物流公司、提供報(bào)關(guān)服務(wù)的公司、幫助實(shí)現(xiàn)海外搜索引擎頁(yè)面優(yōu)化的模塊服務(wù)供應(yīng)商等等——開(kāi)始重視這塊“香餑餑”。他們的紛紛涌現(xiàn)，使得跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)更加完整。預(yù)測(cè)在未來(lái)幾年間，它仍然是一個(gè)機(jī)會(huì)無(wú)限的增量市場(chǎng)，雖然競(jìng)爭(zhēng)是必然的，但洗牌還很遙遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉娟.小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)的興起與發(fā)展問(wèn)題研究.對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)，2012，（2）.

[2]靳志輝，羅燕.跨境小額交易爆發(fā) 螞蟻與大象同臺(tái)競(jìng)技.環(huán)球企業(yè)家，2010，（1）.

跨境電子商務(wù)范文第2篇

總體來(lái)看，跨境電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)方式可用圖1表示。根據(jù)國(guó)際貿(mào)易雙向的特點(diǎn)，跨境電子商務(wù)分為外貿(mào)出口和外貿(mào)進(jìn)口兩大類。進(jìn)口的跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式主要是建立開(kāi)展外貿(mào)進(jìn)口的海外網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。平臺(tái)吸引海外賣家入駐，向本國(guó)境內(nèi)進(jìn)口海外大品牌、較國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格低或國(guó)內(nèi)市場(chǎng)買(mǎi)不到的商品。外貿(mào)出口的跨境電子商務(wù)分為如下幾種運(yùn)營(yíng)方式：（1）借助本土外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)。其價(jià)值鏈形態(tài)為：出口商品的供應(yīng)商—跨境電子商務(wù)平臺(tái)—境外消費(fèi)者。在這種模式中，平臺(tái)搭建IT架構(gòu)，將自己打造成運(yùn)營(yíng)中心，聚集供應(yīng)商和消費(fèi)者，形成規(guī)模效應(yīng)，負(fù)責(zé)營(yíng)銷推廣，產(chǎn)品由供應(yīng)商上傳和供貨。（2）借助國(guó)外知名電子商務(wù)平臺(tái)。出口企業(yè)注冊(cè)成為全球著名電子商務(wù)平臺(tái)的會(huì)員，直接向海外消費(fèi)者推廣產(chǎn)品。（3）尋求國(guó)外網(wǎng)店代購(gòu)分銷商品。（4）外貿(mào)企業(yè)自建跨境電子商務(wù)系統(tǒng)直接面向海外市場(chǎng)。

二、跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

跨境電子商務(wù)的崛起將改變外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈的布局，對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)造成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。第一，跨境電子商務(wù)具有去中間商作用，越過(guò)一些國(guó)外渠道直接面對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，使傳統(tǒng)外貿(mào)模式中利潤(rùn)多被國(guó)外渠道攫取的狀況大大改觀。據(jù)估算，跨境電子商務(wù)國(guó)內(nèi)企業(yè)的外貿(mào)凈利潤(rùn)率可以從傳統(tǒng)的5%提高到50%。第二，跨境電子商務(wù)可以不受地理空間的制約，受貿(mào)易保護(hù)的影響也較小，外貿(mào)企業(yè)可以減少海外分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立，大大降低了企業(yè)進(jìn)行海外市場(chǎng)擴(kuò)張的成本，使企業(yè)的海外市場(chǎng)規(guī)模較之過(guò)去可進(jìn)一步擴(kuò)大，小企業(yè)也有機(jī)會(huì)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易。第三，可以減免出國(guó)談判磋商的頻次，大幅降低成交的代價(jià)。以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取代傳統(tǒng)的境外營(yíng)銷手段，不僅節(jié)約營(yíng)銷成本，而且借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的豐富手段和精準(zhǔn)定位可以取得更好的營(yíng)銷效果。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以繞過(guò)當(dāng)?shù)卣畬?duì)傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷規(guī)定的相關(guān)流程，簡(jiǎn)化營(yíng)銷活動(dòng)的手續(xù)。第四，可以直接獲得境外市場(chǎng)信息和用戶反饋，優(yōu)化海外客戶關(guān)系管理，進(jìn)行個(gè)性化定制，提高對(duì)境外市場(chǎng)反應(yīng)的靈敏度。

三、跨境電子商務(wù)發(fā)展的有利條件

1.跨境電子商務(wù)的興起是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要自全球金融危機(jī)以來(lái)，傳統(tǒng)外貿(mào)中的大額訂單大幅縮減，而跨境電子商務(wù)以其小額交易、低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、敏捷靈活的特點(diǎn)迎合了海外買(mǎi)家的需求。

2.電子商務(wù)改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，甚至造就了一批網(wǎng)購(gòu)的重度依賴者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物突破了地域的限制，并能滿足個(gè)性化定制的要求，這些都是傳統(tǒng)外貿(mào)模式無(wú)法做到的。在跨境電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)以前，“海淘”盛行，這種通過(guò)個(gè)人非正式渠道代購(gòu)海外產(chǎn)品的模式風(fēng)險(xiǎn)很大，問(wèn)題頻出。消費(fèi)者的選擇已經(jīng)對(duì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的拉力。

3.有海外擴(kuò)張需求的企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)熱情歡迎國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)的較量已達(dá)白熾化，而跨境電子商務(wù)還是一片藍(lán)海，在網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)企業(yè)可以面對(duì)全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)，吸引力無(wú)限?？缇畴娮由虅?wù)的低門(mén)檻、低成本、寬平臺(tái)優(yōu)勢(shì)使國(guó)內(nèi)企業(yè)，尤其中小企業(yè)走向國(guó)際化的夢(mèng)想成為可能，加速了其實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程，因此得到企業(yè)的熱情歡迎。

4.各國(guó)政府積極鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，中國(guó)政府為此也作了許多努力我國(guó)發(fā)改委正會(huì)同商務(wù)部、海關(guān)總署、人民銀行、質(zhì)檢總局、國(guó)家郵政局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委等部門(mén)，共同研究制定促進(jìn)跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)相關(guān)的配套管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。自2012年起，《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易的若干意見(jiàn)》《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)的通知》等相關(guān)規(guī)定先后出臺(tái)，明確跨境電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體，敦促解決跨境電子商務(wù)出口所遇到的海關(guān)監(jiān)管、退稅、檢驗(yàn)、外匯收支和統(tǒng)計(jì)等問(wèn)題，旨在積極推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2012年12月，上海、重慶、鄭州、杭州、寧波等5個(gè)城市被確定開(kāi)展跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點(diǎn)工作。跨境電子商務(wù)正在成為促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的強(qiáng)大引擎。

四、跨境電子商務(wù)面臨的危機(jī)與挑戰(zhàn)

1.物流問(wèn)題跨境電子商務(wù)的交易具有小批量、多批次、訂單分散、采購(gòu)周期短、貨運(yùn)路程長(zhǎng)等特點(diǎn)，對(duì)物流提出了更高的要求。目前中國(guó)跨境電子商務(wù)中采用的物流形式主要有：中國(guó)郵政的國(guó)際小包、國(guó)際快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)等形式。每種形式各有利弊。對(duì)跨境電子商務(wù)而言，選擇物流服務(wù)必須在成本、速度、貨物安全、消費(fèi)者對(duì)在途商品的追蹤體驗(yàn)等幾方面權(quán)衡考慮，尤其是如何獲得廉價(jià)、快速、安全的國(guó)際物流是目前跨境電子商務(wù)企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題。

2.支付問(wèn)題傳統(tǒng)外貿(mào)的支付過(guò)程成熟規(guī)范，具備健全的爭(zhēng)端處理機(jī)制，而跨境電子商務(wù)支付處于起步階段，還存在許多亟待解決的問(wèn)題，面臨著較高的支付風(fēng)險(xiǎn)，例如支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)安全、電子貨幣的發(fā)行和使用、法律監(jiān)管以及爭(zhēng)端解決等問(wèn)題。

3.信用體系和爭(zhēng)端解決機(jī)制問(wèn)題跨境電子商務(wù)中，由于語(yǔ)言和文化的差異使得信息不對(duì)稱的程度嚴(yán)重，再加上對(duì)國(guó)外電子商務(wù)企業(yè)的信任程度低，信息不對(duì)稱成為交易的巨大障礙。因此，建立一個(gè)能夠?qū)I(mǎi)賣雙方進(jìn)行身份認(rèn)證、資質(zhì)審查、信用評(píng)價(jià)的信用體系就成為跨境電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。另外，跨境電子商務(wù)涉及兩個(gè)或多個(gè)國(guó)家的交易主體，一旦發(fā)生爭(zhēng)端，適用哪國(guó)法律，該如何解決也是跨境電子商務(wù)不容回避的問(wèn)題。

4.通關(guān)手續(xù)、法律和監(jiān)管問(wèn)題電子商務(wù)的高效性要求跨境電子商務(wù)能實(shí)現(xiàn)快速通關(guān)，而大量的貨物通過(guò)快件渠道和郵遞渠道入境，對(duì)海關(guān)的監(jiān)管和征稅帶來(lái)了挑戰(zhàn)。對(duì)外貿(mào)易的網(wǎng)絡(luò)化對(duì)當(dāng)前的法律體系和監(jiān)管手段也提出了挑戰(zhàn)。

五、跨境電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策

1.物流方面從國(guó)家層面做好第三方物流的全局規(guī)劃和部署，對(duì)第三方物流行業(yè)進(jìn)行重新洗牌，通過(guò)并購(gòu)重組等方式整合物流資源，形成一些具有規(guī)模效應(yīng)、信息化水平高、管理科學(xué)、服務(wù)專業(yè)的大型物流企業(yè)，由它們?yōu)榭缇畴娮由虅?wù)提供快捷、安全、低價(jià)的物流服務(wù)。這些大型物流企業(yè)還可以通過(guò)并購(gòu)重組等方式向海外擴(kuò)張，以追求跨境物流的低成本。除此之外，在現(xiàn)階段可統(tǒng)籌各方資源爭(zhēng)取多建海外倉(cāng)儲(chǔ)基地，在外貿(mào)出口的主要流向國(guó)多設(shè)立第三方倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，既有利于提高配送效率、降低物流成本，還易于為當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者所接受。

2.支付方面一方面，要加強(qiáng)信息安全技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，防范網(wǎng)絡(luò)安全事故，規(guī)避技術(shù)問(wèn)題給跨境電子商務(wù)支付帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，要大力扶持第三方支付機(jī)構(gòu)開(kāi)展跨境支付業(yè)務(wù)，擴(kuò)大在跨境支付市場(chǎng)的占有份額。同時(shí)，還需要完善對(duì)跨境電子商務(wù)支付的監(jiān)管機(jī)制和相關(guān)法律制度。如跨境支付的管理統(tǒng)計(jì)制度，第三方支付定期向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)人民幣和外幣跨境資金往來(lái)情況，準(zhǔn)確提供交易信息；多部門(mén)（工商、商務(wù)、海關(guān)、央行等）聯(lián)合建立跨境電子商務(wù)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)間信息共享，加強(qiáng)對(duì)異常交易的監(jiān)測(cè)和審核等。

3.信用體系的建立和爭(zhēng)端解決機(jī)制方面構(gòu)建一個(gè)第三方信用中介體系，加強(qiáng)商家資質(zhì)審查、機(jī)構(gòu)評(píng)估、交易評(píng)價(jià)反饋，核實(shí)買(mǎi)方（特別是個(gè)人買(mǎi)家）的信用狀況，防止惡意訂單、信用卡支付時(shí)收貨后撤回資金、惡意拒絕收貨等情況。從賣方角度而言，需要加強(qiáng)自律，以優(yōu)質(zhì)的商品和誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)在海外市場(chǎng)樹(shù)立品牌；從跨境電子商務(wù)平臺(tái)角度而言，需要采取措施，去偽存真，確保平臺(tái)上交易商品的質(zhì)量，防止“假冒偽劣”毀壞平臺(tái)聲譽(yù)和其他出口商形象。此外，政府主管部門(mén)還需要積極參與國(guó)際協(xié)商，建立爭(zhēng)端解決機(jī)制，明確出現(xiàn)爭(zhēng)端時(shí)適用哪國(guó)的法律法規(guī)以及解決的程序等。

4.通關(guān)手續(xù)、法律和監(jiān)管問(wèn)題海關(guān)應(yīng)創(chuàng)新監(jiān)管模式，在有效履行監(jiān)管查驗(yàn)實(shí)物的前提下，依托電子口岸，探討針對(duì)跨境電子商務(wù)的報(bào)關(guān)、報(bào)檢、收匯、核銷、退稅、結(jié)匯等問(wèn)題的辦法，探索無(wú)紙通關(guān)和無(wú)紙征稅等便捷措施，做到快速通關(guān)。法律方面，應(yīng)完善關(guān)于跨境電子商務(wù)主體身份核實(shí)與管理、跨境電子支付、跨境電子商務(wù)稅收、用戶隱私保護(hù)、電子數(shù)據(jù)法律效力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等的相關(guān)法律法規(guī)。各國(guó)政府部門(mén)間加強(qiáng)國(guó)際協(xié)商與合作，探索跨境電子商務(wù)監(jiān)管合作的對(duì)策，建立國(guó)家之間關(guān)于跨境電子商務(wù)關(guān)稅優(yōu)惠、爭(zhēng)議解決以及防范打擊計(jì)算機(jī)犯罪方面的協(xié)調(diào)機(jī)制，合力推動(dòng)跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展。

跨境電子商務(wù)范文第3篇

關(guān)鍵詞：珠三角企業(yè)；跨境電子商務(wù)；課程設(shè)計(jì)

一引言

近年來(lái)，我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)增長(zhǎng)疲弱，作為外貿(mào)新業(yè)態(tài)的跨境電子商務(wù)卻持續(xù)高速增長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，2015年、2016年以及2017年上半年，中國(guó)出口跨境電商交易規(guī)模同比增長(zhǎng)分別為26%，22.2%和31.5%。然而，企業(yè)普遍認(rèn)為跨境電商相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生的能力達(dá)不到要求，這成了行業(yè)發(fā)展的一大障礙。為了解決人才培養(yǎng)的問(wèn)題，我國(guó)頒布了多個(gè)跨境電商發(fā)展的支持性文件，如《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見(jiàn)》等，均強(qiáng)調(diào)要加大人才培養(yǎng)力度,并鼓勵(lì)高校和職業(yè)教育機(jī)構(gòu)共同開(kāi)展跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)的工作。珠三角作為我國(guó)重要的外貿(mào)基地，是全國(guó)跨境電商發(fā)展最快的區(qū)域之一。該地區(qū)跨境電商人才的成功培養(yǎng)，不僅有助于促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還有助于促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，有助于“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施。針對(duì)當(dāng)前畢業(yè)生能力不足等的情況，高?？缇畴娮由虅?wù)課程的教學(xué)改革應(yīng)該以企業(yè)的要求為依據(jù)，通過(guò)創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)，為企業(yè)培養(yǎng)具備良好跨境電商職業(yè)素養(yǎng)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才。

二、跨境電商企業(yè)對(duì)人才的職業(yè)能力要求

德國(guó)職業(yè)能力理論把人才的職業(yè)能力分為專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。根據(jù)對(duì)珠三角32家企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，跨境電商人才應(yīng)該具備的專業(yè)能力包括較強(qiáng)的跨境店鋪運(yùn)營(yíng)能力；應(yīng)具備的方法能力包括獨(dú)立解決問(wèn)題、主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，以及計(jì)劃協(xié)調(diào)等能力；應(yīng)具備的社會(huì)能力包括客戶交流和團(tuán)隊(duì)合作等。

1、專業(yè)能力

當(dāng)前跨境電商企業(yè)要求人才具備較強(qiáng)跨境店鋪運(yùn)營(yíng)的能力，這包括熟練的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、平臺(tái)操作和售后服務(wù)知識(shí)和技巧。只有人才具備準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研，正確的關(guān)鍵詞選擇，高效的網(wǎng)站促銷，良好跨文化交際，以及靈活的社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，企業(yè)才能更好地掌握客戶需求，增加互動(dòng)，從而提高產(chǎn)品曝光率和銷量。在平臺(tái)操作方面，熟練的產(chǎn)品與平臺(tái)促銷技巧直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷量與企業(yè)的生存，因此企業(yè)普遍要求人才掌握上述知識(shí)與技巧，希望他們避免因能力問(wèn)題而影響產(chǎn)品的推廣。在售后服務(wù)方面，由于跨境銷售較為復(fù)雜，涉及到不同國(guó)家的海關(guān)、銀行、物流企業(yè)，甚至是法律機(jī)構(gòu)等，因此企業(yè)要求從業(yè)人員必須具備豐富的經(jīng)驗(yàn)以及良好的應(yīng)變能力，以便更好地解決售后糾紛，為客戶提供滿意的服務(wù)，吸引客戶進(jìn)行二次購(gòu)買(mǎi)。

2、方法能力

跨境電商出口企業(yè)對(duì)人才的方法能力要求主要包括解決問(wèn)題、自主學(xué)習(xí)、計(jì)劃協(xié)調(diào)和時(shí)間管理的能力。這是因?yàn)榭缇畴娚倘藛T在工作中，會(huì)遇到非常多難以預(yù)料的問(wèn)題，如售后糾紛等，不可能全部都靠經(jīng)驗(yàn)去解決，只有具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力、主動(dòng)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)的精神，才能更好地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，鑒于跨境電商企業(yè)的工作量普遍較大，因此從業(yè)人員需要合理調(diào)配時(shí)間，提高效率，才能做到事半功倍。

3、社會(huì)能力

當(dāng)前跨境電商企業(yè)對(duì)人才的社會(huì)能力要求主要包括良好的交流能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。這反映出企業(yè)為了適應(yīng)發(fā)展，需要不同崗位的人員緊密合作，分享經(jīng)驗(yàn)，也需要他們與客戶能進(jìn)行深入的交流，更好地洞悉客戶的需求。因此，高校應(yīng)該在教學(xué)中應(yīng)重視培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神與跨文化交際能力，以便畢業(yè)生能更快適應(yīng)崗位工作。

三、當(dāng)前跨境電子商務(wù)課程教學(xué)存在的主要問(wèn)題

1、教學(xué)環(huán)節(jié)與企業(yè)需求脫節(jié)

雖然高校為了適應(yīng)地區(qū)跨境電商行業(yè)的發(fā)展，解決人才能力不足的問(wèn)題，不斷地進(jìn)行課程改革。然而，由于跨境電商行業(yè)發(fā)展較快，跨境電商平臺(tái)規(guī)則變化頻繁，學(xué)校教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教材陳舊，課程內(nèi)容跟不上時(shí)代的變化，實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地不足、缺乏真實(shí)的平臺(tái)鍛煉等原因，導(dǎo)致教學(xué)環(huán)節(jié)與企業(yè)需求脫節(jié)，畢業(yè)生的綜合能力沒(méi)有達(dá)到企業(yè)的要求。

2、畢業(yè)生能力與企業(yè)要求脫節(jié)

當(dāng)前，跨境電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生普遍存在數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力不高和海外客戶喜好與行為不了解等問(wèn)題。這些問(wèn)題導(dǎo)致畢業(yè)生在工作中無(wú)法準(zhǔn)確把握海外消費(fèi)者，無(wú)法進(jìn)行精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)推廣，最終影響產(chǎn)品的銷售和企業(yè)的發(fā)展。因此，高校應(yīng)該在課程教學(xué)中重視數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、海外市場(chǎng)分析等能力的培養(yǎng)，以便學(xué)生能更好地滿足企業(yè)的要求。

四、跨境電子商務(wù)課程的創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)

鑒于上述提到的珠三角企業(yè)對(duì)人才的綜合能力要求，以及當(dāng)前高校教學(xué)存在的問(wèn)題，高校跨境電子商務(wù)課程的教學(xué)應(yīng)該以企業(yè)要求為導(dǎo)向，更新課程內(nèi)容，開(kāi)展校企合作教學(xué)，加大實(shí)訓(xùn)力度，重視跨文化交際能力的培養(yǎng)，從而為企業(yè)輸出更多高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。

1、根據(jù)企業(yè)需求，更新教學(xué)內(nèi)容

針對(duì)當(dāng)前教材內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)、教學(xué)內(nèi)容跟不上時(shí)展的情況，跨境電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)可以選用最新開(kāi)發(fā)的校企合作教材，把企業(yè)一線所需要的理論知識(shí)更好地傳授給學(xué)生。同時(shí)，高校還要結(jié)合企業(yè)對(duì)人才的各項(xiàng)要求，把學(xué)生必須掌握的數(shù)據(jù)分析、關(guān)鍵詞選擇、產(chǎn)品上傳與優(yōu)化、店鋪與產(chǎn)品推廣、客戶交流、售后管理等內(nèi)容作為教學(xué)重點(diǎn)，在教學(xué)中突出上述內(nèi)容的講解與實(shí)訓(xùn)。例如，在數(shù)據(jù)分析的教學(xué)中，教師可以借助速賣通平臺(tái)后臺(tái)的“行業(yè)情報(bào)”、“搜索詞分析”、“選品專家”等功能，以案例分析的方法更好地展示如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析國(guó)外消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，然后再布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐真正學(xué)會(huì)如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。在產(chǎn)品的教學(xué)中，教師可以通過(guò)分析平臺(tái)的例子來(lái)歸納該方面的技巧，然后通過(guò)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，增加學(xué)生之間的互動(dòng)。此外，教師還可以通過(guò)視屏教學(xué)來(lái)進(jìn)一步傳授企業(yè)所需的技能，活躍課堂氣氛，讓學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)有更多感性的認(rèn)識(shí)，從而更好地鞏固學(xué)生的所學(xué)知識(shí)。

2、校企共同指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)“教”、“學(xué)”、“做”相融合

針對(duì)當(dāng)前高校師資不足，學(xué)生實(shí)踐能力欠缺的情況，高校可以引入企業(yè)教師共同指導(dǎo)學(xué)生，加大實(shí)訓(xùn)力度，循序漸進(jìn)地提高學(xué)生的實(shí)際操作水平。教學(xué)團(tuán)隊(duì)在教學(xué)中，可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，把實(shí)踐分為三個(gè)不同的階段。在第一階段實(shí)訓(xùn)中，教師根據(jù)教學(xué)重點(diǎn)，采用任務(wù)教學(xué)法，布置學(xué)生在真實(shí)的平臺(tái)上完成單項(xiàng)技能的操作，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中，獨(dú)立思考，并在教師的反饋中不斷提高。在第二階段實(shí)訓(xùn)中，校內(nèi)教師與企業(yè)人員一起進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)。通過(guò)共同指導(dǎo)跨境店鋪運(yùn)營(yíng)的綜合實(shí)訓(xùn)任務(wù)，包括店鋪?zhàn)?cè)、產(chǎn)品上傳、旺鋪搭建、P4P直通車營(yíng)銷等，讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)合作，集思廣益，在平臺(tái)上完成從店鋪建立到售后服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué)，鞏固與更新所學(xué)知識(shí)，進(jìn)一步培養(yǎng)崗位所需的專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。在第三階段的實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，在企業(yè)資深人員的帶領(lǐng)下，與同事一起完成真實(shí)的跨境店鋪運(yùn)營(yíng)任務(wù)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高了人際交往能力，實(shí)現(xiàn)在做中學(xué)、在學(xué)中做，真正做到教、學(xué)、做的高度融合。

3、創(chuàng)新跨文化交際的教學(xué)手段，提高學(xué)生的交流水平

跨文化交際能力指在理解、掌握外國(guó)文化知識(shí)與交際技能的基礎(chǔ)上,靈活處理跨文化交際中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題的能力。它也指在心理上不懼怕，能主動(dòng)、積極、愉快地接受跨文化交際的挑戰(zhàn)，對(duì)不同文化表現(xiàn)出包容和欣賞的一種態(tài)度。對(duì)于跨境電商從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，豐富的外國(guó)文化知識(shí)以及熟練跨文化交際技巧，不僅可以更好與客戶深入交流、洞悉客戶的需求，宣傳品牌與產(chǎn)品，還能更自信從容地解決各種交易問(wèn)題，給客戶留下良好的印象。為了更好地教授跨文化技能，適應(yīng)企業(yè)的需求，教師可采取多元化的教學(xué)手段。除了要求學(xué)生查詢書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)資料來(lái)分析不同國(guó)家消費(fèi)者特點(diǎn)等傳統(tǒng)教學(xué)手段外，教學(xué)團(tuán)隊(duì)還可讓學(xué)生分析跨境交易平臺(tái)網(wǎng)站的布局、視覺(jué)特點(diǎn)、銷售熱點(diǎn)、后臺(tái)數(shù)據(jù)等來(lái)進(jìn)一步了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、欣賞特點(diǎn)與商品喜好。同時(shí)，教學(xué)中還應(yīng)該增加海外社交網(wǎng)站的閱讀與分析環(huán)節(jié)。讓學(xué)生通過(guò)分析主流的海外社交網(wǎng)站，深入了解海外消費(fèi)者的日常生活、價(jià)值取向、關(guān)注熱點(diǎn)和興趣愛(ài)好等，為社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、營(yíng)銷文章的攥寫(xiě)做好充實(shí)的準(zhǔn)備。此外，學(xué)生還可以通過(guò)企業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)分享，不斷提高自身的跨文化交際水平，更好地滿足客戶需要。

跨境電子商務(wù)范文第4篇

［關(guān)鍵詞］現(xiàn)金流量模型;投資效率;跨境電子商務(wù)

一、引言

在過(guò)去的幾十年里，如何提高國(guó)際貿(mào)易效率，一直是學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。由于信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)的合理投入不失為提高國(guó)際貿(mào)易效率的一種新方法。在國(guó)際貿(mào)易發(fā)展過(guò)程中，電子商務(wù)技術(shù)的作用是巨大的，并且有不斷增強(qiáng)的趨勢(shì)。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，信息通信技術(shù)已經(jīng)成為促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。國(guó)際貿(mào)易發(fā)展有賴于科學(xué)的知識(shí)環(huán)境和科學(xué)的解決方法，這種解決方法要以效率為導(dǎo)向，以及貿(mào)易主體和各經(jīng)濟(jì)主體實(shí)踐水平的提高。國(guó)際貿(mào)易效率的提高通常依賴于電子商務(wù)技術(shù)的投入所提供的機(jī)會(huì)。電子商務(wù)技術(shù)使用的不充分和不恰當(dāng)將會(huì)影響國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。評(píng)估電子商務(wù)技術(shù)投資效率是國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的重要前提條件。與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，電子商務(wù)技術(shù)的投入，會(huì)使新的貿(mào)易支出成本降低，但由于電子商務(wù)技術(shù)需要持續(xù)性的投入，又會(huì)導(dǎo)致其貿(mào)易成本不斷上升。電子商務(wù)技術(shù)的合理使用，會(huì)提高國(guó)際貿(mào)易發(fā)展水平。因此有必要使用一種工具來(lái)衡量跨境電子商務(wù)企業(yè)投資規(guī)模是否合理。本文正是在此背景下進(jìn)行的研究，以期使評(píng)價(jià)結(jié)果更加客觀、符合實(shí)際，為風(fēng)險(xiǎn)投資提供客觀依據(jù)。

二、文獻(xiàn)綜述

關(guān)于企業(yè)投資電子商務(wù)技術(shù)的原因，相關(guān)學(xué)者進(jìn)行了一些研究。M.khosrowpour(2006)在國(guó)際貿(mào)易中投入電子商務(wù)技術(shù)，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售貨物的支出成本低于傳統(tǒng)銷售支出成本。并且認(rèn)為，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的數(shù)量由價(jià)格、質(zhì)量和交換條件決定。根據(jù)K.L.Kraemer’s(2006)的研究，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品可以提高客戶服務(wù)水平、降低支出成本、并且獲得更多的收入。Khosrowpour(2006)認(rèn)為應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)的企業(yè)，可以在廣告和博覽會(huì)設(shè)備上投入更少的錢(qián)。更多的活動(dòng)支出用于交貨和店鋪的建立與維護(hù)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售，產(chǎn)品價(jià)格與傳統(tǒng)貿(mào)易商品價(jià)格相匹配交易價(jià)格能夠超過(guò)支付成本。電子商務(wù)為達(dá)成交易提供了更多的機(jī)會(huì)，并促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易新形式的形成。M.A.Hitt(2002)認(rèn)為促使企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的主要原因是可以獲得額外的收入，更少的管理支出，運(yùn)行效率更好和更多的利潤(rùn)。關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)投資收益問(wèn)題，相關(guān)學(xué)者也做了一些研究。美國(guó)shaunG.Andrikopoulos最早提出了理論收益乘數(shù)分析法。這種方法認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的收入對(duì)成本呈指數(shù)化增長(zhǎng)，收入增長(zhǎng)的同時(shí)成本相對(duì)下降，利潤(rùn)率上升，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)增長(zhǎng)率是這兩種增長(zhǎng)率綜合的結(jié)果，該方法也適用于電子商務(wù)企業(yè)投資收益問(wèn)題研究。

美國(guó)HenryM.Blodget建立了修正的市盈率模型，該模型在傳統(tǒng)市盈率的基礎(chǔ)上，考慮了對(duì)電子商務(wù)企業(yè)未來(lái)市場(chǎng)份額的預(yù)計(jì)。唐敬年、皮立君等以比較典型的電子商務(wù)企業(yè)亞馬遜公司為例，為電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值評(píng)估方法的研究提供了基于績(jī)效預(yù)測(cè)的收益現(xiàn)值法的基本思路，并提出了對(duì)傳統(tǒng)收益現(xiàn)值法進(jìn)行調(diào)整的方法。呂發(fā)欽對(duì)目前電子商務(wù)愜意價(jià)值評(píng)估方法中具有代表性的市盈率模型、價(jià)格銷售比模型、經(jīng)濟(jì)附加值模型、市值比訪問(wèn)模型以及營(yíng)銷回報(bào)模型進(jìn)行了對(duì)比分析，提出了每一種模型適用的最佳條件。蘇紅亮、張暢通過(guò)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的對(duì)比分析，提出將期權(quán)定價(jià)理論引入評(píng)估模型中，對(duì)該模型中目標(biāo)企業(yè)的現(xiàn)行價(jià)格、目標(biāo)價(jià)值變動(dòng)的方差、期權(quán)的期限三個(gè)變量進(jìn)行了界定，并利用該模型進(jìn)行了實(shí)例驗(yàn)證。朱超通過(guò)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值影響因素進(jìn)行分析，提出了價(jià)值評(píng)估指標(biāo)體系，為完善現(xiàn)有的價(jià)值評(píng)估模型打下了基礎(chǔ)。歐陽(yáng)志榮通過(guò)利用投資回收期、折現(xiàn)現(xiàn)金流量法、內(nèi)部收益率等分析工具，計(jì)算出電子商務(wù)系統(tǒng)的投資回報(bào)率。趙贏對(duì)傳統(tǒng)的現(xiàn)金流量折現(xiàn)法進(jìn)行了修正，將營(yíng)銷支出、研發(fā)支出以及與開(kāi)展電子商務(wù)不相干的行政管理費(fèi)用予以資本化處理。而運(yùn)用“模擬現(xiàn)金流”———開(kāi)展電子商務(wù)產(chǎn)生的收入減去與收入相關(guān)的成本與管理費(fèi)用后的金額，來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，解決了電子商務(wù)企業(yè)受益為負(fù)無(wú)法預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的問(wèn)題。Mackeviˇciuetal.(2006)把現(xiàn)金流量定義為在公司投資期間所獲得的收入和現(xiàn)金等價(jià)物的收入。該方法的優(yōu)點(diǎn)是現(xiàn)金流量貼現(xiàn)方法———風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)可計(jì)入折現(xiàn)規(guī)范要素。該方法看起來(lái)簡(jiǎn)單，但在計(jì)算過(guò)程中證明貼現(xiàn)規(guī)模大小時(shí)問(wèn)題就出現(xiàn)了，貼現(xiàn)的一些影響因素，如通貨膨脹的變化，沒(méi)有考慮到實(shí)體的償債能力，這些因素都可能影響目前的現(xiàn)值，但是在貼現(xiàn)過(guò)程中沒(méi)有考慮到。綜上所述，傳統(tǒng)的收益現(xiàn)值法的前提假設(shè)為電子商務(wù)投資是一次性的。本文認(rèn)為電子商務(wù)技術(shù)投資是長(zhǎng)期性的。投資可以分為初始投資和持續(xù)性投資。初始投資為建設(shè)商務(wù)系統(tǒng)時(shí)一次性投入的，而持續(xù)性投資是電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施時(shí)所需進(jìn)行的投資。

三、模型的引入研究

電子商務(wù)企業(yè)是否具有投資價(jià)值，主要是看其風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)未來(lái)預(yù)期的潛在收益大小。G.Bergendahl(2005)把現(xiàn)金流量模型應(yīng)用到電子商務(wù)投資中。

(一)G.伯格達(dá)爾的模型簡(jiǎn)述

G.伯格達(dá)爾模型的主要投入要素包括:現(xiàn)金流量要素、真實(shí)或預(yù)期的期限，對(duì)投資的持續(xù)性估計(jì)和折現(xiàn)率。同時(shí)包括風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)，用來(lái)計(jì)算現(xiàn)值。電子商務(wù)技術(shù)的投資，一部分用來(lái)購(gòu)買(mǎi)軟件和技術(shù)設(shè)備以及保證支付安全的系統(tǒng)軟件升級(jí)，另外一部分用于網(wǎng)店的廣告、技術(shù)維持和商品銷售。企業(yè)投資于電子商務(wù)技術(shù)，首先考慮的是這些技術(shù)的價(jià)格，其價(jià)格取決于他們的靈活性、功能、商品和顧客的可能性。在這個(gè)例子中主要考慮的是一次性投入的技術(shù)設(shè)備(服務(wù)器、基礎(chǔ)設(shè)施支持)、軟件(網(wǎng)店的網(wǎng)址、網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品目錄、保證付款安全的技術(shù)等)。其次，企業(yè)會(huì)投入一定的資金到廣告中去。G.Bergendahl(2005)研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)商業(yè)活動(dòng)，用傳統(tǒng)的方法銷售貨物時(shí)，投入較少的廣告，直到贏得了大量的顧客，企業(yè)會(huì)投入大量的資金，如圖1所示。電子商務(wù)企業(yè)剛開(kāi)始支出成本可能會(huì)高一些，但是隨著時(shí)間推移會(huì)逐漸降低，當(dāng)支出下降時(shí)，其貨幣回流，會(huì)節(jié)約一些成本。涉及支出回報(bào)，有必要提及它是穩(wěn)定的或下降的。按照其觀點(diǎn)，支出回報(bào)與收入的變動(dòng)方向有關(guān)。例如，如果收入增加，支出回報(bào)也增加。凈收入等于收入中減去電子商務(wù)技術(shù)的維護(hù)費(fèi)用和其他支出。由于成本的節(jié)約，凈收入隨著時(shí)間的變化將不斷增加。G.Bergendahl現(xiàn)金流量模型認(rèn)為銷售增長(zhǎng)的程度是決定投資電子商務(wù)技術(shù)盈利性的主要因素，因此有必要從時(shí)間角度評(píng)估銷售程度。假設(shè)投資一結(jié)束立刻從投資中獲得收益。運(yùn)用下面模型衡量投資電子商務(wù)技術(shù)所能獲得的預(yù)期收益。It=I0(1+q)t(1)在公式(1)中，It是累計(jì)銷售量，I0是初始銷售量，q是累計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，t是時(shí)間變量，It隨著時(shí)間t的變化而變化。一方面，銷售量It隨著q逐漸增長(zhǎng)，另一方面It不規(guī)則地增長(zhǎng)。廣告成本影響銷售程度的增加，例如，廣告成本增加的越快，銷售增加的越快。從以上可以看出，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)技術(shù)的投資是一次性的，可以使用G.Bergandahl模型。接下來(lái)，本文在G.Bergendahl模型基礎(chǔ)上進(jìn)行了一些擴(kuò)展，電子商務(wù)的投資可以分為初始投資和后續(xù)投資。在電子商務(wù)技術(shù)在跨境電子商務(wù)企業(yè)中應(yīng)用研究基礎(chǔ)上，并對(duì)其投資回報(bào)進(jìn)行了分析。

(二)G.Bergendahl模型的擴(kuò)展

從事B2C業(yè)務(wù)的公司為小批量的貨物提供物流解決方案?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)與普通國(guó)內(nèi)企業(yè)最大的不同在于運(yùn)輸成本較高，另外，如果想把貨物運(yùn)輸?shù)劫I(mǎi)方運(yùn)輸中心，賣方有義務(wù)支付進(jìn)口稅，產(chǎn)品價(jià)格等于最終產(chǎn)品價(jià)格。如果傳統(tǒng)的貿(mào)易企業(yè)想要做到這一點(diǎn)，不得不優(yōu)化現(xiàn)有的產(chǎn)品分配系統(tǒng)以滿足新的需要，投入更多的資金到物流領(lǐng)域中(建立海外倉(cāng)等)。例如，一家小型跨境電子商務(wù)公司，為了把貨物銷售給終端消費(fèi)者，必須完善其物流解決方案(該公司擁有超過(guò)50名員工，并且要手動(dòng)處理分布范圍較寬泛的產(chǎn)品，需要把銷售總額的3.6%投入到物流解決方案中)。為了評(píng)估投入電子商務(wù)技術(shù)的預(yù)期收益，并且評(píng)估他的現(xiàn)值。G.Bergendahl指出涉及貼現(xiàn)或者凈收入，現(xiàn)金流量模型的應(yīng)用是普遍的，本文作者提供了此模型的數(shù)學(xué)表達(dá)方式，可以評(píng)估跨境電子商務(wù)企業(yè)的投資效率。

四、結(jié)論

通過(guò)以上分析可知，跨境電子商務(wù)企業(yè)在投資電子商務(wù)系統(tǒng)的初期由于巨大的投入會(huì)使現(xiàn)金流下降;隨著持續(xù)經(jīng)營(yíng)，當(dāng)支出下降時(shí)，其貨幣回流，會(huì)節(jié)約一些成本?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)在T時(shí)期內(nèi)根據(jù)貼現(xiàn)率可測(cè)算出投資到物流、廣告等領(lǐng)域的預(yù)期收益現(xiàn)值，最終可推算出跨境電子商務(wù)系統(tǒng)的投資回報(bào)。

［參考文獻(xiàn)］

［1］楊景海．實(shí)物期權(quán)法在企業(yè)并購(gòu)價(jià)值評(píng)估中的應(yīng)用［J］．財(cái)會(huì)通訊，2015(20):12－14．

［2］彭菁菁．Black－Scholes模型與DCF模型在B2B電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值評(píng)估中的互補(bǔ)應(yīng)用［J］．金融經(jīng)濟(jì)，2014(16):97－99．

［5］錢(qián)麗麗，張波．電子商務(wù)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值相關(guān)性研究［J］．商業(yè)會(huì)計(jì)，2014(9)．

跨境電子商務(wù)范文第5篇

關(guān)鍵詞:跨境電子商務(wù);問(wèn)題;對(duì)策

一、跨境電子商務(wù)概述

跨境電子商務(wù)是一種新型貿(mào)易方式,通過(guò)電子化、網(wǎng)絡(luò)化操作改變傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易方式,使不同地區(qū)和國(guó)家的買(mǎi)賣雙方能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)信息平臺(tái)更方便、快捷地達(dá)成交易?？缇畴娮由虅?wù)的主要交易形式是企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易,跨境電子商務(wù)除了具有國(guó)際性的特點(diǎn)之外,其交易流程和基本原則和國(guó)內(nèi)電子商務(wù)沒(méi)有太大區(qū)別。電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將商務(wù)活動(dòng)與信息技術(shù)完美結(jié)合在一起,讓商戶與消費(fèi)者之間進(jìn)行更便捷、快速地溝通,從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源的高效整合,提高了交易效率,也降低了商業(yè)成本。如今跨境電子商務(wù)的發(fā)展,在很大程度上縮減了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程中很多復(fù)雜的費(fèi)用支出和中間環(huán)節(jié),再加上跨境支付工具的不斷發(fā)展和完善,讓跨境交易變得更加方便、快捷。無(wú)論是從國(guó)家層面還是企業(yè)層面,國(guó)家政策的保駕護(hù)航和大型電子商務(wù)公司平臺(tái)的構(gòu)建都很好地推動(dòng)了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。在2010年,國(guó)家層面,我國(guó)政府正式把電子商務(wù)確定為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè),足以表明國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展重要性的肯定,包括商務(wù)部、海關(guān)總署等在內(nèi)的有關(guān)部門(mén)紛紛出臺(tái)相關(guān)措施,旨在建立和完善跨境電子商務(wù)發(fā)展的公共基礎(chǔ)設(shè)施,積極引導(dǎo)大、小企業(yè)參與跨境電子商務(wù),為企業(yè)走出國(guó)門(mén)保駕護(hù)航。企業(yè)層面,目前在我國(guó)為不同規(guī)模的企業(yè)提供出口業(yè)務(wù)跨境電子商務(wù)服務(wù)的平臺(tái)有阿里巴巴國(guó)際、中國(guó)制造網(wǎng)、eBay、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)、米蘭網(wǎng)等。這些平臺(tái)通過(guò)提供商品展示、物流服務(wù)、支付服務(wù)等一站式的全程服務(wù),為想在國(guó)外能有所成就的企業(yè)搭建舞臺(tái)。而天貓國(guó)際、京東、1號(hào)店等大的電子商務(wù)平臺(tái)又為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者帶來(lái)了國(guó)外優(yōu)質(zhì)的商品。任何的行業(yè)發(fā)展都需要有龍頭和標(biāo)桿企業(yè),這些大的電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展,不僅會(huì)為行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)樹(shù)立榜樣,也會(huì)推動(dòng)整個(gè)中國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

二、內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀

內(nèi)蒙古地區(qū)處于中國(guó)北部是我國(guó)邊疆少數(shù)民族自治區(qū),也是我國(guó)向北開(kāi)放的比較重要的前沿。當(dāng)前,處于正在建設(shè)中的全國(guó)通關(guān)一體化格局中的東北地區(qū),包括沈陽(yáng)、大連、滿洲里、呼和浩特、哈爾濱等地的海關(guān),也啟動(dòng)了區(qū)域通關(guān)一體化改革,形成一個(gè)全新的,可以覆蓋遼寧、黑龍江及吉林和內(nèi)蒙古四個(gè)省區(qū)在內(nèi)的海關(guān)通關(guān)一體化管理機(jī)制和運(yùn)行模式。而這樣一個(gè)新的管理機(jī)制和運(yùn)行模式,更能發(fā)揮鏈接俄羅斯以及蒙古國(guó)之間的地理優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步加強(qiáng)和完善我國(guó)東北四省區(qū)間對(duì)俄蒙的鐵路區(qū)域網(wǎng)絡(luò)通道,與俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)的陸海聯(lián)運(yùn)通道,進(jìn)而推進(jìn)北京與莫斯科的歐亞高速公路運(yùn)輸走廊的建設(shè)。使包括內(nèi)蒙在內(nèi)的東北區(qū)域成為向北開(kāi)放的橋頭堡。屆時(shí),將全國(guó)四十多個(gè)海關(guān)外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)納入通關(guān)一體化網(wǎng)絡(luò)之中,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,這對(duì)于我們內(nèi)蒙古地區(qū)來(lái)說(shuō)將是百年一遇的大好機(jī)遇。在這樣的“一帶一路”的機(jī)遇下,跨境電商作為和其它國(guó)家貿(mào)易往來(lái)的新趨勢(shì),不僅是內(nèi)蒙古本土企業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造品牌的機(jī)會(huì),同樣的也能吸引境外很多的企業(yè)參與。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2015年內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速,已經(jīng)成為我區(qū)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的有力增長(zhǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了對(duì)外貿(mào)易的良好開(kāi)端。我區(qū)目前在滿洲里和二連浩特建設(shè)八個(gè)跨境電子商務(wù)平臺(tái),已經(jīng)正式上線運(yùn)營(yíng)的是二連浩特的貿(mào)易有限公司,主要是對(duì)蒙古國(guó)和俄羅斯的電商貿(mào)易平臺(tái),主營(yíng)產(chǎn)品有服飾、數(shù)碼、電器產(chǎn)品,家居建材等,另外七個(gè)仍然在籌建中。除了跨境電子商務(wù)平臺(tái)外,我區(qū)在呼和浩特、赤峰、包頭這三個(gè)城市開(kāi)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)有三十多家,這些企業(yè)大多利用天貓國(guó)際、阿里巴巴等國(guó)電知名的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行跨境電商業(yè)務(wù)。

三、內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題

通過(guò)這種跨界的新形式,能夠幫助我區(qū)優(yōu)秀的企業(yè)走向世界,讓更多好的產(chǎn)品樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)名牌,但是在做跨境電子商務(wù)時(shí)遇到的問(wèn)題也應(yīng)該引起重視。

(一)企業(yè)方面。目前內(nèi)蒙古的跨境電商企業(yè)普遍規(guī)模不大,且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思維并沒(méi)有與“跨境電商”完全接軌。且跨境電子商務(wù)進(jìn)出口比例還是不太平衡,我區(qū)的消費(fèi)者多數(shù)通過(guò)海淘加代購(gòu)的方式選購(gòu)海外的商品,而不是通過(guò)跨境電商企業(yè)。

(二)物流方面。我區(qū)企業(yè)在做進(jìn)口或出口的跨境電子商務(wù)時(shí),物流是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的模式中消費(fèi)者一般喜歡選擇郵政小包和快遞。國(guó)際四大物流巨頭商品運(yùn)輸周期短、丟件率低、服務(wù)完善;但一個(gè)很大的問(wèn)題是收費(fèi)高。而像中國(guó)郵政速遞新加坡郵政小包、國(guó)際e郵寶等全球的郵政小包服務(wù),通常價(jià)格比較實(shí)惠,但問(wèn)題是運(yùn)輸周期較長(zhǎng)。

(三)支付方面。我區(qū)消費(fèi)者在海淘時(shí),必需要有印有Visa或者M(jìn)asterCard標(biāo)識(shí)的國(guó)際雙幣支付信用卡?？缇迟?gòu)買(mǎi)支付時(shí),PayPal的市場(chǎng)占有率接近80%,幾乎覆蓋所有的海外購(gòu)物網(wǎng)站,處于絕對(duì)壟斷地位。而國(guó)內(nèi)影響力較大的支付體系和電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)卻沒(méi)有用武之地。

(四)人才方面。與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)不同,跨境電子商務(wù)面對(duì)的是來(lái)自世界各國(guó)的消費(fèi)者,他們有著不同的語(yǔ)言、文化、、風(fēng)俗習(xí)慣等,使得我區(qū)在進(jìn)行跨境電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)境變得復(fù)雜很多。加上電子商務(wù)本身涉及到的在線支付、物流、營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識(shí),這樣,我區(qū)在做跨境電子商務(wù)時(shí)一定要考慮如何培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的跨境電商從業(yè)者。

四、內(nèi)蒙古發(fā)展跨境電子商務(wù)的對(duì)策

(一)品牌化+本土化+全渠道運(yùn)營(yíng)之路。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到內(nèi)蒙古跨境電商想要擴(kuò)大規(guī)模必須改變經(jīng)營(yíng)思維,這就需要走一條品牌化+本土化+全渠道運(yùn)營(yíng)之路。首先,外貿(mào)制造企業(yè)需要注冊(cè)目的國(guó)的品牌,并開(kāi)始鍛煉我區(qū)企業(yè)供應(yīng)鏈的電商化能力,初期可以犧牲部分利潤(rùn),但一定要讓產(chǎn)品的口碑?dāng)U散出去。其次,積極運(yùn)用eBay、Amazon等正宗海外三方平臺(tái),鉆研平臺(tái)規(guī)則,主動(dòng)推廣,擴(kuò)大影響力,打造互聯(lián)網(wǎng)品牌,并且利用平臺(tái)與客戶互動(dòng),直接接觸客戶,了解用戶消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)的實(shí)際情況,為以后發(fā)展自己的渠道品牌做準(zhǔn)備。對(duì)于跨境電商的品牌建設(shè)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)化服務(wù)流程相當(dāng)于練內(nèi)功。練好內(nèi)功的同時(shí),還需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣,提升品牌的影響力,讓更多的消費(fèi)者了解并喜歡上自己的產(chǎn)品。

(二)倉(cāng)儲(chǔ)管理智能化、規(guī)范化、定制化。跨境電商中物流作為一個(gè)重要的環(huán)節(jié),我區(qū)在解決物流問(wèn)題方面,應(yīng)該積極聯(lián)合國(guó)內(nèi)外物流公司推動(dòng)海外倉(cāng)儲(chǔ)的建立,海外倉(cāng)儲(chǔ)可以有效地解決服務(wù)周期過(guò)長(zhǎng)、退換方面的問(wèn)題,但通常也存在著海外倉(cāng)儲(chǔ)成本很高,如果商品出現(xiàn)大面退貨,損失會(huì)很嚴(yán)重。物流供應(yīng)鏈的解決方案,倉(cāng)儲(chǔ)管理趨于智能化、規(guī)范化、定制化。跨境電商的物流倉(cāng)儲(chǔ)一般是除買(mǎi)方和賣方之外的第三方外包倉(cāng)儲(chǔ)物流。如果不能通過(guò)智能化、規(guī)范化的管理,以現(xiàn)代技術(shù)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行智能遙控,又如何能夠滿足跨境電商對(duì)物流速度和質(zhì)量的要求,實(shí)現(xiàn)信息流、物流的無(wú)縫對(duì)接呢?？缇硞}(cāng)儲(chǔ)所面臨的客戶可能千差萬(wàn)別,總體上可分為B2C商業(yè)用戶、個(gè)人用戶兩類,因此有必要針對(duì)這兩種用戶類型制訂不同的倉(cāng)管流程。另外,為了滿足消費(fèi)者高質(zhì)量的用戶體驗(yàn),在倉(cāng)管系統(tǒng)中也有必要加入一些個(gè)性化模塊,而這些也就是通常強(qiáng)調(diào)的定制化。

(三)構(gòu)建完善的信用監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)。為了我區(qū)跨境電商在支付方面能更健康地發(fā)展,除了使產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者在支付時(shí)使用支付寶、快錢(qián)、財(cái)付通等影響力較大、信譽(yù)較好的本國(guó)電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)外,還應(yīng)該積極扶持本地的支付研發(fā)公司,大力推廣,讓更多的消費(fèi)者在支付時(shí)使用。使內(nèi)蒙古地區(qū)的跨境支付領(lǐng)域百花齊放,朝著理想的電商生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。目前支付機(jī)構(gòu)在國(guó)際化道路上發(fā)展并不夠成熟,我區(qū)的相關(guān)部門(mén)應(yīng)該聯(lián)合在一起,制訂出一套合適的可信的標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建一個(gè)完善的信用監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)跨境電商企業(yè)將訂單、支付和物流等數(shù)據(jù)上傳至平臺(tái)時(shí),該平臺(tái)可以對(duì)其訂單流、資金流和物流“三流合一”的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)、認(rèn)證,以確保交易的合法性、真實(shí)性。外匯監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該在做好調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,在促進(jìn)發(fā)展與控制風(fēng)險(xiǎn)之間找到一個(gè)平衡點(diǎn),從而制訂出可操作的、具有針對(duì)性的監(jiān)管措施,為我區(qū)跨境第三方支付行業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

(四)培養(yǎng)跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才。我區(qū)跨境電子商務(wù)從業(yè)者本身就不是很多,人才就更加的缺乏。要培養(yǎng)一批這樣的人才也需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程。我區(qū)在做跨境電商時(shí)主要是和蒙古國(guó)、俄羅斯等國(guó)家做電商貿(mào)易平臺(tái)業(yè)務(wù)最缺乏的是大量的精通英語(yǔ)、俄羅斯語(yǔ)、蒙語(yǔ)的又懂電子商務(wù)的綜合型人才。所以在培養(yǎng)人才時(shí)我們需要精準(zhǔn)定位,以高校為依托,以企業(yè)的需要為訴求,盡可能的培養(yǎng)出跨境電商的優(yōu)秀從業(yè)者,為我區(qū)的跨境電商發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

作者:馬天玲 單位:內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

[1]中國(guó)新聞網(wǎng).國(guó)務(wù)院6措施支持跨境電商零售出口2013.8.29

[2]梁春曉.中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告NO2.北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2013