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【關(guān)鍵詞】職中生 消費(fèi)行為 對(duì)策建議
【中圖分類(lèi)號(hào)】G717 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089(2014)4-0089-02
“適度消費(fèi),快樂(lè)生活”是和諧社會(huì)理想生活模式,但很多的青少年正偏離這個(gè)軌道,制造著消費(fèi)的不和諧音符?!俺跋M(fèi)”、“赤字消費(fèi)”等畸形消費(fèi)現(xiàn)象在職業(yè)高中學(xué)生中已屢見(jiàn)不鮮。2013年9月,我曾對(duì)職二一個(gè)班級(jí)的全體同學(xué)手機(jī)持有情況做過(guò)一個(gè)較詳細(xì)的調(diào)查,該班共有43位同學(xué),每人都有至少一部手機(jī),其中:使用蘋(píng)果手機(jī)21人,三星最新版13人,全班使用千元以?xún)?nèi)智能手機(jī)的同學(xué)僅5位。開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)我也特意對(duì)前來(lái)的家長(zhǎng)進(jìn)行了一下摸底,結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多家長(zhǎng)有條件為子女購(gòu)買(mǎi)高檔手機(jī),但自己卻連一部廉價(jià)手機(jī)都沒(méi)有。這個(gè)現(xiàn)象足以讓我們深思,很多學(xué)生已出現(xiàn)了一些不良的消費(fèi)心理和習(xí)慣,究其原因,有學(xué)生自身的因素,也有社會(huì)大環(huán)境的因素。我認(rèn)為主要原因有三:
一、學(xué)生自身的思想偏差
職中生正處于人生的春天,他們的心靈充滿(mǎn)希望和報(bào)負(fù)、好奇和煩惱。他們充滿(mǎn)熱情,富有精力,但又沒(méi)有足夠的自控能力。一方面,對(duì)各種新鮮事物有著本能的敏感,先天的愛(ài)好決定了他們對(duì)時(shí)尚和新事物的流行有著獨(dú)特的“天賦”。另一方面,處于青春期的中學(xué)生自我意識(shí)急劇發(fā)展,但自控力差,正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀又尚未形成。他們的攀比、自我意識(shí)心理較重,這種心理驅(qū)使他們竭力以自己的言行舉止和獨(dú)特的方式來(lái)引起他人的注意,滿(mǎn)足自己的心理需求。
二、家長(zhǎng)對(duì)子女的遷就
隨著生活條件的改善和獨(dú)生子女現(xiàn)象的增多,家長(zhǎng)“再苦不能苦孩子,再窮不能窮孩子”的思想逐漸普遍,他們通常自己節(jié)衣縮食,卻給孩子設(shè)計(jì)了“吃的營(yíng)養(yǎng),穿的漂亮,玩的高檔,用的排場(chǎng)”的理想模式。以致讓很多孩子的零花錢(qián)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和家庭收入增長(zhǎng)的幅度。結(jié)果,這種以超前消費(fèi)為特色的生活方式誤導(dǎo)了學(xué)生的消費(fèi)心理,助長(zhǎng)了學(xué)生不良的消費(fèi)行為。
三、學(xué)校消費(fèi)教育的缺失
學(xué)校對(duì)學(xué)生身心發(fā)展起主導(dǎo)作用,對(duì)學(xué)生正確的消費(fèi)觀念也起著舉足輕重的作用。
近幾年來(lái),許多學(xué)校都在孜孜不倦地追求升學(xué)率,大多數(shù)學(xué)生的日常生活能力的培養(yǎng),特別是消費(fèi)能力、生存能力、交際能力的培養(yǎng)尚未引起足夠的重視。
高中階段正是學(xué)生長(zhǎng)身體、長(zhǎng)知識(shí)和養(yǎng)成良好道德情操、行為習(xí)慣的最佳時(shí)期,也是科學(xué)人生觀、價(jià)值觀奠定基礎(chǔ)的重要時(shí)期,他們的消費(fèi)觀念和行為尚未穩(wěn)定。作為教育工作者,對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確教育,科學(xué)引導(dǎo),將正確的消費(fèi)觀融入于課堂教學(xué),正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待金錢(qián)、懂得消費(fèi)、合理消費(fèi),尤為必要。鑒于此,我覺(jué)得應(yīng)通過(guò)以下三個(gè)方面來(lái)引導(dǎo)學(xué)生健康消費(fèi):
首先,通過(guò)思想政治教育,樹(shù)立正確的金錢(qián)觀
現(xiàn)代社會(huì)金錢(qián)充當(dāng)著商品交換的主要媒介,具有同一切商品進(jìn)行交換的職能。金錢(qián)是人生幸福的重要條件,是人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要物質(zhì)保證。但金錢(qián)不是萬(wàn)能的,有些東西是金錢(qián)買(mǎi)不到的,甚至金錢(qián)也能使人喪失人格,驅(qū)使人花天酒地,揮霍浪費(fèi),成為金錢(qián)的俘虜。所以,在這紙醉金迷的社會(huì)里,我們當(dāng)務(wù)之急就是要幫助他們建構(gòu)堅(jiān)定的政治信仰、崇高的理想信念、完備的知識(shí)技能和勤奮負(fù)責(zé)的生活態(tài)度。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)職業(yè)高中學(xué)生的思想政治、世界觀、人生觀和價(jià)值觀教育,引導(dǎo)他們自覺(jué)抵制享樂(lè)主義、拜金主義、個(gè)人主義的不良傾向;通過(guò)這些教育使他們認(rèn)清自己所肩負(fù)的歷史使命,培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí),增強(qiáng)其社會(huì)責(zé)任感,樹(shù)立積極向上的人生態(tài)度。
其次,倡導(dǎo)適度消費(fèi),樹(shù)立正確的消費(fèi)觀
適度消費(fèi),也稱(chēng)合理消費(fèi)通俗地說(shuō)就叫“量力而行”。對(duì)每個(gè)家庭和消費(fèi)者來(lái)說(shuō),要以消費(fèi)與收入的關(guān)系衡量是否適度合理。倡導(dǎo)適度消費(fèi),一方面必須使學(xué)生懂得:發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)是當(dāng)代學(xué)生應(yīng)具備的優(yōu)良品質(zhì)。另一方面為克服學(xué)生在消費(fèi)中出現(xiàn)不自量力、盲目追潮、大手大腳等毛病,學(xué)??梢约尤胍恍├碡?cái)?shù)膬?nèi)容,以引導(dǎo)他們合理消費(fèi),“吃要營(yíng)養(yǎng)均衡,穿要耐穿耐看,住要簡(jiǎn)單實(shí)用,行要省錢(qián)方便?!币龑?dǎo)學(xué)生花錢(qián)要花在刀刃上,不要一味追求檔次講究攀比,更多地應(yīng)考慮所購(gòu)物品的性?xún)r(jià)比和自己的承受能力。
最后,弘揚(yáng)感恩文化,樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀
每天上班的路上看到狗,是否會(huì)影響人穿某個(gè)品牌的運(yùn)動(dòng)鞋?美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授約拿?伯杰(Jonah Berger)最新的一份研究報(bào)告表明,人每天看到的一切會(huì)影響他作為消費(fèi)者的決策行為。在這篇名為“狗在街上,彪馬(Puma)在腳上:生活環(huán)境怎樣影響產(chǎn)品價(jià)值和消費(fèi)選擇”的論文的開(kāi)頭部分,伯杰教授敘述了這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。那些反復(fù)看見(jiàn)狗的照片的實(shí)驗(yàn)者比沒(méi)有看到照片的人能更快識(shí)別出彪馬品牌,且更喜歡這個(gè)牌子的運(yùn)動(dòng)鞋。是不是有點(diǎn)糊涂了?這是因?yàn)楣放c貓有些類(lèi)似,而貓則與彪馬的品牌標(biāo)識(shí)有些相似。
“經(jīng)??吹焦返娜瞬灰馕吨蜁?huì)從椅子上馬上跳起來(lái),去購(gòu)買(mǎi)10雙彪馬運(yùn)動(dòng)鞋?!辈芙淌谡J(rèn)為,但實(shí)驗(yàn)結(jié)果的確表明,生活環(huán)境中的某些東西,的確會(huì)影響人的喜好和消費(fèi)選擇,哪怕他可能并沒(méi)有清晰意識(shí)到周?chē)@些東西的存在。
“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員總是認(rèn)為,如果要讓一個(gè)產(chǎn)品暢銷(xiāo)起來(lái),就需要一句瑯瑯上口、過(guò)目不忘的廣告語(yǔ),或者一個(gè)精美廣告來(lái)引起消費(fèi)者的廣泛注意,”伯杰教授說(shuō),他的研究表明,廣告主可以在自身產(chǎn)品與生活環(huán)境中的一些事物建立某種關(guān)聯(lián)中得到回報(bào),“我們傾向認(rèn)為,廣告是提醒消費(fèi)者注意產(chǎn)品的一種方式,廣告投入越多,產(chǎn)品的銷(xiāo)量也就越多。但是,我們也應(yīng)該注意將產(chǎn)品與生活環(huán)境聯(lián)系起來(lái),讓生活環(huán)境為產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)。”
伯杰教授以汰漬洗滌劑的例子說(shuō)明了這一點(diǎn)。通常的做法是,消費(fèi)者看到汰漬洗滌劑的廣告越多,他們購(gòu)買(mǎi)汰漬洗滌劑的概率也就越大。但伯杰教授認(rèn)為,或許讓消費(fèi)者看到驚濤拍岸的潮水一樣也能刺激他們購(gòu)買(mǎi)汰漬洗滌劑的興趣(譯者注:汰漬英文名為T(mén)ide,意為潮水)。
伯杰和他的合作者――加拿大安大略省沃特盧大學(xué)的心理學(xué)教授Grainne Fitzsimons在2008年2月的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究》雜志(Journal of Marketing Research)上發(fā)表了他們的研究成果?!把芯咳藛T總是就微弱的環(huán)境暗示就能強(qiáng)有力地影響消費(fèi)行為這一論題爭(zhēng)論不休”,他們?cè)谡撐闹羞@樣寫(xiě)道,“但很少有實(shí)證研究來(lái)論證這一論題?!?/p>
他們以火星糖(Mars Bars)的例子開(kāi)始了自己的論述。1997年7月4日,美國(guó)宇航局將探險(xiǎn)者號(hào)宇宙飛船送上了火星?;鹦翘牵∕ars Bars)的銷(xiāo)售量也為之一振?!氨M管火星糖的名稱(chēng)來(lái)自于公司創(chuàng)立者而非地球的另一鄰居,但消費(fèi)者顯然對(duì)有關(guān)火星的新聞資訊有了反應(yīng),他們購(gòu)買(mǎi)了更多的火星糖?!眱晌唤淌谶@樣寫(xiě)道:“對(duì)這家糖果公司來(lái)說(shuō),這類(lèi)特殊事件給了它喜出望外的回報(bào),但為什么不把它當(dāng)做一個(gè)了解消費(fèi)行為的機(jī)會(huì)呢?”
橙色滿(mǎn)眼,新奇士一定熱銷(xiāo)
生活環(huán)境能給特定產(chǎn)品以好感。伯杰和他的合作者為論證這一假設(shè),設(shè)計(jì)了系列實(shí)驗(yàn)。在第一個(gè)實(shí)驗(yàn)中,他們想看看萬(wàn)圣節(jié)前后滿(mǎn)眼的橙色對(duì)消費(fèi)者想起某種產(chǎn)品時(shí)的效果如何。他們?cè)L問(wèn)了144位消費(fèi)者,讓后者快速列舉糖果、巧克力、蘇打水中的品牌,其中一半的消費(fèi)者是在萬(wàn)圣節(jié)前一天被訪(fǎng)問(wèn)的,另一半則在萬(wàn)圣節(jié)之后的一周。結(jié)果是,在萬(wàn)圣節(jié)前一天被訪(fǎng)問(wèn)的消費(fèi)者列舉橙色產(chǎn)品的人數(shù)幾乎是萬(wàn)圣節(jié)后一周被訪(fǎng)問(wèn)的消費(fèi)者的兩倍。
“我們的結(jié)果表明,即便是生活環(huán)境中像顏色這樣很簡(jiǎn)單的線(xiàn)索,也會(huì)影響身在嘈雜的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)世界中的消費(fèi)者的產(chǎn)品接受度?!辈芎退暮献髡哌@樣寫(xiě)道。在圣帕特里克節(jié)前后,伯杰說(shuō),“你可以想到,雪碧可能就會(huì)賣(mài)得很不錯(cuò)?!?/p>
在另一個(gè)實(shí)驗(yàn)中,29個(gè)實(shí)驗(yàn)者在大學(xué)校園里接受了一項(xiàng)“消費(fèi)者選擇調(diào)查”。一半的人用灌有橙色墨水的橙色鋼筆完成問(wèn)卷,另一半人則用裝有綠色墨水的綠色鋼筆完成問(wèn)卷。先讓實(shí)驗(yàn)參與者寫(xiě)幾個(gè)簡(jiǎn)單的句子,然后給他們展示糖果、洗滌劑、飲料等產(chǎn)品的照片,讓他們從中選出兩種產(chǎn)品。結(jié)果是:新奇士汽水和佳得樂(lè)飲料。
“讓實(shí)驗(yàn)參與者用橙色鋼筆,他們就更傾向于選擇同一顏色的產(chǎn)品。”伯杰和他的合作伙伴這樣寫(xiě)道。那些用橙色鋼筆的人喜歡橙色產(chǎn)品,用綠色鋼筆的人增加了20%的可能性選擇綠色產(chǎn)品。這又一次說(shuō)明了環(huán)境中的暗示線(xiàn)索會(huì)一定程度上影響實(shí)驗(yàn)參與者的思考、選擇。
記憶起爆效應(yīng)
“盡管讓消費(fèi)者理解你所傳達(dá)的信息的確非常重要……但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員也應(yīng)該對(duì)自己的銷(xiāo)售主張是否充分融入了消費(fèi)者熟悉的生活環(huán)境元素給予更大的重視?!辈芎退暮献骰锇檫@樣寫(xiě)道。伯杰認(rèn)為,他們的研究成果可以運(yùn)用到各種產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)中去。盡管他說(shuō),他對(duì)如何銷(xiāo)售更多的可樂(lè)沒(méi)有興趣,但如果能讓大學(xué)生注意營(yíng)養(yǎng),吃更多的水果、蔬菜,則善莫大焉。
作為家養(yǎng)動(dòng)物,貓與狗有很多相似的特征,因而兩者之間具有強(qiáng)有力的記憶聯(lián)想效應(yīng)。在彪馬品牌個(gè)案研究中,兩位研究人員基于這一點(diǎn)展開(kāi)了研究。他們給實(shí)驗(yàn)參與者看了20張圖片,一些參與者看到的圖片與彪馬沒(méi)有任何關(guān)聯(lián),如訂書(shū)機(jī)的圖片等,而另一些參與者看到的則是些狗的照片。當(dāng)所有實(shí)驗(yàn)參與者看到不同品牌的運(yùn)動(dòng)鞋時(shí),那些看了大量狗的圖片的實(shí)驗(yàn)參與者識(shí)別彪馬品牌的速度要比沒(méi)有看到狗的圖片的參與者快30%。
“我們發(fā)現(xiàn),生活環(huán)境中的元素影響消費(fèi)態(tài)度,與生活元素有概念聯(lián)系的對(duì)象一樣也能影響消費(fèi)態(tài)度。”伯杰及他的合作伙伴這樣寫(xiě)道?!俺嗽诟拍钌辖⑦B接點(diǎn)之外,研究數(shù)據(jù)還表明,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可以在他們的產(chǎn)品與消費(fèi)者熟知的生活環(huán)境元素之間建立一種新穎的聯(lián)系?!?/p>
在彪馬案例研究中,生活環(huán)境元素展示的頻率同樣也會(huì)影響產(chǎn)品的價(jià)值評(píng)價(jià)與選擇。實(shí)驗(yàn)參與者看到的狗的圖片越多,他們就越容易識(shí)別出彪馬品牌的運(yùn)動(dòng)鞋,并對(duì)它越有好感。伯杰說(shuō):“經(jīng)??吹焦返娜烁矚g彪馬運(yùn)動(dòng)鞋?!?/p>
“記憶起爆效應(yīng)在現(xiàn)實(shí)生活中強(qiáng)有力地影響著消費(fèi)判斷。”兩位研究人員寫(xiě)道,這不是說(shuō),實(shí)驗(yàn)參與者有意識(shí)地在狗、貓和彪馬品牌之間建立起記憶聯(lián)想,“記憶起爆效應(yīng)的產(chǎn)生不需要刻意學(xué)習(xí),可以發(fā)生在意識(shí)之外?!?/p>
伯杰建議,廣告主和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員有必要?jiǎng)?chuàng)造性地把自己的產(chǎn)品與人們?nèi)粘I钪械哪硞€(gè)東西聯(lián)系起來(lái)。例如,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員如果要向商務(wù)旅行者銷(xiāo)售產(chǎn)品,就可以把行李的圖像當(dāng)做一個(gè)生活環(huán)境提示元素。如果公司將自己的產(chǎn)品與行李建立起概念連接,商務(wù)旅行者每到機(jī)場(chǎng)時(shí)就很可能會(huì)想起它來(lái)。
當(dāng)然,用同一個(gè)生活環(huán)境元素去吸引所有消費(fèi)者并不是一個(gè)好方法。運(yùn)用于廣告語(yǔ)、品牌名稱(chēng)和廣告信息中的生活環(huán)境元素應(yīng)根據(jù)區(qū)域、人口社會(huì)學(xué)等不同因素而有所不同。同一生活環(huán)境元素對(duì)不同的人群而言可能意味著不同的事情。
對(duì)于借款人來(lái)說(shuō),選擇到金融消費(fèi)公司貸款前,還要弄明白金融消費(fèi)公司的一些限制性規(guī)定,再和類(lèi)似產(chǎn)品做一個(gè)比較,免得稀里糊涂就買(mǎi)票上船。
熟悉限制性規(guī)定
案例
朱先生是一家民營(yíng)企業(yè)的高管,年薪50萬(wàn)元左右。5月份剛在郊區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一套別墅,裝修完畢后,朱先生看著空蕩蕩的大房子犯起了愁。家具家電等耐用品大約需要20萬(wàn)元,但買(mǎi)完房子后朱先生可用的現(xiàn)金不多,信用卡額度也不足以支付,而這些必備用品的置備又不能無(wú)限期擱置。朱先生想最好一次性買(mǎi)全了,省得以后再折騰。他到銀行咨詢(xún)了一下,由于不屬于公務(wù)員、教師及醫(yī)生等穩(wěn)定收入群體,朱先生要想從銀行獲得貸款,審批手續(xù)比較麻煩且需要提供固定資產(chǎn)作抵押。無(wú)奈之下,他把目光轉(zhuǎn)向了即將推出的消費(fèi)金融公司,他想知道從這里獲取貸款的限制條件、期限及額度等相關(guān)規(guī)定。
從《試點(diǎn)辦法》中可以看出,選擇到金融消費(fèi)公司貸款有很多限制性規(guī)定,借款人一定要弄明白,然后再做決定。
借貸金額和對(duì)象受限制
《試點(diǎn)辦法》規(guī)定,消費(fèi)金融公司向個(gè)人發(fā)放消費(fèi)貸款的余額不得超過(guò)借款人月收入的5倍。消費(fèi)金融公司向個(gè)人發(fā)放一般用途個(gè)人消費(fèi)貸款的額度不得超過(guò)以往對(duì)該借款人發(fā)放單筆貸款的最高額度。消費(fèi)金融公司不得向第一次從本公司申請(qǐng)貸款的借款人發(fā)放一般用途個(gè)人消費(fèi)貸款,這意味著只有已取得過(guò)耐用消費(fèi)品貸款的、信譽(yù)良好的借款人才能得到此貸款。
利率高于商業(yè)銀行貸款利率
消費(fèi)金融貸款還款期限一般為1年。貸款利率實(shí)行按借款人的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià),最高上浮不得超過(guò)4倍。但預(yù)計(jì)消費(fèi)金融公司的實(shí)際貸款利率不會(huì)接近上限,主要是因?yàn)楸緛?lái)中國(guó)老百姓在貸款方面就不是很積極,如果再把貸款利率定得比較高,會(huì)很難吸引借款人。
購(gòu)買(mǎi)物品要到指定廠(chǎng)家
《試點(diǎn)辦法》規(guī)定,消費(fèi)金融公司主要辦理個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款和一般用途個(gè)人消費(fèi)貸款。前者指用于購(gòu)買(mǎi)約定的家用電器、電子產(chǎn)品等耐用消費(fèi)品,由消費(fèi)金融公司通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商間接向借款人發(fā)放,后者指用于個(gè)人及家庭旅游、婚慶、教育和裝修等消費(fèi)事項(xiàng),由消費(fèi)金融公司直接向借款人發(fā)放。需要注意的是,房貸,車(chē)貸不在消費(fèi)金融貸款之列。
上例中朱先生的信用資質(zhì)符合消費(fèi)金融公司提供的耐用消費(fèi)品貸款條件,且以月收入4萬(wàn)元計(jì)算,朱先生最多可以獲得20萬(wàn)元的貸款額度。足夠用以支付購(gòu)買(mǎi)上述耐用品的所需。1年之內(nèi),朱先生的收入用來(lái)償還貸款和利息,也不會(huì)給他的家庭生活帶來(lái)沉重負(fù)擔(dān)。
類(lèi)似金融產(chǎn)品比較
除了消費(fèi)金融產(chǎn)品外,生活中還有很多類(lèi)似的金融產(chǎn)品,如信用卡、小額貸款公司及銀行無(wú)擔(dān)保產(chǎn)品等。是不是要選擇消費(fèi)金融貸款,需要把金融消費(fèi)品和以下類(lèi)似的金融產(chǎn)品做一個(gè)比較。
消費(fèi)信貸VS信用卡
利息消費(fèi)金融貸款的利息可能比一般商業(yè)銀行消費(fèi)個(gè)貸高,利率按照借款人的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià),不得超過(guò)同期銀行貸款利率的4倍,從發(fā)放貸款開(kāi)始就需要支付利息。信用卡消費(fèi)最長(zhǎng)有56天的免息期,信用卡分期付款需要收取一定的手續(xù)費(fèi)。
還款期限消費(fèi)金融貸款還款期限可能為1年。信用卡是30天左右,商場(chǎng)分期付款最長(zhǎng)為36個(gè)月。
貸款額度消費(fèi)金融公司向個(gè)人發(fā)放消費(fèi)貸款的余額不得超過(guò)借款人月收入的5倍,月收入5000元的借款人最多只能貸款2.5萬(wàn)元,貸款的額度不得超過(guò)以往對(duì)該借款人發(fā)放單筆貸款的最高額度。商業(yè)銀行發(fā)放信用卡的貸款額度從幾千、幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)元不等,目前一些銀行推出的白金卡、鉆石卡,信用卡額度可達(dá)幾百萬(wàn)元。
貸款審核 初期消費(fèi)金融公司針對(duì)借款人的每筆消費(fèi)進(jìn)行貸款審核。如果他們?cè)谙M(fèi)貸款公司保持良好的信用記錄,貸款公司可以直接將資金先劃撥,借款人按照自己的需求進(jìn)行消費(fèi)。信用卡是在發(fā)放時(shí)審核申請(qǐng)人的資料確定一個(gè)綜合授信額度,不需要對(duì)他們的每筆消費(fèi)進(jìn)行審核。
消費(fèi)信貸VS小額貸款公司
和銀行無(wú)擔(dān)保產(chǎn)品相比,消費(fèi)信貸最大的優(yōu)點(diǎn)是,借款人只要信用記錄良好,就可在短時(shí)間內(nèi)獲得貸款,而銀行無(wú)擔(dān)保產(chǎn)品實(shí)際申請(qǐng)要等待很長(zhǎng)時(shí)間,辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)也相對(duì)復(fù)雜。
貸款對(duì)象 消費(fèi)金融公司所面對(duì)的人群主要是城市工作的中低收入居民,并沒(méi)有將融資大門(mén)朝中小企業(yè)和涉農(nóng)企業(yè)敞開(kāi)。與之相比,此前在多個(gè)省市都已成立的小額貸款公司貸款范圍較廣泛。
貸款額度 小額貸款公司個(gè)人貸款(個(gè)人誠(chéng)信貸款)放貸額度一般在3萬(wàn)~30萬(wàn)元,期限3年以下,需提供本人有效證件如身份證、戶(hù)口本、家庭詳細(xì)地址、家庭固定電話(huà)、本人收入證明、大額貸款須提供本人的房產(chǎn)證或汽車(chē)行駛證及有力證明具有還貸能力資料提供審核。企業(yè)貸款放貸額度一般在10萬(wàn)~300萬(wàn)元,期限5年以下,需提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、納稅登記證、法定代表人身份證并且有固定資產(chǎn)抵押。
還款期限 小額貸款公司個(gè)貸一般可在12小時(shí)內(nèi)給予借款人肯定回答是否批款,最快24小時(shí)以?xún)?nèi)放款。企業(yè)貸款可在1天內(nèi)給予借款人肯定回答是否批款,最快2天以?xún)?nèi)放款。
消費(fèi)信貸VS銀行無(wú)擔(dān)保產(chǎn)品
目前,許多商業(yè)銀行都有個(gè)人消費(fèi)類(lèi)信用貸款產(chǎn)品,個(gè)人憑自己的信用就可以獲得一定額度的信用貸款,用于各種消費(fèi)。但我國(guó)目前的征信體系并不健全,這種產(chǎn)品基本都處于停滯狀態(tài),即使有也需要借款人通過(guò)聯(lián)保、互保等方式代替抵押貸款的實(shí)物抵押擔(dān)保。
張莉莉(1970-),女,廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院行政秘書(shū)。主要研究方向:高職行政管理。(廣東廣州/511483)摘要:作為特殊社會(huì)消費(fèi)群體的高職大學(xué)生,既有著與大眾消費(fèi)群體相同的消費(fèi)心理和方式,也有著表現(xiàn)獨(dú)特的消費(fèi)心態(tài)和消費(fèi)趨向。具體表現(xiàn)在――整體消費(fèi):趨理性、顯單調(diào)、分化大;主要來(lái)源:靠家人、做兼職、借同學(xué);錢(qián)去了哪:吃穿用、學(xué)習(xí)費(fèi)、人情費(fèi)。因此我們提出消費(fèi)建議:重引導(dǎo)、勿攀比、會(huì)理財(cái)。
關(guān)鍵詞:高職生;生活消費(fèi);消費(fèi)趨向
中圖分類(lèi)號(hào):G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1005-1422(2014)07-0184-02作為特殊社會(huì)消費(fèi)群體的高職大學(xué)生,既有著與社會(huì)趨同的消費(fèi)心理和方式,也有著不同于其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和消費(fèi)趨向。進(jìn)而出現(xiàn)了有著相當(dāng)落差的兩極現(xiàn)象。位于消費(fèi)高處生活費(fèi)達(dá)1700元以上的一些學(xué)生,不到月底生活費(fèi)就“告急”,而位于消費(fèi)低端生活費(fèi)僅500元左右的一些學(xué)生,甚至難以保證每餐有一份葷菜。大部分人則處于平穩(wěn)消費(fèi)狀態(tài)。為了解高職大學(xué)生的最終消費(fèi)支出情況,最近,學(xué)校新聞中心組織了一次針對(duì)部分大學(xué)生的消費(fèi)趨向的調(diào)查研究。
一、整體消費(fèi):趨理性、顯單調(diào)、分化大
說(shuō)到高職大學(xué)生的消費(fèi)支出,應(yīng)先明白什么是最終消費(fèi)支出。最終消費(fèi)支出,是指由購(gòu)買(mǎi)者向出售者購(gòu)買(mǎi)貨物和服務(wù)所支付的價(jià)值。其考察標(biāo)準(zhǔn)是以貨物和服務(wù)的最終購(gòu)銷(xiāo)行為的發(fā)生為原則。本次調(diào)查便是以大學(xué)生最終實(shí)際支出的費(fèi)用為參照數(shù)的。采取調(diào)查問(wèn)卷和訪(fǎng)談等多種形式,參與調(diào)查的覆蓋全校各學(xué)院的400名學(xué)生。
調(diào)查結(jié)果顯示,學(xué)校38.46%的學(xué)生每月生活費(fèi)為500~800元(包括800元),26.92%的學(xué)生為800~1200元(包括1200元),如此算來(lái),月均生活費(fèi)800元左右。前不久,武漢長(zhǎng)江工商學(xué)院新聞中心對(duì)武漢部分高校200名本科大學(xué)生的生活費(fèi)調(diào)查,結(jié)果顯示,他們?cè)戮钯M(fèi)達(dá)1500元。2013年,浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院建議家長(zhǎng)給孩子每月提供600元生活費(fèi),最高不超過(guò)1000元。如此看來(lái),與本科院校相比,高職大學(xué)生的消費(fèi)支出還是比較理性、實(shí)在的。這一方面說(shuō)明嶺南高職大學(xué)生消費(fèi)心理更趨理性,另一方面,也有學(xué)校相對(duì)處于城市邊緣(非中心城區(qū))的特殊地理原因,商業(yè)誘惑不太大,消費(fèi)機(jī)會(huì)不太多。同時(shí)也可以窺見(jiàn)學(xué)校整體校風(fēng)的淳樸和校園消費(fèi)文化的被動(dòng)、單調(diào)。
此外,據(jù)調(diào)查顯示,11.54%的同學(xué)每月生活費(fèi)是低于500元的,而23.08%的同學(xué)生活費(fèi)則高達(dá)1200 ~1700元。出現(xiàn)如此落差大的數(shù)據(jù),說(shuō)明了學(xué)校也像社會(huì)一樣,兩極分化現(xiàn)象嚴(yán)重。一方面,學(xué)校大部分生源來(lái)自農(nóng)村、山區(qū)和漁村,貧困生還是占有相當(dāng)比例。另一方面,來(lái)自城市的獨(dú)生子女,特別是家境比較好的學(xué)生,由于大手大腳慣了,充當(dāng)著引領(lǐng)校園消費(fèi)時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)。
二、主要來(lái)源:靠家人、做兼職、借同學(xué)
至于生活費(fèi)的來(lái)源,88.46%的學(xué)生是靠家人定期給予,11.54%的學(xué)生則主要靠自己兼職所得。
關(guān)于“生活費(fèi)不夠用時(shí)怎么辦”這個(gè)問(wèn)題,34.62%的學(xué)生表示“從不會(huì)出現(xiàn)這種情況”,而月底生活費(fèi)不夠的大部分學(xué)生,則是自己做兼職掙錢(qián)或向同學(xué)借。
其實(shí),對(duì)于一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō),生活費(fèi)來(lái)源主要還是靠父母、家人。因?yàn)楦改?、家人資助的是“血汗錢(qián)”,因而大學(xué)生一定要勤儉節(jié)約,合理消費(fèi)。當(dāng)然,在調(diào)查中,也有許多自強(qiáng)不息的案例,許多學(xué)生還通過(guò)努力學(xué)習(xí),獲得各種助學(xué)金、專(zhuān)業(yè)競(jìng)技獎(jiǎng)金、創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)金等,來(lái)補(bǔ)貼自己的生活費(fèi)用,挖掘自己人生最重要的“第一桶金”。
?問(wèn)題探討?嶺南高職大學(xué)生生活消費(fèi)趨向調(diào)查三、錢(qián)去了哪:吃穿用、學(xué)習(xí)費(fèi)、人情費(fèi)
大學(xué)生的消費(fèi)觀念影響廣泛,在影響自己的同時(shí),甚至可以影響周?chē)耐瑢W(xué)、老師以及學(xué)校和社會(huì)。目前,大學(xué)生對(duì)自身的消費(fèi)行為沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),更難以認(rèn)識(shí)到消費(fèi)不但是物質(zhì)生活過(guò)程,而且也是文化、交往和社會(huì)生活的過(guò)程,消費(fèi)在客觀實(shí)體層面上消解客體的同時(shí),又再在社會(huì)層面上對(duì)主體進(jìn)行了塑造,進(jìn)而促使個(gè)體融入到社會(huì)系統(tǒng)中去。這說(shuō)明,在經(jīng)濟(jì)化越來(lái)越明顯的當(dāng)今社會(huì),消費(fèi)日益成為日常生活必不可少的部分,那么高職大學(xué)生的生活費(fèi)都去了哪?
根據(jù)調(diào)查分析,92.3%的學(xué)生消費(fèi)主要是用在飲食和生活必需品上, 61.5%的學(xué)生消費(fèi)主要用在服飾、鞋包上,46.2%的學(xué)生主要消費(fèi)用在書(shū)籍和學(xué)習(xí)費(fèi)用上。而偏重于旅行、娛樂(lè)、“人情”消費(fèi)、護(hù)膚化妝品類(lèi)的學(xué)生,所占的比重分別是:31.9%、28.8%、26.9%和21.9%。當(dāng)然還有其它諸如娛樂(lè)、車(chē)費(fèi)、手機(jī)費(fèi)等開(kāi)支。由此可見(jiàn),豐富的消費(fèi)方式對(duì)不同的人而言著重點(diǎn)也不一樣,把錢(qián)花在必須花的地方,抱有這樣想法的學(xué)生還是占多數(shù)的。
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),在注重學(xué)習(xí)與提高自身素質(zhì)的同時(shí),同學(xué)們對(duì)于交際、積累人脈這一類(lèi)的字眼也比較關(guān)注,當(dāng)然適當(dāng)?shù)娜饲橄M(fèi)被很多人看成是對(duì)未來(lái)的一種投資。調(diào)查顯示,80.77%的學(xué)生在“人情”方面的消費(fèi),控制在最終生活費(fèi)消費(fèi)支出的20%以下,15.38%學(xué)生則達(dá)到20%~30%。適當(dāng)?shù)娜嗣}關(guān)系投資無(wú)可厚非,但過(guò)度的人情消費(fèi)實(shí)屬不該。因此大學(xué)生在處理人際關(guān)系的同時(shí),也要注意處理的方式,要明白比積累人脈更重要的,還是提高自身修養(yǎng)、開(kāi)闊視野和完善自己性格。
四、消費(fèi)建議:重引導(dǎo)、會(huì)理財(cái)、勿攀比
消費(fèi)支出規(guī)劃,主要是基于一定的財(cái)務(wù)資源下,對(duì)家庭消費(fèi)水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃,以達(dá)到適度消費(fèi)、穩(wěn)步提高生活質(zhì)量的目標(biāo)。其目的就是要合理安排消費(fèi)資金,樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念,節(jié)省成本,保持穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況。
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分學(xué)生是在心里做好了消費(fèi)支出規(guī)劃的,但許多人在具體執(zhí)行方面有隨意性。從圖表1中可看出,女生比男生更有投資意識(shí)和理財(cái)觀念,這源于女生精打細(xì)算、男生“不拘小節(jié)”的性格差異。大一大二大三的學(xué)生有這兩方面習(xí)慣的人數(shù)也依次遞增,大部分學(xué)生都是隨著理財(cái)知識(shí)的豐富,工作收入的不斷增多,使得自己的理財(cái)觀念不斷完善。值得一提的是,絕大部分學(xué)生在投資方面都選擇了低風(fēng)險(xiǎn)低收益的儲(chǔ)蓄存款方式。
在對(duì)消費(fèi)對(duì)象的選擇上,調(diào)查顯示,53.85%的學(xué)生消費(fèi)以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型為主,26.92%的學(xué)生則是兼顧實(shí)惠型與高標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)然也有7.69%的學(xué)生追求高標(biāo)準(zhǔn)。那么,對(duì)于還處在以學(xué)習(xí)為主的大學(xué)生來(lái)說(shuō),以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型為主流消費(fèi),無(wú)疑是更為明智的選擇。
根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)原理,大致有四種消費(fèi)心理,分別是:從眾,求異,攀比,求實(shí)。而高職大學(xué)生的消費(fèi)心理大致趨同。在與一些學(xué)生的訪(fǎng)談中,得知許多人都不同程度有以上心理。57.69%的學(xué)生認(rèn)為自己的消費(fèi)水平正常,而認(rèn)為自己的消費(fèi)水平偏高的學(xué)生則占34.62%。對(duì)于如何處理本月生活費(fèi)的余額問(wèn)題, 53.85%學(xué)生表示會(huì)轉(zhuǎn)入下月生活費(fèi),42.31%的學(xué)生則選擇另存起來(lái),當(dāng)然也有3.85%學(xué)生會(huì)選擇馬上花光,做“月光族”。可見(jiàn),大部分還是具有健康的消費(fèi)心態(tài)和取向的。
消費(fèi)本常事,但對(duì)于高職大學(xué)生來(lái)說(shuō),錢(qián)財(cái)一樣需要經(jīng)營(yíng),需要我們規(guī)劃著來(lái)用。我們應(yīng)當(dāng)明白錢(qián)乃來(lái)之不易,應(yīng)當(dāng)且花且珍惜。因此,還是建議大學(xué)生要會(huì)理財(cái)、會(huì)劃算、趨理智、勿攀比。同時(shí),建議社會(huì)、學(xué)校、父母家長(zhǎng)們本著勤儉節(jié)約、量入為出的宗旨,正確引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)趨向。特別是家長(zhǎng)不要溺愛(ài)孩子,要適當(dāng)控制他們的過(guò)高、過(guò)度的消費(fèi)需要,真正還校園一個(gè)良好、健康、理性的消費(fèi)環(huán)境。
參考文獻(xiàn):
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見(jiàn)到蔡虎時(shí),他剛從歐洲回來(lái)。談到歐洲之行,他興致很高,先是繪聲繪色地描述了法國(guó)小鎮(zhèn)的優(yōu)美風(fēng)景,然后跟記者講述了法國(guó)一位老太太的精致生活,感嘆法國(guó)入骨子里那份對(duì)生活的熱愛(ài)和浪漫情懷。他說(shuō)要把這次歐洲之行拍攝的照片和一些感悟放在愛(ài)樂(lè)活的網(wǎng)站上,跟所有愛(ài)樂(lè)活的用戶(hù)一起分享。
其實(shí)蔡虎去歐洲并不只是觀光,愛(ài)樂(lè)活贊助了由自行車(chē)愛(ài)好車(chē)組成的727車(chē)隊(duì),727車(chē)隊(duì)是“2012騎車(chē)去倫敦”活動(dòng)的發(fā)起者,這些“騎士”們要騎著自行車(chē)從北京出發(fā),一路經(jīng)過(guò)老撾、泰國(guó)、印度、巴基斯坦、伊朗、土耳其、羅馬尼亞、保加利亞、意大利、瑞士、德國(guó)、法國(guó),最后到達(dá)2012奧運(yùn)會(huì)的舉辦城市倫敦。
蔡虎被他們的精神打動(dòng),他跟記者說(shuō),愛(ài)樂(lè)活的使命就是成為每一個(gè)人最可信賴(lài)的伙伴——滿(mǎn)足生活所需,成就生活夢(mèng)想,締造城市美好。所以,他年初決定贊助這個(gè)車(chē)隊(duì),滿(mǎn)足他們樸實(shí)的夢(mèng)想——騎車(chē)去倫敦,展示中國(guó)青年的激情與精神。目前,車(chē)隊(duì)已經(jīng)歷經(jīng)四個(gè)多月的艱辛,正在進(jìn)行歐洲大陸最后階段的騎行,勝利在望。
用正能量感染別人
愛(ài)樂(lè)活首先定位于生活消費(fèi)分享社區(qū),這家網(wǎng)站立足于滿(mǎn)足網(wǎng)民的生活需求,讓用戶(hù)根據(jù)自己的興趣從別人的分享中發(fā)現(xiàn)生活的精彩,找到適合自己的生活攻略。愛(ài)樂(lè)活同時(shí)也是一站式生活平臺(tái),從分享,到找靠譜商家,到在線(xiàn)消費(fèi),用戶(hù)可以在愛(ài)樂(lè)活一站實(shí)現(xiàn)。不過(guò)與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、趕集網(wǎng)等不同的是,愛(ài)樂(lè)活不僅僅著眼于生活信息的提供,更多的是幫助用戶(hù)進(jìn)行生活消費(fèi)的決策,實(shí)際上更具備生活媒體的屬性。
蔡虎說(shuō),現(xiàn)在在微博等媒體上,看到越來(lái)越多的都是一些負(fù)面的新聞和不知真假的消息,展示了很多社會(huì)的陰暗面,潛移默化影響了網(wǎng)民的心態(tài)。而愛(ài)樂(lè)活就是要讓用戶(hù)感覺(jué)到生活之美,用正能量去感染別人。
這自然跟蔡虎本人的風(fēng)格相關(guān)。從百度聯(lián)盟到百度有啊,再到現(xiàn)在的愛(ài)樂(lè)活,蔡虎經(jīng)歷了很多人生上的轉(zhuǎn)變,包括成功領(lǐng)導(dǎo)百度聯(lián)盟的戰(zhàn)略升級(jí),以及強(qiáng)力主導(dǎo)百度有啊的戰(zhàn)略調(diào)整。在和蔡虎的聊天中,時(shí)刻感到蔡虎充滿(mǎn)了對(duì)百度的感恩,他說(shuō):“Robin(百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏)把我從一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)外漢引領(lǐng)到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,一下子就放心把我放在百度聯(lián)盟管理者這么重要的位置上,非常有膽識(shí)和魄力,這點(diǎn)我內(nèi)心里面是非常感恩的?!闭怯捎谠诎俣嚷?lián)盟的工作經(jīng)歷,蔡虎才能夠用最快的時(shí)間了解中國(guó)互聯(lián)網(wǎng),也明確了自己在黃金年紀(jì)的事業(yè)方向:在生活互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè),成為一名光榮的“站長(zhǎng)”。
在愛(ài)樂(lè)活公司內(nèi)部,員工之間的交流也非常簡(jiǎn)單透明,“共享共擔(dān)”是愛(ài)樂(lè)活企業(yè)文化之一。愛(ài)樂(lè)活有專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)所用于員工交流和分享,記者看到,這所多功能廳布置地像一間輕松自由的咖啡館,其中一個(gè)柱子上貼滿(mǎn)了寶寶的照片,自然是愛(ài)樂(lè)活員工的孩子們,一張張充滿(mǎn)陽(yáng)光的笑臉讓人體會(huì)到生活之美好;另一個(gè)柱子上則貼滿(mǎn)了員工活動(dòng)的照片,上面寫(xiě)著“Sky is ready for abird”,洋溢著“速度與激情”(愛(ài)樂(lè)活的另一個(gè)企業(yè)文化)。
什么是正能量?在蔡虎身上,更多地體現(xiàn)為責(zé)任。蔡虎說(shuō),之前作為職業(yè)經(jīng)理人,更多是為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo),是一個(gè)以績(jī)效目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的狀態(tài)?,F(xiàn)在創(chuàng)業(yè),內(nèi)心是愿景驅(qū)動(dòng),他每天要思考這家企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是否正確,路線(xiàn)如何規(guī)劃,怎樣更好管理,他對(duì)企業(yè)本身就有了更多責(zé)任感。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境讓人擔(dān)憂(yōu),蔡虎也同樣認(rèn)為時(shí)下中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境“不是特別好”。他說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)已不是新的事物,你能看到的機(jī)會(huì)別人也能看到,現(xiàn)在不存在你想到的而別人沒(méi)想到的機(jī)會(huì)。大公司的強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張也讓創(chuàng)業(yè)者更感到擔(dān)心,創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻很高?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越不是某個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),而是平臺(tái)層面的競(jìng)爭(zhēng),綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)在海外上市的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司目前資本市場(chǎng)表現(xiàn)不佳,不少人在說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)存在泡沫,在這個(gè)環(huán)境下拿到融資也不是特別容易的事情。
不過(guò)蔡虎表示,愛(ài)樂(lè)活目前在資金、團(tuán)隊(duì)等方面并沒(méi)有遇到難題。近期愛(ài)樂(lè)活還進(jìn)行了一次重大的新版上線(xiàn),確定了“發(fā)現(xiàn)生活”、“逛商街”、“樂(lè)活商城”三大版塊,還增加了上海,南京、武漢、福州等幾家分站。做“靠譜”的生活網(wǎng)站
在上清華時(shí),蔡虎牽頭和幾個(gè)同學(xué)一起參與了一場(chǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽,得了第七名。他回溯那是97年左右,當(dāng)時(shí)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃叫yspace:在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)造一個(gè)空間,可以讓用戶(hù)隨時(shí)隨地在上面寫(xiě)日記。他笑稱(chēng)和myspace就差一個(gè)字母,如果堅(jiān)持做下去,也許就是博客的雛形??上У氖?,當(dāng)時(shí)蔡虎還只是停留在計(jì)劃階段,并沒(méi)有把這個(gè)項(xiàng)目做出來(lái)。如今他選擇了愛(ài)樂(lè)活,可能是巧合,也可以說(shuō)延續(xù)了大學(xué)時(shí)期的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想?,F(xiàn)在他需要讓這個(gè)網(wǎng)站“茁壯成長(zhǎng)”。
生活類(lèi)網(wǎng)站最讓人擔(dān)心的是虛假信息,由于監(jiān)管審核不夠嚴(yán)格,用戶(hù)權(quán)益被侵害的案例越來(lái)越多。團(tuán)購(gòu)自不必說(shuō),即使如今運(yùn)作已經(jīng)比較成熟的分類(lèi)信息類(lèi)網(wǎng)站,也總是存在這方面的不足。而愛(ài)樂(lè)活自籌劃之初就確定了未來(lái)的方向:要做靠譜的生活網(wǎng)站。
談到跟最近熱播的《非你莫屬》節(jié)目的合作,蔡虎也表示:“通過(guò)深度溝通,我們發(fā)現(xiàn)《非你莫屬》的制片人和欄目組成員一直努力打造一個(gè)‘靠譜的’的求職平臺(tái),而‘靠譜’也恰恰是愛(ài)樂(lè)活生活網(wǎng)站所崇尚的理念之一,因此雙方在經(jīng)營(yíng)理念方面是高度契合的,于是決定合作?!?/p>
愛(ài)樂(lè)活近期大幅擴(kuò)張,不過(guò)蔡虎說(shuō)愛(ài)樂(lè)活還是將重點(diǎn)放在提高用戶(hù)體驗(yàn)上,不會(huì)盲目擴(kuò)張以損害用戶(hù)體驗(yàn)?!半m然開(kāi)放幾個(gè)分站,但是我們還是將主要的精力放在產(chǎn)品上,我們的產(chǎn)品還不是很完善,目前并沒(méi)有大規(guī)模做宣傳推廣,我們思考的是用戶(hù)是否認(rèn)可這個(gè)模式,商家是否認(rèn)可這個(gè)模式,我們還有什么需要做的更好?!?/p>
現(xiàn)在蔡虎經(jīng)常上微博,查看媒體上出現(xiàn)的用戶(hù)對(duì)愛(ài)樂(lè)活的反饋?!耙郧白雎殬I(yè)經(jīng)理人,確實(shí)對(duì)用戶(hù)的反饋不是很敏感?,F(xiàn)在天天晚上看微博的一個(gè)重要內(nèi)容就是看用戶(hù)對(duì)愛(ài)樂(lè)活的評(píng)價(jià)。如果是有意見(jiàn)或建議,我就會(huì)轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)。我們現(xiàn)在是全員客服,所有員工都需要參與到這個(gè)過(guò)程中,因?yàn)橛脩?hù)反饋對(duì)于剛剛起步的我們來(lái)說(shuō)是最有價(jià)值的?!?/p>
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