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電子設(shè)備故障應(yīng)急演練總結(jié)范文第1篇

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急保障策略

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)營運模式已經(jīng)由手工處理轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮犹幚?，各家銀行都根據(jù)本行實際情況建立了電子化業(yè)務(wù)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電子化造成銀行過分依賴電子設(shè)備和技術(shù)，一旦設(shè)備或程序發(fā)生故障，很難采用恢復(fù)手工處理用以代替的方式，因此必然影響銀行業(yè)務(wù)處理。鑒于此，商業(yè)銀行必須制訂業(yè)務(wù)應(yīng)急保障策略，以便在發(fā)生突發(fā)故障時，能夠及時啟動預(yù)案保障業(yè)務(wù)應(yīng)急處理。

一、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)營運模式

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的營運模式按數(shù)據(jù)集中的程度可分為兩種，一種是分散模式，一種是集中模式。

（一）分散模式

分散模式是指商業(yè)銀行各家分行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨立，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理分散在分行，并由各家分行自行管理。這種模式的特點是業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨立、數(shù)據(jù)處理分散，分行間業(yè)務(wù)處理的差異化較大。這種模式由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨立，點狀分布，突發(fā)故障的影響范圍較小，不會造成大面積癱瘓，因此商業(yè)銀行對突發(fā)故障的風(fēng)險可控性較強。

（二）集中模式

集中模式又可細分為統(tǒng)一集中模式和區(qū)域集中模式，是指商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理集中在總行或區(qū)域中心，由總行或區(qū)域中心集中管理。各家分行沒有獨立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，全部使用集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)的終端進行業(yè)務(wù)處理。集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)的諸多優(yōu)勢克服了分散模式業(yè)務(wù)的弊端，隨著風(fēng)險防控技術(shù)和方法的日臻完善，這種模式的采用也越來成為商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢。但由于其后臺處理集中，業(yè)務(wù)終端網(wǎng)狀分布，系統(tǒng)架構(gòu)為“金字塔”型，故障的發(fā)生往往會造成大面積癱瘓，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)應(yīng)急保障策略的制訂也凸顯重要。

二、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急保障策略類型

分散模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)由于其故障發(fā)生的影響范圍較小，應(yīng)急保障的實施也比較簡單，同時也可借鑒集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急保障策略的部分內(nèi)容，在此不作贅述。本文著重探討集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)急保障策略。集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)一般為“金字塔”型架構(gòu)，其架構(gòu)為總行（或區(qū)域中心）、分行、網(wǎng)點三層?？傂校ɑ騾^(qū)域中心）為后臺，是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主機；分行為，是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的前置服務(wù)器，橋接網(wǎng)點與總行的業(yè)務(wù)處理；網(wǎng)點為前臺，是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作終端?！八狻睘榭傂校ɑ騾^(qū)域中心）主機，“塔身”為分行前置服務(wù)器，“塔基”為網(wǎng)點終端。基于此種結(jié)構(gòu)，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)不同故障類型建立相應(yīng)的應(yīng)急保障策略。

（一）設(shè)備故障的應(yīng)急保障策略

設(shè)備故障是指主機、前置服務(wù)器、終端等硬件設(shè)備由于設(shè)備自身原因或其他外部因素而損壞，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能正常運行，導(dǎo)致商業(yè)銀行無法向客戶提供金融服務(wù)的情況。設(shè)備故障的影響范圍各有不同，主機故障影響范圍最大，前置服務(wù)器次之，終端再次之。由于設(shè)備故障（尤其是主機設(shè)備故障）很容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的損壞或丟失，因此其風(fēng)險度和危害性非常大。對于設(shè)備故障，商業(yè)銀行應(yīng)建立備機策略。所謂備機策略，是指為主機、前置服務(wù)器、終端等設(shè)備設(shè)立備用設(shè)備，一旦設(shè)備發(fā)生故障，即可及時切換至備機進行業(yè)務(wù)處理。

對于主機設(shè)備，商業(yè)銀行應(yīng)建立異地備機策略。所謂異地備機策略是指在主機生產(chǎn)設(shè)備所在城市以外的地方設(shè)立備用主機設(shè)備，以此來防范外部因素導(dǎo)致的設(shè)備故障。在建立異地備機中心后，商業(yè)銀行應(yīng)將主機備用設(shè)備視同生產(chǎn)主機設(shè)備一樣進行日常維護和升級變更，同時應(yīng)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實時備份至備用設(shè)備，保證主機備用設(shè)備上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行。

對于前置服務(wù)器設(shè)備，商業(yè)銀行可采用總行集中設(shè)立前置服務(wù)器備用設(shè)備的的備機策略。此策略即可滿足分行前置服務(wù)器發(fā)生故障時的應(yīng)急保障，又可避免分行各自設(shè)立備機設(shè)備的重復(fù)投入。同時，前置服務(wù)器備用設(shè)備由總行統(tǒng)一管理和維護，又可減少分行對設(shè)備維護的人力成本。

對于終端設(shè)備，其故障影響范圍很小，商業(yè)銀行應(yīng)做好終端設(shè)備庫存量的匡算和技術(shù)支持，在終端發(fā)生故障時能夠盡快修復(fù)或更換，保證柜面的金融服務(wù)。

（二）通訊故障的應(yīng)急保障策略

通訊故障也稱網(wǎng)絡(luò)故障，是指由于網(wǎng)絡(luò)異常而導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)通訊中斷，業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法正常運行的情況。集中模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)為總行、分行、網(wǎng)點三層分布，通訊故障的發(fā)生有兩種類型，一種是總行與分行之間的通訊故障；另一種是分行與網(wǎng)點之間的通訊故障。前者的影響范圍要大于后者。

通訊故障會導(dǎo)致網(wǎng)點無法使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)為客戶進行業(yè)務(wù)處理，但對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的損壞或丟失沒有影響。由于通訊故障的恢復(fù)時間取決于網(wǎng)絡(luò)修復(fù)的快慢，此不確定性因素往往會造成較長時間無法對客戶提供服務(wù)，因此，商業(yè)銀行對通訊故障的應(yīng)急保障應(yīng)采用應(yīng)急支付策略，保證對客戶的緊急支付。所謂應(yīng)急支付策略，是指商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)在無法正常運行時，采用特殊方式為客戶提供緊急現(xiàn)金支付和憑證掛失等服務(wù)。由于應(yīng)急支付無法正常操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對客戶密碼等信息也無法進行核對，因此存在較大的資金風(fēng)險。商業(yè)銀行采用應(yīng)急支付策略，必須制訂完善的應(yīng)急支付制度，規(guī)范應(yīng)急支付行為，有效防控應(yīng)急支付操作風(fēng)險。

應(yīng)急支付是為客戶提供緊急服務(wù)，因此商業(yè)銀行應(yīng)盡量縮小應(yīng)急支付的業(yè)務(wù)范圍。對于商業(yè)銀行的柜面服務(wù)，緊急支付的壓力往往來自個人客戶，對公客戶緊急支付的要求較個人客戶要低一些，因此建議商業(yè)銀行應(yīng)急支付的業(yè)務(wù)范圍以個人客戶為主。

（三）系統(tǒng)故障的應(yīng)急保障策略

系統(tǒng)故障是指業(yè)務(wù)系統(tǒng)主機程序出錯或數(shù)據(jù)量壓力瞬時過大而導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法正常運行或部分業(yè)務(wù)無法處理的情況。系統(tǒng)故障發(fā)生后的影響范圍一般為全行或較大范圍內(nèi)的分行。系統(tǒng)故障一般與分行前置服務(wù)器和網(wǎng)點終端無關(guān)。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)如因系統(tǒng)程序故障而導(dǎo)致所有業(yè)務(wù)無法處理時，商業(yè)銀行可根據(jù)實際情況參照設(shè)備故障或通訊故障的應(yīng)急保障策略，啟動備機切換方案或應(yīng)急支付方案。如因系統(tǒng)故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分業(yè)務(wù)無法正常處理時，商業(yè)銀行可采用分級保障策略。所謂分級保障策略，是指商業(yè)銀行根據(jù)業(yè)務(wù)種類的性質(zhì)和分行所在地對客戶影響度等因素，對業(yè)務(wù)和分行進行重要度分級。對重要度高的業(yè)務(wù)和分行，應(yīng)重點保障，故障排查和系統(tǒng)恢復(fù)都應(yīng)優(yōu)先于其他業(yè)務(wù)和分行。分級保障策略可有效降低對業(yè)務(wù)處理的影響，減小故障對客戶服務(wù)的波及面。

三、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急保障策略的組織和實施

基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的特點，商業(yè)銀行應(yīng)建立完善的應(yīng)急保障組織體系，提高突發(fā)故障處置響應(yīng)與協(xié)調(diào)應(yīng)對能力，最大程度地預(yù)防突發(fā)故障的發(fā)生和減少突發(fā)故障造成的損失。

（一）建立完善的應(yīng)急保障組織體系

商業(yè)銀行要加強對業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急處置工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全日常工作機制，合理調(diào)配人員力量。要明確日常應(yīng)急管理的指揮機構(gòu)、辦事機構(gòu)及其職責(zé)，健全主要負責(zé)同志負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)部門分工協(xié)作的工作責(zé)任制，努力構(gòu)建統(tǒng)一指揮、分級負責(zé)、各司其職、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的組織體系。

商業(yè)銀行應(yīng)針對業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的類型和特點，制訂完善的業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案的內(nèi)容應(yīng)包括：業(yè)務(wù)應(yīng)急保障的組織指揮體系及職責(zé)分工、預(yù)防與預(yù)警指標(biāo)控制與措施、應(yīng)急響應(yīng)與處置安排、后期處置要求，以及應(yīng)急管理保障措施等內(nèi)容。

（二）加強應(yīng)急保障動態(tài)管理

由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的發(fā)生有不可預(yù)期性，商業(yè)銀行應(yīng)加強業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案的動態(tài)管理。商業(yè)銀行要根據(jù)實際情況，結(jié)合不同時期的工作重點和社會環(huán)境情況，有計劃地對應(yīng)急預(yù)案進行演練，及時對演練情況進行評估，對預(yù)案演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時組織專家進行研究與完善，不斷檢驗預(yù)案編制的完備性、應(yīng)用的可操作性和流程的合理性，并適時對各類應(yīng)急預(yù)案進行調(diào)整、完善，使之更貼近實際，更具操作性，以滿足今后開展應(yīng)急處置工作的需要。

電子設(shè)備故障應(yīng)急演練總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞：語言實驗室;維護;原則;方法

語言實驗室是外語現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)的集中體現(xiàn)，是為外語教學(xué)服務(wù)的重要工具，它源于外語教學(xué)實踐，服務(wù)于外語教學(xué)改革，在高校外語教學(xué)中的地位和作用越來越顯著。[1][2]語言實驗室的維護和保養(yǎng)，直接關(guān)系到語言實驗室的使用壽命，關(guān)系到為外語教學(xué)服務(wù)的效率，因此保證語言實驗室正常安全工作對學(xué)校師生教學(xué)任務(wù)的完成意義重大。我院自二十世紀(jì)八十年代起就開始引進語言實驗室來輔助外語教學(xué)，通過學(xué)院多年來的努力與投入，目前已建有語言實驗室10間，能同時提供520個學(xué)生終端來進行教學(xué)或考試。由于這些語言實驗室有新有舊，有模擬型的，還有數(shù)字型的，其結(jié)構(gòu)和功能包括安裝設(shè)備的教室環(huán)境也各不相同，語言實驗室的教學(xué)對象除了學(xué)生，還有相當(dāng)一部分進修教師，這都給語言實驗室的維護工作帶來各種各樣的難題。針對以上維護工作中面臨的各種情況，

我們總結(jié)的原則和方法是：未雨綢繆、專人管理、以人為本、區(qū)別對待、制度保障，并把這些原則與方法應(yīng)用到語言實驗室維護工作的各個方面，使語言實驗室維護工作的效率得到提高，使學(xué)生有個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，這對提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率有重要意義。

一、語言實驗室儀器設(shè)備的專業(yè)技術(shù)維護中的未雨綢繆原則

語言實驗室一般配備有計算機、教師終端、學(xué)生終端、錄像機、錄音卡座、影碟機、功放機、音箱、展臺、耳機等。這些設(shè)備結(jié)構(gòu)復(fù)雜，數(shù)量眾多，技術(shù)含量高，維護難度大，一旦發(fā)生硬件故障就只能由原生產(chǎn)廠家的專業(yè)技術(shù)人員進行維修。特別是在設(shè)備超過保修期后，維護語言實驗室設(shè)備硬件會產(chǎn)生相當(dāng)大的費用。

本著未雨綢繆的原則，我院在購置語言實驗室之初就在招標(biāo)文件中明確提出廠家提供的售后保修期限必須由一般的3年延長至6年。對參與招標(biāo)的廠商及其設(shè)備進行考察，向已經(jīng)購買了同樣設(shè)備的兄弟院校了解其設(shè)備性能及售后維護的具體情況。因為，在一個不規(guī)范的市場環(huán)境下，僅僅相信產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)是遠遠不夠的。[3]在同廠家簽訂的具體合同中詳細規(guī)定保修的內(nèi)容、范圍，除了保修期限，還包括對實驗室管理人員和使用教師的培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容，每學(xué)年廠家專業(yè)技術(shù)人員定期巡視的次數(shù)和維護范圍，語言實驗室設(shè)備軟硬件更新改造的優(yōu)惠幅度等。兵馬未動，糧草先行，在語言實驗室投入使用前就解決好后續(xù)的設(shè)備保障問題，并通過簽訂正規(guī)合同確保有效執(zhí)行，從根本上解決語言實驗室使用中專業(yè)技術(shù)維護方面的后顧之憂，使語言實驗室的巨大效能得以充分釋放，為語言教學(xué)順利的實施提供全面的保障。

二、語言實驗室日常維護中的專人管理原則

語言實驗室必須設(shè)置專職的實驗室管理員，確保實驗室設(shè)備安全穩(wěn)定運

行。[4]語言實驗室除了專業(yè)技術(shù)維護外，平時的日常維護也非常重要。日常維護是語言教學(xué)設(shè)備正常運行的保障，它的維護原則是主動維護為主，應(yīng)急維修為輔。所謂主動維護就是經(jīng)常主動檢查語言實驗室設(shè)備，盡可能避免在教學(xué)過程中發(fā)生故障。[5]高校語言實驗室教學(xué)任務(wù)重，使用頻繁，日常維護工作比較繁重。

目前一部分高校由于電教管理人員不足，大多采用兼顧管理的實驗室管理模式，就是管理員在管理語言實驗室的同時還擔(dān)負其他工作，人力資源成本是得到了節(jié)約，可是語言實驗室的日常維護效果卻大大降低了。尤其當(dāng)多個實驗室同時出現(xiàn)小故障時，就會造成管理人員顧此失彼、手忙腳亂的情況，還會影響課堂教學(xué)的順利進行。針對這種情況我院采用專人管理的實驗室管理模式，即每兩個語言實驗室就配備一名專職的實驗室管理員，該管理員同時不再負擔(dān)其他工作，專心做好實驗室的日常維護與管理。語言實驗室日常維護的內(nèi)容有：每學(xué)期開學(xué)前對語言實驗室設(shè)備進行全面檢查，保證每一臺設(shè)備都能正常使用，如有設(shè)備技術(shù)故障及時通知廠家來人處理;每學(xué)期開學(xué)時對在語言實驗室上課的教師和學(xué)生進行設(shè)備使用培訓(xùn);每次上課提前二十分鐘打開設(shè)備，為上課做好準(zhǔn)備;課間與上課師生進行溝通，了解實驗室使用狀況，同時監(jiān)督學(xué)生對實驗室規(guī)章制度的遵守執(zhí)行情況，對上課期間出現(xiàn)的小故障（如耳機不響、鼠標(biāo)失靈、顯示器沒有圖像等）及時進行處理;每次下課后檢查設(shè)備是否完好，填寫日常維護日志，如有異常情況（如設(shè)備發(fā)生技術(shù)故障、損壞、丟失等）及時通知相關(guān)人員進行處理;每學(xué)期結(jié)束時對實驗室設(shè)備進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

自我院采用實驗室專人管理以來，從未發(fā)生任何教學(xué)事故，管理員辦公室就設(shè)在實驗室隔壁，如遇設(shè)備故障管理員在20秒內(nèi)即可趕到現(xiàn)場進行處置，有力地保障了教學(xué)工作的順利進行，得到了全院師生的一致認(rèn)可。

三、語言實驗室環(huán)境維護中的以人為本原則

語言實驗室的服務(wù)對象是上課的師生，我院堅持以人為本，努力為上課的教師和學(xué)生提供一個舒適安全、干凈整潔的教學(xué)環(huán)境，讓使用語言實驗室的師生感到溫暖，保持心情舒暢。[6]具體措施如下。

（1）語言實驗室屬于精密教學(xué)儀器設(shè)備，它的環(huán)境維護對于設(shè)備的使用壽命起著至關(guān)重要的作用。[7]我院為每個語言實驗室均配備了兩臺大功率冷暖空調(diào)，無論室外夏日炎炎還是白雪皚皚，實驗室內(nèi)總能做到四季如春，讓儀器設(shè)備和上課師生在課堂上均能保持最佳的狀態(tài)。

（2）為了給在語言實驗室上課的師生營造一個安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，我院給每個語言實驗室的窗戶都安裝了隔音窗簾。這樣不但起到了隔絕外界噪音的效果，還隔絕了室外的光線對顯示器視頻效果的干擾，一舉兩得。

（3）由于語言實驗室屬于密閉環(huán)境，空氣流通不暢，上課師生長時間處于這種環(huán)境會因為室內(nèi)空氣含氧量降低而引發(fā)注意力不集中、頭昏腦漲等情況，我院為每個語言實驗室安裝了靜音換氣扇，這樣既保持了室內(nèi)空氣時時通暢，又不會影響課堂教學(xué)秩序。

（4）語言實驗室的衛(wèi)生保持是實驗室環(huán)境維護中的重要環(huán)節(jié)，干凈整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境對激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性以及保持教師飽滿的授課熱情有良好的促進作用。學(xué)生不但是語言實驗室教學(xué)的對象，還是語言實驗室的使用者和受益者。因此我院將學(xué)生作為實驗室衛(wèi)生維護的主體，以教學(xué)班為單位，每次課后分組輪流打掃實驗室的衛(wèi)生。并在同一實驗室上課的各教學(xué)班之間進行衛(wèi)生評比，通過相互打分每周評出名次，對第一名給予在管理員指導(dǎo)下自由使用語言實驗室兩課時的獎勵，對學(xué)期累計總分第一的班級由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)獎狀、獎品以資鼓勵。

我們通過這種方法把學(xué)生由實驗室維護中的被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶒炇噎h(huán)境維護的參與者，調(diào)動了學(xué)生對實驗室衛(wèi)生維護的參與熱情，也讓他們對實驗室衛(wèi)生維護的過程有了深刻體會，促進他們在以后的實驗室教學(xué)活動中對實驗室衛(wèi)生的自發(fā)保持。

（5）在語言實驗室的安全維護方面，我院針對語言實驗室電器電線多、人員密集的特點制訂了具體明確的語言實驗室消防安全管理條例，由管理員每天監(jiān)督條例的具體執(zhí)行情況，并將執(zhí)行情況記錄在案。對上課師生定期進行消防安全培訓(xùn)和演練，每個實驗室門口均配有消防栓、室內(nèi)配備瓶裝滅火器，并將其使用方法告知每一個上課的師生。為每一個實驗室制作疏散路線圖放置在室內(nèi)的醒目位置，由管理員為上課師生特別是新生進行講解，做到人人清楚明了。制訂緊急情況處理預(yù)案，一旦有緊急情況發(fā)生，管理員根據(jù)預(yù)案第一時間疏導(dǎo)學(xué)生和教師安全撤出實驗室。做好語言實驗室的安全維護工作是需要管理人員和全院師生等多方共同努力才能完成的艱巨任務(wù)。[8]

四、語言實驗室維護工作中的區(qū)別對待原則

語言實驗室在使用過程中，隨著設(shè)備損耗，其使用的穩(wěn)定性和教學(xué)效果會不斷降低，如何才能在保證設(shè)備安全和教學(xué)質(zhì)量的前提下充分發(fā)揮老設(shè)備的效能呢？我院的方法是在維護中將其區(qū)別對待。我院為每個實驗室都建立了詳細的綜合檔案，檔案內(nèi)容包括實驗室投入使用的年限、每學(xué)期的使用和維修記錄、學(xué)院師生對實驗室使用狀況的反饋、廠家技術(shù)人員定期評估記錄等。依據(jù)實驗室的檔案記錄情況，由專人對其使用效能進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果將其劃分為三類。

第一類，實驗室使用時間在三年之內(nèi)的，以簡單的日常維護為主。重點在于加強對上課師生的操作培訓(xùn)，讓他們盡快熟悉和掌握語言實驗室各項功能和使用方法，以及實驗室的管理規(guī)章制度。盡量減少因人為的錯誤而造成的設(shè)備損耗，并為語言實驗室的課堂秩序、環(huán)境衛(wèi)生保持、設(shè)備操作、保養(yǎng)及維修打下良好的基礎(chǔ)。

第二類，實驗室使用時間在三到七年之間的，定期對設(shè)備進行全面的檢查，使用時間越長的檢查間隔的時間越短，以便于及時掌握設(shè)備的使用狀況。對實驗室設(shè)備開始出現(xiàn)的多發(fā)、常見故障進行統(tǒng)計、備案。如發(fā)現(xiàn)主要設(shè)備技術(shù)故障的苗頭就提前通知廠家技術(shù)人員做出處理。對處理結(jié)果進行統(tǒng)計、備案，為以后的維護工作提供依據(jù)。

第三類，實驗室使用時間在七年以上的，延長兩次使用語言實驗室之間的時間間隔，因為逐漸開始老化的電子設(shè)備連續(xù)使用會造成設(shè)備電子元件過熱而引起如短路、斷路等設(shè)備故障，進而影響正常教學(xué)。同時每次課后都要進行設(shè)備普查，以保證下次上課的順利進行。預(yù)備應(yīng)急方案，一旦教學(xué)中實驗室主要設(shè)備出現(xiàn)技術(shù)故障且一時無法解決，立即調(diào)至其他實驗室，優(yōu)先保障教學(xué)的繼續(xù)進行。

我院通過對實驗室分類進行維護的方法，做到有的放矢、區(qū)別對待，把管理人員的維護力量更多地投入到更需要重點關(guān)注的語言實驗室上，取得了很好的實際效果。

五、語言實驗室維護工作中的制度保障原則

沒有規(guī)矩，不成方圓。語言實驗室的維護工作需要有健全的維護工作制度，有了規(guī)章制度，才能做到職責(zé)分明，使各個工作環(huán)節(jié)都有章可循。制訂完善的維護工作制度是保障語言實驗室教學(xué)正常進行的必要前提，制訂必要的維護工作制度也是語言實驗室管理人員進行設(shè)備維護的重要依據(jù)。認(rèn)真執(zhí)行維護工作制度可以極大地提高語言實驗室設(shè)備的完好率、使用率，強化實驗室管理人員的維護意識，規(guī)范實驗室管理人員的維護手段，[9]從而使語言實驗室的優(yōu)越性能得以最大限度的發(fā)揮。通過建立起完整有效的維護工作制度，從制度上保證了語言實驗室維護工作的正常運行，使語言實驗室的維護工作更加科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

我院通過歷年來對語言實驗室維護工作中所積累的經(jīng)驗進行總結(jié)，制訂了一系列針對語言實驗室維護工作的規(guī)章管理制度，有“外語學(xué)院語言實驗室維護制度”“外語學(xué)院語言實驗室維護工作守則”“外語學(xué)院語言實驗室管理人員守則”“外語學(xué)院語言實驗室維護制度實施細則”“外語學(xué)院語言實驗室衛(wèi)生維護實施細則”“外語學(xué)院語言實驗室安全維護細則”“外語學(xué)院語言實驗室緊急情況處理辦法”等多項規(guī)章制度，還對不同型號的語言實驗室制訂了有針對性具體操作規(guī)程和維護流程。

在制訂規(guī)章制度的同時，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)還定期檢查這些規(guī)章制度在語言實驗室維護工作中的具體落實情況，并根據(jù)實踐中的反饋對原有規(guī)章制度進行修改和完善。

如何對高校外語語言實驗室進行科學(xué)、高效的維護，以充分開發(fā)、利用其各項功能，發(fā)揮其最高效率，就成為擺在廣大高校電教管理人員面前的課題。[10]

只有解決好這一課題，才能充分科學(xué)合理的使用語言實驗室，讓各種設(shè)備高效運行，最大程度地發(fā)揮語言實驗室的優(yōu)勢，提高高校外語課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻：

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