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TWI項(xiàng)目管理的目標(biāo)描述
TWI項(xiàng)目管理的理念或策略
TWI項(xiàng)目精益化管理強(qiáng)調(diào)“以終為始”“慎終如始”的理念,即在需求明確、方案策劃時要系統(tǒng)性考慮培訓(xùn)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的可行性,強(qiáng)調(diào)從實(shí)際出發(fā);在培訓(xùn)實(shí)施過程中將工作指導(dǎo)培訓(xùn)、工作方法培訓(xùn)、工作關(guān)系培訓(xùn)分解細(xì)化,滲透到工作中;在培訓(xùn)評估與總結(jié)過程中,要圍繞項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)際工作進(jìn)行再分析,提出新的目標(biāo),形成循環(huán)。最終,將TWI項(xiàng)目精益化管理作為一種深刻的培訓(xùn)文化,長期加以實(shí)踐,充分挖掘和發(fā)揮它的潛能。
TWI項(xiàng)目管理的范圍和目標(biāo)
范圍:適用于所有現(xiàn)場培訓(xùn)項(xiàng)目,包括常規(guī)性崗位練兵、專項(xiàng)技能培訓(xùn)、應(yīng)急事故處理培訓(xùn)、技能競賽集中培訓(xùn)等。
目標(biāo):清晰項(xiàng)目目標(biāo),加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目精益化管理,確保目標(biāo)在實(shí)施過程得到落實(shí),提高培訓(xùn)有效性和滿意度。
TWI項(xiàng)目精益化管理的主要做法
基本流程
(1)每年2月前,按照國網(wǎng)公司統(tǒng)一格式,下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃。
(2)在項(xiàng)目實(shí)施前2-3月,結(jié)合學(xué)員需求、公司發(fā)展要求、主辦部門意見三方面,進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)分析與要素確認(rèn)。
(3)項(xiàng)目實(shí)施前1-2月,進(jìn)行項(xiàng)目方案策劃。
(4)項(xiàng)目實(shí)施前1月,由人資部主任或培訓(xùn)專責(zé)或主辦部門負(fù)責(zé)人、專責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目方案審核。
(5)項(xiàng)目實(shí)施前20天-30天,下達(dá)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。
(6)項(xiàng)目實(shí)施前15-30天,導(dǎo)師做好與學(xué)員的溝通,了解需求,做好教學(xué)備課,配合培訓(xùn)中心做好培訓(xùn)現(xiàn)場準(zhǔn)備工作。
(7)項(xiàng)目實(shí)施前3-15天,學(xué)員做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作,知曉培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容與目標(biāo)。
(8)項(xiàng)目實(shí)施前3-30天,培訓(xùn)中心、實(shí)訓(xùn)基地做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作。
(9)項(xiàng)目實(shí)施前1-4天,項(xiàng)目實(shí)施前確認(rèn)、演練。
(10)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施:工作指導(dǎo)培訓(xùn)(JI),導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)員如何正確地、安全的、盡責(zé)的開展工作,使學(xué)員能夠快速地掌握工作要領(lǐng)。培訓(xùn)以導(dǎo)師為主,培訓(xùn)中心配合組織實(shí)施,控制好培訓(xùn)質(zhì)量和效果。工作方法培訓(xùn)(JM),導(dǎo)師通過改善工作方法,教導(dǎo)學(xué)員通過利用現(xiàn)有人力、工具、材料,在更少的時間內(nèi),高質(zhì)量、高效率的完成工作。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施:工作關(guān)系培訓(xùn)(JR),導(dǎo)師掌控學(xué)員情緒,以良好的師生關(guān)系完成培訓(xùn)任務(wù)。
(11)培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天-3周內(nèi),辦理培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束評估、總結(jié)與費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。
(12)培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天-2個月內(nèi),做好項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算ERP系統(tǒng)流轉(zhuǎn)完畢。
(13)培訓(xùn)結(jié)束后做好重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目三級評估,撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目三級評估報(bào)告。
關(guān)鍵流程說明
(1)項(xiàng)目目標(biāo)分析――分析培訓(xùn)需求,建構(gòu)VISA目標(biāo)
TWI項(xiàng)目目標(biāo)分析基于培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告,培訓(xùn)中心分別對培訓(xùn)對象、培訓(xùn)對象的直屬上級、以及上級的上級進(jìn)行項(xiàng)目需求調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容一要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)當(dāng)前重點(diǎn)工作和工作需求;二要研究、分析業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)對該領(lǐng)域績效提升的要求;三是掌握技能崗位員工當(dāng)前能力與企業(yè)需要之間的差距。只有基于對培訓(xùn)需求透徹的分析,才會制定出貼合工作實(shí)際的VISA目標(biāo)。
我們認(rèn)為好的項(xiàng)目目標(biāo),應(yīng)該達(dá)成以下效果,簡稱為 VISA目標(biāo):
V――開闊視野
I――更新知識
S――提升技能
A――調(diào)整思維、促使行動
即在項(xiàng)目目標(biāo)落地時,要清楚,開闊學(xué)員哪方面的視野、學(xué)到哪些新的知識、提升哪些方面的技能、調(diào)整怎么樣的思維、如何使他們在今后能夠有所行動,學(xué)有所用。
(2)項(xiàng)目方案策劃――以精益化管理的總策劃思路,緊密關(guān)聯(lián)培訓(xùn)效果的三個三分之一。
項(xiàng)目方案策劃是一個項(xiàng)目計(jì)劃工作,要對項(xiàng)目的范圍進(jìn)行說明,也是項(xiàng)目質(zhì)量得以保證的重要因素。經(jīng)過實(shí)踐我們總結(jié)出影響培訓(xùn)效果的三個要素,既關(guān)聯(lián)培訓(xùn)效果的三個三分之一。
表 關(guān)聯(lián)培訓(xùn)效果的三個三分之一
第一個三分之一:好的導(dǎo)師,是培訓(xùn)的關(guān)鍵 第二個三分之一:培訓(xùn)組織有效 第三個三分之一:培訓(xùn)管理規(guī)范,培訓(xùn)服務(wù)周到
1)策劃方案中能將培訓(xùn)目標(biāo)分解到各門課程和各項(xiàng)訓(xùn)練上,即所有目標(biāo)均須有相應(yīng)的課程和操作任務(wù)來承擔(dān),目標(biāo)可以重復(fù)分配,但不能有漏洞。 1)培訓(xùn)開始要有開班典禮、領(lǐng)導(dǎo)講話環(huán)節(jié)。開班典禮營造培訓(xùn)氛圍,學(xué)員了解此項(xiàng)培訓(xùn)在工作中的重要性,能更好融入、投入到項(xiàng)目當(dāng)中。 1)自主管理、職責(zé)分明。培訓(xùn)班設(shè)立班委,職責(zé)分工不同,進(jìn)行自主管理,接受導(dǎo)師統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2)選擇敬業(yè)、負(fù)責(zé)、理論和實(shí)踐能力強(qiáng)、有一定表達(dá)能力,熟悉該領(lǐng)域?qū)I(yè)的導(dǎo)師。敬業(yè)負(fù)責(zé)的導(dǎo)師能根據(jù)學(xué)員情況精心準(zhǔn)備。 2)培訓(xùn)中期要書面張貼階段性成績測試結(jié)果,而張貼效果起到看板作用,提升培訓(xùn)效果與學(xué)習(xí)氛圍。 2)紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行嚴(yán)肅。培訓(xùn)班要取得好效果需要有嚴(yán)明的紀(jì)律,而在執(zhí)行過程要保持其嚴(yán)肅性。
3)導(dǎo)師的工作態(tài)度、工作方法、現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)、工作要求對學(xué)員學(xué)習(xí)有很大的指導(dǎo)作用。 3)培訓(xùn)結(jié)束要有結(jié)業(yè)典禮或總結(jié)環(huán)節(jié)。總結(jié)環(huán)節(jié)一方面讓學(xué)員代表談收獲,另一方面體現(xiàn)了組織者對學(xué)員的關(guān)注、鼓勵。 3)管理有序、服務(wù)周到。培訓(xùn)組織應(yīng)有序?qū)嵤鞒炭刂频轿?。培?xùn)服務(wù)到位,對于學(xué)員反饋的后勤、學(xué)習(xí)等問題,落實(shí)后回復(fù)學(xué)員。
(3)培訓(xùn)中心、實(shí)訓(xùn)基地做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作――“四個到位不可少”
前期準(zhǔn)備工作是非常細(xì)致的工作,也是項(xiàng)目實(shí)施的開端,在這項(xiàng)工作當(dāng)中,要做到“四個到位不可少”:計(jì)劃分解到位不可少:各方溝通到位不可少:文檔物品到位不可少:日程檢查到位不可少。
(4)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施
1)工作指導(dǎo)培訓(xùn)(JI)。導(dǎo)師要做好工作指導(dǎo)培訓(xùn)準(zhǔn)備,導(dǎo)師分步驟做好工做指導(dǎo)培訓(xùn)。步驟一:安排團(tuán)隊(duì)成員;步驟二:介紹操作,導(dǎo)師耐心講述、解釋和說明每一個重要的操作步驟,做第二遍以強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn),并能回答學(xué)員疑問;步驟三:嘗試演示,讓學(xué)員嘗試完成操作并糾正其錯誤;學(xué)員再次操作時,向?qū)熣f明重要步驟及自己的理解;步驟四:跟進(jìn),讓學(xué)員獨(dú)立完成任務(wù),并反復(fù)訓(xùn)練,導(dǎo)師應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查并提問。階段性訓(xùn)練后,組織考試測驗(yàn)與評比。
2)工作方法培訓(xùn)(JM)。工作方法改善是工作創(chuàng)新的亮點(diǎn)所在,是工作效率提高的關(guān)鍵。如何改善工作方法,在導(dǎo)師指導(dǎo)下,分四步:分解工作;對每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行提問;開發(fā)新方法;應(yīng)用新方法。向?qū)熖峤恍路椒ㄌ嶙h,訓(xùn)練過程中在安全、工藝、質(zhì)量、數(shù)量和成本等方面取得數(shù)據(jù)支持,并將新方法付諸工作實(shí)踐。
3)工作關(guān)系培訓(xùn)(JR)。員工與企業(yè)良好的工作關(guān)系能促使員工樹立正確的價值觀,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度,實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的共同發(fā)展。如何才能使員工“由于愿意工作”而進(jìn)行工作?從現(xiàn)場培訓(xùn)角度,分四個方面說明建立良好工作關(guān)系的基礎(chǔ)。讓每個學(xué)員知道自身工作進(jìn)展情況,導(dǎo)師要樂意指出學(xué)員工作改進(jìn)的方法,讓他知道導(dǎo)師及公司對他的期望;適當(dāng)給予表揚(yáng),導(dǎo)師應(yīng)能發(fā)現(xiàn)學(xué)員的不尋常表現(xiàn),并在事情保持熱度時表揚(yáng)學(xué)員,給予其信心和鼓勵;充分利用和發(fā)揮每個人的能力,挖掘?qū)W員沒有被利用的能力,絕不阻止個人的發(fā)展;由導(dǎo)師向?qū)W員傳遞企業(yè)文化,如導(dǎo)師應(yīng)告知學(xué)員電力企業(yè)發(fā)展方向,體制變革本質(zhì)及目標(biāo),并與學(xué)員一起工作接受變革,傳遞正能量等。
確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證
(1)組織機(jī)構(gòu)
要確保流程得到正常運(yùn)行,需建立四級培訓(xùn)責(zé)任體系,即人力資源部、培訓(xùn)中心、實(shí)訓(xùn)基地、參訓(xùn)部門。
(2)各部門主要職責(zé)
1)人力資源部為TWI項(xiàng)目精益化管理的責(zé)任部門,負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的制定、審核與組織實(shí)施,負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的監(jiān)督、檢查、考核管理。
2)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的具體組織與實(shí)施,包括項(xiàng)目分析、培訓(xùn)安排,導(dǎo)師選聘、培訓(xùn)場地、實(shí)施培訓(xùn)、三級評估,負(fù)責(zé)培訓(xùn)的總結(jié)鑒定并上報(bào)人力資源部。
3)實(shí)訓(xùn)基地按照培訓(xùn)中心下達(dá)的培訓(xùn)方案具體組織實(shí)施,落實(shí)導(dǎo)師、培訓(xùn)場地、安排學(xué)員食宿、考勤等。
4)參訓(xùn)部門按項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)安排參訓(xùn)學(xué)員,并做好學(xué)員外出學(xué)習(xí)期間的工作安排,配合開展評估評價。
保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理的績效考核與控制
(1)績效評價指標(biāo)與考核管理,公司成立以分管副總經(jīng)理為組長,人力資源部、培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)人、專責(zé)人為成員的績效考核管理小組,負(fù)責(zé)對培訓(xùn)項(xiàng)目全周期培訓(xùn)情況進(jìn)行績效考核。
(2)人力資源部對培訓(xùn)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查,在培訓(xùn)期間,可通過向?qū)W員、導(dǎo)師發(fā)放調(diào)查問卷、考試考核等形式,對集中培訓(xùn)情況進(jìn)行考評;培訓(xùn)結(jié)束后,可通過對學(xué)員所在單位對學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場跟進(jìn)、跟蹤調(diào)查、抽查考試等進(jìn)行調(diào)查??冃Э己私Y(jié)果報(bào)績效考核管理小組,人力資源部將評價結(jié)果納入公司業(yè)績考核。
評估與改進(jìn)
評估方法
(1)評估目的
培訓(xùn)效果的評估,是指在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施之后,采用一定的形式,把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓(xùn)評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理,這種流程管理的核心,就是通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績,并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上,逐漸提高績效標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而使TWI項(xiàng)目精益化管理工作進(jìn)入良性循環(huán),真正服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。
(2)評估內(nèi)容和范圍
1)問卷調(diào)查:向?qū)W員發(fā)放問卷調(diào)查表,了解培訓(xùn)后總體反應(yīng)和感受情況,了解培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置是否合適,了解培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)情況,培訓(xùn)中心組織情況。
2)通過現(xiàn)場考問和考試考核,確定學(xué)員受訓(xùn)后的行為變化,以判斷所學(xué)知識、技能、態(tài)度對工作的影響。
3)評估范圍包括授課導(dǎo)師、培訓(xùn)中心、學(xué)員所在單位、學(xué)員。
(3)評估項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),評估項(xiàng)目主要包括:
1)授課導(dǎo)師:主要有學(xué)員滿意度、培訓(xùn)效果分析、任務(wù)完成情況、培訓(xùn)教學(xué)改革情況等。
2)學(xué)員:學(xué)員遵守紀(jì)律、完成任務(wù)、考試考核、團(tuán)結(jié)協(xié)作等情況,以及實(shí)訓(xùn)基地、授課導(dǎo)師和其他學(xué)員的調(diào)查。
3)培訓(xùn)中心:主要有學(xué)員滿意度、培訓(xùn)效果分析、計(jì)劃執(zhí)行情況、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。
問卷調(diào)查,評估標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到所有問卷人95%以上。
(4)評估方法
評估方法主要包括問卷調(diào)查法、類比法和績效考核法,通過問卷調(diào)查法和實(shí)施培訓(xùn)前后對比,了解培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。通過績效考核法,掌握培訓(xùn)的實(shí)效,掌握實(shí)訓(xùn)基地、授課導(dǎo)師的負(fù)責(zé)態(tài)度和工作效率,提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。
改進(jìn)方向或?qū)Σ?/p>
(1)加大教育培訓(xùn)投入,特別是要加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)投入,全面整合優(yōu)化縣公司培訓(xùn)資源,建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)訓(xùn)基地。
醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)1
20xx年xx月xx日,我有幸參加了縣人民醫(yī)院護(hù)理部組織為期1天的新員工崗前培訓(xùn)。此次培訓(xùn)院方就醫(yī)院規(guī)章制度護(hù)士執(zhí)業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范,護(hù)理人員與法、護(hù)理文件書寫與護(hù)理常規(guī)操作、預(yù)防院感與傳染病管理進(jìn)行了深入淺出的講解,雖然培訓(xùn)時間很短,但是從中學(xué)到的知識卻是終生受益的,體會如下:
一、通過此次培訓(xùn)使我的思想覺悟和對護(hù)理工作的認(rèn)識有了進(jìn)一步的提高。
為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng),有素質(zhì),有能力,有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ),也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤,要細(xì)心,有愛心、耐心、責(zé)任心,這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,要更好的服務(wù)于患者。作為一名護(hù)士,我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動服務(wù)的意識,在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,接受批評,還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神,工作勤奮,不怕苦和累,有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士,我們與病人接觸最密切,我們應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷,時刻了解他們的需要,滿足他們的需求,為病者分憂。護(hù)理工作是一個非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是確實(shí)非常重要的.和不可或缺的工作。
二、通過此次培訓(xùn)使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。
我們面對的是一個生命,所以工作時一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,要做到醫(yī)護(hù)配合默契,執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”,“雙人核對”“無菌技術(shù)操作原則”。全心全意為人民服務(wù),一切以病人為中心,對病人有高度的責(zé)任感和同情心,在工作中務(wù)求嚴(yán)格,一絲不茍,工作主動,堅(jiān)守崗位,勤奮工作,隨時準(zhǔn)備投入到工作的前線。不怕臟,不怕累,自覺克服困難,犧牲個人利益,有崇高的風(fēng)險精神,善于學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,精益求精,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識。
三、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提和根本。
如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關(guān)系,是醫(yī)療服務(wù)中不可回避的重要問題,只有把握好醫(yī)患關(guān)系,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,才能建立好的醫(yī)患關(guān)系,把醫(yī)患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛,這不僅僅增強(qiáng)醫(yī)院的信譽(yù),而且能夠提高醫(yī)務(wù)人員的威信,從而真正地達(dá)到和實(shí)現(xiàn)提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。常言道:三分治療,七分護(hù)理。我們應(yīng)該和患者多溝通,用微笑為病人服務(wù),在于病人溝通時要講究語言藝術(shù),把握說話分寸,通過得體的護(hù)理,讓患者感到關(guān)愛我深刻的體會到給與病人親人般的關(guān)愛和關(guān)心,以及端正的儀表,不僅能提高我們的護(hù)理質(zhì)量,給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心,也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。
四、護(hù)士在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色。
預(yù)防和控制醫(yī)院感染,是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項(xiàng)非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題,都可能導(dǎo)致感染,給患者帶來重大損失,給醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)帶來影響,引起負(fù)面的社會反響。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護(hù)理專業(yè)息息相關(guān),滲透到護(hù)理工作的各個環(huán)節(jié)。而護(hù)士與患者接觸最密切,幾乎所有的護(hù)理操作都是圍繞患者而進(jìn)行,一旦發(fā)生醫(yī)院感染,不僅延長了患者的住院日,加重其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),而且影響醫(yī)院的社會效益甚至醫(yī)療安全,對患者及其家庭和社會都造成危害,醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明,在醫(yī)院感染的預(yù)防控制中,護(hù)理是主力。
護(hù)士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平,還應(yīng)善于和病人交流,做好有關(guān)疾病的健康知識宣傳教育,切實(shí)為病人解決實(shí)際問題,同時應(yīng)尊重患者的人格,維護(hù)患者的權(quán)利,注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。在生活上,護(hù)士要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,積極參加各項(xiàng)課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷,用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中。
短短一天的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們不僅學(xué)到了很多理論知識,更多的是學(xué)到了如何去做好一名護(hù)士。我懷著希望,懷著對未來生活的憧憬,懷著對護(hù)理工作的無限熱愛,懷著一顆感恩的心,立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使!為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份微薄之力!
醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)2
時間過得很快,一切都還來不及思考,一切都還來不及回顧,轉(zhuǎn)眼間,三個月的崗前培訓(xùn)就過去了。在這短短的三個月里,感覺自己成長了很多,收獲了很多。經(jīng)過為期三個月的護(hù)士培訓(xùn),感受到護(hù)理部的用心良苦,10個操作逐一為我們示范,護(hù)長輪流為我們上課,這是多么認(rèn)真和細(xì)致的教學(xué),讓我們獲益匪淺。護(hù)士培訓(xùn)就是開胃菜,讓我們以最佳的食欲享受美宴。而培訓(xùn)還有利于規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和提高醫(yī)療質(zhì)量,為我們盡快適應(yīng)新環(huán)境,完成角色的轉(zhuǎn)變,提高臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量打下務(wù)實(shí)基礎(chǔ)。
從醫(yī)院護(hù)理管理的概況、護(hù)理的核心制度、護(hù)士職業(yè)危害和防護(hù)、護(hù)理文書的書寫到四項(xiàng)急救措施,老師們無不細(xì)心地為我們講解每個知識點(diǎn),讓我們心領(lǐng)神會,明白到里面的關(guān)鍵之處,上一堂堂深刻的課。以前還沒學(xué)過的護(hù)理核心制度,原來就是很多護(hù)理規(guī)范的總結(jié),十項(xiàng)之多的制度分析起來真的不簡單,都是從我們?nèi)粘Wo(hù)理中體現(xiàn)出來的,不可或缺,需要我們用心對待。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任,有利于提高我們的責(zé)任心,做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤,要細(xì)心、有愛心、耐心、責(zé)任心,這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,更好地服務(wù)于患者。
離開學(xué)校已經(jīng)實(shí)習(xí)了一年時間,現(xiàn)在再次接觸書本上的東西,仿佛有種懷念的感覺,別有一番滋味。感謝老師們讓我們再次有機(jī)會去重溫書本上的東西,學(xué)習(xí)到本院的護(hù)理精髓之處,更快地融入醫(yī)院這個大家庭里面。這次培訓(xùn)的課程讓我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高,為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng),有素質(zhì),有能力,有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ),也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道:三分治療,七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士,我們與病人接觸最密切,應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷,時刻了解他們的需要,滿足他們的需求,要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量,同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
堅(jiān)持做到:
1、掌握自己的工作職責(zé),安心工作,端正思想,遵守院紀(jì)院規(guī),踏實(shí)工作,互學(xué)互尊,不恥下問;時刻為病人著想,對病人態(tài)度和藹;同情關(guān)心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護(hù)理工作者是一個非常平凡的崗位,做不出轟轟烈烈的大事,但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅(jiān)持自己的信念,兢兢業(yè)業(yè)工作,刻苦勤奮學(xué)習(xí),嚴(yán)格在工作和學(xué)習(xí)中要求自己,不斷更新知識,提高技術(shù)水平。一個人要實(shí)現(xiàn)他的人生價值,須不斷付出努力。只有認(rèn)真工作學(xué)習(xí),把理論與實(shí)踐結(jié)合,刻苦鉆研工作技能,在工作中不斷充實(shí)完善自我,才能實(shí)現(xiàn)理想。
3、要有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神,在搶救病人時,大家齊心協(xié)力,我們才能更好地?fù)尵壬?/p>
4、提高整體思想素質(zhì),我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范,還要崇尚學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索……。護(hù)理之路,如履薄冰,因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持,有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo),我有信心做好護(hù)理工作,走自己選擇的路,而且將走穩(wěn)走好,一直走下去,為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。護(hù)理工作是一個需要用系統(tǒng)性思維來完成的工作,只有你在不斷的規(guī)劃中,不斷的改進(jìn)中才能取得更好的效果。我會全心全意地投入工作中,將我的激情和熱情灑遍舞鋼職工醫(yī)院這片土地。
醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)3
時間總在不經(jīng)意間慢慢流淌,轉(zhuǎn)眼間在二附院近兩周的崗前培訓(xùn)已劃上了一個句號。一開始我覺得這種短期的培訓(xùn)可能只是流于形式,但真正上完這幾節(jié)理論課和操作課,深有感觸的一點(diǎn)是認(rèn)識到自己的很多不足,需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的知識還有很多,要在二附院成為一名優(yōu)秀的護(hù)士,我需要不斷努力,積極學(xué)習(xí),完善自我。
能和南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院結(jié)緣我感到莫大榮幸,也經(jīng)歷了很多坎坷,作為一名在外省學(xué)習(xí)想回家鄉(xiāng)工作的護(hù)理人員,我見識了很多與江西本省有一定差距的護(hù)理知識和規(guī)章制度,陌生的工作環(huán)境和不同的護(hù)理操作規(guī)程也使我感到一絲害怕,怕自己做不好份內(nèi)的事,怕工作上出差錯,怕自己的理論操作不符合規(guī)范,但二附院的這次崗前培訓(xùn)給了我信心和力量,讓我認(rèn)識了護(hù)理部和藹可親的老師們,讓我初步熟悉了醫(yī)院的規(guī)章制度和未來的工作環(huán)境,同時,也喝了滿滿一大碗“雞湯”——只要自己找準(zhǔn)方向肯努力,醫(yī)院有足夠的平臺來發(fā)展自我,完善自我,我們可以成為一名優(yōu)秀的??谱o(hù)士,也可以成為某個護(hù)理領(lǐng)域的專家,亦可以發(fā)展自己的特長,成為下一個“網(wǎng)絡(luò)紅人”、“電腦達(dá)人”。我不懂其他人聽了是什么感受,但我聽完之后很激動,也很慶幸自己能夠留在二附院,我會好好努力,希望早日成為xx二附院的一份子。
此次培訓(xùn)主要分為理論和操作兩個板塊。三天的理論課程我學(xué)習(xí)了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)相關(guān)制度、培訓(xùn)計(jì)劃、《護(hù)士條例》相關(guān)內(nèi)容,護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范,護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及核心制度和職業(yè)暴露與防范及院感相關(guān)知識等,明確了醫(yī)院相關(guān)制度和法規(guī),同時我們還領(lǐng)略了朱劍老師高超的醫(yī)療PPT制作技術(shù),了解到護(hù)士護(hù)士不僅能在護(hù)理工作中展現(xiàn)自己,更能發(fā)揮自我特長,多方位成長。我們還聽了李偉老師幽默風(fēng)趣地給我們講解了消防知識,在輕松愉快的環(huán)境下讓消防知識和安全意識深深烙在我們的心上。
最為印象深刻的一堂課是方亮老師給我們上的那碗“雞湯”——夢想不息,奮斗不止,是啊,我們正處于最有激情,最為熱血的年紀(jì),既然選擇了白衣天使這條圣神的道路,那我們有什么理由不在這最旺盛的年紀(jì)努力奮斗,積累生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓自己變得更優(yōu)秀,成為二附院未來的一份驕傲呢?
開展培訓(xùn)
1評估實(shí)習(xí)護(hù)生對中醫(yī)護(hù)理操作的了解和掌握程度
中醫(yī)護(hù)理操作是在中醫(yī)基本理論的指導(dǎo)下開展的護(hù)理工作,掌握中醫(yī)基本理論知識是開展中醫(yī)護(hù)理操作的前提[2]。醫(yī)院收到實(shí)習(xí)護(hù)生的名單之后,護(hù)理部根據(jù)實(shí)習(xí)護(hù)生所在院校開設(shè)的課程,評估實(shí)習(xí)護(hù)生對中醫(yī)護(hù)理掌握的程度,制表分組。每組實(shí)習(xí)護(hù)生中,有的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過中醫(yī)基本知識和接受過中醫(yī)護(hù)理操作培訓(xùn);有的只是簡單學(xué)習(xí)過中醫(yī)基本知識而沒有接受過中醫(yī)護(hù)理操作培訓(xùn);還有的在學(xué)校了解過一些中醫(yī)基本知識,但沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過中醫(yī)理論,更沒有參加過中醫(yī)護(hù)理操作培訓(xùn)。
2醫(yī)院崗前培訓(xùn)
作為一所三級甲等中醫(yī)院,開展中醫(yī)護(hù)理和突出中醫(yī)護(hù)理特色是我院的核心工作。因此,在進(jìn)行實(shí)習(xí)護(hù)生的崗前培訓(xùn)時,護(hù)理部會通過多媒體的形式展示我院日常中醫(yī)護(hù)理工作流程,并就中醫(yī)護(hù)理操作進(jìn)行集中培訓(xùn)。讓實(shí)習(xí)護(hù)生對中醫(yī)護(hù)理操作有直觀的認(rèn)識,以逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)生從理論到實(shí)踐,從護(hù)生到護(hù)士的轉(zhuǎn)變[3]。并且,醫(yī)院護(hù)理部會根據(jù)對實(shí)習(xí)護(hù)生中醫(yī)護(hù)理知識掌握程度的評估結(jié)果,在實(shí)習(xí)護(hù)生對中醫(yī)護(hù)理操作有簡單的感官認(rèn)識之后,分層次提出明確的實(shí)習(xí)要求,為其進(jìn)入臨床科室實(shí)習(xí)打好基礎(chǔ)。
3臨床科室一對一的帶教培訓(xùn)
對實(shí)習(xí)護(hù)生的帶教培訓(xùn),醫(yī)院有嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)。首先,帶教教師須由具有5年以上臨床工作經(jīng)驗(yàn)和護(hù)師資格的護(hù)士承擔(dān)。其次,科室根據(jù)實(shí)習(xí)護(hù)生掌握基礎(chǔ)知識、基本理論的程度,制訂相應(yīng)的帶教計(jì)劃。在我院,絕大多數(shù)的臨床科室選擇一對一的帶教培訓(xùn)方法。護(hù)士長根據(jù)實(shí)習(xí)護(hù)生對基礎(chǔ)知識的掌握情況,制訂一對一帶教培訓(xùn)計(jì)劃。
(1)樹立以人為本的服務(wù)理念
在整個帶教培訓(xùn)過程中,注重讓護(hù)生樹立以人為本的服務(wù)理念,強(qiáng)調(diào)在中醫(yī)護(hù)理操作中,充分體現(xiàn)人性化的護(hù)理[4]。在培訓(xùn)操作的過程中,不斷把護(hù)士素質(zhì)中的耐心、關(guān)懷、體貼、敏捷、輕柔、沉著、冷靜貫穿于整個護(hù)理實(shí)踐,充分體現(xiàn)對患者的關(guān)心和愛護(hù),以期進(jìn)一步拉近與患者的距離,融洽護(hù)患關(guān)系,使患者了解護(hù)理工作的重要性,進(jìn)一步增加對護(hù)士的信任,不斷實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的專業(yè)價值,增強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)生的職業(yè)認(rèn)同感和敬業(yè)精神[5]。
(2)帶教培訓(xùn)
每周二或周三下午為我院臨床科室對實(shí)習(xí)護(hù)生集中培訓(xùn)的時間。在這一時間段,科室護(hù)士長與總帶教教師在病區(qū)示教室或者辦公室按實(shí)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃對實(shí)習(xí)護(hù)生進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理操作流程的演示和培訓(xùn)。帶教教師把每一項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理操作制作成內(nèi)容直觀、步驟詳細(xì)的多媒體課件,將相關(guān)的中醫(yī)理論知識、操作目的、操作步驟、操作全程中的注意事項(xiàng)等進(jìn)行詳細(xì)講解、示范。護(hù)士長或帶教教師組織實(shí)習(xí)護(hù)生一起討論學(xué)習(xí)心得。在帶教過程中,要求實(shí)習(xí)護(hù)生做學(xué)習(xí)筆記、帶教教師做帶教記錄。每一項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理操作只有在經(jīng)過科室集中培訓(xùn)后,實(shí)習(xí)護(hù)生方可在帶教教師的指導(dǎo)下為患者進(jìn)行護(hù)理操作。
4考核實(shí)習(xí)護(hù)生
實(shí)習(xí)護(hù)生在臨床科室的實(shí)習(xí)周期一般為4周左右,在進(jìn)入科室實(shí)習(xí)之初,科室護(hù)士長或總帶教教師即給他們做入科介紹,講明在本科室的實(shí)習(xí)計(jì)劃和出科考核要求。每結(jié)束一項(xiàng)集中培訓(xùn)實(shí)習(xí),護(hù)生在帶教教師指導(dǎo)下進(jìn)行5人次以上的操作之后,可根據(jù)自己的操作情況申請考核或帶教教師給予再次系統(tǒng)的培訓(xùn)??己藭r,要求實(shí)習(xí)護(hù)生自己準(zhǔn)備操作用物和相關(guān)患者。在做好準(zhǔn)備之后,告知帶教教師,帶教教師和護(hù)士長一同前往病室,按中醫(yī)護(hù)理操作評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場考核、打分。
思考
1對帶教教師的影響
為確保對實(shí)習(xí)護(hù)生開展科學(xué)、有序的中醫(yī)護(hù)理操作培訓(xùn),要求臨床科室的帶教教師熟練掌握扎實(shí)的中醫(yī)護(hù)理理論和操作技能,通過對實(shí)習(xí)護(hù)生進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理操作培訓(xùn),不僅提高了帶教教師的中醫(yī)理論水平和中醫(yī)護(hù)理操作技能,也提高了帶教教師的實(shí)踐培訓(xùn)技巧。我院骨科一名工作剛滿5年、具有護(hù)師資格的護(hù)士在擔(dān)任帶教教師的第一年年底,就被實(shí)習(xí)護(hù)生一致評為優(yōu)秀帶教教師,被醫(yī)院評為“星級”護(hù)士。
2對實(shí)習(xí)護(hù)生的影響
醫(yī)院和科室對實(shí)習(xí)護(hù)生在中醫(yī)護(hù)理操作培訓(xùn)上,制訂了詳細(xì)的計(jì)劃和可行的措施,使實(shí)習(xí)護(hù)生在這種“節(jié)奏”下,一步一步跟進(jìn),積極應(yīng)對培訓(xùn)及考核。實(shí)習(xí)護(hù)生都高度重視中醫(yī)護(hù)理操作的培訓(xùn),對于每周固定培訓(xùn),不管是調(diào)休還是下夜班,都能積極參加,認(rèn)真學(xué)習(xí),在帶教教師示范后同學(xué)間相互練習(xí)。這種學(xué)習(xí)態(tài)度更大地激勵了帶教教師的熱情,增進(jìn)了師生感情,提升了培訓(xùn)效果。實(shí)習(xí)護(hù)生在掌握護(hù)理操作技能的同時,也逐漸學(xué)會了如何與帶教教師、患者、醫(yī)生進(jìn)行良好的溝通,如何適時有效地進(jìn)行健康教育,如何科學(xué)規(guī)范地掌握中醫(yī)護(hù)理,從一名懵懂的護(hù)生逐步成長為一名護(hù)士[6]。我院每一個護(hù)理單元均開展兩項(xiàng)以上的中醫(yī)護(hù)理操作項(xiàng)目,全院共有14個細(xì)化科室,均開展中藥塌漬治療,廣泛應(yīng)用于骨傷科的患者,具有通調(diào)腠理、疏通血脈、消散腫瘍之功效,對頸椎病、腰腿痛、風(fēng)濕骨病等療效顯著;蠟療法、中藥熱奄包療法在風(fēng)濕骨病科廣泛應(yīng)用,對治療、緩解風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等疾病療效顯著;中藥足浴在內(nèi)分泌科廣泛開展,幾乎人人足浴,對調(diào)理內(nèi)分泌,提高免疫力有很好的療效;在針灸科拔罐療法、推拿療法等已深入廣泛開展;在肛腸痔瘺科坐浴療法、熏蒸療法對圍手術(shù)期患者緩解癥狀收到滿意療效;在小兒科,捏脊療法常用于治療小兒疳積、消化不良、厭食、腹瀉、嘔吐、便秘、咳喘、夜啼等癥,臨床療效顯著;在外科,運(yùn)用艾灸箱在散寒穴和補(bǔ)陽穴進(jìn)行艾灸,對手術(shù)前低體溫進(jìn)行干預(yù),已取得一定療效。為了提高中醫(yī)護(hù)理操作培訓(xùn)技巧,護(hù)士在中醫(yī)護(hù)理操作中更加注重規(guī)范的操作流程和專業(yè)的健康宣教,使患者對中醫(yī)護(hù)理有進(jìn)一步的認(rèn)識,易于接受。這些操作簡單、易行、直觀、療效確切,見效快,大大激發(fā)了實(shí)習(xí)護(hù)生的學(xué)習(xí)興趣。
醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓(xùn)心得1
走出校門,即將踏上新的工作崗位,這是人生中的一次轉(zhuǎn)變,是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。在上崗之前有很多情況需要去熟悉,去適應(yīng)。感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會。
在這次崗前培訓(xùn)中我認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,熟悉了醫(yī)院的歷史沿革,對各科室職能有了一定的了解,并學(xué)到了一些必要的醫(yī)患溝通技巧,巧使我受益匪淺。
感謝院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)院精神和服務(wù)理念,一個單位應(yīng)該是一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系,來支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無形的財(cái)富,它激勵每一位成員為之奮斗,為之獻(xiàn)身,以其而榮耀,以其而自豪,當(dāng)然還有內(nèi)涵豐富的醫(yī)院文化,這種醫(yī)院文化以其深厚的底蘊(yùn)提供給我們這個集體強(qiáng)大的凝聚力和前進(jìn)的發(fā)展力,作為一名醫(yī)務(wù)工作者,要想為患者服務(wù)好,精湛的醫(yī)術(shù)是前提,而良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是保證,各位領(lǐng)導(dǎo)從一點(diǎn)一滴的小事講起,帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容,使我們這些即將在臨床一線工作的同志感受很深。
醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑,是通過幾代人堅(jiān)持不懈的努力獲得的,而醫(yī)院未來能否有更長遠(yuǎn)的發(fā)展,則取決于現(xiàn)在我們每一個人。我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起,從自我做起,從每一件小事做起,將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生: 、對醫(yī)院忠誠,有團(tuán)隊(duì)精神;2、有職業(yè)責(zé)任感;3、加強(qiáng)溝通,有親和力;4、有永不言敗的進(jìn)取精神。
軍訓(xùn)使我的精神面貌煥然一新,軍隊(duì)生活可以使人變得嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。讓我原來很懶散的性格得以改變,所以這次軍訓(xùn)讓我從身體上和心理上都得到了提高和鍛煉,從而實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,在與同事的朝夕相處中,發(fā)現(xiàn)自己很多不足的地方急需改進(jìn)?!叭诵校赜形?guī)煛?。無論是剛走上工作崗位的新同事,還是有過工作經(jīng)歷的老同事,他們的建議和經(jīng)驗(yàn)對我而言都是一筆寶貴的財(cái)富。我會在不斷學(xué)習(xí)和積累的同時,作好本職工作,來匯報(bào)醫(yī)院。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用,此次崗前培訓(xùn)不僅培訓(xùn)不僅幫助新來員工在短時間內(nèi)獲得醫(yī)院有關(guān)的信息和服務(wù)的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息,即學(xué)習(xí)是我院進(jìn)步的源泉,文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始,接下來的工作培訓(xùn)將是一個不斷的長期學(xué)習(xí)過程。
醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓(xùn)心得3
北京這個政治經(jīng)濟(jì)中心,文化底蘊(yùn)深厚,一直令人神往。漫長期待之后,于庚寅春節(jié)之際開始了京師之旅。為期一年的實(shí)習(xí)工作與生活將在海淀醫(yī)院拉開帷幕。我相信在這里我將健全知識體系、強(qiáng)化操作技能、開始人生理想之行。初來之時,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)老師的親切與關(guān)懷讓人在他鄉(xiāng)倍感溫馨。盡心組織的崗前培訓(xùn)更讓人眼前一亮,其內(nèi)容言簡意賅,概括性強(qiáng),將為今后的工作起建設(shè)性綱領(lǐng)作用。崗前培訓(xùn),時短意重,收獲頗多,感觸頗深。
感悟一:以病人為中心,個人情緒遠(yuǎn)離工作
醫(yī)務(wù)人員是為病人服務(wù)的,現(xiàn)實(shí)生活中情緒的波動如若帶入工作中去,既有可能對臨床診斷帶來偏差。在要求精細(xì)準(zhǔn)確的臨床工作,細(xì)微的變化可能產(chǎn)生不可估量的負(fù)面影響。故提高自身心理素質(zhì),快速的自我調(diào)節(jié)能力顯得尤為重要。
感悟二:強(qiáng)化基礎(chǔ),治病治本
注重基礎(chǔ)知識,全面系統(tǒng)深知疾病本質(zhì),治本才是上上策。在治療中,本著對病人身體健康、生活質(zhì)量高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。能食補(bǔ)不藥補(bǔ),是藥三分毒。價廉質(zhì)高量適為準(zhǔn)則。能口服不注射等,盡量減少對病人的遠(yuǎn)期危害、副作用及經(jīng)濟(jì)壓力。
感悟三:嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí);規(guī)范行為
在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰,對每位病患的健康負(fù)責(zé)。實(shí)事求是,有好事大家分,出事一人擔(dān)的勇氣與魄力。搞好自身衛(wèi)生,形成良好的消毒滅菌意識,繼而減少院內(nèi)感染的發(fā)生。規(guī)范行為,嚴(yán)防開空手術(shù),遺留異物等事發(fā)生。
感悟四:醫(yī)法同在,相伴而行
每一位醫(yī)生后面都站著一位律師。在醫(yī)患矛盾尖銳,醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故頻發(fā)、醫(yī)生所處環(huán)境緊張的當(dāng)代,我們必須有法律意識與常識,才能更好的保護(hù)自己。醫(yī)學(xué)文書內(nèi)容須實(shí)事求是,有理有據(jù),敷衍了事的態(tài)度貽害無窮。
感悟五:全面發(fā)展,豐富生活
希望自己能在海淀醫(yī)院表現(xiàn)良好,所學(xué)多多。在北京以書會友,以球交友,得遇知己。最后祝海淀醫(yī)院成為全國一流實(shí)力強(qiáng)勁的醫(yī)院。
醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓(xùn)心得3
來到新的環(huán)境,我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變,是從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變,更是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉,去適應(yīng),所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會。20xx年3月24日到26日,我參加了醫(yī)院組織進(jìn)行的為期3天的新員工崗前培訓(xùn),受益匪淺。
在這次崗前培訓(xùn)中,我對成都三院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個深入的認(rèn)識。同時我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識,了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體,要先了解這個集體的文化。我們醫(yī)院一直堅(jiān)持“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”’的辦院宗旨。今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力,今天我們能有機(jī)會在這樣的醫(yī)院工作是一個難得的機(jī)會,需要釋放激情與創(chuàng)新,堅(jiān)持走救死扶傷的道路。今年是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理年,我們作為新職工加入,力爭起添磚加瓦的作用,為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力。
在培訓(xùn)中,燕院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信、對待自己要自信。他剖析得非常透徹,發(fā)人深醒,不由地想起大學(xué)老師對我說的:作為醫(yī)生,一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤,要有細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心、忠心,這樣才能提高自己的水平,更好得服務(wù)于病人。做任何事要做得最好很難,但我們要力求做得更好。在今后的從醫(yī)路上,我們要以優(yōu)秀員工,的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,多為三院盡一份力,成為一位當(dāng)之無愧的醫(yī)務(wù)人員。沒有規(guī)矩,不成方圓,規(guī)章制度與規(guī)程,規(guī)范我們的行為,促進(jìn)人員的管理。通過各部門領(lǐng)導(dǎo)對各自部門規(guī)章制度、工作程序的介紹,讓我們了解了工作中各部門的操作程序,為以后的相關(guān)工作提供了執(zhí)行依據(jù),為臨床工作帶來便利。醫(yī)生工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容與責(zé)任,有利于提高我們的責(zé)任心,做好各自的本職工作,臨床工作中各項(xiàng)基本操作要求的學(xué)習(xí),有利于我們進(jìn)一步提高操作
通過為次崗前培訓(xùn),我還認(rèn)識到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽,將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行,達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的,‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容,做到將心比心,設(shè)身處地的為人著想,要好好用 所學(xué)去實(shí)踐,真心地關(guān)心他人,這樣才能做一個受歡迎的人,才能更好的融入社會這個大家庭。
記者:您對現(xiàn)在服裝企業(yè)日漸注重人員素質(zhì)培訓(xùn),希望能夠通過培訓(xùn)的方式提升企業(yè)及渠道的競爭力是怎么樣看待的?
鄭磊:服裝的品牌化經(jīng)營在我國來說應(yīng)該也就是近十年的時間。以往的服裝企業(yè),包括那些規(guī)模型的服裝品牌商往往是依靠社會變革過程中的機(jī)遇與背景成長起來的。因此,對于如何實(shí)行品牌化經(jīng)營,如何將產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茽I銷還存在一些經(jīng)營上的不足。大家都是“摸著石頭過河”,通過自己的探索與實(shí)踐掌握了自己的一套經(jīng)營方法,也可以說我們的品牌企業(yè)家們都是擁有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)型企業(yè)家。但是,我們也要看到,如果經(jīng)驗(yàn)不能夠傳播、不能夠交流、不能夠更新,那么就會慢慢形成“經(jīng)驗(yàn)主義”,這對于企業(yè)品牌化經(jīng)營來說將會是一個致命的陷阱。
所以,作為一個培訓(xùn)師而言,它不僅能夠看到企業(yè)經(jīng)營的問題在哪里,而且能夠通過短時的培訓(xùn)為企業(yè)或多或少的解決一些問題。培訓(xùn)師不僅僅是一個知識與操作方法的傳播者,同樣也是一個企業(yè)與渠道溝通的橋梁,他不是一個在訂貨會時打發(fā)時間的幌子或招牌。如果說在僅僅兩三個小時之內(nèi)能夠讓那些聽眾達(dá)到一個“質(zhì)”的飛躍,那么就是無稽之談了,但通過講師所宣講出來的品牌文化、品牌理念以及品牌經(jīng)營的方法與操作技巧,卻是可以讓聽眾得以理解與實(shí)踐的。所以說,培訓(xùn)不是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵,它只是一種協(xié)助方式。
記者:經(jīng)常會有人問:您既沒在服裝企業(yè)工作過,也沒有經(jīng)營過服裝,那您所講的那些實(shí)用嗎?
鄭磊:我有時候也會碰到這樣的問題,我認(rèn)為這個問題應(yīng)該分兩個方面來說。如果從小的方面來講,一個企業(yè)里的人,無論是老板還是其它管理者,他們所工作的環(huán)境與內(nèi)容在很長的一段時間里是不容易改變的,自然就會慢慢形成一種固定思維。如果以這種單一的固定思維去給別家企業(yè)套用往往會很危險。因此對于培訓(xùn)師來講,不僅要“?!?而且還要“博”。早在02、03兩年的時間里,我對環(huán)杭州灣地區(qū)、泉州地區(qū)及珠三角地區(qū)十幾個城市的服裝產(chǎn)業(yè)親自做過調(diào)研,深入到每一個村鎮(zhèn),與大大小小上千家的服裝企業(yè)的管理人員進(jìn)行過交流,不同經(jīng)營形式、不同經(jīng)營方法以及不同經(jīng)營的規(guī)模我都親自調(diào)查過,因此我熟悉整個行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與經(jīng)營差異。而我所從事的咨詢與規(guī)劃工作也不僅僅是出個方案、寫個策劃書而已,我要親自參與到執(zhí)行過程中,將每一步的工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)列清,讓自己成為這個企業(yè)的一份子,這樣才能夠保證方案順利實(shí)施,即使發(fā)生偏差也能夠及時改正。
如果從大的方面來講,我所從事的工作是服裝行業(yè)的第五種經(jīng)營業(yè)態(tài)。在傳統(tǒng)的服裝經(jīng)營過程中,產(chǎn)供銷一體的、虛擬經(jīng)營的、單一加工的以及純銷售型的經(jīng)營方式被稱為傳統(tǒng)經(jīng)營業(yè)態(tài)。隨著消費(fèi)市場品牌化需求越來越明顯,服裝企業(yè)的品牌化經(jīng)營也成為了必然,“品牌資源經(jīng)營”成為了一種新興的經(jīng)營業(yè)態(tài)。它需要將品牌在運(yùn)營之中所能夠產(chǎn)生的所有資源與可利用價值最大限度的發(fā)揮,而其中“經(jīng)驗(yàn)”與“資訊”也可以成為資源經(jīng)營的一部分。這也是行業(yè)細(xì)分的一種表現(xiàn),我所講授的內(nèi)容便是與受訓(xùn)企業(yè)相關(guān)品牌的“經(jīng)驗(yàn)”與“資訊”。
記者:現(xiàn)在服裝企業(yè)對于培訓(xùn)越來越重視,但現(xiàn)在服裝行業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與個人有很多,怎么才能讓企業(yè)找到實(shí)用的培訓(xùn)講師?
鄭磊:應(yīng)該說現(xiàn)在可以為服裝行業(yè)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)與個人有很多,好似到了“魚目混珠”的地步。如果僅是從機(jī)構(gòu)種類來講大致可以分為全行業(yè)型與專業(yè)型兩種:全行業(yè)型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與個人是指可以對多個行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)構(gòu),比如他不僅可以為服裝行業(yè)講課,還可以給食品、家電、醫(yī)藥等行業(yè)企業(yè)或人士進(jìn)行諸如銷售技巧、人力資源管理、企業(yè)管理這類的培訓(xùn)。另一類的專業(yè)型培訓(xùn)則指那些只為服裝行業(yè)內(nèi)的企業(yè)或個人進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)。還有一部分是屬于獨(dú)立運(yùn)作的培訓(xùn)講師,過去戲稱為“跑單幫”的,比如像我。應(yīng)該說無論是全行業(yè)的還是專業(yè)的,他們都會有一些特點(diǎn),也就是善于培訓(xùn)的專長,受訓(xùn)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際需求來尋找適合的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
在選擇培訓(xùn)講師之時,我認(rèn)為可以關(guān)注幾點(diǎn):第一點(diǎn)是該講師的培訓(xùn)與工作專長,他的能力在哪里,他適合做哪方面的培訓(xùn)。對于那些自認(rèn)樣樣精通的講師,怕到時只會是“樣樣稀松”;第二點(diǎn)則是該講師是否有些著作或文章,企業(yè)方可以通過這些文字資料來了解講師是否具有系統(tǒng)性與邏輯性,以及他在一些問題上的看法與思路;最后一點(diǎn),可以適時的與他溝通一下企業(yè)方想培訓(xùn)的議題,針對一些具體的課目聽一聽他的小范圍講解,這樣也可以知道他是否具有這方面的能力。
另外,也可以讓講師向企業(yè)提供一份較為詳細(xì)的培訓(xùn)大綱,交流一下引用的案例,這樣也可以看出該講師的專業(yè)性及授課能力。
記者:企業(yè)的老板或是部門經(jīng)理對自己企業(yè)的認(rèn)識會更高,為什么效果反而不如講師來得更好?
鄭磊:一方面如同我前邊所講的,“術(shù)業(yè)有專攻”,一個經(jīng)營或管理很好的人不一定善于總結(jié)、歸納,做起來很容易但講起來卻不知從何說起,有點(diǎn)“茶壺煮餃子―有貨倒不出來”的感覺;另一方面,一個陌生的培訓(xùn)師與一個熟悉的老板說出同樣的話,下邊的企業(yè)人員或商們往往會更認(rèn)同培訓(xùn)師所講授的內(nèi)容,因?yàn)樗麄兣吕习迨恰巴跗刨u瓜”,在誑他們。
記者:那么以您的經(jīng)驗(yàn)來看,怎么樣才能讓僅僅幾個小時的培訓(xùn)課更有效果,讓聽課人員記得牢、用的上?
鄭磊:企業(yè)不要奢望幾個小時的培訓(xùn)課就會讓聽者產(chǎn)生“質(zhì)”的飛躍,或是期望聽者能夠掌握多少多少的知識。我以我的授課方式為例,比如對于一場三個小時的服裝訂貨會商的培訓(xùn),我的整體課程內(nèi)容設(shè)置會是:60%是他們?nèi)粘9ぷ髦卸紩龅降囊恍┦虑?這些內(nèi)容的引出是為了講解一些工作方法與操作技巧,是為了讓他們在日常工作中能夠應(yīng)用或補(bǔ)充而設(shè)置的;30%是帶有少部分理論性與經(jīng)驗(yàn)性的內(nèi)容,是幫助他們對工作與經(jīng)營的總結(jié),讓他們知道為什么要這樣做,根據(jù)是什么;最后的10%則是一些與商經(jīng)營相關(guān)的新知識、新資訊,是幫助他們豐富視野、提高行業(yè)認(rèn)知的內(nèi)容。在課程內(nèi)會穿插一些與該品牌經(jīng)營類似的案例,比如商是經(jīng)營女裝的就會引用一些他們所熟知女裝品牌企業(yè)的案例等等。盡量讓他們感覺培訓(xùn)課里所講授的內(nèi)容都是他們?nèi)粘9ぷ飨嚓P(guān)的內(nèi)容,是自己所能夠應(yīng)用得到的方法,這樣他們才會實(shí)踐,才會應(yīng)用。空講大道理或是舉一些需要深思的案例我認(rèn)為沒有太大的必要,畢竟時間有限。
有時為了提高授課效果,也為了讓聽課人員有更多的時間去聽課而不是去記錄,我會在與企業(yè)方確定完培訓(xùn)內(nèi)容之后順便為他們制作一份《培訓(xùn)講習(xí)題》,也就是一份培訓(xùn)記錄。在幾頁紙上編輯本次培訓(xùn)課的主要議題,根據(jù)我自己的幻燈片將講課的內(nèi)容制作成填空和選擇題的形式,這樣每位聽者在聽課之時會人手一本,邊聽邊填,即減少了書寫記錄的時間,不會影響他的聽課效率;還會在課程之后,將已經(jīng)填寫豐富的記錄帶回家,作為反復(fù)學(xué)習(xí)的資料使用。
我認(rèn)為,無論課程設(shè)置是什么樣式,最關(guān)鍵的是要貼近聽者的需求,以他們能夠親自操作驗(yàn)證,而且能夠在實(shí)際工作中有所應(yīng)用的內(nèi)容才是最佳的。
記者:服裝企業(yè)在做培訓(xùn)的時候總會有一些認(rèn)識上的誤區(qū),您可以最后為我們說說企業(yè)應(yīng)該注意哪些問題嗎?
鄭磊: 我就說兩點(diǎn),也是我經(jīng)常會碰到的。