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新西蘭幼教專家Lillian•張最近在金色搖籃幼教中心嘗試了一種新的授課方式――遠(yuǎn)程視頻教育,“我只需要坐在攝像頭前面,將電腦連接上網(wǎng)并進(jìn)入視頻會議軟件中,就可以開始上課了,有10多家幼兒園的老師都可以同時看到我的教學(xué)內(nèi)容,還能跟我進(jìn)行在線交流?!睋?jù)Lillian講,在此之前,她得多花好幾倍的時間到每個幼兒園去實地授課。
金色搖籃下設(shè)八家直營幼兒園,并在全國有五十多家加盟幼兒園。對加盟園教師的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作一直是金色搖籃培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)。原來的培訓(xùn)模式是面對面的,總部需要派遣培訓(xùn)講師出差到全國的各個加盟園講課,或者加盟園老師到總部進(jìn)行集中培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式受到交通和地理位置的影響,不便經(jīng)常進(jìn)行,同時能接受到培訓(xùn)的教師也只限于部分骨干教師。
金色搖籃教學(xué)主任張鴻老師介紹說: “我們投資了二十多萬,開通獨(dú)享的光纖寬帶,架設(shè)視頻會議服務(wù)器,采用軟件視頻會議產(chǎn)品將對加盟園教師的培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。” 各地加盟園只要在當(dāng)?shù)厣暾堃粭lADSL寬帶接入互聯(lián)網(wǎng),登錄進(jìn)遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)系統(tǒng),就可以實時在線收看講師授課。
遠(yuǎn)程教育只是視頻會議眾多應(yīng)用中的一種,作為一種融合語音、視頻和數(shù)據(jù)的新型通信方式,視頻會議市場近年來正快速增長。視頻會議系統(tǒng)可以實現(xiàn)在兩點(diǎn)和多點(diǎn)之間實時傳送活動圖像、語音、應(yīng)用數(shù)據(jù)(電子白板、圖形)等形式的信息。計世資訊(CCW Research)的研究數(shù)據(jù)顯示,2006年中國視頻會議系統(tǒng)市場銷售額達(dá)到27.9億元人民幣。計世資訊預(yù)測: 隨著中小企業(yè)信息化建設(shè)的不斷發(fā)展,在中小企業(yè)中關(guān)注和需要視頻會議系統(tǒng)的企業(yè)也逐漸增多,受此動力推動,中國視頻會議系統(tǒng)市場仍將以20%左右的速度繼續(xù)平穩(wěn)增長。在2008年市場銷售額將接近這次增長的頂點(diǎn),達(dá)到40億元人民幣。
當(dāng)前,我國視頻會議系統(tǒng)的產(chǎn)品主要分為硬件視頻會議系統(tǒng)和軟件視頻會議系統(tǒng)。前者速度快捷、傳輸效率高、保密性強(qiáng),但費(fèi)用昂貴,市場增長空間受限。較早的視頻會議系統(tǒng)普遍采用這種模式,它只是政府與壟斷性行業(yè),如電力、電信、金融的奢侈品。后者價格低廉,市場空間廣闊,隨著互聯(lián)網(wǎng)或?qū)>€傳輸速度的提升,以及一些3、4級城市或企業(yè)級用戶日益增加的需求,其市場容量和前景非常廣闊。
視頻會議系統(tǒng)曾被人比喻成“公務(wù)艙殺手”,是指企業(yè)通過它可以極大地減少差旅,身處各個城市的與會者簡單地通過視頻會議就可以“面對面”。今年10月,在國務(wù)院抗震救災(zāi)指揮部指揮大廳,震災(zāi)應(yīng)急救援司組織對全國各建設(shè)單位視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行了聯(lián)調(diào)測試,成功實現(xiàn)了中國地震局與31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)地震局的互聯(lián)互通,實現(xiàn)了視頻、語音和數(shù)據(jù)的共享,系統(tǒng)具備視頻會議、遠(yuǎn)程會商、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等功能。中國國家地震局視頻會議工作平臺組長趙軍告訴記者: “我們比較了很多視頻會議廠商的產(chǎn)品,后來選擇了威速(V2)科技的純軟件視頻會議系統(tǒng),這種方式前期投入小,且任何一個帶客戶端的計算機(jī)都可以參加會議,在系統(tǒng)升級和功能增加方面也有優(yōu)勢?!睋?jù)了解,該系統(tǒng)的應(yīng)用加大了地震局網(wǎng)上辦公的推進(jìn)工作,實現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的交互式網(wǎng)上辦公,使公文傳遞、信息交互、遠(yuǎn)程會議、培訓(xùn)、監(jiān)控等主要辦公業(yè)務(wù)都可在一個平臺上完成。
“9?11”給網(wǎng)絡(luò)業(yè)帶來了什么?盛行!
兩種截然不同的說法,發(fā)生在同一個產(chǎn)業(yè)上。不過,這也不奇怪。
“9?11”事件后,人們很容易清楚地看到的是這一面:美國網(wǎng)絡(luò)業(yè)裁員人數(shù)在2001年10月份猛增了62%,網(wǎng)絡(luò)公司市值損失了48%,50億美元的IT基礎(chǔ)設(shè)施及投資化為烏有。
而人們往往會忽視成為亮點(diǎn)的另一面:“9?11”事件的發(fā)生讓兩類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)出現(xiàn)了巨大的發(fā)展機(jī)會。一類是進(jìn)行心理咨詢和輔導(dǎo)的網(wǎng)站,一類是視頻電話會議公司。由于對飛行的恐懼,越來越多的公司選擇網(wǎng)絡(luò)視頻會議,這也使得視頻電話會議市場風(fēng)生水起,一時間,各大視頻會議公司成為了商務(wù)會議的主角。
“恐怖襲擊事件發(fā)生之后,我們發(fā)現(xiàn)人們對通信和建立應(yīng)急保障有著巨大的需求?!泵绹曨l會議服務(wù)提供商VSP的總裁ANKen Hayward證實了這一說法?!盀?zāi)難發(fā)生后,公司每天需要處理的客戶數(shù)量增加了30%~40%。同時,寶利通(Polycom)、VSPAN、MCSi和PictureTel公司等視頻會議服務(wù)提供商,都已經(jīng)開始向災(zāi)難救援機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)的視頻會議服務(wù)?!?/p>
據(jù)當(dāng)時美國調(diào)查研究公司W(wǎng)ainhouse對上百家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,結(jié)果顯示:“9?11”恐怖襲擊發(fā)生后,有40%的被調(diào)查者稱會減少旅行,63.9%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)會議或電話會議非常重要,而面對面的會議減少到45%。
“9?11”恐怖襲擊和海灣戰(zhàn)爭期間泛美航空103航班和環(huán)球航空800航班墜毀事件,給視頻會議提供了迅速上升的機(jī)會,但畢竟災(zāi)難已經(jīng)過去了將近10年。雖然視頻會議已經(jīng)成為美國商務(wù)會議的主要形式,但這個產(chǎn)業(yè)今天在中國是什么境況?經(jīng)過一系列“改良”的統(tǒng)一通訊是奢侈品還是“必需品”?旨在為中國的中小企業(yè)提供便捷的新型方式是否可以成為市場的主導(dǎo)?這一切都是需要回答的問題。
大蛋糕小產(chǎn)業(yè)
最早提出“統(tǒng)一通信”構(gòu)想的是老牌互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備供應(yīng)商思科,對于統(tǒng)一通信的理解就是把計算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體,讓人們無論任何時間、任何地點(diǎn),都可以通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò),獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。
2006年,微軟和北電合力進(jìn)軍通信解決方案市場,IBM加大對企業(yè)內(nèi)部協(xié)同、郵件、應(yīng)用的全面整合,成為在中國布局的開端。
但無法掩蓋的一個事實是:隨著遠(yuǎn)程商務(wù)溝通業(yè)務(wù)的不斷成熟,統(tǒng)一通信市場在飛速增長。據(jù)市場研究公司Gartner和Frost&Sullivan的數(shù)據(jù)顯示,2015年全球可視化通訊管理的服務(wù)市場收入將從2008年的8300萬美元增長到9.40億美元,復(fù)合年增長率為162%。2013年全球可視化通訊產(chǎn)品和服務(wù)銷售收入將達(dá)到86億美元,從2008年至2013年的復(fù)合年增長率為為17.8%。
而在中國,據(jù)相關(guān)資料,各級管理機(jī)構(gòu)的工作人員每年參加會議的時間約占全部工作時間的30%以上,每次開會或會面中約有80%的時間需花費(fèi)在路途中。每年用于公務(wù)出差的費(fèi)用高達(dá)300億元。
與巨大的市場不匹配的是,統(tǒng)一通訊形式雖然有較為先進(jìn)的系統(tǒng)支撐,但目前的產(chǎn)業(yè)布局還很局限。
“在遠(yuǎn)程視頻電話系統(tǒng)市場方面,不僅僅在中國市場,在全球市場其實規(guī)模也不大。不管是寶利通、華為,或者是騰博、思科,遠(yuǎn)真系統(tǒng)僅占據(jù)中國市場的2%,所以對于這個系統(tǒng)來說目前還是開發(fā)早期。”寶利通新任總裁兼首席執(zhí)行官Andrew Miller告訴《環(huán)球財經(jīng)》記者。據(jù)Wainhouse調(diào)查,有91%的美國商業(yè)企業(yè)傾向于采取視頻會議的工作方式。而在國內(nèi),由于技術(shù)、觀念等方面的限制,視頻會議應(yīng)用在相當(dāng)長的時間里局限在政府、軍隊、大型企業(yè)的會議室內(nèi)。
“目前統(tǒng)一溝通在國內(nèi)尚處于發(fā)展的初期階段,在中國的發(fā)展要稍稍落后全球,但是整體趨勢是統(tǒng)一溝通用戶數(shù)量逐步上升。”寶利通中國區(qū)總經(jīng)理李鋼和微軟統(tǒng)一溝通相關(guān)負(fù)責(zé)人的回復(fù)驚人相似。目前,無論在發(fā)展上還是在應(yīng)用上都存在著眾多問題。行業(yè)的整體發(fā)展上行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失,過于雜亂。
據(jù)相關(guān)人士分析,國內(nèi)視頻會議應(yīng)用業(yè)務(wù)功能單一,大部分僅僅限于會議室內(nèi)的應(yīng)用,因此視頻會議的用戶主要局限于企業(yè)、政府等機(jī)構(gòu),而普通大眾個人使用幾乎是視頻會議的真空地帶。
競爭加劇
雖然產(chǎn)業(yè)很小,但面對如此大的市場前景,中國成為各個視頻會議廠商的“必爭之地”。
目前,中國視頻會議市場上就有包括寶利通、思科、華為、華平等上百家企業(yè)。計世資訊今年1月發(fā)表的數(shù)據(jù)顯示,目前在中國統(tǒng)一通信市場份額上,寶利通占35.4%、柯達(dá)10%、思科8%、華為、6.8%,而騰博占6.3%。
隨著思科收購騰博的成功,使得視頻會議領(lǐng)域的競爭開始變得不平衡。而且對于這個行業(yè)來說,并購和擴(kuò)張從未停止。
2005年寶利通收購了DST,2007年8月,IBM并購網(wǎng)絡(luò)視頻會議商WebDialogs;2009年11月12日,羅技公司意外宣布,同意以4.05億美元現(xiàn)金收購私人控股公司LifeSize Communications以擴(kuò)張視頻會議業(yè)務(wù)的市場份額。同在2009年11月,思科宣布,其將收購騰博(tandberg)的價格上調(diào)至34億美元,希望能夠借此獲得騰博股東的認(rèn)可。同月惠普選擇了強(qiáng)勢反擊。21日惠普宣布以每股79美元的價格收購3COM公司,繼而進(jìn)軍電信設(shè)備市場。
進(jìn)入2010年,產(chǎn)業(yè)的收購和布局仍在繼續(xù)。2010年5月,Google收購視頻會議公司VoIP以改善在線提供服務(wù)。不過,各國際巨頭在布局這一市場方面各有側(cè)重。思科的強(qiáng)項在于硬件,其核心競爭力基于設(shè)備底層模塊化交換,這種模塊可以與不同的終端和應(yīng)用軟件集成;微軟、IBM以致后來的Avaya都更傾向于提供軟件方面的解決方案;更有愛立信、西門子、北電、華為等傳統(tǒng)設(shè)備廠商紛紛與軟件提供商結(jié)盟,共同提供統(tǒng)一的解決方案。
2010年5月,微軟在中國與全球同步面向企業(yè)級市場新一代商業(yè)軟件平臺。新一代商業(yè)軟件平臺包含Microsoft Office 2010、Project 2010等六大產(chǎn)品。同時,微軟統(tǒng)一溝通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,全新微軟統(tǒng)一溝通方案也將,以增強(qiáng)企業(yè)信息安全性和企業(yè)級的可伸縮性。
“寶利通的戰(zhàn)略是和行業(yè)內(nèi)最大的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,一起給用戶提供廣泛的選擇,他們能選擇我們開發(fā)出來的標(biāo)準(zhǔn)?!睂毨ㄖ袊袊鴧^(qū)銷售總監(jiān)李剛告訴《環(huán)球財經(jīng)》。針對新興市場,寶利通也有特定的戰(zhàn)略,即在新興市場上組成廣泛的緊密合作伙伴關(guān)系。
中小企業(yè)是利益增長點(diǎn)
“在統(tǒng)一通信市場方面發(fā)展是非常迅猛的,我們預(yù)測在2010年的發(fā)展速度會達(dá)到14%,2011年會達(dá)到24%?!睂毨偛肁ndrew Miller告訴《環(huán)球財經(jīng)》記者,2009年中國市場在寶利通的全球收益中占比為10%。
不過,目前,目前對于高端的視頻會議系統(tǒng)還普遍存在政府和銀行、交通等大公司的層面?!皩毨ㄔ谥袊膽?zhàn)略聚焦點(diǎn)主要是集中于三個層面市場,第一個市場組成部分是服務(wù)提供商,第二部分是企業(yè),第三部分則是中小企業(yè)。我們現(xiàn)在在前兩方面做了非常好的工作,現(xiàn)在有了很好的客戶,像中國聯(lián)通和中國電信?!睂毨ㄖ袊鴧^(qū)市場總監(jiān)李剛說。但是面對多達(dá)1100萬的中小企業(yè),30億的市場份額,不管是國外巨頭還是國內(nèi)企業(yè),之前的布局還很薄弱。
不過,想爭得中國用戶的擁戴就一定要站到中國用戶中間,去深刻了解他們的需求。中國市場存在著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)水平的參差不齊的現(xiàn)狀,現(xiàn)在,越來越多的廠商開始關(guān)注中小企業(yè)的需求。
目前,視頻會議公司也加強(qiáng)了對中小企業(yè)的重視。如Avaya就提供了AvayaIPOffice通信系統(tǒng),以適中的價格幫助中小企業(yè)將其通信與業(yè)務(wù)流程相集成。視高科技則為中小型企業(yè)建立了視頻會議租用平臺。
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點(diǎn)擊【更改保存位置】可以更改錄屏視頻的保存位置。下方還有其他選項,用戶們可根據(jù)自己的需求進(jìn)行勾選
產(chǎn)品特點(diǎn)
采用高度集成化設(shè)計;
支持內(nèi)、外網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā);
支持4CIF格式的視訊終端;
最大可接入300個用戶;
可以靈活地添加、刪除可以使用會議系統(tǒng)的用戶信息;
提供基于Web的遠(yuǎn)程會議管理功能,包括用戶管理、會議帶寬管理、會議預(yù)約、會議參數(shù)設(shè)置等。
導(dǎo)購信息
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深圳市瑞福特信息技術(shù)有限公司(華北大區(qū))
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方案介紹
瑞福特根據(jù)中小企業(yè)用戶特點(diǎn)推出了一套視頻會議解決方案,整個系統(tǒng)由一個多點(diǎn)的視頻會議服務(wù)器MCU和多個桌面終端組成。MCU設(shè)在作為主會場的公司總部。其他桌面終端設(shè)在辦公室和工程部的桌面終端或者移動終端。即使工程項目地點(diǎn)變化,或者人員在出差途中,也不影響會議溝通。只用一個接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)線,無論身處何地,都可以便捷地開展視頻會議,進(jìn)行圖像、聲音和數(shù)據(jù)的全方位溝通。
方案亮點(diǎn)
瑞福特Smart In One視頻會議系統(tǒng)可為其提供高性價比,輕松拓展和維護(hù)與操作的視頻會議系統(tǒng),適合中小企業(yè)預(yù)算有限、業(yè)務(wù)和組織發(fā)展較快等特點(diǎn),幫助中小企業(yè)實現(xiàn)遠(yuǎn)程溝通,提升效率和節(jié)省成本,助力其業(yè)務(wù)發(fā)展和核心競爭力的提升。
1.全面的兼容性。瑞福特Smart In One視頻會議系統(tǒng)可以方便地隨時升級,同時支持專線、互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、無線網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)。
2.高性價比。解決方案包含視頻會議服務(wù)器、硬件會議室終端和軟件桌面會議終端等。其中,硬件MCU保證了會議的穩(wěn)定性;硬件會議室型終端保證與會者得到極高的音視頻效果;軟件桌面終端則大大降低系統(tǒng)的整體造價成本。
3.良好的互聯(lián)網(wǎng)適應(yīng)性。能輕松支持Internet網(wǎng)絡(luò)、Internet與專線混網(wǎng)、專線等多種復(fù)雜環(huán)境下,多達(dá)幾百點(diǎn)的大容量并發(fā)用戶的高清晰視頻會議。
4.操作直觀便捷。即使不懂IT的人,經(jīng)過幾分鐘的培訓(xùn),即可輕松操作,從而降低了使用門檻。
5.SM 98配合SM-MCU-500系列MCU及SM300桌面終端,可以為企業(yè)快速構(gòu)建低成本視訊應(yīng)用平臺。
6.系統(tǒng)具備對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高適應(yīng)性。
SM-MCU-500采用自主研發(fā)的RCVP傳輸協(xié)議,支持NAT、服務(wù)器以及各種防火墻的自適應(yīng),能同時支持專線、互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、無線網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)等復(fù)雜的各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
7.雙流合一。SM-MCU-500獨(dú)創(chuàng)的雙流合一功能,能讓視頻和數(shù)據(jù)在一個屏幕上靈活的組合,可以在一個屏幕上顯示純視頻、純數(shù)據(jù)或同時顯示視頻和數(shù)據(jù),使用靈活,同時能有效地降低用戶的使用成本。
8.該系統(tǒng)還具備一鍵開會特色功能。
當(dāng)SM-MCU-500啟動后,只要按一下開會鍵,就能立即進(jìn)入會議室開會。
方案點(diǎn)評
整個方案性價比高,通過軟硬結(jié)合的方式,能降低總體成本,增加應(yīng)用靈活性。
帶寬不是問題
但是,傳統(tǒng)的視頻會議依然存在諸多限制,比如帶寬、安全性等。中企網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司(簡稱中企通信)運(yùn)營總裁駱嘉釗認(rèn)為,國內(nèi)視頻會議遇到的最大問題就是帶寬不足,由此導(dǎo)致了視頻卡頓甚至無法繼續(xù)。中企通信推出的云時代SmartCLOUD VC視訊會議方案是一款以云端技術(shù)為基礎(chǔ)的區(qū)域性視訊會議管理方案,它通過諸多方面的改進(jìn),提高了多方高清視頻會議的可用性和穩(wěn)定性。
傳統(tǒng)的視頻會議通常被限制在會議室中,出差在外的員工很多時候都無法參加,而且由于帶寬的限制,視頻卡頓、馬賽克、清晰度差、聲音與畫面不同步等現(xiàn)象時有發(fā)生。雖然新興的高清視頻會議解決方案在一定程度上解決了上述問題,但通常對網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求較高。駱嘉釗將云時代SmartCLOUD VC與其他高清視頻會議解決方案進(jìn)行了對比:云時代SmartCLOUD VC采用更適合互聯(lián)網(wǎng)傳播的H.264視頻編碼,大大降低了帶寬耗費(fèi),基于352×18@15fps標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)清視頻僅需220kb/s的帶寬,節(jié)省了43%的帶寬耗費(fèi);1280×720@30fps規(guī)格的高清視頻只需要1.2Mb/s帶寬,相比以往節(jié)約了20%。更重要的是,對于跨地域的企業(yè)來說,視頻會議可以幫助它們大幅降低差旅費(fèi)用,員工也免除了舟車勞頓之苦。
應(yīng)用模式的創(chuàng)新
除了帶寬方面的優(yōu)勢以外,云時代SmartCLOUD VC還具有很好的互動性,用戶可根據(jù)會議的需求自定義視頻的顯示模式,既可以九宮格形式平分畫面,也可以突顯某位會議參與者。參會一方可將本機(jī)上的PPT或文件分享給與會各方的即時討論功能提升了系統(tǒng)的可用性?!霸茣r代SmartCLOUD VC的多點(diǎn)視頻會議功能最多可以支持99點(diǎn)同時在線,非常適合企業(yè)培訓(xùn),其可用性達(dá)到99.999%?!瘪樇吾摻榻B說。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,越來越多的企業(yè)開始依賴智能終端和現(xiàn)代化的通信工具實現(xiàn)綠色辦公。云時代SmartCLOUD VC之所以被稱為是云時代的視頻會議服務(wù),從技術(shù)上講,用戶可以通過不同的網(wǎng)絡(luò)連接(如專線、互聯(lián)網(wǎng)、3G、4G/WiFi等)以及不同的終端設(shè)備(包括筆記本電腦、智能手機(jī)或平板電腦)隨時隨地參加高清視頻會議;從應(yīng)用模式講,用戶無需添置昂貴設(shè)備,僅通過簡單的收費(fèi)模式就能享用云時代SmartCLOUD VC提供云視頻會議體驗。