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經(jīng)營與管理范文第1篇

現(xiàn)代醫(yī)院是需要經(jīng)營的。這個(gè)理念隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療市場競爭日益加劇而越來越被醫(yī)院管理者所接受和重視。而績效管理則是經(jīng)營醫(yī)院所應(yīng)關(guān)注的最重要的方面，筆者就十多年的醫(yī)院管理實(shí)踐，更體會到加強(qiáng)醫(yī)院績效管理對提升醫(yī)院核心競爭力，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，更有效的經(jīng)營醫(yī)院具有至關(guān)重要的作用。

1醫(yī)院經(jīng)營的概念

醫(yī)院“經(jīng)營”是指按照市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，把醫(yī)院的各種有形或無形資產(chǎn)，通過正確的決策，運(yùn)用合理的、有效的手段，對外進(jìn)行各種營銷活動(dòng)，以謀求醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益最大化的一種行為。這是一種隨著市場變化而變化的活動(dòng)，每一項(xiàng)決策都有很大的風(fēng)險(xiǎn)性[1]。只有正確的經(jīng)營理念才能指導(dǎo)實(shí)踐，降低風(fēng)險(xiǎn)。

醫(yī)院經(jīng)營理念的確立對醫(yī)院的未來生存與發(fā)展具有極其重要的意義。只有首先確立正確的經(jīng)營理念，才能促使一系列觀念的更新，也只有不斷更新觀念，才能把握時(shí)展脈搏，才能適應(yīng)患者不斷增長的服務(wù)需求，也才能抵御生存競爭的風(fēng)險(xiǎn)，立于競爭不敗之地。醫(yī)院經(jīng)營理念各家醫(yī)院等等不一。我們認(rèn)為比較重要的有“以人為本”的理念，即尊重人的首創(chuàng)精神，這是經(jīng)營理念的支柱；“患者至上”的理念，即“一切以病人為中心”，這是經(jīng)營理念的本質(zhì)；“效益優(yōu)先”的理念，即在提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，也講效益，這是經(jīng)營理念的核心；“質(zhì)量最優(yōu)”的理念，即追求醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的最優(yōu)化，這是經(jīng)營理念的基礎(chǔ)。

2醫(yī)院績效管理的概念

關(guān)于績效的概念，有多種理解和解釋，目前較為流行的理解為：績效是一個(gè)醫(yī)院的院長和員工的持續(xù)不斷的雙向溝通過程。在這個(gè)動(dòng)態(tài)過程中，院長和員工就工作目標(biāo)達(dá)到一致，院長和醫(yī)院管理者作為員工與部門工作的輔導(dǎo)員、教練，使員工與部門的業(yè)績與能力不斷提高，最大限度地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)院管理工作的開展[2]。從管理學(xué)的角度看醫(yī)院績效，它是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績效和組織績效。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，績效與薪酬是員工和組織之間的對等承諾關(guān)系，而薪酬是組織對員工所作的承諾。

3現(xiàn)代醫(yī)院績效管理需注意的問題

3.1確立正確的績效理念?，F(xiàn)代醫(yī)院的績效管理要能使醫(yī)院、員工獲得雙贏，必須確立正確的績效理念。一是通過績效管理，能使員工明確自己對醫(yī)院的貢獻(xiàn)；二是使員工清楚地知道要做什么和為什么要這樣做；三是績效管理實(shí)施得當(dāng)，能防患于未然，而不是事后懲罰；四是績效管理還能讓醫(yī)院管理者的管理工作有據(jù)可依。因?yàn)橥暾目冃Ч芾砦臋n記錄了員工的工作表現(xiàn)，員工也能看到自己的不足，并進(jìn)行有針對性的改進(jìn)。因此，完整的績效管理能帶來工作效率的明顯提高。

3.2績效考核不等于績效管理。有效的績效考核依賴于整個(gè)績效管理活動(dòng)的成功開展，而成功的績效管理也需要有效考核來支撐?？冃Э己耸强冃Ч芾淼年P(guān)鍵環(huán)節(jié)，但不能等同于績效管理?？冃Э己岁P(guān)注于績效信息的有效提取，但它卻以績效的持續(xù)改進(jìn)和組織戰(zhàn)備目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為最終目標(biāo)?？己耸且环N手段，而提高績效才是最終目標(biāo)。

3.3將員工目標(biāo)與醫(yī)院目標(biāo)緊密結(jié)合起來。如果員工目標(biāo)和醫(yī)院目標(biāo)不能直接聯(lián)系起來，那么績效管理將是無效的。因此，員工不僅要做好工作，更要做正確的工作。這主要是制定績效計(jì)劃，并將目標(biāo)分解到各科室各部門，形式團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)再分解到各崗位，每一崗位完成目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)也就實(shí)現(xiàn)了。

3.4重視績效溝通，這是一個(gè)雙向的溝通。有院領(lǐng)導(dǎo)、中層與員工的溝通，更要有員工與管理者的溝通。尤其下層與上層的溝通，上層要營造良好的環(huán)境，讓員工主動(dòng)分享你需要的信息，然后管理者幫助員工解決問題，從而也了解員工工作進(jìn)展情況。

3.5關(guān)注員工發(fā)展?，F(xiàn)代的績效管理是一種工具，它可以幫助管理者判斷員工的工作技能是否滿足現(xiàn)階段工作的要求，如果不能滿足的話，應(yīng)該優(yōu)先發(fā)展何種技能。通過績效評價(jià)，清楚反映員工現(xiàn)狀與所要求技能之間的差距。員工發(fā)展關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展，采取的方式可多種多樣，如舉辦各種培訓(xùn)班、外出參觀考察、進(jìn)修學(xué)習(xí)、召開專題研討會等等。員工的技能發(fā)展了，醫(yī)院的整個(gè)績效將獲得很大幅度的提高。

4有效經(jīng)營醫(yī)院，促進(jìn)績效不斷提升

從醫(yī)院經(jīng)營和績效管理的相關(guān)概念不難看出，在醫(yī)院的現(xiàn)代化運(yùn)行過程中，如何有效經(jīng)營醫(yī)院，使績效管理達(dá)到目標(biāo)最大化、最優(yōu)化是醫(yī)院管理者所應(yīng)追求的。

4.1推進(jìn)人力資源管理。人力資源管理是醫(yī)院管理中的最核心的管理。在激烈的醫(yī)療市場競爭中，誰能吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才、使用人才，誰就能擁有競爭的主動(dòng)權(quán)，擁有強(qiáng)大的核心競爭力。目前我院推行的是中層干部競爭上崗、全員聘用制以及專業(yè)技術(shù)人員職務(wù)聘任制。同時(shí)醫(yī)院建立完善、可行的績效考核激勵(lì)機(jī)制，一方面吸引高素質(zhì)的技術(shù)人才，另一方面鞭策普通業(yè)績的技術(shù)人員，使一流人才、一流業(yè)績、一流報(bào)酬的薪酬思想為全體員工所認(rèn)同。

4.2推進(jìn)醫(yī)院管理，完善考核機(jī)制。醫(yī)院成立考核辦公室，針對不同崗位制定崗位考核方案，完善考核體系，最大限度調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性。同時(shí)注重要素分配，獎(jiǎng)金分配向重點(diǎn)崗位、貢獻(xiàn)大、風(fēng)險(xiǎn)大、臨床一線傾斜的分配激勵(lì)機(jī)制，并且在分配過程中實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，即調(diào)控獎(jiǎng)金過高和過低的比例，不至于造成過大懸殊。

4.3推行全成本管理，最大限度增收節(jié)支。所謂全成本管理是指企業(yè)的成本管理不是簡單而靜態(tài)的成本核算，而是從不同角度，對各種成本進(jìn)行全方位考察，實(shí)行全過程控制[3]。全成本管理從成本的發(fā)生過程分析、控制成本，分析哪些是可控成本、哪些是不可控成本。同時(shí)按照“誰受益誰承擔(dān)成本”的原則，成本分?jǐn)偟礁鞑块T所對應(yīng)的成本對象上。同時(shí)教育醫(yī)院全體員工確立成本效益意識，以最小的成本獲取最大的效益。

參考文獻(xiàn)

[1]易利華醫(yī)院經(jīng)營新論[M]人民衛(wèi)生出版社2004，19～20

經(jīng)營與管理范文第2篇

【關(guān)鍵詞】森林公園；經(jīng)營；管理

0.前言

森林風(fēng)景資源是人類的物質(zhì)財(cái)富，又是人類的寶貴精神財(cái)富。對其如何進(jìn)行合理開發(fā)利用，即發(fā)揮森林的生態(tài)效益，又充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。森林公園以其環(huán)境優(yōu)雅、風(fēng)光奇特、空氣清新、景色宜人和生態(tài)景觀被游人所共識，滿足游人郊游的需求。隨著生活水平的提高、交通運(yùn)輸?shù)姆奖?，以及閑暇時(shí)間增多，人們所追求的思想境界、娛樂方式的檔次也相應(yīng)提高。森林公園旅游已成為城市居民度假旅游的首選項(xiàng)目，本文通過對森林資源的特點(diǎn)分析，淺析了如何進(jìn)行森林公的經(jīng)營與管理。

1.充分利用景區(qū)優(yōu)勢及特色資源進(jìn)行可持繼科學(xué)合理的經(jīng)營管理

1.1區(qū)位條件

森林公園的區(qū)位和資源優(yōu)勢與其所有在的地理位置所決定的，但也與后天人為創(chuàng)造息息相關(guān)，交通條件便利擁有四通八達(dá)的交通干線，銜接周邊多個(gè)城市不僅能帶動(dòng)旅游人數(shù)的增加，而且能與其他景區(qū)相結(jié)合形成多景觀的幾日游，對森林公園的經(jīng)營管理起到一個(gè)宣傳、促進(jìn)作用。

1.2森林特色資源的利用

森林公園大約有山岳型、湖泊型、沙漠型，林草型、冰川型等10余種。在森林公園的經(jīng)營中，一定要注重所在區(qū)域的氣候和環(huán)境的四季變化，按環(huán)境氣候的變化制定相應(yīng)的旅游觀光景點(diǎn)。利用森林公園中的優(yōu)勢資源進(jìn)行可行性的經(jīng)營管理，如利用動(dòng)植物可觀賞性的特點(diǎn)，充分利用人們的好奇、新奇的心理開發(fā)利用森林資源，用山峰之秀、之奇、之險(xiǎn)、之雄及峽谷、洞、湖、瀑的幽、暗、靜、動(dòng)調(diào)動(dòng)人們獵奇的心理。如張家界市（原名在庸），位于湖南西北部。以其得天獨(dú)厚的旅游資源聞名天世。以中國第一個(gè)國家級森林公園張家界和天子山、索溪峪兩個(gè)自然保護(hù)區(qū)組成的武陵源風(fēng)景區(qū)面積達(dá)369平公里，區(qū)內(nèi)以世界罕風(fēng)的石英砂央峰林峽谷地貌為主體，集桂林之秀、黃山之奇、華山之險(xiǎn)、泰山之雄于一體，藏路、橋、洞、湖、瀑于一身，有“擴(kuò)大的盆景、縮小的仙山”之美稱。

1.3進(jìn)行科學(xué)合理的可持開發(fā)利用

森林公園在生產(chǎn)經(jīng)營過程中應(yīng)遵循科學(xué)合理的可持開發(fā)利用的原則?？沙掷m(xù)發(fā)展是指即滿足當(dāng)代人們的需求，又不對后代滿足其自身需求的能力產(chǎn)生威脅性的發(fā)展。旅游可持續(xù)發(fā)展就是可持續(xù)發(fā)展理論在旅游管理中的應(yīng)用[1]。旅游的發(fā)展追求公平性、可持續(xù)性、共同性和需求性的原則，保護(hù)人類的旅游資源，由外延型、數(shù)量型的發(fā)展向內(nèi)延型、質(zhì)量型的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)旅游開發(fā)的生態(tài)效、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益[2]。

2.打造仿自然景觀增加游人滯留時(shí)間創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益

2.1充分利用自然特色打造景觀

近年隨著人民的生活水平的提高，出門旅游的人越來越多。隨之森林公園的開發(fā)建設(shè)的越多，競爭越發(fā)激烈，而為了更好的發(fā)展森林公園，增加經(jīng)濟(jì)收入，就應(yīng)在森林公園整體環(huán)境上下功夫，在人為不過多的改變環(huán)境的同時(shí)應(yīng)依附自然，利用自然特色打造景觀。如：黑龍江省湯旺河國家公園該公園地處小興安嶺南麓，范圍包括湯旺河原始森林區(qū)和湯旺河石林區(qū)。此區(qū)域是松花江一級支流湯旺河的源頭，植被覆蓋率在99.8%以上。以紅松為主的針闊葉混交林是亞洲最完整的、最具代表性的原始紅松生長地，同時(shí)分布著冷杉、云杉、白樺、椴樹等多達(dá)110余種的珍貴樹種。區(qū)域內(nèi)生物多樣性豐富，有野生動(dòng)物612種，國家重點(diǎn)保護(hù)珍稀瀕危植物10種：野生動(dòng)物250多種，國家重點(diǎn)保護(hù)珍稀瀕危動(dòng)物40余種。區(qū)域內(nèi)自然景觀獨(dú)特，百余坐花崗巖石峰構(gòu)成了奇特的地質(zhì)地貌，是國內(nèi)唯一一處造型豐富、類型齊全特征典型的印支期花崗巖地質(zhì)遺跡。黑龍江省湯旺河國家公園為游客帶來獨(dú)特的旅游體驗(yàn)：風(fēng)災(zāi)遺址和火燒基地。風(fēng)災(zāi)遺址，這里原本有一片紅松林母樹林區(qū)2008年8月5日，一場大風(fēng)把這里的所有紅松都要攔腰截?cái)嗔耍瑹o一幸免，其中最粗的一棵紅松有好幾百年的歷史，紅松是東北的珍貴樹種，很難通過人工種存活，這片母樹林的消亡損失重大?！八麄儼堰@個(gè)現(xiàn)場圍了起來，不去動(dòng)它把它的原始狀態(tài)保留下來。讓在家知道森林人為過度砍伐破壞后，形成孤島效應(yīng)，沒辦法和自然抗衡”。湯旺河區(qū)區(qū)長劉進(jìn)學(xué)如是說。這樣的警示風(fēng)景，在國內(nèi)是獨(dú)樹一幟的。

2.2景區(qū)線路和各景觀的科學(xué)布局

森林公園景區(qū)旅游路線的科學(xué)合理的布局不僅關(guān)系到公園整景觀效應(yīng)，而且關(guān)系到人們在景區(qū)的滯留時(shí)間而給公園帶來的經(jīng)濟(jì)效益。我去過的很多森林公園大多是一日即可將整個(gè)景區(qū)觀看一遍，不能很好的滯留下游人，這就要求我們在森林公園建設(shè)時(shí)要充分考慮景觀特色的項(xiàng)目建設(shè)和游覽線路合理布局，為公園增加經(jīng)濟(jì)收入。如黑龍江省鳳凰山國家森林公園，十公里大峽谷的峽之奇水之秀，高山奇觀游覽區(qū)，每個(gè)景觀都讓游人留戀難返，而每個(gè)景區(qū)的觀光都需要一天的時(shí)間，這大大的提高的游戲客的滯留時(shí)間，這不僅創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價(jià)值又提升了景區(qū)的知名度。

3.森林公園經(jīng)營中存在的問題

3.1旅游產(chǎn)品單一

目前，大多數(shù)森林公園對自身的資源開發(fā)力度不夠，只是單純的登山觀光游覽，游客在區(qū)內(nèi)停留時(shí)間短，大多數(shù)游客是當(dāng)天往返，制約了客源市場的擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

3.2環(huán)境保護(hù)設(shè)施落后

森林公園內(nèi)基本沒有環(huán)境保護(hù)措施的設(shè)計(jì)與安排，更加缺乏對旅游項(xiàng)目的開發(fā)運(yùn)行的監(jiān)測、評估及改進(jìn)體系與反饋機(jī)制的設(shè)置，這對旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是極其不利的。

3.3旅游專業(yè)人才短缺

森林公園從業(yè)人員專業(yè)水平低，從事旅游工作的人才缺乏，特別是從事旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)、旅游市場營銷的專業(yè)人才奇缺，建設(shè)管理單位缺乏相應(yīng)的管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，影響了森林公園的快速、健康發(fā)展。

3.4旅游商品缺乏

森林公園的開發(fā)僅局限在自然資源的開發(fā)上，與該地的資源特征的協(xié)調(diào)相差甚遠(yuǎn)。特別是旅游商品較少，幾乎沒有特色的旅游商品和旅游文化紀(jì)念品。

4.森林公園經(jīng)營管理的對策

4.1注重管理創(chuàng)新 以管理脫穎面出

我國森林公園旅游景區(qū)總體效率低下，迫切需要要現(xiàn)代化管理模式。森林公園管理者要采取剛性化的管理制度，約束員工的行為；同時(shí)也不能忽視對員工的人性化管理，使其行為由“被動(dòng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)”，為游客提供舒暢的環(huán)境。

4.2專業(yè)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)

人才缺乏制約了森林公園旅游的發(fā)展，使旅游服務(wù)水平有待提高。森林公園從業(yè)人員，從事游泳的志專業(yè)人才很少，人才問題將制約森林公園的發(fā)展。搞好人才培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)采用多種形式，提高從業(yè)人員的文化素質(zhì)。例如通過和專業(yè)大專院長校合作培養(yǎng)，通過培訓(xùn)，提高森林公園從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。由于公園從業(yè)人員多承擔(dān)著具體事務(wù)，因此進(jìn)行培訓(xùn)這種方式較好。

5.結(jié)論

總之，隨著人民經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，人們將越來越多的走進(jìn)大自然，親近大自然。這也就給森林公園的經(jīng)營管理提出更高的要求，只有不斷的進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市場開拓、旅游產(chǎn)品的開發(fā)，不斷的對森林公園旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，形成個(gè)自獨(dú)特的景觀，才能使森林公園旅游業(yè)快速發(fā)展，不斷提高旅游經(jīng)濟(jì)效益。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

經(jīng)營與管理范文第3篇

【關(guān)鍵詞】DM雜志 媒介經(jīng)營 營銷策略

DM雜志是近兩年來的一個(gè)流行名詞，成為都市高檔生活、休閑、娛樂場所的必備之物，以供來往之人隨手取閱。DM雜志，這個(gè)以廣告營銷為直接、單一的目的，以雜志形態(tài)為載體的當(dāng)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，為什么會成為流行，又如何流行的呢？事實(shí)上，在國內(nèi)大多數(shù)人的印象中，對于DM的理解還僅僅停留在免費(fèi)發(fā)行的概念上，因此，在當(dāng)前廣告業(yè)和傳媒業(yè)迅速發(fā)展的市場環(huán)境下，為進(jìn)一步規(guī)范、引導(dǎo)國內(nèi)廣告和期刊市場，對DM雜志這個(gè)流行而又略帶神秘感的新興紙質(zhì)媒體進(jìn)行系統(tǒng)研究十分必要。

一、DM雜志及其在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀

1、DM雜志的定義

DM是Direct Mail的縮寫，主要是指通過郵件、遞送服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)直投（簡稱NDA）將信息直接發(fā)給目標(biāo)對象（潛在顧客、個(gè)人或企業(yè)）的各種形式廣告，稱為直接郵寄廣告或直投廣告（英文Direct Mail，簡稱DM廣告）。①狹義的DM廣告是指將直郵限定為附有收件人名址的郵件。在實(shí)際操作中，DM廣告形式無限多樣，主要可分為印刷品、電子目錄和實(shí)物三大類。DM雜志是DM的一種形式，是以雜志的樣式制作，通過專業(yè)隊(duì)伍直接送達(dá)或通過郵局送至特定目標(biāo)對象的免費(fèi)讀物。

2、DM雜志在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀

DM在歐美國家發(fā)展十分迅猛，是僅次于雜志、電視的第三大媒體，占美國廣告總量的20％左右。

如今DM在中國已經(jīng)走過12個(gè)年頭，中國第一本DM雜志《生活速遞》創(chuàng)刊于1998年11月，發(fā)行量為4.5萬冊，上海版為3萬冊。其后出現(xiàn)的DM雜志有京滬的《目標(biāo)》、《品味》、廣州的《新生活》、深圳的《Flink Life》?，F(xiàn)在許多中等城市擁有近十本DM雜志，成為高檔場所的風(fēng)景線。

二、DM 雜志的運(yùn)作困境

1、目標(biāo)受眾模糊

廣告宣傳要達(dá)到好效果，首先要選擇合適的投放對象和區(qū)域。產(chǎn)品或服務(wù)的針對性要求做廣告的媒體具有針對性。但我們身邊眾多的DM雜志，似乎只要會說“高檔場所”、“白領(lǐng)”，就是一本雜志。總而言之，大家都盯緊富人的錢包，但卻不知道富人現(xiàn)在需要什么。

誠然，DM雜志把目光聚焦于白領(lǐng)、高收入人群并沒錯(cuò)，因?yàn)檫@部分人的購買力很強(qiáng)，廣告價(jià)值自然很高。但問題是這部分人規(guī)模有限，不會全是雜志的受眾，雜志也不可能面面俱到。

2、專業(yè)性弱

在內(nèi)容上，目前的DM雜志存在包打一切的問題。其中一本DM雜志的內(nèi)容定位是這樣的：“致力于成為一本時(shí)尚、科技、文化等多方面綜合型資訊的專業(yè)性雜志?！币环矫?綜合性和專業(yè)性的矛盾顯而易見；另一方面,時(shí)尚、科技、文化等,定位的不確定性可見一斑。這種不確定性是中國DM雜志行業(yè)的普遍現(xiàn)象。DM雜志精準(zhǔn)發(fā)行的特點(diǎn)決定了內(nèi)容過于綜合會增加發(fā)行難度,降低傳播速度,贏利上的要求也相對更高。

3、投遞方式有待改進(jìn)

免費(fèi)直投一直是DM雜志的獨(dú)特賣點(diǎn),但實(shí)際常常面臨流失的風(fēng)險(xiǎn),投遞出去的雜志在到達(dá)讀者之前已經(jīng)大量流失：部分被門衛(wèi)、秘書、服務(wù)員等不該拿的人拿走了；還有的被小區(qū)物業(yè)扣留。

在某一公共場所固定投放的DM雜志，讀者帶走深入閱讀的可能性較小，閱讀受外部因素的影響也較大，廣告的到達(dá)率受影響。這種方式并沒有將每一個(gè)獨(dú)立的顧客看成一個(gè)細(xì)分的市場，一對一、針對性和人情味這些營銷優(yōu)勢沒有得到充分發(fā)揮。

4、數(shù)據(jù)庫營銷不足

數(shù)據(jù)庫營銷不足體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是本身沒有數(shù)據(jù)庫，國內(nèi)大多數(shù)媒體都擁有所謂的定位在高檔消費(fèi)人群的數(shù)據(jù)庫，實(shí)際上是把雜志投放到高檔社區(qū)，每個(gè)進(jìn)入社區(qū)的人都可以拿一本，或者是放到高檔消費(fèi)場所。這并不是真正的數(shù)據(jù)庫營銷。

另一方面，數(shù)據(jù)庫營銷在國外使用最大的價(jià)值在于篩分出一定群體的共同興趣，并針對這些共同興趣進(jìn)行營銷。而篩分共同興趣是一項(xiàng)復(fù)雜的信息處理工程，國內(nèi)雜志的數(shù)據(jù)庫普遍做不到這一點(diǎn)。他們往往是通過區(qū)分受眾的居住地點(diǎn)或購買某一物品等簡單因素設(shè)立數(shù)據(jù)庫，對于數(shù)據(jù)庫內(nèi)受眾在不同時(shí)期的消費(fèi)需求、實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況乃至工作、生活的重大變化都無法掌握。②

三、DM雜志的經(jīng)營策略

1、培養(yǎng)消費(fèi)群體

感情可以培養(yǎng)，消費(fèi)欲望也是可以培養(yǎng)的。從廣告效果來說，人們往往在看了廣告7-9次之后，才有可能對介紹的商品產(chǎn)生興趣，對DM雜志而言也不例外。而且我國消費(fèi)者對DM雜志還不太認(rèn)可，更需要長期不懈地堅(jiān)持。

長期堅(jiān)持一定會有收獲。現(xiàn)在的商品營銷中存在體驗(yàn)營銷。比如你光顧茶店，茶店的服務(wù)小姐會用精美的茶具烹制各色茶葉，請你免費(fèi)品嘗。大多數(shù)人會在品嘗完之后購買一些。從心理學(xué)角度看，消費(fèi)者在免費(fèi)享受了別人提供的服務(wù)之后，如果直接走人會產(chǎn)生負(fù)疚感，也就是心理失衡。這是一種不舒服的感覺，為了彌補(bǔ)心理的內(nèi)疚，只有在此掏錢消費(fèi)才能恢復(fù)心理的平衡。所以體驗(yàn)式營銷實(shí)際上是商家給消費(fèi)者設(shè)下的一個(gè)“陷阱”，只有少數(shù)“意志堅(jiān)強(qiáng)”者才可以“幸免于難”。借鑒這種體驗(yàn)式營銷，只要DM雜志認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，就應(yīng)該堅(jiān)持不懈地投遞下去。

2、提升受眾針對性

由中國鐵道部出版社主辦的雜志《旅伴》，幾乎沒有發(fā)行收入，撇開它有一個(gè)新聞出版總署的刊號，運(yùn)作模式與DM雜志相同，而它的成功在于獨(dú)特的渠道優(yōu)勢――唯一指定在所有列車上贈(zèng)閱的高檔時(shí)尚、旅游類雜志?！堵冒椤纺壳霸谌珖鴦?dòng)車組列車車廂、所有直達(dá)特快進(jìn)京列車軟臥包廂、部分特快、快速進(jìn)京列車軟、硬臥包廂及相應(yīng)貴賓候車廳贈(zèng)閱，每日覆蓋動(dòng)車組列車、直達(dá)特快列車及特快快速列車共500趟。

《旅伴》的獨(dú)特發(fā)行渠道給它帶來了3大優(yōu)勢。首先,目標(biāo)受眾明確――中高檔的商旅人群。根據(jù)新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)的研究顯示，《旅伴》的讀者主要是“在路上”的商旅群體。以中青年為主，大專以上學(xué)歷占到80％；中高級職位為主；平均月收入為4504元。這一人群的事業(yè)成就突出，有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，注重品牌及身份象征，認(rèn)可廣告對生活及消費(fèi)的影響。其次，列車上純凈的、舒適的、干擾度小的媒體接觸環(huán)境也保證了信息傳播的高滲透效應(yīng)。為了消磨時(shí)間，受眾會在車廂相對封閉的空間內(nèi)或被動(dòng)或主動(dòng)地閱讀《旅伴》③。不僅如此,列車寬敞、舒適、自由的搭乘空間搭建了高品質(zhì)、高品位的閱讀環(huán)境。最后，列車相對較長的運(yùn)行時(shí)間也增加了閱讀的可能性和重復(fù)閱讀率。新生代的研究顯示，有72.5％的《旅伴》受眾閱讀一半甚至更多內(nèi)容，50.6％讀者閱讀了大部分甚至全部內(nèi)容。

3、完善讀者數(shù)據(jù)庫

在特定場所免費(fèi)派送，較普通雜志發(fā)行范圍縮小，針對性更強(qiáng)一些。不同DM雜志的公共場所投放點(diǎn)具有很大的同質(zhì)性，特別是綜合性DM雜志幾乎毫無差異地覆蓋了城市大多數(shù)高檔消費(fèi)娛樂場所?？陀^上DM雜志之間相互區(qū)別的也只剩下直郵到個(gè)人的部分了，此類間接數(shù)據(jù)庫能不能對廣告主產(chǎn)生足夠的吸引力、這部分明確且固定的讀者群是不是目標(biāo)消費(fèi)者，直接影響著DM雜志的數(shù)據(jù)庫質(zhì)量和數(shù)量。

美國有本很成熟的《網(wǎng)絡(luò)工程師》雜志，全美國只發(fā)行8000本，和中國的DM雜志一樣，只刊登廣告，但它的廣告價(jià)格與《TIME》相差不大。因?yàn)樗麄兊臄?shù)據(jù)庫運(yùn)作非常到位，他們的數(shù)據(jù)庫是全美大型公司的網(wǎng)絡(luò)工程師，這些網(wǎng)絡(luò)工程師對公司內(nèi)部大型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購買有決策權(quán)，而且全美只有這8000人擁有該決策權(quán)。管理這些數(shù)據(jù)庫的團(tuán)隊(duì)一共120人，隨時(shí)更新這些網(wǎng)絡(luò)工程師的資料。而他們的廣告客戶是大型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的生產(chǎn)商，他們的產(chǎn)品不需要在大眾傳播媒介中宣傳，只需要讓這些有購買權(quán)的網(wǎng)絡(luò)工程師了解就可以了，而且生產(chǎn)商一般沒有這么完善的數(shù)據(jù)庫。④

4、進(jìn)入市場前充分調(diào)研

了解市場、研究當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)心態(tài)，是任何媒體進(jìn)入市場前需要研究的，所謂“磨刀不誤砍柴工”?！伴偕茨蟿t為橘，生于淮北則為枳”即使是運(yùn)營成功的DM雜志在不同城市的創(chuàng)辦也不能一成不變。在北京運(yùn)營成功的《生活速遞》想在上海開拓市場，先是花了8個(gè)月的時(shí)間做市場調(diào)研，然后針對調(diào)研的結(jié)果，在雜志的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上作出調(diào)整。

總體而言，中國DM雜志出現(xiàn)、發(fā)展的時(shí)間并不長，未來必定有很長的路要走，并且必然會不斷地壯大，因?yàn)樗砹艘环N先進(jìn)的營銷理念。雖然現(xiàn)在面臨諸多問題，但我們相信，通過從業(yè)人員自身的努力，專家學(xué)者的研究，以及政策制定和管理部門的不斷改善，中國的DM雜志一定會有更加輝煌燦爛的明天。

參考文獻(xiàn)

①增田太次郎 著，梁瑜芳 譯：《廣告兵法――DM實(shí)戰(zhàn)手冊》，臺灣世茂出版社，第9頁

②王云石，《中國DM雜志的現(xiàn)狀及發(fā)展對策》，《編輯之友》，2007（3）

③馬麗婕、林漢，《旅伴:一本高鐵渠道雜志帶來的經(jīng)營啟示》，《廣告大觀（媒介版）》，2008（2）

④趙明，《DM雜志偷切傳統(tǒng)媒體奶酪》，mings.省略/m-

ings/204927

經(jīng)營與管理范文第4篇

關(guān)鍵詞：資本經(jīng)營 財(cái)務(wù)管理 作用

資本經(jīng)營，即資本的所有者對其所有的資本進(jìn)行的計(jì)劃、組織以及管理等，使得資本升值的經(jīng)營活動(dòng)。是企業(yè)在資本的基礎(chǔ)上通過優(yōu)化配置，使得資本保值升值，達(dá)到資本經(jīng)營效益升高的目的，是以獲得利潤或減少損失的財(cái)務(wù)活動(dòng)。而企業(yè)的資本經(jīng)營其實(shí)就是對企業(yè)的所有資產(chǎn)進(jìn)行綜合有效運(yùn)營的一種經(jīng)營方式。

一、資本經(jīng)營的特點(diǎn)

（一）資本經(jīng)營的管理主要是以價(jià)值形態(tài)為主要模式

企業(yè)資本經(jīng)營中的價(jià)值資本主要包括企業(yè)經(jīng)營中所有可支配、利用的資源以及生產(chǎn)要素等，并且利用最少的資本獲取更多的資源，以其實(shí)現(xiàn)利益最大化。

（二）企業(yè)的資本經(jīng)營運(yùn)作體制主要是以資本增值導(dǎo)向?yàn)橹行牡倪\(yùn)作方式

資本經(jīng)營要求以資本保值增值為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的核心。為使資本形態(tài)變化的連續(xù)性及資本流動(dòng)得到保障，必須要注意資本的投入產(chǎn)出效率。資本經(jīng)營是以實(shí)現(xiàn)資本增值最大化為主要目標(biāo)。

（三）資本經(jīng)營主要是以開放式為主經(jīng)營模式

它是一種開放性的理財(cái)活動(dòng)，所以，在資本市場上選擇多種多樣的金融衍生的工具，進(jìn)行籌資，重視多種資本的組合，以實(shí)現(xiàn)資本結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，在投資方面，為降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，主要是通過產(chǎn)業(yè)保護(hù)的多元化。和一般財(cái)務(wù)相比，其所得到的是一般財(cái)務(wù)遙不可及的。

（四）資本的支配數(shù)額與使用效率是資本經(jīng)營的重中之重

其比資本占有更加重要，這一切是因?yàn)槔麧櫴莵碜杂谑褂觅Y本，而不是占有資本。所以，為了使其獲得更大的資本增值，必須對通過合資 、兼并以及租賃等手段獲得資本支配權(quán)，以戰(zhàn)略聯(lián)盟的方法和企業(yè)合作開拓市場來降低風(fēng)險(xiǎn)等這些情況重視起來。

二、資本經(jīng)營與財(cái)務(wù)管理的關(guān)系

資本經(jīng)營給財(cái)務(wù)管理提供了表現(xiàn)的前提，而財(cái)務(wù)管理的強(qiáng)化是資本經(jīng)營的必經(jīng)之路。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要性是因?yàn)橘Y本經(jīng)營重要性的實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)的。他們二者間相互關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵就是投資。投資是資本經(jīng)營的而開始，同時(shí)，是財(cái)務(wù)管理對投資的價(jià)值體現(xiàn)。

首先，企業(yè)的發(fā)展離不開投資，投資的過程就是資本配置的過程，企業(yè)在市場中求取生存發(fā)展的要求就是開展對外投資，這同時(shí)也一個(gè)重要的理財(cái)手段。企業(yè)發(fā)展的主要核心通過資本配置的轉(zhuǎn)換，在市場作用下，完成生產(chǎn)要素的組合，重視投資的增量、存量的配置，促進(jìn)企業(yè)的改造、重組，使其所有的資產(chǎn)（有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、股權(quán)等）全部成為資本市場中的商品，從而進(jìn)行流通（貨幣――權(quán)益――貨幣）。所以，資本經(jīng)營是指出資人透出的可在市場轉(zhuǎn)讓的，以獲取資本報(bào)酬為目的的資本，同時(shí)，用這種方法約束經(jīng)營者，以實(shí)現(xiàn)資本流動(dòng)及資源優(yōu)化配置的經(jīng)營活動(dòng)。資本是稀缺的一種經(jīng)濟(jì)資源。所以，資本會依據(jù)市場經(jīng)濟(jì)中價(jià)值規(guī)律流向那些符合的企業(yè)（發(fā)展性良好、技術(shù)含量高以及獲利能力強(qiáng)），并且能夠按照市場經(jīng)濟(jì)需求使得存量資產(chǎn)在企業(yè)中流動(dòng)、重組，最終讓企業(yè)能夠在市場競爭日益激烈的條件下存活下來避免淘汰。所以，資本經(jīng)營的實(shí)施是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)獲得發(fā)展的基礎(chǔ)，也是經(jīng)濟(jì)方式轉(zhuǎn)型的要求及途徑。它開始于投資。

其次，在日益激烈的市場競爭下，環(huán)境也變得復(fù)雜起來，投資的風(fēng)險(xiǎn)也越來越大，所以，企業(yè)在避免風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也要注意投資的產(chǎn)生的效益。財(cái)務(wù)管理中心的資本優(yōu)化配置就是最好的財(cái)務(wù)決策。制定最好的投資計(jì)劃，使得財(cái)務(wù)決策最好，讓投資效果更優(yōu)。就目前情況我國企業(yè)中的財(cái)務(wù)管理身兼多個(gè)職能（籌資、內(nèi)部控制、投資等管理職能），然而，其中最重要的還是投資決策。所以，財(cái)務(wù)管理人員利用企業(yè)外部每個(gè)途徑的資金，同時(shí)，企業(yè)要積極尋找外部存在的任何一個(gè)投資的機(jī)會，通過采用諸如改組、租賃，以及兼并等各種手段來提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)的發(fā)展空間更加廣闊。因此，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理必須要將價(jià)值管理作為紐帶，做好流動(dòng)資金的組織與監(jiān)督，以及合理調(diào)節(jié)，積極處理企業(yè)與其他各個(gè)方面的財(cái)務(wù)相關(guān)關(guān)系，有效進(jìn)行投資控制、效果管理等工作。一個(gè)企業(yè)的資本經(jīng)營可以說是經(jīng)營的一種模式，而財(cái)務(wù)的管理則是管理的方法。企業(yè)的管理屬于企業(yè)經(jīng)營的中心工作，這兩者有著非常天然且密切的關(guān)系，將資本經(jīng)營與財(cái)務(wù)管理有效的組合在一起，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

三、財(cái)務(wù)管理在資本經(jīng)營中的地位及作用

（一）財(cái)務(wù)管理的地位

隨著時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)所有人意識到財(cái)務(wù)管理在資本經(jīng)營中的核心地位。企業(yè)想要合理的分配、利用資金以達(dá)到高效率使用資金，需要借助財(cái)務(wù)管理。對企業(yè)中的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行有效地控制，減少成本，規(guī)避財(cái)務(wù)損失，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理通過事后的回顧，歸納出前期經(jīng)營存在的一些問題，從而為以后的經(jīng)營方向作出指引。因此，財(cái)務(wù)管理在企業(yè)運(yùn)行的全過程適中發(fā)揮著監(jiān)管、控制作用，在資本經(jīng)營中處于核心地位。

（二）財(cái)務(wù)管理的作用

現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要理念就是平衡計(jì)分卡與作業(yè)成本法，對財(cái)務(wù)管理在資本經(jīng)營中的地位作用的提高有很大的好處。

首先，平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略績效的管理、評價(jià)的工具，它的出現(xiàn)使得產(chǎn)物指標(biāo)一統(tǒng)天下的局面發(fā)生了變化。主要從以下幾個(gè)方面衡量企業(yè)：第一，在財(cái)務(wù)的角度上，經(jīng)營的目的及結(jié)果就是為了創(chuàng)造更好的價(jià)值。利潤才是企業(yè)追求的最終目標(biāo)；第二，在客戶的角度上，要使客戶的需要得到滿足，同時(shí)，使企業(yè)競爭力有所提高，該怎樣向其提供所需的服務(wù)、產(chǎn)品。客戶的角度就是考驗(yàn)企業(yè)在質(zhì)量、服務(wù)以及性能等方面的表現(xiàn)；第三，在內(nèi)部流程上，企業(yè)在建立合理的組織、流程以及管理體系等方面有哪些不足與優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上制定考核標(biāo)準(zhǔn)；第四，在學(xué)習(xí)、創(chuàng)新上企業(yè)能否成長和內(nèi)部員工的能力、素質(zhì)的提高有密切關(guān)系，企業(yè)只有做到不斷地學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，才可以使企業(yè)得到長遠(yuǎn)發(fā)展。

其次，與平衡積分卡不同，作業(yè)成本法通常更適用于生產(chǎn)制造型的產(chǎn)業(yè)，這是由于社會上日益激烈的競爭和全新的生產(chǎn)制造環(huán)境（計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用及自動(dòng)化制造流程的納入等）的出現(xiàn)，這些因素都使得企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生了新的變化，只有適應(yīng)這些新的變化，才能對企業(yè)的發(fā)展更加有利。這已成為現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的必須考慮的內(nèi)容，正因如此，才產(chǎn)生了作業(yè)成本法。其中心就是作業(yè)，同時(shí)，他對所有的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行追蹤、反應(yīng)。作業(yè)主要是在廠品設(shè)計(jì)到物料供應(yīng)的整個(gè)過程（安裝、質(zhì)檢以及銷售）劃分的，它主要是以作業(yè)對資源的消耗情況為依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)的。其以將企業(yè)生產(chǎn)的成本分?jǐn)偟疆a(chǎn)品與服務(wù)中為最終的結(jié)果。與原先的成本管理費(fèi)用相比，作業(yè)成本法其實(shí)就是企業(yè)依據(jù)更現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)對成本及管理費(fèi)用進(jìn)行的分?jǐn)?，而不再用傳統(tǒng)的機(jī)械的勞動(dòng)工時(shí)、機(jī)械工時(shí)的分?jǐn)偡▌t。這一財(cái)務(wù)管理理念的應(yīng)用.對幫助企業(yè)優(yōu)化整個(gè)作業(yè)鏈條都十分有利，同時(shí)，最大限度地縮減成本，提高企業(yè)的競爭、獲利等能力以及企業(yè)的價(jià)值。

四、結(jié)束語

總而言之，企業(yè)中的財(cái)務(wù)管理的加強(qiáng)對實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的十分有效，所以在企業(yè)資本經(jīng)營過程中，財(cái)務(wù)管理一直處于企業(yè)的資本經(jīng)營的基礎(chǔ)核心地位，企業(yè)資本經(jīng)營想要獲得更大的增值效益，就必須通過財(cái)務(wù)管理，也只有這樣，企業(yè)的收益才能獲得合理的預(yù)測、確定以及實(shí)現(xiàn)。其投資風(fēng)險(xiǎn)也才可以得到有效的控制，進(jìn)而使得其成本得到合理的控制、消減，為此，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)最大的經(jīng)營效益。因此，在資本經(jīng)營的過程中，企業(yè)的所有者必須要重視財(cái)務(wù)管理。

參考文獻(xiàn)：

經(jīng)營與管理范文第5篇

［關(guān)鍵詞］新媒體技術(shù);醫(yī)院;經(jīng)營與管理

隨著我國醫(yī)療體制改革的不斷深入，強(qiáng)化醫(yī)療事業(yè)的各項(xiàng)建設(shè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的重點(diǎn)內(nèi)容。醫(yī)院在實(shí)施各項(xiàng)現(xiàn)代化建設(shè)工作的過程中，利用新媒體展開醫(yī)院經(jīng)營和管理工作，能夠在一定程度上優(yōu)化醫(yī)院的實(shí)際管理體系，保證醫(yī)院管理向著更加信息化、高效化、民主化方向發(fā)展。因此在醫(yī)院的實(shí)際經(jīng)營、管理工作中，需要積極的探索有效運(yùn)用新媒體的方法，保證能夠最大化地發(fā)揮出新媒體優(yōu)勢，以此有效提升醫(yī)院經(jīng)營、管理的工作效率，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)、健康的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

1新媒體技術(shù)概述以及對醫(yī)院經(jīng)營和管理工作產(chǎn)生的積極影響

1.1概述

新媒體是一種全新的技術(shù)，在其支撐下發(fā)展出了很多的媒體形態(tài)，如比較常見的數(shù)字廣播、數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)、觸摸媒體等。這些形式與傳統(tǒng)的媒體相比，具有非常明顯的優(yōu)勢，被人們稱之為“第五媒體”［1］。同時(shí)新媒體也具有非常明顯的特點(diǎn)，尤其是其自身擁有的消解力量，能夠真正消解傳統(tǒng)四大媒體的分界線，消解各個(gè)國家之間的邊界，消解消息發(fā)送者、接收者之間的邊界等。這種全新的媒體形式不僅能夠?qū)崿F(xiàn)不同人、不同國家、不同領(lǐng)域之間實(shí)時(shí)溝通，同時(shí)還可以通過對應(yīng)的新媒體軟件將信息進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞，其具有的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、有效性等特點(diǎn)，是其不斷擴(kuò)大發(fā)展范圍的最主要原因［2］。

1.2積極影響

1.2.1醫(yī)院內(nèi)部工作

在醫(yī)院中利用新媒體開展各項(xiàng)工作，主要有以下積極的影響:一是通過新媒體技術(shù)開發(fā)出來的各項(xiàng)軟件，能夠?yàn)槁毠ぶg的交流提供便利;二是通過交流軟件管理人員可以方便、快捷、準(zhǔn)確的傳遞各項(xiàng)指示;三是利用電子文件形式傳遞各種上級文件信息、最新醫(yī)療行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，減少了傳遞信息浪費(fèi)的時(shí)間。

1.2.2與外部的聯(lián)系

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)平臺下，基本上各家醫(yī)院都有官方網(wǎng)站、微博平臺、微信公眾號等新媒體平臺，群眾能夠詳細(xì)了解到各家醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)以及醫(yī)院信息等。同時(shí)有需要的人還可以隨時(shí)通過網(wǎng)站中提示的聯(lián)系電話、在線客服與醫(yī)院相關(guān)部門聯(lián)系，便于人們提前了解醫(yī)院概況，選擇適合病情的醫(yī)院治療，提高治愈效果。除此之外，醫(yī)院通過網(wǎng)站，可以隨時(shí)將醫(yī)院建設(shè)情況、專長、醫(yī)學(xué)知識等展示給人們，這樣不僅能夠提高患者與醫(yī)院的溝通效率，還可以提升醫(yī)院形象，以此保證能夠創(chuàng)建出全新的營銷模式和服務(wù)形式。

1.2.3與患者的聯(lián)系

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會，人們會通過各種基于新媒體技術(shù)產(chǎn)生的軟件進(jìn)行溝通和聯(lián)系，醫(yī)生和患者也在這種背景下，利用微信、QQ等與患者隨時(shí)保持聯(lián)系。方便患者能夠隨時(shí)了解自己的病情，也能使醫(yī)生掌握患者的病情發(fā)展情況，以及治愈情況，便于下一步治療方案的制定和實(shí)施。這樣不僅能夠提升患者對醫(yī)生的好感，還可以真正幫助到患者，發(fā)揮出醫(yī)療行業(yè)的社會服務(wù)功能，提升醫(yī)生的職業(yè)責(zé)任感，保證其更加積極地為醫(yī)療事業(yè)服務(wù)。

2新媒體背景下醫(yī)院經(jīng)營和管理工作中面臨的挑戰(zhàn)

2.1管理人員對新媒體不夠重視

在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的今天，各行各業(yè)都開始改變企業(yè)的經(jīng)營管理意識和模式，以求能夠在時(shí)展的潮流中占有一席之地。很多醫(yī)院也開始跟隨發(fā)展的腳步，積極制定合理的應(yīng)對措施，促使醫(yī)院能夠在醫(yī)療行業(yè)中擁有良好的競爭力［3］。但是實(shí)際上，依然有一些醫(yī)院由于經(jīng)營者的創(chuàng)新意識不足，沒有正確認(rèn)識到新媒體對醫(yī)院經(jīng)營管理擁有的積極促進(jìn)作用等原因，無法有效地將新媒體應(yīng)用在日常工作中，導(dǎo)致醫(yī)院在管理模式及理念上無法滿足現(xiàn)時(shí)社會對于醫(yī)療事業(yè)的要求，從而影響其積極發(fā)展。

2.2新媒體技術(shù)宣傳力度不夠大

關(guān)于新媒體在醫(yī)院日常經(jīng)營以及管理中的應(yīng)用，在當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)中出現(xiàn)了兩極分化的情況。一種情況是現(xiàn)時(shí)大部分醫(yī)院已意識到新媒體對醫(yī)院實(shí)現(xiàn)積極發(fā)展的促進(jìn)作用，并且積極地引進(jìn)各種全新管理和經(jīng)營模式、方法，但是關(guān)于新媒體的真正功能、作用沒有進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，缺少新媒體應(yīng)用方面的專業(yè)人才，導(dǎo)致新媒體無法發(fā)揮出應(yīng)有的作用，很多功能都被閑置;另一種情況是很多醫(yī)院對于新媒體的認(rèn)知情況不佳，片面地認(rèn)為新媒體就是簡單的利用微博、微信平臺等開展工作，在日常工作中還是利用傳統(tǒng)的工作思維、方法開展工作，導(dǎo)致新媒體失去了應(yīng)有的效果。

3加強(qiáng)新媒體技術(shù)在醫(yī)院經(jīng)營與管理中的應(yīng)用對策

3.1提升相關(guān)管理人員認(rèn)識，加強(qiáng)新媒體應(yīng)用率

想要保證新媒體能夠有效應(yīng)用在醫(yī)院實(shí)際經(jīng)營或者是管理工作中，就必須要提高醫(yī)院內(nèi)部管理人員的認(rèn)識，并且通過管理人員的支持，將新媒體真正利用在醫(yī)院實(shí)際工作中［4］。通過這種方式保證新媒體能夠真正被應(yīng)用，提高新媒體的應(yīng)用率，促使醫(yī)院能夠利用新媒體更加長遠(yuǎn)健康地發(fā)展下去。首先，需要通過合理的方式提高醫(yī)院中各個(gè)管理人員的思想認(rèn)知，使其能夠了解新媒體對于醫(yī)院工作產(chǎn)生的積極作用，并且加強(qiáng)管理人員的重視程度。同時(shí)需要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的使用意識，使其能夠在日常工作中以身作則，多多使用新媒體技術(shù)與職工進(jìn)行溝通，以此保證能夠在醫(yī)院內(nèi)部形成一種積極向上的新媒體文化，促使新媒體能夠更加有效地發(fā)揮出應(yīng)有作用;其次，醫(yī)院中的管理人員需要大力推動(dòng)醫(yī)院的官方微信平臺、官方網(wǎng)站、官方微博的建立工作，并且及時(shí)的安排專業(yè)人員關(guān)注新媒體實(shí)際使用過程中，患者對于新媒體的各種建議。同時(shí)積極的使用新媒體宣傳醫(yī)院的先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)、普及各種醫(yī)療知識，以此保證能夠拉近醫(yī)院與患者的距離，形成良好的醫(yī)患關(guān)系;最后，管理人員需要在日常工作中加強(qiáng)管理，促使醫(yī)生能夠通過新媒體與患者進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)有效的為需要患者進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)。這樣不僅能夠提升患者對醫(yī)生的信任度，還可以提升醫(yī)院形象。

3.2嚴(yán)格執(zhí)行分級診療制度，減少醫(yī)生門診工作量

現(xiàn)下醫(yī)院的一般就診方式是很煩瑣的:排隊(duì)、掛號、就診、再排隊(duì)、繳費(fèi)、做檢查等，病人的就診時(shí)間在重復(fù)等待中浪費(fèi)，很容易出現(xiàn)患者滿意度降低的情況，甚至還有可能造成醫(yī)療糾紛，這種影響對患者及醫(yī)院來說，都是不好的。因此，首先，各個(gè)醫(yī)院需要嚴(yán)格執(zhí)行分級診療制度，減輕門診醫(yī)生的工作負(fù)擔(dān)，更加有質(zhì)量、有效率地開展工作;其次，實(shí)施分級診療之后，真正有需要的病人能夠在專業(yè)的醫(yī)生治療下保證治愈率，利用新媒體技術(shù)減少由于等待而浪費(fèi)的大量時(shí)間，將耽誤病情的概率降至最低，提高整個(gè)就診環(huán)節(jié)的效率;最后，新媒體技術(shù)還能夠?yàn)榛颊咛峁┮恍┡c主治醫(yī)生直接聯(lián)系的針對，這需要鼓勵(lì)醫(yī)生多利用新媒體，如在時(shí)間及條件允許的情況下，為患者提供一些咨詢服務(wù)，就診后也可及時(shí)跟蹤患者的術(shù)后恢復(fù)，提高回訪復(fù)診率，提高患者滿意度。

3.3加強(qiáng)新媒體技術(shù)的宣傳，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息的共享

保證新媒體能夠真正在醫(yī)院的管理和經(jīng)營過程中，發(fā)揮出最大的作用，就需要加強(qiáng)對新媒體優(yōu)勢的宣傳工作，使新媒體的應(yīng)用能夠落實(shí)到醫(yī)院中每個(gè)部門、每個(gè)人日常工作中，以此保證新媒體能夠真正達(dá)到輔助醫(yī)院經(jīng)營、管理工作的目標(biāo)。加強(qiáng)醫(yī)院中各個(gè)部門、人員的思想意識，通過培訓(xùn)等教育方式，幫助醫(yī)院工作人員樹立正確的新媒體意識，使其能夠通過了解到新媒體的真正作用，將其更好的應(yīng)用在工作中。醫(yī)院在積極使用新媒體輔助日常工作的同時(shí)，需要向患者和社會群眾傳遞一種新媒體的使用意識，建立起醫(yī)生和患者以及群眾隨時(shí)聯(lián)系的平臺，有效加強(qiáng)新媒體的重要性。這樣人們就會從醫(yī)院的努力中感受到醫(yī)院對其的重視，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院的聲譽(yù)。

3.4加強(qiáng)內(nèi)部交流效率，保證信息能夠及時(shí)傳遞

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是近年來4G、5G網(wǎng)絡(luò)的普及，新媒體已經(jīng)影響、改變了人們的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，其已經(jīng)發(fā)展成為人們聯(lián)系和溝通的一種重要方式。現(xiàn)時(shí)醫(yī)院內(nèi)部都通過新媒體設(shè)計(jì)出了專屬的內(nèi)部交流、溝通軟件，通過使用該軟件對醫(yī)院內(nèi)部人員溝通、交流產(chǎn)生的改變體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:一是醫(yī)院中的工作人員、管理人員能夠通過該軟件與員工實(shí)施及時(shí)有效的溝通，或者是傳遞一些上級下發(fā)的文件信息等，保證各種信息能夠快速、準(zhǔn)確的傳遞給對方，提高醫(yī)院內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)的實(shí)際效率;二是管理人員能夠?qū)⒁恍┽t(yī)院管理、經(jīng)營中需要傳遞的各種指示，通過文字、語言等形式傳遞給相關(guān)人員，以此減少傳統(tǒng)交流過程中的障礙;三是使用新媒體進(jìn)行信息傳遞的過程中，一般都是利用文字、文件或者語音的形式，減少了信息經(jīng)由各個(gè)部門、人員傳遞浪費(fèi)的時(shí)間，加快了信息傳遞時(shí)間;四是醫(yī)院管理者在做各種決策之后，需要將醫(yī)院的改變信息傳遞給職工，通過新媒體能夠有效減少中間環(huán)節(jié)，促使醫(yī)院中的職工能夠更加準(zhǔn)確、快速地了解醫(yī)院動(dòng)態(tài)［5］。

4結(jié)語

隨著各種新媒體的不斷出現(xiàn)，現(xiàn)時(shí)越來越多的人開始積極利用新媒體改變原有的工作狀態(tài)和學(xué)習(xí)情況，與他人積極地進(jìn)行交流。在這種背景下，醫(yī)院積極地在經(jīng)營、管理過程中利用新媒體，能夠有效加強(qiáng)醫(yī)院日常工作效率，提高管理工作質(zhì)量。通過這種方式能夠保證醫(yī)院與社會各界的人員隨時(shí)保持聯(lián)系，改善醫(yī)患關(guān)系的同時(shí)，解決人們就醫(yī)難的問題，以此促使醫(yī)院更加健康、長遠(yuǎn)地發(fā)展下去。

參考文獻(xiàn):

［1］鞏陽.新媒體技術(shù)在醫(yī)院經(jīng)營與管理中的應(yīng)用［J］．飲食保健，2020，7(1):277－278.

［2］唐莉，楊培娟.新媒體技術(shù)在醫(yī)院經(jīng)營與管理中的應(yīng)用［J］．經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2018(3):253，255.

［3］王妍霖，劉虹.新媒體時(shí)代醫(yī)院危機(jī)管理分析［J］．南京醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版)，2016，16(2):138－140.

［4］于涵秋，王蕾，杜孟凱，等.新時(shí)期醫(yī)院新媒體管理對策探析［J］．中國醫(yī)院，2019，23(11):78－80.