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初入職場(chǎng)的你,對(duì)職場(chǎng)生存法則了解多少?這一次,諸位HR專家為你支招,教給你做一名新人的職場(chǎng)新人法則。
招數(shù)1:學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和客戶知識(shí)
支招人:凱旋先驅(qū)公共關(guān)系顧問有限公司的中國地區(qū)人力資源經(jīng)理CarolineDiao
許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來到公司做前期的實(shí)習(xí),可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得,自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專業(yè)知識(shí)到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào)、剪貼、簡(jiǎn)報(bào)之類枯燥而簡(jiǎn)單的事情,是對(duì)自己的一種大材小用。其實(shí),新人們首先應(yīng)該明白,無論從事什么工作,都要從基本的工作開始學(xué)起、鍛煉起,只有從基層一路體驗(yàn)過來,才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高,要放正心態(tài)、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià),并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。
Caroline同時(shí)還強(qiáng)調(diào),學(xué)習(xí)行業(yè)的知識(shí)、包括你所接洽的客戶公司的專業(yè)知識(shí)也是至關(guān)重要的。就拿公關(guān)行業(yè)舉例,新人們初來乍到,無論課本知識(shí)學(xué)得多么扎實(shí),真正運(yùn)用起來,在公關(guān)行業(yè)里都還算是新手,對(duì)于怎么樣寫專業(yè)的新聞宣傳稿、怎么樣與客戶和媒體打交道都是要慢慢觀察和學(xué)習(xí)的。而且即便是同行之間,不同城市的公司文化都會(huì)有差別。比如在北京、上海、廣州的公關(guān)行業(yè),對(duì)同一件事情的處理方式就可能大不相同。此外,學(xué)習(xí)客戶的知識(shí)是指將對(duì)方的背景信息和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)完整,這樣面對(duì)客戶的時(shí)候,自己不但不會(huì)覺得枯燥無聊,反而操作起來得心應(yīng)手;同時(shí)還會(huì)給對(duì)方一個(gè)良好的企業(yè)印象,給自己的個(gè)人品牌也打了高分。曾經(jīng)就有一位凱旋先驅(qū)的實(shí)習(xí)生,因?yàn)楣ぷ骷?xì)心勤懇、不計(jì)個(gè)人得失,并且不斷虛心請(qǐng)教和學(xué)習(xí)自我成長(zhǎng),在正式入職一個(gè)月以后就得到了別人可能要花2~3年才能得到的晉升。可見,個(gè)人素質(zhì)和能力在外企中是衡量?jī)?yōu)秀員工的重要標(biāo)準(zhǔn)。
招數(shù)2:擺脫功利性的思想
支招人:新華信集團(tuán)HR資深管理人員楊先生
許多實(shí)習(xí)生在本來就為期不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期內(nèi)假借學(xué)校各種畢業(yè)生工作之借口頻繁請(qǐng)假,實(shí)習(xí)單位在這方面給予理解和寬容,但是他本人實(shí)則是去跑其他公司的面試。既然用人單位和新人之間是雙向選擇,那么也應(yīng)該是雙向尊重的。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠信,或者到最后撿了芝麻丟了西瓜,都是非??上У摹_€有一些學(xué)生可能很少體驗(yàn)到社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)自己的定位很不客觀。在面試的時(shí)候提高條件,開出的薪酬都極不切實(shí)際。楊先生奉勸同學(xué)們了解行情,并對(duì)自身有一個(gè)客觀實(shí)際的評(píng)價(jià)。另外,可能涉及到外地學(xué)生,有些人為了辦理戶口留滬或者他一些條件而匆忙簽約,想等到自己達(dá)到目的就可以不負(fù)責(zé)任地一走了之。這種心態(tài)大大影響其工作態(tài)度和積極性。楊先生并不提倡上述這些做法,這些功利性的求職心態(tài)應(yīng)該及時(shí)避免。
招數(shù)3:善于看到公司與身邊人的閃光點(diǎn)支招人:人才管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)林小姐
既然選擇了公司,就要善于看到公司優(yōu)秀的方面,不要總著眼于一些負(fù)面的地方。樹立一顆忠實(shí)為公司服務(wù)的心就是一種職場(chǎng)信仰,有利于自身職業(yè)生涯的發(fā)展。同樣,對(duì)身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo),也要放大他人的優(yōu)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)他們身上值得學(xué)習(xí)和借鑒的閃光點(diǎn)。
工作了一段時(shí)間,便有同事請(qǐng)我下班后一起去聚餐。飯桌上的事情是最捉摸不透的,但去還是要去。當(dāng)時(shí)我心里就想好了對(duì)策:難得糊涂。
等菜的時(shí)候便是大家互吹牛皮的時(shí)刻,講笑話沒問題,但講到原則性笑話的時(shí)候新人還是不要多語,天知道這是不是老員工在試探你道行深淺呢。
菜上來了,一桌人邊吃邊聊,從股市暴跌講到商場(chǎng)讓利,作為新人抵嘴是必須的,否則人家會(huì)以為你故作深沉,但更多時(shí)候則是點(diǎn)頭和贊嘆。
前輩總是想在新人面前倚老賣老一番的,即使他的觀點(diǎn)和你針鋒相對(duì)。我認(rèn)為和同事吃飯,最要緊便是難得糊涂。
顧全領(lǐng)導(dǎo)就是顧全大局
領(lǐng)導(dǎo)帶我出差去了趟廣西,辦完事情自然少不了一頓吃,桂林美食著實(shí)讓我垂涎三尺。但現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)帶著你吃,所以不好表現(xiàn)得太過張揚(yáng),但也要適時(shí)表現(xiàn)一下。
領(lǐng)導(dǎo)隨和,點(diǎn)菜的時(shí)候會(huì)不時(shí)征求一下我的意見,于是強(qiáng)大的料理知識(shí)儲(chǔ)備便派上了用場(chǎng),謙遜地點(diǎn)評(píng)了一下菜色,領(lǐng)導(dǎo)笑意融融。
領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)完,問我還要什么,我瞄了眼菜單,沒有魚,領(lǐng)導(dǎo)愛吃魚是全部門出名的,腦筋一轉(zhuǎn)想起廣西特色菜里有幾個(gè)是魚,便點(diǎn)了一個(gè),領(lǐng)導(dǎo)笑意更濃。
吃飯時(shí)候,免不了喝酒,領(lǐng)導(dǎo)不能喝也是大家心知肚明的,一個(gè)眼色,我便攬下了擋酒的活兒。一頓飯下來,做成了事,也做成了人情。
酒水飲料大權(quán)留給領(lǐng)導(dǎo)
有一次領(lǐng)導(dǎo)讓我晚上一起去陪客戶,到了飯桌上,領(lǐng)導(dǎo)把菜單轉(zhuǎn)到我面前叫我點(diǎn)菜時(shí),我就慌了神。好不容易心驚膽戰(zhàn)點(diǎn)完了幾個(gè)自認(rèn)為比較安全的菜,心里早已經(jīng)七上八下不辨方向,也不知是不是過于緊張想轉(zhuǎn)嫁掉情緒喘口氣,我把菜單遞給了領(lǐng)導(dǎo),問他要什么酒水。
領(lǐng)導(dǎo)順手接過,我也順利交接了“皮球”。往后每逢應(yīng)酬飯局讓我點(diǎn)菜時(shí),我便總把酒水飲料的決定權(quán)交由領(lǐng)導(dǎo),一來說明我不是從頭到尾自作主張,二來也讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)飯局預(yù)算有一個(gè)終局性的把握。
不要反過來灌上司喝酒
我第一次陪老板出去吃飯,辦公室的一個(gè)前輩說,有人給老板灌酒的時(shí)候要幫老板擋酒。所以我按照前輩的箴言,吃飯的時(shí)候很主動(dòng)地接對(duì)方遞過來酒。幾杯過后老板倒是清醒得很,我就頭有點(diǎn)小暈了。
敬完了客戶,走到老板面前讓老板也一起喝,看到我這樣老板只能硬著頭皮喝。第二天清醒了后,我把吃飯的過程告訴前輩,前輩便數(shù)落我不懂事,哪有一邊幫老板擋酒,一邊還給老板灌酒的。
不要兩手空空地去吃飯
辦公室小K突然說請(qǐng)吃飯,還說會(huì)帶女朋友過來。吃飯的地方是個(gè)挺高級(jí)的餐廳,吃到了一半,小K摟著女朋友站起來,說今天其實(shí)是他們倆訂婚的日子,因?yàn)椴幌胩哒{(diào),所以就請(qǐng)同部門的同事聚一下。
其他同事紛紛拿出了自己或者幾個(gè)湊份子買的禮物送給他們,只有我像個(gè)外星人一樣,張大了嘴巴,瞪圓了眼睛,可以想象兩手空空的我在那個(gè)場(chǎng)合下多尷尬!
想想也是,我既然知道沒人會(huì)平白無故地請(qǐng)客,怎么還會(huì)傻到兩手空空地去吃飯!
餐桌上不要太放縱自己
我們新來的那個(gè)女同事就比較放得開。那次公司搞活動(dòng)一起出去旅游,大家入座吃飯頂多也就是談笑風(fēng)生,沒想到那女孩主動(dòng)移到老總身邊,用夾生的韓語一遍一遍去敬酒。
對(duì)我這種不愛韓國歐巴、不追熱劇的人來說,很久沒有能吸引我看完的連續(xù)劇了。上次是《甄執(zhí)》,這次是《瑯琊榜》。引用網(wǎng)上對(duì)它的評(píng)論:“無論是故事立意、演員表現(xiàn)、劇情發(fā)展還是視覺畫面都讓人無可挑剔。”我最看重的還是劇情。
“職場(chǎng)”與“江湖”倒有幾分相似之處,要想做成大事,還得記住要點(diǎn):
選對(duì)“主公”
由于得到“瑯琊閣”的推薦,“麒麟才子,得之可得天下”,太子和譽(yù)王爭(zhēng)相獻(xiàn)媚拉攏梅長(zhǎng)蘇,幾番來往,本性畢露。太子覺得雖是“麒麟才子”,但是得不到就要滅掉,也不能讓別人得到,個(gè)性不僅無能,而且小氣、無情,這樣的主公肯定不能選。
譽(yù)王和太子比,謀略要高出一大截,但面上忠厚賢良,實(shí)則猜忌多疑、心狠手辣,雖在高位,卻不得民心,此人如果選為主公,務(wù)必慎重,小心翻臉不認(rèn)人。
靖王和前兩位相比,性情執(zhí)拗、耿直,不喜黨爭(zhēng),缺少謀略,但是實(shí)干派,在軍中多年戰(zhàn)功不斷,做事嚴(yán)明公正。尤為可貴的是,靖王一直保持忠義之心,對(duì)故人朋友的冤屈念念不忘,所以盡管身邊人都質(zhì)疑選靖王是否太辛苦,梅長(zhǎng)蘇卻說:“他天性不擅權(quán)謀,這又有何妨,不是還有我嗎?那些陰暗的、沾滿血腥的事,我來做好了!”
這再一次證實(shí)“跟對(duì)人,做對(duì)事”是很重要的。選“主公”價(jià)值觀是首位。初入職場(chǎng),遇到“忠義”的上司,會(huì)得到傾心的培養(yǎng)和提攜,成長(zhǎng)得快;職場(chǎng)老人,跟對(duì)“忠義”的上司,充分授權(quán),不猜疑,提升得快。
其次是選實(shí)力。實(shí)干型的老大言傳身教,會(huì)帶你踏踏實(shí)實(shí)做事,嚴(yán)格要求,認(rèn)真仔細(xì),基本都是專家型選手,跟著這種人,即便有一天你離開,也會(huì)因?yàn)檫@段經(jīng)歷受益匪淺。
最后是謀略。在三觀正常、實(shí)力相當(dāng)?shù)那闆r下,能知人善用,運(yùn)籌帷幄,若是有這樣的主公,三條都具備,那自然是最好,如果不能,那按照次序區(qū)分自然也能知道你要跟什么樣的人謀事。
構(gòu)建“人脈”
梅長(zhǎng)蘇謀大事至少有四股勢(shì)力支持他:
江左盟――人家可是江左盟的宗主,江湖第一大幫派;
瑯琊閣――江湖最高情報(bào)機(jī)構(gòu),老閣主和林燮是至交,又救了梅長(zhǎng)蘇,這關(guān)系就不一般,少閣主藺晨和梅長(zhǎng)蘇是好朋友,召之即來;
蒙摯將軍――赤焰軍舊部,現(xiàn)任京城禁軍大統(tǒng)領(lǐng),力挺“小殊”;
霓凰郡主――和林殊(也就是梅長(zhǎng)蘇)有婚約,是云南穆王府的當(dāng)家“大姐大”,更是率兵打仗的女將軍,手下有10萬大軍。
你以為梅長(zhǎng)蘇輔佐靖王,靖王就不會(huì)挑剔梅長(zhǎng)蘇的背景嗎?單憑一張嘴皮子和出幾個(gè)點(diǎn)子,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,想獲得尊重、贏得合作,自身的實(shí)力很重要。梅長(zhǎng)蘇用了12年的時(shí)間作準(zhǔn)備,調(diào)動(dòng)各方人馬為他效力,這是靖王和他合作,并且相信他的前提。
在職場(chǎng)也是一樣,你需要打自己的品牌,聚集自己的人脈關(guān)系、客戶網(wǎng)絡(luò),借用梅長(zhǎng)蘇的話,“你自己行還不可以,還要?jiǎng)e人說你行”,后面還有一句:“說你行的人也要行。”所以梅長(zhǎng)蘇不僅有自己的人脈關(guān)系,并且也幫助靖王“機(jī)緣巧合”地結(jié)識(shí)了不少有識(shí)之士,為日后當(dāng)上太子、打理朝政積攢了一大批忠良賢臣。你若是想獨(dú)當(dāng)一面或者自己去創(chuàng)業(yè),這條也是重中之重。
做事“?!薄熬?/p>
在奪嫡爭(zhēng)斗中,梅長(zhǎng)蘇巧妙利用兩個(gè)皇子的猜忌,讓雙方相互撕咬,借力除去朝中六部重要崗位中太子和譽(yù)王的勢(shì)力,更是利用皇上的猜疑,巧妙提拔靖王之人,培養(yǎng)勢(shì)力。夏江對(duì)梅長(zhǎng)蘇又驚又嘆,說他是“滿腹奇詭”,梅長(zhǎng)蘇淡淡回應(yīng):“誰又真的比別人都強(qiáng),只不過這些年殫精竭慮,只想著這一件事,自然就會(huì)周全許多?!?/p>
目標(biāo)簡(jiǎn)單,倒是成功的關(guān)鍵了。在職場(chǎng)上也是一樣的,10000小時(shí)原理大家都知道吧?很多工作10多年的人成不了領(lǐng)域的專家,說到底,還是因?yàn)閷?duì)自己的領(lǐng)域不夠“專”和“精”。正如米其林三星大廚小野二郎做壽司一般,想做頂尖專家,都需要“殫精竭慮”,我翻譯成“刻意的練習(xí)”,放棄自己的舒適區(qū),做大量的無趣的持續(xù)的訓(xùn)練,甚至要放棄短期的利益,學(xué)梅長(zhǎng)蘇“”12年,完成10000小時(shí),也就修成正果了。
人情練達(dá)
對(duì)待飛流,如兄長(zhǎng)般寵愛,細(xì)心關(guān)照。
對(duì)待霓凰,情重如山,緣許三生。
對(duì)待屬下,恩威并濟(jì),“用人不疑是‘道’,給自己留后路是‘謀’”。
對(duì)待靖王,恭敬有加,諫言適度。
“當(dāng)公司叫我卷鋪蓋走人的時(shí)候,我無所適從,不知道自己明天將在哪里;當(dāng)我和同事置身于一場(chǎng)幸存者游戲,我只能萬般無奈地看著公司將曾經(jīng)朝夕相對(duì)的伙伴掉下海去。”相信這不只是你我的想法,在未來的日子里這種想法將隨時(shí)沖擊著每一個(gè)對(duì)公司充滿不切實(shí)際的幻想的人。
2004年,從全面大擴(kuò)張轉(zhuǎn)向全面大收縮的聯(lián)想實(shí)施內(nèi)部大裁員,此舉讓資深員工發(fā)出“公司不是家”的驚詫論調(diào),很多人不能接受自己淪為公司戰(zhàn)略失敗的替罪羊的事實(shí)。
這是種普遍的現(xiàn)象,所有的大公司裁員的時(shí)候,普通員工只有驚慌失措的份。事前他們都一無所知,幻想著能在這樣一個(gè)聲譽(yù)卓著的公司終老,一旦事情發(fā)生就得為自己的養(yǎng)老金擔(dān)憂。
傳統(tǒng)的職場(chǎng)成長(zhǎng)路線注定是越來越靠不住,取代曾經(jīng)讓人們志得意滿的白領(lǐng)法則的將會(huì)是什么呢?
給我上過培訓(xùn)課的德國人Michale Hoinkes的經(jīng)歷讓我看到了職場(chǎng)中人的另一條有效的成長(zhǎng)法則——打造個(gè)人品牌。
三年前Michale Hoinks毅然放棄到手的總監(jiān)職位,離開一個(gè)在德國本土頗有影響的大公司,創(chuàng)辦了he said she said工作室,經(jīng)過初創(chuàng)階段的種種艱難,作為一個(gè)營銷傳播專家他成功地打響了自己的個(gè)人品牌,幾年之內(nèi)獲得了40來項(xiàng)國際性大獎(jiǎng),其中既有其工作室獨(dú)立完成的案例,也與他與大公司合作的項(xiàng)目,所拿下的都是嘎納、艾菲這些大有來頭的獎(jiǎng)項(xiàng)。這簡(jiǎn)直是個(gè)奇跡!任何一個(gè)大公司在這么短的時(shí)間內(nèi)都不可能拿到這么多如此有影響力的獎(jiǎng)項(xiàng),而作為個(gè)人品牌的Michale Hoinkes吸引了眾多合作伙伴,進(jìn)而參與到很多案例中來,這使得他能夠?qū)崿F(xiàn)那些很少與同行合作的大公司都難以達(dá)成的目標(biāo)。
這就是個(gè)人品牌競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí),讓你我不得不正視其將在未來商業(yè)社會(huì)中發(fā)揮的作用。
告別呆伯特,塑造個(gè)人品牌
大公司的辦公室里擠滿了其志難抒的呆伯特,或者埋怨老板看不到自己的才能,或者不滿中庸之輩受了重用。
打造個(gè)人品牌將是陷入職業(yè)困境的呆伯特自救的重要手段。被英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》譽(yù)為“大師中的大師”的湯姆彼得斯在嘲笑呆伯特的時(shí)候,十分高調(diào)地談到“二十一世紀(jì)的工作,已經(jīng)從做一份工作、追求一個(gè)事業(yè),轉(zhuǎn)變到建立專業(yè)品牌?!边@意味著打造個(gè)人品牌不只是老虎伍茲、瑪莎、奧普拉、張藝謀、姚明、余秋雨這些具有相當(dāng)商業(yè)價(jià)值的名人應(yīng)該關(guān)注的議題,在“公司不是家”的商業(yè)社會(huì)中,任何人都有必要認(rèn)真對(duì)待。
打響你的個(gè)人品牌,這不是暫時(shí)的時(shí)髦,而是一種影響深遠(yuǎn)的潮流。
談這個(gè)話題時(shí),我正著手創(chuàng)建國內(nèi)最大的企業(yè)品牌營銷資料庫,海內(nèi)外的相關(guān)資料一網(wǎng)打盡。最直接也最強(qiáng)烈的印象就是,個(gè)人品牌將成為與企業(yè)品牌一樣重要的命題。在這個(gè)龐大的資料室中,討論個(gè)人品牌的書本已經(jīng)占據(jù)一定比例,而且這一比例將逐漸增大,而幾年前有關(guān)這一話題的書本在出版市場(chǎng)寥寥無幾。這種變化,正是一種趨勢(shì)的直觀體現(xiàn)。
現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)勞資關(guān)系的變革讓人們逐漸意識(shí)到個(gè)人職業(yè)不能亦步亦趨地因循傳統(tǒng)的與公司品牌捆綁的法則,同時(shí)還應(yīng)注意打造個(gè)人品牌。只有公司品牌與個(gè)人品牌這兩張牌在握,職業(yè)發(fā)展空間才會(huì)越來越寬。如果你曾經(jīng)是某知名品牌公司的一員,而且也有效地塑造了個(gè)人品牌,你永遠(yuǎn)不用擔(dān)心公司裁員,也不用為自己的養(yǎng)老金發(fā)愁。
職業(yè)規(guī)劃與品牌化思維
人與人之間的能力差距,不見得就比奧運(yùn)會(huì)冠亞軍之間的差距大,但“個(gè)人品牌”卻將這種些微的差距不斷放大。在能力相若的情況下,很多機(jī)會(huì)到會(huì)跑到有個(gè)人品牌的人那邊去。
個(gè)人品牌不是讓你刻意制造名人效應(yīng),而是要以品牌化思維來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。想想可口可樂是如何將價(jià)值極低的碳酸飲料打造成全球最具影響力的品牌:多年以來可口可樂既未調(diào)整配方也沒改善產(chǎn)品口味,他們只是在品牌塑造上作文章。
打造個(gè)人品牌就是要讓你告別那種埋頭苦干定能出頭的陳舊想法,拋棄以往只顧提高業(yè)務(wù)水平罔顧形象、包裝與溝通的做法;畢竟,在一個(gè)高度開放的商業(yè)社會(huì),你很難再依靠那些傳統(tǒng)的手段與競(jìng)爭(zhēng)者拉開差距——這種差距不象競(jìng)技場(chǎng)上的選手之間的差距那樣可以被量化!
個(gè)人品牌規(guī)劃應(yīng)該從何處著手?品牌意味著你在他人的大腦中建立了何種認(rèn)知,個(gè)人品牌也要從影響認(rèn)知的角度切入。因此,打造個(gè)人品牌需要你在不斷提升個(gè)人能力和水平的同時(shí)著力強(qiáng)化以下三大特征:
專業(yè)化:專業(yè)化是指打出品牌時(shí),要明確縮小業(yè)務(wù)范圍,樹立起在這一相對(duì)狹窄的領(lǐng)域的專業(yè)形象。專業(yè)化就是個(gè)人品牌的定位,是你未來職業(yè)發(fā)展的主線。你可以頻繁地跳槽,但一定要清楚新的選擇能否強(qiáng)化你的專業(yè)化定位。長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持這一點(diǎn),將為你積累不可限量的品牌資產(chǎn)。國內(nèi)最具影響力的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)新東方的創(chuàng)始人、被譽(yù)為“留學(xué)教父”的俞敏洪以英語單詞教學(xué)這一極為狹窄的專業(yè)定位確立其在培訓(xùn)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位,其個(gè)人影響力遠(yuǎn)超于很多通才式的英語專家。
獨(dú)特性:個(gè)人品牌建立在你的價(jià)值觀基礎(chǔ)之上,價(jià)值觀決定的行為讓個(gè)人區(qū)別于他者。不要簡(jiǎn)單地看待你手頭的工作,你應(yīng)該提出使之更為完善的理念主張,而且要有勇氣傳達(dá)出來。世間和你干著同樣活計(jì)的人很多,要讓人覺得你更加突出,就需要有點(diǎn)獨(dú)特的想法。經(jīng)濟(jì)學(xué)教授很多,形成了品牌效應(yīng)的有限,但香港中文大學(xué)的郎咸平教授憑借其對(duì)國有資產(chǎn)流失所持批判立場(chǎng)脫穎而出,創(chuàng)造了卓爾不群的個(gè)人品牌,將很多原本處于同一水平線的同行遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后邊。
相關(guān)性:一遍又一遍地做那些能夠具有專業(yè)化和獨(dú)特性特征的工作。一致性是所有出色品牌的共同點(diǎn)。作為一種品牌,始終如一的做法能為你贏得“信譽(yù)”,始終如一的行為比任何語言都能準(zhǔn)確地詮釋你的個(gè)人品牌。再高明的鋼琴大師翻來覆去彈的都是他最拿手的幾首曲子,再優(yōu)秀的歌手每次都是帶著幾首保留曲目出場(chǎng),無人可以逃脫這一規(guī)律;對(duì)于要打造個(gè)人品牌的你來說,也不例外。郎咸平所做的不過是對(duì)企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入分析,當(dāng)他不厭其煩地一個(gè)個(gè)解剖麻雀時(shí),個(gè)人品牌的效應(yīng)就開始顯現(xiàn)出來;俞敏洪所做的無非就是反復(fù)地告訴人家怎樣記單詞,給他的每一批學(xué)生翻來覆去地講,就這么簡(jiǎn)單。
專業(yè)化、獨(dú)特性、相關(guān)性,這三大關(guān)鍵特征結(jié)合在一起決定了個(gè)人品牌的實(shí)力。
從同行相輕到同行相親
打造出色的個(gè)人品牌,摒棄那些根深蒂固的思維觀念至關(guān)重要,其中尤為關(guān)鍵的是要告別舊式的企業(yè)忠誠,重新定義個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)。
以往個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)主要建立在公司同事的基礎(chǔ)上,而個(gè)人品牌的關(guān)系網(wǎng)則圍繞同行展開。
傳統(tǒng)的職業(yè)特點(diǎn)是同行相輕,各為其主,相互詆毀的多。時(shí)至今日的網(wǎng)絡(luò)社會(huì),這種舊式思維已成為個(gè)人品牌的潛在殺手。同行不只是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,更為你的個(gè)人職業(yè)生涯中提供十分重要的關(guān)系網(wǎng)。個(gè)人專業(yè)技能的提升更多地將受益于同行而不是公司,互聯(lián)網(wǎng)上的專業(yè)論壇很直觀的體現(xiàn)了這一特點(diǎn)?!耙环接须y,八方支援”,你所面臨的很多問題將從素未謀面的同行那里得到解答。
傳統(tǒng)的對(duì)公司的忠誠,是一種線性的忠誠,是對(duì)上級(jí)的忠誠;現(xiàn)在的忠誠應(yīng)該轉(zhuǎn)向同行,個(gè)人品牌應(yīng)更多地與行業(yè)協(xié)會(huì)、同人俱樂部這樣的品牌聯(lián)系在一起。老板給你發(fā)薪水,同行為你個(gè)人品牌的大廈添磚加瓦。
這種忠誠的轉(zhuǎn)向不意味著背叛,也不是要你辭職,而是讓公司在你身上看到一個(gè)值得信賴的個(gè)人品牌,認(rèn)識(shí)到你不僅具有良好的專業(yè)素養(yǎng),而且在專業(yè)領(lǐng)域積累了豐厚的人脈、享有廣泛的聲譽(yù)。對(duì)于公司而言,這種員工將為公司帶來更多意想不到的驚喜,因?yàn)樗恢皇亲约涸跒楣咀鍪?,必要的時(shí)候他還會(huì)調(diào)動(dòng)龐大的關(guān)系資源來解決公司的問題;公司的品牌還將通過他在專業(yè)領(lǐng)域得到廣泛而深入的傳播。擁有個(gè)人品牌,普通的技術(shù)人員將比其頂頭上司顯得更重要,就像大學(xué)里的知名教授比系主任、校長(zhǎng)更受尊敬。公司是不舍得將這種員工列上裁員的花名單上的。
不要忘了,前面提到的Michale Hoinks的成功源自于他忠誠于同行所帶來的種種合作的可能。
做自己的CEO
很多人從來不會(huì)在工作之外再做一些可以提升自身價(jià)值的事情。他們只是公司的附庸,將自己的人生定位為某一公司的員工或者經(jīng)理人。
要打造個(gè)人品牌的人可不能這么過,你必須要象一個(gè)CEO一樣經(jīng)營自己的24小時(shí)。不是說要你在下班后去炒更、賺外快,而是要象CEO制定公司戰(zhàn)略一樣,為自己制定一個(gè)強(qiáng)化專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的立體計(jì)劃。
當(dāng)Michale Hoinkes還在大公司的時(shí)候,他就開始將全部的精力用于打造自己的個(gè)人品牌,不僅在8個(gè)小時(shí)內(nèi)努力工作,業(yè)余時(shí)間也成為了他創(chuàng)意人生的一部分,不停地搜集創(chuàng)意素材、記錄火花般的靈感。他不僅對(duì)辭職之后將要面對(duì)的種種艱難有足夠的心理準(zhǔn)備,而且堅(jiān)信5年之后其個(gè)人品牌的前景將勝過繼續(xù)在大公司里循規(guī)蹈矩地干下去。他就像一個(gè)CEO一樣把自己每天的日程排得滿滿的,也對(duì)自己未來的五年規(guī)劃作了深入的籌劃。
做自己的CEO,你需要重新安排自己的24小時(shí):
l 保證有充分的時(shí)間鍛煉身體,健康對(duì)個(gè)人品牌的重要性不容忽視;
l 留出適當(dāng)?shù)臅r(shí)間來學(xué)習(xí),制定長(zhǎng)期可行的自我學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計(jì)劃;
l 制定發(fā)展個(gè)人社會(huì)關(guān)系網(wǎng)的計(jì)劃,抽出時(shí)間去拜訪那些具有良好專業(yè)造詣的同行;
l 有可能的話,用一點(diǎn)時(shí)間就自己的專業(yè)做點(diǎn)研究性的工作,將成果出去與同行共享。
所有的這一切讓你的人生具備一個(gè)小型公司的規(guī)模,做得好的話個(gè)人的成果可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一個(gè)公司的業(yè)績(jī)。
確保個(gè)人品牌權(quán)益不斷增值
在一個(gè)公司呆久了,由于知識(shí)更新的步伐開始放慢,大多面臨貶值的焦慮。提升個(gè)人的品牌權(quán)益將是一項(xiàng)極為重要的工作,因此在做好本職業(yè)務(wù)之外,你還需要確保做到如下幾點(diǎn):
l 現(xiàn)在我因某一項(xiàng)能力而受器重,一年之后我還會(huì)因另一項(xiàng)能力讓人刮目相看;
l 我所完成的這幾個(gè)項(xiàng)目讓我感覺很不錯(cuò),我還將因完成了另外一個(gè)全新的項(xiàng)目而驕傲;
l 我將把更多精力放在讓簡(jiǎn)歷增色的事情上來;
l 我將在未來一年里學(xué)習(xí)1-2項(xiàng)新的東西;
l 在我的個(gè)人通訊錄里每個(gè)月都將增加2-4個(gè)同行的聯(lián)系方式。
少做哪些缺乏想象力的事情,以創(chuàng)新精神對(duì)待自己的手頭工作,唯如此,你才能保證在同一崗位呆了多年之后個(gè)人品牌權(quán)益仍然可以持續(xù)增值。
個(gè)人品牌的未來
她沒有背景,受過良好教育,走正規(guī)路子,在一家全球500強(qiáng)企業(yè)工作,短短8年時(shí)間,就從一個(gè)月薪4千、青澀冥頑的行政助理,成長(zhǎng)為年薪20萬、成熟干練的人事行政經(jīng)理。
《杜拉拉升職記》自2007年出版以來,雄踞中國各大圖書排行榜,不僅成為外企白領(lǐng)的職場(chǎng)修煉指南,也成為年輕公務(wù)員群體的擁躉,“看一遍杜拉拉,你的職場(chǎng)情商就可以提高10分以上”,一位當(dāng)當(dāng)網(wǎng)友如是評(píng)價(jià)。
是女性讀物?還是勵(lì)志書籍?不管讀者如何定位《杜拉拉升職記》,近兩年來,“跟杜拉拉學(xué)習(xí)情商管理”正風(fēng)靡中國職場(chǎng)。
學(xué)會(huì)承壓
情商,說到底就是對(duì)情緒的管理和控制。社會(huì)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn),一個(gè)人能否取得成功,智商只起到20%的作用,剩下的80%則來自情商。而能否駕馭心情、控制情緒、承受壓力就是判斷一個(gè)人情商高低的關(guān)鍵指標(biāo)。
小說中杜拉拉剛進(jìn)DB公司時(shí)的遭遇,可能讓很多職場(chǎng)新人感同身受。
杜拉拉接手的第一項(xiàng)工作,是公司廣州辦的裝修工程,她的頂頭上司玫瑰身在上海總部,對(duì)她的裝修工作遙控指揮。
這位業(yè)績(jī)突出的行政主管,卻是位脾氣很大,極難相處的上司。處于角色模糊期的杜拉拉不知深淺,事事小心謹(jǐn)慎。匯報(bào)多了,玫瑰罵她不夠?qū)I(yè);自己拿主意,玫瑰又罵她工作越位。電話這一頭,玫瑰經(jīng)?!安淮笈?一頓臭罵,且不帶一個(gè)臟字”;電話那一頭,杜拉拉只得陪著小心,一遍遍認(rèn)錯(cuò),嘴上念叨“您老見教的是”。
杜拉拉無法做出判斷,到底哪些問題該請(qǐng)示,哪些問題自己可以做決定;在政策許可范圍內(nèi),哪些事情的處理只要符合規(guī)定就行,哪些又要特別按照前輩的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)來執(zhí)行。天天膽戰(zhàn)心驚地等著上司的罵人電話,拉拉能做的只有一條:在沒有搞清楚“游戲規(guī)則”之前,將溫順進(jìn)行到底。
但是,并不是每個(gè)人都能像杜拉拉那樣控制情緒、承受壓力。北京辦的行政助理王薔,就無法忍受玫瑰的頤指氣使,不僅處處挑戰(zhàn)她的權(quán)威,還冒險(xiǎn)越級(jí)匯報(bào)玫瑰的工作作風(fēng)問題。
杜拉拉顯然比王薔更有耐心,她慢慢地摸準(zhǔn)了上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,并且找到了玫瑰管理控制的規(guī)律,明白了哪些工作是必須按照她的意思去執(zhí)行;哪些是玫瑰根本不關(guān)心的小事;哪些又是她要牢牢抓在手里,絕不肯放權(quán)于人的事情。
懂得隱忍,學(xué)會(huì)彎曲的杜拉拉,接到的罵人電話越來越少;而滿腹牢騷的王薔意外地被公司炒了“魷魚”?!芭c上司建立一致性”,是新人杜拉拉總結(jié)出的第一條“江湖規(guī)則”。
那么,何謂“建立一致性”,杜拉拉的解釋是:他覺得重要的事情,你就覺得重要,他認(rèn)為緊急的事情你也認(rèn)為緊急,你得和他勁往一處使。通常情況下,你的表現(xiàn)和能力好還是不好,主要是你的直接主管說了算的。
隨后,杜拉拉把“與領(lǐng)導(dǎo)建立一致性”不折不扣地貫穿于她的實(shí)踐中,為了符合玫瑰的閱讀習(xí)慣,她特意將廣州辦慣用的行政報(bào)告格式,換成上海辦的格式。一段時(shí)間下來,所有棘手的工作,杜拉拉都能很細(xì)致地事先拿出解決方案,這讓玫瑰感覺到,自己正想打盹,下邊便遞了枕頭來,獲得了前所未有的被追隨的滿足感。
“改變你能改變的,適應(yīng)你不能改變的”,最先掌握規(guī)則的人最先勝出。杜拉拉算是在DB廣州辦站穩(wěn)了腳跟。
杜拉拉的成長(zhǎng),與“厚黑”無關(guān),只是道出了職場(chǎng)生存最簡(jiǎn)單卻又最深刻的法則:一個(gè)新人,在體現(xiàn)出你的價(jià)值之前,不懂妥協(xié)、過于計(jì)較可能會(huì)成為職場(chǎng)前行的絆腳石。在一定程度上說,在升職的第一階段,情商比智商更能促進(jìn)你的成功。
學(xué)會(huì)總結(jié)
“智商使人得以錄用,而情商使人得以晉升”,這句話被職場(chǎng)成功人士奉為圭臬。
誠然,一個(gè)人情緒穩(wěn)定,對(duì)上司、同事沒有過分苛求,對(duì)自己有適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià),善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在遇到挫折時(shí)能“重整旗鼓”,如是,他在工作中就能游刃有余。反之,一個(gè)人智商再高,也難免為環(huán)境所困,無法施展手腳。毫無疑問,杜拉拉就屬于前者。
杜拉拉的運(yùn)氣實(shí)在不怎么好,他遇到的頂頭上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都讓人琢磨不透。如果說,玫瑰是作風(fēng)硬朗專制型的領(lǐng)導(dǎo),李斯特就是一個(gè)“該做決定時(shí)思考,遇到困難時(shí)授權(quán)”的官僚。
由于廣州辦裝修項(xiàng)目工作出色,在玫瑰移民澳洲之后,杜拉拉成為接替玫瑰的不二人選。就在這時(shí),她遇到了這位年屆60,盡量避免做決定,只想在任上安全熬到退休的李斯特。
李斯特是一位只管結(jié)果,不問過程的領(lǐng)導(dǎo),杜拉拉則是一個(gè)有活干就興奮,有著一流執(zhí)行力和責(zé)任感的下屬。在為期3個(gè)月的工作中,她加班700個(gè)小時(shí),一個(gè)人干了三個(gè)人的活,并出色地完成了一個(gè)大項(xiàng)目,李斯特給了她5%的加薪機(jī)會(huì)。杜拉拉將“5%”視為光榮的象征,是組織的信任。而事實(shí)上,她的貢獻(xiàn)絕不僅僅值這個(gè)加薪幅度。
在李斯特的眼中,杜拉拉是一個(gè)只會(huì)干活,對(duì)職業(yè)生涯沒有規(guī)劃的人,“沒有什么高級(jí)思路,附加值也就是5%”,在他看來,對(duì)于這類員工,不需要給她更多,“給她多了,倒超出她的想象力”。于是,上海的項(xiàng)目一結(jié)束,李斯特就想叫杜拉拉卷鋪蓋回廣州辦。
杜拉拉向來認(rèn)為,做下屬的就要多為上司分擔(dān),盡量能自己擺平各種困難,于是一個(gè)人悄無聲息地拿下這個(gè)大項(xiàng)目。辛辛苦苦還不招領(lǐng)導(dǎo)待見,到底為什么?她暗自思忖。
慢慢地,杜拉拉找到癥結(jié)所在:對(duì)于李斯特這樣一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo),他根本不會(huì)意識(shí)到屬下承擔(dān)的任務(wù),有多大工作量,又有多大難度。于是,他就不認(rèn)為承擔(dān)這些職責(zé)的人是重要的,“鑒于他不認(rèn)為你重要,他就不會(huì)對(duì)你好,甚至可能對(duì)你不好”。
“勞心者治人,勞力者治于人”,杜拉拉發(fā)現(xiàn)并不是什么事情自己默默干了,不給老板添麻煩,老板就會(huì)喜歡你,重要的是要讓老板知道你的重要性。
認(rèn)識(shí)不到自身價(jià)值,缺心缺肺地蠻干,在領(lǐng)導(dǎo)眼中只是一個(gè)“廉價(jià)勞動(dòng)力”,杜拉拉鼓勵(lì)自己,走出情緒低谷,并找到了對(duì)策。她嘗試將每一階段的主要工作任務(wù)和安排都做成清晰簡(jiǎn)明的表格,讓老板了解工作中困難的背景、難度、出現(xiàn)頻率,同時(shí)也能夠了解自己的專業(yè)知識(shí),以及解決問題的能力和態(tài)度。這樣一來,李斯特開始對(duì)杜拉拉的工作難度有了重新認(rèn)識(shí),對(duì)她解決問題的技巧也有了初步判斷。
在職場(chǎng),只顧低頭拉車的人永遠(yuǎn)只能是一個(gè)“勞力者”,要做“勞心者”,必須學(xué)會(huì)抬頭看路,否則,你永遠(yuǎn)只有苦勞而沒有功勞,永遠(yuǎn)只是被動(dòng)等待機(jī)會(huì)而無法創(chuàng)造機(jī)遇。
這就是杜拉拉總結(jié)出的第二條職場(chǎng)法則。
學(xué)會(huì)溝通
要想在職場(chǎng)脫穎而出、活得精彩,僅有一技之長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還得懂得交往、溝通、協(xié)調(diào)、合作,懂得拿捏職業(yè)化與個(gè)性化之間的巧妙平衡。而溝通,就是一個(gè)人在職場(chǎng)獲得更多資源,贏得更多幫助的制勝之策。
毫無疑問,杜拉拉的成功離不開她的溝通能力。這種能力既包括如何從上級(jí)那里獲得資源,更包括如何從下級(jí)那里贏得支持。
李斯特是個(gè)“放手派”,他既不羅嗦你也不支持你,一遇到困難就授權(quán),杜拉拉只有向更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)尋求資源和幫助。憑借良好的職業(yè)素養(yǎng),杜拉拉贏得了DB中國總裁何好德的賞識(shí),經(jīng)過幾次交往,杜拉拉很快摸到了他的語言風(fēng)格和邏輯。
“為什么做?怎么做?如果不做有什么害處?”杜拉拉總結(jié)出何好德與下屬交流討論時(shí)的幾個(gè)最常問的問題。
杜拉拉明白,領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是有限的,在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí),必須邏輯清晰,語言簡(jiǎn)潔;遇到困難向領(lǐng)導(dǎo)尋求支持,必須圍繞他可能提出的問題,準(zhǔn)備好方案去開會(huì)。
主動(dòng)溝通,考慮周到,語言清晰簡(jiǎn)潔,不出現(xiàn)有歧義的內(nèi)容,杜拉拉的交流心經(jīng),都可以稱得上與老板溝通的“黃金法則”。杜拉拉正是憑借何好德對(duì)他的信任和好感,在DB中國公司成為一個(gè)不容小視的實(shí)力派。
同樣,與下屬的溝通技巧,也讓杜拉拉贏得了更多的“人氣”。
杜拉拉在擔(dān)任DB中國人事行政經(jīng)理的時(shí)候,物色了一個(gè)叫周亮的下屬,本事不大但脾氣不小,在杜拉拉眼中是個(gè)“自以為是,又過于敏感自尊,工作中很難溝通,人際關(guān)系不好的人”。一次年中評(píng)估,杜拉拉一直嘗試跟周亮談?wù)勅绾胃倪M(jìn)工作,但是周亮總是像針刺一般反應(yīng)強(qiáng)烈。
按照公司慣例,DB中國公司員工在工作目標(biāo)設(shè)定時(shí)應(yīng)該運(yùn)用“SMART原則”。如果跟周亮當(dāng)面詳細(xì)解說這一原則,杜拉拉擔(dān)心自視頗高的他會(huì)感覺下不來臺(tái),于是杜拉拉虛擬了一個(gè)故事,并以電郵的形式發(fā)給幾位新聘的屬下,用以解釋“SMART原則”到底是什么。
這樣一來,杜拉拉既顧及了下屬的面子,也體現(xiàn)了自己的專業(yè)水平。能夠站在別人的角度,為人所想,也是高情商人士的一大特征,杜拉拉良好的溝通能力不僅獲得了下屬的認(rèn)同和擁戴,也讓她在激烈職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,規(guī)避了很多不必要的沖突和矛盾。
拿捏職業(yè)化與個(gè)性化之間的巧妙平衡,善于交流,長(zhǎng)于溝通,便可以讓一個(gè)人在職業(yè)晉升的關(guān)鍵當(dāng)口,多一些“貴人”幫助,少一些“小人”擋路。于是乎,人際關(guān)系也就變成了一種實(shí)實(shí)在在的“生產(chǎn)力”。
美國《時(shí)代周刊》宣稱:“如果不懂EQ,從現(xiàn)在起,我們宣布:你落伍了”。誠如此,無論是職場(chǎng)“菜鳥”,還是職場(chǎng)“老槍”,《杜拉拉升職記》都是一個(gè)幫助人們打開情商“死結(jié)”,修煉EQ指數(shù)的實(shí)用指南。