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網(wǎng)絡經(jīng)營特點范文第1篇

【關鍵詞】配電網(wǎng)；故障特點；神經(jīng)網(wǎng)絡

1 前言

城市化進程的加快和工業(yè)化程度的提高，對電力系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和供電質量提出了更高的要求；配電網(wǎng)是電力系統(tǒng)中非常重要的一個組成部分，如果有故障出現(xiàn)于配電網(wǎng)中，將會對整個電力系統(tǒng)的正常運行產(chǎn)生直接的影響，因此需要引起人們足夠的重視。

通過調查研究發(fā)現(xiàn)，如果有短路故障出現(xiàn)于配電網(wǎng)中，采用傳統(tǒng)的方法來識別故障類型，往往是對門檻值進行科學設置，然后將相應的邏輯關系給利用過來；但是有很多的因素都會影響到故障時所獲取的電壓、電流信息，如系統(tǒng)運行方式、故障位置、過渡阻抗以及故障時刻等等，不能夠精確的識別和判斷。針對這種情況，就可以利用先進的現(xiàn)代數(shù)字和智能技術，它綜合了多種學科，吸引了最新的方法，可以有效的進行故障診斷。其中，非常重要的就是小波變換技術和神經(jīng)網(wǎng)絡，前者可以細分信號，后者的模式識別能力加強，將其綜合應用，就可以有效識別配電網(wǎng)故障。

2 小波分析和神經(jīng)網(wǎng)絡技術

小波指的是小區(qū)域的波，這種波形比較的特殊，長度有限，0是它的平均值，小波分析源于信號分析和函數(shù)的伸縮和平移，它可以有效的處理信號，并且時頻局部化特性較好，去噪能力較強以及可以對弱信號進行有效提取等，目前已經(jīng)被廣泛應用到那些非平穩(wěn)信號的處理以及信號的時頻分析中；小波分析指的是逐層分解低頻段的信號，而經(jīng)過研究，又對其進行了改進，發(fā)展出來了小波包分析，可以逐層有效的分解全頻段信號，將信號的特征給更好的提取出來。

神經(jīng)網(wǎng)絡技術的發(fā)展基礎是現(xiàn)代神經(jīng)科學，它作為一種數(shù)學模型而存在，十分的抽象；相較于傳統(tǒng)的人工智能專家系統(tǒng)，神經(jīng)網(wǎng)絡技術具有一系列的優(yōu)點，如可以實時運行人工神經(jīng)網(wǎng)絡、時間序列數(shù)據(jù)可以被人工神經(jīng)網(wǎng)絡所直接使用，而專家系統(tǒng)卻需要用符號信號來替代這些數(shù)值數(shù)據(jù)之后，方可以進行使用。

3 小波與神經(jīng)網(wǎng)絡的結合

要想診斷配電網(wǎng)故障，就需要采集和處理信號，那么在分析和處理信息時，就可以采用小波分析法，而輸入到輸出之間的非線性映射則可以通過神經(jīng)網(wǎng)絡來實現(xiàn)，另外，因為其具備自學習和模式識別能力，那么診斷自動化程度也可以得到較大程度的提高。因此，在配電網(wǎng)故障識別處理中，就可以有效的結合和應用小波分析和神經(jīng)網(wǎng)絡。在結合的時候，可以采取兩種途徑：

一是松散型結合小波與神經(jīng)網(wǎng)絡：松散型結合指的是在神經(jīng)網(wǎng)絡應用中，前置處理手段采用的是小波分析方法，以此來將特征向量輸入到神經(jīng)網(wǎng)絡中；具體來講，就是利用小波分析來在相互獨立的頻帶內分解信號，這樣各個頻帶內的能量值就會形成向量，不同的向量值分別對應于不同的故障；將神經(jīng)網(wǎng)絡的輸入特征向量給確定下來之后，結合經(jīng)驗，對神經(jīng)網(wǎng)絡及隱層數(shù)和隱層單元數(shù)進行合理選擇，就可以利用試驗樣本來訓練神經(jīng)網(wǎng)絡，對權值合理調整，構建相應的模型。

二是小波與神經(jīng)網(wǎng)絡的緊致型結合：緊致型結合指的是結合小波函數(shù)和尺度函數(shù)，促使神經(jīng)元的形成，直接融合小波和神經(jīng)網(wǎng)絡，它將激勵函數(shù)定義為小波函數(shù)。從實質上講，故障診斷就是向故障空間中映射癥狀空間，可以用函數(shù)逼近來表示這種映射，另外，從函數(shù)逼近的角度也可以有效說明小波神經(jīng)網(wǎng)絡的形成。

4 配電網(wǎng)故障中小波與神經(jīng)網(wǎng)絡的應用

一是系統(tǒng)仿真：我們進行了配電網(wǎng)故障類型識別仿真模型的構建，以便將神經(jīng)網(wǎng)絡學習樣本集的故障原始數(shù)據(jù)給獲取到；采用的是中性點不接地配電系統(tǒng)，采用了35kv等級的母線電壓，將0.1秒作為系統(tǒng)仿真時間，0.4秒作為故障發(fā)生時間，4800Hz作為采樣頻率，將分布參數(shù)模型應用到線路中，可以有效得出線路的正序參數(shù)和零序參數(shù)，將三相串聯(lián)RLC負載作為主要負載，那么就可以有效得出來額定負載情況下的有功功率和感性無功功率，分別為50MW和24Mvar，將4800Hz作為系統(tǒng)采樣頻率。

二是神經(jīng)網(wǎng)絡訓練樣本的生成：如果有故障發(fā)生于電力系統(tǒng)中，那么繼電保護裝置動作之前的一兩個周波故障信號就可以被現(xiàn)場的錄波裝置所獲取到；故障類型的不同，就會有較大差異存在于工頻段的電流和電壓變化中。另外，零序電壓還可以對中性點不接地系統(tǒng)的相間短路和相間接地短路進行有效的區(qū)分。因此，在識別故障類型時，就可以將特征向量定義為三相短路工頻段電流的幅值、電壓的幅值以及零序電壓；當故障發(fā)生于配電網(wǎng)中，不管是短路電流的變化，還是電壓的變換，都會呈現(xiàn)一個非平穩(wěn)的暫態(tài)過程，錄波裝置所獲取的信息內容非常復雜，不僅有暫態(tài)部分，還有工頻、諧波等穩(wěn)態(tài)部分。因此，本文將小波變化技術應用進來，小波分解故障后兩個周波的信號，之后對工頻段信號進行重構，以便將反應故障模式的特征向量給有效獲取到；將交流采樣的測量原理應用進來，就可以對工頻段的電壓和電流的幅值和有效值進行科學計算。

三是神經(jīng)網(wǎng)絡的測試：為了利用測試樣本來更好的測試訓練好的網(wǎng)絡，我們在測試短路時，采取了兩種不同的負荷條件，分別為百分之四十和百分之八十；那么就可以得出一系列的結果，其中，如果神經(jīng)網(wǎng)絡輸出結構在0.8以上，就說明有故障存在于本相中。

5 結語

通過上文的敘述分析我們可以得知，傳統(tǒng)的配電網(wǎng)故障識別方法容易受到諸多因素的影響，精確度不夠，操作起來比較的困難和復雜，針對這種情況，本文在配電網(wǎng)故障識別中應用了小波與神經(jīng)網(wǎng)絡結合的方法，在神經(jīng)網(wǎng)絡的輸出方面，采用的是小波變換技術提取到的特征信號。通過測試，發(fā)現(xiàn)本方法有著較多的優(yōu)勢，構建的網(wǎng)絡模型有著較快的收斂速度，并且魯棒性較好，可以規(guī)避其他因素的影響，如故障過渡電阻、系統(tǒng)運行方式、故障點位置等等，來科學識別故障類型，更好的進行解決，促使電力系統(tǒng)更加穩(wěn)定的運行，提高供電質量。本文簡要分析了配電網(wǎng)故障的特點以及小波與神經(jīng)網(wǎng)絡的應用，希望可以提供一些有價值的參考意見。

參考文獻：

[1]郭三中.基于小波神經(jīng)網(wǎng)絡的配電網(wǎng)故障定位研究[J].自動化應用，2010（12）.

[2]趙峰，尹德昌.小波包與改進BP神經(jīng)網(wǎng)絡的配電網(wǎng)故障選線[J].自動化儀表，2013（9）.

[3]范春菊，張兆寧.小波模糊神經(jīng)網(wǎng)絡應用于配電網(wǎng)輸電線的故障測距[J].電網(wǎng)技術，2002（9）.

網(wǎng)絡經(jīng)營特點范文第2篇

（一）網(wǎng)絡購物與網(wǎng)購消費者界定

1.網(wǎng)絡購物與電子商務的關系

關于網(wǎng)絡購物的定義，學界并沒有統(tǒng)一標準。筆者認為，它應包含以下三方面含義。一是主體認定，即網(wǎng)購消費者和經(jīng)營者主體范圍的認定問題。經(jīng)營者包括自然人、法人和其他組織，其中，網(wǎng)購消費者的范圍是筆者要探討的問題。首先，《消費品使用說明總則》中規(guī)定，消費者指為個人購買而消費的主體［1］。其次，《消費者權益保護法》的立法宗旨在于保護作為弱勢群體的消費者在交易中的合法權益。但法人或者其他組織往往具有強大的經(jīng)濟實力和高效的信息資源，在交易中并不作為弱勢一方存在。鑒于此，筆者認為網(wǎng)購消費者的范圍僅僅包括自然人。二是客體認定，即買賣之“物”的范圍認定問題。它不僅包括傳統(tǒng)消費中的有形商品和服務，還包括一些無形商品，如數(shù)字化信息商品［2］。三是交易方式的認定，經(jīng)營者和消費者必須通過計算機網(wǎng)絡進行交易。電子商務不同于網(wǎng)絡購物，其外延遠遠超過網(wǎng)絡購物的存在，兩者是包含與被包含的關系。首先，電子商務的主體沒有限制，包括自然人、法人以及其他組織；其次，客體不僅包括商品交易，還包括信息的交流傳遞；最后，電子商務的媒介不僅有計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，還有電報等電子設備。

2.網(wǎng)購消費者與傳統(tǒng)消費者的關系

網(wǎng)絡消費者是對傳統(tǒng)消費者的延伸和補充?！断M者權益保護法》同樣適用于網(wǎng)絡消費者，兩者不能割裂，是一般與特殊的關系。但由于網(wǎng)絡消費的特點，適用于傳統(tǒng)消費者的法律法規(guī)并不能完全滿足其需要。相比而言，網(wǎng)購消費者處于更大的劣勢中。因此，必須在傳統(tǒng)消費者權益保護的基礎上，對網(wǎng)絡消費者進行特殊保護。

（二）網(wǎng)絡購物的特點

1.虛擬性

網(wǎng)絡購物中，無論是作為主體的消費者和經(jīng)營者還是作為客體的商品，均被電子化。以淘寶為例，買賣雙方通過填寫信息注冊成為淘寶會員，淘寶名稱則代表網(wǎng)絡中的雙方；買方根據(jù)賣家對商品的描述決定是否購買該商品，此時的商品并不能為買方直接觸摸；當買方?jīng)Q定購買時，將電子帳戶上的金額轉賬給買方以完成交易，整個交易過程完全虛擬化［3］。

2.開放性和跨地域性

互聯(lián)網(wǎng)將全世界聯(lián)系在一起?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性導致網(wǎng)絡購物的開放性，足不出戶就能買到相隔萬里的商品。網(wǎng)購消費者、經(jīng)營者甚至商品，都來自全世界的不同地域。網(wǎng)購中，國內市場和國外市場的界限愈發(fā)模糊。3.高技術性和高效性網(wǎng)絡購物是通過計算機網(wǎng)絡進行交易，需要超高的計算機技術和網(wǎng)絡系統(tǒng)支持，自其產(chǎn)生就擁有高技術性的特點。計算機網(wǎng)絡使交易電子化，大大降低了傳統(tǒng)消費的人力和物力消耗，節(jié)省了資源，提高了購物效率。

二、網(wǎng)購消費者權益保護存在的法律問題

（一）消費者知情權問題

《消費者權益保護法》第八條明文規(guī)定，知情權是消費者的一項基本權利。在傳統(tǒng)消費中，購買者可以親眼見到并親自檢驗商品，基本能夠了解該商品的特征。因此，在傳統(tǒng)消費中，知情權作為商品交易的先決條件往往基本得以實現(xiàn)。而網(wǎng)絡購物的消費者僅能從一兩張圖片中提取商品信息，或者從商家描述中感受該產(chǎn)品的質量高低，既無法與經(jīng)營者見面，也無法看到商品實物，商品信息的不完整、不準確甚至捏造商品信息，都造成消費者和經(jīng)營者之間信息的嚴重不對稱，從而嚴重損害消費者的知情權［4］。

（二）消費者隱私權問題

網(wǎng)絡購物中，消費者往往會遇到這種情況：網(wǎng)購交易平臺或者商家要求消費者填寫真實信息作為會員注冊的前提，購買商品時的送達地址、姓名、號碼均泄露了消費者的個人信息。隨之而來的推銷信息、詐騙電話層出不窮。網(wǎng)絡購物的開放性，進一步導致消費者隱私權受到損害。

（三）消費者求償權問題

首先，由于網(wǎng)絡購物的虛擬性，經(jīng)營者身份難以確認［5］。網(wǎng)絡購物中，經(jīng)營者只向消費者公布一個手機號碼，只告知一個姓氏，甚至連姓名都不說明。雖然網(wǎng)絡交易平臺存在經(jīng)營者信息，但網(wǎng)絡交易平臺往往偏向經(jīng)營者一方，以私人信息為由拒絕向消費者提供。此外，國家也沒有強制要求網(wǎng)絡經(jīng)營者像個體戶經(jīng)營者一樣辦理營業(yè)執(zhí)照以證明其身份。因此，經(jīng)營者身份是否真實合法，消費者并不知情。當消費者權益受到侵害時，責任方都無法確認，求償問題更無從談起。其次，由于網(wǎng)絡購物的高技術性，消費者舉證困難。網(wǎng)絡購物通過電子計算機網(wǎng)絡完成，交易信息均為電子數(shù)據(jù)。由于電子數(shù)據(jù)不具備實物證據(jù)的客觀性，經(jīng)營者可以通過技術手段對電子數(shù)據(jù)進行修改或者刪除，導致證據(jù)喪失。消費者往往只能通過截屏保存交易信息，但由于截屏的可更改性導致其不能作為法律認可的證據(jù)。傳統(tǒng)消費中，舉證責任實行舉證倒置。網(wǎng)絡購物涉及面大，不僅包括消費者和經(jīng)營者，還包括網(wǎng)購交易平臺以及快遞公司。對商品的損害，消費者無法確知是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。因此，舉證責任倒置后，證據(jù)由誰認定成為一個問題。最后，由于網(wǎng)絡購物的跨地域性，消費者求償成本高。網(wǎng)絡購物的范圍廣至整個世界，消費者和經(jīng)營者一般都不在同一地域，甚至不在不同國家。這導致消費者求償成本過高。在我國，消費者協(xié)會是唯一的消費者組織。但它的調解結果并沒有法律效力，消費者的合法權益往往得不到有效維護。向法院提訟時，若涉及外國經(jīng)營者，還存在法院以及法律的選擇問題，訴訟成本大。

三、網(wǎng)購消費者權益保護的相關建議

（一）立法建議

1.立法前瞻性

雖然法律制定帶有不可避免的滯后性，但網(wǎng)絡購物的特點又決定其立法必須具有前瞻性。具體而言，對網(wǎng)絡購物消費者權益保護立法應從兩方面入手。一是修改現(xiàn)行法，對國家已經(jīng)制定的相關消費者權益保護法加以適當修改，使其符合網(wǎng)絡社會發(fā)展。二是制定單行法，《消費者權益保護法》既不能完全涵蓋網(wǎng)絡購物的內容，也不能完全適應網(wǎng)絡購物的發(fā)展，制定網(wǎng)絡消費者權益保護單行法成為網(wǎng)絡購物發(fā)展的必要途徑。

2.立法開放性

互聯(lián)網(wǎng)將全世界聯(lián)系在一起。因此，網(wǎng)絡購物的開放性必然導致立法的開放性。有關網(wǎng)購消費者權益保護的立法不是閉門造車，必須緊跟世界發(fā)展潮流，突破國界限制，實現(xiàn)兼容。尤其對網(wǎng)絡購物中的技術性問題，更應不斷汲取國外先進技術經(jīng)驗，做到國內法律法規(guī)的協(xié)調一致以及與國際法律的協(xié)調一致。

3.立法安全性

網(wǎng)絡購物的相關法律法規(guī)必須從消費者的安全出發(fā)，保障消費者的人身財產(chǎn)安全，維護消費者隱私權。消費者的安全直接影響消費者的網(wǎng)購信心和熱情，若消費者的個人信息以及賬號信息被盜取，使其喪失網(wǎng)購信心，將嚴重影響網(wǎng)絡購物的持續(xù)發(fā)展。

（二）司法建議

1.實行舉證責任倒置制度

消費者和經(jīng)營者信息的嚴重不對稱性，導致消費者在交易中處于明顯的弱勢地位。訴訟中，也不例外。一方面，消費者無法知曉經(jīng)營者的真實信息；另一方面，計算機網(wǎng)絡具有高技術性，導致消費者舉證困難。因此，網(wǎng)絡購物案件中實行舉證責任倒置是公平原則的具體體現(xiàn)。

2.建立小額訴訟制度

針對網(wǎng)絡購物金額較小的特點，可建立小額訴訟制度。網(wǎng)絡購物額交易額通常不大，而訴訟成本往往卻高于損害金額。因此，當消費者權益受到侵害時，往往選擇息事寧人，無形中助長了不法經(jīng)營者的氣焰，使整個網(wǎng)購市場陷入無序。因此，建議建立小額訴訟制度，減少消費者訴訟成本，提高訴訟效率，節(jié)約司法資源，不斷與不法商家作斗爭。

（三）行政建議

1.建立專門的網(wǎng)絡監(jiān)管部門

目前，我國網(wǎng)絡交易監(jiān)管是國家工商行政管理總局的職責。對經(jīng)營者采取許可制度，不需要復雜的登記審查，只需對身份信息進行核查，即可成為經(jīng)營者。此外，由于我國網(wǎng)購市場不完善，使我國并不能與西方國家一樣實行完全的行業(yè)自律?？梢?，行政機關對網(wǎng)購市場監(jiān)管限度問題成為制約網(wǎng)購市場發(fā)展的重要因素。根據(jù)網(wǎng)絡購物的特點，建立專門的網(wǎng)絡監(jiān)管部門成為一種必要。

2.完善經(jīng)營者信息披露制度

完善經(jīng)營者信息披露制度，保護消費者知情權。首先，由于網(wǎng)絡購物中的消費者與經(jīng)營者信息嚴重不對稱，導致消費者在交易中處于弱勢地位。網(wǎng)絡購物不同于傳統(tǒng)消費，它的虛擬性導致網(wǎng)絡購物的真實性有待考證。所以，必須賦予經(jīng)營者更多義務，披露自己的相關信息，如經(jīng)營者自身信息、商品信息等。其次，應建立合理的經(jīng)營者市場準入資格審查制度。經(jīng)營者只有提供真實有效的身份信息、財產(chǎn)擔保信息以及商品服務信息，才能進入網(wǎng)購市場，對經(jīng)營者的交易活動進行合理的事后監(jiān)督，形成一套有序的市場準入規(guī)則，維護消費者的知情權。

四、結語

網(wǎng)絡經(jīng)營特點范文第3篇

網(wǎng)絡違法行為主要有以下幾類：(1)無照經(jīng)營。包括未經(jīng)工商登記注冊而在網(wǎng)上銷售商品、提供服務和為無照經(jīng)營提供條件(網(wǎng)絡平臺)，國家實行許可經(jīng)營的特殊行業(yè)、未經(jīng)許可而從事經(jīng)營等行為。(2)侵犯消費者權益。如在網(wǎng)上銷售假冒偽劣商品，對網(wǎng)上經(jīng)營企業(yè)本身、網(wǎng)上所銷售的商品或服務作引人誤解的虛假宣傳和為虛假宣傳提供媒介(網(wǎng)絡)，以不合理格式合同等形式侵害消費者權益等。(3)不正當競爭。如在網(wǎng)上假冒他人注冊商標、擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名、使人誤認為是他人的商品，虛假有獎銷售，侵犯他人的商業(yè)秘密等。(4)利用網(wǎng)絡傳銷和變相傳銷。(5)利用互聯(lián)網(wǎng)違法廣告，等等。

由于網(wǎng)絡經(jīng)濟具有虛擬性、無地域性的特點，使得網(wǎng)絡違法行為的查處存在以下的難點：

1、網(wǎng)絡經(jīng)營者類型繁復，市場準入中的分類機制不健全，監(jiān)管對象不明。

網(wǎng)絡經(jīng)營者一般可分為以下幾類：①互聯(lián)網(wǎng)接入服務提供者，即利用信息網(wǎng)絡技術構建技術平臺，為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務：②經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者，即通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶有償提供信息或者網(wǎng)頁制作等服務活動；③互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務者，即通過計算機與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)向公眾提供互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務的營業(yè)場所，包括“網(wǎng)吧”；④企業(yè)、單位、個人為拓展業(yè)務、更多占有市場份額。自己設立網(wǎng)站，開展經(jīng)營活動的；⑤利用他人的網(wǎng)站，設立主頁，從事經(jīng)營的；⑥利用CtoC網(wǎng)站從事經(jīng)營行為的個人。前三類經(jīng)營者基本都是企業(yè)，能夠做到證照齊備。后三類則涉及個人經(jīng)營者，對其市場入如何規(guī)制存在許多疑點。其中，值得關注的是第六類經(jīng)營者。隨著電子商務中CtoC(消費者對消費者)模式的迅猛發(fā)展，如“淘寶”、“易趣”等網(wǎng)站都為個人提供了經(jīng)營的平臺。對于上述個人經(jīng)營者是否應當納入工商部門的監(jiān)管范圍，法律法規(guī)沒有相關的明確規(guī)定。

2、網(wǎng)絡違法行為的管轄權難以確定。

對于傳統(tǒng)行業(yè)的市場監(jiān)管都是基于一定的地域性的。無論是日常巡查、專項檢查、執(zhí)法取締等監(jiān)管行為都是在一個確定的地理區(qū)域內進行的，離開特定的轄區(qū)，對違法行為的監(jiān)管就無從談起。而網(wǎng)絡違法行為一般都涉及多個地域：違法行為人所在地(注冊地或實際經(jīng)營地)，違法行為實施地(即實施違法行為的網(wǎng)絡服務器、計算機終端所在地)，被侵權主體所在地(即消費者申投訴發(fā)生地)?！吨腥A人民共和國行政處罰法》第20條及《工商行政管理處罰程序暫行規(guī)定》第4條規(guī)定，行政處罰由違法行為發(fā)生地管轄?？梢姡`法行為實施地是法定的管轄權確定地。但違法行為實施地顯然不能作為確定管轄權的唯一方式。因為，有效的監(jiān)管肯定不能脫離經(jīng)營主體的實際經(jīng)營地。而基于保護消費者權益的角度，也不能把消費者申投訴發(fā)生地排除于管轄權之外。這樣一來，對網(wǎng)絡違法行為的監(jiān)管主體就難以確定了。

3、網(wǎng)絡違法行為的責任主體不具有明確指向性。

傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營者一般都有固定的實體經(jīng)營場所、企業(yè)名稱、聯(lián)系方式以及營業(yè)證照，違法行為的歸責問題就易于解決。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營主體中相當一部分不是企業(yè)，而是個體工商戶甚至個人。很多經(jīng)營者沒有固定的經(jīng)營場所，不辦理法定證照。在監(jiān)管部門沒有登記備案，具有很強的流動性和隱蔽性。不少網(wǎng)絡違法經(jīng)營者在網(wǎng)上的經(jīng)營者信息和聯(lián)系方式都是虛假的，使得違法主體的查找變得十分困難。

4、查處網(wǎng)絡違法行為過程中的調查取證困難。

傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營行為和經(jīng)營狀況由票據(jù)、憑證、報表等財務資料進行記錄。而網(wǎng)絡經(jīng)營者很多都缺少財務記錄?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)營活動中，記錄網(wǎng)絡經(jīng)營者的經(jīng)營活動的重要憑據(jù)就是網(wǎng)絡信息和數(shù)據(jù)。紙質的財務資料是書面化，系統(tǒng)化的記錄載體，能集中、連續(xù)、詳盡地反映經(jīng)營者真實的經(jīng)營狀況，難以進行偽造和篡改，證據(jù)的證明力較強。網(wǎng)絡信息和數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和傳遞則具有瞬時性、分散性，其內容易于修改，易于消除，證據(jù)的同定比較困難。另外，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)一般都儲存于特定的網(wǎng)絡服務器中，服務器的存放地有可能跨省市甚至跨國，這又給監(jiān)管部門的調查取證增加了難度。

通過分析，可以發(fā)現(xiàn)，對網(wǎng)絡經(jīng)營者實施有效監(jiān)管的最大難點可以集中歸結到監(jiān)管對象的流動性和隱蔽性。只有這一問題得到解決，才會有明確的監(jiān)管對象，明確的管轄權，明確的違法責任歸屬，明確的調查取證方向?，F(xiàn)階段而言。解決這一問題，筆者有以下設想：

1、分類監(jiān)管，設置不同的市場準入機制。

按照網(wǎng)絡經(jīng)營者從事的行業(yè)類別和經(jīng)營特點，設定不同的市場準入類型。對于互聯(lián)網(wǎng)服務提供商、互聯(lián)網(wǎng)內容提供商、網(wǎng)吧、電子商務運營商等經(jīng)營者，仍然適用傳統(tǒng)的市場準入方式，要求許可證齊備、有固定的經(jīng)營場所、有一定的注冊資本金等等。對于網(wǎng)絡經(jīng)營者中的個人經(jīng)營者。尤其是C2C電子商務模式中的個人經(jīng)營者，他們依賴于“淘寶”、“易趣”等拍賣網(wǎng)站從事小額的商品交易，有別于傳統(tǒng)的經(jīng)營者，應設置簡便、快捷的準入機制，降低經(jīng)營場地、注冊資本金等硬性要求，并為其創(chuàng)設準入門檻較低的、專門的電子化的網(wǎng)絡版營業(yè)執(zhí)照，集成在經(jīng)營者的網(wǎng)頁中隨時備查。

2、充實、增加營業(yè)執(zhí)照的內容，全面反映經(jīng)營者基本信息和經(jīng)營狀況。

由于電子化營業(yè)執(zhí)照具有信息容量大、查詢便捷的特點，可以在傳統(tǒng)的紙質營業(yè)執(zhí)照所涉內容的基礎上進行擴充，其內容不局限于經(jīng)營者名稱、經(jīng)營地址、注冊號等簡單信息，而可以增加遵紀守法情況、交易信用狀況甚至是經(jīng)營者的聯(lián)系方式等等內容。通過營業(yè)執(zhí)照內容的擴充，使網(wǎng)絡消費者全面、詳盡地了解經(jīng)營者的資信狀況。

3、設立保證金制度，維護消費者權益。

由于地理空間的阻隔，使得工商部門的監(jiān)管難度大，監(jiān)管不及時，不到位。網(wǎng)絡交易活動中，經(jīng)營者與消費者之間又存在信息不對稱現(xiàn)象，容易導致經(jīng)營者對其商品或服務作虛假、夸大的表述，商品或服務出現(xiàn)瑕疵后，消費者也不能及時找到商家維護自身權益。針對這一消費爭議的歸責問題，可以通過銀行或第三方金融機構設立網(wǎng)絡消費爭議保證金賬戶，由網(wǎng)絡經(jīng)營者繳納一定金額的資金作為擔保。一旦發(fā)生消費爭議，由工商部門決定了責任歸屬之后，可以通過該賬戶對消費者進行賠付。

4、以點帶面，對網(wǎng)絡運營商進行有效監(jiān)管。

工商部門的監(jiān)管執(zhí)法力量是有限的，無法對網(wǎng)絡中所有的經(jīng)營者進行全面監(jiān)管。應當有所側重地對諸如網(wǎng)絡服務提供商、網(wǎng)絡內容提供商、電子商務運營商等經(jīng)營者進行有效的監(jiān)管，才能起到以點制面、事半功倍的效果。介于網(wǎng)絡運營商是互聯(lián)網(wǎng)交易網(wǎng)絡這張大網(wǎng)上的一個個重要而關鍵的結點，它們?yōu)槠渌木W(wǎng)絡經(jīng)營者的經(jīng)營活動提供網(wǎng)絡接入服務、數(shù)據(jù)存儲空間、內容空間等等相關技術服務，提供與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營活動配套的一系列運行平臺，它們與其他網(wǎng)絡經(jīng)營者的經(jīng)營行為息息相關。只有把有限的執(zhí)法資源投入到這些重點區(qū)域、重點對象，工商部門的網(wǎng)絡監(jiān)管才會有一個堅實的立足點。

網(wǎng)絡經(jīng)營特點范文第4篇

〔關鍵詞〕鄉(xiāng)村旅游營銷主體營銷對象營銷手段網(wǎng)絡營銷設計

鄉(xiāng)村旅游是指以鄉(xiāng)村地區(qū)為活動場所，利用鄉(xiāng)村獨特的自然環(huán)境、田園景觀、生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)、民俗文化風情、農(nóng)耕文化、農(nóng)舍村落等資源，為旅游者提供觀光、休閑、體驗、健身、娛樂、購物、度假等旅游產(chǎn)品的一種旅游經(jīng)營活動。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者多位于臨近城市的鄉(xiāng)村地區(qū)，以私營為主，農(nóng)戶家庭為單位、或公司企業(yè)為單位進行經(jīng)營。鄉(xiāng)村旅游的早期發(fā)展階段，經(jīng)營者主體一般以農(nóng)戶家庭為單位，因而也被稱為”農(nóng)家樂”，在這一基礎上，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營吸引了其他社會資金，規(guī)范擴大，服務領域全面拓寬。湖南省是旅游資源大省，旅游資源覆蓋面廣、品種多、質量高，湖南的鄉(xiāng)村旅游主要以休閑體驗為特點，吸引了大量城市人口進行消費。近年來，湖南各地政府頻出新招，以促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)的繁榮發(fā)展，其中，網(wǎng)絡營銷是一種有效手段。

網(wǎng)絡營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡營銷本身和互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)意與技術層面息息相關。

一、湖南鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡營銷主體分析

湖南鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡營銷的主體是指鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營者。目前，湖南鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營者仍然以當?shù)剞r(nóng)民為主，雖然他們目前經(jīng)營的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，但總的說來缺乏有效的營銷手段，存在著一系列問題：如市場定位不清，旅游產(chǎn)品缺乏深度開發(fā)，客源客流不穩(wěn)定，缺乏品牌意識等。下面，我們對鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營者的特點進行一下系統(tǒng)的分析：

a、鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營者大多以農(nóng)戶家庭為單位，經(jīng)營規(guī)模小，網(wǎng)絡營銷投入不夠。由于經(jīng)營者規(guī)模小，營業(yè)收入有限，大多用于維系自身的運轉，如食宿、原材料以及人員工資等，經(jīng)營者沒有剩余的資金以供網(wǎng)絡營銷。相對來說，網(wǎng)絡營銷投入需要的成本相對較高，如搜索引擎推廣需要繳納不低的推廣費用，在看不到明顯回報的前提下，經(jīng)營者難下網(wǎng)絡投資決心。另一方面，網(wǎng)絡營銷的同質化使得設計新穎的網(wǎng)絡營銷方式需要投入更多的資金。

b、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者的學歷水平相對較低，缺乏營銷意識。鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營者大多是當?shù)氐霓r(nóng)民，接受的教育水平相對較低，接受專業(yè)培訓的機會較少，網(wǎng)絡營銷意識淡薄。一般來說，湖南鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者大多是依靠傳統(tǒng)方式宣傳自家產(chǎn)品，由于信息渠道少，與消費市場之間缺乏頻繁的信息溝通，把產(chǎn)品宣傳寄托于客戶的口口相傳；另一方面，經(jīng)營者缺乏以顧客為導向的意識，在吸引游客注意力方面投入少，市場定位趨同化嚴重，造成了經(jīng)營者和客戶的雙方損失。

c、鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者素質較低，缺乏網(wǎng)絡營銷人才。鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員與經(jīng)營者一樣，一般來自于農(nóng)村，知識水平較低。由于物質條件有限，鄉(xiāng)村旅游難以吸引到同時懂旅游又懂網(wǎng)絡營銷的高素質人才。這種現(xiàn)狀使得鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者即使想引入網(wǎng)絡營銷的旅游營銷理念，也難以付諸實施。鄉(xiāng)村旅游的人才現(xiàn)狀決定了鄉(xiāng)村旅游營銷方式的陳舊以及系統(tǒng)性的缺乏，成為制約鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的瓶頸之一。

二、湖南鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡營銷對象分析

為了對湖南鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)絡營銷對象進行分析，我們基于網(wǎng)絡平臺對鄉(xiāng)村旅游的消費群體進行了一次系統(tǒng)的網(wǎng)絡問卷調查。通過對調查結果的分析，我們分析出湖南鄉(xiāng)村旅游的消費群體具有以下特點：

a、鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡營銷對象受教育程度高，收入高，市場潛力大。93%的上網(wǎng)人群受教育程度都在高中/中專以上，月收入在3500元以上的占了56%。這一人群一年中在鄉(xiāng)村旅游的花費大多還在1000元以下，且鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)歷大大少于其他形式的旅游經(jīng)歷。鄉(xiāng)村旅游的市場潛力相當巨大。

b、鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡營銷對象獲取鄉(xiāng)村旅游信息的渠道單一，對網(wǎng)絡服務及鄉(xiāng)村旅游評價不高。獲取信息最多的是朋友介紹，通過網(wǎng)站獲取信息的為其次，網(wǎng)絡獲取信息的方式也多數(shù)停留在搜索引擎和旅游門戶網(wǎng)站上。對于鄉(xiāng)村旅游的設施滿意度不高，對于鄉(xiāng)村旅游旅游點的住宿、餐飲等網(wǎng)絡信息的需求大。這些都說明鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)站推廣力度不夠，網(wǎng)站信息有待完善，網(wǎng)絡營銷需要整體規(guī)劃和監(jiān)管。

c、鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡營銷對象偏愛鄉(xiāng)村的生態(tài)環(huán)境和舒緩的生活節(jié)奏。鄉(xiāng)村旅游最大的亮點在于它的自然景觀和鄉(xiāng)村生活文化，網(wǎng)絡消費著大部分青睞鄉(xiāng)村旅游的清閑放松，能夠驅逐繁華都市的喧鬧，希翼找到安寧的港灣。

三、網(wǎng)絡營銷手段分析

常用的網(wǎng)絡營銷手段包括：搜索引擎營銷、電子郵件營銷、論壇營銷、口碑營銷和社會網(wǎng)絡營銷等。下面我們其中幾種網(wǎng)絡營銷手段進行分析。

a、搜索引擎營銷。用戶通過網(wǎng)站獲取信息主要有兩種方式：直接地址訪問和搜索引擎檢索。采用搜索引擎是其主要方式。搜索引擎是對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行收集整理，然后提供查詢服務的系統(tǒng)，其特點之一是傳遞的信息能夠發(fā)揮向導作用。搜索者通過搜索引擎能夠獲得網(wǎng)頁信息的索引，或者說某個網(wǎng)站的簡要介紹。而搜索引擎營銷的實施基礎正是依賴于其導向作用。通常來說，基于搜索引擎可以進行如下實踐：網(wǎng)站推廣，即通過搜索引擎推廣，實現(xiàn)網(wǎng)站訪問量增加的目的；產(chǎn)品推廣，與網(wǎng)站推廣類似，可以對具體產(chǎn)品進行針對性的推廣，讓更多用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品信息，提升企業(yè)和網(wǎng)站的網(wǎng)絡品牌形象。

b、電子郵件營銷。電子郵件營銷是在用戶實現(xiàn)許可的前提下，通過電子郵件的方式向用戶傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。它有三個基本因素，即用戶許可、電子郵件傳遞信息和信息對用戶有價值，這三個因素缺少然和一個，都不能稱之為有效的電子郵件營銷。電子郵件營銷有著范圍廣，操作簡單效率高，成本低廉，應用范圍廣，精準性高的特點。

c、論壇營銷。論壇營銷是商家利用論壇這種網(wǎng)絡交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式產(chǎn)品和服務信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解商家產(chǎn)品和服務，最終達到商家宣傳品牌，加深市場認知度的網(wǎng)絡營銷活動。實踐論壇營銷時，可以利用論壇的高人氣，為商家的產(chǎn)品提供營銷傳播服務，由于論壇話題的開放性，幾乎所有的商家宣傳訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現(xiàn)。同時，專業(yè)的論壇帖子策劃，撰寫，發(fā)放，檢測和回報等，都能夠通過論壇的管理來實現(xiàn)，例如，論壇提供的置頂帖功能、投票貼功能等。另外，以論壇參與者為廣泛基礎，可以組織各種類型的線下活動，調動網(wǎng)友和商家之間的互動。

四、湖南鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡營銷的設計

設計全方位，立體化的湖南鄉(xiāng)村路由網(wǎng)絡營銷體系。我們設計的湖南鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡營銷體系主要搜索引擎營銷、電子郵件營銷和論壇營銷由三個方面組成，這三個方面的營銷能夠形成系統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷體系。其中，論壇營銷是網(wǎng)絡營銷的主體，負責維系固定的鄉(xiāng)村旅游消費群體，搜索引擎營銷和電子郵件營銷主要作用是吸引新的消費客戶。下面具體介紹一下這三種營銷方式的實際操作方式。

搜索引擎營銷：在實施搜索引擎營銷時，可以分步驟有針對性地進行。首先，需要了解湖南鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡營銷的消費者特征，了解旅游者的搜索習慣，經(jīng)常會訪問哪些類型的網(wǎng)站。分析旅游者所關心的旅游商家的哪些特性，例如品牌、價格、性能及服務優(yōu)勢等。在這些調查分析的基礎上，規(guī)劃廣告賬戶及廣告組，需要考慮管理的便捷以及廣告文案與廣告組下關鍵詞的相關性，撰寫有吸引力的網(wǎng)絡廣告文案，確定高效的搜索引擎網(wǎng)絡廣告投放。

電子郵件營銷：實施電子郵件營銷時，與搜索引擎營銷有所區(qū)別。首先，需要明確目標客戶，即那些有可能到經(jīng)營者店鋪消費的群體。一般來說，我們得出有效的消費群體是那些居住在經(jīng)營者店鋪附近的，平時有閑暇時間的人群，而獲得這一目標群體的郵件地址的方式可以采用多種不同的方式，如與本地知名論壇合作推廣。在推廣的過程中，需要保證不違背消費者的個人意愿。另外，設計有吸引力的電子郵件是保證良好營銷效果的前提，需要針對不同類型的潛在消費者設計不同的電子郵件，以提升推廣成功率。最后，需要對每一輪推廣，分析效果，不斷嘗試和學習。電子郵件營銷在實施過程中，注意分析每一階段的營銷成果，制定下一階段的營銷策略。

論壇營銷：論壇營銷被定位為我們網(wǎng)絡營銷體系的核心，因此，論壇營銷的建設非常重要。通常，實施論壇營銷可以有兩種方式，可以以現(xiàn)有的高人氣論壇為基礎，開辟湖南鄉(xiāng)村旅游專業(yè)版塊，或者全新打造針對湖南本地的鄉(xiāng)村旅游論壇。確定了論壇基礎后，應當站在消費者的角度積極參與論壇討論，樹立權威。在論壇營銷的前期，應當以消費者的角度參與到論壇的討論中，積極發(fā)表意見和看法。留意其他網(wǎng)友發(fā)表的帖子，使自身對湖南鄉(xiāng)村旅游的行業(yè)現(xiàn)狀有清醒的認識和透徹的分析。同時，在論壇中積極發(fā)帖，分享到不同商家消費的經(jīng)歷，樹立權威。在樹立威信的同時，應當積極組織線下活動。通過對論壇網(wǎng)友發(fā)帖的信息的整理分析，有針對性地設計不同類型的線下活動。同時，輔以網(wǎng)絡虛擬貨幣等手段進行促銷活動，如設計合理的論壇虛擬貨幣，對那些在論壇中活躍的網(wǎng)友給予一定限度的優(yōu)惠政策，同時，設立論壇推薦獎勵措施吸引更多的消費者。

鄉(xiāng)村旅游在政府的合理引導下，經(jīng)過合理有效的網(wǎng)絡營銷設計，湖南鄉(xiāng)村旅游事業(yè)定能蓬勃發(fā)展。

網(wǎng)絡經(jīng)營特點范文第5篇

關鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店;零售;經(jīng)營特點

中圖分類號F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）31-0082-03

近幾年，隨著電子信息、互聯(lián)網(wǎng)技術的普及，電子商務成為新的銷售模式。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2013年中國網(wǎng)絡購物市場交易金額達到1.85萬億元，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到3.02億。農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展起步較晚，近兩年發(fā)展勢頭較猛，據(jù)統(tǒng)計，2013年在全國3.1萬家涉農(nóng)網(wǎng)站中，電子商務網(wǎng)站達3 000多家;農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡零售異軍突起，僅淘寶網(wǎng)注冊地在農(nóng)村的網(wǎng)店就達到203.9萬個，交易額超過500億元。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡零售快速發(fā)展的同時，仍然存在很多制約因素，這與農(nóng)產(chǎn)品自身特征和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店經(jīng)營的特殊性有關。本文對主要的農(nóng)產(chǎn)品零售網(wǎng)站進行了調查，總結農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的經(jīng)營特點，指出其存在的缺陷和不足，為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店經(jīng)營發(fā)展提供借鑒經(jīng)驗。

一、農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺介紹

現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品電子商務模式包括B2B、B2C、C2C等。B2B模式的農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)站大多為專門的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，專業(yè)性較強，主要進行大宗型農(nóng)產(chǎn)品銷售。如中國農(nóng)業(yè)網(wǎng)、中國農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)網(wǎng)等。除提供交易信息外，網(wǎng)站還會向用戶提供農(nóng)業(yè)政策、科學技術等相關農(nóng)業(yè)信息，幫助企業(yè)和生產(chǎn)者獲取生產(chǎn)、市場信息。B2C與C2C模式直接面對消費者，屬于網(wǎng)絡零售，一般以依附購物平臺，建立網(wǎng)店的方式進行銷售。中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2013 年12月，中國B2C網(wǎng)絡零售市場上天貓商城（市場占有率為50.1%）排名第一，京東第二（22.4%），其次為蘇寧易購（4.9%）、騰訊電商（3.1%）等;在C2C網(wǎng)絡零售市場中，淘寶集市地位穩(wěn)固，市場占有率為96.5%，拍拍網(wǎng)占3.4%，易趣網(wǎng)占0.1%。

以上三種模式的對比可以看出，通過建立網(wǎng)店進行農(nóng)產(chǎn)品零售的形式更為大眾化，網(wǎng)店經(jīng)營者可以充分利用平臺已有的客戶資源、商業(yè)資源進行產(chǎn)品推廣和銷售，第三方購物平臺對商戶進行統(tǒng)一管理，使交易過程更為安全可靠，因此，受到中小農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者和消費者的青睞。

二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店經(jīng)營流程

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店經(jīng)營流程包括貨源選取、網(wǎng)站開店、宣傳推廣、網(wǎng)上交易、包裝物流、售后服務六個方面。

農(nóng)產(chǎn)品貨源需要依托種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場、專業(yè)合作社、企業(yè)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織，整合各類農(nóng)業(yè)資源。一般要求農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店經(jīng)營者要具備一定的農(nóng)業(yè)專業(yè)技術知識，有長期穩(wěn)定的貨源渠道。目前的網(wǎng)站平臺都能免費注冊開店，網(wǎng)店沒有裝修費、店鋪租金、水電和人工費，只需少部分的管理和銷售費用，并且不用繳稅，只需要進行身份證、銀行賬戶認證就可以開店，可以省去很多成本;在店鋪裝修和布局上也有各種模板供賣家參考，賣家僅需掌握基本的計算機知識就能進行操作，對于計算機不熟練的農(nóng)戶，也有專業(yè)的服務商提供服務。

利用網(wǎng)絡進行產(chǎn)品交易優(yōu)勢突出，但也存在弊端，網(wǎng)絡帶來大量商機的同時，也帶來更多的挑戰(zhàn)，如何在眾多網(wǎng)店中脫穎而出，被廣大消費者發(fā)現(xiàn)，離不開宣傳推廣。現(xiàn)行的推廣方式有很多，如論壇推廣，商家可利用論壇交流心得，讓更多的人關注收藏店鋪;如微信訂閱號，微淘等，商家利用移動設備向客戶提供實用的購物指南，與客戶互動的同時，也宣傳了網(wǎng)店的購物優(yōu)惠信息。大部分網(wǎng)站采用“拍前聯(lián)系”的方式，在買家選好產(chǎn)品后，通過聊天軟件或在線咨詢，對商品價格、特征進行溝通，達成交易意愿后，對產(chǎn)品進行支付，支付方式包括網(wǎng)上銀行支付、第三方支付賬戶余額支付、貨到付款、銀行柜臺轉賬等。對于網(wǎng)上支付交易，買賣雙方需要應用如支付寶、財付通、銀聯(lián)在線等第三方保證機構作為中介，增加交易安全信度。據(jù)統(tǒng)計，目前用戶網(wǎng)上支付使用支付寶的比例最大，占93.9%。

三、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店經(jīng)營特點分析

（一）經(jīng)營主體

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)商主體呈多樣化發(fā)展，數(shù)量增長迅速。經(jīng)營主體包括農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、個體農(nóng)戶等。第三方電子商務交易平臺的經(jīng)營主體由個體農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)合作社和農(nóng)業(yè)服務商、渠道商共同參與。據(jù)阿里研究中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年阿里平臺上經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的賣家數(shù)量為39.40萬個，其中淘寶網(wǎng)賣家為37.79萬個。經(jīng)營主體的個體化，一方面增加了農(nóng)產(chǎn)品供給，促進農(nóng)產(chǎn)品多樣化，為農(nóng)業(yè)電子商務發(fā)展帶來活力;另一方面?zhèn)€體農(nóng)戶的電子商務專業(yè)知識和網(wǎng)絡技術能力都有欠缺，也會對網(wǎng)店經(jīng)營管理帶來負面效果。

（二）經(jīng)營的農(nóng)產(chǎn)品特點

農(nóng)產(chǎn)品自身的特殊性，使其區(qū)別于其他網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品。由表1知，當前，網(wǎng)售農(nóng)產(chǎn)品趨于多元化，網(wǎng)絡銷售量最多的是零食、特產(chǎn)干貨、飲品等加工農(nóng)產(chǎn)品，這類農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營周期長、附加值相對較高，受到賣家的歡迎。進口產(chǎn)品及保健產(chǎn)品成為網(wǎng)絡銷售新熱點，主要原因歸咎于其產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售價格相比實體店較低，賣家對進口產(chǎn)品高利潤的追求及消費者對養(yǎng)生和食品質量安全意識的提升、對優(yōu)質和多樣化產(chǎn)品的需求等。水果蔬菜等生鮮農(nóng)副產(chǎn)品保鮮時間短、品質信用低，產(chǎn)品銷售種類數(shù)少，這兩年成快速發(fā)展態(tài)勢，在淘寶平臺上，2012年生鮮相關類目同比增長是99%，2013年增速更是高達194.58%，人們的消費重心逐步向生活化產(chǎn)品轉移。

從農(nóng)產(chǎn)品自身來看，農(nóng)產(chǎn)品銷售具有地域性，不同省區(qū)開設的網(wǎng)店多結合本地農(nóng)產(chǎn)品特色，以淘寶網(wǎng)為例，江南區(qū)的綠茶、水產(chǎn)，華北的棗類，黃渤海的海鮮，上海、廣東的進口食品等，都是充分利用了當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點。受季節(jié)和生存環(huán)境的限制，部分農(nóng)特產(chǎn)品產(chǎn)量較少，無法實現(xiàn)大規(guī)模銷售，這也成為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售的制約因素。其次，農(nóng)產(chǎn)品的品牌眾多，品質存在差異，中國農(nóng)業(yè)是以小規(guī)模，分散種植的小農(nóng)經(jīng)濟為主，企業(yè)和農(nóng)戶資源很難有效整合，導致國內同種農(nóng)產(chǎn)品品牌分散，各自為營，標準化程度低，品質參差不齊，農(nóng)產(chǎn)品競爭力低，食品安全監(jiān)管受限。在價格上，網(wǎng)售農(nóng)產(chǎn)品的價格區(qū)間大。從淘寶網(wǎng)1元錢的東北農(nóng)家毛蔥，到京東上價格上萬的純手工綠茶精品禮盒，有機、綠色食品成為新潮，多數(shù)網(wǎng)店以此為噱頭，價格相對高于其他普通農(nóng)產(chǎn)品價格。

（三）農(nóng)產(chǎn)品特征描述

經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店，對于產(chǎn)品的描述至關重要。消費者無法對農(nóng)產(chǎn)品的色、香、味有直觀感受，只能通過產(chǎn)品描述進行了解，所以農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的經(jīng)營者在產(chǎn)品時，對產(chǎn)品的描述相較其他產(chǎn)品更為詳細，圖片要求更為精細、美觀。網(wǎng)站為保證產(chǎn)品的品質，一般要求網(wǎng)店經(jīng)營者對農(nóng)產(chǎn)品的重要信息，如農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商及產(chǎn)地、生產(chǎn)日期及批號、保質期等進行認證，對于有機、綠色農(nóng)產(chǎn)品要求建立農(nóng)戶、農(nóng)場檔案，公開產(chǎn)地、生產(chǎn)過程、有機認證等信息，確保商品信息的透明、公開，實現(xiàn)對農(nóng)產(chǎn)品質量的初步鑒定，以此達到食品安全管理的目的。

（四）營銷方式

就農(nóng)產(chǎn)品營銷方式來說，購物平臺農(nóng)產(chǎn)品營銷方式更為豐富，網(wǎng)站除為賣家提供傳統(tǒng)的節(jié)日促銷、店鋪推薦等多種營銷方式外，也相繼推出不同的營銷方式，興起了不同的營銷模式，促進農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展。

1.F2O（focus to Online）模式，即“焦點事件+電子商務”，焦點事件在電視等媒體形成擴散效應，電商平臺迅速推出相應產(chǎn)品（如美食、服飾等），滿足瞬間激增的新需求，從而進一步推動熱點事件的升溫，形成媒體和電子商務的良性互動。2012年《舌尖上的中國（第一季）》播出時，地方美食快速成為焦點，消費者在電視媒體的刺激下，引發(fā)購美食熱。此前冷門的地方特產(chǎn)銷售量迅速增長，阿里平臺上，云南諾鄧火腿在紀錄片播出后5天內，成交量增加了4.5倍。不僅提高了網(wǎng)店收入，還提升了網(wǎng)店的知名度和口碑，為網(wǎng)店進一步的營銷推廣提供了條件。

2.預售模式，此類銷售模式適用于生鮮農(nóng)產(chǎn)品，很多網(wǎng)站平臺已經(jīng)通過與農(nóng)業(yè)合作社，農(nóng)場建立合作關系，采用預售模式為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者提供銷售渠道。其交易流程是在生鮮農(nóng)產(chǎn)品尚未收獲的時候，就提前在網(wǎng)上進行售賣，收集完訂單后，生產(chǎn)地的農(nóng)民才開始根據(jù)訂單需求采摘并安排發(fā)貨，將農(nóng)產(chǎn)品運送到消費者手中。① 預售模式將原產(chǎn)地生產(chǎn)者和消費者直接聯(lián)系到了一起，產(chǎn)地實現(xiàn)按需供應，減少了中間環(huán)節(jié)，降低農(nóng)產(chǎn)品的庫存風險、生產(chǎn)成本。

（五）物流環(huán)節(jié)特點

農(nóng)產(chǎn)品物流包括產(chǎn)品包裝和配送，包裝直接影響產(chǎn)品綜合品質。對于食品類農(nóng)產(chǎn)品來說，內包裝一般采用熱收縮膜，可以抽空空氣，保證食品的新鮮;干貨類農(nóng)產(chǎn)品多選用自封袋，可以防潮防水，重復使用;生鮮農(nóng)產(chǎn)品對于包裝的要求極為嚴格，例如冷鮮肉，需要采用真空包裝和冰袋保溫箱包裝，也易造成物流成本的增加。

農(nóng)產(chǎn)品具有易腐性，物流多以快遞為主。配送分為常溫和冷鏈兩種，生鮮農(nóng)產(chǎn)品需要保證在運輸過程中保持產(chǎn)品的新鮮程度，所以對冷鏈運輸需求大。據(jù)統(tǒng)計，目前國內90%的農(nóng)產(chǎn)品物流仍屬常溫配送，冷鏈物流不僅要建庫房，同時還必須有冷藏+冷凍的混合配送車輛，冷藏周轉箱及恒溫設備等，費用高昂，客觀上造成冷鏈物流發(fā)展相對緩慢，成為制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展的關鍵條件。為縮短快遞時間，保證產(chǎn)品質量，節(jié)約物流成本，多數(shù)網(wǎng)店都會限定快遞范圍，同城快遞成為新的物流配送方式，經(jīng)營者將銷售對象固定為同城用戶，可以及時將生鮮農(nóng)產(chǎn)品送達客戶手中。

四、小結

通過以上經(jīng)營主體、經(jīng)營產(chǎn)品種類、產(chǎn)品特征等五個方面的分析，總結現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店發(fā)展經(jīng)營特點。

在經(jīng)營主體上，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店經(jīng)營主體多樣，經(jīng)營主體成個體化發(fā)展趨勢。增加產(chǎn)品的多樣性的同時對經(jīng)營主體的經(jīng)營管理能力提出更高要求，個體農(nóng)戶在農(nóng)業(yè)資源整合、專業(yè)技能等方面都有欠缺。

在農(nóng)產(chǎn)品特色上，零食、堅果、特產(chǎn)類農(nóng)產(chǎn)品由于保質期較長，物流成本相對較小，經(jīng)營數(shù)量最多;進口食品和保健品和生鮮農(nóng)產(chǎn)品成為經(jīng)營熱點。農(nóng)產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品，具有地域性等特點;銷售的品牌眾多，品質存在差異，生鮮農(nóng)產(chǎn)品品質安全無法確定，對農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管提出了難題;農(nóng)產(chǎn)品價格區(qū)間大，消費者對農(nóng)產(chǎn)品有產(chǎn)品品質和安全的信息需求，要求經(jīng)營者對于生產(chǎn)過程和產(chǎn)品特征有必要的說明。

在營銷方式上，網(wǎng)店與平臺合作創(chuàng)新營銷模式，降低網(wǎng)店的經(jīng)營風險及生產(chǎn)者的生產(chǎn)風險，解決了生鮮農(nóng)產(chǎn)品庫存風險，經(jīng)營主體可以提前獲知市場信息，穩(wěn)定市場價格，引導市場導向，為農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展提供新的思路。

在物流配送上，農(nóng)產(chǎn)品的包裝和物流成本費用相對較高，農(nóng)產(chǎn)品物流的模式主要是常溫配送，隨著農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展，高昂的建設和經(jīng)營成本使得冷鏈物流成為制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務的關鍵問題。對于生鮮農(nóng)產(chǎn)品來說，在冷鏈物流尚未完善時期，同城配送成為經(jīng)營者新的選擇。

可以看出，農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展充滿機遇和挑戰(zhàn)，農(nóng)產(chǎn)品成為網(wǎng)購熱門產(chǎn)品，在促進就業(yè)、提高農(nóng)民收入方面發(fā)揮了重要的作用，受到人們的重視。但由于農(nóng)產(chǎn)品自身特殊性及經(jīng)營特點，在人才培養(yǎng)、冷鏈物流、產(chǎn)品品牌建立上存在很多問題，需要我們進一步完善。一方面可以通過提供專業(yè)人才培訓的方式，讓農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者學習農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品電子商務知識，另一方面可以建立專業(yè)服務團隊，向網(wǎng)店經(jīng)營者提供專業(yè)的推廣、運營等綜合服務，規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展。在物流建設上，應進一步發(fā)展冷鏈物流運輸?shù)幕A設施建設，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品物流模式，各大物流公司需要建立冷鏈物流業(yè)務合作，充分利用資源，建設覆蓋全國范圍的冷鏈物流體系。在農(nóng)產(chǎn)品品牌建設上，應盡快建立農(nóng)產(chǎn)品品質標準，加強農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息化建設，建立農(nóng)產(chǎn)品質量安全追朔體系，建立新的農(nóng)產(chǎn)品流通模式，與電子商務平臺合作，利用平臺資源，打造農(nóng)產(chǎn)品品牌。

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Analysis of Operating Characteristic of Agricultural Products Online Store

LI Shu，ZHAO Yuan-feng

（School of Economics and Management，Inner Mongolia Agricultural University，Hohhot 010018，China）