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外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程范文第1篇

我國企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系現(xiàn)狀

根據(jù)我國企業(yè)開展進(jìn)出口貿(mào)易的現(xiàn)狀，可大致將進(jìn)出口貿(mào)易管理體系分為如下四類：

第一類，企業(yè)沒有專設(shè)的進(jìn)出口貿(mào)易管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)基本上采取業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包（BPO）運(yùn)營模式進(jìn)行。也就是說，從市場調(diào)查、客戶資信調(diào)查到進(jìn)出口貿(mào)易合同簽訂，從進(jìn)出口貿(mào)易合同履行（包括外貿(mào)融資、報關(guān)、報檢、保險、物流、外匯收付、繳納稅費(fèi)、退稅辦理、外匯核銷等）到合同糾紛處理、保險理賠等全部委托專業(yè)的公司進(jìn)行。此類企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系存在五個重大缺陷，一是由于專業(yè)的貿(mào)易機(jī)構(gòu)不可能是企業(yè)所處行業(yè)的“市場分析與預(yù)測專家”，因此不可能對貿(mào)易國的行業(yè)保護(hù)政策的使用力度分析透徹，不可能洞察到貿(mào)易國有可能發(fā)生的“突發(fā)事件”，存在貿(mào)易國“貿(mào)易壁壘”、“國家違約”等發(fā)生使我國企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易蒙受損失的風(fēng)險。二是由于企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程外包，實(shí)施進(jìn)出口貿(mào)易全過程“信用管理”難度大，落實(shí)機(jī)構(gòu)、崗位、職責(zé)設(shè)置的“相互制衡原則”、“不相容原則”難度大，存在因業(yè)務(wù)流程當(dāng)事人（包括本企業(yè)員工）不當(dāng)操作、不規(guī)范操作、不法操作使企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)蒙受損失的風(fēng)險。三是企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程沒有實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息管理，存在監(jiān)督與被監(jiān)督之間、監(jiān)控與被監(jiān)控之間因“信息不對稱”使企業(yè)蒙受損失的風(fēng)險。四是缺少企業(yè)文化建設(shè)管理體系或企業(yè)進(jìn)出口專業(yè)系統(tǒng)子文化建設(shè)體系，存在不能以先進(jìn)的價值觀引領(lǐng)員工思潮，導(dǎo)致不能抓住最佳進(jìn)出口貿(mào)易時機(jī)或無尋找最佳貿(mào)易時機(jī)的意識，使企業(yè)蒙受“機(jī)會損失”的風(fēng)險；五是缺少風(fēng)險識別、風(fēng)險控制、風(fēng)險監(jiān)督、風(fēng)險考核與評價管理子體系，難以及時發(fā)現(xiàn)有關(guān)進(jìn)出口組織架構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)運(yùn)營、供應(yīng)鏈管理、子文化建設(shè)等方面的風(fēng)險并及時采取應(yīng)對措施。我國大部分小型企業(yè)、微型企業(yè)和部分中型企業(yè)一般建立的是此類進(jìn)出口貿(mào)易管理體系，我們稱其為C類“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”。

第二類，企業(yè)設(shè)立有進(jìn)出口貿(mào)易機(jī)構(gòu)，為該機(jī)構(gòu)及其下屬機(jī)構(gòu)分配了相應(yīng)職責(zé)、建立了相應(yīng)的規(guī)章制度，但是沒有形成體制上的相互制衡、制度上的相互制衡。例如：進(jìn)出口機(jī)構(gòu)缺少專設(shè)的市場分析科室及信用（風(fēng)險）管理科室，進(jìn)出口貿(mào)易活動除合同結(jié)算外全部由進(jìn)出口機(jī)構(gòu)下屬的外貿(mào)科室負(fù)責(zé)，結(jié)算由其下屬的財務(wù)科室負(fù)責(zé)，雜務(wù)由其下屬的綜合科室負(fù)責(zé)。此類進(jìn)出口貿(mào)易管理體系與C類體系的區(qū)別僅僅是全部業(yè)務(wù)流程由企業(yè)自己運(yùn)作，但是沒有形成實(shí)質(zhì)意義的體制上的制衡和機(jī)制上的制衡以及崗位設(shè)置上的“不相容設(shè)置”，所以存在的重大缺陷與C類體系基本相同。我國大部分中型企業(yè)及部分大型企業(yè)建立的是此類進(jìn)出口貿(mào)易管理體系，我們稱其為B類“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”。

第三類，在企業(yè)層級或企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)部門內(nèi)部設(shè)立了信用（風(fēng)險）管理機(jī)構(gòu)及市場分析機(jī)構(gòu)，在管理體制上、運(yùn)行機(jī)制上、管理職責(zé)及崗位職責(zé)分配上均體現(xiàn)了“相互制衡”、“不相容設(shè)置”的原則。能夠?qū)M(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)實(shí)施“事前、事中、事后”全過程信用管理，能夠根據(jù)市場的變化及時調(diào)整企業(yè)的進(jìn)出口貿(mào)易策略。建立健全了考核、評價、激勵機(jī)制。但是，進(jìn)出口業(yè)務(wù)風(fēng)險識別、控制、監(jiān)督及考核評價子體系不完善，存在部分風(fēng)險不能化解的風(fēng)險；沒有建立計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，缺少信息化與業(yè)務(wù)流程的有機(jī)融合，存在因“信息不對稱”產(chǎn)生風(fēng)險的可能性；缺少進(jìn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)“企業(yè)子文化建設(shè)”管理體系，存在不能始終以先進(jìn)的企業(yè)子文化引領(lǐng)員工思潮、不能最大限度地調(diào)動員工主觀能動性的風(fēng)險。我國大部分大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)建立的是此類進(jìn)出口貿(mào)易管理體系，我們稱其為A類“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”。

第四類，在A類“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”的基礎(chǔ)上完善了風(fēng)險管理控制子體系，對涉及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的各類風(fēng)險進(jìn)行識別、控制、監(jiān)督及考核與評價。建立了計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全部業(yè)務(wù)流程的電子信息化處理，降低了因“信息不對稱”產(chǎn)生的風(fēng)險。建立了進(jìn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)“企業(yè)子文化建設(shè)”管理體系，以先進(jìn)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)子文化潛移默化員工的作業(yè)活動，以先進(jìn)的核心價值觀引領(lǐng)員工思潮。我國極少部分企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)建立的是此類進(jìn)出口貿(mào)易管理體系，我們稱其為A+類“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”。

如何構(gòu)建符合企業(yè)實(shí)際的進(jìn)出口貿(mào)易管理體系

企業(yè)應(yīng)該從進(jìn)出口貿(mào)易層面的治理結(jié)構(gòu)、管理體制、運(yùn)營機(jī)制入手，以業(yè)務(wù)流程電子信息化為平臺，以分析市場、緊跟市場、把握市場為運(yùn)營導(dǎo)向，以規(guī)避、降低及化解風(fēng)險為運(yùn)營重心，以人為本、創(chuàng)新創(chuàng)效為運(yùn)營核心，以穩(wěn)健經(jīng)營為運(yùn)營目標(biāo)，構(gòu)建符合企業(yè)實(shí)際的進(jìn)出口貿(mào)易管理體系。

1科學(xué)的進(jìn)出口貿(mào)易組織架構(gòu)是基礎(chǔ)

科學(xué)的組織架構(gòu)主要包括科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)、管理體制及運(yùn)營機(jī)制等，通過設(shè)計(jì)并運(yùn)行合理的組織架構(gòu)降低進(jìn)出口貿(mào)易運(yùn)營風(fēng)險。應(yīng)建立健全董事會領(lǐng)導(dǎo)下的進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略決策制度，建立健全管理層領(lǐng)導(dǎo)下的市場分析及預(yù)測制度、信息建設(shè)及傳遞制度、內(nèi)部市場模擬外部市場運(yùn)行制度、信用（風(fēng)險）管理制度、供應(yīng)鏈風(fēng)險內(nèi)部控制制度、考核評價及激勵制度、效能監(jiān)察制度、企業(yè)文化及企業(yè)子文化建設(shè)制度等。對于大中型企業(yè)應(yīng)根據(jù)“相互制衡”和“不相容”原則進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)的設(shè)計(jì)。例如：在進(jìn)出口貿(mào)易機(jī)構(gòu)下至少應(yīng)分別設(shè)置市場（信息）科、信用（風(fēng)險）管理科、外貿(mào)科、綜合科等科室，對于大型企業(yè)集團(tuán)在進(jìn)出口機(jī)構(gòu)下至少還應(yīng)設(shè)置財務(wù)科室。市場（信息）科的主要職責(zé)為：對信用（風(fēng)險）管理科提出的進(jìn)出口業(yè)務(wù)預(yù)警或警報實(shí)施風(fēng)險控制并實(shí)時進(jìn)行信息反饋。對包括“引言”中所述的各種進(jìn)出口貿(mào)易市場環(huán)境進(jìn)行動態(tài)分析，形成分析及預(yù)測報告，為董事會調(diào)整進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略提供決策參考，為管理層調(diào)整進(jìn)出口貿(mào)易策略提供參考，為外貿(mào)科實(shí)施進(jìn)出口貿(mào)易操作、原料保值、產(chǎn)品保值提供參考，為信用（風(fēng)險）管理科實(shí)施進(jìn)出口貿(mào)易全過程（事前、事中、事后）信用（風(fēng)險）控制提供信息參考，為財務(wù)科實(shí)施貨幣保值提供“匯率變動”參考。根據(jù)市場及訂單情況編制或調(diào)整出口貿(mào)易計(jì)劃，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃編制進(jìn)口貿(mào)易及供應(yīng)計(jì)劃等。負(fù)責(zé)根據(jù)匯率變動預(yù)測制定貨幣保值方案（通過外匯期貨交易，或遠(yuǎn)期結(jié)售匯，或外匯掉期等），負(fù)責(zé)根據(jù)市場行情預(yù)測制定原料及產(chǎn)品保值方案（通過產(chǎn)品期貨交易或相關(guān)性產(chǎn)品期貨交易等），負(fù)責(zé)進(jìn)出口貿(mào)易全過程的計(jì)算機(jī)信息管理，負(fù)責(zé)整個供應(yīng)鏈的價格、成本及收益的跟蹤、為管理層提供實(shí)時的進(jìn)出口運(yùn)營效果數(shù)據(jù)等。信用（風(fēng)險）管理科的主要職責(zé)為：對與進(jìn)出口業(yè)務(wù)有關(guān)的組織架構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)運(yùn)營、供應(yīng)鏈管理、子文化建設(shè)等方面的風(fēng)險進(jìn)行識別、控制、監(jiān)督、考核與評價并將此信息反饋至企業(yè)層級的風(fēng)險管控體系。審核市場（信息）科編制的進(jìn)出口貿(mào)易計(jì)劃，復(fù)核進(jìn)出口貿(mào)易客戶的資質(zhì)、審核及鑒證進(jìn)出口貿(mào)易合同、審核貿(mào)易合同項(xiàng)下的結(jié)算單據(jù)，審核信用證（付匯）條款，會簽產(chǎn)品出庫單。對客戶的資信狀況進(jìn)行動態(tài)跟蹤，根據(jù)客戶的履約情況對其實(shí)施信用等級評定，根據(jù)客戶的信用等級評定結(jié)果對其授予不同的“信用結(jié)算條件”。對進(jìn)出口貿(mào)易全過程實(shí)施信用（風(fēng)險）監(jiān)督、監(jiān)控、預(yù)警和警報，追繳逾期半年以上一年以內(nèi)的應(yīng)收貨款，配合相關(guān)部門實(shí)施逾期一年以上應(yīng)收貨款的追繳及其他合同違約處理、合同仲裁或法律訴訟等。對外貿(mào)科室、綜合科室、財務(wù)科室等科室的對外往來業(yè)務(wù)實(shí)施全方位監(jiān)督與監(jiān)控，對客戶的滿意度實(shí)施測評以維護(hù)企業(yè)對外信譽(yù)等。外貿(mào)科室的主要職責(zé)為：對信用（風(fēng)險）管理科提出的進(jìn)出口業(yè)務(wù)預(yù)警或警報實(shí)施風(fēng)險控制并實(shí)時進(jìn)行信息反饋。執(zhí)行進(jìn)出口貿(mào)易計(jì)劃，對客戶進(jìn)行資信調(diào)查、獲取客戶有關(guān)資質(zhì)證明等書面材料并實(shí)施審核。簽訂并履行合同、為信用管理科提供貿(mào)易合同及其項(xiàng)下的有關(guān)單據(jù)，提出信用證開據(jù)條款，開具產(chǎn)品出庫單等。催繳逾期半年以內(nèi)的應(yīng)收貨款，配合信用管理科實(shí)施合同違約處理、合同仲裁或法律訴訟等。執(zhí)行經(jīng)上級有關(guān)部門及最高管理層集體批準(zhǔn)的進(jìn)口原料及出口產(chǎn)品保值方案。根據(jù)信用管理科動態(tài)跟蹤的結(jié)果，對存在較大以上問題的合同中止或終止合同履行。最大可能地滿足客戶的合理要求并努力提升其滿意度。綜合科室的主要職責(zé)為：對信用（風(fēng)險）管理科提出的進(jìn)出口業(yè)務(wù)預(yù)警或警報實(shí)施風(fēng)險控制并實(shí)時進(jìn)行信息反饋。配合企業(yè)相關(guān)部門，對進(jìn)出口貨物依據(jù)合同約定（例如國際標(biāo)準(zhǔn)或貨物到達(dá)地國家標(biāo)準(zhǔn)，或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或合同約定標(biāo)準(zhǔn)）實(shí)施驗(yàn)收、未經(jīng)驗(yàn)收的貨物不得放行（入庫或出庫）。根據(jù)信用管理科動態(tài)跟蹤的結(jié)果，對存在較大問題的合同中止或終止原料入庫或產(chǎn)品出庫驗(yàn)收手續(xù)。負(fù)責(zé)其他科室經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核、評價及激勵，負(fù)責(zé)進(jìn)出口專業(yè)系統(tǒng)企業(yè)子文化的建設(shè)管理等。財務(wù)科室的主要職責(zé)為：對信用（風(fēng)險）管理科提出的進(jìn)出口業(yè)務(wù)預(yù)警或警報實(shí)施風(fēng)險控制并實(shí)時進(jìn)行信息反饋。復(fù)核合同項(xiàng)下的“信用結(jié)算條件”是否與信用管理科的授予條件相一致，會簽合同審批單、產(chǎn)品出庫單，復(fù)核貿(mào)易項(xiàng)下的結(jié)算單據(jù)等。根據(jù)合同約定收匯或付匯（復(fù)核信用證條款、辦理信用證或其他付匯手續(xù)）。根據(jù)信用管理科動態(tài)跟蹤的結(jié)果，對存在較大以上問題的合同中止或終止會簽產(chǎn)品出庫手續(xù)、中止或終止支付貨款等。執(zhí)行經(jīng)上級有關(guān)部門及最高管理層批準(zhǔn)的債務(wù)及資產(chǎn)（匯率變動）保值方案。

2建設(shè)企業(yè)層級互聯(lián)的進(jìn)出口貿(mào)易計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)平臺

建設(shè)進(jìn)出口貿(mào)易計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，是提高進(jìn)出口貿(mào)易運(yùn)營效率、降低人為因素、降低信息傳遞不對稱風(fēng)險的必要手段。注意其必須實(shí)現(xiàn)與企業(yè)網(wǎng)的互聯(lián)及信息傳遞、處理流暢，切忌搭建進(jìn)出口貿(mào)易計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的“孤島”，在進(jìn)出口機(jī)構(gòu)內(nèi)部和企業(yè)層級，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程處理無障礙電子信息化，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與被監(jiān)督、監(jiān)控與被監(jiān)控的“信息傳遞對稱”。在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)層級上，通過企業(yè)層級的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的“信息傳遞對稱”，實(shí)現(xiàn)管理層與部門之間、部門與部門之間有關(guān)進(jìn)出口業(yè)務(wù)“信息傳遞對稱”。從而最大限度地降低由于信息傳遞不對稱使進(jìn)出口貿(mào)易運(yùn)營蒙受損失的風(fēng)險。

3做好市場分析及預(yù)測

進(jìn)行市場分析及預(yù)測的主要目的，一是為鞏固原有市場、開拓新的市場、擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率、提高企業(yè)品牌的知名度及美譽(yù)度提供決策參考信息；二是為企業(yè)在原料、物資設(shè)備進(jìn)口市場抓住價格低位、在產(chǎn)品出口市場抓住價格高位提供決策參考信息；三是為原材料進(jìn)口保值、產(chǎn)品出口保值提供決策參考信息。市場分析及預(yù)測應(yīng)該堅(jiān)持“五位一體”原則：一是通過供求關(guān)系變化（要關(guān)注宏觀政策，如財政、金融、產(chǎn)業(yè)政策等可能對供求關(guān)系產(chǎn)生的影響）進(jìn)行市場分析及預(yù)測；二是通過周期性規(guī)律變化對原料市場、產(chǎn)品市場進(jìn)行技術(shù)圖形分析及預(yù)測；三是通過相關(guān)產(chǎn)品市場或相關(guān)衍生品市場的相關(guān)性變化規(guī)律進(jìn)行分析及預(yù)測；四是密切關(guān)注世界范圍內(nèi)大型基金對市場的炒作（基金的短期炒作往往不以供求關(guān)系為題材，可能抓住某一短期題材或制造某一短期題材進(jìn)行炒作以達(dá)到其目的）；五是分析“預(yù)判突發(fā)事件（例如預(yù)判可能發(fā)生戰(zhàn)爭、動亂、罷工等）”及“已發(fā)生突發(fā)事件（例如已經(jīng)發(fā)生的戰(zhàn)爭、動亂、罷工等）”可能對市場產(chǎn)生的影響，須將此五方面的分析統(tǒng)籌考慮，方可得出綜合后的分析預(yù)測結(jié)果。同時，依據(jù)分析預(yù)測結(jié)果制定出原材料進(jìn)口及產(chǎn)品出口保值方案或應(yīng)對措施并上報。

4做好風(fēng)險識別、控制、監(jiān)督、考核與評價

進(jìn)行風(fēng)險識別、控制、監(jiān)督、考核與評價的主要目的，是防范包括“引言”中所述的“五類風(fēng)險”在內(nèi)的各種風(fēng)險，規(guī)避、降低各種風(fēng)險造成的企業(yè)債務(wù)增加或資產(chǎn)受損。風(fēng)險識別、控制、監(jiān)督、考核與評價主要有五大步驟：第一步，通過各類官方、非官方渠道獲得各類有關(guān)風(fēng)險信息，例如：可以通過政府商務(wù)網(wǎng)站或行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站獲得行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）預(yù)警信息，通過國家駐外機(jī)構(gòu)網(wǎng)站獲得進(jìn)出口貿(mào)易所在國的預(yù)警信息、政策信息，通過國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)站獲得有關(guān)金融政策變化、匯率變化可能帶來的收、付匯風(fēng)險信息，通過有償或無償信息服務(wù)機(jī)構(gòu)獲取有關(guān)風(fēng)險信息，在情況緊急時還須進(jìn)行實(shí)地考察、走訪獲取有關(guān)風(fēng)險信息等。對進(jìn)出口客戶合同履約情況進(jìn)行動態(tài)跟蹤及監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)合同履約過程的風(fēng)險信息等；第二步，歸納、整理、分類上述獲取的有關(guān)風(fēng)險信息，進(jìn)行風(fēng)險識別，制定出風(fēng)險控制方案或風(fēng)險應(yīng)對措施；第三步，根據(jù)識別出的風(fēng)險向有關(guān)科室發(fā)出風(fēng)險預(yù)警或風(fēng)險警報，并監(jiān)督、監(jiān)控其風(fēng)險控制過程直至風(fēng)險預(yù)警或風(fēng)險警報解除；第四步，對各科室的風(fēng)險控制進(jìn)行月、季、年考核與評價，其結(jié)果作為經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的重要指標(biāo)；第五步，要求各業(yè)務(wù)科室通過計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)實(shí)時向信用（風(fēng)險）管理科傳遞風(fēng)險管控動態(tài)，保證進(jìn)出口機(jī)構(gòu)內(nèi)部有關(guān)風(fēng)險管控信息傳遞的對稱，定期向企業(yè)層級的風(fēng)險識別、控制、監(jiān)督、考核與評價體系傳遞有關(guān)管控信息，保證企業(yè)層級有關(guān)進(jìn)出口業(yè)務(wù)管控信息傳遞的對稱。

5構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈互動聯(lián)動及風(fēng)險控制運(yùn)營機(jī)制

企業(yè)運(yùn)營的效果與進(jìn)口環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、質(zhì)量保證環(huán)節(jié)、出口環(huán)節(jié)等環(huán)節(jié)息息相關(guān)，整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)貫穿了一系列重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營的好與壞。換句話說，進(jìn)口環(huán)節(jié)也好，出口環(huán)節(jié)也好，都應(yīng)該與生產(chǎn)等環(huán)節(jié)形成互動與聯(lián)動，形成一個以市場為導(dǎo)向的有機(jī)整體。建立供應(yīng)鏈互動聯(lián)動機(jī)制，及風(fēng)險管控機(jī)制的目的正是將市場變化迅速傳遞到生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，采取各種應(yīng)對措施以規(guī)避或降低進(jìn)出口業(yè)務(wù)涉及的市場價格波動風(fēng)險、供應(yīng)鏈運(yùn)營風(fēng)險及其他風(fēng)險。企業(yè)應(yīng)著重從供應(yīng)鏈互動聯(lián)動機(jī)制的建立、內(nèi)部市場模擬外部市場運(yùn)作、供應(yīng)鏈內(nèi)部環(huán)境，供應(yīng)鏈內(nèi)部控制活動，供應(yīng)鏈活動監(jiān)督、考核、評估與評價，供應(yīng)鏈運(yùn)營機(jī)制持續(xù)改進(jìn)等幾方面入手，抓好供應(yīng)鏈運(yùn)營機(jī)制的建設(shè)[11][12]。

6構(gòu)建企業(yè)進(jìn)出口系統(tǒng)子文化及內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)子文化建設(shè)體系

從企業(yè)文化的生成來看，企業(yè)文化是根植于社會文化之上的子（亞）文化。與企業(yè)文化是社會文化的子文化一樣，每一個下級企業(yè)同樣具有根植于企業(yè)文化之上，但是又具有自己文化差異的企業(yè)子文化。同樣，由于各專業(yè)管理體系（生產(chǎn)管理體系、質(zhì)量管理體系、技術(shù)創(chuàng)新管理體系、安全管理體系、進(jìn)出口管理體系、計(jì)量檢驗(yàn)管理體系、供應(yīng)鏈管理體系等）的管理理念和運(yùn)營模式的更加細(xì)化，導(dǎo)致各專業(yè)管理體系同樣具有自身特征的專業(yè)管理體系子文化。而此階段建設(shè)活動的成效如何，直接關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)活動能否與企業(yè)的制度建設(shè)、企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營機(jī)制建設(shè)相輔相成、互為促進(jìn)。換句話說，要通過先進(jìn)的子文化體系建設(shè)潛移默化員工的業(yè)務(wù)運(yùn)作，最大可能地調(diào)動員工創(chuàng)新、創(chuàng)效的主觀能動性。3.7做好進(jìn)出口貿(mào)易管理體系的監(jiān)督、考核與評價，保證體系的適宜、充分、有效及持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的進(jìn)出口貿(mào)易管理體系的監(jiān)督、考核與評價應(yīng)該從四個方面開展：一是自我監(jiān)督、考核與評價，主要是指進(jìn)出口機(jī)構(gòu)下設(shè)的信用（風(fēng)險）管理科室定期對其他業(yè)務(wù)科室開展的監(jiān)督、考核與評價（應(yīng)該每月開展）；二是企業(yè)上級部門和企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)管理制度定期對進(jìn)出口管理機(jī)構(gòu)開展的監(jiān)督、考核與評價（至少每季度開展一次）；三是企業(yè)效能監(jiān)察部門依據(jù)效能監(jiān)察制度定期對進(jìn)出口管理系統(tǒng)或供應(yīng)鏈系統(tǒng)開展的監(jiān)督、考核與評價（至少每年度開展一次）；四是董事會財經(jīng)審計(jì)部門定期開展的監(jiān)督、考核與評價（至少每三年一次）。從而，上述四個方面的監(jiān)督、考核與評價形成了保證進(jìn)出口貿(mào)易管理體系有效運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)的立體監(jiān)督、考核與評價機(jī)制[13][14][15]。

外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程范文第2篇

(東華大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 上海 200051) （宋體6號學(xué)院空一格，地區(qū)空半格）

摘 要 外貿(mào)管理信息系統(tǒng)已在外貿(mào)業(yè)務(wù)和管理的諸多領(lǐng)域里得到了廣泛的應(yīng)用。外貿(mào)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，最為核心的還是進(jìn)出口管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。本文就外貿(mào)進(jìn)出口管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，從應(yīng)用的角度進(jìn)行分析，并從技術(shù)面提供一種解決方案。（摘要黑體小五號空2格，仿宋小五號）

空1行

關(guān)鍵字 外貿(mào) 進(jìn)出口 管理信息系統(tǒng)（關(guān)鍵詞黑體小五號空2格，仿宋小五號，各關(guān)鍵詞中空1格）

Design and Discussion on the Information System on Import and Export Business Management（黑體小四號）

Chen Wenpei Tang Bingyong（宋體五號）

(Donghua University,Shanghai 200051) （宋體六號斜體,各單詞間空1個字符）

Abstract Foreign Trade Information Management System has been widely used in the field of foreign trade and mangement. The corn to build Foreign Trade Information Management System is to build import and export information management system. This report analyzes the building of import and export information management system in a pratical way and provides a solution in a technological way. （Abstract為黑體小五號空4個字符，宋體小五號）

Keywords foreign trade import & export management information system（Keywords為黑體小五號空4個字符，宋體小五號）

空1行

（以下為正文內(nèi)容，請分二欄欄寬18.76字符，欄柜2.02字符）

1 引 言（黑體小四號）

（空1行）

傳統(tǒng)的外貿(mào)公司主要從事國際貿(mào)易領(lǐng)域的工作。外貿(mào)公司從國內(nèi)的工廠或商家收購貨物，出口到國外，或從國外進(jìn)口貨物提供給國內(nèi)的廠商。由于外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)牽涉的環(huán)節(jié)比較多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，所以每家公司必須備有相當(dāng)數(shù)量的經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員。隨著中國改革開放特別是中國加入了WTO，越來越多的企業(yè)都能從事國際貿(mào)易，所以簡化貿(mào)易環(huán)節(jié)，提高貿(mào)易效率，幫助大批中小企業(yè)直接進(jìn)入國際貿(mào)易領(lǐng)域（宋體小五號）

1.1 良好的企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施。（黑體五號）

在此基礎(chǔ)上的應(yīng)用系統(tǒng)可為企業(yè)帶來投資回報，這是因?yàn)椋海ㄋ误w小五號）

1.1.1 以一個國際化企業(yè)的形象參與全球市場競爭，獲得更多的商業(yè)機(jī)會; （楷體小五號）

1） 優(yōu)化市場供應(yīng)鏈，密切與上游供應(yīng)商和下游分銷商之間的聯(lián)系; （楷體小五號）

優(yōu)化內(nèi)部操作和過程控制;

（空1行）

2 進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具有的功能（黑體小四號）

（空1行）

外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程范文第3篇

關(guān)鍵詞：高職；新課程理念；外貿(mào)英語函電；課堂教學(xué)改革；教學(xué)模式

問題的提出

《外貿(mào)英語函電》（以下簡稱《函電》）是五年制高職國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)中一門國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識與英語寫作相結(jié)合的高層次應(yīng)用語言課程，是建立在進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識和英語語言知識基礎(chǔ)之上的綜合技能課，旨在使學(xué)生能自如地用英語來表達(dá)進(jìn)出口業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的過程，并最終有助于形成整體外貿(mào)業(yè)務(wù)能力。2005年全國職業(yè)教育工作會議以來，“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)思想和著力培養(yǎng)學(xué)生的“職業(yè)道德、實(shí)踐能力和就業(yè)能力”的課程改革思想指引著《函電》課程改革的實(shí)踐，但由于一些認(rèn)識誤區(qū)的存在和措施的偏差，導(dǎo)致目前《函電》課程的教學(xué)效果存在“所學(xué)無用”和“所學(xué)未用”的問題。

“所學(xué)無用”與“所學(xué)未用”，即學(xué)生在專業(yè)實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)自己在課堂上學(xué)的一些理論知識不能應(yīng)用到實(shí)踐中去，專業(yè)技能與技巧遇到實(shí)際問題派不上用場。是什么原因?qū)е逻@些問題的產(chǎn)生呢？筆者認(rèn)為，主要是由兩個方面的原因造成的。一方面，教師在課堂授課過程中，追求“全、難、繁”：涉及的進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識過于具體化、細(xì)節(jié)化；涉及的英語應(yīng)用技能的表達(dá)考試化，加大了語言知識點(diǎn)的難度，一味追求英語語言知識的語法正確性和表達(dá)模式化，脫離實(shí)際工作的需要，降低了與實(shí)際工作要求的聯(lián)系，為了訓(xùn)練而訓(xùn)練。另一方面，由于五年制高職學(xué)生進(jìn)校時，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力有所欠缺，尚未形成有效的學(xué)習(xí)策略與方法。對專業(yè)課的學(xué)習(xí)，仍然停留在滿足于“上課記筆記、考試背范圍”的學(xué)習(xí)狀態(tài)。至于真正理解了什么，掌握了什么，他們并不太清楚。他們所學(xué)的知識基本上都是孤立的、零碎的，沒有形成系統(tǒng)化、綜合化的外貿(mào)專業(yè)知識體系和外貿(mào)思維能力，導(dǎo)致他們在《函電》課上不能把專業(yè)知識與英語知識進(jìn)行有效的銜接和融合。

進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識能“背”會“寫”，但用英語來進(jìn)行表達(dá)與思考卻難上加難；會模仿教師的案例編寫相應(yīng)的函電，但不能獨(dú)立進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)往來的函電操作等，這些情況的出現(xiàn)直接影響高職教育“技術(shù)型、技能型人才”培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。必須有針對性地推進(jìn)《函電》課堂教學(xué)改革，讓學(xué)生能基本融合專業(yè)知識和英語表達(dá)技能，會用、能用所學(xué)的技能技巧于實(shí)踐，幫助學(xué)生形成基本的外貿(mào)綜合思維能力，筆者認(rèn)為這是當(dāng)前《函電》課程改革的目標(biāo)。

課程改革的總體原則和思路

課程是人才培養(yǎng)的載體。職業(yè)教育課程承載著職業(yè)教育思想和觀念，反映了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和學(xué)習(xí)者對職業(yè)教育的要求，體現(xiàn)了職業(yè)教育的價值取向，直接影響著教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)者的身心發(fā)展?！逗姟返恼n堂教學(xué)要構(gòu)建體現(xiàn)“能力本位、任務(wù)驅(qū)動”項(xiàng)目課程特性及以業(yè)務(wù)過程為導(dǎo)向的項(xiàng)目化、模塊化新型教學(xué)關(guān)系，逐步形成以行動導(dǎo)向法為主要特點(diǎn)的教學(xué)模式，最終有助于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力、社會能力，成為社會所需要的技術(shù)型、技能型人才。因此，筆者認(rèn)為，《函電》課程改革的總體原則應(yīng)該是：基于“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向；以全面素質(zhì)為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力為本位”的新課程理念，教師幫助、引導(dǎo)學(xué)生把“夠用”、“實(shí)用”的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成他們自身“會用”、“能用”的專業(yè)能力和學(xué)習(xí)能力，幫助學(xué)生構(gòu)建自己的外貿(mào)綜合思維能力和社會能力。根據(jù)這一原則，《函電》課程改革的思路應(yīng)該是：對教材、教學(xué)思想、教學(xué)策略、教學(xué)模式及教學(xué)方法進(jìn)行整體配合與協(xié)調(diào)，構(gòu)建以教材為依據(jù)、以學(xué)生為中心、以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，以情境項(xiàng)目教學(xué)為過程的新的教學(xué)模式。以教促學(xué)，以學(xué)促思，并幫助學(xué)生形成外貿(mào)綜合思維能力。

課程改革的方法與途徑

教學(xué)內(nèi)容的選擇教材是課堂教學(xué)的依據(jù)與根本，但不是唯一的教學(xué)內(nèi)容來源。以就業(yè)為導(dǎo)向、能力為本位的職業(yè)教育課程，課堂教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該以就業(yè)中實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和策略的習(xí)得為主，以適度夠用的概念和原理的理解為輔，即以過程性知識為主，陳述性知識為輔。就《函電》的教材內(nèi)容的選擇來說，應(yīng)遵循“工作過程”導(dǎo)向的原則和以職業(yè)能力與思維能力的培養(yǎng)為主線的原則。以“詢盤”為例。教師在選擇教學(xué)內(nèi)容的時候，要綜合考慮進(jìn)出口業(yè)務(wù)當(dāng)中“詢盤”需要經(jīng)歷的一系列步驟，比如確定貿(mào)易項(xiàng)目、進(jìn)行市場調(diào)查、尋找產(chǎn)品業(yè)務(wù)單位、請求建立業(yè)務(wù)關(guān)系、發(fā)函詢盤等。但在課堂上，教師只需要講授兩部分知識：一是典型的實(shí)踐業(yè)務(wù)中應(yīng)用的比較多的詢盤信的英語表達(dá)范例與書寫要求；二是從尋找貿(mào)易項(xiàng)目到寫詢盤信件的整體思路與思維步驟。因?yàn)檫@兩個部分直接關(guān)系到學(xué)生書寫外貿(mào)英語函電的職業(yè)能力的形成。其他的內(nèi)容完全可以由學(xué)生通過小組互助形式和學(xué)生互動形式結(jié)合《進(jìn)出口實(shí)務(wù)》和《國貿(mào)基礎(chǔ)知識》進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與內(nèi)容提煉。教師負(fù)責(zé)過程的指導(dǎo)、引導(dǎo)，英語固定句型與習(xí)慣用語的介紹與總結(jié)，解疑答問和必要的幫助。教師要通過對教材內(nèi)容的取舍，讓學(xué)生學(xué)到基礎(chǔ)性、操作性強(qiáng)的與實(shí)際工作密切相關(guān)的內(nèi)容?！氨匦琛钡睦碚摵汀皦蛴谩薄ⅰ皩?shí)用”的案例是教師選擇教學(xué)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。

課堂教學(xué)策略在《函電》課堂教學(xué)過程中，教師要堅(jiān)持“情境學(xué)習(xí)”和“學(xué)科課程融合滲透”策略的運(yùn)用?！扒榫硨W(xué)習(xí)”是以工作過程為導(dǎo)向的高職教育的典型特征。它的主要關(guān)注點(diǎn)在于，學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)建要盡可能地與以后的應(yīng)用情境相接近，使二者能高度一致。情境學(xué)習(xí)有助于促進(jìn)學(xué)生的知識向真實(shí)生活運(yùn)用轉(zhuǎn)化。學(xué)科課程融合與滲透，就是把與《函電》相關(guān)的課程知識，比如《國貿(mào)基礎(chǔ)知識》、《進(jìn)出口實(shí)務(wù)》、《國際商務(wù)單證》和英語語言知識進(jìn)行有機(jī)融合，形成“專業(yè)技能理論復(fù)習(xí)+英語知識應(yīng)用”“二合一”的課堂教學(xué)氛圍。這種教學(xué)策略的運(yùn)用，能夠使學(xué)生真正在一種模擬真實(shí)業(yè)務(wù)環(huán)境的狀態(tài)下投入到專業(yè)技能理論的復(fù)習(xí)與英語表達(dá)運(yùn)用的操練過程中去，能夠使學(xué)生積極、主動、自覺、自愿地通過“模擬崗位”角色扮演的方式進(jìn)行模仿、糾錯、反思與掌握。

課堂教學(xué)模式和方法對職業(yè)知識和學(xué)習(xí)性質(zhì)的研究結(jié)論表明，以工作任務(wù)為中心組織知識是就業(yè)導(dǎo)向高職教育教學(xué)模式的合理選擇。筆者在實(shí)踐中根據(jù)所用的教材內(nèi)容與技能目標(biāo)及學(xué)生的基本素質(zhì)和能力，實(shí)施了以“學(xué)習(xí)領(lǐng)域模塊化、任務(wù)導(dǎo)向”的項(xiàng)目教學(xué)法來組織課堂教學(xué)?！皩W(xué)習(xí)領(lǐng)域”是一個跨學(xué)科的課程計(jì)劃，是案例性的、經(jīng)過系統(tǒng)化教學(xué)處理的行動領(lǐng)域。每個學(xué)習(xí)領(lǐng)域都是一個學(xué)習(xí)課題。通過一個具體學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以在課堂上完成某個職業(yè)崗位的綜合任務(wù)。而通過若干相互關(guān)聯(lián)的所有學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以獲得某一職業(yè)的從業(yè)能力和資格。具體到《函電》課堂，教師可以根據(jù)教材所編排的單元，把每個單元的教學(xué)內(nèi)容整合成一個個相對獨(dú)立的工作任務(wù)，按照進(jìn)出口業(yè)務(wù)的一般工作流程進(jìn)行綜合化、整體性的教學(xué)。教師和學(xué)生共同進(jìn)行“角色扮演”，共同參與“貿(mào)易流程”的業(yè)務(wù)操作，共同思考每一步所需要掌握的專業(yè)技能知識與英語表達(dá)技巧。教師要根據(jù)每個單元教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié)的不同，適時進(jìn)行學(xué)生角色的調(diào)整，以保證學(xué)生能全面地掌握函電的相關(guān)專業(yè)技能與英語表達(dá)技巧。以“報盤”這個單元為例。這個單元包含有“實(shí)盤”和“虛盤”兩大部分。單元內(nèi)容被分成“課文——重點(diǎn)掌握的外貿(mào)專業(yè)單詞——常用短語和固定句型——參考閱讀——課后練習(xí)——技能訓(xùn)練”這幾大部分。根據(jù)“工作過程本位”和“能力本位”的要求，把整個單元分成兩個部分：課文部分采用“案例教學(xué)法”、“角色扮演”的教學(xué)模式與方法。圍繞Text A 和Text B，教師創(chuàng)設(shè)模擬真實(shí)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)情境，把全班學(xué)生分成進(jìn)口和出口公司兩大組，組成兩個分別從事進(jìn)口和出口的公司進(jìn)行“角色扮演”來展開教學(xué)過程。大組內(nèi)再分“市場調(diào)查”和“業(yè)務(wù)員”兩個小組。教師作為聯(lián)系人成為他們的“中介”，幫助他們進(jìn)行溝通和開展貿(mào)易業(yè)務(wù)流程。學(xué)生結(jié)合《進(jìn)出口業(yè)務(wù)》中的基本概念與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，分角色進(jìn)行“市場調(diào)研，尋找合作機(jī)會——詢盤——報盤”的業(yè)務(wù)過程。這個部分的關(guān)鍵在于學(xué)生要能分別從詢盤和報盤的角度自如地進(jìn)行口頭和書面英語表達(dá)，把專業(yè)理論知識與英語表達(dá)融合在一起。這需要分角色進(jìn)行活動的學(xué)生互相之間反復(fù)操練。教師要不斷地給各小組介紹不同的業(yè)務(wù)，變換內(nèi)容，讓小組成員操練，達(dá)到用英語正確、自如表達(dá)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的程度。第二個部分是結(jié)合專業(yè)理論知識進(jìn)行英語語言材料的講解與復(fù)習(xí)。這個部分包括“重點(diǎn)掌握的外貿(mào)專業(yè)單詞”、“常用短語和固定句型”、“課后練習(xí)”。這部分的講解要模擬外貿(mào)實(shí)踐情境，在情境中講解英語技巧，用英語表達(dá)業(yè)務(wù)過程，同時復(fù)習(xí)專業(yè)技能的運(yùn)用。教師最好能把外貿(mào)公司真實(shí)的一些往來業(yè)務(wù)函電作為教學(xué)補(bǔ)充材料發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生結(jié)合教材內(nèi)容，進(jìn)行對比、分析及總結(jié)規(guī)律。第三部分是“參考閱讀”和“技能訓(xùn)練”。這個部分則要求學(xué)生在指定時間內(nèi)獨(dú)自完成業(yè)務(wù)技能與英語表達(dá)的操練，并思考、寫下自己在整個單元學(xué)完后的情況：本單元自己是否已經(jīng)理解并基本掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的理論知識和技能操作，自己已經(jīng)掌握了哪些英語表達(dá)技能，是否已經(jīng)基本掌握外貿(mào)專業(yè)單詞、常用短語及固定句型的運(yùn)用，是否能基本完成本單元相關(guān)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的英語表達(dá)，自己在本單元學(xué)習(xí)過程中是否做到了與小組同學(xué)的合作共贏等等。這些問題的反思有助于學(xué)生形成外貿(mào)綜合學(xué)習(xí)能力與思維建構(gòu)。與此同時，學(xué)生進(jìn)行有針對性的、與職業(yè)技能相關(guān)的自我反思，也有助于學(xué)生職業(yè)能力的最終形成。

結(jié)語

《函電》的課堂教學(xué)改革，要想實(shí)現(xiàn)從教學(xué)內(nèi)容“夠用”與“實(shí)用”到學(xué)生自如地“能用”與“會用”，關(guān)鍵是以實(shí)踐為導(dǎo)向，以職業(yè)能力的形成為核心，在課堂上給學(xué)生提供接近真實(shí)環(huán)境的學(xué)習(xí)機(jī)會與氛圍，引導(dǎo)學(xué)生自主進(jìn)入“專業(yè)知識與英語表達(dá)融合”的學(xué)習(xí)過程。核心是“情境學(xué)習(xí)”和“課程整合”。只要教師在課堂教學(xué)過程中突出“職業(yè)”的崗位特征，注重實(shí)踐過程和反思，以是否完成具體的工作任務(wù)為課堂教學(xué)效果的歸宿，堅(jiān)持下去，使學(xué)生在形成基本的職業(yè)能力的同時，從根本上扭轉(zhuǎn)《函電》課堂教學(xué)內(nèi)容枯燥、形式單一、英語知識與業(yè)務(wù)知識“兩張皮”的現(xiàn)象，就能解決“所學(xué)無用”與“所學(xué)未用”的問題。

參考文獻(xiàn)

[1]隋思忠.外貿(mào)英語函電[M].大連：東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2007.

[2]周濟(jì).解放思想改革創(chuàng)新 推動中等職業(yè)教育又好又快發(fā)展——在2008年度職業(yè)教育與成人教育工作會議暨中等職業(yè)學(xué)校招生工作會議上的講話[N].中國教育報，2008－04－03.

外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程范文第4篇

1.1 綜合實(shí)訓(xùn)室建設(shè)是開展報關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)教學(xué)的需要

報關(guān)與國際貨運(yùn)涉及到進(jìn)出口貿(mào)易、報關(guān)、商檢、運(yùn)輸?shù)榷鄠€行業(yè)與部門，行業(yè)特色顯著，因而專業(yè)教學(xué)中具有明顯的模塊化特點(diǎn)，教師在授課過程中往往根據(jù)課程的特點(diǎn)進(jìn)行分課程的實(shí)踐教學(xué)、如進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作中教師往往側(cè)重與貿(mào)易實(shí)務(wù)這塊技能的實(shí)訓(xùn)，而忽視與貿(mào)易密切相關(guān)的貨代運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)方面的實(shí)踐介紹。因此，通過建設(shè)一個綜合的實(shí)訓(xùn)室， 把各門課程的專業(yè)理論知識與各專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)技能的訓(xùn)練緊密結(jié)合起來，通過實(shí)訓(xùn)室的設(shè)施和場景布置，通過分角色、分小組、完成對各業(yè)務(wù)流程的模擬操作演練，將報關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)所需掌握的各項(xiàng)技能和各業(yè)務(wù)流程通過分角色或者小組組建企業(yè)的形式在實(shí)訓(xùn)室這一平臺上進(jìn)行串聯(lián)，從而達(dá)到既可以鍛煉學(xué)生的實(shí)踐操作技能，又能增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。

1.2 綜合實(shí)訓(xùn)室建設(shè)是培養(yǎng)本專業(yè)系統(tǒng)化綜合實(shí)踐人才的載體

我院結(jié)合國際職業(yè)教育的發(fā)展趨勢，通過認(rèn)真分析研究未來高等職業(yè)教育人才的培養(yǎng)規(guī)格及培養(yǎng)思路與方式，將我校的人才培養(yǎng)定位為系統(tǒng)化綜合實(shí)踐人才的培養(yǎng)，人才培養(yǎng)主要分兩個方面，分為課余拓展和課內(nèi)教學(xué)，課內(nèi)教學(xué)主要分為專業(yè)基本技能實(shí)踐、專業(yè)綜合能力實(shí)踐以及畢業(yè)綜合實(shí)踐三大塊實(shí)踐能力，其中畢業(yè)綜合實(shí)踐屬于校外實(shí)習(xí)，專業(yè)基本技能實(shí)踐和專業(yè)綜合能力實(shí)踐屬于校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的最佳載體在于能夠既滿足單項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)同時也能滿足綜合能力實(shí)訓(xùn)的場所，所以建設(shè)綜合國際物流實(shí)訓(xùn)室，可以實(shí)現(xiàn)我院系統(tǒng)化綜合實(shí)踐人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

2 國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的思路和目標(biāo)

通過對江浙一些國際貨代企業(yè)以及報關(guān)行的一線操作的業(yè)務(wù)流程的工作學(xué)習(xí)，對杭州出口加工區(qū)海關(guān)、北侖海關(guān)、大榭海關(guān)以及寧波杭州出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的實(shí)地調(diào)研，結(jié)合我院報關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，我們將報關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室命名為國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室，旨在通過配備相關(guān)專業(yè)軟件和場景布置以貨代、報關(guān)、報檢三大功能為基礎(chǔ)，建設(shè)成能進(jìn)行國際物流企業(yè)日常經(jīng)營運(yùn)作模擬；貨代、報關(guān)、報檢崗位模擬實(shí)訓(xùn)操作場景；海運(yùn)、空運(yùn)、鐵路運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)流程環(huán)節(jié)操作演練；外貿(mào)商品知識掌握與商品歸類技能提升；國際貨運(yùn)單據(jù)填寫與仿真實(shí)訓(xùn)操作等報關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)學(xué)生綜合實(shí)踐技能操作的綜合型實(shí)訓(xùn)室。

3 國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)實(shí)施

3.1 國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室平面設(shè)計(jì)

鑒于國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室的綜合功能，實(shí)訓(xùn)室的面積共有335m2，根據(jù)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)目標(biāo)，按照國際貨運(yùn)、報關(guān)、報檢三大功能設(shè)置，中間區(qū)域?yàn)閳箨P(guān)貨代企業(yè)辦公區(qū)域，以講臺順時針下來為報檢操作功能區(qū)，貨代操作功能區(qū)。

3.2 國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室的構(gòu)成

根據(jù)實(shí)訓(xùn)室設(shè)計(jì)，國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室的構(gòu)成主要分為四部分，實(shí)訓(xùn)室中間為貨代報關(guān)企業(yè)辦公區(qū)域，四周根據(jù)報關(guān)工作場景布置了報關(guān)操作大廳、報檢（貨代）操作大廳、業(yè)務(wù)洽談區(qū)域。在貨代報關(guān)企業(yè)辦公區(qū)域，模仿企業(yè)辦公場所設(shè)置了14個分別獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門，每個部門設(shè)有4套辦公桌椅，必要的辦公用具以及連通網(wǎng)絡(luò)的辦公計(jì)算機(jī)4臺。報關(guān)操作大廳的布置以海關(guān)辦事大廳為參考，設(shè)計(jì)了柜臺式的布局，根據(jù)報關(guān)流程設(shè)置了申報、查驗(yàn)、繳稅、放行以及包括外匯管理、銀行保險等公共服務(wù)供9個服務(wù)窗口，在每個服務(wù)窗口內(nèi)部設(shè)有連通網(wǎng)絡(luò)的辦公計(jì)算機(jī)，并有打印機(jī)一臺。在報檢操作大廳這一排，將貨代操作流程與報檢合二為一，布置了9個服務(wù)柜臺，根據(jù)課程需要對服務(wù)柜臺的電子顯示屏進(jìn)行轉(zhuǎn)換來設(shè)置不同的場景。業(yè)務(wù)洽談區(qū)域根據(jù)貨代公司的辦公場所布置，設(shè)計(jì)了會客室，兩張圓形玻璃桌，以及配套的椅子，同時在該區(qū)域豎了一塊長4.2米，高3.5米的世界地圖的電子顯示屏，顯示屏可以根據(jù)需要通過按鈕查找世界各主要航線和港口，世界地圖的電子顯示屏后面設(shè)置了一排書架，供放置辦公用品――貨代公司的法人章、報關(guān)行的報關(guān)員章、各職能部門的供教學(xué)用公章、國際物流各個流程運(yùn)轉(zhuǎn)中的各類單據(jù)樣張。

除了以上的場景布置外，在報關(guān)操作大廳、報檢操作大廳以及貨代操作區(qū)分別配套了各相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程圖，實(shí)訓(xùn)室里的各個辦公電腦都安裝了國際物流綜合實(shí)訓(xùn)平臺、單證軟件、貨代、報關(guān)、報檢軟件等多個專業(yè)軟件。

3.3 國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室的功能

報關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)可以分為課程實(shí)訓(xùn)、專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)以及綜合實(shí)訓(xùn)三種方式，實(shí)訓(xùn)的方式可以分為個人實(shí)訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)合作實(shí)訓(xùn)兩種形式。國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的四大區(qū)域中，每個區(qū)域既可以單獨(dú)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，進(jìn)行專項(xiàng)技能的實(shí)訓(xùn)，也可以把四個區(qū)域全部利用起來結(jié)合軟件進(jìn)行一個完整的國際物流運(yùn)作流程的演練。

3.3.1 報關(guān)貨代企業(yè)辦公區(qū)

報關(guān)貨代企業(yè)辦公區(qū)可以根據(jù)訓(xùn)練的專項(xiàng)技能不同，進(jìn)行場景的轉(zhuǎn)換，第一、各個獨(dú)立的辦公區(qū)間在進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作這門課程的課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中就變換成不同的貿(mào)易公司，學(xué)生們可以根據(jù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作的需要進(jìn)行貿(mào)易磋商、價格核算、草擬合同等業(yè)務(wù)的訓(xùn)練，并結(jié)合報關(guān)操作大廳完成一筆交易從出口磋商到完成核銷退稅的業(yè)務(wù)流程演練；第二、各個獨(dú)立的辦公區(qū)間可以是一個貨代企業(yè)的不同部門，可以根據(jù)需要分為業(yè)務(wù)部、海運(yùn)部（空運(yùn)部、陸運(yùn)部）、操作部以及調(diào)度等部門，剩下的辦公區(qū)域可以根據(jù)業(yè)務(wù)流程分成外貿(mào)公司、船務(wù)公司、報關(guān)行、堆場等國際海運(yùn)實(shí)務(wù)的進(jìn)（出）口集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù)的處理訓(xùn)練，通過分部門，分崗位來訓(xùn)練，可以使學(xué)生對企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程有一個直觀的體會，同時也能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)分工協(xié)調(diào)能力；第三、各個獨(dú)立的區(qū)域根據(jù)報關(guān)業(yè)務(wù)流程專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)的要求，變換成報關(guān)行里的接單部、報關(guān)部、外貿(mào)公司、貨代公司進(jìn)行報關(guān)單的填制實(shí)訓(xùn)，并可以針對全國報關(guān)技能大賽中進(jìn)行《報關(guān)作業(yè)服務(wù)規(guī)范》中“主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作業(yè)規(guī)范要求和《報關(guān)作業(yè)服務(wù)規(guī)范》中“報關(guān)服務(wù)作業(yè)流程圖”設(shè)計(jì)兩塊技能的實(shí)訓(xùn)。

3.3.2 報關(guān)操作大廳的功能

報關(guān)操作大廳可以根據(jù)電子顯示屏的屏幕的設(shè)置實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)功能，第一是根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程所涉及到的商務(wù)廳、外匯管理局、中國銀行、出入境檢驗(yàn)檢疫局、中國海關(guān)、國際貨運(yùn)、保險公司、國家稅務(wù)局、仲裁庭以及貿(mào)促會共九個相關(guān)部門和行業(yè)來進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)演練。第二是根據(jù)海關(guān)辦事大廳的工作環(huán)境來完成通關(guān)作業(yè)的操作，以一般進(jìn)出口貨物為例，學(xué)生可以模擬一票一般貨物(從報關(guān)單數(shù)據(jù)預(yù)錄入報關(guān)員電子申報電子審單（人工審單）通過打印紙質(zhì)報關(guān)單現(xiàn)場交單接單審核稅費(fèi)征收放行單證簽收交接（港區(qū)放行）來進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)流程的模擬操作，這一流程的實(shí)訓(xùn)配以報關(guān)操作作業(yè)的視頻之后由學(xué)生進(jìn)行模擬演練。這一操作功能區(qū)域既可以結(jié)合企業(yè)辦公區(qū)域進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)技能的演練，也可以進(jìn)行單項(xiàng)報關(guān)業(yè)務(wù)流程操作的實(shí)訓(xùn)。

3.3.3 報檢（貨代）操作大廳的功能

報檢（貨代）操作大廳的功能根據(jù)電子顯示屏的設(shè)置實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的實(shí)訓(xùn)。第一是根據(jù)報檢員的工作流程來展開，以出口商品報檢為例，通過顯示屏來顯示各個柜臺的業(yè)務(wù)范圍如接單審單預(yù)錄申報驗(yàn)貨放行下賬，如果要進(jìn)行進(jìn)口報檢環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn)，老師可以通過對電子顯示屏進(jìn)行切換，轉(zhuǎn)換成進(jìn)口報檢，各個柜臺的業(yè)務(wù)范圍根據(jù)流程就顯示為接單審單預(yù)錄申報下賬放行驗(yàn)貨。第二是根據(jù)電子顯示屏的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)國際貨運(yùn)的業(yè)務(wù)流程演練，以海運(yùn)集裝箱整箱貨為例，柜臺根據(jù)接受聯(lián)系船代訂艙提箱裝箱貨物交接獲取場站收據(jù)獲取提單費(fèi)用結(jié)算流程進(jìn)行演練。

3.3.4 貨代操作區(qū)域的功能

貨代企業(yè)的操作實(shí)訓(xùn)主要通過中間的辦公區(qū)域和相應(yīng)的軟件進(jìn)行，這塊區(qū)域的設(shè)置主要是針對貨代員的業(yè)務(wù)銷售崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過該區(qū)域的設(shè)計(jì)，集裝箱的縮小模型、世界各個港口和航線的電子地圖，一方面是為貨代（主要是海運(yùn)業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)的崗位認(rèn)知實(shí)訓(xùn)，另一方面也鍛煉了學(xué)生的語言表達(dá)與溝通能力。

4 國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室的實(shí)踐效果

本實(shí)訓(xùn)室從2009年開始建設(shè)并投入使用，經(jīng)過這幾年的后續(xù)不斷建設(shè)和完善，報關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室即國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室已經(jīng)顯現(xiàn)出了較好的實(shí)訓(xùn)效果，各功能區(qū)塊的實(shí)訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的建設(shè)目標(biāo)。從我院本專業(yè)系統(tǒng)化綜合實(shí)踐人才的培養(yǎng)目標(biāo)來看，國際物流綜合實(shí)訓(xùn)室在系統(tǒng)化綜合實(shí)踐人才培養(yǎng)方面起到了積極的支撐作用。

4.1 在專業(yè)基本技能實(shí)踐環(huán)節(jié)

進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作、國際海運(yùn)實(shí)務(wù)、國際商務(wù)單證實(shí)務(wù)、報關(guān)業(yè)務(wù)操作以及出入境報檢實(shí)務(wù)等課程中的進(jìn)出易談判、國際貨物運(yùn)輸技能、單證制作與處理能力、報關(guān)報檢技能等專業(yè)分項(xiàng)技能都得到了很好的鍛煉。

4.2 在專業(yè)綜合技能實(shí)踐環(huán)節(jié)

專業(yè)綜合實(shí)踐技能環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn)主要是根據(jù)我院對前四個學(xué)期的期末兩周的課程綜合實(shí)踐來完成的，具體安排見表，學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)室這一載體，通過每個學(xué)期兩周的多課程綜合實(shí)訓(xùn)和仿真型模擬演練，提高了崗位適應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)了與實(shí)際崗位的零距離接觸，學(xué)生系統(tǒng)地體驗(yàn)了報關(guān)貨代企業(yè)的運(yùn)營模式和崗位職責(zé)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的精神。

外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程范文第5篇

[關(guān)鍵詞] 外貿(mào)單證 實(shí)踐教學(xué) 教學(xué)改革

對外貿(mào)易單證實(shí)務(wù)課程是國際貿(mào)易及外經(jīng)貿(mào)相關(guān)專業(yè)的專業(yè)課程，是外經(jīng)貿(mào)專業(yè)學(xué)生掌握繕制國際進(jìn)出口業(yè)務(wù)單據(jù)技能的基礎(chǔ)課，在外經(jīng)貿(mào)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)中，有著舉足輕重的地位。

一、外貿(mào)單證課程的特點(diǎn)

1.專業(yè)性強(qiáng)

單證課程專門研究進(jìn)出口業(yè)務(wù)中所產(chǎn)生的各種類型單據(jù)的繕制、處理、交接和傳遞，貫穿買賣合同履行的整個過程，有很強(qiáng)的專業(yè)性。包含著一定的專有名詞、專業(yè)術(shù)語。

2.操作性強(qiáng)

單證實(shí)務(wù)課程體現(xiàn)為具體的、實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)。單證工作環(huán)節(jié)多而繁雜，涉及面廣，內(nèi)容細(xì)致，體現(xiàn)實(shí)際工作中具體的真實(shí)的票據(jù)及其流轉(zhuǎn)情況，操作性要求高。

3.涉外性強(qiáng)

國際貿(mào)易要求處理進(jìn)出口業(yè)務(wù)的相關(guān)人員要熟悉有關(guān)的國際貿(mào)易慣例，掌握國外的習(xí)慣做法，具備較高的英語水平，這是搞好單證工作極其重要的條件。

二、教學(xué)中存在的主要問題

對外貿(mào)易單證的繕制是進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)，近年來隨著我國對外貿(mào)易的發(fā)展，很多院校都設(shè)立了專門的外貿(mào)單證課程或在相關(guān)的貿(mào)易實(shí)務(wù)課程中把單證作為重點(diǎn)來講解。但在教學(xué)過程中仍存在諸多問題。

1.教師在教學(xué)中的問題

(1)重理論，輕實(shí)踐。任課教師在教學(xué)過程中按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式，基本上是課堂上邊教邊學(xué)。教師雖有一定的理論功底，但實(shí)務(wù)能力普遍欠缺。譬如：對單證的認(rèn)識只停留在書本上，沒有見過單證實(shí)物，更不用說親臨業(yè)務(wù)部門處理單證。

(2)重漢語輕英文。很多老師外貿(mào)英語水平不扎實(shí), 口語水平比較低, 使得本來應(yīng)該更多的要用英語教學(xué)的內(nèi)容卻用漢語了, 很多學(xué)生學(xué)完該課程后, 不能辨認(rèn)專業(yè)術(shù)語的英文, 不能英語表達(dá)一些單證條款了。

(3)重樣本，輕操作。在教學(xué)中重視讓學(xué)生瀏覽教材中關(guān)于進(jìn)出口所需各種單證的樣本，忽視對實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，使學(xué)生對各種單據(jù)只能直觀地識別，不能進(jìn)行進(jìn)一步的修改，更不能獨(dú)立地完成各類單證的繕制。學(xué)生走上工作崗位后，不知從何下手。

2.學(xué)生在學(xué)習(xí)中的問題

(1)有畏難情緒。外貿(mào)單證課教學(xué)對象是全日制學(xué)生，他們?nèi)狈Ρ匾膶?shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，對課程實(shí)踐感知幾乎是空白，學(xué)習(xí)起來有一定的難度。

(2)英文水平普遍較差。根據(jù)對近兩年一些高校國際貿(mào)易專業(yè)新生調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有四分之一的學(xué)生高考的英語成績在90分以上，大部分英語成績不理想，基礎(chǔ)較差。

三、教學(xué)改革的思路

外貿(mào)單證實(shí)務(wù)教學(xué)框架可分為三大階段，即課內(nèi)實(shí)踐階段、模擬實(shí)訓(xùn)階段和課外實(shí)踐階段。筆者根據(jù)以上各階段的特點(diǎn)提出以下幾點(diǎn)教改思路。

1.明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

要以掌握一定的進(jìn)出口單證實(shí)務(wù)的理論知識，運(yùn)用所學(xué)知識指導(dǎo)實(shí)務(wù)操作及處理實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的糾紛，作為國際貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)中本課程學(xué)習(xí)的培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)生通過學(xué)習(xí)既懂得對外貿(mào)易單證基本知識、熟悉對外貿(mào)易單證的操作與管理，又熟練掌握對外貿(mào)易制單的技能技巧，為將來從事對外經(jīng)貿(mào)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.選擇適用的教材，注重教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性

按照專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)編寫教學(xué)大綱，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)選擇實(shí)務(wù)性強(qiáng)的教材，這是保證教學(xué)質(zhì)量的前提。在教學(xué)過程中對教材的內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和取舍是必要的。精心編寫教學(xué)輔導(dǎo)材料，并將實(shí)際使用的單據(jù)式樣和表格附在后面，便于學(xué)生做填單練習(xí)。通過有針對性的教學(xué)內(nèi)容取舍，注重教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性，適當(dāng)降低難度。

3.注重啟發(fā)式的導(dǎo)入和運(yùn)用直觀教學(xué)法

精彩的導(dǎo)入能引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)問題，激發(fā)學(xué)生解決問題的強(qiáng)烈愿望，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性，促使他們打開思路更好地理解教材的內(nèi)容。如在每章內(nèi)容中穿插一些疑難解惑，通過案例分析加深學(xué)生對知識在實(shí)際應(yīng)用中的各種問題。

4.積極尋找實(shí)踐知識與理論知識的結(jié)合點(diǎn)

教學(xué)內(nèi)容注意與各種相關(guān)的職業(yè)資格證書考試內(nèi)容相銜接。將國家歷年組織的全國外銷員，報關(guān)員，單證員職業(yè)資格證書考試中涉及本課程內(nèi)容的試題及標(biāo)準(zhǔn)答案作為教學(xué)參考資料之一，讓學(xué)生熟悉相關(guān)職業(yè)資格證書考試中涉及本課程的內(nèi)容。

5.根據(jù)實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)，進(jìn)行開放式課外教學(xué)

通過國際貿(mào)易教學(xué)模塊以及EDI實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行仿真訓(xùn)練?，F(xiàn)場模擬進(jìn)行單證業(yè)務(wù)的技能實(shí)訓(xùn)。利用網(wǎng)站開設(shè)虛擬的“國際貿(mào)易交易”，指導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行模擬操作。建立校外實(shí)驗(yàn)基地，為學(xué)生的專業(yè)實(shí)驗(yàn)和畢業(yè)實(shí)習(xí)創(chuàng)建堅(jiān)實(shí)可靠的基地。還可通過專業(yè)教師為進(jìn)出口企業(yè)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行外貿(mào)單證業(yè)務(wù)的培訓(xùn)加深校企之間的聯(lián)系。

6.有針對性地設(shè)計(jì)課業(yè)

課業(yè)資料來源于工作實(shí)踐，課堂練習(xí)改為“實(shí)務(wù)題、操作題”?？煞秩阶撸阂皇歉鶕?jù)信用證或合同繕制各種單證，要求學(xué)生按照國際現(xiàn)行慣例繕制匯票、發(fā)票、裝箱單、提單等單證。二是分組模擬進(jìn)出易過程，并根據(jù)交易結(jié)果繕制貿(mào)易所需單證。三是順利完成模擬的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程。

7.對考試內(nèi)容與方式進(jìn)行改革

本課程的考核分三部分進(jìn)行：一是基礎(chǔ)理論部分，考核基礎(chǔ)知識的掌握及運(yùn)用所學(xué)知識處理糾紛的綜合能力，占40％，安排在期末考試時間。二是實(shí)務(wù)操作部分，填制具體的單據(jù)，占40％，安排在日常每單元的測試中。三是平時表現(xiàn)，如課堂提問、作業(yè)，占20％。將平時的評價信息納入學(xué)習(xí)成績，改變僅以幾次考試分?jǐn)?shù)來評價學(xué)生的傳統(tǒng)做法。