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關(guān)鍵詞:指示表 故障 調(diào)修
引言
指示表是比較精密的計(jì)量器具,是利用齒條與齒輪或杠桿與齒輪的轉(zhuǎn)動(dòng),將測(cè)桿的直線位移轉(zhuǎn)變?yōu)橹羔樈俏灰频挠?jì)量器具,在測(cè)量制件的尺寸和形狀、位置誤差等工作中廣為應(yīng)用。
在對(duì)指示表進(jìn)行測(cè)量的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題,如:外觀及各部分相互作用的問(wèn)題;示值變動(dòng)性的問(wèn)題;示值誤差超差的問(wèn)題,等等。為更好的對(duì)指示表進(jìn)行測(cè)量工作,現(xiàn)將上述問(wèn)題的解決方法總結(jié)如下。
一、外觀及各部分相互作用的問(wèn)題
1.表針位置不正確
表針位置安裝的不正確,應(yīng)將表針取下重新安裝。起針時(shí),可用起針器進(jìn)行,若無(wú)專用的起針器具,也可用簡(jiǎn)單的小工具代替。可將兩個(gè)小改錐插入指針套和刻度盤之間,輕輕將指針向上翹起,但要注意兩手均衡用力,保證指針軸不被翹彎或折斷。
2.測(cè)桿移動(dòng)不靈活或卡死不動(dòng)
導(dǎo)致指示表的測(cè)桿移動(dòng)不靈活或卡死不動(dòng)的原因及處理方法大致可分為以下幾個(gè)方面。
(1)由于測(cè)桿上的防銹油在套筒內(nèi)固化或測(cè)桿上有碎屑、毛刺導(dǎo)致
此類情況一般用汽油沖洗測(cè)桿即可,若效果不理想,則可能是由于臟污過(guò)多,汽油沖洗不到位所致,此時(shí)必須要進(jìn)行指示表的簡(jiǎn)單拆卸來(lái)進(jìn)一步的清理油污,首先要將齒輪部分拆下,再用小錘慢慢敲打測(cè)頭,使測(cè)桿活動(dòng),卸下測(cè)桿,將測(cè)桿及套筒進(jìn)行全面清洗后裝上即可。
(2)由于測(cè)桿彎曲導(dǎo)致
此類情況大多是由于碰撞所致,多發(fā)生在強(qiáng)度較小的齒條部位。解決途徑也需將指示表進(jìn)行拆卸,應(yīng)先取下測(cè)桿,將其放在研磨平板上滾動(dòng),根據(jù)透光間隙確定彎曲方向和彎曲量,墊上鉛塊,用小錘對(duì)其進(jìn)行敲打調(diào)直,調(diào)直后裝入套筒試驗(yàn),若仍有阻滯,再用金剛砂研磨劑進(jìn)行研磨,待阻滯現(xiàn)象消失后,用汽油清洗干凈裝上即可。
(3)由于導(dǎo)向桿和導(dǎo)向槽配合有誤導(dǎo)致
此類情況應(yīng)重新安裝導(dǎo)向桿和導(dǎo)向槽,將導(dǎo)向桿插入導(dǎo)向槽,推拉測(cè)桿,待測(cè)桿移動(dòng)靈活,將導(dǎo)向槽緊固住,安裝的導(dǎo)向桿桿端直徑不應(yīng)大于導(dǎo)向槽寬度,若大于,用小錘敲打?qū)驐U端部,直至既保證測(cè)桿無(wú)明顯轉(zhuǎn)動(dòng)又使導(dǎo)向桿在槽內(nèi)活動(dòng)自如為止。
二、示值變動(dòng)性的問(wèn)題
1.快速移動(dòng)測(cè)桿時(shí),示值變動(dòng)性超差
通常由于表針安裝不牢導(dǎo)致,表現(xiàn)為當(dāng)快速移動(dòng)測(cè)桿之初,表針向一個(gè)方向轉(zhuǎn)動(dòng),經(jīng)過(guò)幾次快速?zèng)_擊后,開始無(wú)規(guī)律亂轉(zhuǎn),甚至不隨表軸轉(zhuǎn)動(dòng)。需要重新安裝表針,并用小錘適當(dāng)敲緊,若不見效,則先將表針孔擠壓一下,使其變形縮小后,再將表針安裝在表軸上。
2.慢速移動(dòng)測(cè)桿時(shí),示值變動(dòng)性超差
當(dāng)快速移動(dòng)測(cè)桿時(shí)示值變動(dòng)性正常,但慢速移動(dòng)測(cè)桿時(shí),示值變動(dòng)性卻出現(xiàn)超差現(xiàn)象,說(shuō)明各部件緊固無(wú)問(wèn)題,表針安裝牢固,有可能是游絲未預(yù)緊或預(yù)緊力過(guò)小或錯(cuò)亂、松動(dòng)所致。
游絲未預(yù)緊時(shí),齒輪在齒間間隙中游動(dòng),表針則表現(xiàn)出異常松弛的狀態(tài),可以停留在一定范圍內(nèi)的任何位置上,很不穩(wěn)定;預(yù)緊力過(guò)小,游絲彈力不足以克服各部分摩擦力時(shí),將產(chǎn)生較大的空程;游絲錯(cuò)亂扭曲、固定端松動(dòng),與其它零件擦碰,就得不到穩(wěn)定的預(yù)緊力,使預(yù)緊力減小,甚至完全消失。
游絲的預(yù)緊方法是:在游絲的自由狀態(tài)下,撥轉(zhuǎn)大指針5-6圈,預(yù)緊后的游絲外徑要小于游絲齒輪外徑,然后拿住圓座板,并按住指針,使游絲不能松開,同時(shí)將圓座板裝在表體上,調(diào)整好齒輪齒條的嚙合位置后用螺釘緊固,推動(dòng)測(cè)桿至最大量程時(shí),查看游絲各圈不重疊即可。
游絲錯(cuò)亂多發(fā)生在游絲兩端,可用游絲鑷子調(diào)整,或直接取下游絲重盤。
三、示值誤差超差的問(wèn)題
示值誤差超差的問(wèn)題是比較復(fù)雜的,各部件的制造及裝配質(zhì)量,齒輪、齒條及其它傳動(dòng)部件的磨損老化等都可能引起示值超差。
1.齒輪、齒條的變形和磨損
⑴齒條和高輪的齒形磨損
一般情況下,齒條和高輪的齒形磨損時(shí),齒距變大,示值誤差變負(fù);齒廓有毛刺或臟污,會(huì)使周節(jié)變小,示值誤差正值變大。若在整個(gè)范圍內(nèi),示值誤差越來(lái)越大,則說(shuō)明齒條和高輪磨損嚴(yán)重,可采用齒條和高輪互研修正齒距的方法進(jìn)行調(diào)整。首先將測(cè)桿和高輪拆卸下來(lái),高輪放平,用金剛砂研磨劑,手拿測(cè)桿兩端稍加壓力進(jìn)行研磨。研磨過(guò)程中,需注意要使高輪的第一齒與測(cè)桿齒條段的第一齒嚙合,推拉測(cè)桿,使高輪滾動(dòng)一周,輪動(dòng)均勻后即磨好了第一齒,再依此類推,將所有齒研磨好即可。
⑵齒條和高輪的局部齒形磨損
若示值誤差超差表現(xiàn)為,在整個(gè)檢定過(guò)程中只出現(xiàn)過(guò)一次,那么有可能是齒條或高輪的局部發(fā)生了磨損。將圓座板從表體上拆下,改變一下齒條和高輪的嚙合位置,再次安裝好后,進(jìn)行測(cè)量,根據(jù)測(cè)量結(jié)果判斷發(fā)生磨損的位置。若誤差出現(xiàn)的位置發(fā)生了相應(yīng)的位移,則說(shuō)明是高輪出現(xiàn)了局部磨損,若位置不變,則證明是齒條的問(wèn)題。
當(dāng)高輪出現(xiàn)局部磨損時(shí),可以改變其與齒條的嚙合位置,使變形的齒形在測(cè)量中不起作用,以達(dá)到消除示值超差點(diǎn)的目的。但此方法只適用于(0~3)mm和(0~5)mm的指示表,因?yàn)榱砍梯^小的指示表的高輪工作部分只用了全部齒輪齒形的一半以下,改變位置即可,而對(duì)于(0~10)mm及以上的指示表只能通過(guò)研磨或更換新高輪的方法來(lái)解決。當(dāng)齒條出現(xiàn)局部磨損時(shí),也只能采用研磨的方法。當(dāng)由齒條或高輪磨損引起的示值誤差超出不多時(shí),調(diào)整其到適合的嚙合位置,也可以消除示值誤差超差的現(xiàn)象。
2.齒輪偏心
各齒輪的放大作用不同,其中以高輪偏心對(duì)示值誤差的影響最大。其明顯的判斷特征是齒輪偏心所產(chǎn)生的示值誤差,在測(cè)量范圍內(nèi)均按正弦曲線規(guī)律變化。調(diào)整齒輪和齒條的嚙合位置就可減小示值誤差,但此方法僅對(duì)于(0~3)mm和(0~5)mm的指示表奏效,而對(duì)于(0~10)mm及以上的指示表則作用不大,還需更換新齒輪解決問(wèn)題。
綜上所述,指示表故障發(fā)生的原因多種多樣,在實(shí)際操作過(guò)程中還需理論聯(lián)系實(shí)際,具體問(wèn)題具體分析。在整個(gè)調(diào)修過(guò)程中做到謹(jǐn)慎、細(xì)心,動(dòng)手前先認(rèn)真檢查,找準(zhǔn)故障發(fā)生的原因再下手,盡量少拆卸表中的零件,指示表是比較精密的量具,每拆卸一次對(duì)其都是不利的,在確定其問(wèn)題所在后,最好只做局部拆卸,以保證其原有的精度。■
參考文獻(xiàn)
以下幾種調(diào)研是我們常見的無(wú)聊調(diào)研。
一:為即定決策找理由的市場(chǎng)調(diào)研。
某醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)確定要在某城市做產(chǎn)品推廣的樣板市場(chǎng),因?yàn)樾袠I(yè)和企業(yè)自身已經(jīng)公認(rèn),這個(gè)城市是具有代表性的市場(chǎng),無(wú)論成敗都能夠?yàn)楫a(chǎn)品的全國(guó)市場(chǎng)拓展提供經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)決策者本身其實(shí)已經(jīng)有了比較完整的市場(chǎng)營(yíng)銷思路,部門設(shè)置和銷售渠道也已經(jīng)確定。但是在產(chǎn)品上市前,卻偏偏要開展一次大型的市場(chǎng)調(diào)研。內(nèi)容包括城市人口、人均收入及可支配消費(fèi)資金、人口密度、人口分配、主要社區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況、家庭人口、消費(fèi)意識(shí);競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品名稱、數(shù)量、渠道、銷售狀況、消費(fèi)者認(rèn)可程度;以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格承受范圍、對(duì)產(chǎn)品的需求消費(fèi)意識(shí)等。組織了一個(gè)專門的調(diào)研部門設(shè)計(jì)問(wèn)卷、采點(diǎn)、組織調(diào)查員,聘請(qǐng)了數(shù)十名大學(xué)生開展入戶調(diào)查。轟轟烈烈前后進(jìn)行了近2個(gè)月才完成。調(diào)查的最終結(jié)論就是:這個(gè)城市可以作為該產(chǎn)品的樣板市場(chǎng)。調(diào)研結(jié)束后,這些問(wèn)卷和調(diào)查分析也就束之高閣了。最終,市場(chǎng)進(jìn)度還是按原定計(jì)劃開展。
這種調(diào)研可以說(shuō)是最無(wú)聊的調(diào)研,既然已經(jīng)決定了市場(chǎng)營(yíng)銷的方向和戰(zhàn)略,企業(yè)本身已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)整體狀況有了把握,卻還要通過(guò)形式化調(diào)研給自己找理由,只能說(shuō)明決策者對(duì)自己不夠有信心。其實(shí)這種調(diào)研無(wú)論花多大的成本,思慮多么周密,結(jié)果都是一樣的,因?yàn)榇蠹业哪康亩际窃趲妥约鹤C明原來(lái)的決策是正確的。
二:為了調(diào)研而調(diào)研。
某保健品企業(yè)一直主要以開發(fā)終端渠道的方式拓展市場(chǎng),看到很多保健品企業(yè)通過(guò)會(huì)議營(yíng)銷發(fā)展迅猛,自己本身的產(chǎn)品也很適合會(huì)議營(yíng)銷,一些商也通過(guò)會(huì)議營(yíng)銷取得了成功。于是決定聘請(qǐng)會(huì)議營(yíng)銷的專業(yè)人才來(lái)開發(fā)市場(chǎng)。但是該企業(yè)聘請(qǐng)的操盤手卻是某知名品牌的職業(yè)經(jīng)理人,該經(jīng)理人根本沒(méi)有操作過(guò)會(huì)議營(yíng)銷。
在開始大規(guī)模市場(chǎng)開拓前,該企業(yè)按大中小市場(chǎng)選擇了幾個(gè)樣板市場(chǎng),這些城市里的會(huì)議營(yíng)銷都正在風(fēng)風(fēng)火火的開展。其實(shí)這種市場(chǎng),只要企業(yè)尋找到執(zhí)行力強(qiáng)的隊(duì)伍就可以直接開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作了。但是企業(yè)在組建隊(duì)伍前,還是決定進(jìn)行一次全面的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)論證這些城市是否適合會(huì)議營(yíng)銷模式。接下來(lái)又是設(shè)計(jì)問(wèn)卷、組織調(diào)研隊(duì)伍、實(shí)地調(diào)研、調(diào)研分析、結(jié)論可行。調(diào)研過(guò)程中,公司招聘的實(shí)戰(zhàn)人才兢兢業(yè)業(yè)但也牢騷滿腹,別的大小企業(yè)都在熱火朝天地開展會(huì)議營(yíng)銷,你一個(gè)小公司卻在論證能不能開展會(huì)議營(yíng)銷。這不是純粹浪費(fèi)時(shí)間嗎?
其實(shí)這種調(diào)研根本沒(méi)有必要。對(duì)于一個(gè)成熟的市場(chǎng)和一種成熟的營(yíng)銷模式,我們根本不必要考慮它是不是正確,而要考慮的是我們企業(yè)和產(chǎn)品自身是否適合它,應(yīng)該如何改進(jìn)更能夠適應(yīng)這種市場(chǎng)的發(fā)展。
三:對(duì)結(jié)果已經(jīng)作出限制的調(diào)研。
最常見的是價(jià)格調(diào)研,我們經(jīng)??吹揭恍┱{(diào)查問(wèn)卷問(wèn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)接受程度,往往設(shè)定好3到4個(gè)價(jià)格,然后讓消費(fèi)者選擇。乍看起來(lái)很科學(xué),消費(fèi)者能夠接受哪個(gè)價(jià)位當(dāng)然就選擇哪個(gè)價(jià)位了。其實(shí)很不科學(xué),首先,如果是一個(gè)大眾化產(chǎn)品,那么消費(fèi)者的接受范圍一定是大眾化價(jià)位,其他價(jià)位當(dāng)然消費(fèi)者不選擇,這根本不需要通過(guò)這種調(diào)查來(lái)研究。如果是一種新產(chǎn)品,而這種產(chǎn)品消費(fèi)者馬上能夠理解,那他們一定會(huì)同具有類似功能或?qū)傩缘漠a(chǎn)品比較,選擇中間價(jià)位。如果是一個(gè)全新的產(chǎn)品,那需要通過(guò)教育消費(fèi)者才能被接受,那么價(jià)格同樣也有一個(gè)教育過(guò)程,通過(guò)調(diào)查怎么會(huì)得出正確結(jié)論?退一步說(shuō),調(diào)查問(wèn)卷對(duì)價(jià)格往往已經(jīng)作出限制,消費(fèi)者當(dāng)然會(huì)在限定范圍內(nèi)選擇,即使有消費(fèi)者有其它認(rèn)識(shí),有幾個(gè)被調(diào)查者會(huì)詳細(xì)同調(diào)查者探討分析它的心理價(jià)位。一般這種調(diào)查的結(jié)果,只要限定價(jià)格不離譜,60%的被調(diào)查者會(huì)選擇中間價(jià)位,30%會(huì)選擇較低價(jià)位,10%會(huì)選擇高價(jià)位。
其實(shí)這種調(diào)查方法是在已經(jīng)明確消費(fèi)者選擇價(jià)位后,問(wèn)卷設(shè)計(jì)在即定價(jià)位基礎(chǔ)上調(diào)整了上下限定價(jià)位。也就是說(shuō),設(shè)計(jì)者是在確定了調(diào)查結(jié)果后設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷。這種調(diào)查難道不無(wú)聊嗎?
四:把專業(yè)的事情交給普通人評(píng)判的調(diào)查。
很多營(yíng)銷決策者因受自身知識(shí)層次和領(lǐng)域的局限,對(duì)一些專業(yè)事務(wù)缺乏判斷力,但因?yàn)殚_發(fā)市場(chǎng)就是開發(fā)消費(fèi)者,很多決策者喜歡把問(wèn)題拿出來(lái)讓消費(fèi)者評(píng)判。例如產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì),很多決策者認(rèn)為,消費(fèi)者喜歡的就是好的,消費(fèi)者不喜歡的就是不好的。聽起來(lái)好象很有道理,消費(fèi)者是上帝,消費(fèi)者不喜歡的當(dāng)然就是他們難以接受的了。
其實(shí)不然,設(shè)計(jì)本身雖然是一種市場(chǎng)化的表現(xiàn)方式,但設(shè)計(jì)首先是要把產(chǎn)品屬性和品牌定位準(zhǔn)確的表達(dá)出來(lái),而不完全是要消費(fèi)者喜歡。設(shè)計(jì)有風(fēng)格之分,風(fēng)格本身是針對(duì)不同的欣賞人群的,設(shè)計(jì)水平有高低之分,但風(fēng)格無(wú)好壞之別。專業(yè)化的視覺設(shè)計(jì)除了要滿足當(dāng)時(shí)市場(chǎng)欣賞習(xí)慣之外,還需要有前瞻性和獨(dú)立性。好的設(shè)計(jì)是能夠傳達(dá)產(chǎn)品本身外,還需要通過(guò)宣傳手段教育消費(fèi)者理解設(shè)計(jì)同產(chǎn)品屬性及品牌形象的一致性。我們不能問(wèn)消費(fèi)者喜歡紅黃藍(lán)綠白,而是要告訴消費(fèi)者某種色彩基調(diào)是我們要表達(dá)的。通過(guò)市場(chǎng)教育讓消費(fèi)者認(rèn)可設(shè)計(jì)表現(xiàn)同產(chǎn)品和品牌屬性的一致性。
【關(guān)鍵詞】高職教育 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 市場(chǎng)調(diào)研課程設(shè)計(jì)
為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)決策的中的位置也越來(lái)越重要。在高職的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中,作為專業(yè)核心課程的市場(chǎng)調(diào)研也占據(jù)了重要的比重。為適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的崗位需要,要求本專業(yè)的學(xué)生具有更加專業(yè)的調(diào)研水平。本文從專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置情況出發(fā),結(jié)合高職學(xué)生從易至難的認(rèn)識(shí)及實(shí)踐特點(diǎn),將《市場(chǎng)調(diào)研》課程重新進(jìn)行整體設(shè)計(jì),意在拋磚引玉,引起大家思考。
一、市場(chǎng)調(diào)研在本課程體系中的位置
《市場(chǎng)調(diào)研》課程建立在商貿(mào)入門、市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)、消費(fèi)心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)等課程組成的專業(yè)基礎(chǔ)領(lǐng)域之上,相關(guān)營(yíng)銷理念、法律、財(cái)務(wù)知識(shí)為市場(chǎng)調(diào)研打下一定基礎(chǔ),同時(shí)《市場(chǎng)調(diào)研》的相關(guān)方法與理論,在后繼課程推銷技術(shù)、商務(wù)談判、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷策劃、渠道管理都得到應(yīng)用,成為后繼課程順利開展的重要工具。
二、《市場(chǎng)調(diào)研》的課程培養(yǎng)目標(biāo)
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)生能夠熟練掌握常用的市場(chǎng)信息收集工具、掌握一定程度的市場(chǎng)信息的整理分析方法并能夠形成結(jié)構(gòu)完整、邏輯分析合理、文字表達(dá)準(zhǔn)確的調(diào)研報(bào)告;具備調(diào)研實(shí)施管理能力及初級(jí)調(diào)研方案設(shè)計(jì)能力;在素質(zhì)能力方面要求溝通能力、協(xié)作能力、組織管理能力得到提高。為后繼課程的學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ),也為畢業(yè)生在市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)崗位工作提供技術(shù)支持與幫助。
三、課程設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想
市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程,也是一門技術(shù)性、藝術(shù)性和實(shí)踐性較強(qiáng)的課程。本課程按照“調(diào)研企業(yè)員工的職業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程”的相關(guān)思想來(lái)設(shè)計(jì)《市場(chǎng)調(diào)研》課程的教學(xué)內(nèi)容,打破教材本身的框架,把所有的知識(shí)按照“新員工(新手)――主管(骨干)――經(jīng)理(項(xiàng)目或部門負(fù)責(zé)人)”三階段的成長(zhǎng)過(guò)程應(yīng)具備的知識(shí)與能力為主線,把整本教材演變?yōu)橐粋€(gè)連貫的、實(shí)際操作的業(yè)務(wù)訓(xùn)練操作手冊(cè)。本課程分為七個(gè)模塊:市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)、調(diào)查類型及工具、調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施及管理控制、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)研分析、調(diào)研方案設(shè)計(jì)、研究應(yīng)用。通過(guò)本課程的教學(xué),使學(xué)生掌握常用的市場(chǎng)信息的收集工具、市場(chǎng)信息的整理分析方法及調(diào)研報(bào)告的撰寫要求,具備一定的調(diào)研實(shí)施管理能力及調(diào)研方案設(shè)計(jì)能力。為《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》、《客戶關(guān)系管理》(客戶滿意度調(diào)查)等市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)課程的學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ),也為畢業(yè)生在市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)崗位工作提供技術(shù)支持與幫助。通過(guò)本課程學(xué)習(xí),學(xué)生基本能夠勝任市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)部門信息員、信息主管崗位,也能勝任調(diào)查公司從訪問(wèn)員至督導(dǎo)員的相關(guān)工作。
四、課程宏觀設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)情境一:市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)
該模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是使學(xué)生初步了解市場(chǎng)調(diào)研的產(chǎn)生與發(fā)展,市場(chǎng)調(diào)研在各行業(yè)中的運(yùn)用,市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容,市場(chǎng)調(diào)研的機(jī)構(gòu)設(shè)置,企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研部門的職責(zé)等。在該模塊中,教學(xué)內(nèi)容以理論為主,通過(guò)從案例引入市場(chǎng)調(diào)研的產(chǎn)生與發(fā)展,市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀,引出市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容,市場(chǎng)調(diào)研的機(jī)構(gòu)設(shè)置,企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的職責(zé)等內(nèi)容。通過(guò)課堂學(xué)習(xí)、討論,使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)研概貌有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí),通過(guò)邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)資深人士介紹市場(chǎng)調(diào)研在各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用現(xiàn)狀,以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,為后繼的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)情境二:調(diào)查類型及工具
本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是使學(xué)生熟悉并能熟練運(yùn)用文案調(diào)查(二手資料的搜集與整理)、實(shí)地調(diào)查的各種信息收集工具并掌握抽樣調(diào)查方法。
1.二手資料的搜集與整理
在該模塊中,教學(xué)內(nèi)容為操作與理論相結(jié)合,通過(guò)模擬課題,讓學(xué)生分組進(jìn)行二手資料的搜集與整理,得出搜集結(jié)果后由各組進(jìn)行總結(jié),匯報(bào)各自的收集過(guò)程、搜集方法及辨別信息方法,再由教師對(duì)二手資料(包括內(nèi)部二手資料、外部二手資料)的種類、搜集方法進(jìn)行總結(jié)、點(diǎn)評(píng)與補(bǔ)充。通過(guò)從實(shí)踐到理論的學(xué)習(xí)過(guò)程,引導(dǎo)學(xué)生在操作中領(lǐng)會(huì)、總結(jié)與提高,一定程度提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。
2.實(shí)地調(diào)查類型及工具
該模塊是從事市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)行業(yè)或崗位的人員必須掌握的基本工具,也是本課程的重點(diǎn)與基礎(chǔ)。在本模塊的教學(xué)中,通過(guò)讓學(xué)生參與真實(shí)項(xiàng)目任務(wù)、模擬實(shí)踐、課堂模擬情景教學(xué)的方法,讓學(xué)生掌握多種實(shí)地調(diào)研工具,通過(guò)到企業(yè)實(shí)習(xí)、觀摩實(shí)踐、比較分析、分組討論等方法,讓學(xué)生了解多種調(diào)研類型及其應(yīng)用,提高學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題能力及溝通能力。教師對(duì)學(xué)生在實(shí)踐中的應(yīng)掌握的知識(shí)、主要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)講解,對(duì)調(diào)研先進(jìn)理念、先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行介紹,對(duì)實(shí)踐中常見問(wèn)題進(jìn)行歸類、總結(jié)。與此同時(shí),對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行必要的職業(yè)道德教育、團(tuán)隊(duì)合作精神教育。通過(guò)這一模塊的教學(xué),使學(xué)生能夠具備一個(gè)合格的訪問(wèn)員(或信息搜集人員)所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
學(xué)習(xí)情境三:調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與管理控制
本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是使學(xué)生掌握各種類型現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施項(xiàng)目流程管理與控制方法,了解項(xiàng)目督導(dǎo)員應(yīng)具備的管理知識(shí)與技能。在該模塊中,教學(xué)內(nèi)容為操作與理論相結(jié)合,通過(guò)讓學(xué)生擔(dān)任項(xiàng)目管理人員或小組長(zhǎng),在實(shí)踐體會(huì)中學(xué)習(xí)訪問(wèn)員的管理、督導(dǎo)員操作實(shí)務(wù)、實(shí)地調(diào)查的管理與流程控制等內(nèi)容,在教師的指導(dǎo)下,參與項(xiàng)目“回收問(wèn)卷的整理”環(huán)節(jié)的工作。通過(guò)本模塊的實(shí)踐教學(xué),使學(xué)生對(duì)調(diào)查研現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的全過(guò)程有清晰的思路,具備一定的項(xiàng)目管理、控制能力,進(jìn)一步提高學(xué)生的管理能力與溝通能力。
學(xué)習(xí)情境四:?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)
本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是使學(xué)生掌握問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)、種類、問(wèn)題的種類及各種測(cè)量量表的使用方法,并能夠?qū)ΤR姷难芯繂?wèn)題進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)。本模塊的教學(xué)以課堂案例討論與學(xué)生實(shí)踐相結(jié)合方式進(jìn)行。分為問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)與作用、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的常用量表、問(wèn)卷的評(píng)價(jià)、常見的研究問(wèn)題問(wèn)卷設(shè)計(jì)幾個(gè)部分。通過(guò)本模塊的學(xué)生,使學(xué)生對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)有清晰的思路,能夠?qū)ΤR姷臓I(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)。
學(xué)習(xí)情境五:調(diào)研分析
本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是使學(xué)生能掌握至少幾種常見的調(diào)研分析方法。本模塊的教學(xué)采用實(shí)踐為主,理論為輔,兩者相結(jié)合的方法。本模塊分為回收問(wèn)卷的整理、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫三部分。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作,完成一、二部分的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容;報(bào)告撰寫是前兩部分的繼續(xù),由教師講解調(diào)研報(bào)告的意義、撰寫原則,調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu),調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容,再由學(xué)生閱讀調(diào)研報(bào)告有關(guān)范例,下一步由學(xué)生撰寫報(bào)告,最后由教師進(jìn)行講評(píng)、總結(jié)。
學(xué)習(xí)情境六:調(diào)研方案設(shè)計(jì)
本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是使學(xué)生能夠綜合運(yùn)用以上知識(shí)進(jìn)行調(diào)研方案設(shè)計(jì);并能夠?qū)追N常見的研究問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研方案設(shè)計(jì)。調(diào)研方案是一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵所在,是一個(gè)調(diào)研機(jī)構(gòu)調(diào)研水平的重要體現(xiàn)。本模塊的教學(xué)采用實(shí)踐為主,理論為輔,兩者相結(jié)合的方法。第一步:由指導(dǎo)教師介紹市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容和方法;第二步:由學(xué)生組成項(xiàng)目小組(不超過(guò)8人)對(duì)調(diào)查方案的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行討論;第三步:由學(xué)生閱讀市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)范例,作為操作參考;第四步:查找與調(diào)研目標(biāo)有關(guān)的資料,或者與業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行訪談,確定影響調(diào)研目標(biāo)的因素;第五步:確定調(diào)查方法;第六步:?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì);第七步:設(shè)計(jì)調(diào)查方案;第八步:各小組接受“質(zhì)詢”,老師講評(píng)、總結(jié)。
學(xué)習(xí)情境七:市場(chǎng)研究應(yīng)用
本模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)是能夠綜合運(yùn)用以上知識(shí)進(jìn)行幾種常見問(wèn)題的研究,并能夠?qū)φ{(diào)研案例進(jìn)行分析評(píng)估。市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)用是一個(gè)系統(tǒng)的工程,該模塊將使學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)、操作技能系統(tǒng)化,完整化,并能將市場(chǎng)調(diào)查的在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮應(yīng)有的作用。主要有消費(fèi)者研究、新產(chǎn)品開發(fā)研究、價(jià)格研究、廣告研究等。
在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中,可根據(jù)校企合作項(xiàng)目的需要,安排學(xué)生分批參與項(xiàng)目,并擔(dān)任不同工作角色,在“做中學(xué),學(xué)中做”,不斷總結(jié)提高。
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網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸,一般企業(yè)則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象,并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ),通過(guò)一系列的推廣措施,達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說(shuō),網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。
網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之一,在幾年前,甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)址推廣。相對(duì)于其他功能來(lái)說(shuō),網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要,網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問(wèn)量為基礎(chǔ),所以,網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作。
信息。網(wǎng)站是一種信息載體,通過(guò)網(wǎng)站信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一,同時(shí),信息也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能,所以也可以這樣理解,無(wú)論哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群,包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者等等。
銷售促進(jìn)。營(yíng)銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外,大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān),但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值。銷售渠道。一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所,網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸,網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身,還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店,以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。
顧客服務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段,從形式最簡(jiǎn)單的FAQ(常見問(wèn)題解答),到郵件列表,以及BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù),顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果具有重要影響。
顧客關(guān)系。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的必要條件,通過(guò)網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時(shí),也增進(jìn)了顧客關(guān)系。
【關(guān)鍵詞】 微創(chuàng)接骨板技術(shù);四肢骨折;治療效果
骨折是臨床上常見的疾病, 這種疾病機(jī)制復(fù)雜, 誘因也比較多, 對(duì)于這種疾病常規(guī)方法主要以手術(shù)治療為主, 這種方法雖然能夠改善患者癥狀, 緩解患者病情, 但是長(zhǎng)期效果不好, 患者手術(shù)后并發(fā)癥較多, 部分患者在陰天下雨時(shí)會(huì)出現(xiàn)疼痛, 給患者帶來(lái)很大痛苦[1]。為了探討在四肢骨折患者中采用微創(chuàng)接骨板技術(shù)治療的臨床效果。對(duì)2011年l月~2013年10月來(lái)本院住院治療的60例患者資料進(jìn)行分析, 報(bào)告如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料 對(duì)本院治療的60例患者資料進(jìn)行分析, 將患者按照治療方式分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。本次調(diào)研中, 男37例, 女23例, 年齡39~84歲, 平均年齡(48.4±4.7)歲?;颊咧校?30例上肢骨折, 10例下肢骨折, 10例開放性骨折, 10例閉合性骨折。
1. 2 方法 患者入院后, 醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者進(jìn)行檢查, 確定患者骨折類型等, 并根據(jù)患者情況制定適合患者的手術(shù)方法, 對(duì)照組采用常規(guī)方法治療, 實(shí)驗(yàn)組則利用微創(chuàng)接骨板技術(shù)治療, 具體方法如下:對(duì)患者進(jìn)行局部麻醉, 然后在患者骨折部位切開, 采用鋼板進(jìn)行固定, 并在患者骨折處進(jìn)行固定手術(shù), 手術(shù)結(jié)束后采用螺釘在兩小切口中對(duì)骨折遠(yuǎn)近兩端進(jìn)行固定, 接著做螺絲釘內(nèi)固定(通常來(lái)說(shuō)采用4枚螺釘即可固定)[2]。
1. 3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 2 結(jié)果
本次調(diào)研中, 兩組患者手術(shù)相關(guān)指標(biāo)情況, 見表1。實(shí)驗(yàn)組微創(chuàng)接骨手術(shù)中出血量為(60.5±4.8)ml, 患者手術(shù)時(shí)間為(56.2±5.6)min;患者手術(shù)后需住院(8.9±2.7)d, 均優(yōu)于對(duì)照組(P
3 討論
骨折是臨床上比較常見的疾病, 這種疾病誘因較多, 主要是指患者的骨結(jié)構(gòu)出現(xiàn)完全或者部分?jǐn)嗔眩?造成骨骼和軟組織損傷。患者一旦發(fā)生骨折, 將會(huì)造成出血、四肢腫脹等, 給患者帶來(lái)很大痛苦, 并且極大的限制了患者的四肢活動(dòng)[3]。
目前, 臨床上對(duì)于這種疾病的治療不只是使患者進(jìn)行簡(jiǎn)單的骨折復(fù)位和愈合, 更重要的是患者在治療后能夠逐漸恢復(fù)四肢功能[4]。因此, 手術(shù)成為了治療四肢骨折主要方法。目前, 對(duì)于這種疾病手術(shù)方法較多, 傳統(tǒng)的手術(shù)雖然能夠早期恢復(fù)患者, 但部分患者甚至需要進(jìn)行二次手術(shù)等。近年來(lái), 微創(chuàng)接骨板技術(shù)在四肢骨科患者中使用廣泛, 并取得比較理想的效果, 這種手術(shù)能夠保留患者骨折局部的血運(yùn), 減少患者手術(shù)后產(chǎn)生的并發(fā)癥, 并且患者手術(shù)之后骨板不會(huì)對(duì)周圍其他組織產(chǎn)生壓迫等, 避免了骨板對(duì)骨血運(yùn)的破壞, 減少了骨質(zhì)疏松、螺釘把持力降低以及骨折愈合延遲等情況的發(fā)生。患者手術(shù)之后需要把螺釘緊扣鋼板固定就可以, 這樣能夠保持足夠的穩(wěn)定性, 不會(huì)影響骨折的愈合[5]。
綜上所述, 臨床上對(duì)四肢骨折患者采用微創(chuàng)接骨板技術(shù)效果較好, 值得推廣使用。
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